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Motorola moto z2 play
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LG G2
LG K4™ LTE
moto e4 con servicio prepagado
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Casio G'zOne Ravine® 2
LG Exalt® LTE
Samsung Gear S3 frontier
Galaxy J3 Mission Servicio prepagado
DROID 3 de Motorola
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
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LG Exalt™
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Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
Nexus 6
HTC Desire® 626
iPad® mini 4
LG Revere®
LG Octane™
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Módem VZW USB760
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Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
G Pad™ 10.1 LTE
Humx
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Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
G Pad™ 7.0 LTE
LG Cosmos™ 2
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
DROID RAZR de MOTOROLA
Samsung Galaxy Tab S2
LG G Pad™ X8.3
Samsung Intensity™ III
Nokia Lumia 822
Gear S®
Motorola RAZR V3m
Smartphone BlackBerry® Z30
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Módem USB LG 4G LTE VL600
Samsung Convoy™
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LG Exalt™II
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Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
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Delphi Connect
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Samsung SCH-u430
Motorola W315
Samsung FlipShot®
BlackBerry Classic sin cámara
Spectrum™ de LG
LG Dare™
Motorola MOTOKRZR K1m
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Verizon Wireless Escapade®
LG VX6100
LG Ally™
DROID PRO de MOTOROLA
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
Motorola V325
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
Samsung SCH-a670
Samsung SCH-u540
Verizon Wireless Coupe™
LG Clout™
LG VX3200
LG Enlighten®
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Netbook HP® Mini 1151NR
LG VX5200
Samsung Omnia® II
Verizon Wireless Salute™
Revolution™ de LG
LG enV®
Motorola E815
LG Chocolate® 3
AirCard® 580 de Sierra Wireless
LG VX8700
LG Optimus Exceed™
Motorola V60s
Casio EXILIM
Motorola XOOM™
Nokia 6205
Luge™ de Motorola prepagado
LG Versa™
HTC Trophy™
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
Motorola RAZR V3m gris
HTC Rezound™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
DROID ERIS de HTC
Samsung Rogue™
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
Motorola RAZR V3c
LG VX3300
Samsung SCH-a650
LG VX4500
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
Samsung Zeal™
Netbook Gateway® LT2016u
DROID R2D2 de Motorola
Samsung SCH-a630
Samsung SCH-a950
Samsung Sway™
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Motorola V710
Samsung Glyde™
Motorola V325i
Motorola Rival™
LG VX4650
Samsung Continuum™
Nokia 6015i prepagado
Samsung Trance™
Samsung SCH-a850
Nokia 2705 Shade™
Motorola Entice™
LG VX6000
Netbook HP® Mini 110-3098NR
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
Samsung Gleam®
Samsung SCH-u550
Netbook HP® Mini 311-1037NR
LG Glance™
Nokia 3589i
Samsung Omnia®
Verizon Wireless PN-300
Motorola Rapture™ VU30
Dispositivo VOIP integrado Verizon
Samsung SCH-a930
LG VENUS™
Nokia 6215i
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung Renown™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Nokia 6315i
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Nokia 6236i
HTC Touch Pro™
Motorola V276
Verizon Wireless V620
Nokia 2128i
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Motorola MOTORAZR maxx Ve
LG VX8100
Samsung Galaxy Tab® 4
Auto conectado Toyota
Motorola C333
Jest™
KYOCERA DuraXVLTE
Motorola V60p
Auto conectado Lexus
ASUS ZenFone™ V
Kyocera KX414
Motorola C343
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Verizon Wireless Adamant™
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Google Pixel 2
Google Pixel 2 XL
LG V30®

Preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud

Back up and sync your contacts, photos, videos and more with Verizon Cloud. Contacts-only storage is free. 1 TB and 500 GB storage plans available.

Información General
  1. Verizon Cloud is a service that offers secure cloud storage to wirelessly back up and sync certain content on your mobile device. It's available on a variety of platforms:

    Puedes usar Verizon Cloud para sincronizar contenido entre tu teléfono, tablet, computadora y otros dispositivos. Asegura que tu contenido esté disponible en casi cualquier lugar desde donde desees acceder a él o administrarlo. Si alguna vez dañas, pierdes o te roban tu dispositivo, no tienes que preocuparte por perder tus contactos o archivos.

