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Verizon Wireless Coupe™
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Nokia 6205
LG Chocolate® 3
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
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Sharp KIN™ TWO
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LG Versa™
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Motorola V325i
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Samsung Gleam®
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Samsung Omnia®
Netbook HP® Mini 311-1037NR
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notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
MOTOROLA DEVOUR™ con MOTOBLUR™
Motorola RAZR V3c
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Samsung SCH-a850
Samsung Zeal™
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Samsung Renown™
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Motorola Krave™ ZN4
Samsung Saga™
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Samsung Sway™
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Verizon Wireless V640
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Motorola moto e4 plus™ prepagado
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Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
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Motorola T730
Samsung Galaxy Tab S3
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moto z2 force edition
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Motorola moto z2 play
Motorola A840
Kyocera KX444
Motorola MOTOSLVR L7C
Samsung Continuum™
BlackBerry® 7250
LG VX4700
LG VX9400
Galaxy J3 Mission prepagado
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-a970

Verizon Tones: Preguntas frecuentes sobre timbres y timbres para llamadas entrantes

Información General
  1. ¿Cuál es la diferencia entre un timbre musical y un timbre musical para llamadas entrantes?

    Los timbres se descargan y reproducen en tu teléfono. Oirás un timbre cuando alguien te llame, siempre y cuando tu teléfono no esté programado para vibrar o en silencio.

    Los timbres para llamadas entrantes no se descargan a tu teléfono. Instead, the Ringback Tone is played by our network to your callers before you answer the call or the caller is diverted to voicemail. The person calling you hears the Ringback Tone.



  2. ¿Qué es un timbre musical para llamadas entrantes?

    Los timbres para llamadas entrantes son un servicio de personalización que reemplaza los sonidos de timbre estándar para que tus familiares y amigos disfruten cuando te llaman. Instead, you choose a song or clip for your callers to hear before you pick up a call or they're sent to voicemail.



  3. ¿Qué tipos de timbres y timbres para llamadas entrantes se encuentran disponibles?

    Hay más de 90,000 timbres y timbres para llamadas entrantes disponibles en una amplia variedad de géneros. Si no puedes encontrar el título que deseas por género, inténtalo por nombre de artista o título de la canción. También tienes playlists disponibles para comprar una colección de timbres para llamadas entrantes a un menor precio.



  4. ¿Cuánto cuestan los timbres y timbres para llamadas entrantes?

    Los timbres cuestan $2.99 cada uno. Los timbres para llamadas entrantes cuestan $1.99 cada uno.

    Notas:

    • El servicio de timbres para llamadas entrantes también cuesta $0.99 al mes para cada teléfono de tu cuenta que use el servicio de timbres para llamadas entrantes.

    • Al comprar un timbre para llamadas entrantes, también compras una licencia para usarlo durante un año.

    • Los timbres y timbres para llamadas entrantes no se pueden compartir con otros teléfonos de tu cuenta. Por ejemplo, si dos personas en la misma cuenta quieren tener el mismo timbre, cada persona tendrá que comprarlo.


  5. ¿Qué es una playlist de timbres para llamadas entrantes?

    Una playlist de timbres para llamadas entrantes incluye varios timbres para llamadas entrantes distintas que cambian cada vez que recibes una llamada. Las playlists mejoran la experiencia de las llamadas porque agregan variedad. No hay un cargo adicional por usar una playlist. Puedes crear hasta 5 playlists.

    Más información sobre las playlists de timbres para llamadas entrantes en nuestra guía de uso.



  6. ¿Cuántos timbres puedo comprar?

    Puedes comprar una cantidad ilimitada de timbres.

    Nota: los timbres y timbres para llamadas entrantes no se pueden compartir con otros teléfonos de tu cuenta. Por ejemplo, si dos personas en la misma cuenta quieren tener el mismo timbre, cada persona tendrá que comprarlo.



  7. ¿Cuántos timbres para llamadas entrantes puedo comprar?

    Puedes comprar hasta 100 timbres para llamadas entrantes y playlists. Para comprar más de 100 timbres para llamadas entrantes, tendrás que borrar uno o más timbres que ya estén en tu perfil.

    Nota: los timbres y timbres para llamadas entrantes no se pueden compartir con otros teléfonos de tu cuenta. Por ejemplo, si dos personas en la misma cuenta quieren tener el mismo timbre, cada persona tendrá que comprarlo.



