Preguntas frecuentes sobre telefonía residencial inalámbrica

Información general

  1. ¿Qué es la telefonía residencial inalámbrica?

    La telefonía residencial inalámbrica es un adaptador de teléfono analógico que te ofrece servicio telefónico residencial de alta calidad por medio de nuestra red wireless. Simplemente conecta tu teléfono residencial actual en la unidad de telefonía residencial inalámbrica, completa la activación del servicio por aire (*228) y realiza llamadas. También tienes la opción de mantener tu número de teléfono residencial actual.

    Nota: La telefonía residencial inalámbrica permite llamar a cualquier número de Estados Unidos.

  2. ¿Cuánto cuesta la telefonía residencial inalámbrica?

    Depende de qué plan tengas.

    • El nuevo plan Verizon - $20/month with unlimited minutes to any US number
    • The MORE Everything® Plan* - $20/month with unlimited minutes to any US number
    • A Nationwide plan* - $9.99/month with the minutes shared across the lines on your account
    • Single line plan - $20/month with unlimited minutes to any US number

    *Plan no longer available for new subscribers

    Nota: La telefonía residencial inalámbrica no se puede añadir al plan Nationwide 65 Plus.

  3. Can I purchase Wireless Home Phone online?

    Yes, you can purchase it by visiting our tienda por internet.

  4. ¿Dónde puedo usar la telefonía residencial inalámbrica?

    La telefonía residencial inalámbrica está diseñada para funcionar en cualquier parte dentro de nuestra área de cobertura y debe brindar cobertura en tu ubicación de manera similar a la que has recibido con tu actual dispositivo de Verizon Wireless.

    Si bien el mapa de cobertura de Verizon Wireless indica la cobertura esperada, deberás determinar si la cobertura real en tu ubicación es aceptable para ti.

    Las áreas de cobertura que se muestran no garantizan la disponibilidad del servicio y pueden incluir ubicaciones con cobertura limitada o sin cobertura. Incluso dentro de un área de cobertura, muchos factores, incluyendo equipo, topografía, proximidad a edificios, follaje y estado del tiempo, pueden afectar el servicio. Algunas áreas de cobertura incluyen redes operadas por otros proveedores. La cobertura que se muestra para estas áreas se basa en información brindada por los proveedores de servicio y fuentes públicas, por lo que no podemos garantizar su exactitud.

  5. ¿Qué funciones de llamadas están disponibles con la telefonía residencial inalámbrica?

    Las funciones de llamadas de voz para la telefonía residencial inalámbrica incluyen:

  6. ¿Puedo agregar otra línea a la telefonía residencial inalámbrica si ya tengo 5 líneas en mi cuenta?

    Yes, you can. After 6 months with good payment history, you may be eligible for up to 9 lines without a deposit. Puedes agregar una línea a un plan Share existente elegible o agregar una línea individual nueva con minutos ilimitados.

  7. Can I use my telephone answering machine instead of my Verizon Wireless voicemail with Wireless Home Phone?

    Yes, you can use your answering machine with Wireless Home Phone. Set the answering machine to fewer rings than your current mobile device's setting so that it picks up the call before Verizon Wireless voicemail engages. Alternatively, if you would like to use your voicemail, either turn off your home answering machine or increase the number of rings at which it's set to pick up the call. For instructions on adjusting the ring settings for your home answering machine, refer to the User Guide provided by the manufacturer.

  8. ¿La telefonía residencial inalámbrica es compatible con mi máquina de fax?

    No, la red de Verizon Wireless no es compatible con servicios de fax entrantes o salientes.

  9. La telefonía residencial inalámbrica, ¿funciona durante un apagón?

    Sí, el dispositivo tiene una batería de respaldo. However, if your home phone has to be plugged in to an outlet, service (including the ability to make and receive 911 calls) won't be available during a power outage.

  10. ¿Puedo llamar al 911 con la telefonía residencial inalámbrica?

    Sí, el 911 funciona de manera similar al modo en que lo haría en tu dispositivo móvil de Verizon Wireless. Como tu dispositivo móvil, la telefonía residencial inalámbrica tiene un receptor de GPS incluido que funciona mejor cuando se ubica cerca de una ventana u otros espacios abiertos. Cuando realices llamadas de emergencia al 911 desde espacios cerrados, deberás especificar tu ubicación dentro de la propiedad.

  11. ¿Puedo realizar llamadas internacionales con la telefonía residencial inalámbrica?

