Selecciona tu dispositivo
Samsung Galaxy Tab A (8.0)
Apple® iPhone® 6 Plus
Apple® iPhone® 6
Samsung Galaxy Tab S4
Samsung Galaxy S7
Apple® iPhone® 7
Apple® iPhone® 6s Plus
Apple® iPhone® 6s
Apple® iPhone® 7 Plus
Apple® iPhone® 8 Plus
Samsung Galaxy View
Samsung Galaxy S8
Apple® iPhone® X
Apple® iPhone® 8
Verizon Ellipsis™ Jetpack®
Galaxy Tab E (8.0)
Samsung Galaxy S9
Apple® iPhone® SE
Galaxy J7 / J7 V
Samsung Galaxy S® 5
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 5510L Verizon Jetpack®
Samsung Galaxy S® 6
Samsung Galaxy Note8
Samsung Galaxy S9+
Samsung Galaxy S7 edge
iPad® 2 de Apple®
Apple® iPhone® 5s
Samsung Galaxy S® 4
Cadence de Kyocera
LG K20™ V
DROID TURBO 2
Moto Z Force Droid Edition
Apple Watch® Series 3
Teléfono residencial de Verizon Wireless
Extensor de red 3G Samsung
Verizon Jetpack® MiFi® 6620L
Samsung Galaxy J3 Eclipse
Google Pixel 2 XL
MiFi® 7730L Jetpack®
Pixel™, Phone de Google
Hotspot móvil 4G LTE Verizon Jetpack® - AC791L
Samsung Galaxy S8+
LG Exalt® LTE
Samsung Galaxy J3 V
GizmoGadget™ de LG
moto g6
Google Pixel 2
Moto Z Play edición Droid
Extensor de red 4G LTE para Samsung
Motorola moto z2 play
Motorola moto z2 force edition
Samsung Galaxy Note5
LG Revere® 3
Samsung Galaxy Note® 4
G7 ThinQ
LG G6™
Apple® iPhone® 5c
Verizon Ellipsis® Jetpack® MHS900L
Apple® iPhone® 5
DROID MAXX de MOTOROLA
Samsung Galaxy J3 (2016)
Motorola moto e4
Droid Turbo de Motorola
Verizon Ellipsis® 8
Verizon Ellipsis® 7
Enrutador de broadband 4G LTE de Verizon
V20™
KYOCERA DuraXVLTE
Microsoft Lumia 735
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
LG G5
Samsung Gusto® 3
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
Pixel™ XL, el teléfono de Google
ASUS ZenFone™ V
Moto Z edición Droid
Stylo™ 2 V
Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
Apple® iPhone® 4
Módem USB global 4G LTE Pantech UML290
Samsung Galaxy Core Prime™
LG G4™
Hum+ de Verizon
DuraForce PRO con Sapphire Shield
Samsung Galaxy J1™ prepagado
Samsung Convoy® 4
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Microsoft Surface 3
DuraXV
Verizon Wear24™
GizmoPal™
LG K8 V
LG Cosmos™ 3
ZTE Cymbal® LTE
Motorola moto e4 plus™
PRIV™ de BlackBerry®
Ellipsis® Jetpack® MHS800L
Apple® iPhone® 4s
GizmoPal® 2 de LG
Samsung Galaxy Note® 3
Galaxy J3 Mission
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
LG G3
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
LG Optimus Zone™ 3
ZenFone™ V Live
Samsung Gear S3 frontier
Samsung Galaxy S6 edge +
DROID MAXX 2
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Motorola moto e5 play
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
LG V30®
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Galaxy S® III
Verizon Ellipsis® 10
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Galaxy J7 V (2da. gen.)
Auto conectado Toyota
Moto G Play
Kyocera DuraXV+
LG V10™
Internet LTE (instalado)
LG Exalt™
Apple® iPad® (6ta Generación) 9.7-pulgadas
Galaxy Tab E
Sonim XP5
ZenPad™ Z10
Samsung Convoy™ 3
Samsung Galaxy S® 6 edge
ZenPad™ Z8
DROID MINI de MOTOROLA
Galaxy J3 V (3ra. gen.)
Moto X™ de Motorola
DROID RAZR M de MOTOROLA
BlackBerry Classic
moto g6 play
ASUS ZenPad™ Z8s
LG Extravert™ 2
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Brigadier™ de Kyocera
Samsung Galaxy J3 (3ra. gen.)
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Casio G'zOne Ravine® 2
Casio G'zOne Commando®
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Sony Xperia® Z3v
Samsung Convoy™ 2
LG ZONE® 4
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
Samsung Intensity™ II
HTC One® (M8)
Samsung Galaxy J7 (2da. gen.)
LG K4™ LTE
Samsung Gusto® 2
Smartphone BlackBerry® Q10
HTC 10™
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
LG Revere®
Humx
Samsung Galaxy Tab S3
LG G2
LG G Vista
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Apple® iPad Air® 2
LG G Pad 8.3 LTE
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
Verizon Ellipsis® 8 HD
ASUS ZenFone™ AR
Gear S2
Gear S®
Samsung Galaxy S® 4 mini
Samsung Brightside™
Arlo Go
Verizon GizmoTab™
DROID ULTRA de MOTOROLA
Samsung Convoy™
Smartphone BlackBerry® Z10
Samsung Galaxy Note® II
DROID RAZR de MOTOROLA
Samsung Galaxy Book
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Tab®
HTC Desire® 530
Módem VZW USB760
HTC One M9
Smartphone BlackBerry® Z30
LG Octane™
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Apple® iPad Pro®
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
LG Accolade™
Samsung Galaxy Note® 10.1
Nokia Lumia 928
HTC One®
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Samsung Haven™
Moto X™ (2da gen.)
LG Cosmos™ 2
HP Elite x2 1012
HTC Desire® 526
LG Revere® 2
Samsung Intensity™ III
Samsung Gusto®
Samsung Galaxy Tab S2
HTC Desire® 626
Apple® iPad mini® 4
Apple® iPad®
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Apple® iPad Air®
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
LG VX8300
Galaxy Note® Edge
Samsung Knack™
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
LG enV®3
Módem USB LG 4G LTE VL600
LG Terra™
Samsung Galaxy Camera®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Motorola MOTO™ W755
Nokia Lumia 822
LG Exalt™II
Spartan GoCam™
Apple® iPad mini™
LG G Pad™ X8.3
Samsung Gear S3 classic
G Pad™ 7.0 LTE
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Pantech Hotshot™
Nexus 6
LG Cosmos™ Touch
Ellipsis® Kids
Casio G'zOne Boulder®
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Motorola Barrage™
Sony Xperia® Z2
Samsung Galaxy S® III mini
Samsung Smooth™
LG enV®2
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Verizon Ellipsis® 10 HD
LG Cosmos™
LG VX5500
HTC One® (M8) para Windows®
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
LG Extravert™
Samsung Alias™ 2
Casio G'zOne Rock™
LG enV® TOUCH
Auto conectado Lexus
Samsung Intensity™
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Nokia Lumia Icon
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
G Pad™ 10.1 LTE
Módem USB UM175 Verizon Wireless
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
LG VX5400
DROID RAZR HD de MOTOROLA
Lancet™ para Android®
Motorola XOOM™ 4G LTE
Pantech Jest™ 2
Lucid™3 de LG
Nokia Lumia 2520
Samsung Galaxy Stellar™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Motorola W385
Apple® iPad mini™ 3
Samsung SCH-u340
HTC Desire® 612
Samsung Galaxy Tab® S
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
Verizon Wireless Escapade®
HTC One® remix
Enact™ de LG
Samsung Galaxy Note® Pro
Samsung SCH-u430
HP Spectre x2
Samsung Gear S2 classic
LG VX8360
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Samsung SCH-a870
Nexus 7 de Google
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
DROID 4 de Motorola
Lucid™ de LG
Lancet™
Hydro ELITE de KYOCERA
Motorola MOTO™ VU204
Motorola Adventure™ V750
LG VX8350
Samsung SCH-u410
Samsung Reality™
Lucid™2 de LG
LG VX5300
Galaxy Nexus de Samsung
Verizon Wireless Coupe™
Motorola V325i
Apple® iPad® con pantalla Retina
LG VX5200
Motorola V325
Samsung SCH-u540
LG VX3300
Verizon Wireless CDM8975
LG VX3200
Motorola W315
LG Clout™
Samsung SCH-a650
Motorola V325xi
Luge™ de Motorola prepagado
Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
Router 5G Home 1B de Verizon
moto z3
Apple Watch Series 4
HP Envy X2
Google Pixel 3 XL
Google Pixel 3
Apple® iPhone® XS Max
Teléfono IP de conferencia Yealink One TalkSM CP920
LG V40 ThinQ™
Apple® iPhone® XS
Motorola RAZR V3m gris
Apple® iPhone® XR
Samsung Galaxy Tab A (10.5)
GizmoWatch™
Samsung Galaxy Note9