  8. Can I preview Ringback Tones free of charge?

    You can preview Ringback Tones through the Verizon Tones app on your smartphone or basic phone and from the Tienda de medios on a computer. Previewing Ringback Tones will use data.

    Learn how to preview and purchase Ringback Tones from our guía de uso de los tonos de Verizon.



  9. ¿Cómo pueden escuchar por adelantado los timbres y timbres para llamadas entrantes los usuarios de Mac®?

    Los usuarios de Mac deben bajar Windows Media® Player para Mac. Si usas un sistema operativo Macintosh, visita el sitio Web de Microsoft para obtener instrucciones sobre dónde y cómo bajar Windows Media Player para Mac.

    Mac es una marca comercial registrada de Apple Inc.



  10. ¿Cómo compro un timbre musical para llamadas entrantes?

    Puedes comprar timbres para llamadas entrantes en la app Verizon Tones o en la Tienda de medios para timbres para llamadas entrantes en una computadora. Para obtener más información sobre cómo descargar, administrar, escuchar por adelantado y comprar timbres para llamadas entrantes, consulta nuestra guía de uso de los tonos de Verizon.

    Nota: para comprar timbres para llamadas entrantes necesitarás agregar la función Timbres para llamadas entrantes a tu cuenta. Aprende cómo agregar la función de timbres para llamadas entrantes a tu cuenta.



  11. ¿Puedo comprar timbres o timbres para llamadas entrantes para otro número de mi cuenta?

    No, no puedes comprar timbres ni timbres para llamadas entrantes para otras personas de tu cuenta. Para comprar timbres o timbres para llamadas entrantes para otro número, la persona que usa ese número deberá entrar a Mi Verizon con su número de teléfono móvil y contraseña o comprar contenido utilizando la aplicación Verizon Tones en su propio dispositivo.



  12. ¿Cómo pago el timbre musical para llamadas entrantes?

    The charge for a Ringback Tone purchase will appear on your Verizon Wireless bill once you have purchased a specific Ringback Tone.

    Nota: no es necesario suscribirse a timbres para llamadas entrantes para comprar timbres.



  13. ¿Los timbres para llamadas entrantes se descargan en mi dispositivo?

    No, los timbres para llamadas entrantes son un servicio que envía nuestra red. Tus timbres para llamadas entrantes y las configuraciones se almacenan en nuestra red.



  14. ¿Los timbres comprados en la aplicación Verizon Tones se descargan en mi dispositivo?

    Sí, los timbres comprados en la aplicación Verizon Tones se descargan en el dispositivo al momento de la compra.



Cómo usar los timbres y timbres para llamadas entrantes
  1. ¿Cómo administro mis timbres o timbres para llamadas entrantes?

    Los timbres se administran a través de las configuraciones de tu teléfono. Ofrecemos instrucciones visuales paso a paso para cambiar el timbre en muchos de nuestros smartphones. Visita nuestra página Índice del simulador y selecciona tu dispositivo para obtener instrucciones. Si deseas comprar un timbre, puedes hacerlo desde la aplicación Verizon Tones de tu smartphone o teléfono básico.

    Los timbres para llamadas entrantes se administran y compran en la Tienda de medios o la aplicación Verizon Tones de tu smartphone o teléfono básico.

    Para aprender a escuchar por adelantado, comprar y administrar timbres y timbres para llamadas entrantes, consulta nuestra guía de uso de Verizon Tones.



  2. ¿Por cuánto tiempo puedo tener un timbre musical para llamadas entrantes?

    Los timbres para llamadas entrantes y las playlists tienen una licencia y vencen luego de 12 meses.



  3. ¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi timbre o timbre para llamadas entrantes?

    Puedes cambiar tu timbre, timbre para llamadas entrantes o Playlist tantas veces como lo desees.

    Timbres: cambia el timbre de tu teléfono a través de sus configuraciones. Ofrecemos instrucciones visuales paso a paso para cambiar el timbre en muchos de nuestros smartphones. Visita nuestra página Índice del simulador y selecciona tu dispositivo para obtener instrucciones.

    Timbres para llamadas entrantes: consulta nuestra guía de uso de los tonos de Verizon para saber cómo cambiar tu timbre para llamadas entrantes o Playlist.



  4. ¿Puedo establecer un timbre o timbre para llamadas entrantes único para un contacto específico?

