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Verizon Wireless Escapade®
LG VX6100
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Motorola V325
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
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LG VX3200
LG Enlighten®
Verizon Wireless V740 ExpressCard
AirCard® 555D de Sierra Wireless
Netbook HP® Mini 1151NR
LG VX5200
Samsung Omnia® II
Verizon Wireless Salute™
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LG enV®
Motorola E815
LG Chocolate® 3
AirCard® 580 de Sierra Wireless
LG VX8700
LG Optimus Exceed™
Motorola V60s
Casio EXILIM
Motorola XOOM™
Nokia 6205
Luge™ de Motorola prepagado
LG Versa™
Samsung SCH-a310
HTC Trophy™
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
Motorola RAZR V3m gris
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Módem USB global Verizon AD3700
HTC Rezound™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
DROID ERIS de HTC
Samsung Rogue™
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
Motorola RAZR V3c
Motorola MOTO™ Z6cx World Edition sin cámara
LG VX3300
Samsung SCH-a650
LG VX4500
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
Samsung Zeal™
Netbook Gateway® LT2016u
DROID R2D2 de Motorola
Samsung SCH-a630
Samsung SCH-a950
Samsung Sway™
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Motorola V710
Samsung Glyde™
Motorola V325i
Motorola Rival™
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Samsung Continuum™
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LG V
Nokia 2705 Shade™
Motorola Entice™
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Netbook HP® Mini 311-1037NR
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Samsung Renown™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
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Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
Verizon Wireless Blitz® prepagado
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HTC Touch Pro™
Motorola V276
Verizon Wireless V620
Nokia 2128i
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LG VX8100
Motorola MOTORIZR Z6tv
Samsung Galaxy Tab® 4
Motorola C333
Jest™
Motorola V60p
ASUS ZenFone™ V
Kyocera KX414
Motorola C343
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Verizon Wireless Adamant™

Preguntas frecuentes sobre FamilyBase®

Learn more about Verizon FamilyBase, how to get it, how to use it and ways to manage your billing options for it.

Información General
  1. Logra el equilibrio perfecto entre el tiempo que pasas con tu dispositivo y tu familia con FamilyBase. Establish time and data controls, block apps and set content filters whether your kids are on Wi-Fi or using data.

    • FamilyBase allows Administradores de la cuenta to manage data usage by device and even set schedules for when calls, texting and data can be used.

    • With activity monitoring and real time alerts, parents can see who's connecting with their family and when. It also includes the ability to block unwanted contacts, apps and inappropriate web content.

    • Everything's bundled in an easy, straightforward interface on the Verizon website and app.


  2. FamilyBase cuesta $4.99/mes para toda tu cuenta. No hay cargos adicionales por textos ni datos.

    Note: Each phone on the account must have a Verizon Wireless data and text plan for FamilyBase to work properly.



  3. You can sign up for FamilyBase in My Verizon, on the My Verizon app or with the FamilyBase app.

    • Por internet:
      • Ingresa a tu Mi Verizon cuenta.
      • Scroll to Verizon FamilyBase.
      • Click Get it now and follow the onscreen instructions.
    • My Verizon app:
      • Abre la app My Verizon en tu dispositivo.
      • Tap Account.
      • Tap Add-Ons.
      • Select a line for the Parent Line.
      • Oprime FamilyBase.
    • FamilyBase app:


Compatibilidad con planes, funciones y dispositivos
  1. FamilyBase es compatible con la mayoría de los planes de Verizon Wireless, incluyendo:

    • El nuevo plan Verizon. Obtén más información sobre el nuevo plan Verizon.
    • El plan Verizon
    • La mayoría de los planes MORE Everything®
    • Planes Nationwide
    • Planes de broadband móvil
    • Planes y funciones internacionales

    Sin embargo, el servicio no se puede usar con los siguientes:

    • Plan MORE Everything de 250 MB
    • Non-Nationwide plans such as America's Choice®
    • Cuentas de servicio prepagado
    • Cuentas de clientes con más de 10 líneas
    • Cuentas de negocios (con perfil ECPD)
    • Cuentas corporativas
    • PTT (función Push to Talk) con la función PTT activa


  2. FamilyBase se puede agregar a una línea con un plan o función internacional. Siempre y cuando el familiar se encuentre dentro del área de cobertura de Verizon Wireless, FamilyBase funcionará completamente y podrás ver todas las actividades de tu familiar. However, if the family member isn't within the área de cobertura de Verizon Wireless, la funcionalidad de FamilyBase será limitada.



