Preguntas frecuentes sobre el nuevo Plan Verizon

Las preguntas más importantes sobre el nuevo Plan Verizon

  1. ¿Puedo combinar planes ilimitados en mi cuenta?

    Sí, puedes tener diferentes planes ilimitados para cada línea de tu cuenta. Elige la mejor opción para cada usuario.

    Todas las líneas de tu cuenta deben tener uno de los siguientes planes ilimitados para poder combinar:

    • Above Unlimited
    • Beyond Unlimited
    • Go Unlimited

    Por ejemplo, podrías tener 2 líneas con Above Unlimited, 1 con Beyond Unlimited y 1 con Go Unlimited.

    Tus dispositivos de datos y dispositivos conectados (por ejemplo, Palm, tablet, Jetpack®, reloj inteligente, etc.) también deberán tener su propio plan de solo datos compatible.

    Nota: Cuando cambies tu plan por primera vez a una opción combinada en Mi Verizon, se te pedirá que selecciones un plan Unlimited para cada línea de tu cuenta.

  2. ¿Cuánto cuesta combinar planes Unlimited para cada línea?

    El costo del plan depende de la cantidad de líneas de tu cuenta en vez de la cantidad de líneas de cada plan.

    • Si tienes 2 dispositivos en tu cuenta, pagas el costo de la 2da. línea de cada plan.
    • Si tienes 3 dispositivos en tu cuenta, pagarás el costo de la 3ra. línea por cada dispositivo.
    • Si tienes 4 dispositivos o más en tu cuenta, pagarás el costo de la 4ta. línea por cada dispositivo.
      Above Unlimited
    Beyond Unlimited Go Unlimited
    1 línea $95 $85
    $75
    2 líneas $90 $80 $65
    3 líneas $70 $60 $50
    4 líneas o más
    $60 $50 $40

    Los precios reflejan el descuento con pago automático y facturación electrónica. De lo contrario, agrega $5/línea al mes. Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

    Por ejemplo, si tienes 2 líneas con Above Unlimited, 1 línea con Beyond Unlimited y 1 línea con Go Unlimited, pagarás el costo de la 4ta. línea por cada una.

    Above Unlimited (2 líneas) $60 x 2 = $120
    Beyond Unlimited:
    $50
    Go Unlimited
    $40
    Costo total del plan: $210

    Tus dispositivos de datos y dispositivos conectados (por ejemplo, Palm, tablet, Jetpack, reloj inteligente, etc.) también deberán tener su propio plan de solo datos compatible.

  3. ¿Qué es el nuevo Plan Verizon y qué obtengo?

    El nuevo Plan Verizon es la manera simple de obtener acceso a la mejor red del país. Obtén más datos compartidos y más control en la misma e increíble red:

    • Más relación precio-calidad con 30% más de datos, incluidas opciones Unlimited
    • Conserva los datos que no usas para otro mes con Carryover Data
    • Conéctate a Internet después de haber usado tus datos con Safety Mode
    • Agrega datos con rapidez cuando lo necesites con Data Boost

    Cada línea de tu cuenta también obtiene:

    • Llamadas y textos ilimitados
    • Mensajería internacional ilimitada desde los EE. UU.
    • Llamadas internacionales desde los EE. UU.
    • Hotspot móvil en dispositivos compatibles
  4. ¿Cuáles son mis opciones de datos en el nuevo Plan Verizon?

    Puedes obtener datos para compartir hasta para 10 dispositivos y 20 dispositivos conectados* en las siguientes tallas:

    • S: 2 GB por $35
    • M: 4 GB por $50
    • L: 8 GB por $70

    O puedes combinar opciones de datos ilimitados para cada línea de tu cuenta:

    Visita la página el nuevo Plan Verizon para obtener información completa sobre el plan o para suscribirte.

