Selecciona tu dispositivo
Apple® iPhone® 6 Plus
Apple® iPhone® 6
Apple® iPhone® 7
Samsung Galaxy S7
Apple® iPhone® 6s
Apple® iPhone® 7 Plus
Samsung Galaxy S8
Apple® iPhone® X
Samsung Galaxy S9
Apple® iPhone® 6s Plus
Moto Z Play edición Droid
Apple® iPhone® 8 Plus
Verizon Ellipsis™ Jetpack®
Samsung Galaxy S® 6
Samsung Galaxy S® 5
Apple® iPhone® 8
Samsung Galaxy S7 edge
Apple® iPhone® SE
Samsung Galaxy Note8
Samsung Galaxy S9+
Galaxy J7 / J7 V
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 5510L Verizon Jetpack®
Apple® iPhone® 5s
DROID TURBO 2
Samsung Galaxy S8+
Samsung Galaxy S® 4
Google Pixel 2 XL
Samsung Galaxy J3 Eclipse
Verizon Wear24™
Moto Z Force Droid Edition
Google Pixel 2
LG K20™ V
Pixel™, Phone de Google
iPad® 2 de Apple®
Apple Watch® Serie 3
Samsung Galaxy Note5
Samsung Galaxy Note® 4
Verizon Ellipsis® 8
Teléfono residencial de Verizon Wireless
Apple® iPhone® 5c
Verizon Jetpack® MiFi® 6620L
LG Revere® 3
Verizon Ellipsis® 7
Samsung Galaxy J3 (2016)
DROID MAXX de MOTOROLA
Extensor de red 3G Samsung
Cadence de Kyocera
Droid Turbo de Motorola
MiFi® 7730L Jetpack®
Motorola moto z2 play
GizmoGadget™ de LG
LG G6™
V20™
Samsung Gusto® 3
Apple® iPhone® 5
Hotspot móvil 4G LTE Verizon Jetpack® - AC791L
Stylo™ 2 V
LG G5
Droid Turbo en nylon balístico
Samsung Galaxy J3 V
Motorola moto z2 force edition
Samsung Galaxy Core Prime™
LG Exalt® LTE
Samsung Galaxy J1™ prepagado
Hum+ de Verizon
ZenPad™ Z8
Moto Z edición Droid
Pixel™ XL, el teléfono de Google
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
Enrutador de broadband 4G LTE de Verizon
Microsoft Lumia 735
Motorola moto e4
Verizon Ellipsis® Jetpack® MHS900L
LG K8 V
Apple® iPhone® 4
Módem USB global 4G LTE Pantech UML290
LG G4™
Apple® iPhone® 4s
LG G3
Samsung Convoy® 4
Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
Galaxy Tab E (8.0)
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
DROID MAXX 2
Samsung Galaxy S6 edge +
Motorola moto e4 plus™
LG Optimus Zone™ 3
Microsoft Surface 3
GizmoPal® 2 de LG
DuraForce PRO con Sapphire Shield
ZenFone™ V Live
LG Cosmos™ 3
Samsung Galaxy Note® 3
GizmoPal™
Samsung Galaxy S® 6 edge
PRIV™ de BlackBerry®
Galaxy Tab E
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Ellipsis® Jetpack® MHS800L
Extensor de red 4G LTE para Samsung
Samsung Galaxy S® III
DuraXV
Galaxy J3 Mission prepagado
LG V10™
Samsung Convoy™ 3
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Gear S3 frontier
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
LG V30®
DROID RAZR M de MOTOROLA
KYOCERA DuraXVLTE
ASUS ZenFone™ V
ZTE Blade™ Vantage prepagado
DROID MINI de MOTOROLA
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Brigadier™ de Kyocera
Verizon Ellipsis® 10
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Casio G'zOne Commando®
Casio G'zOne Ravine® 2
ZTE Cymbal® LTE
Sony Xperia® Z3v
Samsung Convoy™ 2
BlackBerry Classic
Moto G Play
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
ZenPad™ Z10
Kyocera DuraXV+
Samsung Gusto® 2
HTC One® (M8)
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
HTC 10™
LG Exalt™
Apple® iPad Air® 2
Auto conectado Toyota
LG Extravert™ 2
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
Internet LTE (instalado)
Samsung Galaxy Tab S3
LG K4™ LTE
LG G Vista
Verizon Ellipsis® 8 HD
Smartphone BlackBerry® Q10
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Gear S®
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Samsung Intensity™ II
ASUS ZenPad™ Z8s
LG G Pad 8.3 LTE
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
LG G2
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Gear S2
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
ASUS ZenFone™ AR
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
Humx
Sonim XP5
HTC One M9
Samsung Brightside™
