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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
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Extensor de red 4G LTE para Samsung
Samsung Galaxy S® III
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Galaxy J3 Mission prepagado
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Samsung Convoy™ 3
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Gear S3 frontier
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
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DROID RAZR M de MOTOROLA
KYOCERA DuraXVLTE
ASUS ZenFone™ V
ZTE Blade™ Vantage prepagado
DROID MINI de MOTOROLA
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Brigadier™ de Kyocera
Verizon Ellipsis® 10
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Casio G'zOne Commando®
Casio G'zOne Ravine® 2
ZTE Cymbal® LTE
Sony Xperia® Z3v
Samsung Convoy™ 2
BlackBerry Classic
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ZenPad™ Z10
Kyocera DuraXV+
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Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
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Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
LG G2
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Gear S2
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
ASUS ZenFone™ AR
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
Humx
Sonim XP5
HTC One M9
Samsung Brightside™
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Motorola RAZR V3m
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LG Revere®
Módem VZW USB760
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Apple® iPad Pro®
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Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
Samsung Galaxy Tab®
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Casio G'zOne Ravine®
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Samsung Galaxy Tab® 4
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Preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud

Haz copias de respaldo y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más con Verizon Cloud. El almacenamiento solo para contactos es gratis. Planes de almacenamiento de 1 TB y 500 GB disponibles.

Cambios y actualizaciones de Verizon Cloud
  1. Verizon Cloud pasará a ser un servicio pagado y premium de almacenamiento de medios.

    Cualquier persona que tenga almacenamiento gratuito de medios en Verizon Cloud deberá actualizarse a una opción pagada premium o eliminar su contenido antes de que se elimine su cuenta. Puedes seguir usando la aplicación Verizon Cloud para almacenar tus contactos sin cargo.

    Te enviaremos un mensaje de texto y/o correo electrónico con estos cambios a tu cuenta. Puedes actualizar o eliminar tu cuenta antes de recibir la notificación.



  2. Si eres nuevo en Verizon Cloud, para iniciar tu servicio Premium, te ofrecemos una prueba gratuita de 500 GB por 30 días, luego solo cuesta $5/mes.



  3. Los suscriptores premium de Verizon Cloud (opciones de 500 GB y 1 TB) y las líneas en el plan MORE Everything* con 25 GB de almacenamiento no tienen que hacer nada; podrán seguir usando Cloud como siempre.

    *MORE Everything ya no está disponible para cuentas nuevas.



  4. Si eres el dueño de la cuenta o Administrador de la cuenta, puedes actualizar tu almacenamiento desde la aplicación Verizon Cloud o por internet.

    Para actualizar desde la aplicación Cloud para tu smartphone o tablet, ve a Settings y oprime Upgrade. Luego sigue las indicaciones que aparecen en pantalla.

    Para actualizar tu plan de almacenamiento de Cloud por internet:

    1. Ve a la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon.
    2. Tap or click the Manage Your Products tab at the top of the page.
    3. Si tienes varias líneas en tu cuenta, selecciona la línea a la que deseas actualizar el Cloud.
    4. Scroll to the Verizon Cloud section, tap or click Upgrade and choose the amount of space you want.
    5. Review the changes and bill impacts on the confirmation pop-up, andtap or click Upgrade Now when finished.

    Has actualizado correctamente tu plan de almacenamiento de Verizon Cloud.

    Nota: Si quieres actualizar tu almacenamiento desde la aplicación de escritorio, haz clic en el ícono de Cloud en la bandeja del sistema, luego haz clic en Grow Your Cloud.



  5. Si optas por no participar en la prueba gratuita, debes eliminar todos los medios (fotos, música, vídeos, documentos, mensajes de texto y registros de llamadas) de Verizon Cloud y borrar tu cuenta.

