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Pantech Hotshot™
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Transpyre™ prepagado
Samsung Gear S3 classic
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Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
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Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Samsung Knack™
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Samsung Intensity™
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LG Extravert™
Lucid™3 de LG
Lancet™
Samsung Galaxy Tab® S
HTC One® max
DROID CHARGE de SAMSUNG
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
LG Optimus Zone™
HTC One® remix
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Intuition™ de LG
Samsung SCH-u340
Samsung Alias™
Hydro ELITE de KYOCERA
Juke de Samsung
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
DROID INCREDIBLE de HTC
LG VX8360
Pantech Jest™ 2
Casio G'zOne Rock™
Lucid™2 de LG
LG Cosmos™ Touch
Nexus 7 de Google
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Motorola W385
HTC Rhyme™
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
LG VX5400
Módem VZW USB727
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Módem USB UM150 Verizon Wireless
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
HTC Desire® 612
Samsung ATIV Odyssey™
Verizon Wireless CDM8950
Motorola Adventure™ V750
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
Casio G'zOne Brigade®
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Samsung Galaxy Legend™
Samsung ATIV SE™
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Spectrum™ 2 de LG
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Motorola XOOM™
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Verizon Wireless Salute™
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Delphi Connect
Motorola RAZR V3m gris
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung SCH-a930
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Casio EXILIM
Samsung SCH-a870
LG Ally™
LG Chocolate®
Lucid™ de LG
Samsung SCH-u540
Motorola MOTOKRZR K1m
LG VX5200
Luge™ de Motorola prepagado
Netbook HP® Mini 1151NR
LG Voyager™
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
LG VX5300
LG Chocolate® 3
Motorola W315
LG VX8700
Samsung Rogue™
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Verizon Wireless CDM8975
Auto conectado Lexus
LG Enlighten®
Motorola V60s
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG VX8100
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Revolution™ de LG
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA
Motorola Entice™
LG Optimus Exceed™
Motorola V325
Samsung SCH-a950
LG VX3300
HTC Rezound™
BlackBerry Classic sin cámara
LG VX6100
Netbook Gateway® LT2016u
Samsung Omnia® II
LG VX4650
Samsung Renown™
Samsung Zeal™
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX6000
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
HTC Touch Pro™
Samsung SCH-a650
Kyocera KX414
Samsung Trance™
Motorola E815
Motorola V710
LG Clout™
Motorola V325i
Samsung Continuum™
Samsung SCH-u550
Pantech Crux™
Samsung SCH-a850
Motorola Rival™
Nokia 2705 Shade™
Nokia 6205
Samsung Gleam®
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
LG VENUS™
LG Glance™
Samsung SCH-a670
Nokia 3589i
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Nokia 6215i
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Verizon Wireless PN-300
Samsung Sway™
HTC Trophy™
Motorola V276
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Motorola V60p
Samsung SCH-n330
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung SCH-a630
Nokia 6315i
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Motorola V325xi
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Motorola C333
Verizon Wireless V620
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Netbook HP® Mini 110-3098NR
LG VX4500
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
ZenFone™ V Live
Motorola C343
Verizon Wireless Blitz® prepagado
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Nokia 6236i
Samsung Omnia®
Samsung Glyde™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630

Preguntas frecuentes sobre Push to Talk Plus (PTT+)

Información General
  1. Push to Talk Plus (PTT+) ofrece comunicación al instante, estilo walkie-talkie, con nuestra red wireless 4G LTE o a través de Wi-Fi. Con solo oprimir un botón, podrás hablar con una persona o todo un grupo.

    Te permite estar conectado fácilmente con familiares, amigos, integrantes de tu equipo, trabajadores, clientes y más.



  2. Los siguientes dispositivos son compatibles con PTT+:

    • Motorola
      • DROID RAZR de Motorola
      • Droid Razr Maxx de Motorola
      • Droid Razr HD de Motorola
      • Droid Razr HD Maxx de Motorola
      • Droid Ultra de Motorola
      • Droid Maxx de Motorola
      • Droid Mini de Motorola
    • Samsung
      • Samsung Galaxy S® 4
      • Samsung Galaxy S® 4 mini
      • Samsung Galaxy S® 5
    • Casio®
      • Casio G'zOne Commando® 4G LTE


  3. To sign up for PTT+, visit the Productos y apps en Mi Verizon.

    Once the PTT+ feature is added to your account, you'll receive a text message stating that you can download the PTT+ app.

    Nota: debes tener un teléfono compatible para suscribirte a PTT+.



  4. El servicio PTT+ requiere una suscripción mensual, con un costo de $5 al mes, pero es posible que haya tarifas promocionales (visita nuestra Push to Talk page for current pricing and promotions). Download of the PTT+ application is free, but data charges will apply for the download.



