Aprovecha al máximo tu móvil cuando viajas

Viaja de manera inteligente y mantente conectado. Te damos algunas sugerencias útiles para ayudarte a mantenerte conectado y aprovechar al máximo tu móvil cuando viajas.

Antes de viajar

  1. Revisa tu móvil

    Si aún no has usado tu móvil en el extranjero, visita nuestro TripPlanner para asegurarte de que tu móvil esté listo para usar.

  2. Agrega un plan internacional

    Si quieres disfrutar de la mejor calidad y el mejor precio, te recomendamos que agregues un plan internacional a tu línea:

    • TravelPass

      Mantente conectado y sin preocupaciones cuando viajas con TravelPass. Desde solo $5 al día, puedes usar tu móvil como lo haces en casa. TravelPass te permite usar tus asignaciones de llamadas, SMS y datos nacionales en más de 130 países en todo el mundo.

    • Paquete internacional mensual

      Si lo vas a usar ocasionalmente, puedes comprar un paquete de minutos, SMS y datos de 30 días para usar en más de 140 destinos.

    Recuerda que las aplicaciones de tu dispositivo como las actualizaciones meteorológicas, los accesorios de entrenamiento o What's App usan datos. Si las usas o se actualizan en segundo plano mientras estás fuera de los EE. UU., se aplicarán los cargos correspondientes a tu plan internacional. Puedes desactivar la opción de actualización en segundo plano en la configuración del dispositivo.

  3. ¿Quieres usar datos en tus viajes?

    Asegúrate de que el roaming de datos esté activado. Las instrucciones varían según el dispositivo. Para ver las instrucciones de tu dispositivo, visita https://www.verizonwireless.com/support/ y en la barra de búsqueda ingresa "Roaming de datos <nombre de tu dispositivo>", por ejemplo "Roaming de datos iPhone 6".

  4. Cobertura

    Mira el cobertura de red del país que visitas.

Al llegar

  1. Bienvenido

    Te enviaremos un mensaje de bienvenida con información sobre el plan internacional que tienes y lo que puedes esperar pagar al usar tu móvil en el extranjero. También te daremos la información de contacto de atención al cliente internacional.

  2. Controla tus datos cuando viajas
    Controla lo que gastas cuando viajas. Sin importar el plan internacional que tengas, te daremos información sobre tu uso.
    TravelPass

    • Después de iniciar una sesión de TravelPass, te enviaremos un SMS con el horario de finalización de tu sesión.
    • Si usas más de ½ GB de datos en una sesión de TravelPass, la velocidad de datos se reducirá a 2G. Te enviaremos un SMS con la opción de comprar datos internacionales de alta velocidad para el resto de tu sesión.

    Paquete internacional mensual

    • Recibirás una notificación cuando excedas la asignación del paquete de datos.

    Otros precios

    • Si usas datos prepagados mientras estás en roaming o tienes un plan de roaming heredado, te avisaremos cuando los cargos excedan los $50, $150, $250, $500 y cada $1000 después de eso.

    Bloqueo automático

    • El servicio de datos se detiene automáticamente una vez que hayas incurrido en cargos por roaming de datos de $500. Te informaremos los cargos y podrás decidir si quieres continuar usando los datos.

Al volver a casa

  1. Qué hago con mi plan internacional

    • Si tienes TravelPass no necesitas hacer nada. TravelPass seguirá en tu cuenta y solo se te cobrará la próxima vez que lo uses en el extranjero. ¡Para que estés listo para tu próximo viaje!
    • Si tenías un paquete internacional de 30 días, vencerá automáticamente después de los 30 días. No tendrás que llamar para que te lo quiten.
  2. Tu factura

    La mayoría de los cargos internacionales aparecerán en tu próxima factura. A veces pueden pasar hasta 60 días hasta que todos los cargos aparezcan en tu factura.