  3. Al usar los servicios de voz fuera del área de cobertura de Verizon Wireless pero en la red CDMA, es posible que se te indique que vuelvas a marcar el número al que deseas llamar. FamilyBase will still work for monitoring and restricting calls to and from members on your account.

    Para servicios de mensajería y data fuera del área de cobertura en una red CDMA, es posible que FamilyBase funcione si las configuraciones de red del socio de roaming están configuradas para que funcione con la red de Verizon. However, if the roaming partner's network settings aren't configured to work with Verizon's network, FamilyBase messaging and data services won't work.

    Nota: Mientras estés dentro de los EE. UU. pueden hacerse y recibirse llamadas a y desde destino internacionales (un número de teléfono con más de 10 dígitos). Sin embargo, dependiendo de tu plan de llamadas, esto puede requerir que se agreguen más funciones a la línea, como International calling while in the US.



  4. FamilyBase can be added to a line with an international plan or feature. However, FamilyBase voice, messaging and data usage controls services may not work when the user is travelling aboard.



  5. Yes, controlled lines on Family Locator can be located and will generate scheduled arrival and departure updates, except during restricted times set by the Propietario de la cuenta o Administrador de la cuenta within FamilyBase.

    Nota: Family Locator y FamilyBase son funciones separadas. Se deben configurar de manera independiente y a cada una se le facturarán por separado los cargos mensuales de servicio.



  6. FamilyBase works with most Verizon Wireless 4G LTE and 3G mobile devices.

    However, it's not compatible with:



  7. Yes, the FamilyBase Parent app is available for iPhone. iPhone child devices require the FamilyBase Mobile Device Manager (MDM) profile to support parental controls, such as app blocking, content filtering and pausing the internet. However, the MDM profile isn't required on child devices to support usage controls (data targets, minute limits and text limits).



  8. Sí, puedes agregar FamilyBase a una línea para tablet. There isn't a FamilyBase app for tablets, but you can view your FamilyBase dashboard on a tablet by going to the sitio web de FamilyBase in your tablet's web browser, then signing in with your My Verizon User ID and Password.

    También puedes controlar y limitar el uso de data de cualquier tablet de tu cuenta con los controles de FamilyBase. However, parental controls features such as app blocking, content filtering and pausing the internet don't work on tablets.



  9. Yes. You won't be able to view the activity for your own phone, but you can use all of the FamilyBase Controls, such as setting data targets and blocking contacts. Just assign your phone as a parent role and you're ready to use FamilyBase Controls.



  10. No, FamilyBase can't prevent calls to and from services that allow you to call vanity numbers that translate to a phone number, such as StarStar Me. If a blocked contact calls a phone on your account by calling a vanity number, the call will connect. Similarly, if a phone on your account calls a blocked contact using a vanity number, the call will connect. Los números alfanuméricos no pueden agregarse a tus listas de contactos bloqueados o contactos de confianza.

    However, FamilyBase restricts calls to and from vanity numbers (and all other calls) during set time restrictions, and after the calling limit is reached. Also, any calls to and from vanity numbers will appear in the activity log for the phone on your account.



  11. No, you won't lose your FamilyBase Service when you cambiar tu número de móvil. When you select a date for the change to occur, it's best to make that change effective on your next bill cycle date. If the change won't be effective on that date, you'll need to reset your FamilyBase limits once the change has been completed.



Registro y uso de FamilyBase
  1. Ways to sign in to FamilyBase:

    • FamilyBase App: The FamilyBase app provides a single place to manage both usage and parental controls.
    • My Verizon and the My Verizon app: Use My Verizon and the My Verizon app to set and manage usage controls.

    Note: Currently parental controls isn't supported in My Verizon and on the My Verizon app.



  2. In addition to the primary parent role, a second parent can also access FamilyBase. Just designate that second parent's line as an Administrador de la cuenta o Propietario de la cuenta in Mi Verizon.

    As an Account Manager, the second parent role can access all the FamilyBase functionality by signing in to My Verizon. However, at this time, text and email alerts can only be sent to the first parent role.

    The second parent can also use the FamilyBase app or mobile website from an Android® device or iPhone. Go to familybase.vzw.com from the device's internet browser to subscribe through the FamilyBase app, or download the FamilyBase app from the Google Play Store o Apple App Store.