    Verizon Cloud puede hacer copias de seguridad y sincronizar tus:

    • Contactos
    • Fotos
    • Videos
    • Música
    • Documentos
    • Text and multimedia messages*
    • Registros de llamadas*

    Mira un video sobre Verizon Cloud para más información.

    *Text and multimedia messages and call logs are classified as Customer Proprietary Network Information (CPNI) and are subject to the Política de privacidad de Verizon.

    Obtén Verizon Cloud ahora



  2. There's a variety of Verizon Cloud storage plans available, including a contacts-only free option. If you need additional storage, you can get up to 1 TB for a monthly cargo.

    VerizonWireless.com/cloud has complete pricing details.

    Puedes actualizar tu espacio de almacenamiento desde la aplicación de Verizon Cloud o agregar la función Verizon Cloud desde la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon.



    1. Abre la aplicación Verizon Cloud.
    2. Select the content you wish to delete.
    3. Tap the 3-dot menu icon in the upper right corner.
    4. Oprime Delete.
    5. Tap Yes to confirm.

    Your content will then be removed from Verizon Cloud.

    Note: This process only affects content stored in Verizon Cloud. Content stored on your local device, but deleted from Verizon Cloud, will remain on your device.



    1. Abre la aplicación Verizon Cloud.
    2. Tap a content type, such as Photos & Videos, Documents or Music.
    3. Tap the All icon in the lower left of the menu bar at the bottom of your screen.
    4. Tap the 3-dot menu icon in the upper right corner of your screen.
    5. Tap Select All.
      • Each item will have a red check mark

    If you want to delete all checked items, tap the 3-dot menu icon again, then tap Delete.

    Tap Yes to delete all items from Verizon Cloud.

    • If you want to save an item to download to your computer later, tap each item to remove the red check mark, then repeat the process above to delete items from Verizon Cloud.


  3. We have step-by-step instructions for downloading media from Verizon Cloud to your Mac or Windows computer:

    Note: This process only affects content stored in Verizon Cloud. Content stored on your local device, but deleted from Verizon Cloud, will remain on your device.



  4. The latest Version of the Verizon Cloud Mobile app is 17.4. If you don't have automatic updates enabled on your device, you can check for updates in the Google Play Store or Apple App Store.

    You can also check the version of the Verizon Cloud App:

    1. Tap the Navigation Menu icon in the upper left corner of your device.
    2. Oprime Settings.
    3. Tap About.
    4. Tap App Version.


  5. Los pasos para obtener Verizon Cloud varían según el tipo de dispositivo que estés usando:

    • Android (incluye smartphones y tablets): es posible que Verizon Cloud ya esté en tu dispositivo. Abre la Lista de aplicaciones en tu teléfono y busca Verizon Cloud. Si no la ves, busca Verizon Cloud en la tienda Google Play™ de tu teléfono y descárgala.

      Notas:
      • Si tienes la copia del directorio Backup AssistantSM Plus en tu dispositivo, es posible que recibas una notificación de actualización en el app.

      • Si Verizon Cloud no aparece en los resultados de búsqueda, es posible que tu dispositivo no sea compatible.
    • iOS (incluye iPhone y iPad): busca y descarga la aplicación Verizon Cloud en la Apple App Store®. If you currently use Backup Assistant Plus on your iOS device, you'll need to uninstall the Backup Assistant Plus app and install the latest version of Verizon Cloud instead.

    • Computadora (incluye Windows o Mac): para descargar la aplicación Verizon Cloud en tu computadora, visita la página Aplicaciones de escritorio: Verizon Cloud y selecciona la versión del sistema operativo de tu computadora.

    • En internet: después de activar Verizon Cloud en tu dispositivo móvil, puedes acceder a tu contenido en el cloud por internet desde tu navegador a través del sitio web de Cloud.

      Nota: Usa tu número de móvil y contraseña de Mi Verizon para ingresar al sitio web de Verizon Cloud.


  6. Si actualmente usas Copia del directorio Backup AssistantSM o Backup Assistant Plus, todo tu contenido respaldado, incluidos contactos, fotos, música y documentos, se transferirá automáticamente cuando actives Verizon Cloud.