Accesorios

Preguntas frecuentes sobre accesorios
[Preguntas frecuentes]
Información sobre accesorios de Verizon Wireless.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Cobertura total del equipo, protección del teléfono móvil y garantía extendida
[Información general]
Conoce qué programa de seguro para dispositivo es el adecuado para ti. Obtén cobertura para un dispositivo en caso de pérdida, robo o daño u obtén una garantía extendida para cubrir defectos.
Cómo reemplazar un dispositivo perdido, robado o dañado
[Información general]
Aprende cómo presentar una reclamación de seguro. Consulta las opciones para reemplazar tu teléfono o tablet en caso de pérdida, robo, daño, falla o por cualquier otro motivo.
Preguntas frecuentes sobre cómo activar, cambiar o traer tu propio dispositivo
[Preguntas frecuentes]
Aprende cómo configurar un dispositivo nuevo o usado en una línea existente de tu cuenta por internet a través de Mi Verizon.
Trae tu dispositivo a tu cuenta
[Información general]
Aprende a usar Mi Verizon para traer tu dispositivo (BYOD) a una línea nueva o existente de tu cuenta.
Transfiere contactos y otros contenidos entre dispositivos con esta guía interactiva
[Herramienta de internet]
Usa nuestra herramienta online que te guiará paso a paso para hacer una copia de seguridad y transferir contenido. Elige el mejor método entre Verizon Cloud, el app Content Transfer o computadora con USB.
Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone
[Información general]
Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes. Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.
Guía de uso para Verizon Cloud
[Guía de uso]
Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.
Cómo activar tu dispositivo
[Video]
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07
¿Qué es Verizon Cloud?
[Video]
Mira este video para obtener más información acerca de las características de Verizon Cloud, que incluyen la transferencia de contenido, el almacenamiento de medios, la impresión de fotos y mucho más.
Duración: 2:12
Swap Phone Numbers between Devices on Your Account
[Información general]
Learn how to swap numbers quickly between two devices on your account using My Verizon. Get instructions on how to order a new sim card.
Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
[Video]
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54
Set Up Device - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Setting Up Your BlackBerry ID
[simulación interactiva]
Descubre cómo configurar tu ID de BlackBerry para tener acceso a todas las funciones especiales de tu BlackBerry Z10.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contactos y otros contenidos entre dispositivos
[Información general]
Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, por sistema operativo.
Usa la Aplicación Content Transfer para mover contenidos entre dispositivos
[Video]
Con el app Content Transfer puedes transferir tus contactos y otro contenido fácilmente desde tu teléfono antiguo a tu teléfono nuevo. Conoce cómo hacerlo.
Duración: 2:58
Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.
Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.
Move Music Files to Device - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Move Pictures / Videos from Device - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Switch Devices (Blackberry® to Blackberry®) - Blackberry® Desktop Manager (Windows®)
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Here's how to move content from one BlackBerry device to another via BlackBerry Desktop Manager.
Media Share - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Move Music Files from Device - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Move Pictures / Videos to Device - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Transfer Data via BlackBerry Tag - BlackBerry Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Transfer Files - Blackberry Media Manager
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Básicos

