Selecciona tu dispositivo
Apple® iPhone® X
Apple® iPhone® 8 Plus
Apple® iPhone® 8
Apple® Watch Series 3
Apple® iPhone® 6 Plus
Apple® iPhone® 6
Apple® iPhone® 7
Apple® iPhone® 6s
Apple® iPhone® 7 Plus
Samsung Galaxy S7
Apple® iPhone® 6s Plus
Samsung Galaxy S8
Samsung Galaxy S® 6
Samsung Galaxy S® 5
Verizon Ellipsis™ Jetpack®
Samsung Galaxy S7 edge
Apple® iPhone® 5s
Moto Z Play edición Droid
Apple® iPhone® SE
DROID TURBO 2
Samsung Galaxy Note8
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 5510L Verizon Jetpack®
Samsung Galaxy S® 4
Samsung Galaxy J3 Eclipse
Galaxy J7 / J7 V
Samsung Galaxy Note5
Extensor de red 3G Samsung
Pixel™, Phone de Google
Samsung Galaxy Note® 4
Samsung Galaxy S8+
Moto Z Force Droid Edition
LG K20™ V
Verizon Jetpack® MiFi® 6620L
Apple® iPhone® 5c
Extensor de red 4G LTE para Samsung
Verizon Ellipsis® 8
Verizon Ellipsis® 7
Apple® iPhone® 5
Samsung Galaxy J3 (2016)
LG Revere® 3
iPad® 2 de Apple®
Samsung Galaxy J1™ prepagado
Samsung Gusto® 3
Droid Turbo de Motorola
DROID MAXX de MOTOROLA
Pixel™ XL, el teléfono de Google
Teléfono residencial de Verizon Wireless
LG G4™
MiFi® 7730L Jetpack®
LG G5
Samsung Galaxy Core Prime™
V20™
Droid Turbo en nylon balístico
Hotspot móvil 4G LTE Verizon Jetpack® - AC791L
Apple® iPhone® 4
LG V10™
LG G6™
LG G3
GizmoGadget™ de LG
Apple® iPhone® 4s
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
Samsung Galaxy J3 V
Samsung Galaxy S6 edge +
Motorola moto z2 play
Ellipsis® Jetpack® MHS800L
Enrutador de broadband 4G LTE de Verizon
Módem USB global 4G LTE Pantech UML290
Google Pixel 2
Stylo™ 2 V
LG K8 V
Samsung Galaxy S® 6 edge
Galaxy Tab E (8.0)
Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
moto z2 force edition
LG Optimus Zone™ 3 prepagado
Google Pixel 2 XL
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
PRIV™ de BlackBerry®
Moto Z edición Droid
DROID MAXX 2
DuraForce PRO con Sapphire Shield
Hum+ de Verizon
Samsung Convoy® 4
Samsung Galaxy Note® 3
GizmoPal™
GizmoPal® 2 de LG
LG Cosmos™ 3
Microsoft Lumia 735
Verizon Ellipsis® Jetpack® MHS900L
LG V30®
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
Samsung Galaxy S® III
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
moto e4 con servicio prepagado
Moto G Play
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
LG Exalt® LTE
DuraXV
Samsung Convoy™ 3
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Brigadier™ de Kyocera
DROID RAZR M de MOTOROLA
Galaxy J3 Mission Servicio prepagado
Verizon Ellipsis® 10
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Casio G'zOne Commando®
DROID MINI de MOTOROLA
Verizon Wear24™
LG K4™ LTE
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
DROID 3 de Motorola
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Gear S3 frontier
HTC Desire® 530
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
Kyocera DuraXV+
Galaxy Tab E
Motorola moto e4 plus™ prepagado
ZenPad™ Z10
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Microsoft Surface 3
Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
LG G Vista
Samsung Convoy™ 2
Casio G'zOne Ravine® 2
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
LG G2
Internet LTE (instalado)
Apple® iPad Air® 2
HTC One® (M8)
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
LG Extravert™ 2
BlackBerry Classic
HTC 10™
LG G Pad 8.3 LTE
Moto G™ de Motorola
Samsung Brightside™
HTC One M9
Samsung Gusto® 2
LG Exalt™
DROID de MOTOROLA
Sony Xperia® Z3v
Apple® iPad Pro®
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
LG Terra™
DROID ULTRA de MOTOROLA
Verizon Ellipsis® 8 HD
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
ZenPad™ Z8
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Samsung Galaxy S® 4 mini
AirCard® 595 de Verizon Wireless
Gear S2
LG Revere®
Moto E™ con servicio prepagado
Samsung Intensity™ II
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Samsung Galaxy Tab S2
HTC Desire® 526
LG Octane™
Apple® iPad Air®
Galaxy Note® Edge
Samsung Galaxy Note® II
Cadence de Kyocera
ASUS ZenPad™ Z8s
Apple® iPad mini® 4
Smartphone BlackBerry® Q10
Samsung Convoy™
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Smartphone BlackBerry® Z10
ZTE Cymbal® LTE
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
LG G Pad™ X8.3
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
HTC Desire® 626
Moto X™ (2da gen.)
Motorola RAZR V3m
DROID INCREDIBLE 4G LTE de HTC
DROID RAZR de MOTOROLA
LG Cosmos™ 2
Arlo Go
Samsung Galaxy Tab S3
KYOCERA DuraXVLTE
Nexus 6
Nokia Lumia 822
Moto X™ de Motorola
Nokia Lumia 928
Módem VZW USB760
LG Accolade™
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
G Pad™ 10.1 LTE
G Pad™ 7.0 LTE
Gear S®
Humx
LG Vortex™
Spartan GoCam™
LG Revere® 2
Samsung Galaxy Tab®
Samsung Intensity™ III
LG enV®3
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Apple® iPad®
Smartphone BlackBerry® Z30
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Samsung Galaxy Book
HTC One®
Módem USB LG 4G LTE VL600
Apple® iPad mini™
Samsung Gusto®
DROID X de MOTOROLA
ASUS ZenFone™ V
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
Ellipsis® Kids
Auto conectado Toyota
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Laptop Dell™ Vostro™ V13
LG Exalt™II
Verizon GizmoTab™
Sonim XP5
Samsung Haven™
Motorola MOTO™ W755
ASUS ZenFone™ AR
LG Optimus Zone™ 2 prepagado
Samsung Alias™ 2
LG VX8300
Nokia Lumia Icon
Samsung Illusion™
Samsung Galaxy S® III mini
HP Elite x2 1012
Apple® iPad mini™ 3
Apple® iPad® con pantalla Retina
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9330
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
Samsung Galaxy Camera®
Motorola Barrage™
Lancet™ para Android™
LG Cosmos™
HTC One® (M8) para Windows®
DROID 4 de Motorola
Módem VZW USB720
LG Optimus Exceed™ 2
Pantech Hotshot™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Samsung Fascinate™
Transpyre™ prepagado
Samsung Gear S3 classic
DROID BIONIC de MOTOROLA
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
DROID X2 de MOTOROLA
LG enV® TOUCH
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Samsung Knack™
Pantech Perception™
DROID DNA de HTC
LG enV®2
Módem USB UM175 Verizon Wireless
Windows Phone 8X de HTC
Motorola XOOM™ 4G LTE
Samsung Intensity™
Pantech Breakout™
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
DROID RAZR HD de MOTOROLA
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
Enact™ de LG
LG VX5500
Samsung Galaxy Note® Pro
Samsung Galaxy Note® 10.1
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Samsung Smooth™
Smartphone BlackBerry® Tour™ 9630
Casio G'zOne Boulder®
Samsung Galaxy Stellar™
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
THUNDERBOLT™ de HTC
Sony Xperia® Z2
Pantech Marauder™
Galaxy Nexus de Samsung
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
LG Extravert™
Lucid™3 de LG
Lancet™
Samsung Galaxy Tab® S
HTC One® max
DROID CHARGE de SAMSUNG
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
LG Optimus Zone™
HTC One® remix
Nokia Lumia 2520
Intuition™ de LG
Samsung SCH-u340
Samsung Alias™
Hydro ELITE de KYOCERA
Juke de Samsung
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
DROID INCREDIBLE de HTC
LG VX8360
Pantech Jest™ 2
Casio G'zOne Rock™
Lucid™2 de LG
LG Cosmos™ Touch
Nexus 7 de Google
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Motorola W385
HTC Rhyme™
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
LG VX5400
Módem VZW USB727
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Módem USB UM150 Verizon Wireless
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
HTC Desire® 612
Samsung ATIV Odyssey™
Verizon Wireless CDM8950
Motorola Adventure™ V750
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
Casio G'zOne Brigade®
Motorola MOTO™ VU204
Spectrum™ de LG
Samsung Galaxy Legend™
Samsung ATIV SE™
LG VX8350
Spectrum™ 2 de LG
Samsung Galaxy View
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
DROID 2 GLOBAL de MOTOROLA
DROID 2 de Motorola
LG Dare™
Samsung SCH-u430
Motorola XOOM™
Verizon Wireless Escapade®
Samsung FlipShot®
Verizon Wireless Razzle™
Pantech Caper™ prepagado
Verizon Wireless Salute™
Samsung Reality™
LG VX3200
Samsung Gear S2 classic
LG enV®
HP Spectre x2
Samsung SCH-u410
Delphi Connect
Motorola RAZR V3m gris
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung SCH-a930
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Casio EXILIM
Samsung SCH-a870
LG Ally™
LG Chocolate®
Lucid™ de LG
Samsung SCH-u540
Motorola MOTOKRZR K1m
LG VX5200
Luge™ de Motorola prepagado
Netbook HP® Mini 1151NR
LG Voyager™
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
LG VX5300
LG Chocolate® 3
Motorola W315
LG VX8700
Samsung Rogue™
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Verizon Wireless CDM8975
Auto conectado Lexus
LG Enlighten®
Motorola V60s
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG VX8100
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Revolution™ de LG
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA
Motorola Entice™
LG Optimus Exceed™
Motorola V325
Samsung SCH-a950
LG VX3300
HTC Rezound™
BlackBerry Classic sin cámara
LG VX6100
Netbook Gateway® LT2016u
Samsung Omnia® II
LG VX4650
Samsung Renown™
Samsung Zeal™
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX6000
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
HTC Touch Pro™
Samsung SCH-a650
Kyocera KX414
Samsung Trance™
Motorola E815
Motorola V710
LG Clout™
Motorola V325i
Samsung Continuum™
Samsung SCH-u550
Pantech Crux™
Samsung SCH-a850
Motorola Rival™
Nokia 2705 Shade™
Nokia 6205
Samsung Gleam®
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
LG VENUS™
LG Glance™
Samsung SCH-a670
Nokia 3589i
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Nokia 6215i
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Verizon Wireless PN-300
Samsung Sway™
HTC Trophy™
Motorola V276
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Motorola V60p
Samsung SCH-n330
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung SCH-a630
Nokia 6315i
Motorola Rapture™ VU30
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Verizon Ellipsis® 10 HD
Dispositivo VOIP integrado Verizon
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
LG Versa™
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
Motorola C333
Verizon Wireless V620
Jest™
Nokia 2128i
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
Netbook HP® Mini 110-3098NR
LG VX4500
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
ZenFone™ V Live
Motorola C343
Verizon Wireless Blitz® prepagado
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung Omnia®
Samsung Glyde™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630

