Verizon Tones: preguntas frecuentes sobre timbres y timbres para llamadas entrantes

Put some fun on your phone with ringtones and Ringback Tones. Find out:

Información general

  1. ¿Cuál es la diferencia entre un timbre musical y un timbre musical para llamadas entrantes?

    Ringtones are downloaded to and played by your phone using the Verizon Tones app. You'll hear your chosen ringtone when someone calls you. Learn how to access Verizon Tones at our Guía de uso: Verizon Tones página.

    Note: Buy ringtones through the Verizon Tones app on your Android® o iOS dispositivo.

    Los timbres para llamadas entrantes no se descargan a tu teléfono. Instead, the Ringback Tone is played by our network to your callers before you answer the call or the caller is diverted to voicemail. The person calling you hears the Ringback Tone.

    Note: Get Ringback Tones at the Tienda de medios.

  2. What's a Ringback Tone?

    Ringback Tones replace the standard ringing sound for your family and friends to hear when they call you. Choose a song or clip for your callers to hear before you pick up a call or they're sent to voicemail.

  3. ¿Qué tipos de timbres y timbres para llamadas entrantes se encuentran disponibles?

    Hay más de 90,000 timbres y timbres para llamadas entrantes disponibles en una amplia variedad de géneros. If you can't find a title by genre, try searching by artist name or song title. También tienes playlists disponibles para comprar una colección de timbres para llamadas entrantes a un menor precio.

  4. ¿Cuánto cuestan los timbres y timbres para llamadas entrantes?

    Los timbres cuestan $2.99 cada uno. Los timbres para llamadas entrantes cuestan $1.99 cada uno.

    Note: Ringtones can't be shared with other phones on your account. Por ejemplo, si dos personas en la misma cuenta quieren tener el mismo timbre, cada persona tendrá que comprarlo.

  5. ¿Cuál es el precio de los timbres para llamadas entrantes?

    Ringback Tones are $1.99 each. Plus there's a charge of $0.99/month for each phone on your account that's subscribed to the service.

    Notas:

    • Purchasing a Ringback Tone is a license to use it for a year.
    • Ringback Tones can't be shared with other phones on your account. For example, if two people on the same account want the same Ringback Tone, each person will have to purchase it.
  6. ¿Qué es una playlist de timbres para llamadas entrantes?

    Una playlist de timbres para llamadas entrantes incluye varios timbres para llamadas entrantes distintas que cambian cada vez que recibes una llamada. Las playlists mejoran la experiencia de las llamadas porque agregan variedad. No hay un cargo adicional por usar una playlist. Puedes crear hasta 5 playlists.

    Más información sobre las playlists de timbres para llamadas entrantes en nuestra Guía de uso: Verizon Tones.

  7. ¿Cuántos timbres puedo comprar?

    You can purchase an unlimited amount of ringtones through the Verizon Tones app on your device.

    Nota: Los timbres y timbres para llamadas entrantes no se pueden compartir con otros teléfonos de tu cuenta. Por ejemplo, si dos personas en la misma cuenta quieren tener el mismo timbre, cada persona tendrá que comprarlo.

  8. ¿Cuántos timbres para llamadas entrantes puedo comprar?

    Puedes comprar hasta 100 timbres para llamadas entrantes y playlists. To purchase more than 100 Ringback Tones, first delete one or more Ringback Tones already on your profile.

    Nota: Los timbres y timbres para llamadas entrantes no se pueden compartir con otros teléfonos de tu cuenta. Por ejemplo, si dos personas en la misma cuenta quieren tener el mismo timbre, cada persona tendrá que comprarlo.

  9. If I preview Ringback Tones, does it use my data?

    Yes, previewing Ringback Tones uses data when you're connected to the Verizon Wireless network. You can preview Ringback Tones through the Verizon Tones app on your smartphone or basic phone and from the Tienda de medios on a computer.

    Learn how to preview and purchase Ringback Tones from our Guía de uso: Verizon Tones.

