Términos del programa Verizon Up

In these Up Program Terms, you'll find important information about Up, including our ability to make changes to Up or the Up Program Terms.

Nosotros o Nuestro/a/s hacen referencia a Verizon Wireless. Usted o Su/s hacen referencia a usted.

By enrolling in Verizon Up ("Up"), you are accepting the Up Program Terms, and agree that you

1. Are at least 18 years old
2. Read and understood these Program Terms
3. Enrolled in Verizon Selects
4. Are able to download the new My Verizon App on your mobile device
5. Are a resident of the United States (excluding the US territories of Guam, Puerto Rico, and the Virgin Islands)

The Up Program is separate from any other rewards or loyalty program previously or currently offered by Verizon Wireless, and is subject to the Verizon Wireless Customer Agreement. Any other rewards or loyalty program is governed by terms of that program. Estos Términos del Programa y los documentos que incorpora conforman el acuerdo completo entre nosotros con respecto al Programa Up.

Información general de Up:

Up es un programa de lealtad basado en créditos operado por nosotros, en el que usted puede ganar créditos al pagar los servicios y productos de Verizon Wireless que se facturen a su cuenta de Verizon. Consulte Cómo ganar créditos para obtener más detalles. Los créditos de Up se pueden canjear por recompensas usando la aplicación My Verizon. Cualquier información que recopilemos conforme a su participación en Up está regida por la Política de Privacidad de Verizon.

Elegibilidad para Up

To enroll in Up, you must join Verizon Selects, which personalizes marketing you may receive from Verizon and other companies by using information about your use of our products and services including location, web browsing, and app usage. There are no additional fees to be part of Up and membership is available to consumer postpaid accounts in good standing with a My Verizon account on your mobile device. More information on the program is available on our website, www.verizonwireless.com/verizonup.

Administración de su cuenta:

You can view your credits balance and available rewards and manage your Up account from the My Verizon App. By enrolling in Up, you agree that we may send you information about Up via email, mail, text or push notifications through the My Verizon app on your mobile device. All members on the Up account can view the Up credits balance and rewards available, but only Account Owners or Account Managers can use credits to claim rewards. Todos los miembros de Up pueden recibir recompensas inesperadas que no requieren un crédito para reclamarlas.

Cómo ganar créditos

You will earn a credit when you've paid $300 for eligible Verizon Wireless products and services (excluding governmental taxes and fees, and Verizon Wireless surcharges) on your Verizon Wireless bill. Los créditos pueden demorar hasta 5 días después del pago de la factura en aparecer en su cuenta de Up. Tiene sesenta (60) días para canjear un crédito por una recompensa o el crédito vencerá. Si el pago falla o si otorgamos un crédito a su cuenta, es posible que se deduzcan créditos o recompensas de su Cuenta de Up o que se tarde más en ganar nuevos créditos. Su cuenta de Up no puede tener más de 10 créditos en cualquier momento dado. Dejará de ganar créditos adicionales hasta que su saldo de créditos de Up vuelva a ser de menos de 10 créditos. Los créditos no tienen un valor fijo o en efectivo y solo se pueden usar para reclamar recompensas. Los créditos ganados no se pueden vender ni transferir a otra cuenta de Verizon Wireless. Consulte su cuenta de Up para obtener detalles sobre las fechas de vencimiento correspondientes a los créditos y recompensas.

Recompensas

Cada recompensa estará sujeta a sus propios términos, los cuales pueden incluir una fecha de vencimiento o requerir que usted comparta información con la compañía que ofrece la recompensa. Rewards will be personalized based on information we have about you. This could include Verizon Selects program categories (if you are enrolled in Selects) as well as information about your Verizon products and services, and your use of the Up program. No somos responsables por el contenido o las recompensas provistas por los socios de recompensas. La información provista al socio de recompensas para reclamar o usar una recompensa está sujeta a la política de privacidad del socio de recompensas. Al reclamar y usar una recompensa, libera a Verizon Wireless y a todas sus afiliadas de cualquier responsabilidad relacionada con su uso del crédito, con la recompensa y la forma en que usted la use y con su participación en Up.

