Preguntas frecuentes de reembolso del depósito de garantía

Información general

  1. ¿Qué es un reembolso de depósito de garantía?

    El reembolso del depósito de garantía es el reembolso del depósito de garantía que pagaste a Verizon Wireless al momento de establecer el servicio, que se aplicará a tu cuenta una vez que se registre un historial de pagos satisfactorio, o se desconecte el servicio. Verizon Wireless emitirá un cheque como reembolso de depósito de garantía, para cubrir cualquier crédito restante, una vez cancelados los saldos pendientes en la cuenta.

  2. ¿Cuándo recibiré mi reembolso de depósito de garantía?

    Eres elegible para recibir un reembolso de tu depósito de garantía al final de 1 año de servicio ininterrumpido, o al finalizar tu servicio. El concepto de servicio ininterrumpido significa que has mantenido tu cuenta al día y que has pagado tu factura a término durante un año.

  3. ¿Seguiré recibiendo mi reembolso de depósito de garantía si cancelo mi servicio antes del plazo de un año?

    Si no mantienes el servicio ininterrumpido durante un año, revisaremos tu cuenta cada 90 días, para determinar cuando se produjo el estado de pago satisfactorio.

  4. ¿Ganaré intereses con mi depósito de garantía?

    Pagaremos un interés simple en cualquier depósito según las tasas requeridas por ley. Si en cualquier momento se cancela el servicio durante el primer año por falta de pago, perderás los intereses acumulados durante ese período.

  5. ¿De qué manera se reembolsará mi depósito de garantía?

    Tu depósito de garantía se reembolsará como un crédito a tu cuenta. Si el reembolso aplicado genera un crédito, y no tienes ninguna otra deuda con Verizon Wireless, recibirás un cheque por ese saldo de crédito.

  6. Si mi servicio concluye antes de que se reembolse mi depósito de garantía, ¿recibiré de todas maneras el reembolso de depósito de garantía?

    Si cancelas el servicio, pero no pagaste tu factura final, el depósito se aplicará a tu cuenta y recibirás un cheque por los fondos restantes. Si tu servicio se cancela después del período de devolución y cambio inicial de 14 días, pero antes de finalizar tu plazo mínimo, el depósito se aplicará al cargo por cancelación prematura, además del saldo pendiente, antes de que se procese un cheque como reembolso de depósito de garantía.

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