Preguntas frecuentes sobre el plan Verizon

  • The Verizon Plan is no longer available for new activations.
  • El nuevo Plan Verizon has 30% more data (including unlimited options), protection from overages with Safety Mode, and Carryover Data.

Have the new Verizon plan? Go to the new Verizon Plan FAQs for plan support.

Preguntas principales

  1. What's The Verizon Plan, and can I still sign up for it?

    The Verizon Plan is no longer available for new activations.

    New and current customers can get  nuevo Plan Verizon, which has unlimited data options, on the same great network. You can switch to the new Verizon Plan any time in  Mi Verizon o My Verizon app.

    If you currently have the Verizon Plan, you can upgrade or add devices. Each line on your account has:

    • Llamadas y textos ilimitados
    • Mensajería internacional ilimitada desde los EE. UU.
    • Hotspot Móvil en dispositivos capacitados

    Your account also has shareable data for up to 10 devices in one of the following sizes:

    • XXL: 18 GB for $100
    • XL: 12 GB por $80
    • L: 6 GB por $60
    • M: 3 GB por $45
    • S: 1 GB por $30
  2. How am I charged for The Verizon Plan?

    There are 2 different charges on The Verizon Plan:

    For example, if you have 4 smartphones and 1 tablet on your account, you'll have 5 line access charges (i.e., one for each device) and 1 data plan charge.

    Además, tu factura incluirá los impuestos, recargos y cargos de cualquier otro producto o servicio al que te hayas suscrito.

  3. What are the monthly access charges for smartphones, tablets and mobile hotspots on the Verizon Plan, and why are some of them different?

    Los cargos de acceso mensual para smartphones en el plan Verizon difieren según:

    • Si actualmente realizas pagos mensuales de dispositivo o si tienes tu propio teléfono, el cargo de acceso mensual será de $20.

    • Si compraste el teléfono a un precio con descuento, el cargo de acceso mensual es de $40 hasta que se venza el contrato de cada dispositivo. Una vez que el contrato de cada dispositivo venza, el cargo de acceso mensual disminuirá automáticamente a $20.

    • Tablets and mobile hotspots are $10/month.
  4. Can I add connected devices to The Verizon Plan?

    Yes, you can add connected devices to The Verizon Plan such as:

    Each connected device added to the Verizon Plan is $5/month.

  5. Is there a basic phone option on The Verizon Plan?

    Sí, el plan Verizon para teléfonos básicos incluye:

    • 700 minutos por $25/mes
    • Unlimited messaging, including International Messaging from the US
    • $0.45/minuto para más minutos
    • $1.99/MB para datos

    Cada cuenta puede tener hasta 10 teléfonos básicos.

  6. Can I keep The Verizon Plan? Do I have to change to the new Verizon Plan?

    If you're satisfied with The Verizon Plan, you can keep it.

    However,  nuevo Plan Verizon has unlimited data options, on the same great network.

  7. ¿Existen tarifas asociadas con la aplicación de una fecha retroactiva a mi cuenta con el plan Verizon?

    No, no existen tarifas por cambiar y retrasar tu plan.

Data del plan Verizon

  1. ¿Qué es una asignación de datos y por qué la necesito para mi smartphone?

    Una asignación de data es la cantidad de data incluida con el plan que seleccionaste. Usas datos en tu dispositivo cuando no estás conectado a Wi-Fi y accedes a Internet, revisas tu email, juegas juegos, usas apps (como Facebook®, Twitter®, etc.) y más.

    Las tareas de fondo, como servicios de sincronización o ubicación, también pueden usar datos. With The Verizon Plan, the amount of data you use each time you access the internet will be deducted from your data allowance. The Verizon Plan comes with a data allowance that you can share with up to 10 devices on your account.

    Concerned about data overages? El nuevo Plan Verizon has unlimited data options on the same great network.

  2. ¿Cómo sé cuánta data necesitaré con el plan Verizon?

    If you already use a smartphone with a data plan, you can select a data size based on how much you and the other devices that will be on your account currently use. Mira tus facturas anteriores en  Mi Verizon or the My Verizon app for exact usage amounts.

    If data overages are a concern for you, consider switching to  nuevo Plan Verizon. It has unlimited data options and smaller data sizes that include Carryover Data y Safety Mode.

