Preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud

Back up and sync your contacts, photos, videos and more with Verizon Cloud. Contacts-only storage is free. 1 TB* and 500 GB storage plans available.

Note: 500 GB of Verizon Cloud storage is included with Above Unlimited.

*1 TB storage plan not available on prepaid accounts.

Top Verizon Cloud topics:

Don't have a Verizon account? Verizon Cloud is now available for non-Verizon subscribers. Descubre más.

Verizon Cloud general information

  1. ¿Qué es Verizon Cloud?

    Verizon Cloud is a service that offers secure cloud storage to wirelessly back up and sync the following types of content between your phone, tablet, computer and other devices:

    • Contactos
    • Fotos
    • Videos
    • Música
    • Documentos
    • Mensajes de texto y multimedia*
    • Registros de llamadas*

    You can access your content through the sitio web de Verizon Cloud or the Verizon Cloud app on your iOS device, Android® device or computer. Your content is available virtually anywhere.

    Plus, if your phone is ever damaged, lost or stolen, you don't have to worry about losing your contacts or files.

    Obtener Verizon Cloud now or watch a video about Verizon Cloud para más información.

    *Los registros de llamadas son información privada del cliente en la red (CPNI, en inglés) y están sujetos a los Política de privacidad de Verizon.

  2. ¿Cuánto cuesta Verizon Cloud y cuáles son mis opciones de almacenamiento?

    Depending on which type of account you have, there are different Verizon Cloud storage plans available, including a contacts-only free option.

    You can sign up for Verizon Cloud and upgrade your storage amount in the Verizon Cloud app.

    Obtén 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud incluido en Above Unlimited.

  3. ¿Cómo obtengo Verizon Cloud en mi teléfono, tablet o computadora?

    The steps to get Verizon Cloud vary based on the type of device you're using.

    Nota: Si tienes Above Unlimited, 500 GB of Verizon Cloud is included and already on your account. You don't need to add it separately.

    • Android (incluye smartphones y tablets): es posible que Verizon Cloud ya esté en tu dispositivo. Abre la lista de apps en tu dispositivo y busca Verizon Cloud. Si no lo ves, busca Verizon Cloud en Google Play Store en tu dispositivo y descárgala.

      Nota: Si Verizon Cloud no aparece en los resultados de búsqueda, es posible que tu dispositivo no sea compatible.

    • iOS (includes iPhone® and iPad®) - Search for and download the Verizon Cloud app from the Apple App Store. If you currently use Backup Assistant PlusSM on your iOS device, you'll need to uninstall the Backup Assistant Plus app and install the latest version of Verizon Cloud instead.

    • Computer (Windows or Mac) - To download the Verizon Cloud app to your computer, visit the Desktop Apps Verizon Cloud page and select the version for your computer's operating system.

    • En internet: después de activar Verizon Cloud en tu dispositivo móvil, puedes acceder a tu contenido en el cloud por internet desde tu navegador a través del sitio web de Cloud.

    Once you download the app, tap Set up Verizon Cloud and follow the onscreen prompts to start using the app.

  4. ¿Hay algún tipo de contenido que no debo guardar en Verizon Cloud?

    Verizon Cloud y Backup Assistant Plus no están diseñados para transmisiones seguras ni para almacenar información médica personal. Por lo tanto, no deben usarse para almacenar ni transmitir Información Médica Protegida (PHI, siglas en inglés), tal como la definen la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico de 1996, la Ley de Información de Tecnología Médica para Salud Económica y Clínica de 2009 y las otras reglamentaciones (en forma conjunta, "HIPAA").

    Si tu negocio es una entidad cubierta o un socio comercial, como lo define el HIPAA, o si por otro motivo tu negocio no quiere que los usuarios guarden contenido en estos servicios, a excepción de los contactos, deberás bloquear estos servicios.