  3. Ve a la página FamilyBase Terms & Conditions page to see the full Terms & Conditions for this service.



  4. You can unsubscribe from FamilyBase online or with the FamilyBase app.

    • Por internet:
      • Entra a Mi Verizon.
      • Click the Profile tab.
      • Click Remove FamilyBase.
    • FamilyBase app:
      • Tap Settings from the Main Menu.
      • Tap Remove FamilyBase. (Note: This will redirect you to the My Verizon app.)
    • My Verizon app:
      • Abre la app My Verizon en tu dispositivo.
      • Sign in to your My Verizon account.
      • Tap Add-Ons.
      • Select the Parent Mobile Number line.
      • Tap Manage Roles - FamilyBase.


Registro y uso de FamilyBase con un iPhone
  1. To subscribe to FamilyBase on iPhone, download the FamilyBase Parent app from the Apple App Store. Once installed, follow the steps to sign up for the service. El primer mes de FamilyBase se ofrece como un período de prueba de 1 mes. The $4.99/month subscription charge will not be applied to your iTunes (or Verizon account) to download the app or use the service during the trial period.

    After your trial period has expired (and every 30 days thereafter), you'll be prompted to renew your FamilyBase subscription. Cada vez que renueves tu suscripción, se debitarán $4.99 de tu cuenta de iTunes.



  2. If you signed up for FamilyBase using the Parent app on your iPhone, you'll be billed through your iTunes account. However, if you subscribed to FamilyBase prior to downloading the iPhone Parent app, you'll be billed on your Verizon account.



  3. No puedes cambiar tu método de facturación durante el período de prueba de 1 mes. However, if you'd like to switch from being billed by Verizon to being billed by iTunes, you can cancel the service at any time and subscribe through the iTunes app on your iPhone.



  4. If you switch from iPhone to an Android device, you'll need to re-subscribe to FamilyBase from either a Verizon Wireless store or through Customer Service, and you'll need to reset any preferences or controls.

    If you switch from Android to iPhone, simply download the FamilyBase Parent app from the Apple App Store, sign in and continue using the service. La facturación del servicio continuará en tu cuenta de Verizon Wireless.



  5. You'll see a charge and a credit for FamilyBase on your Verizon account when the service is billed via iTunes.



  6. Apple requiere esta confirmación antes de renovar tu suscripción.



  7. Sí. Recibirás el mes gratis independientemente de qué forma elijas para suscribirte a FamilyBase.



  8. Yes, the functionality is the same in both parent apps.



  9. Para obtener asistencia sobre los cargos a tu cuenta de iTunes, ponte en contacto con Apple. Verizon no puede ayudarte con preguntas relacionadas con los cargos de FamilyBase a tu cuenta de iTunes.



  10. If you don't renew your FamilyBase subscription by day 30 of your iTunes billing period, your FamilyBase service will be canceled. If you don't renew and your service gets canceled, you can still re-subscribe. If you re-subscribe, you'll need to reset your preferences and controls.



  11. Verizon enviará un mensaje de texto gratuito a tu iPhone con un enlace para renovar tu suscripción.



  12. Unlike Android devices that use the FamilyBase Companion app, iOS devices use a Mobile Device Management (MDM) profile that enables parental controls features, like content filters, app blocking and pausing the internet. The MDM profile isn’t required for voice, messaging and data usage controls.



  13. Yes. With the FamilyBase parent app installed on your iPhone, you can manage and monitor your child's device. If the FamilyBase Companion app or the iPhone Mobile Device Management (MDM) profile is installed on the child's device, you'll also have access to parental controls features, such as content filters, app blocking and pausing the internet.



  14. There's no cancellation process during your 30-day iTunes billing period, because the FamilyBase monthly charge is automatically debited from your iTunes account when you renew the service. However, if you decide not to continue using FamilyBase after the current iTunes billing period, simply choose not to renew the subscription when prompted and it won’t renew.



  15. Yes. If you have a current subscription to FamilyBase and are billed for the service on your Verizon account, you can download the parent app from the Apple App Store. Once the app is installed, you can sign in to continue using the service.

    Nota: no se te solicitará que vuelvas a suscribirte desde la aplicación.



  16. Sí, siempre tienes la opción de volver a suscribirte al servicio por medio de la aplicación para padres para iPhone o la Productos y apps page in My Verizon. If you re-subscribe using the parent app on your iPhone, billing for FamilyBase will be through iTunes. Si te suscribes a Mi Verizon, la facturación será a través de tu cuenta de Verizon.



Controlar actividad
  1. Call and text activity is available in the Activities Dashboard in FamilyBase. For step-by-step instructions, visit the Guía de uso: FamilyBase.