  10. ¿Cómo pueden escuchar por adelantado los timbres y timbres para llamadas entrantes los usuarios de Mac®?

    Los usuarios de Mac deben bajar Windows Media® Player para Mac. Si usas un sistema operativo Macintosh, visita el sitio Web de Microsoft para obtener instrucciones sobre dónde y cómo bajar Windows Media Player para Mac.

  11. ¿Cómo compro un timbre musical para llamadas entrantes?

    You can purchase Ringback Tones from the Verizon Tones app on your device or the Ringback Tones Tienda de medios on a computer.

    For more information about downloading, managing, previewing and purchasing Ringback Tones, see our Guía de uso: Verizon Tones.

    Note: To purchase Ringback Tones, you'll need to add the Ringback Tones feature to your account. Aprende cómo agregar la función de timbres para llamadas entrantes a tu cuenta.

  12. ¿Puedo comprar timbres o timbres para llamadas entrantes para otro número de mi cuenta?

    No, no puedes comprar timbres ni timbres para llamadas entrantes para otras personas de tu cuenta. Para comprar timbres o timbres para llamadas entrantes para otro número, la persona que usa ese número deberá entrar a Mi Verizon con su número de teléfono móvil y contraseña o comprar contenido utilizando la aplicación Verizon Tones en su propio dispositivo.

  13. ¿Cómo pago el timbre musical para llamadas entrantes?

    Once you've purchased a specific Ringback Tone, the charge will appear on your Verizon Wireless bill.

    Nota: No es necesario suscribirse a timbres para llamadas entrantes para comprar timbres.

  14. ¿Los timbres para llamadas entrantes se descargan en mi dispositivo?

    No, both your Ringback Tones and settings are part of a service that's delivered and stored by our network.

  15. ¿Los timbres comprados en la aplicación Verizon Tones se descargan en mi dispositivo?

    Sí, los timbres comprados en la aplicación Verizon Tones se descargan en el dispositivo al momento de la compra.

Cómo usar los timbres y timbres para llamadas entrantes

  1. ¿Cómo administro mis timbres o timbres para llamadas entrantes?

    Los timbres se administran a través de las configuraciones de tu teléfono. Ofrecemos instrucciones visuales paso a paso para cambiar el timbre en muchos de nuestros smartphones. Visita nuestra página Índice del simulador y selecciona tu dispositivo para obtener instrucciones. Si deseas comprar un timbre, puedes hacerlo desde la aplicación Verizon Tones de tu smartphone o teléfono básico.

    Los timbres para llamadas entrantes se administran y compran en la Tienda de medios o la aplicación Verizon Tones de tu smartphone o teléfono básico.

    To learn how to preview, purchase and manage Ringback Tones, refer to our Guía de uso: Verizon Tones.

  2. ¿Por cuánto tiempo puedo tener un timbre musical para llamadas entrantes?

    Los timbres para llamadas entrantes y las playlists expire after 12 months.

  3. ¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi timbre o timbre para llamadas entrantes?

    Puedes cambiar tu timbre, timbre para llamadas entrantes o Playlist tantas veces como lo desees.

    Ringtones - Change your phone's ringtone through its settings. Ofrecemos instrucciones visuales paso a paso para cambiar el timbre en muchos de nuestros smartphones. Visita nuestra página Índice del simulador y selecciona tu dispositivo para obtener instrucciones.

    Ringback Tones - Visit our Guía de uso: Verizon Tones para saber cómo cambiar tu timbre para llamadas entrantes o Playlist.

  4. ¿Puedo establecer un timbre o timbre para llamadas entrantes único para un contacto específico?

    Ringtones - Yes, you can set a unique ringtone for a specific contact through your phone's Contacts app. We offer step-by-step visual instructions for assigning a ringtone to a contact on many of our smartphones. Visita nuestra página Índice del simulador y selecciona tu dispositivo para obtener instrucciones.