Eliminar dispositivo conectado (E911) - Sitio web Mi Verizon
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo quitar un dispositivo de tu lista de Dispositivos conectados a través del sitio web Mi Verizon.
Determinar la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless - Sitio Web de Verizon Wireless
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Here's how to determine if your location has Verizon Wireless service available.
Verificar la cobertura móvil de Verizon - Internacional
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si planeas un viaje, aquí puedes conocer cómo verificar la cobertura alrededor del mundo.
BlackBerry® Z10 Simulator: Turning the Phone On and Off
[simulación interactiva]
Conoce cómo encender y apagar tu smartphone BlackBerry Z10.
Search Blackberry® Knowledge Base
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Batería y energía

Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería no extraíble
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si tienes problemas con la carga de tu batería no desmontable, o no se mantiene cargada, consulta esta información.
Problemas con la batería - Uso de la batería
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).
Lo básico en cuanto a diagnóstico de problemas de batería
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.
Preguntas frecuentes sobre la carga inalámbrica
[Preguntas frecuentes]
Información sobre la carga inalámbrica con tu dispositivo móvil.
Soft Reset - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
El restablecimiento parcial puede ayudarte si el dispositivo se está restableciendo (se prende y se apaga), no funciona (se bloquea, se congela, no suena, no vibra, o no puede hacer o recibir llamadas), se bloquea, o si el teclado no funciona. Un restablecimiento parcial es como reiniciar tu computadora, y se suele usar como primera medida en cualquier...
Remove Battery - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Battery Overview - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Extend Battery Life - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Insert Battery - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Bluetooth

Preguntas frecuentes sobre Bluetooth
[Preguntas frecuentes]
Más información acerca de redes móviles Bluetooth y de cómo usarlas en tus dispositivos de Verizon Wireless.
Se escuchan tonos (pitidos) en un audífono Bluetooth®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth.
Compatibilidad del paquete Bluetooth para autos
[Guía de uso]
Compatibilidad del paquete Bluetooth® para autos
Conecta tu vehículo a Bluetooth®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Guía de ayuda para Bluetooth®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Aquí tienes información sobre el emparejamiento con Bluetooth de tu vehículo y algunas preguntas frecuentes.
Send Contact via Bluetooth® - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry Z10 - Paquete Bluetooth para auto
[PDF]
BlackBerry Z10 - Asistencia sobre paquete Bluetooth para auto para suscriptores de Verizon Wireless.
BlackBerry® Z10 Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device
[simulación interactiva]
Aprende cómo conectar tu BlackBerry Z10 con tu aparato Bluetooth.
BlackBerry® Z10 Simulator: Sending Photos Using Bluetooth®
[simulación interactiva]
Aprende a enviar fotos de forma móvil usando Bluetooth de tu BlackBerry Z10.
Bluetooth® Discovery Mode - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Delete a Paired Bluetooth® Device - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Supported File Types for Transfer Via Bluetooth® - Blackberry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Bluetooth® On / Off - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Calendario

Borrar entradas del calendario duplicadas - Microsoft® Outlook
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Eliminar y recrear una entrada en el calendario de Outlook®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Adjust Calendar Sync Settings - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Accessing and Closing Open Apps
[simulación interactiva]
Descubre cómo acceder y cerrar aplicaciones abiertas en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Setting Up a Meeting
[simulación interactiva]
Aprende a configurar una reunión con la voz en tu BlackBerry Z10.