  2. No. Cuando hay restricciones aplicadas a un dispositivo, los mensajes de texto no se pueden entregar y las llamadas no se conectan en ese teléfono. Puesto que no se permitirá ninguna actividad, no podrás ver ninguna actividad de ese dispositivo en la vista de actividades de FamilyBase.



  3. No. FamilyBase no permite ver el contenido de los mensajes de texto o multimedia (imagen y video) de tu hijo.



  4. Los mensajes multimedia se detallan en FamilyBase como mensajes de foto. La hora que muestran los mensajes multimedia enviados y recibidos se basa en la hora en la que son recibidos por nuestros conmutadores, que puede no ser la hora local del familiar.

    Note: Standard Text and MMS messages sent and received on our network are displayed as text or picture message activities in FamilyBase. Contacts within third party messaging apps, such as Facebook® Messenger, aren't collected and reported.



  5. No. FamilyBase muestra a quién envía mensajes de texto o llama tu hijo, pero no muestra la actividad en Facebook, Twitter u otras aplicaciones de medios sociales. Facebook, Twitter y otras aplicaciones de medios sociales se muestran como uso de aplicaciones solamente (por ej., la cantidad de tiempo durante el cual se usó esa aplicación).



  6. Within FamilyBase Activities, click the Edit School Hours or Edit Night Hours buttons to set up school time and night time for your child. For step-by-step instructions, visit our Guía de uso: FamilyBase.



  7. La actividad de textos se detalla en el tablero de actividades de FamilyBase. For step-by-step instructions on how to see if your child is texting during school or after bedtime, refer to the Viewing When Your Child Texts section of our How to Use Guide: FamilyBase.



  8. Es posible que la actividad de un dispositivo no se muestre en FamilyBase inmediatamente.

    • During the initial setup and device detection period, texts and calls may take up to 13 hours to appear within Activities.
    • Luego del período de configuración inicial, los textos y las llamadas se mostrarán dentro de las 2 horas posteriores a que se complete la llamada o el texto.

    Si has esperado el período indicado y todavía no ves las actividades que esperas, verifica lo siguiente:

    • See if the child's device is showing that it's connected to the Verizon Wireless network.
    • Si estás usando la aplicación FamilyBase en tu (es decir, del padre) dispositivo con Android:
      • Actualiza la actividad en la sección "Settings" de tu dispositivo.
        • Oprime Apps.
        • Oprime FamilyBase.
        • Oprime Clear Data para actualizar la actividad.


  9. FamilyBase de Verizon solo muestra la actividad de mensajes de texto para aquellos mensajes que hayan sido recibidos (es decir, abiertos) o enviados por el dispositivo del niño. Los mensajes que no se envíen no serán informados. Messages from third party providers, such as iMessage®, will not appear in the message activities.



  10. FamilyBase reports all texts and calls to and from your child's phone. Esto incluye códigos cortos usados por diferentes servicios (algunos de los cuales no aparecerán en la aplicación de mensajería del niño porque son interceptados por otras aplicaciones del teléfono).

    Por ejemplo, ciertas aplicaciones de email reciben mensajes de texto del 6250, pero no se muestran en tu buzón de entrada. Además, los números privados o restringidos, para los cuales el número telefónico no está disponible, muchas veces se muestran como números negativos, como -1, -2 y -3.



Usar alertas
  1. El envío de alertas es una herramienta opcional que puedes configurar para recibir notificaciones cuando hay actividad en el teléfono de tu hijo que consideras preocupante. Por ejemplo, puedes elegir recibir una alerta si tu hijo envía un mensaje de texto durante el horario escolar designado. Preferences for alerts can be set up on your FamilyBase Alerts page. Para ver las instrucciones paso a paso, consulta la sección Viewing Alerts and Alert History section of our How to Use Guide: FamilyBase.

    También puedes solicitar recibir un email o mensaje de texto cada vez que haya una alerta en tu cuenta. Para configurar las alertas de email o texto, consulta Managing Alerts and Notifications section of our How to Use Guide: FamilyBase.



  2. Por defecto, recibirás las siguientes alertas:

    • A weekly email summary of your family members' phone activities
    • Un mensaje de texto para las siguientes acciones:
      • Llamadas o textos al 911

    También puedes seleccionar la opción de recibir un resumen diario de cualquiera de las acciones siguientes por email o mensaje de texto:

    • Llamadas o textos por la noche
    • Llamadas o textos con un contacto de la lista de números controlados
    • Llamadas o textos con un contacto desconocido
    • Llamadas o textos al 911


  3. Para ver las instrucciones paso a paso, consulta la sección Managing Alerts and Notifications section of our How to Use Guide: FamilyBase.



