Preguntas frecuentes sobre el Verizon Jetpack®

Información general

  1. ¿Qué es un Verizon Jetpack?

    The Jetpack is a portable mobile hotspot device that lets you share your Verizon Wireless network connection with multiple devices. Other devices connect to your Jetpack using their Wi-Fi feature. While they’re connected you'll be charged for any data they use per your monthly data plan.

    You can connect multiple devices at a time such as tablets, smartphones, notebooks, netbooks, cameras and gaming devices. Es perfecto para aquellos que viajan en auto con su familia o en autobús o tren.

  2. ¿Cuánto cuesta un Jetpack?

    Los dispositivos Jetpack varían en precio y se pueden agregar a muchos planes, incluyendo:

    For the new Verizon Plan, The Verizon Plan, Connected Device plans and The MORE Everything Plan, you'll have 2 charges: a line access charge for the device and a data plan. Si ya tienes uno de estos planes, solo tienes que agregar el Jetpack a la cuenta y seleccionar un plan de más data, si lo deseas.

    Note: If you have Go Unlimited, Beyond Unlimited or Above Unlimited for your phone, you can add a Jetpack to your account with a compatible connected device plan.

    Ver nuestros dispositivos Jetpack en nuestra tienda por internet.

  3. Can I purchase a Jetpack online?

    You can buy a Jetpack on our por Internet Shop page.

  4. ¿Qué necesito para usar un Jetpack?

    Además del Jetpack, también necesitarás lo siguiente para usarlo:

     

    • Un plan elegible para activar el Jetpack
    • Una conexión potente a nuestra red
    • El cable de carga para tomacorriente de pared que viene con el Jetpack para usar cuando la batería se tiene que recargar
    • Modo de cable USB*: el cable micro USB que viene con el Jetpack y un dispositivo compatible para conectarlo

    *No disponible en todos los dispositivos Jetpack.

  5. ¿Por qué querría usar un Jetpack como un hotspot móvil en lugar de mi smartphone o tablet?

    Hay varias razones por las cuales debes considerar usar un Jetpack como un hotspot móvil en lugar de tu smartphone o tablet:

    • Duración de la batería: un Jetpack tiene su propia batería para que no consuma la batería de tu smartphone o tablet.

    • Flexibilidad: si estás compartiendo tu conexión de red con otras personas, la puedes dejar activa para ellos y seguir usando tu smartphone o tablet.

    • Llamadas: solo los smartphones con Voz HD pueden usar la data y realizar llamadas de forma simultánea. Con un Jetpack, podrás hablar y usar la data al mismo tiempo.

    • Privacidad: si estás usando tu smartphone como un hotspot móvil, tienes que permanecer dentro de los 30 pies desde los dispositivos conectados a él, pero si estás usando un Jetpack como un hotspot móvil eso no importa.
  6. ¿En qué se diferencia el Jetpack de los módems USB, las tarjetas de PC y ExpressCard?

    The Jetpack provides wireless Internet connection to multiple devices at once. You can connect all kinds of devices to a Jetpack, including smartphones, tablets, wearables and more. USB modems, PC Cards and ExpressCards are only for notebook computers, they require a physical connection and work with only one notebook a time.

  7. How is the Jetpack different from a home Wi-Fi router?

    A Jetpack is portable and shares your Verizon Wireless network connection with other devices. Your home Wi-Fi router stays in one place and shares your home broadband Internet connection with other devices. Nuestro available Jetpack devices can operate as both a USB Modem* (with a USB Cable) or as a mobile hotspot, eliminating the need for a wired connection or power outlet connection.

    *No disponible en todos los dispositivos Jetpack.

  8. ¿Puedo usar el Jetpack para almacenamiento de memoria?

    No, el Jetpack no puede admitir el almacenamiento de memoria.

  9. ¿Cómo puedo conectar mi Jetpack a mi dispositivo listo para internet?

    El Jetpack tiene dos modos de funcionamientos diferentes:

    • Modo de cable USB: usa un cable micro USB para conectar tu notebook o cualquier otro dispositivo de computación con un puerto USB de tipo A a un Jetpack para acceder a broadband móvil. Una conexión de cable USB entre el Jetpack y la computadora desactiva la capacidad Wi-Fi. Al enchufarlo a un tomacorriente de pared o a un cargador para auto, el dispositivo se pone automáticamente en el modo Wi-Fi.

    • Modo Wi-Fi: conecta múltiples dispositivos listos para Wi-Fi sin la necesidad de un USB u otra conexión alámbrica. Simplemente activa el Jetpack y se conectará a nuestra red.
  10. How can I check the monthly data usage of my Jetpack?

    You can see your Jetpack data usage anytime in My Verizon:

    1. Ve a la página Mi factura en Mi Verizon.
    2. Haz clic en la pestaña Data.
    3. Desde el menú desplegable "Detalles de", selecciona el dispositivo del cual deseas ver los detalles de uso.
    4. Desde el menú desplegable "Tipo de uso", haz clic en Conectar/Hotspot.

