Resumen de Protección Total Móvil para múltiples dispositivos

Protección Total Móvil para múltiples dispositivos te da una cobertura completa para 3 líneas elegibles de tu cuenta por un cargo mensual, en lugar de comprar Protección Total Móvil para cada dispositivo por separado. También puedes comprar cobertura para líneas adicionales, hasta 7, de tu cuenta por $9/mes por línea.

Con Protección Total Móvil para múltiples dispositivos obtienes:

  • Cobertura en caso de pérdida, robo y daños (incluye daños causados por agua)
  • Cobertura en caso de desperfectos post-garantía*
  • Más opciones de reparación de pantalla rota** para ciertos smartphones, sujeta a la disponibilidad de los componentes
  • Entrega al día siguiente (en la mayoría de los casos) y reclamaciones de servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, para que no estés sin tu dispositivo demasiado tiempo
  • En destinos internacionales, reembolso al instante por la reparación de pantalla rota para smartphones elegibles o entrega rápida de reemplazos de dispositivos†
  • Tech Coach, que brinda respuestas a las preguntas más difíciles sobre tu dispositivo y sobre casi cualquier cosa a la que éste se conecta

*El programa de Garantía extendida (EW) de Verizon Wireless no está disponible en Florida; en Florida, la cobertura por defectos post-garantía es provista por el programa de seguro de Asurion (se aplican deducibles y límites de reclamaciones).
**Verifica la elegibilidad y las opciones de reparación disponibles en tu área.
†Las opciones de cumplimiento varían según la ubicación y disponibilidad.

Beneficios de Protección Total Móvil para múltiples dispositivos

Es mejor comprar cobertura para toda la cuenta en vez que cobertura para dispositivos individuales porque:

  • Puedes presentar una reclamación para cualquier línea elegible en tu cuenta (hasta 3 líneas). No es necesario que selecciones la línea que quieres cubrir hasta que ocurra algo. Una vez que presentes una reclamación de un dispositivo, esa línea se inscribirá en el programa. Pero aún así tendrás 2 opciones adicionales disponibles que puedes usar para cualquier línea de tu cuenta.

  • Puedes cubrir hasta 7 líneas adicionales por solo $9/mes por línea. Cuando tengas las 3 opciones de registro inicial, podrás agregar más si tienes líneas adicionales en tu cuenta.

  • Recibes asistencia de Tech Coach para todos los dispositivos de tu cuenta. Si inscribes tu dispositivo por separado, solo tendrás asistencia de Tech Coach para ese dispositivo.

  • Tienes una serie de reclamaciones compartidas para usar. Si cubres tus dispositivos individualmente, obtendrás 3 reclamaciones por dispositivo en 12 meses, y esas reclamaciones solo se pueden usar para esa línea. Con Protección Total Móvil para múltiples dispositivos, obtienes un total de 9 reclamaciones compartidas durante 12 meses que podrás usar para cualquiera de las 3 líneas que hayas registrado. Si quieres presentar 9 reclamaciones para la misma línea, puedes hacerlo.

    Si compras opciones de registro adicionales, obtienes 3 reclamaciones compartidas adicionales por opción (por ejemplo, si tienes 5 opciones, puedes presentar hasta 15 reclamaciones en 12 meses).
Eligibilidad

Para ser elegible para Protección Total Móvil para múltiples dispositivos, debes tener entre 3 y 10 dispositivos en tu cuenta e inscribirte dentro de los 30 días posteriores a una de las siguientes acciones:

  • Compra un nuevo dispositivo y actívalo con una línea nueva o actual
  • Trae un dispositivo que cumpla con esto:
    • Funciona y no tiene daños (como la pantalla rota) ni defectos
    • No fue extraviado ni robado
    • Se activó con una línea nueva (no actual)

También puedes inscribirte durante un periodo de inscripción abierta.

Puedes verificar tu elegibilidad en Mi Verizon. Si ves Protección Total Móvil para múltiples dispositivos en la pestaña Obtener productos, eres elegible para inscribirte.

Nota: Si traes tu dispositivo, puedes verificar la compatibilidad del dispositivo antes de inscribirte en una nueva línea de servicio.

Precio:

Protección Total Móvil para múltiples dispositivos cuesta $39/mes para 3 líneas de tu cuenta. Si tienes más de 3 líneas, puedes comprar cobertura para hasta 7 líneas adicionales por $9/mes más por línea.

Además, si presentas una reclamación por pérdida, robo o daño de un dispositivo, se cobrará un monto deducible de entre $19 y $199, según el dispositivo.

Nota: Para los residentes de Florida, el deducible también se aplica a las reclamaciones por defectos post-garantía.

Encuentra los precios y el monto deducible para tu dispositivo en particular en el sitio web de Asurion:

Detalles adicionales del programa

Tienes un costo máximo de reemplazo de dispositivo de $400 o $2,000 por reclamación, según el tipo de dispositivo.

Asurion puede satisfacer las reclamaciones con dispositivos nuevos o reacondicionados. En general, las reclamaciones se satisfacen con la misma marca y modelo. Si esto no es posible, se sustituirá por una marca y modelo similares. No se garantiza la compatibilidad de colores, funciones ni accesorios.

Los dispositivos con fallas de fábrica se reemplazarán por dispositivos nuevos o Certificados como nuevos del mismo modelo o uno similar.*

Puedes cancelar la cobertura en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de tu cargo mensual.

*Clientes de Florida: Asurion se encargará de las reclamaciones por desperfectos de fábrica y se procesarán con dispositivos nuevos o reacondicionados.

Presentar o verificar una reclamación

Si pierdes, te roban o se daña tu dispositivo, puedes presentar o verificar una reclamación en el sitio web de Asurion, o llamar al (888) 881-2622.

Si tu dispositivo tiene una falla de fábrica, llama a Verizon Wireless al (866) 406-5154.*

*Residentes de Florida: Deben presentar una reclamación por Internet en el sitio web de Asurion o llamar a Asurion (888) 881-2622 en caso de una falla de fábrica.

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