Llamadas y marcado

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Here's how to remove a temporary call or message block via the My Verizon website.
Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon
[Instrucciones específicas del dispositivo]
En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.
Hacer una llamada internacional
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Aquí encontrarás información sobre las tarifas e instrucciones de marcado de las llamadas internacionales desde o fuera de los Estados Unidos.
Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto puede ser de ayuda si estás teniendo problemas para enviar un mensaje de foto/texto. Si tienes otros problemas con tu dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Agregar Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo agregar un bloqueo temporario gratis para detener las llamadas y mensajes no deseados.
View Call History - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Llamada en espera - Smartphone
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Enable / Disable Call Logging - BlackBerry® Device Software v6.x
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Delete Call History - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Enable / Disable Call Logging - BlackBerry® Device Software v7.x
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Place a Conference Call - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Speed Dial - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Airplane Mode - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Answer Options - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact
[simulación interactiva]
Conoce cómo asignar un timbre a un contacto en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text Message
[simulación interactiva]
Learn how to ignore a call and reply with a text message using your BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Placing a Call to a Contact
[simulación interactiva]
Una guía interactiva sobre cómo llamar a un contacto con tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Placing a Call to a New Number
[simulación interactiva]
Aprende cómo usar tu BlackBerry Z10 para hacer una llamada a un número nuevo.
BlackBerry® Z10 Simulator: Returning to a Call
[simulación interactiva]
Aprende cómo regresar a una llamada en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Switching Between Calls
[simulación interactiva]
Aprende a pasar de una llamada a otra en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Teaching Kids How to Dial 911
[simulación interactiva]
Descubre cómo enseñarles a los niños a marcar 911 en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Viewing a Missed Call and Adding as a Contact
[simulación interactiva]
Descubre cómo ver una llamada perdida y agregarla como contacto en tu BlackBerry Z10.
Simulador del BlackBerry® Z10: escribir notas de llamadas
[simulación interactiva]
Discover how to write call notes on your BlackBerry Z10.
Call a Number - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Plus (+) Dialing - BlackBerry Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Redial - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Smart Dialing - BlackBerry Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Voice Activated Dialing - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Cámara, fotos y videos

Move Pictures / Videos from Device - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Adjusting the Video Setting for Sharing
[simulación interactiva]
Aprende cómo ajustar la configuración de video para compartir en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Burst Mode
[simulación interactiva]
Descubre cómo usar el modo ráfaga con la cámara en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Changing Camera Settings
[simulación interactiva]
Una guía interactiva sobre cómo pasar de la cámara trasera a la frontal en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Changing Scene Modes
[simulación interactiva]
Descubre cómo cambiar el modo de escena en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Changing the Camera from Rear to Front-Facing
[simulación interactiva]
Descubre cómo cambiar de la cámara trasera a la frontal en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Changing the Camera from Rear to Front-Facing
[simulación interactiva]
Una guía interactiva sobre cómo pasar de la cámara trasera a la frontal en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Recording a Video
[simulación interactiva]
Aprende a grabar un video usando tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Sharing Photos
[simulación interactiva]
Aprende cómo compartir fotos usando tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Sharing Videos
[simulación interactiva]
Una guía visual para compartir videos en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Taking a Picture
[simulación interactiva]
Aprende a tomar una foto con tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Time Travel Mode
[simulación interactiva]
Aprende a usar el modo Viaje en el tiempo con la cámara en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Turning the Flash On
[simulación interactiva]
Una guía interactiva sobre cómo activar el flash de la cámara en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Zooming In and Out
[simulación interactiva]
Aprende a acercar y alejar en un video en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Zooming in and out
[simulación interactiva]
Descubre cómo acercar y alejar con la cámara en tu BlackBerry Z10.
Asistencia para la configuración de la cámara
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Move Pictures / Videos to Device - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Play / Copy Media (DLNA) - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Share Media On / Off (DLNA) - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Pictures / Videos - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Conectividad con una computadora/PC

Conectar tu dispositivo directamente a la PC
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Crear una conexión - Windows® 7
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Cambiar el puerto COM del módem
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Windows® Device Manager Conflicts - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Tethered Modem Connection - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Contactos

Transfiere contactos y otros contenidos entre dispositivos con esta guía interactiva
[Herramienta de internet]
Usa nuestra herramienta online que te guiará paso a paso para hacer una copia de seguridad y transferir contenido. Elige el mejor método entre Verizon Cloud, el app Content Transfer o computadora con USB.
Send Contact via Bluetooth® - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto ayuda a importar contactos/números al Gmail desde un archivo guardado (.csv). Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Import / Export Contacts SIM Card - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Import / Export Contacts SD Card - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.
Cómo transferir contactos en dispositivos BlackBerry sin Backup Assistant
[Guía de uso]
Cómo transferir contactos en dispositivos BlackBerry® sin Backup Assistant.
Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.
Elige contactos para mostrar en el dispositivo
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.
Importar información de contactos/directorio telefónico a un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Microsoft® Outlook
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo importar tus contactos en Microsoft Outlook usando un archivo CSV.
Delete Duplicate Contacts - Microsoft® Outlook
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Manage Contacts - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Back Up Contacts - Backup Assistant℠ Plus - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Restore Contacts - Backup Assistant℠ Plus - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Adding a Contact
[simulación interactiva]
Conoce cómo agregar un contacto a tu lista de contactos en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Adding and Deleting Contacts from Favorites
[simulación interactiva]
Una guía paso a paso para agregar y borrar contactos de tu lista de favoritos en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Assigning a Picture to a Contact
[simulación interactiva]
Descubre cómo asignar una foto a un contacto en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It
[simulación interactiva]
Aprende cómo crear un grupo y agregarle contactos en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Sharing a Contact's Information
[simulación interactiva]
Aprende cómo compartir la información de un contacto en tu BlackBerry Z10.
Caller ID Image - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Create Groups in Address Book - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Sort Your address Book - Blackberry® Devices
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales
[Preguntas frecuentes]
Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Verizon Plan.
Preguntas frecuentes sobre el uso de datos
[Preguntas frecuentes]
Conoce cómo tus dispositivos usan los datos y qué herramientas están disponibles para controlar tu asignación de datos. Conoce cómo ver el uso actual e histórico de tus datos y configurar los mensajes de alerta de datos.
Preguntas frecuentes sobre uso de datos
[Preguntas frecuentes]
Conoce sobre una herramienta gratuita por internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.
Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos
[Preguntas frecuentes]
Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.
Activar/desactivar la reproducción automática de un video de Facebook®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.
Turn Data Services On / Off - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Data Roaming - BlackBerry® (7.x and Lower)
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Data Roaming - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si no puedes conectarte a Internet o enviar o recibir un correo electrónico, texto, fotos o videos, consulta esta información.

