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Samsung Galaxy Note9

Total Mobile Protection Multi-Device Overview

Total Mobile Protection Multi-Device gives you comprehensive coverage for any 3 eligible lines on your account for a single monthly fee, instead of purchasing Total Mobile Protection for each device separately. You can also purchase coverage for additional lines, up to 7, on your account for $9/month per line.

With Total Mobile Protection Multi-Device, you get:

  • Coverage for loss, theft, damage (including water damage)
  • Cobertura en caso de desperfectos post-garantía*
  • Expanded cracked-screen repair options** for select smartphones and subject to parts availability
  • Entrega al día siguiente (en la mayoría de los casos) y reclamaciones de servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, para que no estés sin tu dispositivo demasiado tiempo
  • When traveling internationally in many destinations, quick reimbursement for cracked-screen repair on eligible smartphones or expedited fulfillment for device replacements†
  • Tech Coach, que brinda respuestas a las preguntas más difíciles sobre tu dispositivo y sobre casi cualquier cosa a la que éste se conecta

*El programa de Garantía extendida (EW) de Verizon Wireless no está disponible en Florida; en Florida, la cobertura por defectos post-garantía es provista por el programa de seguro de Asurion (se aplican deducibles y límites de reclamaciones).
**Verifica la elegibilidad y las opciones de reparación disponibles en tu área.
†Las opciones de cumplimiento varían según la ubicación y disponibilidad.

Purchasing coverage for your entire account may be better than buying coverage for individual devices because:

  • You can file a claim for any eligible line on your account (up to 3 lines). You don't need to select which line you want covered until something happens. Once you file a claim on a device, that line is enrolled in the program. But you'll still have 2 more slots available that you can use for any other line on your account.

  • You can cover up to 7 additional lines for just $9/month per line. Once you fill all 3 initial registration slots, you can add more registration slots if you have additional lines on your account.

  • Recibes asistencia de Tech Coach para todos los dispositivos de tu cuenta. Si inscribes tu dispositivo por separado, solo tendrás asistencia de Tech Coach para ese dispositivo.

  • Tienes una serie de reclamaciones compartidas para usar. If you cover your devices individually, you get 3 claims per device in 12 months, and those claims can only be used for that line. With Total Mobile Protection Multi-Device, you get a total of 9 shared claims in 12 months that you can use for any of your 3 registered lines. Si quieres presentar 9 reclamaciones para la misma línea, puedes hacerlo.

    If you purchase additional registration slots, you get 3 additional shared claims per slot (e.g., if you have 5 slots, you can file up to 15 claims in 12 months).


To be eligible for Total Mobile Protection Multi-Device, you must have 3 - 10 devices on your account and enroll within 30 days of one of the following:

  • Compra un nuevo dispositivo y actívalo con una línea nueva o actual
  • Trae un dispositivo que cumpla con esto:
    • Funciona y no tiene daños (como la pantalla rota) ni defectos
    • No fue extraviado ni robado
    • Se activó con una línea nueva (no actual)

También puedes inscribirte durante un periodo de inscripción abierta.

Puedes verificar tu elegibilidad in My Verizon. If Total Mobile Protection Multi-Device is listed under the Get Products tab, you're eligible to enroll.

Nota: Si traes tu dispositivo, puedes verificar la compatibilidad del dispositivo antes de inscribirte en una nueva línea de servicio.



Total Mobile Protection Multi-Device costs $39/month for 3 lines on your account. If you have more than 3 lines, you can purchase coverage for up to 7 more lines for an additional $9/month per line.

Además, si presentas una reclamación por pérdida, robo o daño de un dispositivo, se cobrará un monto deducible de entre $19 y $199, según el dispositivo.

Note: For Florida residents, the deductible also applies to claims for post-warranty defects.

Encuentra los precios y el monto deducible para tu dispositivo en particular en el sitio web de Asurion:



You have a device replacement maximum of $400 or $2,000 per claim, depending on device type.

Asurion puede satisfacer las reclamaciones con dispositivos nuevos o reacondicionados. En general, las reclamaciones se satisfacen con la misma marca y modelo. Si esto no es posible, se sustituirá por una marca y modelo similares. No se garantiza la compatibilidad de colores, funciones ni accesorios.

Los dispositivos con fallas de fábrica se reemplazarán por dispositivos nuevos o Certificados como nuevos of the same or comparable model.*

Puedes cancelar tu cobertura en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de tu cargo mensual.

*Florida customers: Manufacturer's defect claims will be handled through Asurion and fulfilled with new or refurbished devices.



Si pierdes, te roban o se daña tu dispositivo puedes presentar o verificar una reclamación en el sitio web de Asurion, o llamar al (888) 881-2622.

If your device has a manufacturer's defect, call Verizon Wireless at (866) 406-5154.*

*Residentes de Florida: Deben presentar una reclamación por Internet on Asurion's website or by calling Asurion (888) 881-2622 for a manufacturer's defect.



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