Moto X™ de Motorola
Motorola RAZR V3m
DROID ULTRA de MOTOROLA
LG Revere®
Módem VZW USB760
Samsung Galaxy Note® II
HTC Desire® 530
Samsung Galaxy S® 4 mini
LG Octane™
Apple® iPad mini® 4
Apple® iPad Pro®
HTC Desire® 526
Samsung Galaxy Book
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
Samsung Galaxy Tab®
Samsung Galaxy Tab S2
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Apple® iPad®
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Camera®
Apple® iPad mini™
DROID RAZR de MOTOROLA
Samsung Convoy™
G Pad™ 7.0 LTE
Arlo Go
Apple® iPad Air®
LG G Pad™ X8.3
Smartphone BlackBerry® Z30
Galaxy Note® Edge
Smartphone BlackBerry® Z10
HTC Desire® 626
LG Revere® 2
Verizon GizmoTab™
Nokia Lumia 928
Moto X™ (2da gen.)
LG Exalt™II
LG Accolade™
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
AirCard® 595 de Verizon Wireless
Nokia Lumia 822
Samsung Intensity™ III
Samsung Gusto®
LG Cosmos™ 2
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Samsung Haven™
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Ellipsis® Kids
Samsung Gear S3 classic
Samsung Galaxy S® III mini
Módem USB LG 4G LTE VL600
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
G Pad™ 10.1 LTE
Samsung Galaxy Note® 10.1
HTC One®
LG Terra™
HP Elite x2 1012
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
LG VX8300
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
LG enV®3
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
LG enV®2
Nokia Lumia Icon
Módem USB UM175 Verizon Wireless
Motorola MOTO™ W755
Nexus 6
Samsung Knack™
HTC One® (M8) para Windows®
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
DROID RAZR HD de MOTOROLA
Samsung Galaxy Stellar™
Motorola Barrage™
Verizon Ellipsis® 10 HD
Apple® iPad® con pantalla Retina
Sony Xperia® Z2
Lancet™ para Android™
Nokia Lumia 2520
LG VX5500
Samsung Intensity™
Casio G'zOne Boulder®
LG Cosmos™
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Alias™ 2
LG enV® TOUCH
Samsung Smooth™
DROID DNA de HTC
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Samsung Galaxy Note® Pro
Pantech Hotshot™
LG Extravert™
Lucid™3 de LG
Apple® iPad mini™ 3
DROID 4 de Motorola
Hydro ELITE de KYOCERA
Samsung SCH-u340
Motorola XOOM™ 4G LTE
Samsung Gear S2 classic
Motorola W385
Samsung Galaxy Tab® S
Enact™ de LG
Lancet™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
LG VX5400
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
LG VX8360
Casio G'zOne Rock™
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Nexus 7 de Google
Pantech Jest™ 2
HTC One® remix
Galaxy Nexus de Samsung
HTC Desire® 612
LG ZONE® 4
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Spartan GoCam™
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
BlackBerry Classic sin cámara
Lucid™ de LG
Auto conectado Lexus
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
LG VX8350
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
LG Cosmos™ Touch
Motorola Adventure™ V750
Samsung Galaxy View
LG VX5300
Motorola RAZR V3m gris
Lucid™2 de LG
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Samsung SCH-u410
Samsung SCH-u430
Verizon Wireless Escapade®
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless CDM8975
LG Chocolate® 3
LG VX3200
HP Spectre x2
Moto X™ - Diseñado por ti
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Samsung Reality™
Motorola MOTO™ VU204
LG VX3300
Motorola V325i
LG VX6100
Motorola Entice™
LG VX4650
LG Clout™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX5200
Motorola V325
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
Samsung SCH-a870
Luge™ de Motorola prepagado
Motorola W315
Samsung SCH-u540
Samsung SCH-a630
Samsung SCH-a650
Apple® iPad® (6ta Generación) 9.7-pulgadas
Motorola moto e5 play
moto g6
G7 ThinQ
Samsung Galaxy Tab® 4
Motorola V325xi