    Además, podrás usar las additional Verizon Cloud features.



  7. Si tienes una cuenta mensual estándar de Verizon Wireless activa, eres elegible para suscribirte a Verizon Cloud, independientemente del tipo de dispositivo móvil que tengas. Las cuentas prepagadas no son elegibles para suscribir a Verizon Cloud.

    There's a wide variety of ways you can access the content stored in the cloud (e.g., computer, mobile phone, tablet and web browser).



  8. Some devices weren't able to access Verizon Cloud, so there were a variety of other options to back up your data. Sin embargo, la mayoría de los dispositivos con las aplicaciones más antiguas ahora son elegibles para actualizar a la última versión de Verizon Cloud.

    Si tienes V CAST Media Manager, Backup Assistant o la aplicación Backup Assistant Plus en tu dispositivo, sigue las instrucciones que aparecen a continuación según el tipo de dispositivo que tengas:

    • Android (smartphone o tablet): Descarga e instala la última versión de la aplicación Verizon Cloud de la tienda Google Play. Verizon Cloud reemplazará automáticamente la aplicación más antigua de tu dispositivo.

      Nota: si Verizon Cloud no aparece en los resultados de búsqueda, es posible que tu dispositivo no sea compatible.

    • iOS (iPhone o iPad): descarga e instala la última versión de la aplicación Verizon Cloud de la tienda de aplicación de Apple. Después de instalar Verizon Cloud, tendrás que desinstalar la aplicación Copia del directorio Backup AssistantSM Plus.

    • Computadora: descarga e instala Verizon Cloud para tu computadora. Verizon Cloud reemplazará automáticamente la aplicación más antigua de tu computadora.

    • Teléfono básico: actualmente, no se puede acceder a Verizon Cloud desde un teléfono básico, por lo que debes seguir usando Copia del directorio Backup Assistant. Si configuras Verizon Cloud para sincronizar contenido compatible en tu computadora o tablet, tu teléfono básico sincronizará los contactos con el cloud a través de Backup Assistant. But it won't sync any other content types.

    El contenido que cargues con las aplicaciones originales para computadora, tablet, netbook, internet y teléfono se transferirán a Verizon Cloud.



  9. Verizon Cloud y Backup Assistant PlusSM no están diseñados para transmisiones seguras ni para almacenar información médica personal. Por lo tanto, no deben usarse para almacenar ni transmitir Información Médica Protegida (PHI, siglas en inglés), tal como la definen la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico de 1996, la Ley de Información de Tecnología Médica para Salud Económica y Clínica de 2009 y las otras reglamentaciones (en forma conjunta, "HIPAA").

    Si tu negocio es una entidad cubierta o un socio comercial, como lo define el HIPAA, o si por otro motivo tu negocio no quiere que los usuarios guarden contenido en estos servicios, a excepción de los contactos, deberás bloquear estos servicios.

    Para bloquear Verizon Cloud y Backup Assistant Plus para líneas individuales en tu cuenta de negocios:

    1. Visita Mi cuenta de negocios.
    2. En la pestaña Mantenimiento de cuenta, haz clic en Números móviles y usuarios.
    3. Selecciona el número de teléfono que deseas administrar.
    4. En la lista desplegable Acciones, haz clic en Agregar o quitar funciones.
    5. En la ventana Bloquear servicios, marca la casilla para Bloquear Verizon Cloud.
    6. Haz clic en Continuar en la parte inferior derecha de la pantalla.
    7. Haz clic en Enviar en la página de confirmación del pedido.

    Recibirás un email con la confirmación del cambio.

    También puedes bloquear Verizon Cloud comunicándote con tu asesor de Global Enterprise o con el servicio al cliente de Verizon Wireless al (800) 922-0204.

    Nota: El bloqueo de Verizon Cloud evitará que los usuarios accedan y almacenen todo tipo de contenido, a excepción de contactos, en Verizon Cloud y Backup Assistant Plus.



Usando Verizon Cloud
  1. Para ingresar a Verizon Cloud, usa tu número de móvil y tu contraseña de Mi Verizon.

