Plan de protección - Términos y condiciones

Términos y condiciones del Plan de protección Verizon LTE internet (instalado)

No disponible en Florida

Este es un contrato legal (en adelante denominado "Plan"). Al comprarlo, usted comprende que es un contrato y reconoce que ha tenido la oportunidad de leer los términos y condiciones establecidos en el presente.

Obligado: la compañía obligada bajo el Plan (el “Obligado") es Asurion Warranty Services, Inc., si se compra en AK, AL, AZ, AR, CA, CO, CT, DE, DC, GA, HI, ID, IL, IN, IA, KS, KY, LA, MA, MD, ME, MI, MN, MO, MS, MT, NC, NE, NE, NV, NH, NJ, NM, NY, ND, OH, OK, OR, PA, PR, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VA, VT, WA, WI, WV; cuya dirección es 648 Grassmere Park, Suite 300, Nashville, TN 37211 o 1.866.922.0204; Asurion Florida Warranty Services, Inc., si se compra en Florida, cuya dirección es 648 Grassmere Park, Suite 300, Nashville, TN 37211 o 1.866.922.0204.

Definiciones: (1) nosotros, nos o nuestro: la compañía deudora bajo el plan, según se detalla en la sección Deudor; (2) administrador: (a) National Electronics Warranty, LLC, en todos los estados y DC, excepto en AL, AZ y FL; (b) Asurion Service Plans, Inc., en AL y AZ; (c) Asurion Service Plans of Florida, Inc., en FL (una asociación de garantía de servicio) (NUEVO: hace referencia de manera colectiva a National Electronics Warranty, LLC, Asurion Service Plans, Inc., y Asurion Service Plans of Florida, Inc.). Se puede contactar con el administrador escribiendo a: P.O. Box 1340, Sterling, Virginia, 20167; (3) vendedor: Verizon Wireless Services, LLC; (4) avería: la falla mecánica o eléctrica del producto ocasionada por defectos en la mano de obra o los materiales; (5) producto: los dispositivos de Internet LTE de Verizon Wireless (instalados) compuestos por la antena de Internet LTE (instalada), el enrutador de Internet LTE (instalado), los soportes de instalación, el inyector de potencia, las piezas y los cables instalados originalmente en la dirección de instalación original; (6) tú y tuyo: la persona que compró el producto y el plan.

Instrucciones: guarda esta validación del producto; es una parte integral del plan y se te puede requerir que la presentes para obtener el servicio o reemplazo. El Plan, incluyendo los términos, condiciones, limitaciones, excepciones y exclusiones constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros.

El Plan incluye la garantía del fabricante; no reemplaza la garantía del fabricante pero proporciona ciertos beneficios adicionales durante el plazo de ésta. Una vez vencida la garantía del fabricante, el Plan continúa proporcionando algunos de los beneficios del fabricante, además de ciertos beneficios adicionales, que se detallan en los términos y condiciones del Plan.

Qué cubre: el Plan cubre la reparación del producto o el reemplazo de la antena de Internet LTE (instalada), el enrutador de Internet LTE (instalado), los soportes de instalación, el inyector de corriente, las piezas, los cables, el traslado de camiones y los costos de mano de obra que resulten de la falla del producto y/o el desgaste normal, incluyendo los ocasionados por sobretensión (excepto por rayos). Repararemos o reemplazaremos su producto según el plan.

Este Plan incluye la siguiente cobertura optimizada:
• Reparaciones en el lugar necesarias para que el producto cumpla con las especificaciones escritas del fabricante.
• Cobertura por sobretensión no cubierta por ninguna otra garantía, plan de servicio o ninguna póliza de seguro.
• Sin costo adicional por el desplazamiento de camiones, visitas a domicilio o mano de obra.
• Envío de su enrutador de internet LTE de Verizon Wireless (instalado) al siguiente día hábil.

Reemplazo del equipo: si determinamos que se requiere un enrutador de Internet LTE (instalado), enviaremos una unidad nueva o reacondicionada con características similares a la ubicación donde recibes el servicio de Internet LTE de Verizon Wireless (instalado).

