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Motorola MOTO™ Z6c World Edition
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LG Chocolate® 3
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LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
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Netbook HP® Mini 210-1076NR
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moto e4 con servicio prepagado
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Motorola V60p
ExpressCard® KPC680 de Verizon
Motorola C343
Motorola T730
Samsung Galaxy Tab S3
Samsung SCH-a530
Nokia 2285
moto z2 force edition
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Motorola moto z2 play
Motorola A840
Kyocera KX444
Motorola MOTOSLVR L7C
Samsung Continuum™
BlackBerry® 7250
LG VX4700
LG VX9400
Galaxy J3 Mission prepagado
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-a970

Preguntas frecuentes sobre reembolsos

Información General
  1. Los reembolsos por correo se ofrecen a clientes elegibles que compren y activen ciertos dispositivos. El reembolso se otorga a través de una Tarjeta de reembolso.



  2. Si el equipo que compraste es elegible para un reembolso y si lo compraste en una tienda de Verizon Wireless:

    1. Ve a la página Mis documentos y recibos en Mi Verizon.
    2. Selecciona el formulario de reembolso que quieres enviar.

    Tu formulario de reembolso se abrirá (generalmente en formato PDF*) para que puedas imprimirlo y completarlo.

    También puedes obtener un formulario de reembolso:

    • From the store where you originally purchased the equipment.
    • On the receipt (if purchased from a Verizon Wireless store).
    • Desde el Centro de reembolsos - Ingresa la información requerida para generar e imprimir un formulario de reembolso.

    *Para ver el PDF, es posible que necesites bajar Adobe Acrobate Reader gratis.



  3. Mail the following items and any other requested paperwork to the address on the rebate form.

    • For a Verizon Wireless store purchase, submit one (1) of the following:
      • Recibo de equipo de Verizon Wireless en el que se indique el modelo del equipo comprado y el precio que se pagó por el mismo.
      • Formulario de reembolso por correo de Verizon Wireless en el que se indique el modelo del equipo comprado y el precio que se pagó
    • For a Verizon Wireless Authorized Retailer purchase, you'll need to provide a copy of your Customer Agreement or Verizon Wireless Small Business Receipt.

      Note: If you're unsure if your purchase was made at a Verizon Wireless store or a Verizon Wireless Authorized Retailer, you can find out by searching the list of Verizon Wireless store locations.

    • Una copia del recibo de venta detallado, que indique claramente:
      • Nombre de la tienda
      • Fecha de compra
      • Dispositivo comprado (marca y modelo)
    • La etiqueta del código de barras (UPC / MEID / IMEI) original del comprobante de compra (como se muestra en el ejemplo que aparece a continuación).

      Imagen de UPC de muestra

    Notas:

    • Haz copias de toda la documentación como comprobante, antes de enviarla.

    • If possible, it's best to wait until you're sure you won't need to return the equipment before submitting your rebate form. Si el equipo se devuelve sin la etiqueta del comprobante de venta en la caja, el reembolso quedará sin efecto.


  4. Para verificar el estado de tu reembolso visita nuestro Centro de reembolsos. Please wait up to 2 weeks from the date your submission was mailed for information to be available.



  5. Please use the Account Owner's name and the mobile number that's eligible for the rebate.



  6. Los plazos varían según la oferta. Consulta la información sobre plazos que figura en tu formulario de reembolso.



  7. Las direcciones postales varían según la oferta. Envía por correo tu formulario de reembolso y otra documentación requerida, a la dirección especificada en tu formulario de reembolso.



  8. Once your rebate has been submitted and received, your original paperwork won't be returned to you. If any questions arise regarding your rebate submission or it gets lost in the mail, you'll need this information to have your rebate processed.



  9. No, la presentación de los reembolsos se debe realizar por correo, de manera individual y en un sobre. Esto asegurará de que cada solicitud se envíe por correo a la dirección correcta y se procese adecuadamente.



  10. You should make a copy of the receipt for each rebate that you're requesting.

    Para compras en centros de venta autorizados envía:

    • Primera página de tu Acuerdo con el cliente con el lugar de compra e información del pedido

    • La página correspondiente de tu Acuerdo con el cliente indicando el número de móvil elegible para el reembolso y la Id. del dispositivo (MEID/IMEI)


  11. In order for your rebate request to be processed, we'll need the original white bar code label. This includes the Proof of Purchase (UPC) bar code and Device ID (MEID / IMEI) label from the outside of the manufacturer's box that your equipment came in.

    A photocopy of the bar code label won't be accepted. Please cut the entire bar code label from the manufacturer's box and send it along with the other necessary documents.



  12. La etiqueta con código de barras correcta en general está en el panel exterior de la caja del equipo. La etiqueta completa, que incluye la Id. del dispositivo elegible (MEID/IMEI) y un código de barrás válido (UPC) del comprobante de compra, se deben cortar de la caja del equipo y enviar. Consulta el formulario de reembolso para que coincida con el número del código de barras (UPC) del comprobante de compra correspondiente.



  13. Para un reembolso total del equipo se requiere la etiqueta del comprobante de compra (UPC) y la de la Id. del dispositivo (MEID/IMEI). If you're considering returning your new equipment, please wait until your return period is over and you've decided to keep your equipment before you send in your rebate request.