Preguntas frecuentes sobre alertas móviles de emergencia

Información general
  1. Las alertas móviles de emergencia (WEA, en inglés) son notificaciones gratuitas que se envían a tu dispositivo móvil como parte de un nuevo sistema de seguridad pública provisto por remitentes autorizados. Las alertas están diseñadas para informarte sobre amenazas inminentes a la seguridad o alertas de personas desaparecidas en tu área (por ejemplo, alertas AMBER).

    Para recibir las WEA, deberás tener un dispositivo compatible y estar en un área (por ej., condado) identificada por remitentes autorizados para recibir la alerta.

    Consulta la lista de dispositivos compatibles que incluye instrucciones sobre las alertas móviles de emergencia para configurar en dispositivos.



  2. Las alertas móviles de emergencia estarán disponibles en todo el país con muy pocas excepciones. En consecuencia, a continuación leerás un mensaje exigido por la Comisión Federal de Comunicaciones ("FCC", por sus siglas en inglés):

    Aviso relacionado con la transmisión de alertas móviles de emergencia (Servicio comercial de alertas móviles)

    Verizon Wireless eligió ofrecer alertas móviles de emergencia en partes de su área de servicio según lo definen los términos y condiciones de su acuerdo de servicio, en dispositivos capacitados para alertas móviles de emergencia. No se aplica un cargo adicional por estas alertas móviles de emergencia. Es posible que las alertas móviles de emergencia no estén disponibles en todos los dispositivos o en toda el área de servicio, o si el suscriptor se encuentra fuera del área de servicio de Verizon Wireless.

    Aviso requerido por la Norma de la FCC 47 C.F.R. sección 10.240 (Servicio comercial de alertas móviles).



  3. Las alertas móviles de emergencia y las actualizaciones brindarán la siguiente información:

    • Categoría de alerta
    • Tipo de evento
    • Respuesta
    • Complejidad
    • Urgencia
    • Certeza

    Nota: ya que estas alertas son iniciadas por remitentes autorizados, nosotros no poseemos ninguna otra información que no sea la proporcionada en el mensaje. Some alerts may include a link to additional online content provided by an Authorized Sender, but your device may not be able to "tap" or "click" that link directly.



  4. Las alertas móviles de emergencia (WEA) se emiten en un área geográfica para informar a los suscriptores con capacidad para recibir WEA sobre amenazas inminentes a la seguridad o informes de personas desaparecidas en tu área. Los remitentes autorizados emiten estas alertas solo con pautas estrictas y cuando consideran necesario hacerlo.

    Si recibiste una WEA, es porque estás dentro de una ubicación geográfica identificada por el remitente autorizado. Deberías revisar cuidadosamente la información de la alerta y proceder según las indicaciones.



  5. Se requiere que los proveedores de servicio participantes admitan alertas de prueba mensuales del sistema Integrated Public Alert and Warning System (IPAWS). Solo determinadas personas dentro de los empleados de la red de proveedores, o dentro de determinadas agencias de respuesta de emergencia, deben recibir estas alertas.

    Si recibes alertas de prueba, agradecemos tu paciencia. El fabricante de tu dispositivo debería enviar una reparación silenciosa por aire para evitar otras recepciones de prueba de alertas.



  6. Los dispositivos compatibles con las alertas móviles de emergencia (WEA) están diseñados para rechazar alertas duplicadas. A veces, los remitentes autorizados emitirán actualizaciones para las WEA con nueva información y una nueva id. de alerta. Estas actualizaciones pueden ser muy similares a la alerta original pero incluirán información suplementaria.



  7. No, solo los dispositivos compatibles con las alertas móviles de emergencia (WEA) y ubicados dentro de las áreas geográficas identificadas deberían recibir estas alertas. Las alertas no se envían a ningún dispositivo fuera de esa área.



  8. Los dispositivos capacitados para recibir las alertas móviles de emergencia (WEA) están marcados en la tarjeta de llamadas minorista y en las descripciones de equipos de Verizon Wireless en línea con el logotipo Capacitado para alertas móviles de emergencia:



    Ver una lista de dispositivos compatibles con las alertas móviles de emergencia.<



  9. Se necesitan cambios de software y hardware especiales para admitir capacidades para alertas móviles de emergencia. Desafortunadamente, no se pueden adaptar estos cambios a modelos de dispositivos más antiguos.



  10. Las alertas móviles de emergencia son enviadas a torres celulares que brindan servicio móvil a todas las áreas específicas. Es posible que tu dispositivo haya estado recibiendo servicio en una área diferente o incluso de una torre celular ubicada en una área adyacente, que no haya sido identificada por la alerta.