    Para acceder a tu contenido de Verizon Cloud, debes usar tu propio número de móvil, no el número o identificador de usuario de otro miembro de la cuenta. El propietario de la cuenta solo puede acceder al contenido de Verizon Cloud que haya respaldado desde su dispositivo. They can't access the content associated with any other lines on their account.

    Si cambias tu contraseña de Mi Verizon, tendrás que ingresar a Verizon Cloud con la nueva contraseña.



  2. Cuando abras la aplicación Verizon Cloud por primera vez en tu dispositivo móvil, seguirás un proceso de configuración. Después de completar ese proceso, tus contactos se sincronizarán automáticamente de manera programada regularmente. Si estás usando un dispositivo Android, tus contactos de Google también se sincronizarán con Verizon Cloud. La aplicación Verizon Cloud confirmará la sincronización de los contactos.

    Para obtener las instrucciones visuales paso a paso sobre cómo usar Verizon Cloud con tu dispositivo, visita nuestra página Índice de simuladores y selecciona tu dispositivo de la lista (si está disponible). Se abrirá un simulador de tu dispositivo. Busca la sección Verizon Cloud en el simulador para obtener asistencia.

    Si crees que Verizon Cloud no está sincronizando tus contactos, ve al menú Settings de la aplicación Verizon Cloud y asegúrate de que la casilla Contacts tenga una marca de verificación en la opción "What to back up". Al hacer esto, habrás activado con éxito la sincronización de contactos de Verizon Cloud.

    Si te actualizas o cambias a otro dispositivo compatible, tus contactos se transferirán a tu nuevo dispositivo junto con todo tu otro contenido de Verizon Cloud.



  3. Cada número de móvil de tu cuenta tiene una cuenta de Verizon Cloud diferente asociada al mismo. Para acceder al contenido almacenado en el cloud para un dispositivo determinado, debes ingresar al sitio web de Verizon Cloud usando el número de móvil y la contraseña de Mi Verizon de ese dispositivo.

    No puedes ver el contenido del cloud de todos los dispositivos al mismo tiempo, incluso si eres el propietario de la cuenta. Solo puedes ver el contenido del cloud asociado al número de móvil específico con el que ingresaste.

    Nota: Los tablets también tienen un número de móvil asignado, que puedes usar para ingresar a Verizon Cloud. Si ingresas con el número de tu tablet, tendrás acceso al contenido del cloud correspondiente a tu tablet. Si ingresas con tu número de teléfono móvil, puedes ver, sincronizar y hacer copias de respaldo a la cuenta en el cloud de tu teléfono. Si no conoces el número de móvil de tu tablet, puedes encontrarlo en el Mis Dispositivos en Mi Verizon.



  4. Para tener la mejor experiencia con Verizon Cloud, los videos no tienen la configuración automática de copia de respaldo en iOS.

    Para activar la copia de respaldo automática de videos en Verizon Cloud para iOS:

    1. Ve al menú Settings de la aplicación Verizon Cloud.
    2. En la pantalla Backup Settings, marca la casilla para Videos.

    Activaste correctamente la copia de respaldo automática para videos. Se realizará una copia de respaldo de los videos en tu dispositivo la próxima vez que Verizon Cloud se sincronice.



  5. Si tienes un dispositivo que admite la sincronización de mensajes de texto y registros de llamadas en Verizon Cloud, no podrás acceder al contenido usando la aplicación. Sin embargo, puedes administrar lo que está en el Cloud desde las aplicaciones de llamadas y mensajería de texto estándar de tu dispositivo. Por ejemplo, si borras un mensaje de texto desde la aplicación de mensajería también se borrará el mensaje de Verizon Cloud.

    Nota: Si deshabilitas la sincronización de mensajes de texto o registros de llamada pueden ocasionarse diferencias entre lo que hay en tu dispositivo y lo que hay en tu almacenamiento en el cloud.



  6. La primera vez que sincronices tu dispositivo con Verizon Cloud, todos los mensajes de texto de los últimos 90 días se sincronizarán con el cloud. A partir de ese momento, todos los nuevos mensajes de texto enviados o recibidos en tu dispositivo también se sincronizarán con el cloud.