Preguntas frecuentes sobre FamilyBase®

Descubre más sobre FamilyBase de Verizon, cómo obtenerla, cómo usarla y maneras de administrar tus opciones de facturación.

Información General
  1. Logra el equilibrio perfecto entre el tiempo que pasas con tu dispositivo y tu familia con FamilyBase. Establece controles de horarios y data, bloquea apps y configura filtros de contenido ya sea que tus hijos usen Wi-Fi o data.

    • FamilyBase le permite a los administradores de la cuenta gestionar el uso de data por dispositivo e incluso configurar horarios para realizar llamadas, enviar textos y usar data.

    • Con el control de actividad y alertas en tiempo real, los padres pueden ver quién y cuándo se conectan con sus familiares. También incluye la posibilidad de bloquear contactos no deseados, apps y contenido web inapropiado.

    • Todo se combina en una interfaz simple y clara en el sitio web y app de Verizon.


  2. FamilyBase cuesta $4.99/mes para toda tu cuenta. No hay cargos adicionales por textos ni datos.

    Nota: cada teléfono de la cuenta debe tener un plan de data y textos de Verizon Wireless para que FamilyBase funcione correctamente.



  3. Puedes suscribirte a FamilyBase en Mi Verizon, en My Verizon app o con la app FamilyBase.

    • Por internet:
      • Ingresa a tu cuenta de Mi Verizon por internet.
      • Desplázate hasta FamilyBase de Verizon.
      • Haz clic en Obtenlo ahora y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.
    • My Verizon app:
      • Abre la app My Verizon en tu dispositivo.
      • Open the menu on the top left.
      • Toca Account.
      • Toca Add-Ons.
      • Selecciona una línea para la línea para padres.
      • Tap the Peace of Mind tab.
      • Tap FamilyBase and tap View.
      • Tap Add.
      • Review the order information and tap Buy.
      You've successfully added FamilyBase.

