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Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Samsung FlipShot®
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Motorola MOTO™ VU204
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
HTC Trophy™
HTC Rezound™
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Motorola V325
Motorola W315
Verizon Wireless Escapade®
Samsung SCH-a870
Samsung Omnia® II
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
Netbook HP® Mini 1151NR
DROID PRO de MOTOROLA
Samsung SCH-a930
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
BlackBerry Classic sin cámara
Luge™ de Motorola prepagado
LG Enlighten®
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Pantech PN-215
Verizon Wireless CDM8950
Motorola RAZR V3m gris
LG VX3200
Samsung SCH-a950
Samsung i700 Pocket PC
LG VX8100
Samsung SCH-u540
Samsung SCH-a670
Verizon Wireless CDM8975
LG VX4650
Verizon Wireless Coupe™
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Nokia 6205
LG Chocolate® 3
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
DROID R2D2 de Motorola
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
LG enV®
Sharp KIN™ TWO
Samsung SCH-a650
Revolution™ de LG
LG V
LG Optimus Exceed™
Motorola E815
LG Versa™
Netbook Gateway® LT2016u
Motorola V325i
LG VX4500
LG VX3300
HTC Apache XV6700
LG VX8700
LG Glance™
Pantech PN-820
Motorola V710
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
Motorola V60s
Motorola CITRUS™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
Nokia 7205 Intrigue™
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
Nokia 2605 Mirage
Motorola MOTO Q™ 9c
Samsung Rogue™
Samsung Trance™
Motorola MOTO™ Z6cx World Edition sin cámara
LG VENUS™
Nokia 7705 Twist™
LG VX6000
Samsung Gleam®
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Samsung Omnia®
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Nokia 3589i
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
MOTOROLA DEVOUR™ con MOTOBLUR™
Motorola RAZR V3c
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Samsung SCH-a850
Samsung Zeal™
Kyocera KPC650
Motorola Q™
Samsung Renown™
LG Fathom®
LG Clout™
Motorola Krave™ ZN4
Samsung Saga™
Samsung SCH-a310
Nokia 6215i
Verizon Wireless CDM 7075
Samsung Sway™
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
HTC Merge®
Samsung SCH-u550
HTC Touch Pro™
Nokia 2705 Shade™
Verizon Wireless PN-300
Motorola T720
Kyocera KX414
Nokia 6236i
Samsung SCH-u620
Motorola Rival™
Jest™
Nokia 2128i
Sharp KIN™ TWOm
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung SCH-i760
Samsung Glyde™
Motorola V65p
Motorola V276
Módem USB global Verizon AD3700
Verizon Wireless XV6600 sin cámara
Verizon Wireless V640
Samsung SCH-a990
Sharp KIN™ ONEm
Motorola V120e
Samsung SCH-i730
Samsung SCH-a890
Samsung SCH-i830
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung Gear S3 frontier
Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
Kyocera K323
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LG Exalt® LTE
Kyocera KX1v
Motorola MOTO Q™ music 9m
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung SCH-n330
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Verizon Wireless V620
Kyocera KX2
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Motorola V265
Motorola T300p
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Nokia 6305i
Samsung SCH-a790
Samsung SCH-a795
LG VX2000
Netbook HP® Mini 110-3098NR
moto e4 con servicio prepagado
Samsung i600 Smartphone
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Motorola V60p
ExpressCard® KPC680 de Verizon
Motorola C343
Motorola T730
Samsung Galaxy Tab S3
Samsung SCH-a530
Nokia 2285
moto z2 force edition
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Motorola moto z2 play
Motorola A840
Kyocera KX444
Motorola MOTOSLVR L7C
Samsung Continuum™
BlackBerry® 7250
LG VX4700
LG VX9400
Galaxy J3 Mission prepagado
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-a970

Preguntas frecuentes sobre Push to Talk Plus (PTT+)

Información General
  1. ¿Qué es Push to Talk Plus (PTT+)?

    Push to Talk Plus (PTT+) ofrece comunicación al instante, estilo walkie-talkie, con nuestra red wireless 4G LTE o a través de Wi-Fi. Con solo oprimir un botón, podrás hablar con una persona o todo un grupo.

