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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
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Motorola V325xi
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Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
moto z3
Motorola RAZR V3m gris
Samsung Galaxy Note9

Preguntas frecuentes sobre la lista de control para servicio móvil

Información general
  1. Sí, puedes activar tu teléfono, tablet u otro equipo, si está aprobado por Verizon Wireless. To determine whether your device is approved, check compatibility on our Activa tu dispositivo de Verizon Wireless página.



  2. Tenemos una política de desbloqueo de dispositivos que cubre a los dispositivos con planes mensuales estándar y con servicio prepagado. También cubre a los dispositivos con la política para el personal militar en servicio.

    Leer la política de desbloqueo de dispositivos de Verizon Wireless.



  3. Puedes elegir entre las opciones de protección de equipos disponibles para tu dispositivo de Verizon Wireless:

    Para obtener más información, incluidos los costos y detalles del programa, visita nuestra página Seguro/protección del equipo.  

    *Not available in Florida.
    **In Florida, coverage for post-warranty defects is provided by Asurion Wireless Phone Protection.



  4. Con nuestros mapas de cobertura, puedes consultar la cobertura nacional por estado, ciudad, código postal o dirección específica.



  5. Sí, tu factura incluirá los impuestos locales y estatales aplicables, y recargos de Verizon Wireless. Estos cargos se suman al cargo de acceso mensual de tu plan y a los cargos mensuales asociados con los servicios opcionales a los que estás suscrito.

    Además de los recargos de Verizon Wireless que se cobran según la dirección de servicio de tu lugar de uso principal, tu factura incluirá recargos administrativos de Verizon Wireless, cargos normativos y por el Servicio Universal Federal. Los recargos de Verizon Wireless no son impuestos; son establecidos por Verizon Wireless.



  6. Los cargos por pago atrasado se calculan a razón de 1.5% del saldo vencido o $5, lo que sea mayor, sujetos a las leyes aplicables que pudieran limitar dichos cargos.



  7. Puedes activar el servicio sin un contrato a largo plazo si:

    • Activas el servicio con un dispositivo compatible con Verizon Wireless que ya tengas
    • Pagas el precio total de un nuevo dispositivo
    • Activas el servicio prepagado

    Nota: Es posible que algunas promociones requieran un contrato a plazo.



  8. You can change to any qualifying plan that suits your needs at any time without having to pay a fee or extend your contract.



  9. En Verizon Wireless respaldamos nuestro servicio. Si no estás completamente satisfecho, puedes cancelar el servicio dentro de los 14 días y no pagar el cargo por cancelación prematura, si devuelves tu dispositivo. Es posible que se cobre un cargo por devolución.



  10. Si cancelas el servicio dentro de los 14 días y devuelves tu dispositivo, solo tendrás que pagar los cargos en los que hayas incurrido.

    El cargo por activación se exime si cancelas el servicio dentro de los primeros 3 días.

    No será necesario que pagues un cargo por cancelación prematura si devuelves el dispositivo que compraste con descuento, al momento de la activación. El dispositivo debe estar en buenas condiciones y junto con su empaque y los materiales incluidos. Se puede aplicar un cargo por reposición de existencias.



  11. Contenido de terceros es cualquier cosa que descargues o a la que accedas desde tu teléfono, que no sea desarrollada por Verizon Wireless. Algunos ejemplos incluyen aplicaciones, timbres y videos.



  12. Ofrecemos una función gratuita de bloqueo del servicio que puedes activar en cada dispositivo móvil de tu cuenta. Puede limitar las capacidades de data y mensajería del dispositivo. Puedes bloquear diferentes tipos de compras, como timbres, In-App, y más.

    You can purchase Verizon Smart Family™ (formerly Verizon FamilyBase®) to set usage limits for voice and messaging, restrict the time of day that the device can be used and more. Learn more about Verizon Smart Family by visiting the Verizon Smart Family página.



  13. Tenemos varias herramientas gratuitas que puedes usar para administrar tu cuenta y controlar tu uso. Puedes controlar tu cuenta por internet o desde tu teléfono con Mi Verizon. También tenemos números a los que puedes llamar de manera gratuita desde tu dispositivo para verificar tu uso de voz y data.

    Para obtener más información, visita nuestra página Herramientas para controlar el uso.  



  14. Puedes administrar las alertas de data que recibes en Mi Verizon. Se te puede notificar por mensaje de texto y/o email cuando hayas usado ciertos porcentajes (por ej., 75%, 100%, etc.) de tus asignaciones mensuales. También puedes optar por no solicitar estas alertas en Mi Verizon.

    Para obtener más información sobre las alertas de Mi Verizon, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre las alertas de Mi Verizon.



  15. Para encontrar información sobre nuestros servicios internacionales, consulta nuestra página Servicios globales e internacionales.  



  16. Es posible que puedas bloquear el servicio de roaming internacional según el tipo de dispositivo que uses, el servicio que desees bloquear y el país al que vayas a viajar. To evaluate your options, click the Chat with us button at the bottom right corner of this page to contact one of our representatives.



  17. You can purchase FamilyBase de Verizon por $5/mes por hasta 10 líneas de tu cuenta. Te permite establecer los límites de uso de voz y mensajería, restringir la hora del día en que se puede usar el dispositivo, y más.

    Además, puedes agregar una función gratuita de bloqueo de data, que limita el uso del dispositivo en llamadas, mensajería de texto y multimedia. También puedes bloquear servicios de data individuales, como compras en el centro multimedia, compras a terceros, y más.



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