    • App FamilyBase:


Compatibilidad con planes, funciones y dispositivos
  1. FamilyBase es compatible con la mayoría de los planes de Verizon Wireless, incluyendo:

    • El nuevo plan Verizon. Obtén más información sobre el nuevo plan Verizon.
    • El plan Verizon
    • La mayoría de los planes MORE Everything®
    • Planes Nationwide
    • Planes de broadband móvil
    • Planes y funciones internacionales

    Sin embargo, el servicio no se puede usar con los siguientes:

    • Plan MORE Everything de 250 MB
    • Planes que no son Nationwide, como America's Choice®
    • Cuentas de servicio prepagado
    • Cuentas de clientes con más de 10 líneas
    • Cuentas de negocios (con perfil ECPD)
    • Cuentas corporativas
    • PTT (función Push to Talk) con la función PTT activa


  2. FamilyBase se puede agregar a una línea con un plan o función internacional. Siempre y cuando el familiar se encuentre dentro del área de cobertura de Verizon Wireless, FamilyBase funcionará completamente y podrás ver todas las actividades de tu familiar. Sin embargo, si el familiar no se encuentra dentro del área de cobertura de Verizon Wireless, la funcionalidad de FamilyBase será limitada.



  3. Al usar los servicios de voz fuera del área de cobertura de Verizon Wireless pero en la red CDMA, es posible que se te indique que vuelvas a marcar el número al que deseas llamar. FamilyBase seguirá funcionando para controlar y restringir llamadas hechas y recibidas por miembros de tu cuenta.

    Para servicios de mensajería y data fuera del área de cobertura en una red CDMA, es posible que FamilyBase funcione si las configuraciones de red del socio de roaming están configuradas para que funcione con la red de Verizon. Sin embargo, si las configuraciones de red del socio de roaming no están configuradas para funcionar con la red de Verizon, los servicios de mensajería y data de FamilyBase no funcionarán.

    Nota: Mientras estés dentro de los EE. UU. pueden hacerse y recibirse llamadas a y desde destino internacionales (un número de teléfono con más de 10 dígitos). Sin embargo, dependiendo de tu plan de llamadas, esto puede requerir que se agreguen más funciones a la línea, como llamadas internacionales desde EE. UU.



  4. FamilyBase se puede agregar a una línea con un plan o función internacional. Sin embargo, es posible que los servicios de controles de uso de voz, mensajería y data de FamilyBase no funcionen cuando el usuario viaje al extranjero.



  5. Sí. Las líneas controladas en Family Locator se pueden localizar y generarán actualizaciones programadas de llegadas y salidas, excepto durante los horarios restringidos fijados por el propietario de la cuenta o el administrador de la cuenta en FamilyBase.

    Nota: Family Locator y FamilyBase son funciones separadas. Se deben configurar de manera independiente y a cada una se le facturarán por separado los cargos mensuales de servicio.



  6. FamilyBase funciona con la mayoría de los dispositivos móviles 4G LTE y 3G de Verizon Wireless.

    Sin embargo, no es compatible con los siguientes:

    • Dispositivos que usan direcciones de protocolo de internet simple (IP)
    • Dispositivos que usan direcciones de protocolo de internet estático (en inglés, Static Internet Protocol)


  7. Sí, la app FamilyBase para padres está disponible para iPhone. Los dispositivos iPhone para niño requieren el perfil Mobile Device Manager (MDM) de FamilyBase para admitir los controles para padres, como bloqueo de app, filtro de contenido y función para pausar internet. Sin embargo, el perfil MDM no se requiere en dispositivos para niño para admitir controles de uso (límites de data, límites de minutos y límites de textos).



  8. Sí, puedes agregar FamilyBase a una línea para tablet. No hay una app FamilyBase para tablets, pero puedes ver el tablero de FamilyBase en una tablet, para ello visita el sitio web de FamilyBase del navegador de internet de tu tablet, luego ingresa con tu identificación de usuario y contraseña de Mi Verizon.

    También puedes controlar y limitar el uso de data de cualquier tablet de tu cuenta con los controles de FamilyBase. Sin embargo, las funciones de controles para padres como el bloqueo de apps, filtro de contenido y pausa de internet no funcionan en tablets.



  9. Sí, no podrás ver la actividad de tu propio teléfono, pero sí puedes usar todos los controles de FamilyBase, como establecer límites de data y bloquear contactos. Simplemente asigna a tu teléfono un carácter de padre y estarás listo para usar los controles de FamilyBase.



  10. No. FamilyBase no puede evitar las llamadas a servicios que te permiten marcar números alfanuméricos que se traducen a un número telefónico ni desde ellos, como StarStar Me. Si un contacto bloqueado llama a un teléfono de tu cuenta marcando un número alfanumérico, la llamada se conectará. De manera similar, si un teléfono de tu cuenta llama a un contacto bloqueado marcando un número alfanumérico, la llamada se conectará. Los números alfanuméricos no pueden agregarse a tus listas de contactos bloqueados o contactos de confianza.

    Sin embargo, FamilyBase restringe las llamadas a números alfanuméricos y desde ellos (y todas las demás llamadas) durante la restricción horaria establecida y luego de alcanzar el límite de llamadas. Además, las llamadas a números alfanuméricos y desde ellos aparecerán en el registro de actividades para el teléfono de tu cuenta.



  11. No, no perderás tu servicio de FamilyBase si cambias tu número de móvil. Cuando seleccionas una fecha para que se efectúe el cambio, es mejor que ese cambio entre en vigencia en la fecha de tu próximo ciclo de facturación. Si el cambio no entra en vigencia en esa fecha, deberás restablecer los límites de FamilyBase una vez que el cambio se haya completado.



Registro y uso de FamilyBase
  1. Opciones para suscribirte a FamilyBase:

    • App FamilyBase: la app FamilyBase proporciona un solo lugar para administrar los controles de uso y para padres.
    • Mi Verizon y My Verizon app: usa Mi Verizon y My Verizon app para configurar y administrar los controles de uso.

    Nota: Actualmente, los controles para padres no son compatibles con Mi Verizon ni con My Verizon app.



  2. Además del carácter de padre principal, una segunda persona con ese rol puede acceder a FamilyBase. Simplemente designa la línea del segundo padre como administrador de la cuenta o propietario de la cuenta en Mi Verizon.

    Como administrador de la cuenta, el segundo padre puede tener acceso a todas las funcionalidades de FamilyBase ingresando en Mi Verizon. Sin embargo, en estos momentos solo se pueden enviar alertas de texto e email al padre principal.