    Timbres: sí, puedes configurar un timbre único para un contacto específico a través de la aplicación de contactos/personas de tu teléfono. Ofrecemos instrucciones visuales paso a paso para asignar un timbre a un contacto en muchos de nuestros smartphones. Visita nuestra página Índice del simulador y selecciona tu dispositivo para obtener instrucciones.

    Timbres para llamadas entrantes: sí, puedes configurar un timbre para llamadas entrantes o Playlist únicos para un contacto específico usando el Sitio web de Media Store o la aplicación Verizon Tones de tu teléfono.

    Visita nuestra guía de uso de Verizon Tones para saber cómo configurar timbres para llamadas entrantes para personas específicas. O visita la sección Cómo configurar una playlist para un contacto específico de la guía para saber cómo configurar una Playlist para un contacto específico.



  5. ¿Puedo designar timbres musicales únicos para un grupo de personas?

    Timbres: no ofrecemos este servicio para timbres. Podrás hacerlo a través de la aplicación Contacts/People u otra aplicación de tu teléfono. Puedes establecer un timbre único para un contacto específico utilizando la aplicación Contacts/People de tu teléfono.

    Timbres para llamadas entrantes: sí, puedes configurar un timbre para llamadas entrantes y Playlist únicos para un grupo usando la Tienda de medios, no la aplicación Verizon Tones.

    Visita nuestra Guía de uso para aprender cómo crear grupos y establecer timbres para llamadas entrantes y Playlists para ellos.



  6. ¿Puedo designar timbres o timbres para llamadas entrantes únicos para un día específico de la semana?

    Timbres: no ofrecemos este servicio para timbres. Puedes hacerlo a través de las configuraciones de tu teléfono o de una aplicación.

    Timbres para llamadas entrantes: sí, puedes configurar timbres para llamadas entrantes y Playlists según el día de la semana pero solo usando la Tienda de medios, no la aplicación Verizon Tones.

    Aprende a hacerlo con nuestra Guía de uso.



  7. ¿Puedo designar timbres o timbres para llamadas entrantes únicos para una hora específica del día?

    Timbres: no ofrecemos este servicio para timbres. Puedes hacerlo a través de las configuraciones de tu teléfono o de una aplicación.

    Timbres para llamadas entrantes: sí, puedes configurar timbres para llamadas entrantes y Playlists según la hora del día, pero solamente usando la Tienda de medios, no la aplicación Verizon Tones.

    Aprende a hacerlo con nuestra Guía de uso.



  8. ¿Puedo especificar que algunas personas escuchen el sonido de timbre estándar en lugar de mi timbre para llamadas entrantes?

    Sí, si deseas que una persona escuche el sonido de timbre estándar cuando llama, puedes especificar el tono de llamada estándar a cualquiera de tus configuraciones de timbres para llamadas entrantes, como una determinada persona, grupo, día de la semana u hora del día.

    Aprende a hacerlo con nuestra guía de uso de los tonos de Verizon.



  9. ¿Cuál es el orden de prioridad para las siguientes programaciones de perfiles de timbre para llamadas entrantes: identificador de llamadas, identificador de grupo, hora del día y timbre predeterminado?

    Las configuraciones de reproducción de timbres para llamadas entrantes tienen un orden de prioridad:

    1. El identificador de llamadas es la máxima prioridad
    2. Identificador de grupo
    3. Hora del día
    4. Día de la semana
    5. Predeterminado es la última prioridad


  10. ¿Por qué algunos de mis timbres para llamadas entrantes aparecen en rojo en "My Ringback Tones"?

    Los timbres para llamadas entrantes aparecerán en rojo en "Mis timbres para llamadas entrantes" a partir de 14 días antes de la fecha de vencimiento. También aparecerá la fecha de vencimiento exacta.



  11. ¿Cómo prolongo el uso de mi timbre para llamadas entrantes que está por vencer?

    Para extender un timbre para llamadas entrantes que está por vencer:

    1. Abre la aplicación Verizon Tones de tu smartphone.
    2. Oprime Manage Ringback Tones.
    3. Oprime My Ringback Tones.
    4. Elige el timbre para llamadas entrantes que está por vencer.
    5. Oprime Renovar para prolongar la fecha de vencimiento.


    El costo de la renovación aparecerá en la pantalla.