Super Tickets:

Super Tickets son entradas disponibles para los miembros de Up para ciertos eventos de entretenimiento y deportivos en distintos lugares del país. Super Tickets también pueden incluir acceso especial a recompensas de cantidades limitadas. Un Titular o Administrador de la cuenta puede canjear créditos de Up por Super Tickets. Los Super Tickets se emiten en momentos prestablecidos y están disponibles en cantidades limitadas hasta agotar existencias.

You and any guest attending a Super Ticket event must be 18 or older, or must be accompanied by an adult. Must be 21 or over to drink alcohol. Super Tickets have no cash value or equivalent, and may not be exchanged, transferred, resold, or substituted for cash, merchandise or services. If, after claiming the Super Ticket, the Super Ticket becomes unavailable, we, in our sole discretion, may substitute a Super Ticket of similar value. Transportation to/from the event is not included. Event date and times, and seating are determined at our sole discretion and are subject to change. If you or your guest cannot attend on the specified event date, the Super Ticket is forfeited. We are not liable for replacing any lost, mutilated or stolen tickets, or event passes, or Reward codes. In the event that the event, or any events in connection with it, do not take place as scheduled, or are cancelled for any reason, including due to Acts of God (such as, but not limited to, fires, explosions, earthquakes, and floods), acts of terrorism, civic disturbances, work stoppage or any other natural disaster, that portion of the Super Ticket will not be offered and no additional substitution or compensation will be provided. Any applicable federal, state and/or local income and other taxes on the Super Ticket are your sole responsibility. We may be required to report taxable amounts to the appropriate taxing authority.

You and your guest agree to comply with all applicable venue regulations and the ticket back language. We and the venue reserve the right to deny entry to, or remove you and your guest from the venue if you or your guest engage in disruptive behavior with no further compensation or liability of any kind to you or your guest (as applicable). Neither we nor the venue shall have any responsibility or liability whatsoever for any property loss, damage, personal injury, or death, in connection with any Super Ticket provided as part of the Up program and/or any person's participation in the event or related events. Use of the Super Ticket and/or attendance at the event and related events constitutes your permission for us and our agencies to use yours or your guest's name, comments and/or likenesses and photos in advertisements and social media for purposes of advertising and trade without further compensation to you or your guest, unless prohibited by law.

Cancelación o cambios en su cuenta de Up

Si cancela su cuenta de Verizon Wireless, se cerrará su cuenta de Up y perderá los créditos y recompensas que pudiera tener en su cuenta de Up. Es posible que controlemos las cuentas de Up y la actividad de los miembros para verificar el cumplimiento de los Términos del Programa. Podemos suspender o cancelar su cuenta de Up en cualquier momento. Puede perder puntos o créditos de su cuenta de Up si el estado de su cuenta de Verizon Wireless cambia, no realiza un pago en su cuenta de Verizon Wireless, sospechamos actividad fraudulenta o introducimos cambios en el programa Up. Podemos modificar estos Términos del Programa en cualquier momento. Puede acceder a los Términos del Programa en la aplicación My Verizon para revisar los cambios en Up o en los Términos del Programa. Si sigue usando Up después de un cambio introducido en el programa o en los Términos del Programa, significa que usted acepta dichas modificaciones.

Limitación de responsabilidad

Usted y nosotros acordamos limitar las demandas por daños u otro resarcimiento monetario contra la otra parte a los daños directos. Esta limitación y exención regirá independientemente de la teoría de responsabilidad. Esta limitación de responsabilidad también se aplica en caso de reclamaciones contra las compañías que ofrecen las recompensas, en la medida en que estaríamos obligados a indemnizar a dichas compañías por la reclamación. You agree we aren't responsible for problems caused by the company providing the reward or the event sponsor, you, others, or by any act of God.

Otras preguntas e inquietudes:

1. Revise nuestra Preguntas frecuentes sobre Verizon Up from our website, verizonwireless.com/verizonup
2. For support, call us at 1-866-800-9683.