Preguntas frecuentes sobre TravelPass®

TravelPass te permite llevar tus llamadas, mensajes de texto y datos contigo a más de 185 países por una tarifa diaria baja.

Para obtener más información sobre el uso internacional de tu dispositivo, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre viajes internacionales.

Información general

  1. ¿Qué es TravelPass, dónde puedo usarlo y cuánto cuesta?

    TravelPass te permite usar tus asignaciones de llamadas, textos y datos* nacionales en más de 185 países fuera de los EE. UU. por un cargo diario fijo. Puedes llamar en el país que estás visitando y a los EE. UU. El cargo es de:

    • 5/día en México y Canadá
      • Ten en cuenta que estos planes incluyen el uso de llamadas, textos y datos en México y Canadá están incluidos sin costo adicional: Go Unlimited, Beyond Unlimited, Above Unlimited  y el nuevo Plan Verizon con datos compartidos  XL y XXL. Above Unlimited también te da 5 TravelPasses al meses.
    • $10/día en otros países donde puedes usar TravelPass.

    TravelPass no se puede usar en países sin cobertura o en cruceros.

      *Los datos de alta velocidad se aplican para los primeros 0.5 GB/día con velocidades 2G reducidas después. Si más del 50% del uso de tus llamadas, textos o datos en un período de 60 días es en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede ser eliminado o limitado.

  2. ¿Cómo funciona TravelPass y cuándo se me cobrará por usarlo?

    Solo se te cobrará por los días en que uses tu dispositivo en un país de TravelPass. Se inicia una sesión de TravelPass de 24 horas automáticamente cuando haces o recibes una llamada telefónica, envías un mensaje de texto o usas datos.

    Si tu dispositivo tiene datos móviles o el roaming de datos activado, se puede iniciar una sesión de TravelPass con datos en segundo plano, incluyendo:

    • Actualización de contenido de aplicaciones (por ejemplo, aplicaciones del clima, accesorios de entrenamiento)
    • Sincronización (por ejemplo, correo electrónico)
    • Actualizaciones de software de dispositivos o aplicaciones

    2 horas después del inicio de la sesión, te enviaremos un mensaje de texto para que sepas cuándo finalizará tu sesión de TravelPass de 24 horas. Si usas tu dispositivo después de esa sesión, comenzará una nueva.

  3. ¿Si viajo a varios países el mismo día, me cobrarán TravelPass?

    Si viajas a 2 países en una sola sesión de 24 horas o tienes una escala en otro país camino a tu destino final, solo se te cobrará 1 sesión.

  4. ¿Cómo agrego TravelPass a mi línea?

    Puedes agregar TravelPass a la línea de tu dispositivo en Mi Verizon por Internet, en My Verizon app o texteando la palabra Travel al 4004.

  5. ¿Tengo que usar TravelPass todos los días?

    No, no necesitas usarlo todos los días. Agrega TravelPass una vez y ya estará en tu línea para tu próximo viaje. Solo se te cobrará por los días en que uses tu dispositivo en un país de TravelPass. No se aplican cargos cuando estás en los EE. UU.

  6. ¿A qué países puedo llamar con TravelPass?

    Con TravelPass, puedes llamar dentro del país que estás visitando y a los EE. UU.

    Si quieres llamar a otro país, agrega un plan de servicio internacional a tu línea en Mi Verizon por Internet o My Verizon app. Se te cobrará la tarifa del plan internacional por estas llamadas.

  7. ¿Puedo usar Llamadas Wi-Fi con TravelPass?

    TravelPass no incluye Llamadas Wi-Fi. A las llamadas Wi-Fi a un país que no sea EE. UU. se aplican tarifas de larga distancia internacional independientemente de si tienes un plan de servicio internacional.

     

  8. Alcancé el límite diario de datos de alta velocidad en TravelPass. ¿Cómo puedo obtener más?

    TravelPass te da datos de alta velocidad para los primeros 0.5 GB/día. Después de eso, tendrás datos con velocidad reducida 2G. Para obtener más datos de alta velocidad:

    • Te enviaremos un mensaje de texto con una oferta de 0.5 GB de datos de alta velocidad adicionales para usar durante la misma sesión de 24 horas.
      • Los 0.5 GB extra de datos tienen un costo de $5 en México y Canadá y $10 en los demás países de TravelPass.
    • Responde yes (sí) a este mensaje de texto para tener datos de alta velocidad adicionales para usar en la misma sesión de 24 horas. 

    Puedes comprar 0.5 GB más de datos de alta velocidad varias veces durante una sola sesión de 24 horas.

    Nota: No hay sesiones de datos de alta velocidad adicionales disponibles en Chipre, Gibraltar y Groenlandia.

     

  9. ¿Tengo que cancelar TravelPass cuando regrese a los EE. UU.?

    No, no es necesario que canceles TravelPass cuando regreses a los EE. UU. TravelPass solo aplica un cargo diario cuando usas tu dispositivo mientras viajas fuera de los EE. UU. en un país de TravelPass.

    Así que puedes tener TravelPass en tu cuenta sin ningún cargo para activar una nueva sesión de 24 horas la próxima vez que viajes al exterior.

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