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Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
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DROID RAZR de MOTOROLA
LG Cosmos™ 2
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Samsung Galaxy Tab S3
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Moto X™ de Motorola
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Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
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Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Samsung Knack™
Pantech Perception™
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Módem USB UM175 Verizon Wireless
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Samsung Intensity™
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Pantech Jest™ 2
Casio G'zOne Rock™
Lucid™2 de LG
LG Cosmos™ Touch
Nexus 7 de Google
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Motorola W385
HTC Rhyme™
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
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Módem VZW USB727
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Módem USB UM150 Verizon Wireless
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Spectrum™ 2 de LG
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DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung SCH-a930
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Casio EXILIM
Samsung SCH-a870
LG Ally™
LG Chocolate®
Lucid™ de LG
Samsung SCH-u540
Motorola MOTOKRZR K1m
LG VX5200
Luge™ de Motorola prepagado
Netbook HP® Mini 1151NR
LG Voyager™
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
LG VX5300
LG Chocolate® 3
Motorola W315
LG VX8700
Samsung Rogue™
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Verizon Wireless CDM8975
Auto conectado Lexus
LG Enlighten®
Motorola V60s
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG VX8100
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Revolution™ de LG
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA
Motorola Entice™
LG Optimus Exceed™
Motorola V325
Samsung SCH-a950
LG VX3300
HTC Rezound™
BlackBerry Classic sin cámara
LG VX6100
Netbook Gateway® LT2016u
Samsung Omnia® II
LG VX4650
Samsung Renown™
Samsung Zeal™
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX6000
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
HTC Touch Pro™
Samsung SCH-a650
Kyocera KX414
Samsung Trance™
Motorola E815
Motorola V710
LG Clout™
Motorola V325i
Samsung Continuum™
Samsung SCH-u550
Pantech Crux™
Samsung SCH-a850
Motorola Rival™
Nokia 2705 Shade™
Nokia 6205
Samsung Gleam®
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
LG VENUS™
LG Glance™
Samsung SCH-a670
Nokia 3589i
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Nokia 6215i
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Verizon Wireless PN-300
Samsung Sway™
HTC Trophy™
Motorola V276
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Motorola V60p
Samsung SCH-n330
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung SCH-a630
Nokia 6315i
Motorola Rapture™ VU30
Dispositivo VOIP integrado Verizon
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
LG Versa™
Motorola C333
Verizon Wireless V620
Jest™
Nokia 2128i
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
Netbook HP® Mini 110-3098NR
LG VX4500
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
ZenFone™ V Live
Motorola C343
Verizon Wireless Blitz® prepagado
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Nokia 6236i
Samsung Omnia®
Samsung Glyde™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630

Un asistente para diagnóstico de problemas

Asistente de diagnóstico de problemas para el Samsung Galaxy S7
[Herramienta de internet]
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu Samsung Galaxy S7