Plazo de cobertura: la cobertura del Plan comienza el día de la compra y continúa por un (1) mes. El Plan se renovará automáticamente todos los meses, a menos que se cancele de acuerdo con la disposición "Cancelación".

Plazos de pago del Plan: se te facturará el precio de compra del Plan en cuotas mensuales iguales. Si el precio de la compra de su Plan mensual está sujeto a cambio durante el plazo de este Plan, se le notificará por adelantado sobre cualquier incremento de precio.

Para obtener el servicio: si el producto no funciona, llama al 1.866.922.0204 para procesar tu reclamación conforme a los términos y condiciones del Plan. Las reparaciones no autorizadas podrán anular este Plan. Tu cuenta de Internet LTE de Verizon Wireless debe estar al día y activa para ser elegible para el servicio. Se podrán usar piezas de fabricantes no originales para la reparación del producto si las piezas originales no están disponibles o son más costosas.

QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO: (1) REMOCIÓN DE HOJAS, REMOCIÓN DE NIEVE; (2) DAÑOS ACCIDENTALES O EMERGENTES; (3) ACTOS INTENCIONALES O CRIMINALES POR PARTE SUYA, DAÑOS POR ACCIDENTE, ABUSO, MAL USO, INTRODUCCIÓN DE OBJETOS EXTERNOS EN EL PRODUCTO, MODIFICACIONES NO AUTORIZADAS O ALTERACIONES AL PRODUCTO, INCUMPLIMIENTO PARA SEGUIR LAS INSTRUCCIONES DEL FABRICANTE, ACCIONES DE TERCEROS (INCENDIO, COLISIÓN, VANDALISMO, PÉRDIDA, ROBO, ETC.); (4) ACCESORIOS (5) MANTENIMIENTO PREVENTIVO; (6) DAÑOS QUE NO SE INFORME DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS DESPUÉS DEL VENCIMIENTO DE ESTE PLAN; (7) DAÑOS A PRODUCTOS USADOS COMERCIALMENTE; (8) INTERFERENCIA DE SEÑAL EXTERNA; (9) CONDICIONES O PROBLEMAS PREEXISTENTES; (10) REPARACIONES ASOCIADAS CON LA INSTALACIÓN INCOMPLETA O FALLIDA; (11) CUALQUIER ANTENA U OTRO EQUIPO FABRICADO ESPECIALMENTE PARA O QUE SE ANEXE DE MANERA PERMANENTE A AUTOMÓVILES, VEHÍCULOS RECREACIONALES, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, EMBARCACIONES, AVIONES O CASAS MÓVILES (EXCEPTO AQUELLAS ADHERIDAS A UNA BASE PERMANENTE); (12) ANTENAS INSTALADAS EN ESTRUCTURAS U OBJETOS QUE NO SEAN FABRICADOS POR EL HOMBRE Y QUE SEAN ESTACIONARIOS; (13) CUALQUIER FALLA O COSTO DE MANO DE OBRA O PIEZA INCURRIDO COMO RESULTADO DE RETIRADA DEL MERCADO POR PARTE DEL FABRICANTE; (14) CASOS FORTUITOS.

Cancelación: puedes cancelar este Plan sin costo en cualquier momento durante el plazo de cobertura al llamar al 1.800.256.4646 o enviar un aviso por escrito con una copia del Plan al administrador a la siguiente dirección: PO BOX 110656, Nashville, TN 37222 Attn: Cancellation Department. Recibirá el reembolso igual a la prima prorrateada no devengada, menos las reclamaciones que se hayan pagado. No podremos cancelar este Plan excepto por fraude, declaración material falsa o la falta de pago por parte suya; por violación de cualquiera de los términos y condiciones de este Plan; si se cancela, desconecta o suspende su servicio de internet LTE de Verizon Wireless (instalado); o si se requiere hacerlo por cualquier autoridad normativa. Si cancelamos el Plan, usted recibirá un reembolso del 100% de la prima prorrateada no devengada menos las reclamaciones que se hayan pagado. El reembolso que se adeude y que no haya sido pagado en treinta (30) días incluirá un diez por ciento (10%) mensual por mora.