    Cómo borrar tu cuenta de un dispositivo Android®:

    1. Open Verizon Cloud in the Google Play™ Store or Apple® App Store®.
    2. Actualiza Verizon Cloud a la última versión (si corresponde).
    3. Abre la aplicación Verizon Cloud.
    4. Borra o descarga tus medios (fotos, música, videos, mensajes de texto y registros de llamadas).
    5. Oprime el menú de navegación de 3 líneas en la esquina superior izquierda.
    6. Desplázate hacia abajo y oprime Settings.
    7. Tap My Account (or Change plan, depending on your version of the app).
    8. Oprime Delete My Account.
      • This will not delete your stored contacts, you can continue to store them free of charge)

    Cómo borrar tu cuenta de dispositivos iOS:

    1. Abre Verizon Cloud en Google Play Store o Apple App Store.
    2. Actualiza Verizon Cloud a la última versión (si corresponde).
    3. Abre la aplicación Verizon Cloud.
    4. Borra o descarga tus medios (fotos, videos).
    5. Oprime el menú de navegación de 3 líneas en la esquina superior izquierda.
    6. Desplázate hacia abajo y oprime Settings.
    7. Select My Account on the top right corner.
    8. Oprime Delete my Account.
      • This will not delete your stored contacts, you can continue to store them free of charge.


    1. Abre la aplicación Verizon Cloud.
    2. Selecciona el contenido que quieres borrar.
    3. Oprime el icono del menú de 3 puntos en la esquina superior derecha.
    4. Oprime Delete.
    5. Oprime Yes para confirmar.

    Tu contenido se eliminará de Verizon Cloud.

    Nota: este proceso solo afecta el contenido almacenado en Verizon Cloud. El contenido almacenado en tu dispositivo local, pero eliminado de Verizon Cloud, permanecerá en tu dispositivo.



    1. Abre la aplicación Verizon Cloud.
    2. Selecciona el tipo de contenido, como Photos & Videos, Documents o Music.
    3. Oprime el ícono All en la parte inferior izquierda de la barra de menú en la parte inferior de la pantalla.
    4. Oprime el icono del menú de 3 puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
    5. Oprime Select All.
      • Cada elemento tendrá una marca de verificación roja

    Si quieres borrar todos los elementos marcados, vuelve a oprimir el icono del menú de 3 puntos y luego Delete.

    Oprime Yes para borrar todos los elementos de Verizon Cloud.

    • Si quieres guardar un elemento para bajar en tu computadora más tarde, oprime cada elemento para quitar la marca de verificación roja y luego repite el proceso anterior para borrar los elementos de Verizon Cloud.


  6. Tenemos instrucciones paso a paso para bajar los archivos de medios de Verizon Cloud a tu computadora Mac o Windows:

    Nota: este proceso solo afecta el contenido almacenado en Verizon Cloud. El contenido almacenado en tu dispositivo local, pero eliminado de Verizon Cloud, permanecerá en tu dispositivo.



  7. La última versión del app móvil Verizon Cloud es la versión 17.4. Si no tienes activadas las actualizaciones automáticas en tu dispositivo, puedes buscar las actualizaciones en Google Play Store o Apple App Store.

    También puedes consultar la versión de la aplicación Verizon Cloud:

    1. Oprime el ícono del menú Navigation en la esquina superior izquierda de tu dispositivo.
    2. Oprime Configuración.
    3. Oprime About.
    4. Oprime App Version.


Información general de Verizon Cloud
  1. Verizon Cloud es un servicio que ofrece almacenamiento seguro en el cloud para hacer copias de respaldo y sincronizar cierto contenido de tu dispositivo móvil en forma inalámbrica. Está disponible en varias plataformas:

    • App Cloud móvil (descárguela en iOS y la mayoría de los dispositivos Android *)
    • Aplicación Cloud de escritorio para tu computadora o laptop
    • sitio web de Cloud

    Puedes usar Verizon Cloud para sincronizar contenido entre tu teléfono, tablet, computadora y otros dispositivos. Asegura que tu contenido esté disponible en casi cualquier lugar desde donde desees acceder a él o administrarlo. Si alguna vez dañas, pierdes o te roban tu dispositivo, no tienes que preocuparte por perder tus contactos o archivos.

    Verizon Cloud puede hacer copias de seguridad y sincronizar tus:

    • Contactos
    • Fotos
    • Videos
    • Música
    • Documentos
    • Mensajes de texto y multimedia*
    • Registros de llamadas*

    Mira un video sobre Verizon Cloud para más información.

    *Los registros de llamadas son información privada del cliente en la red (CPNI, en inglés) y están sujetos a los Política de privacidad de Verizon.