    Para bloquear Verizon Cloud y Backup Assistant Plus para líneas individuales en tu cuenta de negocios:

    1. Visita Mi cuenta de negocios.
    2. En la pestaña Mantenimiento de cuenta, haz clic en Números móviles y usuarios.
    3. Selecciona el número de teléfono que deseas administrar.
    4. En la lista desplegable Acciones, haz clic en Agregar o quitar funciones.
    5. En la ventana Bloquear servicios, marca la casilla para Bloquear Verizon Cloud.
    6. Haz clic en Continuar en la parte inferior derecha de la pantalla.
    7. Haz clic en Enviar en la página de confirmación del pedido.

    Recibirás un email con la confirmación del cambio.

    You can also block Verizon Cloud by contacting your Global Enterprise Advisor or by contacting one of our representatives by clicking the Chat with us button at the bottom right corner of this page.

    Nota: El bloqueo de Verizon Cloud evitará que los usuarios accedan y almacenen todo tipo de contenido, a excepción de contactos, en Verizon Cloud y Backup Assistant Plus.

Usando Verizon Cloud

  1. How can I back up my content with the Verizon Cloud app?

    When you first open the Verizon Cloud app on your device, you'll go through a setup process that will initiate the first backup of your content.

    iOS devices:

    1. Open the Verizon Cloud app on your iPhone or iPad.
    2. Tap Set Up Verizon Cloud.
      • Scroll through Verizon Cloud features, or tap Dismiss to move to the next setup screen.
    3. Tap Backup Now on the welcome screen to start the process.
      • When asked "Verizon Cloud Would Like to Access Your Contacts", tap OK to back up your contacts.
      • When asked "Verizon Cloud Would Like to Access Your Photos" tap OK to back up your photos.
        • If you select Don't Allow, photos on your device won't be backed up to Verizon Cloud.
    4. You can automatically back up your content during location changes by tapping Always Allow on "Allow Verizon Cloud to access your location?"
    5. Verizon Cloud will then begin the back up process.

    Dispositivos Android:

    1. Open Verizon Cloud on your device and tap Get Started.
      • If you don't see the app on your device, you can download it from Google Play Store.
    2. Select the device content you want to back up, such as contacts, photos or music, and tap NEXT.
    3. Select an existing email address to complete the set up process, and tap NEXT.
      • You can add a new email address by tapping Other email address.
    4. Scroll through Verizon Cloud features or tap Dismiss to move to the next setup screen.
    5. Tap the message "Cloud is waiting for Wi-Fi to backup" to begin a backup.
      • If connected to Wi-Fi, backup begins automatically.
  2. ¿Cómo guardo una copia y sincronizo mis contactos con Verizon Cloud?

    Cuando abras la aplicación Verizon Cloud por primera vez en tu dispositivo móvil, seguirás un proceso de configuración. Después de completar ese proceso, tus contactos se sincronizarán automáticamente de manera programada regularmente. If you're using an Android device, your Google contacts will also sync with Verizon Cloud. The Verizon Cloud app will confirm that your contacts are being synced.

    Si crees que Verizon Cloud no está sincronizando tus contactos, ve al menú Settings de la aplicación Verizon Cloud y asegúrate de que la casilla Contacts tenga una marca de verificación en la opción "What to back up".

    Si te actualizas o cambias a otro dispositivo compatible, tus contactos se transferirán a tu nuevo dispositivo junto con todo tu otro contenido de Verizon Cloud.

  3. Tengo más de una línea en mi cuenta. ¿Cómo administro el contenido de Verizon Cloud respaldado desde mis otros dispositivos?

    Each mobile number on your account will have a separate Verizon Cloud account associated with it, if it subscribes to the service. To access the content stored in the cloud for a specific device, you have to sign in to the Verizon Cloud website using that device's username and password.

    No puedes ver el contenido del cloud de todos los dispositivos al mismo tiempo, incluso si eres el propietario de la cuenta. Solo puedes ver el contenido del cloud asociado al número de móvil específico con el que ingresaste.

    Nota: Los tablets también tienen un número de móvil asignado, que puedes usar para ingresar a Verizon Cloud. Si ingresas con el número de tu tablet, tendrás acceso al contenido del cloud correspondiente a tu tablet. Si inicias sesión con tu número de teléfono móvil, puedes ver, sincronizar y hacer copias de seguridad a la cuenta de Cloud de tu teléfono. If you don't know your tablet's mobile number, you can find it on the My Devices page in My Verizon.

