Preguntas frecuentes sobre TravelPass®

Por una tarifa diaria baja, TravelPass te permite llevar contigo tus asignaciones de llamadas, mensajes de texto y datos mientras viajas a más de 185 países.

Para obtener más información sobre el uso internacional de tu dispositivo, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre viajes internacionales.

Información general

  1. ¿Qué es TravelPass y cuánto cuesta?

    TravelPass te permite usar tus asignaciones de llamadas, textos y datos nacionales mientras viajas fuera de los EE. UU. en más de 185 países por una tarifa diaria baja.

    Con TravelPass, en lugar de pagar por minuto, mensaje o MB, se te cobrará una tarifa fija. Tu uso se deducirá de tus asignaciones del plan nacional tal como cuando estás en los EE. UU. La tarifa diaria es:

    • $5/día en México y Canadá (incluido sin cargo adicional con Go Unlimited, Beyond Unlimited, Above Unlimited y el nuevo Plan Verizon ilimitado)

    • $10/día en otros países donde TravelPass esté disponible (Above Unlimited incluye 5 días de TravelPass al mes sin cargo adicional).

    El cargo diario se aplica solo a los días que usas tu servicio fuera de los EE. UU., Puerto Rico e Islas Vírgenes de EE. UU.

    Nota: TravelPass no está disponible en cruceros ni en países sin cobertura. Visita nuestra página Países de TravelPass para obtener más información.

    *Los datos de alta velocidad se aplican para los primeros 0.5 GB/día con velocidades 2G reducidas después. Si más del 50% del uso de tus llamadas, textos o datos en un período de 60 días es en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede ser eliminado o limitado.

  2. ¿Cómo verifico mi elegibilidad y agrego TravelPass a mi línea?

    Conoce si eres elegible para usar TravelPass y agrégalo a tu línea usando el planificador de viajes:

    Por Internet en Mi Verizon

    1. Ve a la página Uso y servicios internacionales en Mi Verizon.
    2. Selecciona la línea del dispositivo que usarás en el viaje.
    3. Toca o haz clic en Planificador de viajes de Verizon Wireless en rojo.
    4. Ingresa un país y toca o haz clic en Agregar a la lista.
    5. Selecciona la línea a la cual quieres agregar TravelPass y toca o haz clic en Verificar compatibilidad.
    6. Toca o haz clic en Mostrarme ahora mis opciones de llamadas.
    7. Toca o haz clic en Sí, quiero esta opción.

    Agregaste TravelPass a tu línea correctamente.

    My Verizon app

    1. Abre la app My Verizon en tu dispositivo.
    2. Toca el ícono de menú de navegación de 3 líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla.
    3. Toca Cuenta.
    4. Toca Mi Plan.
    5. Toca la pestaña Internacional.
    6. Toca Agregar nuevo plan.
    7. Selecciona Plan para viajes.
    8. Ingresa un país y toca Siguiente (los cruceros no son elegibles para TravelPass).
    9. Selecciona las líneas a las que deseas agregar TravelPass y toca Siguiente.
    10. Deslízate hacia la izquierda hasta que veas TravelPass y toca Seleccionar.
    11. Ingresa una fecha de inicio para TravelPass y toca Siguiente.
    12. Oprime Confirmar.

    Agregaste TravelPass a tu línea correctamente.

    Mensajes de texto

    1. Abre la aplicación de mensajería de texto en el teléfono al que deseas agregar TravelPass.
    2. Textea Travel al 4004.

    Agregaste TravelPass a tu línea correctamente.

  3. ¿Cómo funciona TravelPass y cuándo se me cobrará por usarlo?

    Cuando llegues a un país de TravelPass y enciendas tu dispositivo, recibirás un mensaje de texto internacional de bienvenida. Tu acceso de 24 horas a TravelPass no comienza hasta que realices una llamada por teléfono, envíes un texto o uses datos, incluso datos de fondo.

    Dentro de las 2 horas siguientes a la activación de TravelPass, recibirás un mensaje de texto que te informará cuándo finalizará tu sesión de 24 horas. Si continúas usando tu dispositivo después de la sesión de 24 horas, se te cobrará otro cargo diario y obtendrás otra sesión de 24 horas.

    Nota: Si tienes Above Unlimited, los cargos de TravelPass comenzarán a aplicarse el 6° día de tu viaje. Tus primeras 5 sesiones de 24 horas de TravelPass están incluidas en tu plan.

    Deja de usar tu dispositivo antes de que termine tu sesión de 24 horas para evitar que se te cobre otro cargo diario por TravelPass. También recomendamos que apagues la configuración de roaming de tu dispositivo o que lo pongas en modo avión para evitar cargos accidentales. No se te volverá a cobrar hasta que vuelvas a usar tu dispositivo en el extranjero.

    Nota: Solo se te cobrará 1 cargo diario por 24 horas para TravelPass, incluso si viajas dentro de varios países cubiertos.

  4. ¿Tengo que usar TravelPass todos los días?

    No, no necesitas usarlo todos los días. TravelPass permanece en tu cuenta hasta que lo elimines. Una nueva sesión de 24 horas comienza automáticamente si haces una llamada por teléfono, envías un texto o usas datos después de que termina la sesión de 24 horas anterior.

