Términos y condiciones - Tech Coach

TÉRMINOS DE SERVICIO DE TECH COACH DE VERIZON WIRELESS

Your use of Verizon Wireless Tech Coach ("Services") is subject to the Terms of Service ("TOS").  Lea estos TOS atentamente y no use los Servicios si no está de acuerdo con ellos.  Hay más información disponible sobre los Servicios en www.vzw.com. 

Dispositivos que admiten y uso de los servicios. The Services are available for devices associated with each line enrolled in either the Total Mobile Protection or Tech Coach programs ("Supported Devices").  Para usar los Servicios, Usted debe tener una cuenta de Verizon Wireless activa y un Dispositivo admitido, y debe proporcionarnos el número móvil asociado a su Dispositivo admitido al solicitar los Servicios.  Los servicios pueden implicar cargos por uso de data, y Usted será el único responsable de su pago.  En ciertas circunstancias quizá deba aportar o comprar más equipamiento o software para acceder al beneficio completo de los Servicios, y el costo de dicho equipamiento o software estará completamente a su cargo.  

Alcance de los Servicios.  Los Servicios incluyen: (a) asistencia técnica para su dispositivo admitido y sus sistemas operativos y aplicaciones de software, o aquellos que se proponga usar y (b) asistencia técnica en el uso de su dispositivo admitido con otros dispositivos y servicios fabricados para ser compatibles con su dispositivo admitido o cuyo objeto es funcionar conectados a ellos.  The Services do not include: (a) activation  of Your Supported Device; (b) assistance with wireless network coverage issues, such as dropped calls/data interruptions; (c) facilitating or activating over-the-air updates  to operating systems, firmware, or other software on Your behalf; (d) diagnostic support unrelated to Your Supported Device; (e) modification of Original Equipment Manufacturer ("OEM") software; (f) installation of third-party software or OEM drivers not supported by the Supported Device; (g) setup, support  or repair of computers, peripherals or home or wireless routers, modems or networks; (h) installation of non-sanctioned  applications; or (i) data migration from computer device to computer device.

Copia de seguridad de software y datos.  Usted es responsable de hacer Copia de seguridad del software o de la data almacenada en su dispositivo Compatible y otros dispositivos incluidos en los Servicios.  Verizon Wireless no se hace responsable de ninguna pérdida, alteración o modificación corrupta de ningún softare o datos, y Nosotros podemos negarnos a brindarle Servicios a Usted si se determina que Usted no ha tomado las precauciones necesarias de hacer las copias de seguridad.  

Esfuerzos comercialmente razonables. Verizon Wireless hará esfuerzos comercialmente razonables proporcionar sus Servicios.  Esto significa que si Nosotros no podemos resolver Su problema después de hacer esfuerzos comercialmente razonables, tenemos el derecho y el criterio de negarnos a realizar esfuerzos mayores para resolverlo.  Además, en determinadas circunstancias, es posible que Nosotros tengamos información limitada de proveedores, fabricantes y desarrolladores y no tengamos la capacidad de poder obtener la información de propiedad o cualquier otro tipo de información requerida para resolver Su problema.  Algunos problemas técnicos que Usted puede enfrentar pueden ser el resultado de errores de software o hardware que aún no hayan sido resuelto por los proveedores, fabricantes o desarrolladores de dicho software o hardware. En estos casos, es posible que Nosotros no podamos resolver Su problema  En estas circunstancias, Usted sigue siendo responsable de los cargos y costos asociados con los Servicios.  

Aplicaciones de acceso remoto. To receive Services, You may be required to run certain software applications on Your Supported Device and other devices included in the Services ("Software"). El Software puede incluir herramientas que permiten a Verizon Wireless acceder de manera remota a Sus dispositivos y a todo el contenido almacenado en ellos.  Usted acepta cumplir los términos correspondientes al Software y en el caso de que exista un conflicto entre dichos términos y los TOS, los términos específicos del Software regirán lo concerniente al Software únicamente.  Usted reconoce y acepta que no copiará o modificará el Software ni ningún otro material que se le proporcione en relación con los Servicios.


Declaraciones y autorizaciones.
Al solicitar el servicio, Usted declara que es el propietario o un usuario autorizado del dispositivo Compatible o de otros dispositivos incluidos en los Servicios, así como también del software incluido; y Nosotros nos reservamos el derecho de negarnos a proporcionarle nuestros Servicios si determinamos que Usted no es el propietario o un usuario autorizado.  Al solicitar el servicio, Usted: (a) consiente expresamente que los Asesores Técnicos accedan de manera remota a Su dispositivo Compatible, otros dispositivos incluidos en los Servicios y cualquier tipo de datos, videos, fotos, mensajes de texto u otro contenido incluido; y (b) autoriza expresamente a los Asesores Técnicos a realizar cambios en Sus dispositivos, en la medida necesaria para proporcionar los Servicios, y Usted reconoce y acepta que dichos cambios pueden ser permanentes e irreversibles.  

Contraseñas. Si Usted sabe o sospecha que la contraseña asociada a su dispositivo Compatible o allí guardada ha estado disponible o ha sido usada por alguien para acceder a su dispositivo como resultado de Su uso de los Servicios, debe cambiar o restablecer la contraseña de inmediato.

Limitación de reclamación.  A menos que la ley aplicable permita lo contrario, toda reclamación relacionada con los Servicios deberá presentarse dentro de un período de un año de los hechos que dieron lugar a la reclamación.  Si dicha reclamación no se presenta durante ese período de tiempo, se excluirá de manera permanente.  

Derecho de cancelación. Verizon Wireless se reserva el derecho de suspender o cancelar Su uso de los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso por abuso, uso excesivo o falta de pago de cargos o costos asociados con los Servicios.  También nos reservamos el derecho de cambiar el alcance o la medida de los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo.  Todo reembolso de cargos o costos asociados con los Servicios que Nosotros aceptemos pagar en determinadas circunstancias se limitarán a los cargos que Usted pagó el mes anterior por los Servicios.  Si Usted desea cancelar Su acceso a los Servicios, comuníquese con Nosotros llamando al (800) 922-0204 o visitando www.verizonwireless.com. 

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