Selecciona tu dispositivo
Samsung Galaxy Note9
Samsung Galaxy Tab A (8.0)
Apple® iPhone® 6 Plus
Apple® iPhone® 6
Samsung Galaxy Tab S4
Samsung Galaxy S7
Apple® iPhone® 7
Apple® iPhone® 6s Plus
Apple® iPhone® 6s
Apple® iPhone® 7 Plus
Apple® iPhone® 8 Plus
Samsung Galaxy View
Samsung Galaxy S8
Apple® iPhone® X
Apple® iPhone® 8
Verizon Ellipsis™ Jetpack®
Galaxy Tab E (8.0)
Samsung Galaxy S9
Apple® iPhone® SE
Galaxy J7 / J7 V
Samsung Galaxy S® 5
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 5510L Verizon Jetpack®
Samsung Galaxy S® 6
Samsung Galaxy Note8
Samsung Galaxy S9+
Samsung Galaxy S7 edge
iPad® 2 de Apple®
Apple® iPhone® 5s
Samsung Galaxy S® 4
Cadence de Kyocera
LG K20™ V
DROID TURBO 2
Moto Z Force Droid Edition
Apple Watch® Series 3
Teléfono residencial de Verizon Wireless
Extensor de red 3G Samsung
Verizon Jetpack® MiFi® 6620L
Samsung Galaxy J3 Eclipse
Google Pixel 2 XL
MiFi® 7730L Jetpack®
Pixel™, Phone de Google
Hotspot móvil 4G LTE Verizon Jetpack® - AC791L
Samsung Galaxy S8+
LG Exalt® LTE
Samsung Galaxy J3 V
GizmoGadget™ de LG
moto g6
Google Pixel 2
Moto Z Play edición Droid
Extensor de red 4G LTE para Samsung
Motorola moto z2 play
Motorola moto z2 force edition
Samsung Galaxy Note5
LG Revere® 3
Samsung Galaxy Note® 4
G7 ThinQ
LG G6™
Apple® iPhone® 5c
Verizon Ellipsis® Jetpack® MHS900L
Apple® iPhone® 5
DROID MAXX de MOTOROLA
Samsung Galaxy J3 (2016)
Motorola moto e4
Droid Turbo de Motorola
Verizon Ellipsis® 8
Verizon Ellipsis® 7
Enrutador de broadband 4G LTE de Verizon
V20™
KYOCERA DuraXVLTE
Microsoft Lumia 735
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
LG G5
Samsung Gusto® 3
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
Pixel™ XL, el teléfono de Google
ASUS ZenFone™ V
Moto Z edición Droid
Stylo™ 2 V
Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
Apple® iPhone® 4
Módem USB global 4G LTE Pantech UML290
Samsung Galaxy Core Prime™
LG G4™
Droid Turbo en nylon balístico
Hum+ de Verizon
DuraForce PRO con Sapphire Shield
Samsung Galaxy J1™ prepagado
Samsung Convoy® 4
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Microsoft Surface 3
DuraXV
Verizon Wear24™
GizmoPal™
LG K8 V
LG Cosmos™ 3
ZTE Cymbal® LTE
Motorola moto e4 plus™
PRIV™ de BlackBerry®
Ellipsis® Jetpack® MHS800L
Apple® iPhone® 4s
GizmoPal® 2 de LG
Samsung Galaxy Note® 3
Galaxy J3 Mission
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
LG G3
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
LG Optimus Zone™ 3
ZenFone™ V Live
Samsung Gear S3 frontier
Samsung Galaxy S6 edge +
DROID MAXX 2
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Motorola moto e5 play
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
LG V30®
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Galaxy S® III
Verizon Ellipsis® 10
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Galaxy J7 V (2da. gen.)
Auto conectado Toyota
Moto G Play
Kyocera DuraXV+
LG V10™
Internet LTE (instalado)
LG Exalt™
Apple® iPad® (6ta Generación) 9.7-pulgadas
Galaxy Tab E
Sonim XP5
ZenPad™ Z10
Samsung Convoy™ 3
Samsung Galaxy S® 6 edge
ZenPad™ Z8
DROID MINI de MOTOROLA
Galaxy J3 V (3ra. gen.)
Moto X™ de Motorola
DROID RAZR M de MOTOROLA
BlackBerry Classic
moto g6 play
ASUS ZenPad™ Z8s
LG Extravert™ 2
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Brigadier™ de Kyocera
Samsung Galaxy J3 (3ra. gen.)
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Casio G'zOne Ravine® 2
Casio G'zOne Commando®
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Sony Xperia® Z3v
Samsung Convoy™ 2
LG ZONE® 4
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
Samsung Intensity™ II
HTC One® (M8)
Samsung Galaxy J7 (2da. gen.)
LG K4™ LTE
Samsung Gusto® 2
Smartphone BlackBerry® Q10
HTC 10™