    Obtén Verizon Cloud ahora



  2. Hay varios planes de almacenamiento de Verizon Cloud disponibles, incluso una opción gratuita solo para contactos. Si necesitas más almacenamiento, puedes recibir hasta 1 TB por un cargo mensual.

    VerizonWireless.com/cloud incluye los detalles completos de los precios.

    Puedes actualizar tu espacio de almacenamiento desde la aplicación de Verizon Cloud o agregar la función Verizon Cloud desde la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon.



  3. Los pasos para obtener Verizon Cloud varían según el tipo de dispositivo que estés usando:

    • Android (incluye smartphones y tablets): es posible que Verizon Cloud ya esté en tu dispositivo. Abre la lista de apps en tu dispositivo y busca Verizon Cloud. Si no lo ves, busca Verizon Cloud en Google Play Store en tu dispositivo y descárgala.

      Notas:
      • Si tienes la copia del directorio Backup AssistantSM Plus en tu dispositivo, es posible que recibas una notificación de actualización en el app.

      • Si Verizon Cloud no aparece en los resultados de búsqueda, es posible que tu dispositivo no sea compatible.
    • iOS (includes iPhone® and iPad®) - Search for and download the Verizon Cloud app from the Apple App Store. If you currently use Backup Assistant Plus on your iOS device, you'll need to uninstall the Backup Assistant Plus app and install the latest version of Verizon Cloud instead.

    • Computadora (Windows o Mac): para bajar la aplicación Verizon Cloud a tu computadora, visita la página Aplicaciones de escritorio: Verizon Cloud y selecciona la versión para el sistema operativo de tu computadora.

    • En internet: después de activar Verizon Cloud en tu dispositivo móvil, puedes acceder a tu contenido en el cloud por internet desde tu navegador a través del sitio web de Cloud.

      Nota: Usa tu número de móvil y contraseña de Mi Verizon para ingresar al sitio web de Verizon Cloud.


  4. Cuando se creó por primera vez, algunos dispositivos no podían acceder a Verizon Cloud, por lo que había diversas opciones para respaldar tus datos. Sin embargo, la mayoría de los dispositivos con las aplicaciones más antiguas ahora son elegibles para actualizar a la última versión de Verizon Cloud.

    Si tienes V CAST Media Manager, Backup Assistant o la aplicación Backup Assistant Plus en tu dispositivo, sigue las instrucciones que aparecen a continuación según el tipo de dispositivo que tengas:

    • Android (smartphone o tablet): Descarga e instala la última versión de la aplicación Verizon Cloud de la tienda Google Play. Verizon Cloud reemplazará automáticamente la aplicación más antigua de tu dispositivo.

      Nota: si Verizon Cloud no aparece en los resultados de búsqueda, es posible que tu dispositivo no sea compatible.

    • iOS (iPhone o iPad): descarga e instala la última versión de la aplicación Verizon Cloud de la tienda de aplicación de Apple. Después de instalar Verizon Cloud, tendrás que desinstalar la aplicación Copia del directorio Backup AssistantSM Plus.

    • Computadora: descarga e instala Verizon Cloud para tu computadora. Verizon Cloud reemplazará automáticamente la aplicación más antigua de tu computadora.

    • Teléfono básico: actualmente, no se puede acceder a Verizon Cloud desde un teléfono básico, por lo que debes seguir usando Copia del directorio Backup Assistant. Si configuras Verizon Cloud para sincronizar contenido compatible en tu computadora o tablet, tu teléfono básico sincronizará los contactos con el cloud a través de Backup Assistant, pero no sincronizará otro tipo de contenido.

    El contenido que cargues con las aplicaciones originales para computadora, tablet, netbook, internet y teléfono se transferirán a Verizon Cloud.



  5. Verizon Cloud y Backup Assistant PlusSM no están diseñados para transmisiones seguras ni para almacenar información médica personal. Por lo tanto, no deben usarse para almacenar ni transmitir Información Médica Protegida (PHI, siglas en inglés), tal como la definen la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico de 1996, la Ley de Información de Tecnología Médica para Salud Económica y Clínica de 2009 y las otras reglamentaciones (en forma conjunta, "HIPAA").