    Nota: Si actualmente tienes un plan que no aparece arriba, podrás mantener esa talla del plan de datos. Si deseas cambiarte, podrás elegir una de las tallas actuales disponibles, pero no podrás volver a cambiarte a una de un plan anterior. Conoce sobre tu plan actual en la página Mi plan en Mi Verizon.

    Si tienes el plan S, M o L y quieres más datos mensuales, puedes cambiarte al plan XL o XXL:***

    • XL:16 G por $90
    • XXL: 24 GB por $110

    *Los dispositivos conectados como un reloj inteligente,  Palm o Hum by Verizon se pueden agregar al nuevo Plan Verizon, pero no se incluyen en el límite de 10 dispositivos.
    **Los precios varían según la cantidad de dispositivos en la cuenta. Los dispositivos de datos y dispositivos conectados (por ejemplo, Palm, tablet, Jetpack, reloj inteligente, etc.) también deberán tener su propio plan de solo datos compatible.
    ***Aquellas personas que tienen planes S, M o L pueden cambiarse a XL o XXL en las tiendas de Verizon, a través de ciertos centros de venta nacionales autorizados de Verizon y través del Servicio al cliente de Verizon. No disponible a través de My Verizon app o Mi Verizon por Internet.

     

  5. ¿Qué obtengo con My Verizon app?

    La mejor red y el mejor plan merecen la mejor aplicación. My Verizon app ofrece más control con menos trabajo, a tu alcance:

    • Todo lo que necesitas saber sobre tus datos, cuenta y facturación en un único lugar
    • Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cuando la necesitas
    • Consulta la forma en que usas tus datos con Data Hub
    • La forma más fácil y rápida de comprar y personalizar los últimos dispositivos y accesorios
    • Factura simple y clara; comprende y paga con solo unos toques

    Conoce todos los beneficios en Preguntas frecuentes sobre la aplicación My Verizon app.

  6. ¿Qué es Safety Mode y cómo lo obtengo?

    Safety Mode te permite seguir usando datos a velocidades reducidas después de haber usado la asignación de datos del mes. Podrás estar conectado a Internet sin preocuparte por cargos por exceso de uso, pero Safety Mode puede afectar el streaming de video y audio.

    Safety Mode cubre todas las líneas de tu cuenta y se incluye con el nuevo Plan Verizon sin cargo adicional. Puedes activar Safety Mode desde My Verizon app o por Internet en  Mi Verizon.

    Obtén más información en nuestras preguntas frecuentes sobre Safety Mode.

  7. ¿Qué es Carryover Data y cómo la uso?

    Carryover Data conserva automáticamente tus datos no usados en tu cuenta hasta la finalización del siguiente mes. Cuando usas menos datos durante un mes, puedes usar datos adicionales el siguiente mes sin pagar más.

    El nuevo Plan Verizon incluye Carryover Data.

    Obtén más información en nuestras Preguntas frecuentes sobre Carryover Data.

  8. ¿Qué es Data Boost y cuándo la necesitaría?

    Si necesitas más datos, puedes comprar un Data Boost; ofrece acceso a datos de alta velocidad, en lugar de experimentar velocidades de datos reducidas.

    Obtén más información en nuestras Preguntas frecuentes sobre Data Boost.

Beneficios internacionales

  1. Viajo mucho a México y Canadá, ¿puedo usar mi teléfono allí como lo hago en EE. UU.?

    Sí, con TravelPass® para México y Canadá, usar tu teléfono en México y Canadá como lo haces en los Estados Unidos nunca fue tan fácil y económico. Recibirás:

    • Llamadas ilimitadas
    • Mensajes ilimitados
    • Uso de datos nacionales de tu plan

    El costo de TravelPass varía según la talla de tu plan:

    Datos internacionales a velocidades 2G después de usar 0.5 GB/día con el nuevo Plan Verizon ilimitado, Go Unlimited, Beyond Unlimited y Above Unlimited. Si más del 50% del uso de tus llamadas, textos o datos en un período de 60 días es en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede ser eliminado o limitado.