    Aparecerá el uso de data de tu hotspot móvil.

    If you’re concerned about data overages, consider using Safety Mode más de la mejor red.

  11. ¿Cuándo tengo que usar el cable USB con mi Jetpack?

    Se requiere el cable USB cuando el Jetpack se usa como un módem USB.* El cable se puede usar para conectarse después de la activación si el Jetpack se queda sin batería y no hay acceso a un tomacorriente de pared.

    *No disponible en todos los dispositivos Jetpack.

  12. ¿Cómo me conecto al Jetpack con el cable USB?

    Cuando el Jetpack está conectado a una computadora mediante el cable micro USB,* Wi-Fi está desactivado, por lo que se permite su uso con un solo dispositivo. Usar el Jetpack como módem ofrece más seguridad que enviar data a través de una conexión Wi-Fi gratis. Asegúrate de extender totalmente el cable de manera que tenga al menos 8 pulgadas desde la computadora.

    Para conectar un dispositivo al Jetpack con el cable USB:

    1. Conecta el cable USB en el enchufe correspondiente del Jetpack.
    2. Se enciende el LED de encendido.

    Consulta la Guía de consulta rápida que viene en la caja y la Guía del usuario almacenada en la memoria del dispositivo para obtener más detalles.

    *No disponible en todos los dispositivos Jetpack.

  13. ¿Cómo conecto mi dispositivo al Jetpack con su señal Wi-Fi?

    Para conectar un dispositivo al Jetpack:

    1. Oprime el botón Power en el Jetpack.
    2. Una vez que el Jetpack se haya activado, se conecta automáticamente a internet a través de la red de Verizon Wireless.
    3. En el dispositivo al cual deseas conectar el Jetpack, ve hasta el menú Settings para establecer una conexión Wi-Fi para el Jetpack.

    Para obtener más información sobre cómo usar el administrador de conexión Wi-Fi de tu dispositivo habilitado para Wi-Fi, consulta la guía del usuario del dispositivo o ponte en contacto con el fabricante.

  14. ¿Cómo puedo modificar la configuración de mi Jetpack?

    Para modificar la configuración de tu Jetpack:

    1. Establece una conexión Wi-Fi al Jetpack con otro dispositivo.
    2. Abre tu navegador de internet.
    3. En el campo Address o Search, ingresa la dirección del Jetpack (http://my.jetpack).
    4. Aparece la página de bienvenida. El campo Login está en la esquina superior derecha de la pantalla. El inicio de sesión solo requiere una contraseña, no exige un nombre de usuario. Usa la contraseña predeterminada que distingue entre mayúsculas y minúsculas: admin
    5. Una vez que hayas iniciado sesión, modifica la configuración como lo desees.

    Nota: No puedes acceder a la página de configuración en el modo USB, solo a través de una conexión Wi-Fi.

  15. ¿Qué clase de seguridad está disponible para mi Jetpack?

    El Jetpack admite lo último en seguridad WEP/WPA/WPA-2 y protocolos de firewall NAT. Se recomienda que configures la seguridad para evitar un uso no autorizado. Aprende cómo acceder a las configuraciones del Jetpack.

  16. ¿Mi Jetpack está protegido por una contraseña en el modo Wi-Fi?

    Sí. De forma predeterminada, el dispositivo tiene una contraseña que se debe ingresar con el fin de conectarse a través de Wi-Fi. Tu dispositivo habilitado para Wi-Fi te pedirá que ingreses la contraseña cuando intentas conectarte al Jetpack. La contraseña se puede encontrar en la tarjeta de información de conexión incluida en la caja. La contraseña también está disponible en el menú de la pantalla del dispositivo.

  17. ¿Qué sucede si cambié la contraseña predeterminada de mi Jetpack y la olvidé?

    Puedes restablecer el Jetpack siguiendo las instrucciones que figuran a continuación:

    1. Activa el Jetpack mientras que no esté conectado al suministro de energía CA o conectado a una notebook.

    2. Inserta un clip para papel en el pequeño orificio que se encuentra en la parte posterior del Jetpack, debajo de la cubierta de la batería, y manten el clip firme durante al menos 5 segundos.

    3. Las luces LED se apagarán y encenderán dos veces para indicar que el restablecimiento fue exitoso. El dispositivo se restablecerá con la contraseña predeterminada impresa en la tarjeta de información de conexión que se incluye en la caja y la etiqueta que se encuentra en la parte inferior del dispositivo.

      • Revisa la tarjeta de Información de conexión que se incluye en la caja para obtener más información de seguridad.

      • Algunos dispositivos Jetpack exigen que inicies sesión al sitio web del admin para hacer un restablecimiento de fábrica del dispositivo.
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