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
LG Revere®
Humx
Samsung Galaxy Tab S3
LG G2
LG G Vista
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Apple® iPad Air® 2
LG G Pad 8.3 LTE
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
Verizon Ellipsis® 8 HD
ASUS ZenFone™ AR
Gear S2
Gear S®
Samsung Galaxy S® 4 mini
Samsung Brightside™
Arlo Go
Verizon GizmoTab™
DROID ULTRA de MOTOROLA
Samsung Convoy™
Smartphone BlackBerry® Z10
Samsung Galaxy Note® II
DROID RAZR de MOTOROLA
Samsung Galaxy Book
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Tab®
HTC Desire® 530
Módem VZW USB760
HTC One M9
Smartphone BlackBerry® Z30
LG Octane™
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Apple® iPad Pro®
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
LG Accolade™
Samsung Galaxy Note® 10.1
Nokia Lumia 928
HTC One®
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Samsung Haven™
Moto X™ (2da gen.)
LG Cosmos™ 2
HP Elite x2 1012
HTC Desire® 526
LG Revere® 2
Samsung Intensity™ III
Samsung Gusto®
Samsung Galaxy Tab S2
HTC Desire® 626
Apple® iPad mini® 4
Apple® iPad®
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Apple® iPad Air®
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
LG VX8300
Galaxy Note® Edge
Samsung Knack™
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
LG enV®3
Módem USB LG 4G LTE VL600
LG Terra™
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Galaxy Camera®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Motorola MOTO™ W755
Nokia Lumia 822
LG Exalt™II
Spartan GoCam™
Apple® iPad mini™
LG G Pad™ X8.3
Samsung Gear S3 classic
G Pad™ 7.0 LTE
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Pantech Hotshot™
Nexus 6
LG Cosmos™ Touch
Ellipsis® Kids
Casio G'zOne Boulder®
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Motorola Barrage™
Sony Xperia® Z2
Samsung Galaxy S® III mini
Samsung Smooth™
LG enV®2
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Verizon Ellipsis® 10 HD
LG Cosmos™
BlackBerry Classic sin cámara
LG VX5500
HTC One® (M8) para Windows®
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
LG Extravert™
Samsung Alias™ 2
Casio G'zOne Rock™
LG enV® TOUCH
Auto conectado Lexus
Samsung Intensity™
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Nokia Lumia Icon
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
DROID DNA de HTC
G Pad™ 10.1 LTE
Módem USB UM175 Verizon Wireless
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
LG VX5400
DROID RAZR HD de MOTOROLA
Lancet™ para Android™
Motorola XOOM™ 4G LTE
Pantech Jest™ 2
Lucid™3 de LG
Nokia Lumia 2520
Samsung Galaxy Stellar™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Motorola W385
Apple® iPad mini™ 3
Samsung SCH-u340
HTC Desire® 612
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Samsung Galaxy Tab® S
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
Verizon Wireless Escapade®
HTC One® remix
Enact™ de LG
Samsung Galaxy Note® Pro
Samsung SCH-u430
HP Spectre x2
Samsung Gear S2 classic
LG VX8360
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Samsung SCH-a870
Nexus 7 de Google
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
DROID 4 de Motorola
Lucid™ de LG
Lancet™
Hydro ELITE de KYOCERA
Motorola MOTO™ VU204
Motorola Adventure™ V750
LG VX8350
Samsung SCH-u410
Samsung Reality™
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
Lucid™2 de LG
LG VX5300
Galaxy Nexus de Samsung
Verizon Wireless Coupe™
Motorola V325i
Apple® iPad® con pantalla Retina
LG VX5200
Motorola V325
Samsung SCH-u540
LG VX3300
Verizon Wireless CDM8975
LG VX3200
Motorola W315
LG Clout™
Samsung SCH-a650
Motorola V325xi
Luge™ de Motorola prepagado
Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
Motorola RAZR V3m gris