  2. ¿Cuáles son las opciones de llamadas internacionales del nuevo Plan Verizon?

    Si realizas llamadas internacionales con frecuencia desde los EE. UU., tienes 3 opciones:

    • Unlimited TogetherSM - World - Disfruta de llamadas de larga distancia ilimitadas desde los EE. UU. a líneas telefónicas fijas en más de 60 países y teléfonos móviles en más de 30. Además, haz llamadas con descuento a más de 160 destinos adicionales, todo por $15/mes por línea.

    • Unlimited TogetherSM - North America - Disfruta de llamadas de larga distancia ilimitadas desde los EE. UU., México y Canadá desde solo $5/mes por línea. Además, haz llamadas con descuento a más de 220 destinos adicionales.

    • Tarifa por minuto estándar: accede al servicio de voz internacional con tarifas por minuto con descuento.

      Visita VerizonWireless.com/International para ver una lista completa de destinos y tarifas.

    Para obtener más información, incluyendo los destinos y tarifas, consulta nuestra página Servicios internacionales desde EE. UU.

    Nota: Si tienes una talla superior a L en el nuevo Plan Verizon (incluidos el nuevo Plan Verizon ilimitado, Go Unlimited, Beyond Unlimited y Above Unlimited), las llamadas a México y Canadá están incluidas sin cargo adicional.

  3. ¿Cuántos mensajes de texto o multimedia internacionales puedo enviar cada mes con el nuevo Plan Verizon?

    Con el nuevo Plan Verizon, puedes enviar tantos mensajes de texto internacionales como quieras. Cada dispositivo de la cuenta puede enviar y recibir textos y mensajes multimedia ilimitados al extranjero mientras está en los EE. UU.

Facturación y cargos de acceso

  1. ¿Cómo me cobrarán el nuevo Plan Verizon?

    Go Unlimited, Beyond Unlimited y Above Unlimited se facturan de manera diferente de las otras tallas del nuevo Plan Verizon. Para obtener información sobre estas tallas, visita:

    Para todas las otras tallas del nuevo Plan Verizon se aplican dos cargos diferentes:

    • Cargo de acceso de la cuenta para las asignaciones de llamadas, textos y datos compartidos por hasta 10 dispositivos
    • Cargo de acceso de la línea por cada dispositivo

    Por ejemplo, si tienes 4 smartphones y 1 tablet en tu cuenta, tendrás 5 cargos de acceso de la línea (es decir, uno por cada dispositivo) y 1 cargo de acceso de la cuenta.

    Algunos de los otros dispositivos que puedes agregar al nuevo Plan Verizon:

    Nota: Los cargos por acceso de la línea varían según el tipo de dispositivo. Visita la página El nuevo Plan Verizon para consultar los precios actuales.

    Además, tu factura incluirá los impuestos, recargos y cargos de cualquier otro producto o servicio al que te hayas suscrito.

  2. ¿Puedo agregar dispositivos de Internet conectados al nuevo plan Verizon?

    Sí, además de teléfonos y tablets, también puedes sumar hasta 20 dispositivos conectados a tu cuenta. Usarán los datos de tu asignación mensual , pero no contará para el límite de 10 dispositivos.

  3. ¿Por qué algunos smartphones tienen diferentes cargos de acceso mensual por línea en el nuevo Plan Verizon?

    Los cargos por acceso mensual por línea para smartphones en el nuevo Plan Verizon varían según si recibiste un descuento en el contrato de 2 años en el teléfono cuando lo compraste.

    • Si compraste el teléfono a un precio con descuento y firmaste un contrato de 2 años, el cargo por acceso mensual por línea es de $40 hasta el vencimiento del contrato del dispositivo.

    • Todos los teléfonos que no estén en un contrato de 2 años (por ej., comprado con pago de dispositivo, comprado al precio total, etc.), tienen un cargo por acceso mensual por línea de $20.

