Resumen de Protección Total Móvil para múltiples dispositivos para clientes comerciales

Protección Total Móvil para múltiples dispositivos para clientes comerciales te da una cobertura flexible para 3 líneas de una cuenta de negocios con 3 a 10 líneas. Puedes inscribirte en esta cobertura por un cargo mensual de $39 en vez de comprar Protección Total Móvil para cada dispositivo por separado.

Con Protección Total Móvil para múltiples dispositivos para clientes comerciales obtienes:

  • Cobertura en caso de pérdida, robo, daños (incluye daños causados por el agua) y defectos post-garantía*
  • Líneas registradas que se vuelven a abrir después de 12 meses sin reclamaciones, lo que te permite registrar una nueva línea para una mayor flexibilidad
  • Reparación rápida de pantalla rota para ciertos smartphones**
  • Reemplazos al día siguiente y servicio de reclamaciones las 24 horas, los 7 días de la semana (a través de la aplicación Tech Coach) para que no estés sin tu dispositivo demasiado tiempo
  • Cuando viajas al extranjero, te brindamos cobertura con opciones rápidas de cumplimiento de reclamaciones en muchos destinos†
  • Asistencia de Tech Coach para todos los dispositivos de tu cuenta y ayuda para prácticamente cualquier dispositivo al que se conecten

*El programa de Garantía extendida (EW) de Verizon Wireless no está disponible en Florida; en Florida, la cobertura por defectos post-garantía es provista por el programa de seguro de Asurion (se aplican deducibles y límites de reclamaciones).
**Las opciones de reparación se presentarán en el momento de la aprobación de la reclamación e incluirán métodos in situ, en el taller o por correo postal. Las opciones varían según la ubicación y la disponibilidad de los componentes. Visita phoneclaim.com/verizon para consultar la elegibilidad.
†Las opciones de cumplimiento varían según la ubicación y disponibilidad.

Beneficios de Protección Total Móvil para múltiples dispositivos para clientes comerciales

Es mejor inscribirte en cobertura para toda tu cuenta de negocios en lugar de inscribirte en cobertura para dispositivos individuales porque:

  • Puedes presentar una reclamación para cualquier línea elegible en tu cuenta (hasta 3 líneas). No tienes que seleccionar las líneas para las cuales quieres cobertura hasta que ocurra algo. Una vez que presentes una reclamación de un dispositivo, esa línea se registrará en el programa. Pero aún así tendrás 2 opciones adicionales disponibles que puedes usar para cualquier línea de tu cuenta. Además, para mayor flexibilidad, se reabrirá una línea registrada después de 12 meses sin reclamaciones, lo que te permitirá registrar una línea diferente cuando tengas que presentar una reclamación.

  • Recibes asistencia de Tech Coach para todos los dispositivos de tu cuenta. Si te inscribes en la cobertura de línea individual, solo tendrás asistencia de Tech Coach para ese dispositivo.

  • Tienes una serie de reclamaciones compartidas para usar. Si cubres tus dispositivos individualmente, obtendrás 3 reclamaciones por dispositivo en 12 meses, y esas reclamaciones solo se pueden usar para esa línea. Con Protección Total Móvil para múltiples dispositivos para clientes comerciales, obtienes hasta 6 reclamaciones compartidas durante 12 meses que puedes usar para cualquiera de tus 3 líneas registradas. Si quieres presentar 6 reclamaciones para la misma línea, puedes hacerlo.
Eligibilidad

Debes tener una cuenta de negocios con 3 a 10 líneas elegibles para calificar para Protección Total Móvil para múltiples dispositivos para clientes comerciales. Todas las líneas deben estar en la misma cuenta y tener un plan de datos compartido. Además, debes inscribirte dentro de los 30 días posteriores a una de las siguientes acciones:

  • Compra un nuevo dispositivo y actívalo con una línea nueva o actual
  • Trae un dispositivo que cumpla con esto:
    • Funciona y no tiene daños (como la pantalla rota) ni defectos
    • No fue extraviado ni robado
    • Se activó con una línea nueva (no actual)

Puedes verificar tu elegibilidad en Mi Verizon. Si ves Protección Total Móvil para múltiples dispositivos para clientes comerciales en la pestaña Obtener productos, eres elegible para inscribirte.

Nota: Si traes tu dispositivo, puedes verificar la compatibilidad del dispositivo antes de inscribirte en una nueva línea de servicio.

Precio:

Protección Total Móvil para múltiples dispositivos para clientes comerciales cuesta $39/mes.

Además, si presentas una reclamación por pérdida, robo o daño de un dispositivo, se cobrará un monto deducible de entre $19 y $249, según el dispositivo. Puedes encontrar los precios y el monto deducible para tu dispositivo específico en el sitio web de Asurion:

Nota: Para los residentes de Florida, el deducible también se aplica a las reclamaciones por defectos post-garantía.

Cómo se obtiene

Si tu cuenta es elegible, puedes inscribirte en Protección Total Móvil para múltiples dispositivos para clientes comerciales por Internet:

  1. Ve a la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon.
  2. Ve hasta la sección Protección Total Móvil para múltiples dispositivos para clientes comerciales y toca o haz clic en Obtenlo ahora.
  3. Toca o haz clic en Confirmar compra.

Agregaste correctamente la protección de dispositivo a tu cuenta.

Detalles adicionales del programa

Tienes un costo máximo de reemplazo de dispositivo de $400 o $2,000 por reclamación, según el tipo de dispositivo.

Asurion puede satisfacer las reclamaciones con dispositivos nuevos o reacondicionados. En general, las reclamaciones se satisfacen con la misma marca y modelo. Si esto no es posible, se sustituirá por una marca y modelo similares. No se garantiza la compatibilidad de colores, funciones ni accesorios.

Los dispositivos con defectos post-garantía se reemplazarán con uno nuevo o un reemplazo certificado como nuevo del mismo modelo o de un modelo similar.*

Puedes cancelar la cobertura en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de tu cargo mensual.

*Clientes de Florida: Asurion se encargará de las reclamaciones por desperfectos post-garantía y se procesarán con dispositivos nuevos o reacondicionados.

Presentar o verificar una reclamación

Si extravías, te roban o se daña tu dispositivo, puedes presentar o verificar una reclamación en el sitio web de Asurion, o llamar al (888) 881-2622.

Si tu dispositivo tiene una falla post-garantía, llama a Verizon Wireless al (866) 406-5154.*

*Residentes de Florida: Deben presentar una reclamación por Internet en el sitio web de Asurion o llamar a Asurion al (888) 881-2622 en caso de una falla de fábrica.

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