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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
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Casio G'zOne Commando® 4G LTE
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
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Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
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Smartphone BlackBerry® Z10
Samsung Galaxy Note® II
DROID RAZR de MOTOROLA
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Casio G'zOne Ravine®
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Smartphone BlackBerry® Z30
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Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
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Luge™ de Motorola prepagado
Motorola Entice™
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moto z3
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Preguntas frecuentes sobre Verizon Up

Verizon Up is a rewards program for Verizon Wireless customers that lets you earn rewards you really, really want—and enjoy exclusive member discounts, extras and perks.

Información general y membresía
  1. Verizon Up is a rewards program for Verizon Wireless customers that lets you earn rewards you really, really want—from your go-to brands to the artists, sports and movies you obsess over. And, receive bonus rewards, extras, perks and local offers just for being a Verizon Up member.



  2. Inscribirse en Verizon Up es fácil:

    • Have a smartphone with an active Verizon Wireless account in good standing.
    • Be on a standard monthly plan, such as the planes ilimitados, planes de data compartida o basic plans. Note: Business and prepaid accounts aren't eligible for Verizon Up at this time.
    • Ser residente de EE. UU. (excluyendo los territorios de Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes).
    • Download the My Verizon app from your smartphone's app store.
    • Be 18 or over.


  3. Inscribirse en Verizon Up es fácil:

    1. Log into the My Verizon app.
    2. Tap Verizon Up in the navigation menu in the upper left corner.
    3. Then follow the prompts.

    It's fast, free and easy to join.

    Nota: Las cuentas comerciales y prepagadas no son elegibles para Verizon Up en este momento.



  4. Once enrolled, every $300 you spend on your Verizon Wireless products and services on monthly bills (before fees and taxes) earns you a reward of your choice. It doesn't have to be all from one bill. The amount will add up over time.

    Rewards are redeemed using a credit*. One credit gets you one reward of your choice. Simple.

    And, receive bonus rewards, extras, perks and local offers just for being a Verizon Up member.

    *Los créditos se vencen 60 días después de haber sido agregados a tu cuenta.



  5. There are 4 kinds of rewards available through Verizon Up.

    Recompensas ganadas:

    Every month, choose from 6 new reward options, carefully selected just for you. Earned Rewards could include Device Dollars toward your next device purchase, discounts on an accessory or partner rewards. Puedes reclamar 1 recompensa para 1 crédito de Verizon Up.

    Bonus Rewards:

    Bonus Rewards are member perks, surprise extras and discounts that you can get anytime, on top of the rewards you already earn. They're always waiting for you, always changing and available to all Verizon Up members. No credits are required.

    Local Offers:

    Local offers are discounts just for Verizon Up members. They are available every day in the app and can save you up to 50% at dining spots and activities near home or when traveling in North America. No credits are required.

    Super Tickets:

    These are your chance to get exclusive access to prime sporting events, shows, concerts, and live experiences. And you only need one credit. You'll see a ticket availability countdown on each Super Ticket.

    Una vez que la cuenta regresiva llegue a cero, podrás reclamar los boletos tal como otras recompensas. Only a limited number of Super Tickets are available. It’s first-come, first-served, so get yours before they're gone.

    Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales.



  6. Elige y administra tus rewards Verizon Up en My Verizon app.

    1. Abre la aplicación.
    2. Toca el ícono de navegación de 3 líneas en la esquina superior izquierda de tu dispositivo.
    3. Toca Verizon Up.

    If you can't find Verizon Up, then download or upgrade to the latest version of the My Verizon app:



  7. Los créditos Verizon Up vencen después de 60 días, y cada recompensa tiene una fecha de vencimiento.

    Lee los detalles de las recompensas detenidamente para conocer lo que son.



Ganar créditos
  1. Once enrolled, every $300 you spend on your Verizon Wireless products and services on monthly bills (before fees and taxes) earns you a credit*. This includes devices, accessories and other Verizon purchases if they're charged to your account. Nuestro Preguntas frecuentes sobre Facturar a la cuenta ofrecen más información sobre las compras que califican.