    Te puedes cambiar al nuevo Plan Verizon en cualquier momento, pero los cargos de acceso mensual por línea de todos los dispositivos con contratos por 2 años seguirán siendo de $40 hasta el vencimiento del contrato de cada dispositivo. Una vez que el contrato de cada dispositivo venza, el cargo mensual por línea disminuirá automáticamente a $20.

Cómo cambiarse al nuevo Plan Verizon

  1. Aún no soy cliente de Verizon Wireless. ¿Cómo compro un dispositivo y elijo un plan?

    Comienza eligiendo tu dispositivo. Luego de elegir tu dispositivo, sigue las indicaciones para suscribirte a la talla de datos del nuevo Plan Verizon que se adapte a tus necesidades.

    Nota: Cuando te suscribas para recibir datos ilimitados, se te pedirá que selecciones la talla Unlimited que quieras para cada línea de tu cuenta, incluso tablets y otros dispositivos conectados.

  2. Si ya tengo mi dispositivo, ¿cómo me inscribo en el nuevo Plan Verizon?

    Si ya tienes un dispositivo y solo necesitas activar el servicio, consulta nuestra página Trae tu propio dispositivo para hacerlo. Luego sigue las indicaciones para suscribirte a la talla de datos del nuevo Plan Verizon que se adapte a tus necesidades.

    Después de la activación

    Puedes inscribirte en protección de equipo si tu dispositivo:

    • Funciona y no tiene daños (como la pantalla rota) ni defectos
    • No fue extraviado ni robado
    • Se activó con una línea nueva

    Puedes inscribirte dentro de los 30 días posteriores de haber activado tu dispositivo de Verizon con una nueva línea o durante el período vigente de inscripción.

    Conoce cómo suscribirte a la protección de equipo.

  3. Ya tengo Verizon, ¿cómo me cambio al nuevo Plan Verizon o a otra talla de este plan?

    Si tienes otro plan a través de Verizon o deseas cambiarte a otra talla del nuevo Plan Verizon, visita la página Cambia tu plan en Mi Verizon para actualizar tu plan.

    Notas:

    • Si tienes un plan anterior o una talla/precio que no aparece en la página del nuevo Plan Verizon, puedes conservar tu plan actual. Si te cambias, no podrás volver a tu plan o talla anterior. Conoce tu plan actual en la página Mi plan en Mi Verizon.

    • Si cambias a otra talla Unlimited o quieres combinar, se te pedirá que selecciones la opción ilimitada que quieras para cada línea de tu cuenta, incluyendo tu Palm, tablet, Jetpack, reloj inteligente y cualquier otro dispositivo conectado.

      Nota: Si usas un navegador de Internet y no puedes cambiarte al plan Unlimited que prefieras, intenta con My Verizon app. Algunos planes no están disponibles a través del sitio web de Mi Verizon en este momento.

    • Si te cambias de una talla Unlimited a una talla de datos compartidos (por ejemplo, S, M, L, etc.), todas las líneas de tu cuenta también se cambiarán a ese plan.

      Además, si eres elegible para:
      • $5 de descuento al mes por teléfono con pago automático y facturación electrónica, ya no recibirás ese descuento.
      • Un descuento para militares, tu descuento cambiará al porcentaje a descontar del cargo por servicio mensual para toda tu cuenta.
      • Un descuento para empleado debido al acuerdo de tu empleador con Verizon, que no se podía hacer efectivo con tu plan Unlimited, ese descuento se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos.
  4. ¿Puedo conservar mi plan actual? ¿Debo cambiarme al nuevo Plan Verizon o a nuevas opciones?

    Si estás conforme con tu plan actual, puedes mantenerlo.

  5. Si cambio un dispositivo de mi cuenta al nuevo Plan Verizon, ¿también tengo que cambiar los otros dispositivos?

    Sí, si quieres cambiar un dispositivo al nuevo Plan Verizon, también deberás cambiar el resto de tus dispositivos.