  4. Para ver las instrucciones paso a paso, consulta la sección Viewing Alerts and Alert History section of our How to Use Guide: FamilyBase.



  5. No, there isn't an option to turn off any minutes, text, data and purchase usage alerts that inform you when devices are approaching their targets and limits at this time.



  6. Sí. Recibirás un mensaje de texto gratuito cuando el dispositivo se esté acercando a un límite de uso. Se envían alertas al dispositivo controlado por las siguientes razones:

    • Minutos: 15 minutos antes de alcanzar el límite de uso de voz
    • Mensajes: 15 mensajes antes de alcanzar el límite de uso de mensajería
    • Compras: $3 antes de alcanzar el límite de compras
    • Data: cuando se haya usado 50%, 75% y 90% del límite de data

    Además, el Propietario de la cuenta y el dispositivo controlado recibirán una alerta por mensaje de texto gratuito cuando el dispositivo controlado alcance su límite de minutos, mensajes, compras y/o datos.

    Si has agregado números de teléfono o direcciones de email alternativos dentro de los controles de FamilyBase, estos contactos alternativos también recibirán alertas de uso.



  7. This alert appears whenever your child's phone receives a text message or call from a number that's not in their phone's FamilyBase Contact List.

    Por lo general, las llamadas y mensajes de texto de contactos desconocidos no deberían ser motivo de alarma. No obstante, la alerta de contacto desconocido podría indicar que tu hijo ha estado interactuando con alguien nuevo.



Administrar contactos
  1. The goal of the contact list isn’t to mirror the child's address book exactly. Rather, it's used as a tool to provide parents with a view of their child's friends by associating names with as many phone numbers in the activity list as possible.



  2. Sí. Puedes bloquear hasta 20 contactos para evitar que se comuniquen con el teléfono de tu hijo. Se impedirán todas las llamadas, mensajes de texto y mensajes multimedia a y de los contactos bloqueados Puedes bloquear:

    • Números telefónicos nacionales
    • Números telefónicos internacionales
    • Direcciones de correo electrónico
    • Todas las llamadas entrantes de números que figuren como privados, restringidos o no disponibles
    • Llamadas salientes al servicio de información del 411, 1411, #411 y *411

    Para bloquear números telefónicos o contactos específicos, ingresa los números telefónicos o las direcciones de correo electrónico como contactos bloqueados.

    También puedes obtener más información sobre cómo bloquear llamadas de telemercadeo usando el directorio nacional de No llamar del sitio web Do Not Call de la Comisión de Comercio Federal.



  3. No puedes bloquear contactos que están en tu propia cuenta o en los contactos de confianza. Tampoco puedes bloquear el 911.



  4. La lista de números controlados te permite monitorear las interacciones de tu hijo con contactos de su directorio telefónico. Cuando tu hijo envíe mensajes de texto o llame a un contacto de la lista de número controlados, se te notificará de acuerdo con tus preferencias de alerta.

    Cuando un contacto es agregado a la lista de números controlados, el niño recibirá un mensaje de texto para informarle que la actividad de llamadas y textos con este contacto está siendo monitoreada.

    To add a Watchlist contact:

    1. Open the FamilyBase app on your device.
    2. Select the line from the side menu.
    3. Oprime Activity.
    4. Select the Contact from "all Activity".
    5. Select the menu options in the upper-right corner.
    6. Tap Add to Watchlist.


  5. Add a contact to the Watchlist from the Contacts page in FamilyBase. For step-by-step instructions, refer to the Adding a Contact to the Watchlist section of our How to Use Guide: FamilyBase.



  6. Los contactos de confianza pueden incluir cualquiera de los siguientes:

    • Números de móviles o de línea telefónica fija de 10 dígitos
    • Números internacionales
    • Direcciones de correo electrónico
    • Nombres de pantalla de mensajería instantánea
    • Voicemail numbers (your own number)

    Note: Voicemail access is restricted after the voice limit is reached and during time restrictions. You may want to add your own mobile number to the Trusted Contacts list to access Voicemail at all times. However, because voicemail usage is billable, this usage will be billed and won't be restricted if your mobile number / voicemail access number is added to the Trusted Contacts list. Siempre está permitida la comunicación entre los contactos de confianza y puede generar cargos por exceso de uso. All minutes, data and messaging usage will be billed in accordance with your applicable wireless plan, feature or package.



  7. Sí, puedes restringir un dispositivo para que solo se comunique con quienes hayas asignado como contactos de confianza. To do this, first set up a 24/7 time restriction, and then set up your Trusted Contacts list.