    Si tu negocio es una entidad cubierta o un socio comercial, como lo define el HIPAA, o si por otro motivo tu negocio no quiere que los usuarios guarden contenido en estos servicios, a excepción de los contactos, deberás bloquear estos servicios.

    Para bloquear Verizon Cloud y Backup Assistant Plus para líneas individuales en tu cuenta de negocios:

    1. Visita Mi cuenta de negocios.
    2. En la pestaña Mantenimiento de cuenta, haz clic en Números móviles y usuarios.
    3. Selecciona el número de teléfono que deseas administrar.
    4. En la lista desplegable Acciones, haz clic en Agregar o quitar funciones.
    5. En la ventana Bloquear servicios, marca la casilla para Bloquear Verizon Cloud.
    6. Haz clic en Continuar en la parte inferior derecha de la pantalla.
    7. Haz clic en Enviar en la página de confirmación del pedido.

    Recibirás un email con la confirmación del cambio.

    También puedes bloquear Verizon Cloud comunicándote con tu asesor de Global Enterprise o con el servicio al cliente de Verizon Wireless al (800) 922-0204.

    Nota: El bloqueo de Verizon Cloud evitará que los usuarios accedan y almacenen todo tipo de contenido, a excepción de contactos, en Verizon Cloud y Backup Assistant Plus.



Usando Verizon Cloud
  1. iOS users:

    1. Open the Verizon Cloud app on your iPhone or iPad.
      • If you don't have the Verizon Cloud app on your device, download it from the Apple App Store.
    2. Tap Set Up Verizon Cloud.
      • Scroll through Verizon Cloud features, or tap Dismiss to move to the next setup screen.
    3. Tap Backup Now on the welcome screen to start the process.
      • When asked "Verizon Cloud Would Like to Access Your Contacts", tap OK to back up your contacts.
      • When asked "Verizon Cloud Would Like to Access Your Photos" tap OK to back up your photos.
        • If you select Don't Allow, photos on your device won't be backed up to Verizon Cloud.
    4. You can automatically back up your content during location changes by tapping Always Allow on "Allow Verizon Cloud to access your location?"
    5. Verizon Cloud will then begin the back up process.

    Android users:

    1. Open Verizon Cloud on your device and tap Get Started.
      • If the shortcut to Verizon Cloud has been removed, it can be recovered from the Google Play Store.
    2. Select the device content you want to back up, such as contacts, photos or music, and tap NEXT.
    3. Select an existing email address to complete the set up process, and tap NEXT.
      • You can add a new email address by tapping Other email address.
    4. Scroll through Verizon Cloud features or tap Dismiss to move to the next setup screen.
    5. Tap the message "Cloud is waiting for Wi-Fi to backup" to begin a backup.
      • If connected to Wi-Fi, backup begins automatically.


  2. Cuando abras la aplicación Verizon Cloud por primera vez en tu dispositivo móvil, seguirás un proceso de configuración. Después de completar ese proceso, tus contactos se sincronizarán automáticamente de manera programada regularmente. Si estás usando un dispositivo Android, tus contactos de Google también se sincronizarán con Verizon Cloud. La aplicación Verizon Cloud confirmará la sincronización de los contactos.

    Para obtener las instrucciones visuales paso a paso sobre cómo usar Verizon Cloud con tu dispositivo, visita nuestra página Índice de simuladores y selecciona tu dispositivo de la lista (si está disponible). Se abrirá un simulador de tu dispositivo. Busca la sección Verizon Cloud en el simulador para obtener asistencia.

    Si crees que Verizon Cloud no está sincronizando tus contactos, ve al menú Settings de la aplicación Verizon Cloud y asegúrate de que la casilla Contacts tenga una marca de verificación en la opción "What to back up". Al hacer esto, habrás activado con éxito la sincronización de contactos de Verizon Cloud.

    Si te actualizas o cambias a otro dispositivo compatible, tus contactos se transferirán a tu nuevo dispositivo junto con todo tu otro contenido de Verizon Cloud.



  3. Cada número de móvil de tu cuenta tiene una cuenta de Verizon Cloud diferente asociada al mismo. Para acceder al contenido almacenado en el cloud para un dispositivo determinado, debes ingresar al sitio web de Verizon Cloud usando el número de móvil y la contraseña de Mi Verizon de ese dispositivo.

