No se pueden recibir mensajes de texto de dispositivos Apple®

If you've switched from an Apple device (e.g., iPhone®, iPad®, etc.) to a non-Apple device (e.g., Android™, BlackBerry®, etc.) and previously used iMessage®, you may experience issues receiving text and multimedia messages de dispositivos Apple. Los mensajes que te envíen de dispositivos Apple puedes seguir recibiéndolos como iMessage en lugar de mensajes de texto estándar. Debes desactivar iMessage para tu número de móvil para evitar este problema.

Cómo desactivar iMessage

Si aún tienes tu dispositivo Apple, puedes desactivar iMessage en tu dispositivo Apple:

Nota: Debes volver a insertar tu tarjeta SIM en el dispositivo Apple, para completar los pasos que aparecen a continuación.

  1. Ve a Settings.
  2. Oprime Messages.
  3. Si el indicador que aparece junto al botón de iMessage es de color verde, oprime o desliza el control para desactivarlo.

    Nota: Cuando la función esté desactivada, el botón estará en blanco.

Si no tienes acceso a tu dispositivo Apple, puedes desactivar iMessage por internet a través del sitio web de Apple:

  1. Visita la página Deregister iMessage en el sitio web de Apple.
  2. Desplázate hasta la sección No Longer Have Your iPhone?.
  3. Ingresa el número de móvil de 10 dígitos en el campo Phone Number.
  4. Haz clic en Send Code.
  5. Cuando recibas el mensaje de texto con el código de confirmación de 6 dígitos, ingresa el código en el campo Confirmation Code.
  6. Haz clic en Enviar.


Has desactivado iMessage con éxito.

If you're still experiencing problems after trying the steps above, please refer to Apple's Deregister iMessage FAQs or contact Asistencia para Apple.

Android es una marca comercial de Google, Inc. Apple, iPhone, iPad e iMessage son marcas comerciales registradas de Apple Inc. BlackBerry y las marcas comerciales, los nombres y los logotipos relacionados son propiedad de BlackBerry y se encuentran registrados y/o se usan en EE. UU. y países de todo el mundo. Usada bajo licencia de Research In Motion Limited.

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