Términos del programa Verizon Up

En los términos del programa Up, encontrarás información importante sobre Up, incluyendo la posibilidad de hacer cambios a Up y a los términos del programa Up.

Nosotros o Nuestro/a/s hacen referencia a Verizon Wireless. Usted o Su/s hacen referencia a usted.

Con la inscripción en Verizon Up (''Up''), aceptas los términos del programa Up y que

  1. Eres mayor de 18 años
  2. Has leído y comprendido estos Términos del Programa
  3. Puedes descargar la nueva My Verizon App en tu dispositivo móvil
  4. Eres residente de los Estados Unidos (excluyendo los territorios de Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes)

El Programa Up es independiente de cualquier otro programa de recompensas o lealtad ofrecido anteriormente o en la actualidad por Verizon Wireless, y está sujeto al Acuerdo con el cliente de Verizon Wireless. Cualquier otro programa de recompensas o lealtad está regido por los términos de dicho programa. Estos Términos del Programa y los documentos que incorpora conforman el acuerdo completo entre nosotros con respecto al Programa Up.

Resumen de Up
Up es un programa de lealtad basado en créditos, en el que puedes ganar créditos al pagar los servicios y productos de Verizon Wireless que se facturen a tu cuenta de Verizon. Consulte Cómo ganar créditos para obtener más detalles. Los créditos de Up se pueden canjear por recompensas usando My Verizon app. Cualquier información que recopilemos conforme a tu participación en Up está regida por la  Política de privacidad de Verizon.

Elegibilidad para Up
La membresía es gratuita y está disponible para los consumidores de una cuenta de servicio pospagado que esté al corriente con una cuenta de Mi Verizon en el dispositivo móvil. En nuestro sitio web hay más información disponible sobre Up, www.verizonwireless.com/verizonup.

Administrar tu cuenta
Puedes ver tu saldo de créditos y las recompensas disponibles y administrar tu cuenta de Up desde My Verizon app. Al inscribirte en Up y participar del programa, aceptas que podremos enviarte información sobre Up por correo electrónico, correo, mensajes de texto o notificaciones automáticas a través de My Verizon app a tu dispositivo móvil.  Cualquier miembro suscrito de Up puede recibir recompensas que no son crédito de manera periódica y pueden ver el saldo de créditos de Up y las recompensas disponibles en My Verizon app. Únicamente los titulares de la cuenta o los administradores de la cuenta pueden usar los créditos para reclamar recompensas.

Cómo ganar créditos
Obtendrás un crédito cuando hayas pagado $300 por productos y servicios elegibles de Verizon Wireless (sin incluir impuestos y cargos gubernamentales, y recargos de Verizon Wireless) en tu factura de Verizon Wireless. Los créditos pueden demorar hasta 5 días después del pago de la factura en aparecer en su cuenta de Up. Tiene sesenta (60) días para canjear un crédito por una recompensa o el crédito vencerá. Si el pago falla o si otorgamos un crédito a su cuenta, es posible que se deduzcan créditos o recompensas de su Cuenta de Up o que se tarde más en ganar nuevos créditos. Su cuenta de Up no puede tener más de 10 créditos en cualquier momento dado. Dejará de ganar créditos adicionales hasta que su saldo de créditos de Up vuelva a ser de menos de 10 créditos. Los créditos no tienen un valor fijo o en efectivo y solo se pueden usar para reclamar recompensas. Los créditos ganados no se pueden vender ni transferir a otra cuenta de Verizon Wireless. Consulte su cuenta de Up para obtener detalles sobre las fechas de vencimiento correspondientes a los créditos y recompensas.

Recompensas
Cada recompensa estará sujeta a sus propios términos, los cuales pueden incluir una fecha de vencimiento o requerir que usted comparta información con la compañía que ofrece la recompensa. No somos responsables por el contenido o las recompensas provistas por los socios de recompensas. La información que proporcionas al socio de recompensas para reclamar o usar una recompensa queda sujeta a la política de privacidad del socio de recompensas. Al reclamar y usar una recompensa, libera a Verizon Wireless y a todas sus afiliadas de cualquier responsabilidad relacionada con su uso del crédito, con la recompensa y la forma en que usted la use y con su participación en Up.

Super Tickets
Super Tickets son entradas disponibles para los miembros de Up para ciertos eventos de entretenimiento y deportivos en distintos lugares del país. Super Tickets también pueden incluir acceso especial a recompensas de cantidades limitadas. Un Titular o Administrador de la cuenta puede canjear créditos de Up por Super Tickets. Los Super Tickets se emiten en momentos prestablecidos y están disponibles en cantidades limitadas hasta agotar existencias.