    No puedes ver el contenido del cloud de todos los dispositivos al mismo tiempo, incluso si eres el propietario de la cuenta. Solo puedes ver el contenido del cloud asociado al número de móvil específico con el que ingresaste.

    Nota: Los tablets también tienen un número de móvil asignado, que puedes usar para ingresar a Verizon Cloud. Si ingresas con el número de tu tablet, tendrás acceso al contenido del cloud correspondiente a tu tablet. Si inicias sesión con tu número de teléfono móvil, puedes ver, sincronizar y hacer copias de respaldo a la cuenta de Cloud de tu teléfono. Si no conoces el número de móvil de tu tablet, puedes encontrarlo en la página Mis dispositivos en Mi Verizon.



  4. Para tener la mejor experiencia con Verizon Cloud, los videos no tienen la configuración automática de copia de respaldo en iOS.

    Para activar la copia de respaldo automática de videos en Verizon Cloud para iOS:

    1. Ve al menú Settings de la aplicación Verizon Cloud.
    2. En la pantalla Backup Settings, marca la casilla para Videos.

    Activaste correctamente la copia de respaldo automática para videos. Se realizará una copia de respaldo de los videos en tu dispositivo la próxima vez que Verizon Cloud se sincronice.



  5. Si tienes un dispositivo que admite la sincronización de mensajes de texto y registros de llamadas en Verizon Cloud, no podrás acceder al contenido usando la aplicación. Sin embargo, puedes administrar lo que está en el Cloud desde las aplicaciones de llamadas y mensajería de texto estándar de tu dispositivo. Por ejemplo, si borras un mensaje de texto desde la aplicación de mensajería también se borrará el mensaje de Verizon Cloud.

    Nota: Si deshabilitas la sincronización de mensajes de texto o registros de llamada pueden ocasionarse diferencias entre lo que hay en tu dispositivo y lo que hay en tu almacenamiento en el cloud.



  6. La primera vez que sincronices tu dispositivo con Verizon Cloud, todos los mensajes de texto de los últimos 90 días se sincronizarán con el cloud. A partir de ese momento, todos los nuevos mensajes de texto enviados o recibidos en tu dispositivo también se sincronizarán con el cloud.

    Cuando te cambies a un nuevo dispositivo, todos los mensajes de texto guardados en Verizon Cloud se restaurarán a tu nuevo dispositivo.

    Notas:

    • La primera sincronización con Verizon Cloud puede demorar mucho tiempo, según cuántos mensajes de texto y cuánto contenido de otro tipo tengas que sincronizar. Para la primera sincronización, usa siempre Wi-Fi y conecta el dispositivo a un tomacorriente de pared hasta que el proceso haya finalizado.


  7. Depende. Cuando borras un archivo desde tu dispositivo, los siguientes tipos de archivos serán:

    • Guardados en el cloud
      • Fotos
      • Videos
      • Canciones
      • Documentos
    • Borrados del cloud
      • Contactos
      • Mensajes de texto y multimedia
      • Registros de llamadas

    Nota: Si borras un contacto con el sitio web de Verizon Cloud, ese contacto también será eliminado de tu teléfono.



  8. Antes de completar esta acción, asegúrate de que tus contactos en el cloud estén actualizados. Sería bueno que hagas otra copia de respaldo en el cloud desde tu teléfono viejo, si puedes.

    Para sincronizar tus contactos del cloud a tu nuevo teléfono:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud desde el menú App de tu teléfono.

      Nota: Si Verizon Cloud no aparece en tu menú de aplicaciones, tendrás que descargar la aplicación Verizon Cloud a tu teléfono nuevo.

    2. Oprime Get Started.

    3. Selecciona los tipos de archivos que deseas restaurar en tu teléfono nuevo desde el cloud.

      Nota: esta sincronización inicial podría demorar mucho tiempo, según la cantidad de contenido que selecciones. La primera vez que sincronices, enchufa tu dispositivo a un cargador de pared y mantenlo conectado a Wi-Fi hasta que se complete el proceso. Cuando estés conectado a Wi-Fi, no se te cobrará por la data que uses porque no estás usando la red de Verizon Wireless.

    4. Oprime OK.

    Has sincronizado satisfactoriamente tu contenido del cloud con tu teléfono nuevo.