  4. ¿Cómo sincronizo mis videos con Verizon Cloud en un teléfono Apple?

    Verizon Cloud for iOS will not automatically back up your video files by default. You'll need to activate the automatic video backup setting first.

    Para activar la copia de seguridad automática de videos en Verizon Cloud para iOS:

    1. Ve al menú Settings de la aplicación Verizon Cloud.
    2. En la pantalla Backup Settings, marca la casilla para Videos.

    The videos on your device will be backed up the next time Verizon Cloud syncs.

  5. ¿Cómo manejo mis mensajes de texto y registros de llamadas en Verizon Cloud?

    If you're on a device that supports the syncing of text messages and call logs to Verizon Cloud, you won't be able to access that content using the Cloud app. Instead, you can manage what's in the Cloud from the standard text messaging and calling apps on your device. Por ejemplo, si borras un mensaje de texto desde la aplicación de mensajería también se borrará el mensaje de Verizon Cloud.

    Note: Disabling the sync of text messages or call logs can result in differences between what's on your device and what's in your Cloud storage.

  6. ¿Cuántos de mis mensajes de texto se sincronizan a Verizon Cloud?

    La primera vez que sincronices tu dispositivo con Verizon Cloud, todos los mensajes de texto de los últimos 90 días se sincronizarán con el cloud. A partir de ese momento, todos los nuevos mensajes de texto enviados o recibidos en tu dispositivo también se sincronizarán con el cloud.

    Cuando te cambies a un nuevo dispositivo, todos los mensajes de texto guardados en Verizon Cloud se restaurarán a tu nuevo dispositivo.

    Note: The first time you sync to Verizon Cloud may take a long time, depending on how many text messages and how much other content you have to sync. For your first sync, always use Wi-Fi, with your device connected to a wall outlet until the process is complete.

  7. Cuando borro algo de mi teléfono o tablet, ¿se sigue guardando en Verizon Cloud?

    It depends on what type of file you delete on your device:

    • Guardados en el cloud
      • Fotos
      • Videos
      • Canciones
      • Documentos
    • Borrados del cloud
      • Contactos
      • Mensajes de texto y multimedia
      • Registros de llamadas

    Nota: Si borras un contacto con el sitio web de Verizon Cloud, ese contacto también será eliminado de tu teléfono.

  8. ¿Cómo transfiero los contactos que guardé en Verizon Cloud a mi teléfono nuevo?

    Antes de completar esta acción, asegúrate de que tus contactos en el cloud estén actualizados. Sería bueno que hagas otra copia de seguridad en el cloud desde tu teléfono viejo, si puedes.

    Para sincronizar tus contactos del cloud a tu nuevo teléfono:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud desde el menú App de tu teléfono.

      Nota: Si Verizon Cloud no aparece en tu menú de aplicaciones, tendrás que descargar la aplicación Verizon Cloud a tu teléfono nuevo.

    2. Oprime Get Started.

    3. Selecciona los tipos de archivos que deseas restaurar en tu teléfono nuevo desde el cloud.

      Nota: Esta sincronización inicial podría demorar mucho tiempo, según la cantidad de contenido que selecciones. La primera vez que sincronices, enchufa tu dispositivo a un cargador de pared y mantenlo conectado a Wi-Fi hasta que se complete el proceso. Cuando estés conectado a Wi-Fi, no se te cobrará por la data que uses porque no estás usando la red de Verizon Wireless.

    4. Oprime OK.

    Has sincronizado satisfactoriamente tu contenido del cloud con tu teléfono nuevo.

  9. ¿Cómo descargo contenido de Verizon Cloud a mi teléfono o tablet?

    Para bajar contenido desde tu almacenamiento en el cloud:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud en tu dispositivo móvil.

    2. Selecciona el tipo de contenido (por ejemplo, música, fotos, videos, documentos) que deseas bajar.

    3. Ubica el archivo que deseas descargar y luego toca y mantén oprimido el nombre del archivo para seleccionarlo.

      Nota: Si estás usando un dispositivo Apple, deberás oprimir el botón Edit en la parte superior derecha de la pantalla y luego oprimir el archivo que deseas bajar.