Sin deducibles: no hay deducibles en este Plan.

Transferibilidad: este Plan no es transferible.

Seguro que protege este Plan: este Plan no es una póliza de seguro. Este Plan está protegido por una póliza de seguro provista por Liberty Mutual Insurance Company, solo en las siguientes jurisdicciones: AL, AR, CA, CT, FL, GA, HI, IL, KY, ME, MN, MO, MT, NC, NH, NV, OH, OK, OR, SC, TX, VA, VT, WA, WI, WY y los demás estados exigidos por ley. En NY, este Plan está protegido por una póliza de seguro provista por Liberty Insurance Underwriters Inc. Si usted vive en uno de los estados detallados y dentro de los sesenta (60) días no hemos pagado una reclamación cubierta, no le hemos proporcionado un reembolso adeudado o, de otro modo, no está conforme, puede hacer una reclamación directamente a la compañía de seguros ubicada en 175 Berkeley Street, Boston, Massachusetts, 02116 o al 1.617.357.9500.

Variaciones por estado: las siguientes variaciones por estado regirán en caso de desacuerdo con otros términos y condiciones.

Residentes de Alabama: puedes cancelar este Plan en un plazo de veinte (20) días desde su recepción. Si no se ha hecho ninguna reclamación del Plan, este queda nulo y te reembolsaremos el precio de compra total del Plan incluyendo cualquier prima pagada de la póliza de seguro aplicable. Cualquier reembolso que se le adeude será acreditado a cualquier saldo pendiente de su cuenta y el excedente, si hubiera, se le reembolsará a usted. Se sumará un diez (10) por ciento de penalización por mes a un reembolso que no se haya pagado o acreditado dentro de los cuarenta y cinco (45) días después de cancelar el Plan. Si cancela este Plan después de veinte (20) días de haberlo recibido, le reembolsaremos la parte no devengada del precio de compra completo del Plan, incluyendo la parte no devengada de la prima pagada para cualquier póliza de seguro aplicable. Cualquier reembolso que se le adeude será acreditado a cualquier saldo pendiente de su cuenta y el excedente, si hubiera, se le reembolsará a usted.

Residentes de Arizona: si tu aviso de cancelación por escrito se recibe antes de la fecha de vencimiento, el Administrador reembolsará el precio prorrateado restante, independientemente de los servicios anteriores prestados en el Plan. No se aplica la exclusión de condición preexistente a las condiciones que tengan lugar antes de la venta del producto del consumidor por parte del Obligado, sus cesionarios, subcontratistas o representantes.

Residentes de California: para todos los productos que no sean electrodomésticos y productos electrónicos domésticos, la disposición de cancelación se enmienda de la siguiente manera: si el Plan se cancela (a) dentro de los sesenta (60) días de la recepción del mismo, recibirás el reembolso total del precio pagado por el Plan en caso de que no se haya proporcionado el servicio, o (b) después de los sesenta (60) días recibirás un reembolso prorrateado menos el costo de cualquier servicio recibido.

Residentes de Connecticut: la fecha de vencimiento de este Plan se extenderá automáticamente por el tiempo en que tengamos el producto mientras lo reparamos. En caso de una disputa con el Administrador, puede comunicarse con el estado de Connecticut, Insurance Department, PO Box 816, Hartford, CT 06142-0816, Attn: Consumer Affairs. La queja por escrito deberá incluir una descripción de la disputa, el precio de compra del producto, el costo de reparación del producto y una copia del Plan.