    Sin embargo, puedes abrir una cuenta separada para los dispositivos que te gustaría que estén en el nuevo Plan Verizon.

  6. ¿Puedo volver a cambiarme a mi plan anterior luego de tener el nuevo Plan Verizon?

    Una vez que te cambies al nuevo Plan Verizon, no podrás volver a cambiarte a un plan anterior.

    Nota: Tampoco podrás volver a cambiarte a una talla anterior del nuevo Plan Verizon si ya no está disponible. Cuando te cambias de plan, solo podrás cambiarte a las tallas actuales disponibles.

  7. Mi plan incluye 25 GB de almacenamiento de Verizon Cloud. ¿Los mantendré si cambio al Plan Verizon?

    Si te cambias al nuevo Plan Verizon, tu almacenamiento de Verizon Cloud no estará incluido. Pagarás un cargo mensual adicional, a menos que te inscribas en Above Unlimited, que incluye 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud.

  8. ¿Qué es la fecha retroactiva y cómo puedo usarla con el nuevo Plan Verizon?

    Puedes cambiarte a una talla de datos más grande y que esa fecha entre en vigencia el primer día de tu ciclo de facturación. Tu factura se calculará como si estuvieras en tu nueva talla en todo el ciclo de facturación.

    Si la talla de datos a la que te estás por cambiar es más pequeña que tu talla actual, no podrás modificar el cambio a una fecha anterior al comienzo de tu ciclo de facturación actual.

  9. ¿Hay cargos asociados al cambiar de talla de datos o tener una fecha retroactiva en el nuevo Plan Verizon?

    No, no se cobran cargos por modificar o cambiar a una fecha retroactiva tu talla de datos.

  10. Si me cambio al nuevo Plan Verizon, ¿podré mantener mis datos adicionales?

    No, no podrás cambiarte al nuevo Plan Verizon y mantener los datos adicionales.

  11. Quiero actualizar de un teléfono 3G a uno 4G.¿Debo cambiarme al nuevo Plan Verizon?

    No, no necesitas cambiarte al nuevo Plan Verizon cuando actualices tu dispositivo.

Opciones para línea individual, teléfono básico y solo datos

  1. ¿Cuáles son las opciones de una sola línea en el nuevo Plan Verizon?

    Si necesitas solo un teléfono en tu cuenta, hay varias tallas disponibles solo para ti:

    Todos los precios incluyen un descuento de $5 por estar suscrito al Auto Pay (con una tarjeta de débito o cuenta bancaria) y facturación electrónica.

    Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

    Nota: También puedes suscribirte a cualquiera de las tallas de plan para varias líneas, incluso si tienes solo un teléfono.

  2. ¿Puedo obtener el nuevo Plan Verizon con un teléfono básico?

    Sí, puedes usar teléfonos básicos en todas las tallas del nuevo Plan Verizon.

    También existe una opción solo para teléfonos básicos en el nuevo Plan Verizon que incluye:

    • 700 minutos por $25/mes
    • Mensajería ilimitada, que incluye mensajería internacional ilimitada desde los EE. UU.
    • $0.45/minuto para más minutos
    • $1.99/MB para datos

    Cada cuenta puede tener hasta 10 teléfonos básicos.

  3. ¿Hay opciones de solo datos disponibles en el nuevo Plan Verizon?

    Sí, si tienes un plan Unlimited para tu teléfono o si no tienes un teléfono en tu cuenta, estas opciones de solo datos están disponibles para tus dispositivos de datos:

    • Ilimitado
      • Datos 4G LTE premium ilimitados
      • Streaming con calidad HD de 720p (hasta 1080p para tablets)
      • Hotspot móvil ilimitado (15 GB en 4G LTE)
    • 1 GB
      • 1 GB/mes de datos de alta velocidad
      • Streaming con calidad HD de 720p (hasta 1080p para tablets)
      • Hotspot móvil
      • Safety Mode

    Los precios y las opciones del plan varían según el tipo de dispositivo y si tienes o no un teléfono en tu cuenta. Visita nuestra página Plan Verizon para ver los precios.