Los Super Tickets no tienen valor en en efectivo ni equivalente y no se pueden intercambiar, transferir, revender o cambiar por dinero, mercadería o servicios. Si pones a la venta un Super Ticket o vendes un Super Ticket, las entradas no se podrán usar y quedarán anuladas. En caso de que luego de solicitar el Super Ticket se agote su disponibilidad, nosotros, a total discreción, lo reemplazaremos por un Super Ticket de valor similar. No se incluye el transporte hacia/desde el evento. La fecha y el horario del evento, como también los asientos los establecemos nosotros a nuestra total discreción y están sujetos a cambios. Si tu o tu invitado no pueden asistir en la fecha especificada del evento, se perderá el Super Ticket. No somos responsables de resarcir ninguna pérdida, daño ni robo de las entradas, pases para el evento o códigos de recompensa. En el caso de que el evento o cualquier evento relacionado con éste no se lleve a cabo según lo estipulado, o en caso de que éstos se cancelen por cualquier motivo, incluso como consecuencia de actos fortuitos (por ejemplo, incendios, explosiones, terremotos e inundaciones), actos terroristas, disturbios civiles, huelgas o cualquier otro desastre natural, dicha porción del Super Ticket no será otorgada y no se proporcionará ningún reemplazo o compensación. Cualquier impuesto federal, estatal y/o local sobre los ingresos o de otro tipo que fuera aplicable al Super Ticket será responsabilidad de cada ganador. Es probable que nos soliciten que informemos los montos gravables a la autoridad fiscal pertinente.

Tú y tu invitado acuerdan cumplir con todas las normativas del lugar y los términos y condiciones aplicables impresos en el reverso de la entrada. Usted y cualquier invitado que asista a un evento de Super Ticket deben ser mayores de 18 años o deben ir acompañados de un adulto. Debes ser mayor de 21 para consumir alcohol en el/los  evento(s). Nosotros y el predio nos reservamos el derecho de rechazar una participación o eliminarlo a usted y su invitado del predio en caso de que usted y su invitado se vean involucrados en conductas perjudiciales sin compensación adicional ni responsabilidad de cualquier naturaleza hacia usted y su invitado (de corresponder). Ni nosotros ni el predio tendremos responsabilidad alguna por la pérdida, daños a los bienes, lesiones personales o fallecimiento en relación con algún Super Ticket proporcionado como parte del programa Up o de la participación de una persona en el evento o eventos relacionados. El uso del Super Ticket y/o la asistencia al evento o eventos relacionados constituye su autorización hacia nosotros y nuestros agentes de usar su nombre o el de su invitado, sus comentarios y/o retrato y fotos en anuncios y en las redes sociales con el propósito de hacer publicidad y negocias sin compensación adicional para usted o su invitado, a menos que lo prohíba la ley.

Cancelación o cambios en su cuenta de Up
Si cancela su cuenta de Verizon Wireless, se cerrará su cuenta de Up y perderá los créditos y recompensas que pudiera tener en su cuenta de Up. Es posible que controlemos las cuentas de Up y la actividad de los miembros para verificar el cumplimiento de los Términos del Programa. Podemos suspender o cancelar su cuenta de Up en cualquier momento. Puedes perder puntos o créditos de tu cuenta de Up si el estado de tu cuenta de Verizon Wireless cambia, si no realizas un pago en tu cuenta de Verizon Wireless, si sospechamos actividad fraudulenta, si vendes algún boleto o los Super Tickets que recibes de Up o introducimos cambios en el programa Up. Podemos modificar estos Términos del Programa en cualquier momento. Puede acceder a los Términos del Programa en la aplicación My Verizon para revisar los cambios en Up o en los Términos del Programa. Si sigue usando Up después de un cambio introducido en el programa o en los Términos del Programa, significa que usted acepta dichas modificaciones.

Limitación de responsabilidad
Usted y nosotros acordamos limitar las demandas por daños u otro resarcimiento monetario contra la otra parte a los daños directos. Esta limitación y exención regirá independientemente de la teoría de responsabilidad. Esta limitación de responsabilidad también se aplica en caso de reclamaciones contra las compañías que ofrecen las recompensas, en la medida en que estaríamos obligados a indemnizar a dichas compañías por la reclamación. Usted acepta que no seremos responsables por problemas causados por la compañía que otorga la recompensa ni por el patrocinador del evento, por usted, por terceros o por casos fortuitos.

Otras preguntas e inquietudes
Revisa nuestras preguntas frecuentes sobre Verizon Up en nuestro sitio web, verizonwireless.com/verizonup.
Para recibir asistencia, llámanos al 1-866-800-9683

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