Residentes de Florida: cancelaremos el Plan por fraude o declaración material falsa, incluyendo, entre otros, el uso comercial o alquiler. La reparación o el reemplazo no autorizado del equipo cubierto resultará en la cancelación del Plan por parte nuestra. En caso de que cancelemos el Plan, se le enviará una notificación por escrito por correo postal con un mínimo de sesenta (60) días antes de que la cancelación entre en vigor. Usted podrá cancelar este Plan en cualquier momento por cualquier razón enviándonos una notificación de cancelación por correo postal o email. Si se cancela el Plan (a) dentro de los treinta (30) días de la recepción del Plan, usted recibirá un reembolso completo del precio pagado por el mismo en caso de que no se haya provisto el servicio, o (b) después de treinta (30) días, usted recibirá un reembolso con base enl 100% de la prima prorrateada no devengada, menos las reclamaciones que se hayan pagado o menos el costo de las reparaciones que hayamos realizado. Si cancelamos el Plan, la prima devuelta es con base enl 100% de la prima prorrateada no devengada.

Residentes de Georgia: no cancelaremos este Plan excepto por fraude, declaración material falsa o el incumplimiento del pago de los montos estipulados aquí. La cancelación será por escrito y conforme a los requisitos del Código 33-24-44. Usted podrá cancelar en cualquier momento la solicitud y renuncia del Plan, y le reembolsaremos el exceso pagado por el Plan sobre la tasa de interés a corto plazo habitual por el plazo vencido del Plan. Este Plan no incluye cobertura por daños accesorios o resultantes ni condiciones preexistentes, solo en la medida en que usted esté informado o debiera haber estado informado sobre dichos daños o condiciones.

Residentes de Illinois:: puedes cancelar este Plan por cualquier motivo en cualquier momento. Si cancela dentro de los treinta (30) días de la compra del contrato y no hemos pagado una reclamación, usted recibirá un reembolso completo, menos un cargo por cancelación de $50.00 o 10% del precio del Plan. Si cancela después de treinta (30) días o en cualquier momento después de que paguemos una reclamación, usted recibirá un reembolso prorrateado del precio del Plan con base en los días restantes, menos las reclamaciones que se hayan pagado, menos un cargo por cancelación de $50.00 o 10% del precio del Plan.

SOLO MAINE: puedes cancelar este Plan dentro de los veinte (20) días de su recepción si fue enviado por correo o dentro de los diez (10) días si fue entregado en el punto de venta. Si no se ha realizado ninguna reclamación bajo el Plan, éste queda nulo y le reembolsaremos el precio de un mes del Plan, incluyendo cualquier prima pagada por la póliza de seguro aplicable. Cualquier reembolso que se le adeude será acreditado a cualquier saldo pendiente de su cuenta y el excedente, si hubiera, se le reembolsará a usted. Se sumará un diez (10) por ciento de penalización por mes a un reembolso que no se haya pagado o acreditado dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la cancelación del Plan. Si cancela este Plan dentro de los veinte (20) días posteriores a haberlo recibido, en caso de que se haya enviado por correo, o dentro de diez (10) días, en caso de que se haya entregado en el punto de venta, le reembolsaremos la prima prorrateada no devengada, menos las reclamaciones pagadas. Podremos cobrarle un cargo administrativo que no superará el diez (10) por ciento del cargo de la prima. Cualquier reembolso que se le adeude será acreditado a cualquier saldo pendiente de su cuenta y el excedente, si hubiera, se le reembolsará a usted. En caso de que cancelemos el Plan, se le enviará una notificación por escrito al menos 15 días antes de la cancelación, dicha notificación incluirá la fecha de entrada en vigor de la cancelación y el motivo de ésta. Si cancelamos un Plan, se le reembolsará el 100% del cargo prorrateado no devengado del proveedor, menos las reclamaciones pagadas. Podremos cobrarle un cargo administrativo que no superará el 10 por ciento del cargo del proveedor.