    También tenemos otros Planes de solo datos.

Cómo administrar tus datos

  1. ¿Qué es una asignación de datos y por qué la necesito para mi smartphone?

    La asignación de datos es la cantidad de datos incluida con el plan que seleccionaste. Usas datos en tu dispositivo cuando no estás conectado a Wi-Fi y accedes a Internet, revisas tu email, juegas juegos, usas apps (como Facebook®, Twitter®, etc.) y más.

    Las tareas de fondo, como servicios de sincronización o ubicación, también pueden usar datos.

    Con el nuevo Plan Verizon, la cantidad de datos que usas se deducirá de la asignación de datos que compartas con hasta 10 dispositivos de tu cuenta. En las opciones Unlimited, el uso de datos se calcula por separado para cada línea.

  2. ¿Cómo sé cuántos datos necesitaré con el nuevo Plan Verizon?

    Considera una talla unlimited del el nuevo Plan Verizon, que te evita hacer conjeturas sobre qué talla de datos elegir.

    De lo contrario, si ya usas un smartphone con un plan de datos, puedes seleccionar una talla de datos según la cantidad que tu dispositivo y los otros que están en tu cuenta usan actualmente. Mira tus facturas anteriores en  Mi Verizon para ver las cantidades exactas de uso.

    Si decides que quieres más o menos datos, puedes seleccionar una talla diferente en cualquier momento en la página Cambia tu plan en Mi Verizon.

  3. ¿Cómo me cobrarán si supero mi asignación de datos en el nuevo Plan Verizon?

    Eso depende de la talla que tengas y si tienes activado Safety Mode o no.

    Safety Mode se incluye con todas las tallas de datos del nuevo Plan Verizon (excepto la talla Unlimited). Puedes activar Safety Mode por Internet en  Mi Verizon o a través de My Verizon app.

    • Unlimited: no se aplican cargos por exceso de uso. Para obtener más información, visita:
    • Las demás tallas:
      • Si tienes activado Safety Mode, no se te cobrarán overages. Cuando alcanzas la asignación de datos mensual, la velocidad de datos se reduce a 128 kbps hasta el próximo ciclo de facturación. Si quieres más datos de alta velocidad, puedes comprar Data Boost por $15/GB.* Los datos que no uses ese mes se acumularán para el próximo.

      • Si no tienes activado Safety Mode - Todos los excesos de uso se facturan a $15/GB*, redondeados. Por ejemplo, si usas 250 MB de tu asignación, se te cobrará $15 y el resto de tu GB adicional se transferirá al mes siguiente.

    Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre alertas y notificaciones de Mi Verizon para conocer sobre cómo configurar las alertas de uso para que sepas cuándo estás por alcanzar tu asignación de datos. También puedes cambiar la talla de datos en cualquier momento en la página Cambia tu plan en Mi Verizon.

    *Data Boost y los cargos por exceso de uso varían según los planes de solo datos para el Palm, tablets, Jetpack, relojes inteligentes, etc. Para obtener más información sobre los precios, consulta la página del Plan Verizon.

  4. ¿Los datos de "pago por uso" están disponibles para smartphones, tablets, Verizon Jetpack, Palm u otros dispositivos conectados con el nuevo Plan Verizon?

    No, el nuevo Plan Verizon no incluye datos prepagados.

    Para obtener información sobre los planes Prepaid que tenemos, visita la página Prepaid.

  5. Mi uso promedio de datos mensual está justo entre dos tallas de datos. ¿Debo obtener la talla más grande?

    Si tu uso de datos se ubica entre 2 opciones, sería mejor  suscribirte a una talla más grande. Si crees que necesitas más o menos datos, puedes cambiar tu talla de datos en Mi Verizon en cualquier momento.

  6. ¿Cómo puedo administrar mi uso de datos con el nuevo Plan Verizon?