  8. A number on your Blocked Contacts list will still be blocked if the caller has enabled Caller ID Blocking, as long as the number is recognized by our network.

    Asimismo, si has elegido bloquear todos los números privados, restringidos o no disponibles en el teléfono del niño, cualquier persona que llame usando bloqueo de identificador de llamadas no podrá comunicarse con el niño.



  9. La calificación de un contacto muestra con qué contactos tu hijo se comunica con mayor frecuencia, de acuerdo al número de llamadas y mensajes de texto con ese contacto. Las calificaciones de los contactos se calculan cada 4 horas.



Configurar controles
  1. Para ver las instrucciones paso a paso, consulta la sección Setting Up Controls section of our How to Use Guide: FamilyBase.



  2. No, this feature is included as part of your FamilyBase monthly subscription.



  3. You can change the Controls settings at any time and as often as you'd like. The changes may take a few minutes to become effective.

    La primera vez que instalas restricciones de horario, límites de data y límites de compras en el dispositivo de tu hijo, deberás apagar y volver a encender el dispositivo una vez que el control se haya guardado. Esto permitirá que el control entre en efecto. No necesitarás hacer esto si realizas otros cambios en el futuro.



  4. Desde el FamilyBase Profiles page in My Verizon, you can add additional family members who have lines on your account to FamilyBase (up to 10 lines per account), edit parent and child roles, and update nicknames for each child's phone.



  5. Para ver las instrucciones paso a paso, consulta la sección Managing Nicknames section of our How to Use Guide: FamilyBase.



  6. Yes, you can select different limits and controls for each device on your account. Modify the settings at any time from the FamilyBase Dashboard page in My Verizon. Data, minute and text limits, and Trusted Contacts can also be managed in the My Verizon app.



  7. Time restrictions let you set specific times to limit activities on your child's device. Esto puede ayudar a garantizar que tu hijo sea responsable con el uso de su dispositivo después de la hora de dormir, o durante el horario escolar, las comidas o mientras estudia. Cualquier mensaje enviado a tu familiar durante los horarios restringidos no se almacenerá para su entrega después de finalizada la restricción horaria.

    Puedes configurar restricciones de horario para:

    • Stop calls. Your child will only be able to communicate with designated Trusted Contacts or 911.

    • Evitar el envío o la recepción de mensajes. This includes messaging activities that are sent or received over the Verizon network as well as third-party apps, such as, Facebook and Twitter®. Tu hijo solo podrá enviar o recibir mensajes de texto y multimedia a y de los contactos de confianza designados. Cualquier mensaje no controlado por FamilyBase estará permitido durante las restricciones horarias.

    • Restringir el acceso a datos. This includes the ability to download apps and content, and access the internet. All data services will be unavailable, except for the My Verizon app, Data Usage Meter, Verizon Cloud and multimedia messages to and from Trusted Contacts.

      Note: Restricting data access won't prevent access using a Wi-Fi connection.


  8. Puedes establecer hasta 10 períodos de restricción de horario para cada dispositivo de tu cuenta. These time periods can start and end at any time, and they can be for any length (including 24/7).

    Nota: Si vas a viajar a un destino en otra zona horaria, las restricciones de horario no se ajustarán automáticamente a la nueva zona horaria. Debes restablecer la restricción para la nueva zona horaria.



  9. Toda la actividad también se mostrará en el tablero FamilyBase en Mi Verizon. However, if you travel to a time zone other than the one identified by the Account Owner's current billing ZIP code, the text and calling activity won't be time stamped in the child's local time. La actividad tampoco reflejará la hora local de donde se encuentra tu hijo, en el tablero del padre, mientras permanezca en otra zona horaria.



  10. Cuando el niño intente llamar o enviar un mensaje a un contacto no desigando como un contacto de confianza, la llamada no se conectará o el mensaje de texto no se entregará. Your child will receive a free text alert indicating that a time restriction is preventing communication with the contact at this time.

    Si tu hijo trata de acceder a los datos durante el horario restringido, el dispositivo funcionará igual que si estuviera en una zona sin servicio de data y se evitará dicha actividad. A device error message or network error message may appear stating, "network not available" or "no connectivity." Los mensajes varían según el dispositivo.

    Your child might not receive a free text alert indicating the reason for this experience, because some apps are always allowed to access data. En este momento, no se puede distinguir las aplicaciones que deberían o no activar estas alertas.