Residentes de Nevada: si se cancela el Plan, no se realizará deducción alguna del reembolso por el costo de cualquier servicio recibido. Las reparaciones no autorizadas no anularán este Plan. No obstante, este Plan no cubrirá reparaciones no autorizadas. En Nevada, ningún contrato de servicio podrá quedar nulo por el proveedor, excepto en casos de fraude o declaración material falsa por parte del titular del contrato. Se podrá cancelar este Plan debido a una reparación no autorizada que resulte en un cambio material en la naturaleza o la magnitud del riesgo, que ocurra después de la primera fecha de entrada en vigor de la póliza actual, que cause el riesgo de pérdida que se incrementara sustancial y materialmente más allá de lo contemplado en el momento en que la póliza se haya emitido o renovado por última vez. Ninguna cancelación entrará en vigor hasta al menos 15 días después de notificarlo por correo postal. Este Plan se considerará nulo y le reembolsaremos el precio de la compra del Plan si no ha realizado ninguna reclamación del mismo y si nos lo ha devuelto (a) dentro de los 20 días posteriores a la fecha de envío del Plan, (b) dentro de los 10 días después de haber recibido el Plan, si éste se le proporcionó en el momento en que se compró el Plan, o (c) dentro de un período más prolongado si se especifica en el Plan. Podremos cancelar este contrato de servicio si el titular viola cualquier condición del contrato de servicio, pero solo si realiza dicha violación después de la fecha de entrada en vigor del contrato de servicio e incrementa de manera sustancial y material el servicio requerido bajo el contrato de servicio. La carta de bienvenida que recibió con este Plan forma parte del mismo.

Residentes de Nuevo México: si este Plan ha estado vigente por un período de setenta (70) días, no podremos cancelarlo antes del vencimiento del plazo del Plan o un (1) año, lo que
ocurra primero, a menos que: (1) no pague cualquier monto adeudado; (2) sea condenado por un delito que resulte en un aumento del servicio requerido bajo el Plan; (3) participe
en fraude o declaración material falsa para obtener este Plan; (4) cometa cualquier acto, omisión o violación de cualquier término de este Plan después de la fecha de entrada en vigor de éste
el cual incremente de manera sustancial o material el servicio requerido bajo este Plan; o (5) cualquier cambio material en la naturaleza o el alcance del servicio requerido, o reparación
que ocurra después de la fecha de entrada en vigor de este Plan y haga que el servicio o reparación requerido aumente de manera sustancial o material más allá de lo contemplado en el
momento en que compró este Plan.

Residentes de Carolina del Norte: no se requiere la compra de este Plan para adquirir u obtener el financiamiento de un electrodoméstico.

Residentes de Oklahoma: la sección "Cancelación" se elimina y se reemplaza por lo siguiente: puedes cancelar este Plan en cualquier momento al renunciar a él o al notificar por escrito al minorista a la dirección donde compraste este Plan. También puedes cancelar este Plan al renunciar a él o al notificar por escrito a NEW a la dirección indicada arriba. Podrá cancelar este Plan por cualquier razón. En caso de que cancele este Plan dentro de los 30 días de la recepción de éste, usted recibirá un reembolso completo de los pagos realizados bajo este Plan. En caso de que cancele este Plan después de 30 días de la recepción de éste, usted recibirá un reembolso con base enl 100% de la prima prorrateada no devengada menos el cargo administrativo que no superará el 10% la prima prorrateada no devengada o $25, cualquiera que sea inferior, y menos el costo de reclamaciones pagadas. Nosotros o NEW no podremos cancelar este Plan excepto por fraude, declaración material falsa o falta de pago por parte suya; o si se requiere hacerlo por cualquier autoridad normativa. Si nosotros o NEW cancelamos este Plan, usted recibirá un reembolso del 100% de la prima prorrateada no devengada. Nosotros o NEW no podremos cancelar este Plan sin notificarlo por escrito al menos treinta días antes de la fecha de entrada en vigor de la cancelación. Dicha notificación incluirá la fecha de entrada en vigor de la cancelación y el motivo de ésta. Se agrega la siguiente oración a este Plan: La Asociación de Garantía de Seguros de Oklahoma no garantiza la cobertura provista bajo este Plan. No se aplican las leyes de garantía del servicio de Oklahoma a referencias de uso comercial en este Plan.