  9. Para bajar contenido desde tu almacenamiento en el cloud:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud en tu dispositivo móvil.

    2. Selecciona el tipo de contenido (por ejemplo, música, fotos, videos, documentos) que deseas bajar.

    3. Ubica el archivo que deseas descargar y luego toca y mantén oprimido el nombre del archivo para seleccionarlo.

      Nota: si estás usando un dispositivo Apple, deberás oprimir el botón Edit en la parte superior derecha de la pantalla y luego oprimir el archivo que deseas bajar.

    4. En las opciones disponibles de Menu, oprime Download.

    Has descargado satisfactoriamente el contenido del cloud a tu dispositivo.

    Para obtener instrucciones visuales paso a paso para usar Verizon Cloud con tu dispositivo, visita nuestra página Índice del simulador y selecciona tu dispositivo de la lista (si está disponible). Se abrirá un simulador de tu dispositivo. Busca la sección Verizon Cloud en el simulador para obtener asistencia.



  10. Tenemos instrucciones paso a paso para bajar los archivos de medios de Verizon Cloud a tu computadora Mac o Windows:

    Nota: este proceso solo afecta el contenido almacenado en Verizon Cloud. El contenido almacenado en tu dispositivo local, pero eliminado de Verizon Cloud, permanecerá en tu dispositivo.



  11. Verizon Cloud carga automáticamente toda la data de cada tipo de contenido que elegiste sincronizar (por ejemplo, fotos, videos, etc.). Siempre y cuando elijas sincronizar un tipo de contenido y tengas espacio en tu cuenta para almacenarlo, todo lo que tengas en tu dispositivo móvil se cargará a Verizon Cloud.

    También puedes ver tus medios con el sitio web de Verizon Cloud para ver lo que está respaldado en tu cuenta.



  12. Eso depende del tipo de red al que estés conectado en ese momento.

    Sincronizar con Wi-Fi
    : si mantienes Verizon Cloud en modo "Solo Wi-Fi" y usas siempre el Wi-Fi cuando sincronizas o haces streaming de contenido, no se te cobrará por el uso de data.

    Sincronizar con la red de Verizon Wireless usando data: si tu dispositivo no está conectado a una red Wi-Fi, se pueden aplicar cargos de data al cargar, descargar o hacer streaming de archivos con la aplicación Verizon Cloud, y se te cobrará según tu plan de data.



  13. Para cargar fotos y videos a tu cuenta de Verizon Cloud directamente desde tu teléfono básico:

    1. Selecciona la foto o video que quieres cargar.
    2. Selecciona Options.
    3. Desplázate hacia abajo y selecciona A PIX Place o A álbum por internet.

    Has cargado correctamente tu foto o video a Verizon Cloud.



  14. Sí, Verizon Cloud hace copias de respaldo desde múltiples ubicaciones, según el tipo de dispositivo.

    Tipo de contenido Ubicación de almacenamiento en el dispositivo
    Contactos Aplicación Phone o Contacts
    Mensajes1 Aplicación Messaging, Messages or Text
    Registros de llamadas1 Pestaña Recent o Call History en la aplicación Phone
    Fotos y videos Android (memoria removible interna y externa)
    • Carpeta principal3
    • DCIM y subcarpetas
    • Fotos y subcarpetas
    • Carpeta SD_VIDEO en el Casio Commando 4G

    iOS:
    • Rollo de cámara y videos en la aplicación Photos
    Música2 Android (memoria removible interna y externa)
    • Carpeta principal
    • Música y subcarpetas
    Documentos2 Se realizará una copia de respaldo de los documentos de Microsoft® Office (PDF, PPT, PPTX, DOC, DOCX, XLS y XLSX) ubicados en cualquier lugar del dispositivo


    1 No se puede hacer copias de respaldo ni restaurar los mensajes y registros de llamadas a dispositivos iOS.

    2 Puedes transferir y acceder a la música y los documentos almacenados en Verizon Cloud a través de la aplicación Verizon Cloud en dispositivos iOS, pero no podrás hacer copias de respaldo de la música y los documentos en tales dispositivos, ni podrás descargarlos a ellos.