Problemas de una app

Probar el dispositivo en modo seguro - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Reiniciar en modo seguro - Samsung Galaxy S7 / S7 edge
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Solución de problemas: cómo desbloquear tu dispositivo
[Video]
Descongela tu teléfono con los pasos que se muestran en este video.
Duración: 4:53
Encender en modo seguro - Samsung Galaxy S7 / S7 edge
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Diagnóstico de problemas: usar el modo seguro con Android
[Video]
Aprender a reiniciar el teléfono en modo seguro para resolver problemas con aplicaciones y el sistema operativo.
Duración: 2:38
Realizar un restablecimiento de datos de fábrica para solucionar problemas en teléfonos con Android
[Video]
Borrar toda la información de tu teléfono Android para encontrar y solucionar los problemas. Mira este video para conocer cómo realizar un restablecimiento de datos de fábrica.
Duración: 2:22
Restauración automática - Samsung Galaxy S7 / S7 edge
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Antes de terminar un restablecimiento de datos de fábrica, mira la siguiente información para asegurarte de que las aplicaciones y las configuraciones tengan una copia de respaldo.
Can I Change The App I Use To View Statement Downloads?
[Comunidad]
How can i change the app that's being used to download statements?
Did 6.01 update break the Weather App?
[Comunidad]
My S7 Edge updated the OS on Tuesday and now my Weather app keeps stopping with "Unfortunately, Weather has stopped." I have to hit "OK" to get rid of the dialogue box. I've rebooted, wiped the cache, shut off Weather (it just starts up again), and it continues. I haven't seen any other reports of...
How Do I Turn Off Notifications On The Gmail App?
[Comunidad]
On my prior Galaxy S5, new mail was indicated by the square "M" icon at the top edge of the screen, but there was no sound.  How can I get the same result on the S7 Edge?  I tinkered with the gmail app and android notification and sound settings, but it seems the only choices are icon with sound...
How do I get the quick connect screen mirror back?
[Comunidad]
How can I get this great feature back?
How do I transfer non essential apps to the disk?
[Comunidad]
I have the Galaxy S7 with a micro disk installed.  I want to free up the space on the phone and was thinking of moving my non essential apps, like games to the disk is there away to do this through the phone? Thank you
What is the best way to use Skype?
[Comunidad]
If I want to use this app but not suckered up all my data, what is the best way to utilize? If I can only use at home on wi-fi network or ?
Why Don't The Apps On My Galaxy S7 Stay On SD Card?
[Comunidad]
Why do apps that have been moved to the SD card constantly move back to the phone storage? It seems that after every app update the apps migrate back.  I have to constantly move the apps back to the SD card to preserve my storage capacity since nearly 16GB of the 32 GB are already utilized from...
Why Has My Weather App Stopped Working?
[Comunidad]
My weather app stopped working on 1/29.  It will not work with a restart of the phone either.  A message pops up every few minutes letting me know it stopped working and I can't continue using the phone until I clear the message.  Is there an update that I haven't received yet or can I...
Why Has Pandora Stopped Working After the 7.0 Upgrade?
[Comunidad]
Pandora stopped playing any music after my S7 received the 7.0 upgrade. The app would open, but nothing would play.I've tried to uninstall and reinstall the app, many times. Now, all I get is a "pulsating" P when Pandora starts and the error message "Waiting for connection. Try again?". Being connected...
Why are the photo frames missing from the gallery app?
[Comunidad]
I updated to Nougat last night.  I noticed my photo frames were missing. Upon reading I see the always on option in the gallery app.  I do not have this option. Is anyone else missing? When will this be fixed?
Why do I keep getting notification ads?
[Comunidad]
I keep getting notifications ads in my main drop down status bar, how to remove?
Why does my texting app glitch when I use emojis?
[Comunidad]
I have noticed ever since the Nougat update (Android 7.0), my Messages (v4.0.88) app frequently malfunctions while using the Emoji icon to the right of the text entry field. FIRST PART OF PROBLEM: TAPPING EMOJI ICON FIRSTWhen I enter a contact's Message thread and tap the Emoji icon first, I get...

Problemas de batería y carga

El dispositivo no se carga: 5 sugerencias simples si tu dispositivo no se carga
[Video]
Mira este video y sigue estos 5 pasos sencillos si tu dispositivo no se carga.
Duración: 4:14
Problemas con la batería - Uso de la batería
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Solución de problemas: el dispositivo se recalienta
[Video]
Mira este video para recibir sugerencias sobre cómo evitar que el dispositivo se sobrecaliente y qué hacer para que se enfríe.
Duración: 4:54
Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería extraíble
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si la batería extraíble de tu teléfono no se carga o no se mantiene cargada, esta sección tiene algunas sugerencias prácticas. Si tienes otros problemas con tu dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Device Won't Turn On / Off - Samsung
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Lo básico en cuanto a diagnóstico de problemas de batería
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Prolongar la duración de la batería: sugerencias sobre la batería y carga
[Video]
Prolonga la duración de la batería de tu teléfono con los pasos que se muestran en este video.
Duración: 3:25

Problemas con llamadas y mensajes de texto

Cómo realizar llamadas wi-fi con smartphones Android
[Video]
Usa una conexión a internet para realizar y recibir llamadas nacionales e internacionales a través de la red wi-fi, incluso si no estás en las áreas de cobertura de Verizon.
Duración: 2:20
Cómo realizar llamadas HD en smartphones Android
[Video]
Las llamadas HD ofrecen llamadas claras a través de la red 4G LTE. Haz y recibe videollamadas, obtén servicios de de voz y data a la vez y llamadas en conferencia entre 6.
Duración: 1:54
Anuncio 11 - Error de autenticación
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 3 - Servicio suspendido
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 2 - Número inválido
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 39 - Error de autenticación
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Mensaje indescifrable
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 4 - Cambio en el marcado
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 1 - Sin respuesta
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 9 - Instrucciones de marcado para roaming
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Announcement 13 - Unauthorized ESN
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red wireless de Verizon o si no funcionan.
Announcement 21 - Mismatched ESN
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red wireless de Verizon o si no funcionan.
Announcement 8 - All circuits are busy
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red wireless de Verizon o si no funcionan.