Residentes de Carolina del Sur: para evitar daños mayores, consulta el manual del propietario. En caso de que el proveedor del Plan de servicio no brinde servicio cubierto dentro de los sesenta (60) días del comprobante de pérdida por parte del titular del Plan, el titular del Plan tiene derecho a solicitar directamente a la compañía de seguros. Si la compañía de seguros no resuelve dichos asuntos dentro de los sesenta (60) días del comprobante de pérdida, podrá comunicarse con SC Department of Insurance, P.O. Box 100105, Columbia, SC 29202-3105, 1.800.768.3467.

Residentes de Texas: si compraste este Plan en Texas, puedes dirigir las quejas no resueltas relacionadas con un proveedor o las preguntas sobre el registro de un proveedor del plan de servicio a Texas Department of Licensing and Regulation, P.O. Box 12157, Austin, Texas 78711, número de teléfono 1.512.463.2906 o 1.800.803.9202. Usted podrá solicitar el reembolso directamente al asegurador si no se paga un reembolso o crédito antes de los cuarenta y seis (46) días de la fecha en que el Plan haya sido devuelto al proveedor.

Residentes de Utah: AVISO. Este Plan está sujeto a la regulación limitada del Departamento de Seguros de Utah. Para presentar una queja, comuníquese con el Departamento de Seguros de Utah. La Asociación de Garantía de Propiedad y Accidentes de Utah no garantiza la cobertura provista bajo este Plan. Se podrá cancelar este Plan debido a una reparación no autorizada que resulte en un cambio material en la naturaleza o la magnitud del riesgo, que ocurra después de la primera fecha de entrada en vigor de la póliza actual, que cause el riesgo de pérdida que se incrementara sustancial y materialmente más allá de lo contemplado en el momento en que la póliza se haya emitido o renovado por última vez. La falta de notificación dentro del período prescripto no invalidará la reclamación si usted puede comprobar que la notificación no fue razonablemente posible. Si cancelamos este Plan debido a fraude o declaración material falsa, será notificado dentro de los treinta (30) días antes de la cancelación del Plan. Si cancelamos este Plan debido a la falta de pago, será notificado diez (10) días antes de la cancelación del Plan.

Residentes de Washington: puedes solicitar directamente a la
compañía de seguros.

Residentes de Wisconsin: ESTE PLAN ESTÁ SUJETO A LA REGULACIÓN LIMITADA DE LA OFICINA DEL COMISIONADO DE SEGUROS DE WISCONSIN. No se cancelará este plan debido a la reparación no autorizada del equipo cubierto, a menos que su falta de dicha autorización nos perjudique. Si cancela este Plan, no se realizará deducción alguna del reembolso por el costo de cualquier servicio recibido. No se aplica la Sección 6 de la sección "Qué no está cubierto" de este Plan.

Residentes de Wyoming: este Plan se considerará nulo y te reembolsaremos el precio de compra total o te lo acreditaremos en tu cuenta si no has realizado una reclamación conforme este Plan y nos has devuelto el Plan (a) dentro de los 20 días después de la fecha en que te hayamos enviado el Plan por correo, (b) dentro de los 10 días después de haber recibido el Plan si se te lo proporcionó en el momento en que lo compraste, o (c) dentro de un período más prolongado si se especifica en el Plan. Se sumará un diez (10%) por ciento de penalización por mes a un reembolso que no se haya pagado o acreditado en un plazo de cuarenta y cinco (45) días después de la devolución del Plan. El derecho a anular el Plan provisto en esta subsección se aplica solo al comprador del Plan original y no es transferible. Si cancelamos este Plan por otros motivos que no sean incumplimiento de pago, declaración material falsa por parte suya hacia nosotros o por incumplimiento sustancial de sus obligaciones relacionadas con el producto o su uso, lo notificaremos por escrito al menos diez (10) días antes de la cancelación del Plan. La notificación de cancelación incluirá la fecha de entrada en vigor de la cancelación y el motivo de ésta.

Para obtener una copia con letra grande de los términos y condiciones de este plan, llama al 1.866.922.0204.

Administrado por: NEW

P.O. Box 1340 • Sterling, VA 20167 • 1.866.922.0204

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