    Puedes dejar de administrar todo junto con una talla unlimited del el nuevo Plan Verizon.

    O puedes administrar tus datos con:

    • Mi Verizon: Controla tu uso de datos mensual sin facturar desde la página Mi uso.

    • Alertas de uso: configura alertas de uso en Mi Verizon para recibir una notificación cuando estés por alcanzar tu límite de datos. Para configurar una alerta de uso:
      1. Ingresa a la página Alertas de uso en Mi Verizon.
      2. En la sección Cuándo enviar la alerta, ve a Datos y selecciona las alertas que deseas recibir.

        Nota: Cuando aparece una marca de verificación sobre una cantidad en porcentaje, eso indica que se activó la alerta para esa cantidad de uso.

      3. Haz clic en Guardar todas las alertas.

    Has configurado correctamente las alertas de uso de datos.

    Si crees que necesitas más o menos datos que los que ofrece tu plan, puedes cambiar de talla en cualquier momento en Mi Verizon.

  7. ¿Cómo puedo limitar el uso de datos de una persona con el nuevo Plan Verizon?

    Sí. Con Verizon Smart Family™ (antes conocido como Verizon FamilyBase®), podrás controlar y establecer límites de uso de datos, definir restricciones horarias para cuando no se deben usar datos y recibir alertas para cada línea. Verizon Smart Family está disponible en 2 opciones de precios:

    • Verizon Smart Family cuesta $4.99/mes para tu cuenta completa (hasta 10 líneas).
    • Verizon Smart Family Premium™ cuesta $9.99/mes para tu cuenta completa (hasta 10 líneas).

    Para obtener más información, consulta la página Verizon Smart Family.

  8. ¿Puedo ver cuántos datos usé en mi ciclo de facturación actual?

    Hay varias formas de verificar tu uso de datos tanto por Internet como en tu dispositivo:

    • Por Internet: visita la página Mi uso en Mi Verizon.

      Nota: Si tienes una talla Unlimited, tendrás que tocar o hacer clic en Ver detalles de datos.

    • Por teléfono: Llama al #DATA (#3282) desde tu teléfono móvil. Recibirás un mensaje de texto con los detalles de tu uso de datos.

    • My Verizon app: Toca el ícono de menú en la parte superior izquierda y toca Data Hub. Aquí podrás ver la cantidad de datos que estás usando, quién la está usando y cómo obtener más.
  9. ¿Dónde puedo ver los cargos por uso de datos en mi factura de Verizon?

    Para ver un resumen rápido de tus cargos diarios en Mi Verizon por Internet:

    1. Ve a la página Mi factura en Mi Verizon.
    2. Haz clic en la pestaña Llamadas, mensajes y datos.
    3. Haz clic en Datos.

    Verás el uso de datos de tu último ciclo de facturación. Podrás ver un resumen de tu uso de datos en KB, MB o GB.

    En My Verizon app, verás tu factura actual al abrir el menú en la parte superior izquierda y tocar Factura. Para ver tu próxima factura, oprime Próxima factura. Para ver los importes de las facturas anteriores, oprime Historial. Puedes ver facturas de hasta 18 meses anteriores.

  10. ¿Cómo afecta mi uso de datos cuando mis dispositivos están conectados a Wi-Fi?

    Cuando tus dispositivos estén conectados a Wi-Fi, no se te cobrará por el uso de datos porque no estás usando la red de Verizon. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Wi-Fi para conocer cómo aprovechar Wi-Fi y ahorrar en datos.

  11. Restablecí mi dispositivo y debo bajar mis aplicaciones . ¿Se me cobrará por el uso de datos?

    Si tu dispositivo está conectado a Wi-Fi, las aplicaciones que descargues no usarán tu asignación de datos mensual. Si la conexión Wi-Fi está desactivada y estás conectado a la red de Verizon, tus descargas se descontarán de tu asignación de datos mensual.

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