  5. Viajaré fuera de EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. ¿A qué países puedo llamar con TravelPass?

    Si estás en un país de TravelPass, podrás usar TravelPass para llamar a números de teléfono dentro del país que te encuentras o llamar a los EE. UU.

    Si planeas llamar a países que no sean los EE. UU. o donde te encuentras, o planeas viajar a un país no cubierto por TravelPass, deberás agregar un servicio internacional a tu cuenta en  Mi Verizon o My Verizon app.

    Si llamas con TravelPass a un país que no sea los EE. UU. o el país que estás visitando, se te cobrará la tarifa internacional de ese país. Para obtener tarifas internacionales, visita nuestra página Opciones de servicio internacional (desde los EE. UU.) .

    Ve la lista completa de países de TravelPass.

  6. ¿Qué dispositivos son elegibles para TravelPass?

    TravelPass está disponible en dispositivos World 4G, incluyendo smartphones, tablets, hotspots móviles, Verizon Jetpack y módems USB.

    Para verificar la elegibilidad de tu dispositivo, visita nuestro Planificador de viajes o puedes revisarla en tu dispositivo con My Verizon app:

    1. Toca el ícono de menú de navegación de 3 líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla.
    2. Toca Cuenta.
    3. Toca Mi Plan.
    4. Toca la pestaña Internacional.
    5. Toca Verificar si mi dispositivo funcionará fuera de los EE. UU.
  7. Alcancé el límite diario de datos de alta velocidad en TravelPass. ¿Cómo puedo obtener más?

    Puedes comprar más datos de alta velocidad si usas tu asignación diaria en TravelPass, o si tienes un plan Unlimited que incluya México y Canadá. Así es como funciona.

    • Te enviaremos un mensaje de texto con una oferta de 0.5 GB de datos de alta velocidad adicionales para usar durante la misma sesión de 24 horas.
      • El costo es de $5 en México y Canadá y $10 en todos los demás países de TravelPass.
    • Si respondes Sí a este mensaje de texto, recibirás 0.5 GB de datos de alta velocidad adicionales para usar en la misma sesión de 24 horas. Puedes comprar 0.5 GB de datos de alta velocidad adicionales varias veces durante una sola sesión de 24 horas.
    • Todos los datos de alta velocidad comprados se limitan a una sola sesión de 24 horas y no se pueden transferir.

    No hay sesiones de datos de alta velocidad adicionales disponibles en Chipre, Gibraltar y Groenlandia.

  8. ¿Cómo me cobrarán si viajo a un país que no está incluido en TravelPass?

    Si tienes TravelPass pero vas a un país que no está cubierto, se aplican los Precios del servicio prepagado.

    Cuando viajes cerca de la frontera de 2 países, es posible que tu dispositivo móvil se conecte a la red de un país vecino, especialmente si esa red tiene una señal más potente que la red del país donde te encuentras. Si tu dispositivo se conecta a una red nueva, te enviaremos un mensaje de texto de bienvenida gratuito para indicarte las tarifas que se aplican por usar esa red.

    Visita nuestro Planificador de viajes para obtener más información, opciones de planes y precios.

  9. ¿Tengo que cancelar TravelPass cuando regrese a los EE. UU.?

    No, no es necesario que canceles TravelPass cuando regreses a los EE. UU.

    TravelPass solo emite un cargo diario cuando usas tu dispositivo mientras viajas fuera de los EE. UU. en un país cubierto con TravelPass elegible. De modo que puedes mantenerlo en tu cuenta sin ningún cargo y estará listo para activar una nueva sesión de 24 horas la próxima vez que viajes al extranjero.

  10. Regresé a casa y acabo de recibir un mensaje de TravelPass. ¿Qué significa?

    Cuando uses TravelPass internacionalmente, recibirás el siguiente mensaje de texto cuando te quede una hora de sesión diaria:

    "Tu sesión diaria de TravelPass terminará en 1 hora. Después de eso, si sigues en el extranjero y usas tus llamadas, mensajes de texto y datos, se activará otra sesión diaria".

    Si estás fuera del área de cobertura o tienes el dispositivo apagado, puedes recibir la alerta cuando llegues a casa. Si ya no te encuentras en el extranjero, no se te cobrará por una sesión de TravelPass.

  11. Usé TravelPass antes. ¿Cómo puedo verificar para asegurarme de que aún tengo TravelPass en mi línea?

    TravelPass permanecerá en tu línea, incluso después de que regreses a los EE. UU., a menos que lo elimines manualmente. No se te cobrará por TravelPass hasta que viajes a otro país calificado y uses tu teléfono, el cual iniciará una sesión de TravelPass de 24 horas.

    Para verificar si aún tienes TravelPass en tu línea: ve a la página Uso y servicios internacionales en Mi Verizon. Verás un resumen de todas las líneas con planes internacionales de tu cuenta y el plan que tiene cada línea.

  12. ¿Si viajo a varios países el mismo día, me cobrarán TravelPass?

    Puedes viajar a múltiples países y zonas horarias durante la misma sesión de TravelPass de 24 horas.

    De modo que si viajas a 2 países dentro de una sola sesión de 24 horas o tienes una escala en otro país en el trayecto hasta tu destino final, solo se te cobrará por 1 sesión.

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