  11. Es posible que las configuraciones de Restricción de horarios no entren en vigencia inmediatamente en dispositivos con conexiones de datos "siempre activas" (por ejemplo, smartphones). La primera vez que estableces una restricción de horario, el dispositivo de la línea controlada debe estar apagado. Save the desired settings. After you've viewed the confirmation that settings have been saved, power the device back on. Esto asegura que las configuraciones entren en vigencia.



  12. You can do this through the FamilyBase app, if you’ve paired your child’s device by installing the FamilyBase Companion app (Android) or FamilyBase Mobile Device Management Profile (iOS).

    Para obtener más información, mira el Guía de uso: FamilyBase.



Administrar límites de uso
  1. In order to prevent overages, the data targets, minute, messaging and purchase limits shouldn't be set higher than your plan. Se facturará a los dispositivos de tu cuenta por todo el uso, incluyendo cargos por exceso de uso aplicables.

    If the minute, messaging, purchase and data limits are set lower than the current bill cycle usage, you may not utilize all the services you've paid for, depending on the settings you've selected for each device. Los dispositivos de tu cuenta recibirán una alerta cuando se haya alcanzado el límite y se facturará a tu cuenta todo el uso, incluyendo los cargos por exceso de uso que correspondan.



  2. Sí. Puedes configurar un límite para cada uno de los siguientes tipos de uso para cada dispositivo de tu cuenta:

    • Calling minutes
    • Mensajes de texto y multimedia
    • Data usage (e.g., browsing the internet, streaming music, downloading apps, etc.)

    Cuando estableces un límite para un familiar, tienes la opción de permitir uso adicional o restringir cualquier exceso de uso luego de alcanzar el límite. You'll also receive an alert when the family member is nearing their limit. Infórmate sobre las alertas de límite de uso.

    If you have a plan with unlimited minutes and messaging, like el nuevo plan Verizon, you can still set a limit to control minute and messaging usage. However, limits for Wi-Fi aren't available at this time.

    Note: Messaging with social networking providers will count towards the data limit. These include messages with anyone on Facebook and Twitter.



  3. You can control voice usage by stopping additional calls until the next bill cycle. Once the limit is reached on your device, you won't be able to place or receive calls until the next bill cycle, except those to 911.

    Nota: si la llamada es de o a un contacto de confianza u otros números no restringidos (por ejemplo, 911), la llamada siempre será permitida. Se te facturarán todos los minutos usados conforme a tu plan.



  4. Algunos mensajes no cuentan para el límite de mensajes:

    • Enviar y recibir mensajes Premium, que actualmente no son restringidos por FamilyBase

    • Sending or receiving messages from third party messaging apps, such as iMessage

    • f your messaging plan includes a bundle of Limited Messaging + Unlimited Mobile-to-Mobile Messaging, messages with other Verizon Wireless customers (mobile-to-mobile) won't count toward your limit

    Note: If your messaging plan includes Unlimited Messaging and you've set up a messaging limit, all messages (including mobile-to-mobile messages and free messages) will count toward the limit and be restricted when the limit is reached.



  5. There are 2 options for controlling data usage and alerts:

    • Predeterminado: permitir el uso adicional de data hasta el próximo ciclo de facturación
      • After the data target is reached, you'll still be able to access data on the device. Al seleccionar esta opción, tú y otros miembros de tu cuenta podrán controlar el uso de data, pero el acceso y uso de data no será restringido. Esto puede resultar en cargos por exceso de uso de data. Todo uso de data se facturará de acuerdo a tu plan de data.
    • Optional - Stop all data usage once the data target is reached
      • After the data target is reached, you may be prevented from using any app or service that requires data usage. There are some Verizon apps that require data usage, will count towards your target, and will continue to be allowed after the data target is reached. Sin embargo, no te cobraremos por acceder a estas aplicaciones, que no se pueden restringir. These apps include the My Verizon app, Data Usage Meter, Verizon Cloud and multimedia messages to and from Trusted Contacts.


  6. The first time you establish a time restriction or a data target, or if you're making changes to your data target settings, your child's device must be turned off. Después de guardar las configuraciones en tu cuenta de FamilyBase y ver la confirmación de que las configuraciones fueron guardadas, vuelve a encender el dispositivo. Esto asegura que las configuraciones surtan efecto.



  7. Some apps require data usage that we don't bill you for, such as the My Verizon app and the Data Usage Meter. If you have a 3G device, the data usage from those apps will still count toward any data target that you set using FamilyBase. As a result, you may find that your actual data usage may be higher than your data target.

    If you have a 4G LTE device, data usage from those apps won't count toward any data allowance that you’ve set using FamilyBase. You're still able to use those apps even after your data target has been reached.



