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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
DROID MAXX 2
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GizmoPal® 2 de LG
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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
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Extensor de red 4G LTE para Samsung
Samsung Galaxy S® III
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Samsung Convoy™ 3
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Gear S3 frontier
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Brigadier™ de Kyocera
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Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
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Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
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Preguntas frecuentes sobre Verizon Up

Verizon Up es nuestro nuevo programa de recompensas de Verizon Wireless, que te brinda la oportunidad de ganar recompensas y recibir ofertas especiales. Experiencias de las que no dejarás de hablar. Recompensas que realmente quieres.

Información general y membresía
  1. Verizon Up es nuestro nuevo programa de recompensas de Verizon Wireless, que te brinda la oportunidad de ganar recompensas y recibir ofertas especiales. Experiencias de las que no dejarás de hablar. Recompensas que realmente quieres.

    Suscríbete y administra tus recompensas en My Verizon app. No se cobran cargos de inscripción.  



  2. Inscribirse en Verizon Up es fácil:

    Simplemente abre My Verizon app, toca el menú de navegación de 3 líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla, toca Verizon Up y sigue las indicaciones.

    Nota: las cuentas comerciales y prepagadas no son elegibles para Verizon Up en este momento.



  3. Puedes ganar créditos por pagar tus facturas mensuales, y puedes usar estos créditos para una variedad de recompensas.

    Una vez que te inscribes en Verizon Up, ganarás un crédito por cada $300 que gastes en productos y servicios de Verizon Wireless en tus facturas mensuales (antes de los cargos e impuestos). Este monto se sumará con el paso del tiempo a través de tus facturas mensuales sucesivas.

    Después de ganar un crédito*, puedes elegir una recompensa. Se requiere solo 1 crédito para reclamar una recompensa.

    *Los créditos se vencen 60 días después de haber sido agregados a tu cuenta.



  4. Verizon Up tiene 3 tipos de recompensas principales.

    Recompensas ganadas:

    Nuestras recompensas más comunes. Puedes reclamar 1 recompensa para 1 crédito de Verizon Up. Cada mes, elige entre 6 nuevas opciones de recompensas. Las recompensas ganadas incluyen Device Dollars para la compra de tu próximo dispositivo, descuentos en un accesorio, o recompensas de socios.

    Recompensas inesperadas:

    Cada tanto, podemos mostrarte recompensas en ocasiones especiales (por ej., aniversario por ser cliente de Verizon Wireless, etc.) o simplemente para agradecerte por elegir Verizon Wireless. Estas recompensas son nuestros regalos para ti y no requieren créditos. Simplemente disfrútalas.

    Super Tickets:

    Obtén acceso exclusivo a eventos deportivos importantes, espectáculos, conciertos, experiencias en vivo y más. Verás una cuenta regresiva de disponibilidad de boletos en la sección inferior de la pestaña Choose de Verizon Up.

    Una vez que la cuenta regresiva llegue a cero, podrás reclamar los boletos tal como otras recompensas. Están disponibles por orden de llegada, así que obtén los tuyos antes de que se acaben.

    Los Super Tickets están disponibles hasta agotar existencias. Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales. Eres responsable por los impuestos que pueden tener que pagarse como resultado de recibir un Super Ticket.



  5. Elige y administra tus rewards Verizon Up en My Verizon app.

    1. Abre la aplicación.
    2. Toca el ícono de navegación de 3 líneas en la esquina superior izquierda de tu dispositivo.
    3. Toca Verizon Up.

    ¿Aún no tienes My Verizon app? Descárgala hoy:



  6. Los créditos Verizon Up vencen después de 60 días, y cada recompensa tiene una fecha de vencimiento.

    Lee los detalles de las recompensas detenidamente para conocer lo que son.



Ganar créditos
  1. Una vez que te inscribes en Verizon Up, ganarás un crédito por cada $300 que gastes en productos y servicios de Verizon Wireless en tus facturas mensuales (antes de los cargos e impuestos).

    Esto incluye dispositivos, accesorios y otras compras de Verizon, si se cobran a tu cuenta. Nuestras Preguntas frecuentes sobre Facturar a la cuenta ofrecen más información sobre las compras que califican.