  5. Consulta la página Guía del usuario para PTT+ para obtener más información sobre cómo utilizar este servicio.



  6. You'll be prompted to activate PTT+ when you first open the app after downloading it. This activation process ensures that you're successfully subscribed to PTT+ and that you're using a teléfono compatible



Solución de Problemas
  1. If a problem occurs during the activation process, you'll receive one of the following error messages:

    • La conexión al servidor no está disponible.

      If you receive this message, you might have a problem with your data connection. Make sure your phone isn't set to Airplane mode and that you're connected to our 4G LTE network or over Wi-Fi. Refer to your phone's Guía del usuario for more information about how to determine if a data connection is available.

    • En este momento no estás suscripto al servicio PTT+.

      If you receive this message, there might be a problem with your PTT+ subscription. Llama al Servicio al Cliente al (800) 922-0204 o comunícate con tu administrador de programa móvil para asegurarte que tu teléfono esté suscrito a PTT+.

    • Este servicio requiere una suscripción a PTT+ y un teléfono compatible. Comunícate con tu administrador corporativo o con atención al cliente.

      If you receive this message, your phone might not be compatible with PTT+ or you might not be subscribed to the PTT+ service. Primero, mira nuestra lista de teléfonos compatibles para asegurarte de que tu teléfono sea compatible. If your phone is listed, call Customer Service at (800) 922-0204 or contact your Wireless Program Administrator to make sure your phone is subscribed to PTT+.


  2. If your phone is in Airplane mode or if you aren't connected to our 4G LTE network or over WiFi, attempts to sign in to PTT+ may fail. Verifica tu conexión de datos e intenta ingresar nuevamente más tarde.



  3. If your phone is currently in Do Not Disturb (DND) status, you won't be able to send an IPA. You aren't able to receive a call back while in DND, so the PTT+ app won't let you to send an alert. If you change your presence status to Available, you'll be able to send an IPA.

    Consulta la sección Mi Presencia de la guía del usuario para ver detalles sobre cómo configurar tu estado de presencia.



  4. If you can't hear an incoming PTT+ call, your loudspeaker volume may be turned down or your phone may be in Silent mode.

    Consulta la sección Hacer y recibir llamadas PTT+ en la guía del usuario para obtener más información. Incluye una subsección sobre Cómo configurar el volumen de la llamada PTT+ y otra sobre el Modo silencioso.



  5. If you're hearing PTT+ calls through your phone's earpiece instead of the loudspeaker:

    • Es posible que el altavoz esté desactivado.

      Para cambiarlo, ve a las configuraciones de la aplicación u oprime el ícono del altavoz en pantalla durante una llamada. Para obtener más información, consulta la subsección "Altavoz" en la sección Configuraciones de la guía de usuario.

    • Es posible que el timbre del teléfono se encuentre en modo Silencioso.

      Cuando tu teléfono está configurado en modo Silencioso o Solo vibrar, las llamadas PTT+ se oyen solo a través del audífono. Para obtener más información, consulta el Modo silencioso en la sección Realizar y recibir llamadas PTT+ en la guía del usuario.


  6. Cuando recibes una llamada en grupo rápido, el historial de llamadas mostrará una llamada recibida de quien originó la llamada. This is normal, because you can't return a call to a Quick Group that was created on the fly by someone else.

    Sin embargo, cualquier llamada en grupo rápido que inicies aparecerá en el historial de llamadas con los nombres de los participantes. También puedes llamar nuevamente a ese grupo desde tu historial.

    Para obtener más información sobre Grupos rápidos, consulta las llamadas en grupo rápido en la sección Realizar y recibir llamadas PTT+ en la guía del usuario.



  7. Existen 2 motivos por los cuales tal vez no puedas crear, modificar o borrar un contacto o grupo:

    • Contactos y grupos controlados por el administrador

      You can't change or delete contacts or groups that are managed by an administrator. You'll need to contact your PTT+ administrator to make any changes. Para obtener más información, consulta la Contacts and Groups section of the User Guide.

    • Suscriptor solamente corporativo

      Es posible que tu administrador PTT+ haya restringido tu servicio PTT+ para tener únicamente contactos y grupos corporativos. Esto quiere decir que solo tu administrador PTT+ puede añadir, cambiar o eliminar contactos y grupos de tu teléfono. Even though you can't change or remove contacts or groups, you can still make them favorites, add avatars or set colors.


  8. While the name, avatar, color and favorite status of a contact can be changed, phone numbers can't be changed. If you need to change a contact's phone number, you'll need to delete the contact entirely and add it again with the new phone number.

    Consulta la sección Contactos y grupos de la guía del usuario para ver detalles sobre cómo borrar y añadir contactos PTT+.

    Note: Contacts that are managed by an administrator can't be renamed or deleted.



  9. If you attempt to change your presence status from Available to Do Not Disturb or vice versa, and you don't see your status updated, there may be a communication problem between your phone and the PTT+ server. Salir e ingresar nuevamente puede resolver el problema.

    Para salir, usa la configuración de Salida.