    3 La raíz de un smartphone o tablet es equivalente a una unidad C: de una computadora, es el nivel de carpetas más alto.



  15. Verizon Cloud almacena el contenido descargado en varias ubicaciones según el tipo de dispositivo.

    Tipo de contenido Ubicación de almacenamiento en el dispositivo
    Contactos Aplicación Phone o Contacts
    Mensajes1 Aplicación Messaging, Messages or Text
    Registros de llamadas1 Pestaña Recent o Call History en la aplicación Phone
    Fotos y videos Android: los videos y fotos descargados aparecerán en el álbum Downloads en Gallery; los archivos descargados se almacenarán físicamente en el directorio /Vault/Downloads/ en la memoria del dispositivo

    iOS: los videos y fotos descargados aparecerán en el álbum Camera Roll en la aplicación Photos

    Música2 Las canciones descargadas aparecerán en las aplicaciones Music Player o Music (no en el menú Play Music)

    (Los archivos descargados se almacenarán físicamente en el directorio /Vault/Downloads/ en la memoria del dispositivo)
    Documentos2 Los archivos descargados se almacenarán físicamente en el directorio /Vault/Downloads/ en la memoria del dispositivo


    1 No se puede hacer copias de respaldo ni restaurar los mensajes y registros de llamadas a dispositivos iOS.

    2 Puedes transferir y acceder a la música y los documentos almacenados en Verizon Cloud a través de la aplicación Verizon Cloud en dispositivos iOS, pero no podrás hacer copias de respaldo de la música y los documentos en tales dispositivos, ni podrás descargarlos a ellos.



  16. Verizon Cloud es compatible con los principales tipos de contenidos de medios, incluyendo fotos, videos, música y documentos. Dentro de cada tipo de contenido, el servicio admite una gran variedad de formatos, incluyendo los siguientes:

    Formatos de audio AAC, AC-3, AMR-NB, AMR-WB, AMV IMA ADPCM, DV Audio, MPEG Audio Layer 2, MPEG Audio Layer 3, WavPack, WMA v1/v2
    Formatos de video DV, Flash Screen Video, FLV, H.261, H.263 (+), MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4, RealVideo 1.0, RealVideo 2.0, RealVideo 4.0, WMV7, WMV8
    Formatos de foto JPG, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
    Formatos de documento DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, PPS, PDF, TXT, RTF, DOT, HTML, HTM, XM


  17. Sí, puedes usar la aplicación móvil, la aplicación para escritorio en tu computadora o el sitio web para crear y administrar álbumes y playlists.

    Para crear un álbum o playlist:

    1. Selecciona una foto o canción.
    2. Selecciona la opción para crear un álbum o playlist.
    3. Una vez que hayas creado una lista de reproducción o un álbum, puedes agregar más canciones o fotos.

    Has creado correctamente un álbum o una playlist. También puedes cargar un álbum, una playlist o una carpeta guardada en tu computadora.



  18. Si cambias de teléfono, podrás acceder a tu almacenamiento en el cloud desde tu nuevo teléfono siempre y cuando este sea compatible con Verizon Cloud.

    Nota: es posible que algunos dispositivos no puedan sincronizar todo el contenido que ofrece Verizon Cloud. En ese caso, el resto del contenido seguirá estado protegido en el cloud y podrás acceder a él por internet a través de Mi Verizon o la aplicación de escritorio Verizón Cloud de tu computadora. Sin embargo, no podrás acceder a los mensajes y registros de llamadas desde internet, una computadora o un tablet.



  19. La aplicación Verizon Cloud tiene un indicador de almacenamiento que muestra la cantidad de almacenamiento en el cloud usado, junto con la cantidad de almacenamiento en internet de tu suscripción. Recibirás notificaciones a medida que te acerques a tu límite de almacenamiento, para que sepas cuándo es momento de actualizarte y cuánto espacio de almacenamiento te queda.



  20. Una vez que se haya procesado tu solicitud de cancelación, ya no tendrás acceso al servicio Verizon Cloud, incluyendo las mayoría del contenido y archivos almacenados. Si decides cancelar tu suscripción a Verizon Cloud, primero deberías bajar todos tus archivos a tu computadora o dispositivo de almacenamiento portátil.