Fecha y hora

Date and Time Settings - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

ID e información del dispositivo

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado
[Preguntas frecuentes]
Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.
Ver información del dispositivo - Sitio web de Verizon Wireless
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si necesitas el ID del dispositivo de un teléfono perdido o robado para una reclamación de seguro o denuncia policial, esta información puede ayudarte. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Ubicación de los números ESN o MEID en los teléfonos
[Información general]
Cómo ubicar el número ESN o MEID en los teléfonos.
Create a New BlackBerry ID - BlackBerry Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View MAC Address - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Device ID (ESN / IMEI / MEID) - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Verificar daño causado por agua - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Phone Info - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View BlackBerry ID Username - BlackBerry Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Phone Number - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Configuraciones de dispositivo

Configure BlackBerry® Internet Service via Device - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Screen Rotation On / Off - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
If the display on your BlackBerry Z10 doesn't rotate, this shows how to fix it.
Configurar Id. del nombre de la compañía
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Sign In - BlackBerry® ID - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Display Settings - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Touchscreen Settings - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Parental Controls On / Off - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Call Timers - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Delete Service Books - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Display and Actions - BlackBerry® Hub - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Airplane Mode - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Answer Options - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
App Usage - Parental Controls - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Auto On / Off - Blackberry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Accessing Settings
[simulación interactiva]
Aprende cómo acceder a las configuraciones en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Changing the Ringtone
[simulación interactiva]
Aprende cómo cambiar el timbre en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Minimizing Apps
[simulación interactiva]
Descubre cómo minimizar aplicaciones en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Setting Screen Security
[simulación interactiva]
Una guía visual para configurar la seguridad de la pantalla para evitar que los demás accedan a tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Setting to Silent
[simulación interactiva]
Una guía visual para configurar tu BlackBerry Z10 en modo silencioso.
BlackBerry® Z10 Simulator: Turning Airplane Mode On and Off
[simulación interactiva]
Una guía interactiva para configurar tu BlackBerry Z10 en modo Airplane.
BlackBerry® Z10 Simulator: Using the BlackBerry Keyboard
[simulación interactiva]
Aprende cómo usar el teclado en tu BlackBerry Z10.
Mode Alerts - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Email/Gmail

Desbloquear una cuenta de Gmail™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.
Crear cuenta Gmail
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Recuperar información de ingreso de Gmail™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.
Bloqueo de spam - Sitio web Mi Verizon
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Here's how to permanently block text message spam sent from email addresses, domains or text nicknames.
Puertos de email y mensajería estándar
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Add an Existing Email Account - BlackBerry® Internet Service
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto ayuda a importar contactos/números al Gmail desde un archivo guardado (.csv). Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Configurar el cliente de email para dejar mensajes en el servidor después de la revisión
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto a menudo ayuda si recibes mensajes de email en tu computadora pero no en tu teléfono. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.
Enterprise Activation - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Ver mensajes de Gmail™ - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Así puedes ver un mensaje de Gmail en tu dispositivo.
Add an Existing Email Account (via Device) - BlackBerry® Internet Service (BIS)
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto ayuda con el inicio de sesión o con problemas de recepción de email en tu BlackBerry (BB). Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Email Account Settings (Personal POP / IMAP) - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Change Handheld/Mailbox Delete Option - Blackberry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Combine or Separate SMS/MMS and Email Inboxes - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Configurar el cliente de email para dejar mensajes en el servidor después de la revisión - Windows®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Here's how to allow your email to be accessed from multiple computers or mobile devices.
Notificaciones de Gmail™ - Android® 
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo administrar la configuración de tus notificaciones de Gmail.
Add a Personal Email Account - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Configure Email Account Options - BlackBerry® Internet Service
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Forwarding an Email
[simulación interactiva]
Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Including an Attachment
[simulación interactiva]
Aprende cómo agregar un archivo adjunto a un email en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Replying to an Email
[simulación interactiva]
Una guía visual para responder un email en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Sending an Email
[simulación interactiva]
Una guía visual paso a paso para enviar un email usando tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Setting Up Corporate Email
[simulación interactiva]
Aprende a configurar una cuenta de correo electrónico comercial en tu BlackBerry Z10 para que puedas mantenerte conectado con el trabajo dondequiera que estés.
BlackBerry® Z10 Simulator: Setting Up Personal Email
[simulación interactiva]
Descubre cómo configurar una cuenta de email personal en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Switching Between Accounts
[simulación interactiva]
Descubre cómo cambiar entre cuentas de email en tu BlackBerry Z10.
Compose and Send Email Message - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Configurar el cliente de email para dejar mensajes en el servidor después de la revisión - Macintosh®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto a menudo ayuda si recibes mensajes de email en tu computadora pero no en tu teléfono. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Delete Email Messages - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Delete Email Messages - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Enable Email Reconciliation - Blackberry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Manually Add a Personal Email Account - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Remove Corporate Email Account (Exchange ActiveSync) - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Removing then re-adding a work email account on your Z10 often fixes email issues.
Remove a Personal Email Account - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Removing then re-adding an email account on your Z10 often fixes email issues.
Reply to an Email Message - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Set Up Corporate Email (Exchange ActiveSync®) - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
[Video]
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21
View Email Attachments - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Email Messages - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Encontrar mi teléfono

Cómo encontrar tu teléfono
[Guía de uso]
Aprende cómo encontrar un dispositivo perdido o robado. Encuentra instrucciones para usar un método de recuperación para tu teléfono Android, Apple, Windows, Blackberry o teléfono básico.