  2. Comienzas a acumular créditos Verizon Up con la primera factura que pagas después de inscribirte. Si no llegas a $300 en un ciclo de facturación mensual, el monto se acumula mensualmente hasta que alcances el límite de $300 para 1 crédito.

    • Los créditos ganados vencen 60 días después de que se agregan a tu cuenta.
    • Puedes tener hasta 10 créditos en tu cuenta de Verizon Up en cualquier momento.
    • Si tienes 10 créditos guardados, dejarás de ganar créditos hasta que uses al menos uno de ellos.


  3. Haz un seguimiento de tus créditos Verizon Up en My Verizon app.

    1. Toca el menú de navegación de 3 líneas en la esquina superior izquierda de My Verizon app.
    2. Selecciona la pestaña Verizon Up en el menú de navegación del nuevo My Verizon app.
    3. Toca Track para ver la cantidad total de créditos asociados con cada pago de factura.
    4. Toca Use now para usar un crédito (te direcciona a la pantalla Choose).
    5. Toca Use now para ver y administrar las recompensas reclamadas.


  4. Los créditos ganados se actualizan dentro de las 72 horas del pago de la factura.



Elegir recompensas
  1. Las opciones de Recompensas ganadas cambian el primer día de cada mes.



    1. Toca la recompensa en la pantalla Choose.
    2. Lee los detalles de la recompensa.
    3. Si la quieres, toca Claim this.
    4. Confirma la recompensa que quieres.

    La recompensa ahora aparecerá en la pantalla Use.



  2. Ve a la pestaña Use en Verizon Up y selecciona la recompensa reclamada que deseas usar. Tú decides cuándo deseas usar la recompensa.

    Toca la tarjeta de recompensa en la pantalla Use para encontrar las instrucciones de canje para esa recompensa.



  3. Todos los roles de cuenta pueden reclamar y usar Recompensas inesperadas.

    Solo los propietarios o los administradores de la cuenta pueden reclamar y usar Recompensas ganadas o Super Tickets.

    Conoce más acerca de los roles de las cuentas de Verizon.



  4. Es posible que veas un candado en una o más recompensas si eres un miembro de la cuenta. Los miembros de las cuentas pueden ver recompensas disponibles, pero solo los administradores de la cuenta o propietarios de la cuenta pueden reclamar o usar Recompensas ganadas o Super Tickets.



  5. No, los créditos y recompensas son específicas de cada cuenta y/o línea.



  6. Las Recompensas ganadas se actualizan el primero de cada mes, y pueden cambiar con más frecuencia según la disponibilidad. Las Recompensas inesperadas pueden cambiar diariamente. Asegúrate de reclamar tus recompensas en cuanto encuentres algo que te guste. Las cantidades pueden ser limitadas.



  7. No tienes que hacerlo. Las recompensas son personalizadas según cada cuenta, y pueden ser diferentes de las de tus amigos y familiares.

    Cuanto más usas el programa, más conocerás sobre tus preferencias de recompensas.



  8. Los créditos se vencen después de 60 días. Una vez que ganas un crédito, tienes 60 días para elegir tu recompensa.



  9. Es posible que no tengas créditos suficientes disponibles en tu cuenta, o bien eres un miembro de la cuenta y no tienes la posibilidad de reclamar recompensas.

    Solo Administradores de la cuenta o Los propietarios de cuentas pueden reclamar o usar Recompensas ganadas o Super Tickets.

    Conoce más acerca de los roles de las cuentas de Verizon Wireless.



  10. No, las recompensas de Verizon Up solo se pueden reclamar a través de My Verizon app, a través de los propietarios de la cuenta y los administradores de la cuenta.



Usar recompensas
  1. Puede ser debido a tu rol de cuenta. Solo los propietarios de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden acceder a todos los detalles de recompensas desde la pestaña Use.

    Los miembros de la cuenta sólo pueden acceder a sus Recompensas inesperadas.



  2. Si el botón Use now está inactivo, la recompensa ya se usó o tienes estado de miembro de la cuenta. Solo los propietarios de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden usar una recompensa.



  3. No puedes. Para algunas recompensas, aún podrás ver los detalles de la recompensa, como la fecha de vencimiento, o las instrucciones de uso. Simplemente toca la tarjeta para verla.



  4. Puede ser debido a tu rol de cuenta. Solo los propietarios de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden ver códigos para usar una recompensa.