Preguntas frecuentes sobre el auxilio vial

Información general
  1. El Auxilio vial es un servicio que ofrece Verizon y brinda todo, desde cagas rápidas de batería hasta servicio de remolque. Con el Auxilio vial, estás cubierto en cualquier lugar de los EE. UU., Puerto Rico y Canadá, ya sea que estés en un vehículo propio, de un amigo o alquilado. Incluso, puedes prestarle el dispositivo móvil a un amigo o miembro de la familia y ellos también estarán cubiertos. Simplemente, tu dispositivo móvil tiene que estar en donde se proporcione el servicio.

    Para más información, visita www.verizonwireless.com/roadsideassistance.



  2. El costo es de $3/mes para cada línea registrada en tu cuenta.

    Si no estás registrado en el programa, se te cobrará un cargo de $89.95 cada vez que utilices el auxilio vial de Verizon.



  3. Los servicios que cubre el Auxilio vial sin cargo para los vehículos elegibles, incluyen:

    • Remolque hasta 10 millas
    • Carga de la batería del auto
    • Entrega de tres galones de gasolina o diesel
    • Retiro de neumático desinflado y cambio por el de repuesto
    • Tracción

    Nota: Los siguientes vehículos no son elegibles para los servicios:

    • Vehículos de recreación
    • Botes
    • Remolques
    • Vehículos con más de dos ejes
    • Vehículos con más de cuatro ruedas
    • Vehículos diseñados o modificados para uso comercial o trabajo pesado (por ejemplo, limusinas, vehículos de emergencia)
    • Vehículos que superen las 10,000 libras del peso bruto del vehículo


  4. Sí. El servicio rastrea al dispositivo, por lo tanto, debes llevar un dispositivo registrado contigo para recibir el Auxilio vial.



  5. Otra persona puede recibir el Auxilio vial si:

    • Se confirma el nombre y el número del dispositivo móvil del suscriptor
    • El dispositivo registrado se encuentra en el lugar donde se necesite auxilio

    El servicio rastrea al teléfono, no a personas ni vehículos.



  6. Tu cobertura entrará en vigor 48 horas después de tu inscripción en el programa.

    If immediate service is needed within the first 48 hours, you'll be charged the Pay Per Use rate of $89.95.



  7. Sí, hay un límite de cuatro solicitudes de servicio por año. Las solicitudes de servicio se restablecen en el aniversario de tu fecha de inscripción.

    Se pueden establecer tarifas comerciales para el servicio luego de que se haya llegado al límite, o para aquellos servicios que no estén cubiertos.



  8. El Auxilio vial es específico para tu número de dispositivo móvil, por lo tanto, el servicio se proporcionará a los vehículos elegibles que estés conduciendo o en los que estés viajando, mientras que el dispositivo registrado se encuentre en el lugar donde se brindará el servicio.