    Tu contenido continuará almacenado por 30 días adicionales luego de la cancelación de tu suscripción a Verizon Cloud. Si decides volver a suscribirte a Verizon Cloud dentro de esos 30 días, puedes restaurar tu antiguo contenido al comunicarte con Servicio al Cliente al (800) 922-0204.

    Nota: tus contactos permanecerán en el servidor, pero Verizon Cloud no sincronizará tus contactos después de que canceles tu suscripción. Deberás usar la aplicación Backup Assistant si deseas continuar sincronizando los contactos luego de la cancelación de tu suscripción a Verizon Cloud.



Cómo usar el app de escritorio
  1. Sí, la aplicación de escritorio Verizon Cloud puede conectarse al mismo almacenamiento que usa tu aplicación móvil.

    Para conectar tu aplicación para computadoras a tu almacenamiento en línea:

    1. Desde tu computadora, descarga e instala la Aplicación de escritorio Verizon Cloud.

    2. Abre la aplicación de escritorio Verizon Cloud.

    3. Haz clic en el ícono de Cloud.

    4. Ingresa tu número de móvil, contraseña de Mi Verizon para ingresar a tu almacenamiento en el cloud.

    Entonces puedes arrastrar y soltar archivos desde tu administrador de archivos a la carpeta de sincronización de Verizon Cloud.



  2. Sí, siempre y cuando el formato del archivo sea admitido por Verizon Cloud, deberías ser capaz de reproducir o ver el archivo. Si no admite el formato de archivo, aún puedes descargar el archivo a tu dispositivo móvil, pero no podrás reproducirlo o verlo.



  3. Sí, la aplicación de escritorio Verizon Cloud admite las copias de respaldo automáticas a tu almacenamiento en línea.

    Para elegir qué carpetas respaldar:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud.
    2. Haz clic en la pestaña Backup.
    3. Haz clic en el botón Backup.
    4. Selecciona la carpeta que deseas respaldar.
    5. Haz clic en OK.

    Has agregado correctamente una carpeta a la lista de carpetas que se respaldarán.



  4. La carpeta de sincronización de Verizon Cloud es una carpeta de tu computadora local que te permite transferir archivos rápidamente al cloud. La carpeta de sincronización solo contiene los archivos que has agregado desde tu computadora. No incluirá archivos que hayas respaldado al cloud desde tu teléfono u otros dispositivos.

    Cada vez que agregues o borres algo en la carpeta de sincronización de Verizon Cloud, todos los demás dispositivos conectados a tu cuenta de Verizon Cloud verán ese cambio.



  5. Si la aplicación Verizon Cloud ya se está ejecutando, se abrirá la carpeta de sincronización de Verizon Cloud cuando hagas clic en el ícono de Verizon Cloud. Si la aplicación Verizon Cloud no se está ejecutando, cuando hagas clic en el ícono de Verizon Cloud, la aplicación comenzará a ejecutarse en segundo

    Para abrir la aplicación, haz clic en el ícono Cloud de la bandeja del sistema, y luego haz clic en Show Dashboard.



Solución de problemas
  1. Si tu dispositivo vino con Backup Assistant Plus Media preinstalado, ese servicio no desaparecerá cuando descargues Verizon Cloud. Debes desactivar Backup Assistant Plus Media después de configurar Verizon Cloud para evitar la posibilidad uso adicional de datos y la descarga de la batería.

    Para desactivar Backup Assistant Plus Media:

    1. Abre la aplicación Settings de tu dispositivo.
    2. Desplázate y oprime Backup Assistant Plus.
    3. Desmarca todas las casillas correspondientes a:
      • Fotos
      • Videos
      • Música
      • Documentos
      • Contactos (si corresponde)

        Nota: Es posible que debas seleccionar Backup Assistant Plus Media para ver estas opciones.

    Desactivaste correctamente Backup Assistant Plus Media. Ya no sincronizará medios en tu dispositivo, y Verizon Cloud se encargará de proteger tu contenido.



  2. Android es una marca comercial de Google Inc. La utilización de esta marca comercial está sujeta a los permisos de Google. iPhone, iPad, Mac, App Store y Apple son marcas comerciales de Apple Inc. iOS es una marca comercial o marca comercial registrada de Cisco en los EE. UU. y otros países y se usa bajo licencia. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Microsoft es marca comercial registrada o marca comercial de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países.

     

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