    Cuando cambies tu dispositivo por uno nuevo, todos tus mensajes de texto guardados en Verizon Cloud se restablecerán en tu nuevo dispositivo.

    Notas:

    • La primera sincronización con Verizon Cloud puede demorar mucho tiempo, según cuántos mensajes de texto y cuánto contenido de otro tipo tengas que sincronizar. The first sync should always be done while connected to Wi-Fi, and with your device connected to a wall charger. La primera vez que sincronices, enchufa tu dispositivo a un cargador de pared y mantenlo conectado a Wi-Fi hasta que se complete el proceso. When you're connected to Wi-Fi you won't be charged for any data you use because you aren't using the Verizon Wireless network


  7. Depende. Cuando borras un archivo desde tu dispositivo, los siguientes tipos de archivos serán:

    • Guardados en el cloud
      • Fotos
      • Videos
      • Canciones
      • Documentos
    • Borrados del cloud
      • Contactos
      • Mensajes de texto y multimedia
      • Registros de llamadas

    Nota: Si borras un contacto con el sitio web de Verizon Cloud, ese contacto también será eliminado de tu teléfono.



  8. Antes de completar esta acción, asegúrate de que tus contactos en el cloud estén actualizados. Sería bueno que hagas otra copia de respaldo en el cloud desde tu teléfono viejo, si puedes.

    Para sincronizar tus contactos del cloud a tu nuevo teléfono:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud desde el menú App de tu teléfono.

      Nota: Si Verizon Cloud no aparece en tu menú de aplicaciones, tendrás que descargar la aplicación Verizon Cloud a tu teléfono nuevo.

    2. Oprime Get Started.

    3. Selecciona los tipos de archivos que deseas restaurar en tu teléfono nuevo desde el cloud.

      Nota: esta sincronización inicial podría demorar mucho tiempo, según la cantidad de contenido que selecciones. La primera vez que sincronices, enchufa tu dispositivo a un cargador de pared y mantenlo conectado a Wi-Fi hasta que se complete el proceso. Cuando estés conectado a Wi-Fi, no se te cobrará por la data que uses porque no estás usando la red de Verizon Wireless.

    4. Oprime OK.

    Has sincronizado satisfactoriamente tu contenido del cloud con tu teléfono nuevo.



  9. Para bajar contenido desde tu almacenamiento en el cloud:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud en tu dispositivo móvil.

    2. Selecciona el tipo de contenido (por ejemplo, música, fotos, videos, documentos) que deseas bajar.

    3. Ubica el archivo que deseas descargar y luego toca y mantén oprimido el nombre del archivo para seleccionarlo.

      Nota: si estás usando un dispositivo Apple, deberás oprimir el botón Edit en la parte superior derecha de la pantalla y luego oprimir el archivo que deseas bajar.

    4. En las opciones disponibles de Menu, oprime Download.

    Has descargado satisfactoriamente el contenido del cloud a tu dispositivo.

    Para obtener instrucciones visuales paso a paso para usar Verizon Cloud con tu dispositivo, visita nuestra página Índice del simulador y selecciona tu dispositivo de la lista (si está disponible). Se abrirá un simulador de tu dispositivo. Busca la sección Verizon Cloud en el simulador para obtener asistencia.



  10. Para bajar contenido de tu almacenamiento en el cloud a tu computadora:

    1. Ingresa a tu Cuenta de Verizon Cloud en Mi Verizon.
    2. Haz clic en la pestaña para ver el tipo de contenido (por ej., fotos y videos, contactos, música o documentos) que deseas descargar.
    3. Selecciona el o los archivos que deseas descargar, luego haz clic en el ícono Download.

      Nota: Cuando hay una marca de verificación presente significa que seleccionaste ese archivo para descargarlo.

    4. Haz clic en OK.
    5. Haz clic en Save as.

    Has descargado correctamente tu contenido en el cloud a una computadora.

    Descubre más sobre cómo descargar y administrar tus medios en Verizon Cloud al visitar Bajar medios - Verizon Cloud - Sitio web.



  11. Verizon Cloud carga automáticamente toda la data de cada tipo de contenido que elegiste sincronizar (por ejemplo, fotos, videos, etc.). Siempre y cuando elijas sincronizar un tipo de contenido y tengas espacio en tu cuenta para almacenarlo, todo lo que tengas en tu dispositivo móvil se cargará a Verizon Cloud.

