Same Day Delivery Online FAQs

Información general

  1. What is Same Day Delivery and where can I get it?

    Entrega el mismo día de Verizon te permite pedido por internet* and have your devices and accessories delivered to your home or office the same day.

    *Sujeto a autorización de crédito, verificación y disponibilidad de existencias.

Placing an Order

  1. ¿Cómo puedo obtener Entrega el mismo día?

    Entrega el mismo día está disponible en ciertos lugares:

    1. Compra por Internet el/los artículo(s) que desees.
    2. Agrega el/los dispositivo(s) a tu carrito de compras.
    3. Sigue las indicaciones que aparecen en la pantalla para seleccionar tu  plan, device protection options, accessorios y servicios adicionales. 
    4. If available in your area, a Same Day Delivery option appears as your shipping choice on the checkout page. Select this option.
    5. Review your order and tap or click Checkout.

    Una vez autorizado el pago, recibirás un email de confirmación del pedido. Te enviaremos un email de confirmación final de envío cuando tu pedido se haya procesado y esté listo para enviarse.

  2. How do I know which items are eligible for Same Day Delivery?

    Si los artículos que estás comprando no están disponibles para Entrega el mismo día, o si no estás en una ubicación elegible, no verás esa opción en la sección de pago.

    Es posible que los dispositivos nuevos no sean elegibles para Entrega el mismo día debido a posibles limitaciones del inventario.

    Los artículos reservados o con pedido pendiente y los pedidos de solo accesorios no son elegibles para Entrega el mismo día en este momento.

  3. ¿Cuándo puedo recibir mi pedido?

    Depende de la fecha de envío del pedido por Internet. Todos los plazos de entrega son en hora local.

    • Los pedidos realizados antes de 12 p. m. se entregarán entre 1 p. m. y 4 p. m. o 4 p. m. y 7 p. m.
    • Los pedidos realizados antes de 3 p. m. se entregarán entre 4 p. m. y 7 p. m.
    • Los pedidos realizados antes de 12 p. m. los domingos se entregarán entre 1 p. m. y 4 p. m.
  4. Can I change my delivery address after submitting my order?

    No, debido a la rapidez de Entrega el mismo día, no puedes cambiar la dirección de entrega una vez que hayas realizado el pedido.

  5. Can I have my shipment sent to a post office box?

    No, we can't ship to post office boxes, only street addresses.

    You can use a post office box for billing purposes, but please provide this address after activating your device(s).

  6. Can I change or add to my order after it has been submitted online?

    No. Due to expedited nature of Same Day Delivery, you can't change your order after submitting it online.

  7. ¿Se necesita una firma para mi paquete de Entrega el mismo día?

    Sí. Se requiere una firma en la dirección de entrega.

Order Status and Tracking

  1. ¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido con Entrega el mismo día?

    Revisa el estado de tu pedido con el email de confirmación de envío, que incluirá el número de seguimiento del pedido y un horario de entrega previsto.

  2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

    After submitting an order, you'll get a confirmation email at the email address indicated in your order.

    Para encontrar tu número de seguimiento:

    1. Visita la página Mis pedidos en Mi Verizon.
    2. Click the order that has the tracking number you want to view. The tracking number is listed with order details.

    Encontraste el número de seguimiento para tu pedido correctamente.

  3. ¿Qué pasa si no estoy cuando llega mi entrega?

    Si no hay nadie en la dirección de entrega especificada en el pedido, intentaremos contactarte al número telefónico que ingresaste al realizarlo. Si no hay nadie presente para aceptar la entrega después de llamarte, tu pedido será devuelto.

    Intentaremos entregar tu pedido al día siguiente (excepto sábados y domingos) en la misma dirección, durante el horario de entrega originalmente programado.

    Si no hay nadie que acepte la entrega del dispositivo después del segundo intento, se devolverá a Verizon y se procesará un reembolso.

    Consulta la página Ver instrucciones de devolución/cambio para obtener información adicional sobre el proceso de devolución/reembolso.

  4. What should I do if I don't get my order by the expected delivery window?

    Please click the Chat with us button at the bottom right corner of this page to contact one of our representatives.

Device Activation and Trade-in

  1. ¿Cómo activo mi dispositivo?

    We recommend backing up your contacts and other content with Verizon Cloud before activating your new device.

    Once you've backed up your old device, you can activate your new device online.

  2. Do I give my trade-in device to the delivery service?

    No. If you opted to process your Trade-in during your Same Day Delivery order, we'll send you a prepaid box to send your old device to us.

    Visita nuestra guía instructiva del programa de intercambio de dispositivos para conocer cómo intercambiar tu dispositivo.

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