    Te permite estar conectado fácilmente con familiares, amigos, integrantes de tu equipo, trabajadores, clientes y más.



  2. What's required to use the PTT+ service?
  3. ¿Qué dispositivos son compatibles con PTT+?

    Los siguientes dispositivos son compatibles con PTT+:

    • Motorola
      • DROID RAZR de Motorola
      • Droid Razr Maxx de Motorola
      • Droid Razr HD de Motorola
      • Droid Razr HD Maxx de Motorola
      • Droid Ultra de Motorola
      • Droid Maxx de Motorola
      • Droid Mini de Motorola
    • Samsung
      • Samsung Galaxy S® 4
      • Samsung Galaxy S® 4 mini
      • Samsung Galaxy S® 5
    • Casio®
      • Casio G'zOne Commando® 4G LTE


  4. ¿Cómo me suscribo a PTT+?

    To sign up for PTT+, visit the Productos y apps en Mi Verizon.

    Once the PTT+ feature is added to your account, you'll receive a text message stating that you can download the PTT+ app.

    Nota: debes tener un teléfono compatible para suscribirte a PTT+.



  5. ¿Cuánto cuesta PTT+?

    El servicio PTT+ requiere una suscripción mensual, con un costo de $5 al mes, pero es posible que haya tarifas promocionales (visita nuestra Push to Talk page for current pricing and promotions). Download of the PTT+ application is free, but data charges will apply for the download.



  6. ¿Cómo uso PTT+?

    Consulta la página Guía del usuario para PTT+ para obtener más información sobre cómo utilizar este servicio.



  7. ¿Por qué necesito activar PTT+?

    You'll be prompted to activate PTT+ when you first open the app after downloading it. This activation process ensures that you're successfully subscribed to PTT+ and that you're using a teléfono compatible



Solución de Problemas
  1. ¿Qué ocurre si tengo problemas para activar PTT+?

    If a problem occurs during the activation process, you'll receive one of the following error messages:

    • La conexión al servidor no está disponible.

      If you receive this message, you might have a problem with your data connection. Make sure your phone isn't set to Airplane mode and that you're connected to our 4G LTE network or over Wi-Fi. Refer to your phone's Guía del usuario for more information about how to determine if a data connection is available.

    • En este momento no estás suscripto al servicio PTT+.

      If you receive this message, there might be a problem with your PTT+ subscription. Llama al Servicio al Cliente al (800) 922-0204 o comunícate con tu administrador de programa móvil para asegurarte que tu teléfono esté suscrito a PTT+.

    • Este servicio requiere una suscripción a PTT+ y un teléfono compatible. Comunícate con tu administrador corporativo o con atención al cliente.

      If you receive this message, your phone might not be compatible with PTT+ or you might not be subscribed to the PTT+ service. Primero, mira nuestra lista de teléfonos compatibles para asegurarte de que tu teléfono sea compatible. If your phone is listed, call Customer Service at (800) 922-0204 or contact your Wireless Program Administrator to make sure your phone is subscribed to PTT+.


  2. ¿Por qué no soy elegible para ingresar a PTT+.

    If your phone is in Airplane mode or if you aren't connected to our 4G LTE network or over WiFi, attempts to sign in to PTT+ may fail. Verifica tu conexión de datos e intenta ingresar nuevamente más tarde.



  3. Why can't I send an Instant Personal Alert (IPA)?

    If your phone is currently in Do Not Disturb (DND) status, you won't be able to send an IPA. You aren't able to receive a call back while in DND, so the PTT+ app won't let you to send an alert. If you change your presence status to Available, you'll be able to send an IPA.

    Consulta la sección Mi Presencia de la guía del usuario para ver detalles sobre cómo configurar tu estado de presencia.



  4. What can I do if I can't hear incoming PTT+ calls?

    If you can't hear an incoming PTT+ call, your loudspeaker volume may be turned down or your phone may be in Silent mode.

    Consulta la sección Hacer y recibir llamadas PTT+ en la guía del usuario para obtener más información. Incluye una subsección sobre Cómo configurar el volumen de la llamada PTT+ y otra sobre el Modo silencioso.



  5. Why can't I hear calls through the speaker in my phone?

    If you're hearing PTT+ calls through your phone's earpiece instead of the loudspeaker:

    • Es posible que el altavoz esté desactivado.