  5. No. Una vez que se reclama una recompensa, no se puede devolver ni cambiar.



  6. Ponte en contacto con el Servicio al Cliente de Verizon Wireless al (800) 922-0204 si una recompensa de data no se agregó a tu cuenta.



Super Tickets
  1. En la parte inferior de la pestaña Choose, verás una cuenta regresiva de Super Tickets que muestra cuándo estarán disponibles esos boletos para que se reclamen.

    Una vez que los Super Tickets estén disponibles, usa un crédito para reclamarlos como cualquier otra recompensa en la parte superior de la pestaña Choose.

    Hay una cantidad limitada de Super Tickets, los cuales se reclaman por orden de llegada.



  2. Tu información sobre Super Tickets aparecerá en la pestaña Use de My Verizon app. También te enviaremos un email 2-3 días hábiles después de que el Super Ticket se haya reclamado.



  3. Puesto que hay una cantidad limitada de Super Tickets y que se reclaman por orden de llegada, es posible que ya no estén disponibles cuando finalizas el proceso. Si reclamaste exitosamente un Super Ticket, aparecerá en la pestaña Use.



  4. No, podemos cancelar tu membresía de Verizon Up si se sospecha de una reventa.



  5. Llama al Servicio al Cliente de Verizon Up al (866) 895-5579.



Device Dollars
  1. Los Device Dollars son recompensas que se pueden acumular con el paso del tiempo y usar para actualizar tu dispositivo. Cada recompensa Device Dollar es válida por 24 meses desde la fecha de canje de crédito. Sin embargo, una vez que hayas recibido las instrucciones de canje (código de promoción) o hayas tocado en la tarjeta en la pantalla Use, tienes 30 días para hacer tu compra.

    Los Device Dollars se pueden acumular, de modo que cuantas más recompensas sumas, mayor será el descuento que recibirás.



  2. Cuando actualizas o compras un nuevo dispositivo y deseas usar tus Device Dollars, toca Use now en la tarjeta Device Dollars para recibir un código de promoción / código de barras por la cantidad combinada.

    Copia el código de promoción y pégalo en la página de compra por internet, o muestra el código de barras en una tienda de Verizon Wireless dentro de los 30 días, o perderás la recompensa.

    Las recompensas Device Dollar se deben aplicar al momento de realizar la compra.

    Los Device Dollars también están disponibles para canjear en ciertos centros de venta autorizados de Verizon. El canje en centros de venta autorizados de Verizon se aplica como un crédito a la cuenta del cliente dentro de los 1-2 ciclos de facturación.



  3. Cada Device Dollar vence después de 24 meses. Una vez que hayas recibido el código de promoción / código de barras, tendrás 30 días para comprar tu próximo smartphone.



  4. Puede ser debido a tu rol de cuenta. Debes ser un propietario de la cuenta o el administrador de la cuenta para ver las recompensas Device Upgrade Dollar.



Más preguntas
  1. Verizon Selects personaliza tu experiencia y hace que la publicidad que ves sea más útil en todos los dispositivos y servicios que usas. Para llevarlo a cabo, el programa usa información de tu navegación en internet, uso de aplicaciones, ubicación del dispositivo, uso de los servicios de Verizon y otro tipo de información sobre ti (como dirección postal/email, información demográfica e intereses) y comparte información con Oath (combinación de AOL y Yahoo). Verizon Selects también personaliza las recompensas que ves en Up.

    Verizon protege su información, y solo comparte información que lo identifique personalmente con proveedores y socios con quienes trabaja.

    Se requiere la participación en Verizon Selects para inscribirse en Verizon Up. Sin embargo, una vez inscrito en Verizon Up, tienes la opción de optar por no participar en Verizon Selects. Esto no afectará tu inscripción a Verizon Up.

    Puedes actualizar tus opciones de privacidad de Verizon Selects en cualquier momento en vzw.com/VerizonSelects.

    Para obtener más detalles sobre Verizon Selects:



  2. Si tienes preguntas sobre Verizon Up, puedes llamar al Servicio al Cliente de Verizon Up al (866) 895-5579.

    • Lunes a viernes: 8:00 a. m. - 8:00 p. m., hora del Este
    • Sábados y domingos: 8:00 a. m. - 6:00 p. m., hora del Este


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