    También puedes ver tus medios con el sitio web de Verizon Cloud para ver lo que está respaldado en tu cuenta.



  12. Eso depende del tipo de red al que estés conectado en ese momento.

    Sincronizar con Wi-Fi
    : si mantienes Verizon Cloud en modo "Solo Wi-Fi" y usas siempre el Wi-Fi cuando sincronizas o haces streaming de contenido, no se te cobrará por el uso de data.

    Sincronizar con la red de Verizon Wireless usando data: si tu dispositivo no está conectado a una red Wi-Fi, se pueden aplicar cargos de data al cargar, descargar o hacer streaming de archivos con la aplicación Verizon Cloud, y se te cobrará según tu plan de data.

    Si te preocupan los excedentes de uso de data, considera usar Safety Mode on the new Verizon Plan or check out our unlimited data options.



  13. Para cargar fotos y videos a tu cuenta de Verizon Cloud directamente desde tu teléfono básico:

    1. Selecciona la foto o video que quieres cargar.
    2. Selecciona Options.
    3. Desplázate hacia abajo y selecciona A PIX Place o A álbum por internet.

    Has cargado correctamente tu foto o video a Verizon Cloud.



  14. Sí, Verizon Cloud hace copias de respaldo desde múltiples ubicaciones, según el tipo de dispositivo.

    Tipo de contenido Ubicación de almacenamiento en el dispositivo
    Contactos Aplicación Phone o Contacts
    Mensajes1 Aplicación Messaging, Messages or Text
    Registros de llamadas1 Pestaña Recent o Call History en la aplicación Phone
    Fotos y videos Android (memoria removible interna y externa)
    • Carpeta principal3
    • DCIM y subcarpetas
    • Fotos y subcarpetas
    • Carpeta SD_VIDEO en el Casio Commando 4G

    iOS:
    • Rollo de cámara y videos en la aplicación Photos
    Música2 Android (memoria removible interna y externa)
    • Carpeta principal
    • Música y subcarpetas
    Documentos2 Se realizará una copia de respaldo de los documentos de Microsoft® Office (PDF, PPT, PPTX, DOC, DOCX, XLS y XLSX) ubicados en cualquier lugar del dispositivo


    1 No se puede hacer copias de respaldo ni restaurar los mensajes y registros de llamadas a dispositivos iOS.

    2 Puedes transferir y acceder a la música y los documentos almacenados en Verizon Cloud a través de la aplicación Verizon Cloud en dispositivos iOS, pero no podrás hacer copias de respaldo de la música y los documentos en tales dispositivos, ni podrás descargarlos a ellos.

    3 La raíz de un smartphone o tablet es equivalente a una unidad C: de una computadora, es el nivel de carpetas más alto.



  15. Verizon Cloud almacena el contenido descargado en varias ubicaciones según el tipo de dispositivo.

    Tipo de contenido Ubicación de almacenamiento en el dispositivo
    Contactos Aplicación Phone o Contacts
    Mensajes1 Aplicación Messaging, Messages or Text
    Registros de llamadas1 Pestaña Recent o Call History en la aplicación Phone
    Fotos y videos Android: los videos y fotos descargados aparecerán en el álbum Downloads en Gallery; los archivos descargados se almacenarán físicamente en el directorio /Vault/Downloads/ en la memoria del dispositivo


    iOS: los videos y fotos descargados aparecerán en el álbum Camera Roll en la aplicación Photos

    Música2 Las canciones descargadas aparecerán en las aplicaciones Music Player o Music (no en el menú Play Music)

    (Los archivos descargados se almacenarán físicamente en el directorio /Vault/Downloads/ en la memoria del dispositivo)
    Documentos2 Los archivos descargados se almacenarán físicamente en el directorio /Vault/Downloads/ en la memoria del dispositivo


    1 No se puede hacer copias de respaldo ni restaurar los mensajes y registros de llamadas a dispositivos iOS.

    2 Puedes transferir y acceder a la música y los documentos almacenados en Verizon Cloud a través de la aplicación Verizon Cloud en dispositivos iOS, pero no podrás hacer copias de respaldo de la música y los documentos en tales dispositivos, ni podrás descargarlos a ellos.