      Para cambiarlo, ve a las configuraciones de la aplicación u oprime el ícono del altavoz en pantalla durante una llamada. Para obtener más información, consulta la subsección "Altavoz" en la sección Configuraciones de la guía de usuario.

    • Es posible que el timbre del teléfono se encuentre en modo Silencioso.

      Cuando tu teléfono está configurado en modo Silencioso o Solo vibrar, las llamadas PTT+ se oyen solo a través del audífono. Para obtener más información, consulta el Modo silencioso en la sección Realizar y recibir llamadas PTT+ en la guía del usuario.


  6. ¿Por qué algunas llamadas en grupo rápido PTT+ se muestran en el historial como una llamada de un usuario a otro?

    Cuando recibes una llamada en grupo rápido, el historial de llamadas mostrará una llamada recibida de quien originó la llamada. This is normal, because you can't return a call to a Quick Group that was created on the fly by someone else.

    Sin embargo, cualquier llamada en grupo rápido que inicies aparecerá en el historial de llamadas con los nombres de los participantes. También puedes llamar nuevamente a ese grupo desde tu historial.

    Para obtener más información sobre Grupos rápidos, consulta las llamadas en grupo rápido en la sección Realizar y recibir llamadas PTT+ en la guía del usuario.



  7. Why can't I create, update or delete certain PTT+ contacts or groups?

    Existen 2 motivos por los cuales tal vez no puedas crear, modificar o borrar un contacto o grupo:

    • Contactos y grupos controlados por el administrador

      You can't change or delete contacts or groups that are managed by an administrator. You'll need to contact your PTT+ administrator to make any changes. Para obtener más información, consulta la Contacts and Groups section of the User Guide.

    • Suscriptor solamente corporativo

      Es posible que tu administrador PTT+ haya restringido tu servicio PTT+ para tener únicamente contactos y grupos corporativos. Esto quiere decir que solo tu administrador PTT+ puede añadir, cambiar o eliminar contactos y grupos de tu teléfono. Even though you can't change or remove contacts or groups, you can still make them favorites, add avatars or set colors.


  8. Why can't I change the phone number of a PTT+ contact?

    While the name, avatar, color and favorite status of a contact can be changed, phone numbers can't be changed. If you need to change a contact's phone number, you'll need to delete the contact entirely and add it again with the new phone number.

    Consulta la sección Contactos y grupos de la guía del usuario para ver detalles sobre cómo borrar y añadir contactos PTT+.

    Note: Contacts that are managed by an administrator can't be renamed or deleted.



  9. Why doesn't my PTT+ presence status update?

    If you attempt to change your presence status from Available to Do Not Disturb or vice versa, and you don't see your status updated, there may be a communication problem between your phone and the PTT+ server. Salir e ingresar nuevamente puede resolver el problema.

    Para salir, usa la configuración de Salida.



  10. What should I do if I'm having problems using PTT+ over WiFi?

    If you're having trouble using the PTT+ app over WiFi:

    1. Open your phone's web browser to see if your phone is able to access the Internet through the WiFi connection.

    2. If your phone is connected to WiFi and the PTT+ app gives you a "Connection to server is not available" error, make sure the WiFi service provider doesn't require a user name and password. También asegúrate de que la configuración de la aplicación Wi-Fi esté habilitada.

    3. En algunos casos, es posible que la aplicación PTT+ no pueda conectarse al servidor PTT+ a través de Wi-Fi. En ese caso, debes deshabilitar la configuración Wi-Fi en la aplicación PTT+ o desactivar la conexión Wi-Fi de tu teléfono para usar PTT+.

     



  11. Why isn't my PTT+ call going through?

    Una llamada PTT+ es posible que no se lleve a cabo por varios motivos:

    • The person you're calling has an Offline or Do Not Disturb status.

      The PTT+ app won't let you to make a call to someone with either of these statuses.

    • The person you're calling is busy, either on another PTT+ call or a standard wireless call.

      Para obtener más información, consulta nuestra pregunta What does a "User Busy" error message mean? que aparece a continuación.

    • Tu teléfono ha perdido conexión con la red de data o el servidor PTT+.