    Nota: El Auxilio vial no cubre:

    • Vehículos de recreación
    • Botes
    • Remolques
    • Vehículos con más de dos ejes
    • Vehículos con más de cuatro ruedas
    • Vehículos diseñados o modificados para uso comercial o trabajo pesado (por ejemplo, limusinas, vehículos de emergencia)
    • Vehículos que superen las 10,000 libras del peso bruto del vehículo


  9. You'll only need the mobile device enrolled in Roadside Assistance with you to receive service.



  10. Tienes que llamar a:

    • #ROAD (#7623) desde tu teléfono registrado, sin pagar tiempo de uso
    • 1-87-ROADSIDE desde cualquier teléfono

    El Auxilio vial preparará una solicitud de entrega del servicio. Deberás proporcionar la siguiente información:

    • Tipo de vehículo (es decir, marca, modelo y color)
    • Tu ubicación: la calle principal/intersección más cercana, si la conoces

    Nota: Si el costo del servicio supera el monto cubierto por el Auxilio vial, serás responsable por los cargos adicionales. Los costos adicionales se calculan en la primera llamada efectuada al Servicio al Cliente del Auxilio Vial (por ejemplo, una solicitud de remolque que supere las 10 millas, ocasionará un cargo adicional que deberá pagar el cliente).



  11. Es una optimización del programa de Auxilio vial que te ofrece la posibilidad de recibir un mensaje de texto con información relacionada con la entrega del servicio. Puedes activarlas o desactivarlas en cualquier momento.* Las alertas de confirmación por mensaje de texto se envían a tu dispositivo móvil de Verizon Wireless, a menos que suministres un número de móvil alternativo cuando te comuniques con el Auxilio vial

    Nota: Recibirás un mensaje de texto por entrega.

    *Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.



  12. Una alerta de mensaje de texto del Auxilio vial incluye:

    • El nombre de la compañía que brinda el servicio
    • The providing company's phone number
    • Tiempo estimado de llegada

    Este es un ejemplo de alerta:

    Auxilio vial de Verizon
    ABC Towing
    555-555-5155
    5:30 p.m.
    1 mensaje/consulta. Responder AYUDA para obtener asistencia. DETENER para cancelar. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos.



  13. No. You'll need to verbally agree (opt-in) to receive a text message alert.



  14. If you no longer want to receive text message alerts, you can respond STOP to the original text message or contact Verizon Roadside Assistance Customer Service.



  15. El servicio puede estar limitado por las reglas y normas de tránsito locales, tales como carreteras restringidas y de peaje. Es posible que el Auxilio vial de Verizon no se encuentre disponible en todas las áreas debido a dichas reglas y normas.

    En tales áreas, solo tienen autorización para proporcionar servicio determinados vehículos designados por las autoridades locales. En caso de necesitar servicio en una de estas áreas, el representante de Servicio al Cliente de Auxilio vial de Verizon te ayudará con tus opciones.

    El programa de Auxilio vial no garantiza la seguridad. En caso de inquietudes sobre la seguridad, deberás llamar primero al 911.



  16. Yes, prior to securing your own roadside services, contact Verizon Roadside Assistance for pre-approval. You may be reimbursed up to $80.



  17. Para recibir el reembolso, envía el recibo original del proveedor de servicios, junto con tu nombre, dirección, número de autorización y número de móvil, a la dirección que aparece a continuación. Las reclamaciones deben tener sello postal con fecha dentro de los 60 días de la fecha de servicio.

    Verizon Roadside Assistance Program
    P.O. Box 5039
    Carol Stream, IL 60197-5039



Aplicación de auxilio vial de Verizon
  1. La aplicación de auxilio vial de Verizon es un servicio interactivo que ofrece envío autoasistido para servicios de emergencia vial utilizando tu smartphone Android o iPhone a través del programa de auxilio vial de Verizon. Puedes utilizar la aplicación para solicitar asistencia inmediata, registrar tu(s) auto(s) o, para usuarios de Android, registrarse para ser miembros del auxilio vial de Verizon*.