    *Los créditos se vencen 60 días después de haber sido agregados a tu cuenta.



  2. You start earning towards Verizon Up credits with the first bill you pay after enrolling. If you don't reach $300 in one monthly bill cycle, the amount accumulates month by month until you reach $300.

    • One (1) credit is earned for each $300 spent.
    • Credits expire 60 days after they're added to your account.
    • Puedes tener hasta 10 créditos en tu cuenta de Verizon Up en cualquier momento.
    • If you have 10 credits saved, you'll stop earning credits until you use one of them or one expires.

    *Los créditos se vencen 60 días después de haber sido agregados a tu cuenta.



  3. Haz un seguimiento de tus créditos Verizon Up en My Verizon app.

    1. Toca el menú de navegación de 3 líneas en la esquina superior izquierda de My Verizon app.
    2. Selecciona la pestaña Verizon Up en el menú de navegación del nuevo My Verizon app.
    3. Toca Track para ver la cantidad total de créditos asociados con cada pago de factura.
    4. Tap Use now to spend a credit.


  4. Credits update within 72 hours after paying the bill that puts your accumulated total over $300.



Elegir recompensas
  1. Earned Reward options change on the first day of each month. There are six choices each month.



    1. On the Choose tab, tap the reward you want.
    2. Tap Claim now.
    3. If you want to use it right away, tap View details.
    4. Then tap Use now.
    5. Otherwise, your reward will be saved on the Use tab.


    1. On the Choose tab, tap the Local Offers card.
    2. Search the available Local Offers by your location, merchant name (e.g. McDonald's) or offer type (e.g., pizza).
    3. Select the offer.
    4. Visit the merchant location to claim the offer.
    5. Tap Use now and show the merchant.


    1. Go to the Use tab in Verizon Up and select the claimed reward you'd like to use.
    2. Tap the reward card from the Use tab to find the redemption instructions for that reward.


  2. Solo los propietarios o los administradores de la cuenta pueden reclamar y usar Recompensas ganadas o Super Tickets.

    All Account roles can claim and use Bonus Rewards.

    Conoce más acerca de los roles de las cuentas de Verizon.



  3. You will see a lock on Earned Rewards and Super Tickets if you're an Miembro de la cuenta. Account Members can see available Earned Rewards or Super Tickets, but only Administradores de la cuenta o Los propietarios de cuentas can claim or use these rewards.



  4. No, los créditos y recompensas son específicas de cada cuenta y/o línea.



  5. Earned Rewards refresh on the first of every month. Make sure to use your credits and claim your rewards as soon as you find something you like. Las cantidades son limitadas.

    Bonus Rewards refresh throughout the month when new rewards become available. Check the use-by date on each reward to claim and use them in time. Las cantidades son limitadas.

    Local Offers expire based on merchant and location participation. Local Offer availability may change daily.



  6. Earned rewards change on the first of every month, and may change more frequently based on availability.

    Bonus Rewards refresh throughout the month when new rewards become available. Check the use-by date on each reward to claim and use them in time. Las cantidades son limitadas.

    Local offer availability may change daily.



  7. Los créditos se vencen después de 60 días. Una vez que ganas un crédito, tienes 60 días para elegir tu recompensa.



  8. Es posible que no tengas créditos suficientes disponibles en tu cuenta, o bien eres un miembro de la cuenta y no tienes la posibilidad de reclamar recompensas.

    Solo Administradores de la cuenta o Los propietarios de cuentas pueden reclamar o usar Recompensas ganadas o Super Tickets.

    Conoce más acerca de los roles de las cuentas de Verizon Wireless.



  9. No, rewards can only be claimed through the My Verizon app.



Usar recompensas
  1. Puede ser debido a tu rol de cuenta. Solo los propietarios de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden acceder a todos los detalles de recompensas desde la pestaña Use.