    El segundo padre también puede usar la aplicación FamilyBase o sitio web móvil desde un dispositivo Android® o iPhone. Ve a familybase.vzw.com en el navegador de internet del dispositivo para suscribirte a través de la app FamilyBase o baja la app FamilyBase de Google Play Store o Apple App Store.



  3. Ve a la página Términos y condiciones de FamilyBase para ver los Términos y condiciones completos para este servicio.



  4. Puedes cancelar la suscripción de FamilyBase por internet o con la app FamilyBase.

    • Por internet:
      • Entra a Mi Verizon.
      • Haz clic en la pestaña Perfil.
      • Haz clic en Eliminar FamilyBase.
    • App FamilyBase:
      • Toca Settings en el menú principal.
      • Toca Remove FamilyBase. (Nota: Esta acción te redirigirá a My Verizon app.)
    • My Verizon app:
      • Abre la app My Verizon en tu dispositivo.
      • Open the menu on the top left.
      • Toca Account.
      • Toca Add-Ons.
      • Select a line for the Parent line.
      • On the Your Add-ons tab, find FamilyBase and tap View.
      • Tap Remove.
      • Review the information and tap Remove again.

    You've successfully removed FamilyBase.



Registro y uso de FamilyBase con un iPhone
  1. Para suscribirte a FamilyBase en iPhone, baja la app FamilyBase para padres de Apple App Store. Una vez instalada, sigue los pasos para suscribirte al servicio. El primer mes de FamilyBase se ofrece como un período de prueba de 1 mes. El cargo de suscripción de $4.99/mes no se aplicará a tu cuenta de iTunes (o Verizon) para bajar la app o usar el servicio durante el período de prueba.

    Una vez que el período de prueba se haya vencido (y cada 30 días a partir de ese momento), se te solicitará que renueves tu suscripción a FamilyBase. Cada vez que renueves tu suscripción, se debitarán $4.99 de tu cuenta de iTunes.



  2. Si te suscribiste a FamilyBase con la aplicación para padres en tu iPhone, el cobro se hará a través de tu cuenta de iTunes. Sin embargo, si te suscribiste a FamilyBase antes de bajar la app para padres para iPhone, el cobro se hará a tu cuenta de Verizon.



  3. No puedes cambiar tu método de facturación durante el período de prueba de 1 mes. Sin embargo, si deseas que iTunes te facture en lugar de Verizon, puedes cancelar el servicio en cualquier momento a través de la app iTunes de tu iPhone.



  4. Si cambias de un dispositivo iPhone a uno Android, deberás volver a suscribirte a FamilyBase desde una tienda de Verizon Wireless o a través del Servicio al Cliente, y deberás restablecer las preferencias o los controles.

    Si cambias de un Android a un iPhone, simplemente baja la app FamilyBase para padres de Apple App Store, ingresa y sigue usando el servicio. La facturación del servicio continuará en tu cuenta de Verizon Wireless.



  5. Verás un cargo y un crédito por FamilyBase en tu cuenta de Verizon cuando el servicio se haya facturado a través de iTunes.



  6. Apple requiere esta confirmación antes de renovar tu suscripción.



  7. Sí. Recibirás el mes gratis independientemente de qué forma elijas para suscribirte a FamilyBase.



  8. Sí, la funcionalidad es la misma en ambas apps para padres.



  9. Para obtener asistencia sobre los cargos a tu cuenta de iTunes, ponte en contacto con Apple. Verizon no puede ayudarte con preguntas relacionadas con los cargos de FamilyBase a tu cuenta de iTunes.



  10. Si no renuevas tu suscripción a FamilyBase antes del 30er día de tu período de facturación de iTunes, se cancelará tu servicio FamilyBase. Si no haces la renovación y tu servicio se cancela, aún podrás volver a suscribirte. Si te vuelves a suscribir, deberás restablecer tus preferencias y controles.



  11. Verizon enviará un mensaje de texto gratuito a tu iPhone con un enlace para renovar tu suscripción.



  12. A diferencia de los dispositivos Android que usan la app FamilyBase Companion, los dispositivos iOS usan un perfil de gestión de dispositivos móviles (MDM) que habilita las funciones de controles para padres, como filtros de contenido, bloqueo de apps y pausa de internet. No se requiere el perfil MDM para los controles de uso de voz, mensajería ni data.



  13. Sí. Con la app FamilyBase para padres instalada en tu iPhone, puedes administrar y controlar el dispositivo de tu hijo. Si la app FamilyBase Companion o el perfil de gestión de dispositivos móviles (MDM) para iPhone está instalado en el dispositivo del niño, también tendrás acceso a las funciones de controles para padres, como filtros de contenido, bloqueo de apps y pausa de internet.



  14. No hay proceso de cancelación durante tu período de facturación de 30 días de iTunes, ya que el cargo mensual de FamilyBase se debita automáticamente de tu cuenta de iTunes cuando renuevas el servicio. Sin embargo, si decides no continuar usando FamilyBase después del período de facturación actual de iTunes, solo tienes que elegir no renovar la suscripción cuando así se te solicite, y no se renovará.



  15. Sí. Si tienes una suscripción actual a FamilyBase y el servicio se factura en tu cuenta de Verizon, puedes bajar la app para padres desde Apple App Store. Una vez que se instale la app, puedes ingresar para continuar usando el servicio.

    Nota: no se te solicitará que vuelvas a suscribirte desde la aplicación.



  16. Sí, siempre tienes la opción de volver a suscribirte al servicio por medio de la app para padres para iPhone o en la página Productos y apps en Mi Verizon. Si te vuelves a suscribir por medio de la app para padres de tu iPhone, la facturación de FamilyBase se hará por medio de iTunes. Si te suscribes a Mi Verizon, la facturación será a través de tu cuenta de Verizon.



Controlar actividad
  1. La actividad de llamadas y textos está disponible en el tablero de actividades de FamilyBase. Para obtener las instrucciones paso a paso, visita la Guía de uso: FamilyBase.



  2. No. Cuando hay restricciones aplicadas a un dispositivo, los mensajes de texto no se pueden entregar y las llamadas no se conectan en ese teléfono. Puesto que no se permitirá ninguna actividad, no podrás ver ninguna actividad de ese dispositivo en la vista de actividades de FamilyBase.



  3. No. FamilyBase no permite ver el contenido de los mensajes de texto o multimedia (imagen y video) de tu hijo.



  4. Los mensajes multimedia se detallan en FamilyBase como mensajes de foto. La hora que muestran los mensajes multimedia enviados y recibidos se basa en la hora en la que son recibidos por nuestros conmutadores, que puede no ser la hora local del familiar.