Servicios con base en la ubicación y el GPS

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911
[Preguntas frecuentes]
Revisar la información sobre llamadas al 911 desde tu teléfono móvil.
Preguntas frecuentes sobre los servicios móviles con base en la ubicación
[Preguntas frecuentes]
Conoce sobre servicios con base en la ubicación.
Mejorar el rendimiento del GPS
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Find Current Location (BlackBerry® Maps) - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn GPS Location On / Off - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Add Layers (BlackBerry® Maps) - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Find Driving Directions (BlackBerry® Maps) - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Pantalla de inicio

Mode Change - BlackBerry Balance - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Creating a Folder
[simulación interactiva]
Una guía interactiva sobre cómo organizar aplicaciones en una carpeta en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Deleting a Folder
[simulación interactiva]
Una guía interactiva sobre cómo borrar una carpeta en tu BlackBerry Z10.

Hotspot

Preguntas frecuentes sobre Hotspot móvil
[Preguntas frecuentes]
Obtén conexión a Internet al acceder al Wi-Fi de tu dispositivo con un hotspot móvil. Aprende a conectar dispositivos. Comprende cómo se cobrará tu plan.
Mobile Hotspot Settings - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Mobile Hotspot On / Off - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Setting Up Mobile Hotspot
[simulación interactiva]
Descubre cómo configurar la seguridad del hotspot móvil en tu BlackBerry Z10.
Initial Setup - Mobile Hotspot - BlackBerry® OS 10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Internet y navegador de Internet

Sign in to the Website - BlackBerry® Internet Service
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Configure BlackBerry® Internet Service via Device - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Desactivar Work Offline - Navegador de internet
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.
Determinar velocidades de conexión a Internet
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si tus velocidades de conexión son más lentas de lo que esperabas, consulta esta información para conocer cómo ponerlas a prueba.
Reiniciar el enrutador
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si no puedes conectarte a tu router Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.
Send Service Books - Blackberry Internet Service (BIS)
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto suele solucionar problemas relacionados con la recepción de emails y otros problemas de conexión de datos en tu BlackBerry (BB). Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Save Pictures from Browser - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Eliminar cookies y archivos temporales de internet - Safari
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Add a Browser Bookmark - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Data Services On / Off - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Agregar una red privada corporativa - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Change Browser View - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Clear Temporary Internet Files - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si tienes problemas para conectarte a Internet o encuentras que una página web no carga en tu dispositivo, sigue los siguientes pasos. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Delete a Browser Bookmark - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Obtain the Sign-in Password - BlackBerry® Internet Service
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Access Websites - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Add a Browser Bookmark - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Allow / Block Browser Cookies - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si no puedes navegar por Internet o ver imágenes en sitios web en tu BlackBerry Z10, consulta esta información. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
BlackBerry® Z10 Simulator: Bookmarking a Website
[simulación interactiva]
Aprende a marcar como favorito un sitio web en tu BlackBerry Z10 para que puedas encontrarlo fácilmente de nuevo.
BlackBerry® Z10 Simulator: Navigating to a Website
[simulación interactiva]
Descubre cómo navegar a un sitio web en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Opening and Closing a Web Browser Window
[simulación interactiva]
Un recorrido interactivo sobre cómo abrir una nueva ventana en el navegador de internet de tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Reading Websites Later
[simulación interactiva]
Aprende cómo leer páginas web más tarde en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Searching the Web by Voice
[simulación interactiva]
Descubre cómo usar tu voz para buscar en internet con tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Switching Between Web Browser Windows
[simulación interactiva]
Descubre cómo cambiar entre ventanas en el navegador de Internet en tu BlackBerry Z10.
Change the Browser Start / Home Page - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Delete a Browser Bookmark - BlackBerry
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Edit a Browser Bookmark - BlackBerry
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Edit a Browser Bookmark - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Launch a Browser Bookmark - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Actualizar la sesión del navegador
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Browser History - Blackberry
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Web Browser - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Teclado

Change the App Assigned to the Convenience Key - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Voice Input On / Off - BlackBerry OS 10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
You can use voice input on your BlackBerry device to type hands-free instead of using your keyboard. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Idioma

Preguntas frecuentes sobre idiomas asiáticos
[Preguntas frecuentes]
Aprende los conceptos básicos acerca de los idiomas asiáticos en smartphones o tablets, incluyendo cómo encontrar un dispositivo que ofrece el idioma que deseas.
Language Selection - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Change Device Password - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Change the Sign-in Password - BlackBerry® Internet Service (BIS)
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Generate a New Encryption Key - BlackBerry® Desktop Manager
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Generate a New Encryption Key - BlackBerry® Handheld v4.2.2
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Unlock Screen - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
To unlock the screen on your BlackBerry Z10, check out this info.
Create a Device Password - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Enable / Disable / Modify SIM PIN - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Off the Device Password - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Unlocking the Screen
[simulación interactiva]
Aprende a desbloquear la pantalla de tu BlackBerry Z10.
Generate a New Encryption Key - BlackBerry® Handheld v4.0
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Generate a New Encryption Key - BlackBerry® Handheld v4.1
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Manage Screen Lock Settings - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Memoria/almacenamiento

Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria - Verizon Cloud - Sitio web
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.
Formatear tarjeta SD a través del PC
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta de memoria a través de tu computadora.
Import / Export Contacts SD Card - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Remove SD Card - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Format SD Card - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Insert SD Card - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Inserting a microSD Card
[simulación interactiva]
Un recorrido visual sobre cómo insertar una tarjeta microSD en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Removing a microSD Card
[simulación interactiva]
Un recorrido interactivo sobre cómo quitar una tarjeta microSD de tu BlackBerry Z10.
Check Memory - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Música

Move Music Files to Device - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Remove a Song from a Music Playlist - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Create Music Playlist - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Add a Song to a Music Playlist - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Apple Music Promotion FAQs
[Preguntas frecuentes]
Find out how to get the Apple Music promo, who's eligible for it, how to sign up, and how to use the Apple Music app.
Delete a Music Playlist - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Move Music Files from Device - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Opt In - Apple Music - My Verizon Website
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Opt In - Apple Music - My Verizon app
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Here's how to add Apple Music from your My Verizon app.
Play Music Files - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Rename a Music Playlist - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Navegar y tareas múltiples

BlackBerry® Z10 Simulator: Adding a Home Screen
[simulación interactiva]
Una guía interactiva sobre cómo agregar una pantalla de inicio en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Finding More Help
[simulación interactiva]
Descubre cómo encontrar más ayuda, tal como tutoriales y videos, sobre tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Getting to Know Your Phone
[simulación interactiva]
Un mapa interactivo de los botones y la pantalla de inicio de tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Navigating Multiple Home Screens
[simulación interactiva]
Una guía visual para alternar entre las pantallas de inicio de tu BlackBerry Z10.
Hub Preferences - BlackBerry® Hub - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Message Settings - BlackBerry® Hub - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Priority Hub On / Off - BlackBerry® Hub - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Near Field Communication (NFC)

BlackBerry® Z10 Simulator: Using Near Field Communication
[simulación interactiva]
Learn how to use NFC on your BlackBerry Z10 to wirelessly share content.
Turn NFC On / Off - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Sistema operativo y software

BlackBerry Z10 - Actualización de software
[Actualizaciones]
Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.
Preguntas frecuentes sobre el sistema operativo (SO) BlackBerry
[Preguntas frecuentes]
Obtén más información sobre el sistema operativo BlackBerry, con información actualizada, funciones, beneficios y recursos de asistencia.
Wipe Handheld Option - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Un restablecimiento completo puede ayudar en los siguientes casos: la pantalla no funciona (pantalla en blanco o congelada), problemas con aplicaciones (la aplicación se bloquea, se congela o funciona lento), el teclado/la pantalla táctil no funciona, problemas de sonido (no puedes oír, hace ruidos), no puedes realizar o recibir llamadas, el dispositivo no sincroniza. Antes de hacer un restablecimiento...
How to Clean Reload the BlackBerry® 10 OS
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Determine Device Software Version - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Install Device Software Update - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Software Version - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Here's how to view the software version your BlackBerry Z10 is running..

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes sobre las tarjetas SIM 4G LTE
[Preguntas frecuentes]
Conoce las tarjetas SIM 4G LTE que necesitas para usar nuestra red wireless 4G LTE en tu dispositivo móvil.
Ubicar el PIN/PUK de la tarjeta SIM 4G - Sitio web Mi Verizon
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, esto podría ayudar.
Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM 4G
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Import / Export Contacts SIM Card - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Remove SIM Card - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Quitar y volver a insertar una SIM es útil cuando encuentras errores en la activación (SIM no detectada, no válida, fallo, no reconocida, mal colocada), cuando tienes problemas con el navegador o cuando la pantalla se queda en blanco o congelada en un dispositivo 4G. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita...
View SIM Card Number - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Insert SIM Card - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Quitar y volver a insertar una SIM es útil cuando encuentras errores en la activación (SIM no detectada, no válida, fallo, no reconocida, mal colocada), cuando tienes problemas con el navegador o cuando la pantalla se queda en blanco o congelada en un dispositivo 4G. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita...
Enable / Disable / Modify SIM PIN - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Unblock SIM PIN - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Inserting a Micro SIM Card
[simulación interactiva]
Descubre cómo insertar una tarjeta micro SIM en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Removing a Micro SIM Card
[simulación interactiva]
Aprende cómo quitar una tarjeta micro SIM de tu BlackBerry Z10.
Delete a SIM Phone Book Entry - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Encuentra el PIN / PUK de tu tarjeta SIM 4G
[Guía de uso]
Aprende cómo encontrar los números de PIN y PUK de la tarjeta SIM 4G LTE.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Sonidos, volumen y audio

Resolver problemas de volumen
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Set Ringtones - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Volume Controls - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
If your device doesn't vibrate or make sounds when receiving texts, emails or alerts, view this info.
BlackBerry® Z10 Simulator: Using Voice Control
[simulación interactiva]
Descubre cómo usar el control de voz en tu BlackBerry Z10.
Mode Alerts - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Set Active Profile - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Speakerphone - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Vibrate Mode - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Indicadores/luces de estado

Network Coverage Indicators - Blackberry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Here's what the signal indicator means on your 3G BlackBerry.