  10. If you're having trouble using the PTT+ app over WiFi:

    1. Open your phone's web browser to see if your phone is able to access the Internet through the WiFi connection.

    2. If your phone is connected to WiFi and the PTT+ app gives you a "Connection to server is not available" error, make sure the WiFi service provider doesn't require a user name and password. También asegúrate de que la configuración de la aplicación Wi-Fi esté habilitada.

    3. En algunos casos, es posible que la aplicación PTT+ no pueda conectarse al servidor PTT+ a través de Wi-Fi. En ese caso, debes deshabilitar la configuración Wi-Fi en la aplicación PTT+ o desactivar la conexión Wi-Fi de tu teléfono para usar PTT+.

     



  11. Una llamada PTT+ es posible que no se lleve a cabo por varios motivos:

    • The person you're calling has an Offline or Do Not Disturb status.

      The PTT+ app won't let you to make a call to someone with either of these statuses.

    • The person you're calling is busy, either on another PTT+ call or a standard wireless call.

      Para obtener más información, consulta nuestra pregunta What does a "User Busy" error message mean? que aparece a continuación.

    • Tu teléfono ha perdido conexión con la red de data o el servidor PTT+.

      Para obtener más información, consulta nuestra pregunta What does a "Loss of Data Network Connection" error message mean? que aparece a continuación.

    • The person you're trying to call is temporarily not reachable.

      Para obtener más información, consulta nuestra pregunta What does a "User Unreachable" error message mean? que aparece a continuación.


  12. Tu teléfono puede contener una tarjeta SIM que te permite trasladar tu número telefónico de un teléfono a otro. Si reemplazas la tarjeta SIM de tu teléfono por otra que tiene otro número telefónico, la aplicación PTT+ borrará automáticamente tu historial y favoritos de PTT+. También restaurará los contactos y grupos asociados con el nuevo número (si existen).

    If this doesn't occur, make sure you're not in Airplane mode. Then turn your phone off and on again.

    Después de cambiar la tarjeta SIM, la próxima vez que inicies la aplicación PTT+, te pedirá que actives o registres tu teléfono con el servidor PTT+. Esto garantizará que te suscribas al servicio PTT+.

    For more information about registering your phone with PTT+, refer to the sección Activación por primera vez de la guía del usuario.



  13. This message alerts you that the PTT+ app can't communicate with the PTT+ server. As long as you see this message, you won't be able to receive PTT+ calls or alerts and other users will see your status as offline.

    Si ves este mensaje, debes:

    1. Asegurarte de que tienes buena señal en tu teléfono.

    2. Intentar ingresar a un sitio web utilizando tu navegador móvil para verificar que tienes conexión de datos.

    3. Considera cambiar a Wi-Fi en tu dispositivo si existe una red dentro del alcance.

    Este mensaje de error desaparecerá una vez que la aplicación PTT+ se haya reconectado automáticamente.



  14. This means the person you're trying to call is either on another PTT+ call or a regular wireless call.

    Si recibes este mensaje, puedes intentar llamar más tarde o enviar una alerta. Consulta Cómo enviar una alerta en la sección Alertas de la guía de usuario para más detalles.



  15. Este mensaje se utiliza en caso de que un contacto aparezca como Disponible en tu lista de contactos pero esté temporalmente fuera del alcance de cobertura del servicio. In this case, your PTT+ call won't go through. Also the called person's status will be updated to Offline until they reconnect to PTT+ service.

    Si esto sucede, debes esperar a que su estado aparezca como Disponible e intentar llamar nuevamente.



  16. En raras ocasiones, es posible que la aplicación PTT+ deje de funcionar o se congele repentinamente. Si esto sucede, cierra la aplicación y ábrela nuevamente.

    Steps to do this vary by device, but you can typically close an app by going to your phone's Settings and using the app manager.

    For device-specific instructions, please refer to your phone's Guía del usuario.

    Importante:

    • Al seleccionar la opción Desinstalar de tu administrador de aplicaciones, se desinstalará la aplicación PTT+ completa de tu teléfono. If this happens, you'll need to reinstall the app and reactivate with the server. Para obtener más información, consulta Descarga y Activación por primera vez en la sección instalación de la aplicación y Comenzando de la guía del usuario.


    • Al seleccionar la opción Borrar datos de tu administrador de aplicaciones, se borrará tu historial, lista de favoritos y configuraciones dentro del cliente PTT+. Además, deberás reactivar la aplicación PTT+ utilizando las instrucciones en la sección Activación por primera vez de la guía del usuario. Your contacts and groups will automatically be restored during activation, but your avatars and color customizations won't be restored.

    Apple, iPhone 5, iPhone 5s y iPhone 5c son marcas comerciales de Apple Inc. Android es una marca comercial de Google, Inc. La utilización de esta marca comercial está sujeta a los permisos de Google. DROID es una marca comercial de Lucasfilm Ltd. y sus compañías relacionadas. Se usa bajo licencia. © 2014 Samsung Telecommunications America, LLC. Samsung Galaxy S es una marca comercial de Samsung Electronics Co., Ltd.



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