    Miembros de la cuenta can only access their own Bonus Rewards.



  2. If the Use now button is inactive, then the reward has already been used or you have Miembro de la cuenta status. Only Los propietarios de cuentas y Administradores de la cuenta pueden usar una recompensa.



  3. No puedes. Para algunas recompensas, aún podrás ver los detalles de la recompensa, como la fecha de vencimiento, o las instrucciones de uso. Simplemente toca la tarjeta para verla.



  4. Puede ser debido a tu rol de cuenta. Solo los propietarios de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden ver códigos para usar una recompensa.



  5. No. Una vez que se reclama una recompensa, no se puede devolver ni cambiar.



  6. Puede ser debido a tu rol de cuenta. Solo los propietarios de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden usar una recompensa.



  7. Please contact Verizon Wireless Customer Service at (800) 922-0204.



Super Tickets
  1. You can try to claim a Super Ticket when its countdown clock hits zero and the reward moves to the top of the Choose tab.

    Once a Super Ticket is available, use a credit to claim them like any other reward at the top of the Choose tab.



  2. We'll email you 3 business days after the Super Ticket has been claimed.



  3. Because Super Tickets are available on a first-come, first-served basis, they may be gone by the time you finish the claim process.



  4. No, podemos cancelar tu membresía de Verizon Up si se sospecha de una reventa.



  5. Llama al Servicio al Cliente de Verizon Up al (866) 895-5579.



Device Dollars
  1. Device Dollars are rewards that can be claimed, saved over time and used on a smartphone, basic phone or tablet upgrade or new line of service with a monthly payment plan.

    Your Device Dollars expire 24 months after you claim them. However, once you've tapped on the card in the Use tab, you have 30 days to make your purchase.



  2. When you're ready to use your Device Dollars:

    1. Tap on the Device Dollars reward card in the Use tab of Up.
    2. Tap on the link in the reward detail view to receive a code. All the Device Dollars you have when you generate this code will be applied to one purchase.

    You have 30 days to complete your purchase using your code.

    Learn how to purchase a device with your Device Dollars.



  3. You can purchase a device using Device Dollars with the My Verizon app, in a store or over the phone with a Sales rep.

    My Verizon app

    1. In the My Verizon app, tap Use now on the Device Dollars card to get a promo code/barcode for the combined amount.
    2. Copy the promo code and paste it on the online shopping page within 30 days. Otherwise you'll lose the reward.

    Las recompensas Device Dollar se deben aplicar al momento de realizar la compra.

    In a Verizon store

    1. Once you've selected a new device, open the My Verizon app and go to the Use tab of Verizon Up.
    2. Tap through your Device Dollar reward card to show the retailer the barcode on the reward card before completing your purchase.

    Over the phone with a Sales rep

    1. Once you've selected a new device, open the My Verizon app and go to the Use tab of Verizon Up.
    2. Tap through your Device Dollar reward card to see the code and PIN on the reward card you'll need to provide to the telesales rep before completing your purchase. Visita nuestra Contáctanos page for more details.

    El canje en centros de venta autorizados de Verizon se aplica como un crédito a la cuenta del cliente dentro de los 1-2 ciclos de facturación.



  4. Your Device Dollars expire 24 months after you claim them. During the 24 months, once you decide to use your Device Dollars and receive a code, you have 30 days to use your Device Dollars.



  5. Puede ser debido a tu rol de cuenta. Debes ser un titular de la cuenta o el administrador de la cuenta para ver las recompensas Device Upgrade Dollar.



Más preguntas
  1. Si tienes preguntas sobre Verizon Up, puedes llamar al Servicio al Cliente de Verizon Up al (866) 895-5579.

    • Lunes a viernes: 8:00 a. m. - 8:00 p. m., hora del Este
    • Sábados y domingos: 8:00 a. m. - 6:00 p. m., hora del Este


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