    Nota: Los mensajes de texto y MMS estándar enviados y recibidos en nuestra red se muestran como actividades de mensajes de texto o de foto en FamilyBase. Los contactos de apps de mensajería de terceros, como Facebook® Messenger, no se recopilan ni se informan.



  5. No. FamilyBase muestra a quién envía mensajes de texto o llama tu hijo, pero no muestra la actividad en Facebook, Twitter u otras aplicaciones de medios sociales. Facebook, Twitter y otras aplicaciones de medios sociales se muestran como uso de aplicaciones solamente (por ej., la cantidad de tiempo durante el cual se usó esa aplicación).



  6. Dentro de Actividades de FamilyBase, haz clic en los botones Editar horario escolar o Editar horario nocturno para configurar el horario escolar y nocturno de tu hijo. Para obtener instrucciones paso a paso, consulta nuestra Guía de uso: FamilyBase.



  7. La actividad de textos se detalla en el tablero de actividades de FamilyBase. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo ver si tu hijo está texteando durante el horario escolar o después de la hora de dormir, consulta la sección Ver cuándo tu hijo textea de nuestra Guía de uso: FamilyBase.



  8. Es posible que la actividad de un dispositivo no se muestre en FamilyBase inmediatamente.

    • Durante el período de configuración inicial y detección del dispositivo, es posible que los textos y llamadas demoren hasta 13 horas para que aparezcan en Actividades.
    • Luego del período de configuración inicial, los textos y las llamadas se mostrarán dentro de las 2 horas posteriores a que se complete la llamada o el texto.

    Si has esperado el período indicado y todavía no ves las actividades que esperas, verifica lo siguiente:

    • Verifica que el dispositivo de tu hijo esté mostrando que está conectado a la red de Verizon Wireless.
    • Si estás usando la aplicación FamilyBase en tu (es decir, del padre) dispositivo con Android:
      • Actualiza la actividad en la sección "Settings" de tu dispositivo.
        • Oprime Apps.
        • Oprime FamilyBase.
        • Oprime Clear Data para actualizar la actividad.


  9. FamilyBase de Verizon solo muestra la actividad de mensajes de texto para aquellos mensajes que hayan sido recibidos (es decir, abiertos) o enviados por el dispositivo del niño. Los mensajes que no se envíen no serán informados. Los mensajes de proveedores externos, como iMessage®, no aparecerán en las actividades de mensajes.



  10. FamilyBase informa sobre todos los mensajes de textos y llamadas al teléfono del niño y desde este. Esto incluye códigos cortos usados por diferentes servicios (algunos de los cuales no aparecerán en la aplicación de mensajería del niño porque son interceptados por otras aplicaciones del teléfono).

    Por ejemplo, ciertas aplicaciones de email reciben mensajes de texto del 6250, pero no se muestran en tu buzón de entrada. Además, los números privados o restringidos, para los cuales el número telefónico no está disponible, muchas veces se muestran como números negativos, como -1, -2 y -3.



Usar alertas
  1. El envío de alertas es una herramienta opcional que puedes configurar para recibir notificaciones cuando hay actividad en el teléfono de tu hijo que consideras preocupante. Por ejemplo, puedes elegir recibir una alerta si tu hijo envía un mensaje de texto durante el horario escolar designado. Se pueden configurar las preferencias de alertas en tu página de Alertas de FamilyBase. Para ver las instrucciones paso a paso, consulta la sección Ver alertas e historial de alertas de nuestra Guía de uso: FamilyBase.

    También puedes solicitar recibir un email o mensaje de texto cada vez que haya una alerta en tu cuenta. Para configurar las alertas de email o texto, consulta la sección Administrar alertas y notificaciones de nuestra Guía de uso: FamilyBase.



  2. Por defecto, recibirás las siguientes alertas:

    • Un resumen semanal por email sobre la actividad de los teléfonos de tus familiares
    • Un mensaje de texto para las siguientes acciones:
      • Llamadas o textos al 911

    También puedes seleccionar la opción de recibir un resumen diario de cualquiera de las acciones siguientes por email o mensaje de texto:

    • Llamadas o textos por la noche
    • Llamadas o textos con un contacto de la lista de números controlados
    • Llamadas o textos con un contacto desconocido
    • Llamadas o textos al 911


  3. Para ver las instrucciones paso a paso, consulta la sección la sección Administrar alertas y notificaciones de nuestra Guía de uso: FamilyBase.



  4. Para ver las instrucciones paso a paso, consulta la sección Ver alertas e historial de alertas de nuestra Guía de uso: FamilyBase.



  5. No, no hay una opción para desactivar las alertas de uso de minutos, textos, data y compra que te informan cuando los dispositivos están por alcanzar sus asignaciones y límites por el momento.



  6. Sí. Recibirás un mensaje de texto gratuito cuando el dispositivo se esté acercando a un límite de uso. Se envían alertas al dispositivo controlado por las siguientes razones:

    • Minutos: 15 minutos antes de alcanzar el límite de uso de voz
    • Mensajes: 15 mensajes antes de alcanzar el límite de uso de mensajería
    • Compras: $3 antes de alcanzar el límite de compras
    • Data: cuando se haya usado 50%, 75% y 90% del límite de data

    Además, el Propietario de la cuenta y el dispositivo controlado recibirán una alerta por mensaje de texto gratuito cuando el dispositivo controlado alcance su límite de minutos, mensajes, compras y/o datos.

    Si has agregado números de teléfono o direcciones de email alternativos dentro de los controles de FamilyBase, estos contactos alternativos también recibirán alertas de uso.



  7. Esta alerta aparece cuando el teléfono del niño recibe un mensaje de texto o una llamada de un número que no está en la lista de contactos de FamilyBase de Verizon para ese teléfono.

    Por lo general, las llamadas y mensajes de texto de contactos desconocidos no deberían ser motivo de alarma. No obstante, la alerta de contacto desconocido podría indicar que tu hijo ha estado interactuando con alguien nuevo.



Administrar contactos
  1. El objetivo de la lista de contactos no es reflejar el directorio telefónico de tu hijo exactamente. En realidad se usa como una herramienta para proporcionarle a los padres una vista de los amigos de sus hijos al asociar nombres con tantos números telefónicos de la lista de actividad como sea posible.