      Para obtener más información, consulta nuestra pregunta What does a "Loss of Data Network Connection" error message mean? que aparece a continuación.

    • The person you're trying to call is temporarily not reachable.

      Para obtener más información, consulta nuestra pregunta What does a "User Unreachable" error message mean? que aparece a continuación.


  12. ¿Qué sucede si cambio mi tarjeta SIM al suscribirme a PTT+?

    Tu teléfono puede contener una tarjeta SIM que te permite trasladar tu número telefónico de un teléfono a otro. Si reemplazas la tarjeta SIM de tu teléfono por otra que tiene otro número telefónico, la aplicación PTT+ borrará automáticamente tu historial y favoritos de PTT+. También restaurará los contactos y grupos asociados con el nuevo número (si existen).

    If this doesn't occur, make sure you're not in Airplane mode. Then turn your phone off and on again.

    Después de cambiar la tarjeta SIM, la próxima vez que inicies la aplicación PTT+, te pedirá que actives o registres tu teléfono con el servidor PTT+. Esto garantizará que te suscribas al servicio PTT+.

    For more information about registering your phone with PTT+, refer to the sección Activación por primera vez de la guía del usuario.



  13. What does a "Connection to Server Is Not Available" error message mean?

    This message alerts you that the PTT+ app can't communicate with the PTT+ server. As long as you see this message, you won't be able to receive PTT+ calls or alerts and other users will see your status as offline.

    Si ves este mensaje, debes:

    1. Asegurarte de que tienes buena señal en tu teléfono.

    2. Intentar ingresar a un sitio web utilizando tu navegador móvil para verificar que tienes conexión de datos.

    3. Considera cambiar a Wi-Fi en tu dispositivo si existe una red dentro del alcance.

    Este mensaje de error desaparecerá una vez que la aplicación PTT+ se haya reconectado automáticamente.



  14. What does a "User Busy" error message mean?

    This means the person you're trying to call is either on another PTT+ call or a regular wireless call.

    Si recibes este mensaje, puedes intentar llamar más tarde o enviar una alerta. Consulta Cómo enviar una alerta en la sección Alertas de la guía de usuario para más detalles.



  15. What does a "User Unreachable" error message mean?

    Este mensaje se utiliza en caso de que un contacto aparezca como Disponible en tu lista de contactos pero esté temporalmente fuera del alcance de cobertura del servicio. In this case, your PTT+ call won't go through. Also the called person's status will be updated to Offline until they reconnect to PTT+ service.

    Si esto sucede, debes esperar a que su estado aparezca como Disponible e intentar llamar nuevamente.



  16. ¿Qué debo hacer si la aplicación PTT+ se congela?

    En raras ocasiones, es posible que la aplicación PTT+ deje de funcionar o se congele repentinamente. Si esto sucede, cierra la aplicación y ábrela nuevamente.

    Steps to do this vary by device, but you can typically close an app by going to your phone's Settings and using the app manager.

    For device-specific instructions, please refer to your phone's Guía del usuario.

    Importante:

    • Al seleccionar la opción Desinstalar de tu administrador de aplicaciones, se desinstalará la aplicación PTT+ completa de tu teléfono. If this happens, you'll need to reinstall the app and reactivate with the server. Para obtener más información, consulta Descarga y Activación por primera vez en la sección instalación de la aplicación y Comenzando de la guía del usuario.


    • Al seleccionar la opción Borrar datos de tu administrador de aplicaciones, se borrará tu historial, lista de favoritos y configuraciones dentro del cliente PTT+. Además, deberás reactivar la aplicación PTT+ utilizando las instrucciones en la sección Activación por primera vez de la guía del usuario. Your contacts and groups will automatically be restored during activation, but your avatars and color customizations won't be restored.

    Apple, iPhone 5, iPhone 5s y iPhone 5c son marcas comerciales de Apple Inc. Android es una marca comercial de Google, Inc. La utilización de esta marca comercial está sujeta a los permisos de Google. DROID es una marca comercial de Lucasfilm Ltd. y sus compañías relacionadas. Se usa bajo licencia. © 2014 Samsung Telecommunications America, LLC. Samsung Galaxy S es una marca comercial de Samsung Electronics Co., Ltd.



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