    Ringback Tones - Yes, you can set a unique Ringback Tone or Playlist for a specific contact using the Tienda de medios o la aplicación Verizon Tones de tu teléfono.

    Visita nuestra Guía de uso: Verizon Tones para saber cómo configurar timbres para llamadas entrantes para personas específicas. O visita la sección Cómo configurar una playlist para un contacto específico de la guía para saber cómo configurar una Playlist para un contacto específico.

  5. ¿Puedo designar timbres musicales únicos para un grupo de personas?

    Ringtones - We don't offer this service for ringtones. You may be able to do this through your phone's Contacts app or another app. You can set a unique ringtone for a specific contact using the Contacts app on your phone.

    Ringback Tones - Yes, you can set a unique Ringback Tone and Playlist for a group using the Tienda de medios. This option isn't available on the Verizon Tones app.

    Consulta nuestros Guía de uso: Verizon Tones para aprender cómo crear grupos y establecer timbres para llamadas entrantes y Playlists para ellos.

  6. ¿Puedo designar timbres o timbres para llamadas entrantes únicos para un día específico de la semana?

    Ringtones - We don't offer this service for ringtones. You may be able to do this through your phone's settings or an app.

    Ringback Tones - Yes, you can set Ringback Tones and Playlists según el día de la semana pero solo usando la Tienda de medios, no la aplicación Verizon Tones.

    Aprende a hacerlo con nuestra Guía de uso: Verizon Tones.

  7. ¿Puedo designar timbres o timbres para llamadas entrantes únicos para una hora específica del día?

    Ringtones - We don't offer this service for ringtones. You may be able to do this through your phone's settings or an app.

    Ringback Tones - Yes, you can set Ringback Tones and Playlists según la hora del día, pero solamente usando la Tienda de medios, no la aplicación Verizon Tones.

    Aprende a hacerlo con nuestra Guía de uso: Verizon Tones.

  8. ¿Puedo especificar que algunas personas escuchen el sonido de timbre estándar en lugar de mi timbre para llamadas entrantes?

    Sí, si deseas que una persona escuche el sonido de timbre estándar cuando llama, puedes especificar el tono de llamada estándar a cualquiera de tus configuraciones de timbres para llamadas entrantes, como una determinada persona, grupo, día de la semana u hora del día.

    Aprende a hacerlo con nuestra Guía de uso: Verizon Tones.

  9. ¿Cuál es el orden de prioridad para las siguientes programaciones de perfiles de timbre para llamadas entrantes: identificador de llamadas, identificador de grupo, hora del día y timbre predeterminado?

    Las configuraciones de reproducción de timbres para llamadas entrantes tienen un orden de prioridad:

    1. El identificador de llamadas es la máxima prioridad
    2. Identificador de grupo
    3. Hora del día
    4. Día de la semana
    5. Predeterminado es la última prioridad
  10. ¿Por qué algunos de mis timbres para llamadas entrantes aparecen en rojo en "My Ringback Tones"?

    A Ringback Tone will appear in red under "My Ringback Tones" 14 days prior to its expiration date. The exact expiration date is also displayed.

  11. ¿Cómo prolongo el uso de mi timbre para llamadas entrantes que está por vencer?

    Para extender un timbre para llamadas entrantes que está por vencer:

    1. Abre la aplicación Verizon Tones de tu smartphone.
    2. Oprime Manage Ringback Tones.
    3. Oprime My Ringback Tones.
    4. Elige el timbre para llamadas entrantes que está por vencer.
    5. Oprime Renovar para prolongar la fecha de vencimiento.

    El costo de la renovación aparecerá en la pantalla.

    Has extendido con éxito el vencimiento de tu timbre para llamadas entrantes.

    Nota: El contenido del timbre musical para llamadas entrantes puede extenderse en un plazo de 14 días de la fecha vencimiento. La renovación extiende la licencia por 12 meses adicionales.