    4. En las opciones disponibles de Menu, oprime Download.

    Has descargado satisfactoriamente el contenido del cloud a tu dispositivo.

  10. ¿Cómo bajo contenido de Verizon Cloud a mi computadora?

    Tenemos instrucciones paso a paso para bajar los archivos de medios de Verizon Cloud a tu computadora Mac o Windows:

    Nota: Este proceso solo afecta el contenido almacenado en Verizon Cloud. El contenido almacenado en tu dispositivo local, pero eliminado de Verizon Cloud, permanecerá en tu dispositivo.

  11. ¿Cómo sé si el contenido de mi teléfono está almacenado en mi cuenta de Verizon Cloud?

    Verizon Cloud carga automáticamente toda la data de cada tipo de contenido que elegiste sincronizar (por ejemplo, fotos, videos, etc.). Siempre y cuando elijas sincronizar un tipo de contenido y tengas espacio en tu cuenta para almacenarlo, todo lo que tengas en tu dispositivo móvil se cargará a Verizon Cloud.

    También puedes ver tus medios con el sitio web de Verizon Cloud para ver lo que está respaldado en tu cuenta.

  12. How much does it cost to upload or download files on my phone or tablet with the Verizon Cloud app?

    Eso depende del tipo de red al que estés conectado en ese momento.

    Sincronizar con Wi-Fi
    : si mantienes Verizon Cloud en modo "Solo Wi-Fi" y usas siempre el Wi-Fi cuando sincronizas o haces streaming de contenido, no se te cobrará por el uso de data.

    Sincronizar con la red de Verizon Wireless usando data: si tu dispositivo no está conectado a una red Wi-Fi, se pueden aplicar cargos de data al cargar, descargar o hacer streaming de archivos con la aplicación Verizon Cloud, y se te cobrará según tu plan de data.

    Get unlimited data and 500 GB of Verizon Cloud storage included with Above Unlimited.

  13. ¿Cómo realizo cargas en Verizon Cloud desde mi teléfono básico?

    Para cargar fotos y videos a tu cuenta de Verizon Cloud directamente desde tu teléfono básico:

    1. Selecciona la foto o video que quieres cargar.
    2. Selecciona Options.
    3. Desplázate hacia abajo y selecciona A PIX Place o A álbum por internet.

    Has cargado correctamente tu foto o video a Verizon Cloud.

  14. No veo algunos de mis archivos en el cloud. ¿Verizon Cloud hace copias de seguridad de ciertos lugares a mi teléfono o tablet?

    Sí, Verizon Cloud hace copias de seguridad desde múltiples ubicaciones, según el tipo de dispositivo.

    Tipo de contenido Ubicación de almacenamiento en el dispositivo
    Contactos Aplicación Phone o Contacts
    Mensajes1 Aplicación Messaging, Messages or Text
    Registros de llamadas1 Pestaña Recent o Call History en la aplicación Phone
    Fotos y videos Android (memoria removible interna y externa)
    • Carpeta principal3
    • DCIM y subcarpetas
    • Fotos y subcarpetas
    • Carpeta SD_VIDEO en el Casio Commando 4G

    iOS:
    • Rollo de cámara y videos en la aplicación Photos
    Música2 Android (memoria removible interna y externa)
    • Carpeta principal3
    • Música y subcarpetas
    Documentos2 Se realizará una copia de seguridad de los documentos de Microsoft® Office (PDF, PPT, PPTX, DOC, DOCX, XLS y XLSX) ubicados en cualquier lugar del dispositivo


    1 No se puede hacer copias de seguridad ni restaurar los mensajes y registros de llamadas a dispositivos iOS.

    2 Puedes transferir y acceder a la música y los documentos almacenados en Verizon Cloud a través de la aplicación Verizon Cloud en dispositivos iOS, pero no podrás hacer copias de seguridad de la música y los documentos en tales dispositivos, ni podrás descargarlos a ellos.