    Note: If equipment is returned and the Proof of Purchase (UPC) and Device ID label isn't on the box, the amount of the refund will be reduced by the amount of the rebate. Las políticas de devolución pueden variar según los centros de venta autorizados de Verizon Wireless.



  14. Unfortunately, you'll be ineligible for the rebate if the rebate period has expired.



  15. No, los reembolsos solo se pueden enviar por correo.



  16. No, los formularios de reembolso se envían a una dirección diferente de la dirección de pago de tu factura. Para garantizar que recibas tu reembolso, entrega los documentos correspondientes a la dirección que se indica en el formulario de reembolso. Deberás enviar el pago de tu factura a la dirección que aparece en tu factura de Verizon Wireless.



  17. Generalmente, los reembolsos se envían dentro de las 3 semanas después de recibir la presentación de tu reembolso, pero es posible que demore hasta 6 semanas.



  18. Una vez recibida, la presentación debe pasar por un proceso de verificación antes de que se envíe el reembolso por correo. En la mayoría de los casos, los reembolsos se envían por correo dentro de las 3 semanas posteriores a la recepción de la presentación de tu reembolso.



  19. No. Para obtener un formulario de reemplazo, visita uno de los siguientes:



  20. If you're an Propietario de la cuenta o Administrador de la cuenta, puedes imprimir una copia de los recibos de equipos comprados en tiendas de Verizon Wireless, desde la página Mis documentos y recibos en Mi Verizon.

    If the receipt isn't available online, please contact the original place of purchase for a duplicate receipt.



  21. Si el reembolso estaba vigente en la fecha de compra de tu nuevo equipo, puedes obtener un nuevo formulario de reembolso con las fechas correctas, para ello comunícate con el lugar de compra original o visita nuestro Centro de reembolsos.



  22. It means that all the requirements of the rebate weren't met. You'll receive a postcard in the mail outlining the unmet requirements. Lee la postal detalladamente y envíala nuevamente junto con los artículos necesarios detallados. Haz copias de toda la documentación como comprobante.



  23. This means that all of the requirements of the offer weren't met. Lee la postal detalladamente y envíala nuevamente junto con los artículos necesarios indicados a la dirección especificada. Haz copias de toda la documentación como comprobante.



  24. Deberás enviar la etiqueta original del código de barras completa del panel exterior de la caja para ser elegible para el reembolso.



  25. Si tienes más consultas sobre tu reembolso, puedes contactarte con nuestro Servicio al Cliente por reembolsos.



Tarjeta de reembolso
  1. Rebate Cards are prepaid debit cards. They're personalized and embossed with:

    • Tu nombre
    • El monto en dólares del reembolso
    • La fecha de vencimiento de la tarjeta

    Nota: No puedes usar tu tarjeta de reembolso luego de la fecha de vencimiento.



  2. Puedes activar tu tarjeta de reembolso llamando al (866) 598-3499. Ten a mano lo siguiente:

    • El número de móvil de 10 dígitos asociado con el reembolso
    • El número de 16 dígitos de la tarjeta de reembolso


  3. Sí, la tarjeta de reembolso es una tarjeta de débito prepagada que se puede usar para pagar tu factura tal como cualquier otra tarjeta de débito.

    To pay your bill using the Rebate Card:

    • Online in My Verizon - Go to the Mi Factura page in My Verizon on your computer or mobile browser to pay your bill.
    • The My Verizon App - Pay your bill right from your phone anytime. The My Verizon app is available in the Tienda Google Play™ y Apple® App StoreSM.

      Note: siempre elige Crédito cuando uses tu tarjeta de reembolso para pagos de facturas o compras.


  4. Puedes usar tu tarjeta de reembolso en cualquier lugar donde acepten tarjetas de débito Visa®.

    Las tarjetas son emitidas por Citibank, N.A. de conformidad con una licencia de Visa U.S.A., Inc. y administradas por Citi® Prepaid Services. Esta tarjeta se puede utilizar en cualquier lugar donde se acepten las tarjetas de débito Visa.



  5. Para informar la pérdida o el robo de una tarjeta o para solicitar un reemplazo, llama al (877) 899-8980.

    No se cobra un cargo por la tarjeta de reemplazo, pero debes reunir los siguientes requisitos:

    • Tener un saldo sin usar en la cuenta
    • Llamar antes de la fecha de vencimiento de la tarjeta original


  6. Puedes consultar el saldo de tu tarjeta de reembolso de Verizon Wireless por internet, en nuestro Centro de reembolsos.

    También puedes consultar el saldo llamando al (877) 899-8980 desde cualquier teléfono.



  7. Sí. Para solicitar un cheque en lugar de una tarjeta de reembolso:

    1. Visita nuestro Centro de reembolsos.

    2. Haz clic en Cuenta de tarjeta de reembolso.

    3. Haz clic en Registrar tu tarjeta ahora.

    4. Haz clic en la pestaña Acceder a efectivo.

    5. Haz clic en Obtener tus fondos de reembolso con cheque.

    6. Confirma tu dirección.

    7. Haz clic en Enviar cheque.


  8. Puedes comunicarte directamente con Citibank al (877) 899-8980.



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