  16. Verizon Cloud es compatible con los principales tipos de contenidos de medios, incluyendo fotos, videos, música y documentos. Dentro de cada tipo de contenido, el servicio admite una gran variedad de formatos, incluyendo los siguientes:

    Formatos de audio AAC, AC-3, AMR-NB, AMR-WB, AMV IMA ADPCM, DV Audio, MPEG Audio Layer 2, MPEG Audio Layer 3, WavPack, WMA v1/v2
    Formatos de video DV, Flash Screen Video, FLV, H.261, H.263 (+), MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4, RealVideo 1.0, RealVideo 2.0, RealVideo 4.0, WMV7, WMV8
    Formatos de foto JPG, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
    Formatos de documento DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, PPS, PDF, TXT, RTF, DOT, HTML, HTM, XM


  17. Sí, puedes usar la aplicación móvil, la aplicación para escritorio en tu computadora o el sitio web para crear y administrar álbumes y playlists.

    Para crear un álbum o playlist:

    1. Selecciona una foto o canción.
    2. Selecciona la opción para crear un álbum o playlist.
    3. Una vez que se ha creado un álbum o una playlist, puedes agregarle más fotos o canciones.

    Has creado correctamente un álbum o una playlist. También puedes cargar un álbum, una playlist o una carpeta guardada en tu computadora.



  18. Si cambias de teléfono, podrás acceder a tu almacenamiento en el cloud desde tu nuevo teléfono siempre y cuando este sea compatible con Verizon Cloud.

    Nota: es posible que algunos dispositivos no puedan sincronizar todo el contenido que ofrece Verizon Cloud. En ese caso, el resto del contenido seguirá estado protegido en el cloud y podrás acceder a él por internet a través de Mi Verizon o la aplicación de escritorio Verizón Cloud de tu computadora. Sin embargo, no podrás acceder a los mensajes y registros de llamadas desde internet, una computadora o un tablet.



  19. La aplicación Verizon Cloud tiene un indicador de almacenamiento que muestra la cantidad de almacenamiento en el cloud usado, junto con la cantidad de almacenamiento en internet de tu suscripción. Recibirás notificaciones a medida que te acerques a tu límite de almacenamiento, para que sepas cuándo es momento de actualizarte y cuánto espacio de almacenamiento te queda.



  20. Si eres el dueño de la cuenta o Administrador de la cuenta, puedes actualizar tu almacenamiento desde la aplicación Verizon Cloud o por internet.

    Para actualizar desde la aplicación Cloud para tu smartphone o tablet, ve a Settings y oprime Upgrade. Luego sigue las indicaciones que aparecen en pantalla.

    Para actualizar tu plan de almacenamiento de Cloud por internet:

    1. Ve a la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon.
    2. Haz clic en la pestaña Administrar tus productos en la parte superior de la página.
    3. Si tienes varias líneas en tu cuenta, selecciona la línea a la que deseas actualizar el Cloud.
    4. Desplázate hasta la sección de Verizon Cloud y haz clic en Actualizar por la cantidad de espacio a la que deseas actualizar.
    5. Revisa los cambios e impactos de las facturas en la ventana emergente de confirmación y haz clic en Actualizar ahora cuando termines.

    Has actualizado correctamente tu plan de almacenamiento de Verizon Cloud.

    Nota: Si quieres actualizar tu almacenamiento desde la aplicación de escritorio, haz clic en el ícono de Cloud en la bandeja del sistema, luego haz clic en Grow Your Cloud.

     



  21. Una vez que se haya procesado tu solicitud de cancelación, ya no tendrás acceso al servicio Verizon Cloud, incluyendo las mayoría del contenido y archivos almacenados. Si decides cancelar tu suscripción a Verizon Cloud, primero deberías bajar todos tus archivos a tu computadora o dispositivo de almacenamiento portátil.

    Tu contenido continuará almacenado por 30 días adicionales luego de la cancelación de tu suscripción a Verizon Cloud. Si decides volver a suscribirte a Verizon Cloud dentro de esos 30 días, puedes restaurar tu antiguo contenido al comunicarte con Servicio al Cliente al (800) 922-0204.