Mensajes de texto y multimedia

Create and Send a Text Message - My Verizon Website
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Here's how to send a text message from your computer via the My Verizon website
Preguntas frecuentes sobre mensajes/textos
[Preguntas frecuentes]
Descubre cómo enviar y recibir textos, además de cómo bloquear textos no deseados, recuperar textos borrados y solucionar problemas.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija
[Preguntas frecuentes]
Obtén más información sobre cómo mandar un mensaje de texto a un teléfono que no es móvil, cuál es el costo y cómo lo recibe el destinatario.
Enviar mensajes de foto/video por email
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de correo electrónico correctamente para los mensajes internacionales
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esta información te explica cómo solucionar problemas al enviar un mensaje de texto internacional.
Cancelar suscripciones de mensajería de texto
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Combine or Separate SMS/MMS and Email Inboxes - BlackBerry®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Send PIN Message - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Send Picture Message - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Add Contact - BlackBerry Messenger
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Auto Receive Messages - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Adding a Contact
[simulación interactiva]
Aprende cómo agregar un contacto de BlackBerry Messenger™ a tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Attaching a Video to a Text Message
[simulación interactiva]
Descubre cómo adjuntar un video a un mensaje de texto con tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Forwarding a Text Message
[simulación interactiva]
Aprende cómo reenviar un mensaje de texto desde tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Inviting Others to Chat
[simulación interactiva]
Aprende cómo invitar a otros a sumarse a un chat de BlackBerry Messenger™ en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Joining a Group
[simulación interactiva]
Descubre cómo sumarte a un grupo en BlackBerry Messenger™ usando tu BlackBerry Z 10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Peeking at Your Chats
[simulación interactiva]
Descubre cómo revisar chats en BlackBerry Messenger™ usando tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Pinging
[simulación interactiva]
Descubre cómo hacer ping a un contacto en BlackBerry Messenger™ en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Replying to a Text Message
[simulación interactiva]
Aprende cómo contestar un mensaje de texto en tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Sending a Text Message
[simulación interactiva]
Aprende a enviar un mensaje de texto con tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Sending a Text Message to a Group
[simulación interactiva]
Una guía interactiva sobre cómo enviar un mensaje de texto a un grupo con tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Starting a Chat
[simulación interactiva]
Descubre cómo empezar una sesión de chat en BlackBerry Messenger™ usando tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Using Voice to Text
[simulación interactiva]
Descubre cómo enviar un mensaje de texto usando tu voz en tu BlackBerry Z10.
Create and Send a Text Message - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Delete Messages - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Imprimir mensajes de texto - Sitio web de Mi Verizon
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Save a Picture/Video Message - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Send Video Message - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Text Messages - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone
[Información general]
Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes. Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.
Cut, Copy and Paste Text - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

TV

DLNA Settings - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
HDMI Format - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Play / Copy Media (DLNA) - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Share Media On / Off (DLNA) - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Accesibilidad visual y auditiva

TTY Settings - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Screen Reader On / Off - BlackBerry® OS 10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Fondos de pantalla/temas

Set Wallpaper - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Changing the Wallpaper
[simulación interactiva]
Descubre cómo cambiar el fondo de pantalla de tu BlackBerry Z10.
BlackBerry® Z10 Simulator: Setting a Picture as Wallpaper
[simulación interactiva]
Aprende cómo usar fotos para configurarlas como fondo de pantalla en tu BlackBerry Z10.

Wi-Fi y redes

Preguntas frecuentes sobre Wi-Fi
[Preguntas frecuentes]
Usa Wi-Fi para tener una conexión móvil a Internet. Aprende a usar Wi-Fi para evitar cargos de datos.
Network Mode Settings - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Agregar una red privada corporativa - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Add a Wi-Fi Network - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Login Mode (via Device) - BlackBerry Internet Service (BIS)
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Remove Wi-Fi Connection - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
BlackBerry® Z10 Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network
[simulación interactiva]
Aprende cómo usar tu BlackBerry Z10 para conectarte a una red Wi-Fi.
Manually Add a Wi-Fi Network - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
[Video]
¿Tienes problemas con tu conexión Wi-Fi? ¡No te preocupes! Sigue estos simples pasos para poder solucionarlo.
Duración: 2:55
Turn Wi-Fi On / Off - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
To turn Wi-Fi on/off view this. If you're having trouble connecting to Mobile Hotspot, make sure Wi-Fi is off.
View Signal Strength - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Here's how to view signal strength on the BlackBerry® Z10.
Wireless Mode - BlackBerry® Z10
[Instrucciones específicas del dispositivo]

¿Aún tienes preguntas?


Visita los foros de la comunidad

Pregunta o comparte tus opiniones sobre productos y servicios de Verizon Wireless.

Visita la comunidad

Háblanos en Twitter

¿Tienes una pregunta? Nos complace ayudarte.

Tuitea @VZWSupport

Conéctate con nosotros en Messenger

Publica una pregunta y obtén una respuesta de un experto de Verizon.

Pregunta en Messenger

Obtén ayuda en una tienda

Visita una tienda para recibir asistencia detallada y personal de un experto de Verizon.
isTealiumFlag=true