  2. Sí. Puedes bloquear hasta 20 contactos para evitar que se comuniquen con el teléfono de tu hijo. Se impedirán todas las llamadas, mensajes de texto y mensajes multimedia a y de los contactos bloqueados Puedes bloquear:

    • Números telefónicos nacionales
    • Números telefónicos internacionales
    • Direcciones de correo electrónico
    • Todas las llamadas entrantes de números que figuren como privados, restringidos o no disponibles
    • Llamadas salientes al servicio de información del 411, 1411, #411 y *411

    Para bloquear números telefónicos o contactos específicos, ingresa los números telefónicos o las direcciones de correo electrónico como contactos bloqueados.

    También puedes obtener más información sobre cómo bloquear llamadas de telemercadeo usando el directorio nacional de No llamar del sitio web Do Not Call de la Comisión de Comercio Federal.



  3. No puedes bloquear contactos que están en tu propia cuenta o en los contactos de confianza. Tampoco puedes bloquear el 911.



  4. La lista de números controlados te permite monitorear las interacciones de tu hijo con contactos de su directorio telefónico. Cuando tu hijo envíe mensajes de texto o llame a un contacto de la lista de número controlados, se te notificará de acuerdo con tus preferencias de alerta.

    Cuando un contacto es agregado a la lista de números controlados, el niño recibirá un mensaje de texto para informarle que la actividad de llamadas y textos con este contacto está siendo monitoreada.

    Para agregar una lista de contactos controlados:

    1. Abre la app FamilyBase en tu dispositivo.
    2. Selecciona la línea en el menú lateral.
    3. Oprime Activity.
    4. Selecciona el contacto en "All Activity".
    5. Selecciona las opciones de menú en la esquina superior derecha.
    6. Toca Add to Watchlist.


  5. Agrega un contacto a la lista de números controlados en la página Contactos en FamilyBase. Para ver las instrucciones paso a paso, consulta la sección Agregar un contacto a la lista de números controlados de nuestra Guía de uso: FamilyBase.



  6. Los contactos de confianza pueden incluir cualquiera de los siguientes:

    • Números de móviles o de línea telefónica fija de 10 dígitos
    • Números internacionales
    • Direcciones de correo electrónico
    • Nombres de pantalla de mensajería instantánea
    • Números de buzón de voz (tu propio número)

    Nota: El acceso al buzón de voz está restringido una vez que se alcanza el límite de voz y durante la restricción horaria. Es una buena idea agregar tu propio número de móvil a la lista de contactos de confianza para acceder al buzón de voz en todo momento. Sin embargo, como el uso del buzón de voz se cobra, este uso será facturado y no se restringirá si tu número de móvil/número de acceso al buzón de voz es agregado a la lista de contactos de confianza. Siempre está permitida la comunicación entre los contactos de confianza y puede generar cargos por exceso de uso. Todo el uso de minutos, datos y mensajes se facturará conforme al plan móvil, función o paquete que corresponda.



  7. Sí, puedes restringir un dispositivo para que solo se comunique con quienes hayas asignado como contactos de confianza. Para ello, primero configura una restricción de horario para las 24 horas del día, los 7 días de la semana y luego configura tu lista de contactos de confianza.



  8. Un número en tu lista de contactos bloqueados aún estará bloqueado cuando la persona que llama haya activado el bloqueo de identificador de llamadas, siempre que nuestra red reconozca el número.

    Asimismo, si has elegido bloquear todos los números privados, restringidos o no disponibles en el teléfono del niño, cualquier persona que llame usando bloqueo de identificador de llamadas no podrá comunicarse con el niño.



  9. La calificación de un contacto muestra con qué contactos tu hijo se comunica con mayor frecuencia, de acuerdo al número de llamadas y mensajes de texto con ese contacto. Las calificaciones de los contactos se calculan cada 4 horas.



Configurar controles
  1. Para obtener instrucciones paso a paso, consulta la sección Configurar controles de nuestra Guía de uso: FamilyBase.



  2. No, esta función se incluye como parte de la suscripción mensual a FamilyBase.



  3. Puedes cambiar las configuraciones de los controles en cualquier momento y con la frecuencia que quieras. Es posible que haya una demora de unos minutos para que los cambios entren en efecto.

    La primera vez que instalas restricciones de horario, límites de data y límites de compras en el dispositivo de tu hijo, deberás apagar y volver a encender el dispositivo una vez que el control se haya guardado. Esto permitirá que el control entre en efecto. No necesitarás hacer esto si realizas otros cambios en el futuro.



  4. En la página Perfiles de FamilyBase en Mi Verizon, puedes agregar a FamilyBase familiares adicionales que tengan líneas en tu cuenta (hasta 10 líneas por cuenta), editar las designaciones familiares de padres e hijos y actualizar los alias en los teléfonos de cada hijo.



  5. Para obtener instrucciones paso a paso, consulta la sección Administrar alias de nuestra Guía de uso: FamilyBase.



  6. Sí. Puedes seleccionar límites y controles para cada dispositivo de tu cuenta. Modifica las configuraciones en cualquier momento en la página Tablero de FamilyBase en Mi Verizon. También puedes administrar los límites de data, minutos y mensajes de texto y los contactos de confianza en My Verizon app.



  7. La restricción horaria te permite establecer horarios específicos para limitar actividades en el dispositivo de tu hijo. Esto puede ayudar a garantizar que tu hijo sea responsable con el uso de su dispositivo después de la hora de dormir, o durante el horario escolar, las comidas o mientras estudia. Cualquier mensaje enviado a tu familiar durante los horarios restringidos no se almacenerá para su entrega después de finalizada la restricción horaria.

    Puedes configurar restricciones de horario para:

    • Detener llamadas. Tu hijo solo podrá comunicarse con los contactos de confianza designados o con el 911.

    • Evitar el envío o la recepción de mensajes. Esto incluye actividades de mensajería que se envían o reciben a través de la red de Verizon, así como también aplicaciones de terceros, como Facebook y Twitter®. Tu hijo solo podrá enviar o recibir mensajes de texto y multimedia a y de los contactos de confianza designados. Cualquier mensaje no controlado por FamilyBase estará permitido durante las restricciones horarias.

    • Restringir el acceso a datos. Esto incluye la capacidad de bajar apps y contenido, y de acceder a internet. Ningún servicio de data estará disponible, excepto My Verizon app, el medidor de uso de data, Verizon Cloud y mensajes multimedia a y de contactos de confianza.

      Nota: La restricción de acceso de data no impedirá el acceso usando una conexión Wi-Fi.


  8. Puedes establecer hasta 10 períodos de restricción de horario para cada dispositivo de tu cuenta. Estos períodos pueden comenzar y terminar a cualquier hora y pueden tener cualquier duración (incluyendo 24/7).