Problemas con el email

Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
[Video]
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

General

Preguntas frecuentes sobre Solución de problemas
[Preguntas frecuentes]
Preguntas frecuentes sobre diagnóstico de problemas del dispositivo de Verizon Wireless. Obtén respuestas rápidas para los problemas comunes de los dispositivos.
Administrar contactos a través de Mi Verizon
[Video]
Mira este video para aprender cómo administrar tus contactos usando tu cuenta de Mi Verizon.
Duración: 2:21
Temas de diagnósticos de problemas
[Información general]
Obtén la ayuda que necesitas para resolver problemas con tu dispositivo.
Preparación para viajes internacionales
[Video]
Prepara tu teléfono para viajes internacionales al elegir tu propio plan de viajes y activar las configuraciones de viaje de tu aparato.
Duración: 3:50
Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
[Video]
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Mira este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21
Obtener el mejor rendimiento de tu smartphone Android.
[Video]
Limpia tu teléfono y haz que tu Android funcione de maravillas con estos simples pasos.
Duración: 4:40
Cómo transferir contenido entre tu computadora y tu smartphone Android
[Video]
¿Quieres tener más lugar en tu teléfono? Aprende a transferir medios de tu smartphone a tu computadora con este video.
Duración: 3:58
Administrar contactos duplicados usando Google
[Video]
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Mira este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Problemas de internet y del navegador de internet

Manage Data Usage - Samsung Galaxy S7 / S7 edge
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Signal Strength - Samsung Galaxy S7 / S7 edge
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Can I Retrieve My Bookmarks After They Were Deleted By An Update?
[Comunidad]
yesterday there was a system update around 5:30 AM, when the update was completed all of my book marks/favorites were gone. I pay most of my bills online that's why I bookmark them, all is gone except for Verizon. I usually get about 50 emails a day, today I had 8, anyone else had this problem
Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
[Video]
¿Tienes problemas con tu conexión Wi-Fi? ¡No te preocupes! Sigue estos simples pasos para poder solucionarlo.
Duración: 2:55

Pérdida, robo o daño

Cómo encontrar tu teléfono
[Guía de uso]
Aprende cómo encontrar un dispositivo básico, Android, Apple, Windows o Blackberry perdido o robado.
Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado
[Preguntas frecuentes]
Conoce más sobre el cargo por dispositivo dañado que se cobra si entregas tu dispositivo por uno de reemplazo certificado como nuevo y tu dispositivo devuelto está defectuoso.
Ver información del dispositivo - Sitio web de Verizon Wireless
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Guía de uso: identificación de daños en dispositivos
[Guía de uso]
Una guía de uso para identificar daños en dispositivos.
Activar / desactivar Buscar mi dispositivo - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Bloquear un dispositivo de manera remota - Buscar mi dispositivo - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Mira esta información si quieres encontrar, hacer sonar, bloquear o borrar tu dispositivo desde una computadora. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas.
Detectar daño físico - Puertos de carga
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Detectar daño físico - Pantalla
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Verificar daño causado por agua
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Borrar dispositivo en forma remota - Buscar mi dispositivo - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Mira esta información si quieres encontrar, hacer sonar, bloquear o borrar tu dispositivo desde una computadora. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas.
Hacer sonar el dispositivo de manera remota - Buscar mi dispositivo - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Mira esta información si quieres encontrar, hacer sonar, bloquear o borrar tu dispositivo desde una computadora. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas.
Detectar daño físico - Modificaciones de hardware
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Detectar daño físico - Bisagras separadas
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Verificar si no hay daño físico - Samsung Galaxy S7 / S7 edge
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Is There A Way To Call My Phone If I Lost It?
[Comunidad]
can i have someone call me or text me i can not find my phone its in my hosue somewhere
Why Are There Gray Bars On The Screen Of My Galaxy S7 Edge?
[Comunidad]
Has anyone complained about suddenly seeing gray bars running horizontal on the screen of there edge 7 phone? The phone is only 3 or so months old. Googled it and there seems to be a lot of this exact problem. What should we do? It has never been dropped or anything.
Why do I have a Pink vertical line on my S7 Edge?
[Comunidad]
Recently a pink vertical line showed up on my Samsung Edge 7. I tried dead pixel programs but none worked. I went to my local Verizon store and it was like i was a criminal. Any way to fix this pink line problem.
Why does my screen have a pink vertical line?
[Comunidad]
pink vertical line on screen

Problemas de software

Ver la versión del software - Samsung Galaxy S7 / S7 edge
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Para ver la versión de software de tu Galaxy S7 / S7 edge, mira esta información.
Factory Data Reset - Need to Know - Samsung Galaxy S7 / S7 edge
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Why Am I Being Told that My Galaxy S7 Has A Virus?
[Comunidad]
I am getting a mesaage that says: The page at [Removed] says you system is heavily damaged by four viruses. We detect that your SamsungGalaxy 7 is 28.1% DAMAGED because of four harmful viruses goes on to say it will damage my contacts , photos, data, apps etc It says I should remove the virus now...
Why Can't I See Any Files In DCIM After the Nougat 7.0 Upgrade?
[Comunidad]
I have an S7 edge.  After the upgrade to nougat 7.0, I can no longer see any files in DCIM when I connect via USB.  What is the fix for this?
Why is my phone freezing up after the Software update?
[Comunidad]
I recently had issues after the software upgrade with Security Log Agent notifications and the phone restarting on its own. I had thought the issue was resolved but the phone is freezing up and I continue having the issues even after I did a factory reset. Could it be the phone itself? I have another...

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