    3 La raíz de un smartphone o tablet es equivalente a una unidad C: de una computadora, es el nivel de carpetas más alto.

  15. Yo descargué fotos, videos, canciones, archivos o documentos de Verizon Cloud. ¿Dónde están en mi teléfono o tablet?

    Verizon Cloud almacena el contenido descargado en varias ubicaciones según el tipo de dispositivo.

    Tipo de contenido Ubicación de almacenamiento en el dispositivo
    Contactos Aplicación Phone o Contacts
    Mensajes1 Aplicación Messaging, Messages or Text
    Registros de llamadas1 Pestaña Recent o Call History en la aplicación Phone
    Fotos y videos Android: los videos y fotos descargados aparecerán en el álbum Downloads en Gallery; los archivos descargados se almacenarán físicamente en el directorio /Vault/Downloads/ en la memoria del dispositivo

    iOS: los videos y fotos descargados aparecerán en el álbum Camera Roll en la aplicación Photos

    Música2 Las canciones descargadas aparecerán en las aplicaciones Music Player o Music (no en el menú Play Music)

    (Los archivos descargados se almacenarán físicamente en el directorio /Vault/Downloads/ en la memoria del dispositivo)
    Documentos2 Los archivos descargados se almacenarán físicamente en el directorio /Vault/Downloads/ en la memoria del dispositivo


    1 No se puede hacer copias de seguridad ni restaurar los mensajes y registros de llamadas a dispositivos iOS.

    2 Puedes transferir y acceder a la música y los documentos almacenados en Verizon Cloud a través de la aplicación Verizon Cloud en dispositivos iOS, pero no podrás hacer copias de seguridad de la música y los documentos en tales dispositivos, ni podrás descargarlos a ellos.

  16. ¿Qué formatos de archivos de medios admite Verizon Cloud?

    Verizon Cloud es compatible con los principales tipos de contenidos de medios, incluyendo fotos, videos, música y documentos. Dentro de cada tipo de contenido, el servicio admite una gran variedad de formatos, incluyendo los siguientes:

    Formatos de audio AAC, AC-3, AMR-NB, AMR-WB, AMV IMA ADPCM, DV Audio, MPEG Audio Layer 2, MPEG Audio Layer 3, WavPack, WMA v1/v2
    Formatos de video DV, Flash Screen Video, FLV, H.261, H.263 (+), MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4, RealVideo 1.0, RealVideo 2.0, RealVideo 4.0, WMV7, WMV8
    Formatos de foto JPG, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
    Formatos de documento DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, PPS, PDF, TXT, RTF, DOT, HTML, HTM, XM
  17. ¿Puedo crear álbumes o listas de música usando Verizon Cloud?

    Sí, puedes usar la aplicación móvil, la aplicación para escritorio en tu computadora o el sitio web para crear y administrar álbumes y playlists.

    Para crear un álbum o playlist:

    1. Selecciona una foto o canción.
    2. Selecciona la opción para crear un álbum o playlist.
    3. Una vez que hayas creado una lista de reproducción o un álbum, puedes agregar más canciones o fotos.

    Has creado correctamente un álbum o una playlist. También puedes cargar un álbum, una playlist o una carpeta guardada en tu computadora.

  18. Si tengo un nuevo teléfono, ¿qué sucede con los archivos que he guardado en mi cuenta de Verizon Cloud?

    Si cambias de teléfono, podrás acceder a tu almacenamiento en el cloud desde tu nuevo teléfono siempre y cuando este sea compatible con Verizon Cloud.

    Nota: Es posible que algunos dispositivos no puedan sincronizar todo el contenido que ofrece Verizon Cloud. En ese caso, el resto del contenido seguirá estado protegido en el cloud y podrás acceder a él por internet a través de Mi Verizon o la aplicación de escritorio Verizón Cloud de tu computadora. Sin embargo, no podrás acceder a los mensajes y registros de llamadas desde internet, una computadora o un tablet.

  19. ¿Cómo sé cuánto almacenamiento de Verizon Cloud he usado?