  3. ¿Cómo me cobrarán si supero mi asignación de data del plan Verizon?

    Independientemente del tamaño de plan de data que tengas, todos los excesos de uso se cobran a $15 por cada 1 GB, redondeado. Por ejemplo, si excedes 250 MB de tu asignación, se te cobrará $15.

    Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre alertas y notificaciones de Mi Verizon para conocer sobre cómo configurar las alertas de uso para que sepas cuándo estás por alcanzar tu asignación de data. También puedes cambiar tu plan en cualquier momento en  Mi Verizon o My Verizon app.

    You can avoid overage charges with our opciones ilimitadas.

  4. ¿La data "prepagada" se encuentran disponibles para smartphones, tablets, Verizon Jetpack® u otros dispositivos conectados en el plan Verizon?

    No, el uso de data prepagada no está disponible con el plan Verizon. Para obtener más información sobre los planes prepagados que ofrecemos, visita nuestra Prepagado página.

Cómo administrar tus datos

  1. ¿Cómo puedo administrar mi uso de data con el plan Verizon?

    There are several ways to manage your data:

    • My Verizon app: Tap the Data tab for details on your data usage.

    • My Verizon: Monitor your unbilled monthly data usage from the My Usage page.

    • Alertas de uso: configura alertas de uso en Mi Verizon para enviar una notificación cuando estés por alcanzar tu límite de datos. Para configurar una alerta de uso:
    1. Ingresa a la página Alertas de uso en Mi Verizon.

    2. En la sección Cuándo enviar la alerta, ve a Datos y selecciona las alertas que deseas recibir.

      Nota: Cuando aparece una marca de verificación sobre una cantidad en porcentaje, eso indica que se activó la alerta para esa cantidad de uso.

    3. Tap or click Save All Alerts.

    Has configurado correctamente las alertas de uso de datos.

    Should you find that you need more or less data than your plan provides, you can change to  nuevo Plan Verizon en cualquier momento en Mi Verizon.

  2. ¿Puedo ver cuántos datos usé en mi ciclo de facturación actual?

    Hay varias formas de verificar tu uso de datos tanto por Internet como en tu dispositivo.

    Ways to Check Your Data Usage
    Método Detalles
    Por Internet Para obtener un resumen rápido, consulta las métricas de uso en la sección Mi plan de  Mi Verizon.

    For more detailed information, go to the Mi Uso page in My Verizon and tap or click View data details.
    Llamada desde tu dispositivo Llama #DATA (#3282) desde tu teléfono móvil. Recibirás un mensaje de texto con los detalles de tu uso de datos.
    My Verizon app Open the My Verizon app, and your data usage will appear in your Feed on the home screen.
  3. Where can I see the data usage on my Verizon Wireless bill?

    For a quick summary of your data usage:

    1. Ve a la página Ver factura en Mi Verizon.
    2. Under "Get the details", tap or click Data, talk and text activity.
    3. Under "Activity", tap or click Data.

    Verás el uso de datos de tu último ciclo de facturación. Podrás ver un resumen de tu uso de datos en GB, MB o KB.

  4. My average monthly data usage falls right in between two data plans. Is it better for me to get a larger size?

    If your data usage falls between 2 options, it may be a better value to sign up for a larger allowance. Should you find that you need more or less data, you can switch to  nuevo Plan Verizon in My Verizon or the My Verizon app.

    If you go over your data allowance at all, you'll be charged an overage rate, rounded up to the next increment. Cada 1 GB que excedes de tu plan se cobra $15 y se redondea al siguiente GB.

    You can get unlimited data on  nuevo Plan Verizon. If you don't need that much data, the new Verizon Plan S-M-L data sizes offer Safety Mode, which protects you against overage charges.

Beneficios internacionales

  1. ¿Cuántos mensajes de texto o multimedia internacionales puedo enviar cada mes con el plan Verizon?

    Puedes enviar todos los que quieras. Con cada dispositivo de tu cuenta puedes enviar mensajes de texto y multimedia internacionales ilimitados desde los EE. UU. con el plan Verizon.

  2. ¿Cuáles son las opciones de llamadas internacionales disponibles con el plan Verizon?

    We have several options if you make frequent international calls from the US.

    Para obtener más información, visita nuestra página de Servicios internacionales dentro de los EE. UU.

isTealiumFlag=true