    Nota: Si vas a viajar a un destino en otra zona horaria, las restricciones de horario no se ajustarán automáticamente a la nueva zona horaria. Debes restablecer la restricción para la nueva zona horaria.



  9. Toda la actividad también se mostrará en el tablero FamilyBase en Mi Verizon. No obstante, si viajas a una zona horaria que no esté identificada en el código postal de facturación actual del propietario de la cuenta, la actividad de textos y llamadas no tendrá los sellos de tiempo en la hora local del niño. La actividad tampoco reflejará la hora local de donde se encuentra tu hijo, en el tablero del padre, mientras permanezca en otra zona horaria.



  10. Cuando el niño intente llamar o enviar un mensaje a un contacto no desigando como un contacto de confianza, la llamada no se conectará o el mensaje de texto no se entregará. El niño recibirá una alerta de texto gratis para informarle que una restricción horaria está impidiendo la comunicación con el contacto en este momento.

    Si tu hijo trata de acceder a los datos durante el horario restringido, el dispositivo funcionará igual que si estuviera en una zona sin servicio de data y se evitará dicha actividad. Es posible que aparezca un mensaje de error del dispositivo o de error de la red con las palabras "no hay red disponible" o "sin conexión". Los mensajes varían según el dispositivo.

    El niño no podrá recibir una alerta de texto gratis para informar la razón de esto porque hay apps que siempre pueden acceder a data. En este momento, no se puede distinguir las aplicaciones que deberían o no activar estas alertas.



  11. Es posible que las configuraciones de Restricción de horarios no entren en vigencia inmediatamente en dispositivos con conexiones de datos "siempre activas" (por ejemplo, smartphones). La primera vez que estableces una restricción de horario, el dispositivo de la línea controlada debe estar apagado. Guarda la configuración que desees. Luego de ver la confirmación de que se guardó, vuelve a encender el dispositivo. Esto asegura que las configuraciones entren en vigencia.



  12. Puedes hacerlo a través de la aplicación FamilyBase, si has conectado el dispositivo de tu hijo instalando la app FamilyBase Companion (Android) o el perfil de gestión de dispositivos móviles para FamilyBase (iOS).

    Para obtener más información, mira el Guía de uso: FamilyBase.



Administrar límites de uso
  1. Para evitar excesos de uso, los límites de data, minutos, mensajes y compras no deberían configurarse a un nivel mayor que la asignación de tu plan. Se facturará a los dispositivos de tu cuenta por todo el uso, incluyendo cargos por exceso de uso aplicables.

    Si los límites de minutos, mensajes, compras y data se configuran a un nivel más bajo que el uso del ciclo de facturación actual, no podrás utilizar todos los servicios por los que has pagado, según las configuraciones que hayas seleccionado para cada dispositivo. Los dispositivos de tu cuenta recibirán una alerta cuando se haya alcanzado el límite y se facturará a tu cuenta todo el uso, incluyendo los cargos por exceso de uso que correspondan.



  2. Sí. Puedes configurar un límite para cada uno de los siguientes tipos de uso para cada dispositivo de tu cuenta:

    • Minutos de llamadas
    • Mensajes de texto y multimedia
    • Uso de data (por ejemplo, navegar por internet, hacer streaming de música, descargar apps, etc.)

    Cuando estableces un límite para un familiar, tienes la opción de permitir uso adicional o restringir cualquier exceso de uso luego de alcanzar el límite. También recibirás una alerta cuando el familiar esté a punto de llegar al límite. Infórmate sobre las alertas de límite de uso.

    Si tienes un plan con minutos y mensajes ilimitados, como el nuevo plan Verizon, también puedes configurar un límite para controlar el uso de minutos y mensajes. Sin embargo, los límites para Wi-Fi no están disponibles en este momento.

    Nota: Los mensajes con proveedores de redes sociales contarán para el límite de data. Estos incluyen mensajes con cualquier contacto de Facebook y Twitter.



  3. Puedes controlar el uso de voz al cancelar llamadas adicionales hasta el próximo ciclo de facturación. Una vez que el dispositivo alcance el límite, no podrás realizar o recibir llamadas hasta el próximo ciclo de facturación, excepto las llamadas al 911.

    Nota: si la llamada es de o a un contacto de confianza u otros números no restringidos (por ejemplo, 911), la llamada siempre será permitida. Se te facturarán todos los minutos usados conforme a tu plan.



  4. Algunos mensajes no cuentan para el límite de mensajes:

    • Enviar y recibir mensajes Premium, que actualmente no son restringidos por FamilyBase

    • Enviar o recibir mensajes desde aplicaciones de mensajería de terceros, como iMessage

    • Si tu plan de mensajería incluye un paquete de mensajería limitada con mensajería de móvil a móvil ilimitada, los mensajes con otros clientes de Verizon Wireless (de móvil a móvil) no contarán para tu límite

    Nota: Si tu plan de mensajería incluye mensajería ilimitada y has configurado un límite de mensajería, todos los mensajes (incluyendo los mensajes de móvil a móvil) se descontarán del límite y quedarán restringidos al alcanzar el límite.



  5. Hay 2 opciones para controlar el uso y las alertas de data:

    • Predeterminado: permitir el uso adicional de data hasta el próximo ciclo de facturación
      • Luego de alcanzar el límite de data, todavía podrás acceder a datos en el dispositivo. Al seleccionar esta opción, tú y otros miembros de tu cuenta podrán controlar el uso de data, pero el acceso y uso de data no será restringido. Esto puede resultar en cargos por exceso de uso de data. Todo uso de data se facturará de acuerdo a tu plan de data.
    • Opcional: detener todo el uso de data una vez que se alcanza el límite de data
      • Una vez alcanzado tu límite de data, es posible que no puedas usar ninguna aplicación o servicio que requiera uso de data. Hay algunas aplicaciones de Verizon que requieren uso de data, las cuales contarán para tu límite y seguirán disponibles luego de alcanzar el límite de data. Sin embargo, no te cobraremos por acceder a estas aplicaciones, que no se pueden restringir. Estas apps incluyen My Verizon app, el medidor de uso de data, Verizon Cloud y mensajes multimedia a y de contactos de confianza.


  6. La primera vez que establezcas una restricción horaria o un límite de data, o si realizas cambios a las configuraciones de límites de data, el dispositivo de tu hijo debe estar apagado. Después de guardar las configuraciones en tu cuenta de FamilyBase y ver la confirmación de que las configuraciones fueron guardadas, vuelve a encender el dispositivo. Esto asegura que las configuraciones surtan efecto.