    La aplicación Verizon Cloud tiene un indicador de almacenamiento que muestra la cantidad de almacenamiento en el cloud usado, junto con la cantidad de almacenamiento en internet de tu suscripción. Recibirás notificaciones a medida que te acerques a tu límite de almacenamiento, para que sepas cuándo es momento de actualizarte y cuánto espacio de almacenamiento te queda.

  20. How do I complete my profile?

    You can complete your profile in the Verizon Cloud app.

    To complete your profile:

    1. Tap the Menu icon in the top left.
    2. Oprime Configuración.
    3. Oprime My Account.
    4. Here you can enter or update your email address.

    You’ve successfully completed your profile.

  21. How do I cancel my Verizon Cloud free trial?

    If you sign up for the Verizon Cloud 30-day free trial and decide you don't want to continue using it, you can cancel your Verizon Cloud subscription any time through the Verizon Cloud app or through My Verizon.

  22. How do I cancel my subscription to Verizon Cloud? Will I lose the files I stored online if I cancel?

    You can cancel your subscription in the Verizon Cloud app or on the Products & Apps page in My Verizon.

    Una vez que se haya procesado tu solicitud de cancelación, ya no tendrás acceso al servicio Verizon Cloud, incluyendo las mayoría del contenido y archivos almacenados. Si decides cancelar tu suscripción a Verizon Cloud, primero deberías bajar todos tus archivos a tu computadora o dispositivo de almacenamiento portátil.

    To cancel your Verizon Cloud subscription:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud.
    2. Tap the Menu icon in the top left.
    3. Oprime Configuración.
    4. Oprime My Account.
    5. Oprime Delete My Account.
    6. Tap the Yes, I want to delete my account button.

    Your content will be archived for an additional 30 days after you cancel. If you decide to subscribe to Verizon Cloud again within those 30 days, you can restore your old content by contacting us.

    Nota: Tus contactos permanecerán en el servidor, pero Verizon Cloud no sincronizará tus contactos después de que canceles tu suscripción. Deberás usar la aplicación Backup Assistant si deseas continuar sincronizando los contactos luego de la cancelación de tu suscripción a Verizon Cloud.

  23. I'm leaving Verizon, can I continue using Verizon Cloud?

    Yes, you can. You'll need to complete your profile and set up your payment information to continue using your Verizon Cloud account if you leave Verizon.

Using the desktop app

  1. ¿Puedo usar la aplicación de escritorio Verizon Cloud en mi computadora para cargar un archivo a mi almacenamiento en línea?

    Sí, la aplicación de escritorio Verizon Cloud puede conectarse al mismo almacenamiento que usa tu aplicación móvil.

    Para conectar tu aplicación para computadoras a tu almacenamiento en línea:

    1. Desde tu computadora, descarga e instala la Aplicación de escritorio Verizon Cloud.

    2. Abre la aplicación de escritorio Verizon Cloud.

    3. Haz clic en el ícono de Cloud.

    4. Ingresa tu número de móvil, contraseña de Mi Verizon para ingresar a tu almacenamiento en el cloud.

    Entonces puedes arrastrar y soltar archivos desde tu administrador de archivos a la carpeta de sincronización de Verizon Cloud.

  2. ¿Puedo subir un archivo de mi computadora y luego reproducir o bajar ese archivo a mi teléfono con Verizon Cloud?

    Sí, siempre y cuando el formato del archivo sea admitido por Verizon Cloud, deberías ser capaz de reproducir o ver el archivo. Si no admite el formato de archivo, aún puedes descargar el archivo a tu dispositivo móvil, pero no podrás reproducirlo o verlo.

  3. ¿Puedo configurar la aplicación de escritorio Verizon Cloud en mi computadora para que haga copias de seguridad automáticas de mi contenido?

    Sí, la aplicación de escritorio Verizon Cloud admite las copias de seguridad automáticas a tu almacenamiento en línea.

    Para elegir qué carpetas respaldar:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud.
    2. Haz clic en la pestaña Backup.
    3. Haz clic en el botón Backup.
    4. Selecciona la carpeta que deseas respaldar.
    5. Haz clic en OK.

    Has agregado correctamente una carpeta a la lista de carpetas que se respaldarán.