    Yes, you can make international calls with Wireless Home Phone. To do this, you'll need the Larga distancia internacional feature on your account. To add this feature, visit our International Travel Plans page. Alternatively, you may use an international calling card which will use tiempo de uso minutos.

  12. ¿Cómo transfiero mi número telefónico residencial actual a telefonía residencial inalámbrica?

    You'll need to complete the process for the number you want to transfer. Refer to our Preguntas frecuentes sobre la transferencia de tu número a Verizon para más detalles.

  13. ¿La telefonía residencial inalámbrica es compatible con otros dispositivos que se conectan a una línea telefónica?

    No, la telefonía residencial inalámbrica no es compatible con sistemas de seguridad residenciales, máquinas de fax, servicios DVR, máquinas de tarjetas de crédito ni servicios de alerta médica (por ejemplo, Life Alert). HSI/DSL pueden o no estar disponibles; comunícate con tu proveedor de servicios para determinar si este producto está disponible como oferta independiente.

  14. ¿Funciona la telefonía residencial inalámbrica con dispositivos de relé telefónico de texto (para personas con problemas de audición)?

    Sí. La telefonía residencial inalámbrica se puede configurar a modo de relé telefónico de texto si sigues las siguientes instrucciones (del manual del usuario):
    Presiona las teclas # # 5 6 * X # para configurar el modo de relé telefónico de texto.

    • X=0: modo de relé telefónico de texto desactivado. El modo de comunicación por voz y el modo de escucha estándar. Esta es la configuración predeterminada.
    • X=1: modo de relé telefónico de texto completo. Transmite y recibe los caracteres de relé telefónico de texto.
    • X=2: modo VCO. Recibe los caracteres de relé telefónico de texto pero transmite por voz en el auricular.
    • X=3: modo HCO. Transmite lo caracteres de relé telefónico de texto pero recibe por voz en el auricular.

    Por ejemplo, para configurar el modo de relé telefónico de texto completo debes ingresar # # 5 6 * 1 #

Solución de problemas

  1. ¿A quién puedo llamar si necesito asistencia para la solución de problemas con la telefonía residencial inalámbrica?

    If you require additional assistance, see our Asistente para diagnóstico de problemas.

  2. ¿Cuáles son las especificaciones técnicas para la telefonía residencial inalámbrica?

    Para obtener las especificaciones técnicas para Home Phone Connect, visita la página Asistencia para dispositivos .

  3. ¿Cómo configuro la telefonía residencial inalámbrica?

    Para obtener información sobre cómo configurar la telefonía residencial inalámbrica, consulta las Instrucciones de configuración y activación inicial.


    También puedes encontrar las instrucciones de configuración en la página 4 de la Guía del usuario (PDF*).

  4. ¿Cuál es la duración de la carga de la batería de respaldo de la telefonía residencial inalámbrica?

    El tiempo de uso es de 2 horas, y el tiempo en espera es de 36 horas. Sin embargo, los valores reales varían según el entorno de red.

  5. ¿Todos mis teléfonos residenciales con extensión funcionarán con el servicio de telefonía residencial inalámbrica?

    Las siguientes configuraciones de teléfonos residenciales funcionan con telefonía residencial inalámbrica:

    • Los teléfonos inalámbricos con extensión que reciben señal de una estación de base inalámbrica conectada al adaptador de telefonía residencial inalámbrica
    • Teléfonos alámbricos conectados directamente al dispositivo de telefonía residencial inalámbrica

    There are 2 telephone ports on the back of the Wireless Home Phone device, allowing a combination of corded and cordless phones to be used.

    Nota: No conectes el dispositivo de telefonía residencial inalámbrica directamente al enchufe de pared de tu teléfono. Esta configuración no se admite a menos que hayas llevado a cabo los pasos para desconectar los cables de la línea telefónica fija que llegan a tu hogar.

  6. ¿Qué tipo de garantía está disponible con la telefonía residencial inalámbrica?

    The device comes with a 1-year manufacturer's garantía (PDF*).

  7. ¿Qué piezas de reemplazo están disponibles para la telefonía residencial inalámbrica?

    Las piezas de reemplazo incluyen:

    • Antena
    • Adaptador de CA
    • Batería
    • Cubierta de batería

    Para más información, consulta nuestra Guía de información de seguridad y garantía del producto (PDF*).

  8. *Para ver el archivo PDF, es posible que necesites bajar la versión gratuita de Adobe Acrobat Reader.

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