  7. Algunas apps requieren el uso de data por el que no te cobraremos, como My Verizon app y el medidor de uso de data. Si tienes un dispositivo 3G, el uso de data de estas apps también se incluirá en el límite de data que configures en FamilyBase. Como resultado, es posible que tu uso de data real sea mayor que tu límite de data.

    Si tienes un dispositivo 4G LTE, el uso de data de esas aplicaciones no contará para ninguna asignación que hayas establecido usando FamilyBase. Podrás seguir usando esas aplicaciones incluso después de que hayas alcanzado tu límite de data.



  8. Sí, puedes establecer un límite de gasto en dólares para compras de aplicaciones de Verizon para cada dispositivo en tu cuenta. Los límites de gastos no se aplican a aplicaciones ni servicios de terceros, como Apple App StoreSM, Google Play y Amazon® Appstore. Consulta con el proveedor externo de aplicaciones o servicios para averiguar si ofrece o tiene sus propios límites de gasto.

    Los dispositivos de tu cuenta recibirán una alerta de texto gratuita cuando estén a $3 del límite de compra. Cuando se alcanza el límite de compra para un dispositivo, el propietario de la cuenta y el dispositivo recibirán una alerta de texto gratis. Si en FamilyBase se ha configurado un número telefónico o dirección de correo electrónico alternativos, estas personas también recibirán las alertas de uso.

    Cuando se alcance el límite, el dispositivo ya no podrá bajar ni comprar aplicaciones de Verizon hasta el próximo ciclo de facturación.

    Las compras hechas a través del servicio de internet móvil Mobile Web y Media Store se rastrearán y contarán para el límite de compra. Sin embargo, las funciones con cargos mensuales no se registrarán ni se incluirán en el límite de compras.

    Nota: Los límites de compra no incluyen cargos por uso de data, cargos de suscripción mensual ni cargos por ciertos servicios de data y aplicaciones (por ejemplo, Family Locator, sistema de navegación VZ Navigator® y Verizon Cloud). Cuando un dispositivo compra un servicio de suscripción, el propietario de la cuenta será notificado de esta compra con un mensaje de texto gratis. Los cargos mensuales recurrentes por servicios de suscripción no serán controlados por los límites de compra. El mensaje de texto gratuito al propietario de la cuenta puede tener un retraso de algunas horas desde el momento en que el dispositivo compre la suscripción.

    Nota: Los límites de compra no son compatibles con dispositivos que usan un software de Media Store versión 3.0 e inferior. Recibirás un mensaje de error cuando intentes configurar un límite de compra para el dispositivo.



  9. No. FamilyBase no puede bloquear estos tipos de servicios. Sin embargo, puedes bloquear estos servicios específicos sin ningún cargo a través de la página Bloqueos en Mi Verizon.



Cómo usar la aplicación FamilyBase
  1. La app FamilyBase le permite a los padres controlar las actividades móviles de su hijo y bloquear su dispositivo a pedido.



  2. La app FamilyBase es compatible con la mayoría de los dispositivos Android (versión 4.3+) y iPhone (iOS 9+).



Cómo conectar y usar la app FamilyBase Companion
  1. Se requiere la app FamilyBase Companion para usar las funciones de controles para padres, como filtros de contenido y bloqueo de aplicaciones. No se requiere la app Companion para los controles de uso de voz, mensajería y data.

    Un perfil de gestión de dispositivos móviles (MDM) se usa en iPhones para admitir las funciones de controles para padres, como filtros de contenido, bloqueo de apps y pausa de internet. No obstante, el perfil MDM no se requiere para los controles de uso de voz, mensajería o data.



  2. Si tu hijo elimina o desactiva la aplicación FamilyBase Companion o el perfil MDM para iPhone, recibirás una alerta dentro de las 24 horas posteriores y recibirás instrucciones para volver a instalar la app Companion o el perfil MDM.

    Si tu hijo elimina constantemente la aplicación FamilyBase Companion o el perfil MDM para eludir los filtros de contenido y bloqueo de aplicaciones, intenta utilizar la restricción horaria de la red 4G para configurar horarios para el uso correcto del teléfono.



  3. Si. La función de controles de FamilyBase no restringe a los teléfonos de tu cuenta llamar al o recibir llamadas del 911. Si un teléfono de tu cuenta llama al 911, las restricciones de llamadas establecidas para ese teléfono se suspenderán automáticamente hasta que el propietario de la cuenta restablezca las configuraciones para esa línea de servicio.

    Nota: Cuando el propietario de la cuenta ingrese a Mi Verizon, aparecerá una alerta con el número de móvil que marcó 911 y una opción para restablecer los controles de FamilyBase. Si el propietario de la cuenta no restablece los controles, todas las restricciones de voz permanecerán suspendidas para esa línea de servicio.

    La capacidad de enviar textos al 911 puede estar disponible en ciertos mercados. Cuando un dispositivo de tu cuenta envía un texto al 911 en un mercado compatible, el dispositivo podrá recibir textos de respuesta del 911. Si no es uno de los mercados compatibles, el dispositivo recibirá una respuesta automatizada para informar que el servicio de texto al 911 no está disponible y el usuario tendrá que llamar al 911. Si un usuario llama al 911, las restricciones de voz que tenga la línea se suspenderán para permitir que el Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) pueda devolver la llamada. Sin embargo, si el usuario no llama al 911 después de recibir la respuesta automatizada para informar que el servicio de textos al 911 no está disponible, las restricciones de voz que se hayan configurado para ese teléfono se seguirán aplicando.

    Nota: Todo el uso de servicio de voz, mensajería y data se facturará conforme al plan, función o paquete aplicable.



  4. Android es una marca comercial de Google Inc.
    iOS es una marca comercial o marca registrada de Cisco en los EE. UU. y en otros países y se utiliza bajo licencia.
    Apple, iPhone, App Store y iMessage son marcas comerciales registradas de Apple Inc. Amazon Appstore es una marca comercial de Amazon.com, Inc. o sus afiliadas.

¿Te resultó útil?    
  • Obtén un teléfono nuevo por $10 al mes.

¿Aún tienes preguntas?


Visita los foros de la comunidad

Pregunta, o comparte tus opiniones sobre productos y servicios de Verizon Wireless.

Visita la comunidad

Háblanos en Twitter

¿Tienes una pregunta? Nos complace ayudarte.

Tuitea @VZWSupport

Conéctate con nosotros en Facebook

Publica una pregunta y obtén una respuesta de un experto de Verizon.

Pregunta en Facebook Messenger

Obtén ayuda en una tienda

Visita una tienda para recibir asistencia detallada y personal de un experto de Verizon.