    *La opción de registro desde la aplicación solo está disponible para smartphones Android

    Algunos de los beneficios del auxilio vial de Verizon:

    • Servicio de emergencia vial 24/7
    • Cuatro solicitudes de servicio por año (se restablecen en el aniversario de tu inscripción)
    • Tow - up to 10 miles
    • Fuel - up to three gallons
    • Arranque de batería
    • Lock-Out service
    • Cambio de un neumático desinflado
    • Tracción

    Para obtener más información sobre el programa de auxilio vial de Verizon, visita www.verizonwireless.com/roadsideassistance.



  2. La aplicación está disponible para descargar solo en smartphones iPhone y Android.



  3. Puedes descargar la aplicación de auxilio vial de Verizon desde la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon. La aplicación también está disponible para smartphones Android en Google Play Store o para iPhone en App Store.

    Es posible que se apliquen cargos de data al bajar la aplicación de auxilio vial de Verizon. Recomendamos que te conectes a una red Wi-Fi mientras se descargan las aplicaciones..



  4. Puedes suscribirte al auxilio vial de Verizon desde la aplicación de Android. La suscripción desde la aplicación de iPhone no se encuentra disponible en este momento.



  5. Sí, puedes suscribirte al programa Auxilio vial de Verizon de una de las siguientes tres maneras:

    • From your iPhone, through the My Verizon app
    • Desde tu computadora, a través de la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon
    • En tu teléfono, llamando al *611 para hablar con un especialista de Servicio al Cliente


  6. Sí. Llama a **ROAD desde tu smartphone iPhone o Android y recibirás en tu dispositivo un enlace para descargar la aplicación. Este enlace te llevará a la ubicación correcta para instalar la aplicación, dependiendo de tu teléfono.

    Pueden aplicar tarifas de tiempo de uso, mensajería y data al bajar y usar la aplicación.



  7. La aplicación es gratis; sin embargo, se aplican cargos de data al utilizar la aplicación. Los servicios de auxilio vial están cubiertos por tu membresía de auxilio vial de Verizon.



  8. El costo del auxilio vial de Verizon es de $3/mes para cada línea registrada en tu cuenta.

    Si no estás registrado en el programa, se te cobrará un cargo de $89.95 cada vez que utilices el auxilio vial de Verizon.



  9. Yes, but you'll need to speak to a Verizon Roadside Assistance specialist to pay for any service. If you're not enrolled in the program, there is an $89.95 charge each time you use Verizon Roadside Assistance.



  10. While you don't have to pre-register your vehicles to use the app, we encourage you to add your vehicle's details prior to use to improve the app experience when requesting emergency roadside services.

    Puedes registrar hasta 10 vehículos.



  11. En el menú de la pantalla de inicio de la aplicación de auxilio vial de Verizon, selecciona More para ver las solicitudes disponibles.



  12. Sí, el auxilio vial de Verizon está disponible aunque no tengas un smartphone Android o iPhone. Puedes llamar a #ROAD o 1-87-ROADSIDE (877-623-7433) para recibir la ayuda de un representante de Servicio al Cliente de auxilio vial de Verizon.

    Note: You must subscribe to Verizon Roadside Assistance to have access to this service. You can sign up online by:

    Pueden aplicar tarifas de tiempo de uso, mensajería y data al bajar y usar la aplicación.

    Android es una marca comercial de Google Inc. La utilización de esta marca comercial está sujeta a los permisos de Google. Apple, App Store y iTunes son marcas comerciales registradas de Apple Inc. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países.



¿Te resultó útil?    

¿Aún tienes preguntas?


Visita los foros de la comunidad

Pregunta o comparte tus opiniones sobre productos y servicios de Verizon Wireless.

Visita la comunidad

Háblanos en Twitter

¿Tienes una pregunta? Nos complace ayudarte.

Tuitea @VZWSupport

Conéctate con nosotros en Messenger

Publica una pregunta y obtén una respuesta de un experto de Verizon.

Pregunta en Messenger

Obtén ayuda en una tienda

Visita una tienda para recibir asistencia detallada y personal de un experto de Verizon.
isTealiumFlag=true