  8. Sí, puedes establecer un límite de gasto en dólares para compras de aplicaciones de Verizon para cada dispositivo en tu cuenta. Spending limits don't apply to third-party apps and services, such as Apple App Store, Google Play Store, and Amazon® Appstore. Consulta con el proveedor externo de aplicaciones o servicios para averiguar si ofrece o tiene sus propios límites de gasto.

    The devices on your account will receive a free text alert when they're within $3 of the purchase limit. When the purchase limit for a device is reached, the Propietario de la cuenta and the device will both receive a free text alert. Si en FamilyBase se ha configurado un número telefónico o dirección de correo electrónico alternativos, estas personas también recibirán las alertas de uso.

    When the limit is reached, the device will no longer be able to download or purchase Verizon-branded apps until the next bill cycle.

    Las compras hechas a través del servicio de internet móvil Mobile Web y Media Store se rastrearán y contarán para el límite de compra. Sin embargo, las funciones con cargos mensuales no se registrarán ni se incluirán en el límite de compras.

    Nota: Los límites de compra no incluyen cargos por uso de data, cargos de suscripción mensual ni cargos por ciertos servicios de data y aplicaciones (por ejemplo, Family Locator, sistema de navegación VZ Navigator® y Verizon Cloud). Cuando un dispositivo compra un servicio de suscripción, el propietario de la cuenta será notificado de esta compra con un mensaje de texto gratis. Los cargos mensuales recurrentes por servicios de suscripción no serán controlados por los límites de compra. El mensaje de texto gratuito al propietario de la cuenta puede tener un retraso de algunas horas desde el momento en que el dispositivo compre la suscripción.

    Note: Purchase limits aren't compatible with devices using Media Store software version 3.0 and lower. You'll receive an error message when attempting to set up a purchase limit for the device.



  9. No, FamilyBase can't block these types of services. However, you can block these specific services without any charge through the Bloqueos en Mi Verizon.



Cómo usar la aplicación FamilyBase
  1. The FamilyBase app lets parents monitor their child's wireless activities and lock their device on-demand.



  2. The FamilyBase app is compatible with most Android devices (version 4.3+) as well as iPhone (iOS 9+).



Using FamilyBase Companion App and Pairing
  1. The FamilyBase Companion app is required to use the parental controls features, such as content filters and app blocking. The Companion app isn't required for voice, messaging and data usage controls.

    A Mobile Device Management (MDM) profile is used on iPhones to support parental controls features, such as content filters, app blocking and pausing the internet. However, the MDM profile isn't required for voice, messaging and data usage controls.



  2. If your child removes or disables the FamilyBase Companion app or iPhone MDM Profile, you'll be alerted within 24 hours and get instructions for how to reinstall the Companion app or MDM Profile.

    If your child continually removes the FamilyBase Companion app or MDM Profile to get around the content filters and app blocking, try using the 4G network time restrictions in FamilyBase to set times for appropriate phone use.



  3. Si. La función de controles de FamilyBase no restringe a los teléfonos de tu cuenta llamar al o recibir llamadas del 911. If a phone on your account calls 911, calling restrictions set for that phone will be automatically suspended until the Propietario de la cuenta re-establishes the settings for that line of service.

    Note: when the Account Owner signs in to My Verizon, an alert will appear that contains the mobile number that called 911 and an option to reset FamilyBase Controls. Si el propietario de la cuenta no restablece los controles, todas las restricciones de voz permanecerán suspendidas para esa línea de servicio.

    La capacidad de enviar textos al 911 puede estar disponible en ciertos mercados. Cuando un dispositivo de tu cuenta envía un texto al 911 en un mercado compatible, el dispositivo podrá recibir textos de respuesta del 911. Si no es uno de los mercados compatibles, el dispositivo recibirá una respuesta automatizada para informar que el servicio de texto al 911 no está disponible y el usuario tendrá que llamar al 911. Si un usuario llama al 911, las restricciones de voz que tenga la línea se suspenderán para permitir que el Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) pueda devolver la llamada. However, if the user doesn't call 911 after receiving the automated reply that text to 911 service isn't available, any voice restrictions that have been set for that phone will continue to apply.

    Note: All voice, messaging and data usage will be billed in accordance with the applicable plan, feature or package.



  4. Android es una marca comercial de Google Inc. La utilización de esta marca comercial está sujeta a los permisos de Google. Apple, iPhone, App Store and iMessage are registered trademarks of Apple Inc. Amazon Appstore is a trademark of Amazon.com, Inc. or its affiliates.

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