    La mayoría de las alertas WEA vuelven a emitirse varias veces para alcanzar el número máximo de dispositivos en el área identificada. Una vez que el dispositivo haya recibido una alerta, no aceptará alertas duplicadas o idénticas.

    Nota: solo los dispositivos compatibles recibirán las alertas. Sin un dispositivo compatible, no recibirás una alerta, incluso si estás dentro de una ubicación geográfica identificada.

    Consulta la lista de dispositivos compatibles que incluye instrucciones sobre las alertas móviles de emergencia para configurar en dispositivos.



  11. Las alertas móviles de emergencia (WEA) son identificadas geográficamente. Solo los suscriptores que tengan dispositivos compatibles con las WEA y que funcionen dentro de una zona de alerta identificada recibirán alertas.

    Los dispositivos compatibles con las WEA que funcionen fuera de las áreas geográficas identificadas no recibirán esas alertas.



  12. Sí. Las alertas WEA no se envían como mensajes de texto o multimedia, por lo tanto el bloqueo de mensajes no las incluye.



  13. No, te brindamos las alertas móviles de emergencia GRATIS.



  14. Sí, puedes cambiar las configuraciones de tu dispositivo para optar por no recibir las alertas de peligro inminente ni alertas Amber, pero no podrás optar por no recibir las alertas presidenciales. Check your device’s User Guide for instructions

    Estos son los tres tipos de alertas móviles de emergencia (WEA):

    • Alertas presidenciales: noticias de interés sobre la autoridad nacional
    • Alertas de peligro inminente: alertas severas y extremas sobre eventos del clima y niveles de riesgo
    • Alertas Amber: sobre la desaparición de personas (menores u otras)

    Consulta la lista de dispositivos compatibles que incluye instrucciones sobre las alertas móviles de emergencia para configurar en dispositivos.



  15. Revisa la información incluida en la alerta de emergencia móvil (WEA) que recibiste y sigue las instrucciones que se puedan detallar. Los remitentes autorizados también pueden lanzar actualizaciones para las WEA con más información según sea necesario. Mira actualizaciones subsiguientes y revísalas cuidadosamente para obtener nuevos detalles.

    Nota: como estas alertas son iniciadas por remitentes autorizados, no transmitiremos ninguna información más allá de lo que se incluya en el mensaje.



  16. No, para el envío de una alerta móvil de emergencia (WEA) no se solicita, ni se otorga o se mantiene tu ubicación. Las WEA se transmiten dentro de condados o zonas determinadas por los remitentes autorizados. Todos los dispositivos compatibles con WEA ubicados dentro de la zona de destino recibirán estas alertas.



  17. Los dispositivos se lanzan al mercado con diferentes revisiones de software y firmware. Es posible que los dispositivos más viejos del mismo o similar modelo no estén capacitados para recibir las alertas móviles de emergencia (WEA). Si tu dispositivo es compatible con WEA y te encontrabas dentro de la ubicación determinada para la alerta al momento del envío, recibirás la alerta. De no ser así, tu dispositivo no las recibirá.



  18. Los remitentes autorizados determinan las ubicaciones que recibirán una alerta específica según el área definida por la latitud y longitud geográficas de la emergencia. Según las circunstancias, los remitentes autorizados identificarán las áreas específicas para cada alerta en particular. Los dispositivos compatibles con las alertas de emergencia móviles (WEA) que funcionan dentro del área identificada recibirán las WEA. Los dispositivos que funcionen en áreas no identificadas por los remitentes autorizados no recibirán la alerta.



  19. No, si estás en una sesión de voz o data cuando se emita una alerta, no la recibirás. Las alertas pueden ser reemitidas a intervalos específicos en las ubicaciones geográficas identificadas, para alcanzar tantos dispositivos como sea posible. Sin embargo, una vez que ese intervalo haya concluido, o que las alertas hayan sido reemplazadas, la alerta original ya no se emitirá.



¿Te resultó útil?    

¿Aún tienes preguntas?


Visita los foros de la comunidad

Pregunta, o comparte tus opiniones sobre productos y servicios de Verizon Wireless.

Visita la comunidad

Háblanos en Twitter

¿Tienes una pregunta? Nos complace ayudarte.

Tuitea @VZWSupport

Conéctate con nosotros en Messenger

Publica una pregunta y obtén una respuesta de un experto de Verizon.

Pregunta en Messenger

Obtén ayuda en una tienda

Visita una tienda para recibir asistencia detallada y personal de un experto de Verizon.
isTealiumFlag=true