  12. ¿Qué es un "Caller Greeting" del timbre para llamadas entrantes?

    El "Caller Greeting" es un mensaje corto que escuchan las personas que te llaman antes de que se reproduzca el timbre para llamadas entrantes. Presenta los timbres para llamadas entrantes a las personas que te llamen en caso de que no estén familiarizadas con el servicio. Puedes activar o desactivar Caller Greeting en cualquier momento a través de la aplicación Verizon Tones o la Tienda de medios. Consulta nuestra How to Use Guide: Verizon Tonee para ver cómo hacerlo.

  13. Si borro un timbre o timbre para llamadas entrantes, ¿puedo tenerlo nuevamente?

    Sí, puedes obtener un timbre, timbre para llamadas entrantes o Playlist si se borra o si vence. Sin embargo, tendrás que comprarlo nuevamente.

    Note: Ringback Tones and Playlists expire after 12 months. Ringtones don't expire.

  14. ¿Qué es la anulación de los timbres o timbres para llamadas entrantes?

    On rare occasions, we'll need to remove and recall content that's been previously purchased and distributed for use. When a ringtone or Ringback Tone is recalled, that tone will be removed from your account and any settings assigned to it will be replaced with the default ringtone or Ringback Tone. A credit for the full price of the recalled ringtone or Ringback Tone will be applied to your account 1-2 bill cycles from the date of recall.

  15. ¿Cómo cancelo la función del timbre para llamadas entrantes en mi cuenta o evito que otro número de móvil de mi cuenta use los timbres para llamadas entrantes?

    Si eres el dueño de la cuenta o un Administrador de la cuenta en tu cuenta, puedes cancelar la función de timbres para llamadas entrantes. Obtén más información sobre quiénes pueden tener acceso a la cuenta.

    Para cancelar los timbres para llamadas entrantes:

    1. Ve a la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon.

    2. Haz clic en la pestaña Administrar tus productos.

    3. Si tienes múltiples líneas en la cuenta, selecciona el número de móvil del que deseas quitar los timbres para llamadas entrantes.

    4. Desplázate hasta la función de timbres para llamadas entrantes y haz clic en Eliminar de la cuenta.

    5. Revisa los cambios e impactos de las facturas en la ventana emergente de confirmación y haz clic en Eliminar producto para confirmar la transacción.

      Nota: Solo se puede eliminar un producto de una línea a la vez. Para eliminar el mismo producto de otra línea, selecciónala y repite los pasos d y e.

    Has eliminado con éxito la función de timbres para llamadas entrantes.

  16. ¿Cómo evito que un número móvil de mi cuenta compre timbres o timbres para llamadas entrantes?

    Si eres el dueño de la cuenta o un Administrador de la cuenta for your account, you can block purchases from the Bloqueos page in My Verizon at no charge. Visit our Preguntas frecuentes sobre bloqueos para obtener instrucciones paso a paso.

    If you subscribe to Verizon Smart Family™ (formerly Verizon FamilyBase®) or Usage Controls and are the Account Owner or Account Manager on your account, you can limit the amount of money spent on purchases. Visita nuestra How to Use Guide: Verizon Smart Family para saber cómo establecer límites en tu cuenta. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre los controles de uso para saber cómo configurar límites de compra.

    Learn more about account roles at our Preguntas frecuentes sobre la asignación de un administrador de la cuenta.

  17. ¿Por qué mi timbre para llamadas entrantes no se reproduce cuando alguien llama a mi teléfono móvil?

    Generalmente, cuando tu timbre para llamadas entrantes no se reproduce, es porque no se ha asignado ninguna canción como predeterminada después de suscribirte al servicio. También puedes asignar timbres musicales para llamadas entrantes por día de la semana, hora del día o para contactos individuales.

    Para saber cómo asignar un timbre musical para llamadas entrantes, consulta nuestra Guía de uso: Verizon Tones.

  18. Mac es una marca comercial registrada de Apple Inc.

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