  4. ¿Por qué la carpeta de sincronización de Verizon Cloud no muestra todas las cosas que tengo en Verizon Cloud?

    La carpeta de sincronización de Verizon Cloud es una carpeta de tu computadora local que te permite transferir archivos rápidamente al cloud. La carpeta de sincronización solo contiene los archivos que has agregado desde tu computadora. No incluirá archivos que hayas respaldado al cloud desde tu teléfono u otros dispositivos.

    Cada vez que agregues o borres algo en la carpeta de sincronización de Verizon Cloud, todos los demás dispositivos conectados a tu cuenta de Verizon Cloud verán ese cambio.

  5. Hice clic en el ícono de Verizon Cloud de mi escritorio. ¿Por qué no veo la aplicación Verizon Cloud?

    Si la aplicación Verizon Cloud ya se está ejecutando, se abrirá la carpeta de sincronización de Verizon Cloud cuando hagas clic en el ícono de Verizon Cloud. Si la aplicación Verizon Cloud no se está ejecutando, cuando hagas clic en el ícono de Verizon Cloud, la aplicación comenzará a ejecutarse en segundo

    Para abrir la aplicación, haz clic en el ícono Cloud de la bandeja del sistema, y luego haz clic en Show Dashboard.

Bring an existing Verizon Cloud account to Verizon

  1. I'm switching to Verizon from another carrier. Can I bring my existing Verizon Cloud account with me?

    Yes, if you already have a Verizon Cloud account, you can bring it with you when you sign up for wireless service with Verizon:

    1. Open the Verizon Cloud app on your new Verizon mobile device.
    2. Tap Log into Other Account.
    3. Enter your email address or User ID and password to sign in to your existing Verizon Cloud account.

    You'll be able to access all your Verizon Cloud content on your new Verizon device, just like you did before you switched to Verizon.

    We'll also move your Verizon Cloud bill onto your new Verizon Wireless bill. So you'll see your Verizon Cloud charges (if any) on your Verizon Wireless bill.

     

  2. I changed my wireless carrier to Verizon, and I don't see my Verizon Cloud content. What should I do?

    If you brought an existing Verizon Cloud account with you when you switched to Verizon from another carrier, you can still access your Verizon Cloud account:

    1. Open the Verizon Cloud app on your new Verizon mobile device.
    2. Oprime el ícono Settings.
    3. Oprime Tools.
    4. Tap Merge Content.
    5. Sign in to your existing Verizon Cloud account using your email or User ID and password that you used when you were on your old carrier.
    6. You'll be prompted to migrate your billing from your credit card account onto your Verizon Wireless bill.

    Your content in your two accounts will merge. This process may take over 24 hours.

    If you have any issues, please email Verizon Cloud Customer Service at verizoncloud@verizonwireless.com.

  3. What happens to my existing Verizon Cloud billing when I switch to Verizon from another carrier?

    If you already have a Verizon Cloud account when you switch to Verizon, your credit card account will be canceled. Your Verizon Cloud charges (if any) will be found on your new Verizon Wireless bill.

Using Verizon Cloud while on another carrier

  1. Can I have a Verizon Cloud account even if I am not on the Verizon network?

    Sí.

  2. How do I manage and/or change my Verizon Cloud payment information if I don't have my wireless service through Verizon?

    You can manage your payment information online at the sitio web de Verizon Cloud.

  3. What payment options are available for my Verizon Cloud subscription if my wireless service isn't with Verizon?

    You can subscribe to Verizon Cloud with a credit/debit card.

Solución de problemas

  1. If I'm not a Verizon customer where can I find help with Verizon Cloud?

    For help with the Verizon Cloud app contact VerizonCloud@VerizonWireless.com.

  2. Android es una marca comercial de Google Inc. La utilización de esta marca comercial está sujeta a los permisos de Google. iPhone, iPad, Mac, App Store y Apple son marcas comerciales de Apple Inc. iOS es una marca comercial o marca comercial registrada de Cisco en los EE. UU. y otros países y se usa bajo licencia. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Microsoft es marca comercial registrada o marca comercial de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países.

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