    Has extendido con éxito el vencimiento de tu timbre para llamadas entrantes.

    Nota: el contenido del timbre musical para llamadas entrantes puede extenderse en un plazo de 14 días de la fecha vencimiento. La renovación extiende la licencia por 12 meses adicionales.



  12. ¿Qué es un "Caller Greeting" del timbre para llamadas entrantes?

    El "Caller Greeting" es un mensaje corto que escuchan las personas que te llaman antes de que se reproduzca el timbre para llamadas entrantes. Presenta los timbres para llamadas entrantes a las personas que te llamen en caso de que no estén familiarizadas con el servicio. Puedes activar o desactivar Caller Greeting en cualquier momento a través de la aplicación Verizon Tones o la Tienda de medios. Consulta nuestra guía de uso de los tonos de Verizon para ver cómo hacerlo.



  13. Si borro un timbre o timbre para llamadas entrantes, ¿puedo tenerlo nuevamente?

    Sí, puedes obtener un timbre, timbre para llamadas entrantes o Playlist si se borra o si vence. Sin embargo, tendrás que comprarlo nuevamente.

    Nota: los timbres para llamadas entrantes y las Playlists vencen después de 12 meses. Los timbres no tienen fecha de vencimiento.



  14. ¿Qué es la anulación de los timbres o timbres para llamadas entrantes?

    En raras ocasiones, necesitaremos quitar y anular contenido que ha sido comprado y distribuido previamente para el uso. Cuando se anula un timbre o un timbre para llamadas entrantes, ese timbre se borra de tu cuenta y las configuraciones a las que esté asignado se reemplazan por un timbre o timbre para llamadas entrantes predeterminado. Un crédito por el precio completo del timbre o timbre para llamadas entrantes anulado se aplicará a tu cuenta uno o dos ciclos de facturación después de la fecha de anulación.



  15. ¿Cómo cancelo la función del timbre para llamadas entrantes en mi cuenta o evito que otro número de móvil de mi cuenta use los timbres para llamadas entrantes?

    Si eres el dueño de la cuenta o un Administrador de la cuenta en tu cuenta, puedes cancelar la función de timbres para llamadas entrantes. Obtén más información sobre quiénes pueden tener acceso a la cuenta.

    Para cancelar los timbres para llamadas entrantes:

    1. Ve a la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon.

    2. Haz clic en la pestaña Administrar tus productos.

    3. Si tienes múltiples líneas en la cuenta, selecciona el número de móvil del que deseas quitar los timbres para llamadas entrantes.

    4. Desplázate hasta la función de timbres para llamadas entrantes y haz clic en Eliminar de la cuenta.

    5. Revisa los cambios e impactos de las facturas en la ventana emergente de confirmación y haz clic en Eliminar producto para confirmar la transacción.

      Nota: solo se puede eliminar un producto de una línea a la vez. Para eliminar el mismo producto de otra línea, selecciónala y repite los pasos d y e.

    Has eliminado con éxito la función de timbres para llamadas entrantes.



  16. ¿Cómo evito que un número móvil de mi cuenta compre timbres o timbres para llamadas entrantes?

    Si eres el dueño de la cuenta o un Administrador de la cuenta en tu cuenta, puedes bloquear compras desde la página Bloquear y desbloquear servicios en Mi Verizon sin ningún cargo. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre bloquear y desbloquear servicios para obtener instrucciones paso a paso.

    Si te suscribes a Verizon FamilyBase™ o Usage Controls y eres el dueño de la cuenta o su administrador, puedes limitar la cantidad de dinero para las compras. Visita nuestra Guía de uso de FamilyBase para saber cómo establecer límites en tu cuenta. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre los controles de uso para saber cómo configurar límites de compra.

    Obtén más información sobre quiénes pueden tener acceso a la cuenta.



  17. ¿Por qué mi timbre para llamadas entrantes no se reproduce cuando alguien llama a mi teléfono móvil?

    When your Ringback Tone isn't playing, it's generally because no song has been assigned as your default Ringback Tone after signing up for the service.

    Para saber cómo asignar un timbre musical para llamadas entrantes, consulta nuestra guía de uso de los tonos de Verizon.

    También puedes asignar timbres musicales para llamadas entrantes por día de la semana, hora del día o para contactos individuales. Puedes aprender a hacer todo esto a través de la guía de uso.



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