    Nota: tus contactos permanecerán en el servidor, pero Verizon Cloud no sincronizará tus contactos después de que canceles tu suscripción. Deberás usar la aplicación Backup Assistant si deseas continuar sincronizando los contactos luego de la cancelación de tu suscripción a Verizon Cloud.



Cómo usar el app de escritorio
  1. Sí, la aplicación de escritorio Verizon Cloud puede conectarse al mismo almacenamiento que usa tu aplicación móvil.

    Para conectar tu aplicación para computadoras a tu almacenamiento en línea:

    1. Desde tu computadora, descarga e instala la Aplicación de escritorio Verizon Cloud.

    2. Abre la aplicación de escritorio Verizon Cloud.

    3. Haz clic en el ícono de Cloud.

    4. Ingresa tu número de móvil, contraseña de Mi Verizon para ingresar a tu almacenamiento en el cloud.

    Entonces puedes arrastrar y soltar archivos desde tu administrador de archivos a la carpeta de sincronización de Verizon Cloud.



  2. Sí, siempre y cuando el formato del archivo sea admitido por Verizon Cloud, deberías ser capaz de reproducir o ver el archivo. Si no admite el formato de archivo, aún puedes descargar el archivo a tu dispositivo móvil, pero no podrás reproducirlo o verlo.



  3. Sí, la aplicación de escritorio Verizon Cloud admite las copias de respaldo automáticas a tu almacenamiento en línea.

    Para elegir qué carpetas respaldar:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud.
    2. Haz clic en la pestaña Backup.
    3. Haz clic en el botón Backup.
    4. Selecciona la carpeta que deseas respaldar.
    5. Haz clic en OK.

    Has agregado correctamente una carpeta a la lista de carpetas que se respaldarán.



  4. La carpeta de sincronización de Verizon Cloud es una carpeta de tu computadora local que te permite transferir archivos rápidamente al cloud. La carpeta de sincronización solo contiene los archivos que has agregado desde tu computadora. No incluirá archivos que hayas respaldado al cloud desde tu teléfono u otros dispositivos.

    Cada vez que agregues o borres algo en la carpeta de sincronización de Verizon Cloud, todos los demás dispositivos conectados a tu cuenta de Verizon Cloud verán ese cambio.



  5. Si la aplicación Verizon Cloud ya se está ejecutando, se abrirá la carpeta de sincronización de Verizon Cloud cuando hagas clic en el ícono de Verizon Cloud. Si la aplicación Verizon Cloud no se está ejecutando, cuando hagas clic en el ícono de Verizon Cloud, la aplicación comenzará a ejecutarse en segundo

    Para abrir la aplicación, haz clic en el ícono Cloud de la bandeja del sistema, y luego haz clic en Show Dashboard.



Solución de Problemas
  1. Si tu dispositivo vino con Backup Assistant Plus Media preinstalado, ese servicio no desaparecerá cuando descargues Verizon Cloud. Debes desactivar Backup Assistant Plus Media después de configurar Verizon Cloud para evitar la posibilidad uso adicional de datos y la descarga de la batería.

    Para desactivar Backup Assistant Plus Media:

    1. Abre la aplicación Settings de tu dispositivo.
    2. Desplázate y oprime Backup Assistant Plus.
    3. Desmarca todas las casillas correspondientes a:
      • Fotos
      • Videos
      • Música
      • Documentos
      • Contactos (si corresponde)

        Nota: Es posible que debas seleccionar Backup Assistant Plus Media para ver estas opciones.

    Desactivaste correctamente Backup Assistant Plus Media. Ya no sincronizará medios en tu dispositivo, y Verizon Cloud se encargará de proteger tu contenido.



  2. Android es una marca comercial de Google Inc. La utilización de esta marca comercial está sujeta a los permisos de Google. iPhone, iPad, Mac, App Store y Apple son marcas comerciales de Apple Inc. iOS es una marca comercial o marca comercial registrada de Cisco en los EE. UU. y otros países y se usa bajo licencia. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Microsoft es marca comercial registrada o marca comercial de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países.

     

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