Descubre cómo funcionan los datos adicionales y qué planes son elegibles.
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Contenidos de la página
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Preguntas frecuentes sobre datos adicionales
Información sobre datos adicionales
- Compra una nueva tablet inalámbrica de Verizon y recibe 1 GB de datos adicionales
- Realiza una encuesta en el sitio web de un restaurante y obtén 50 MB de datos
- Plan de datos compartidos - 5 GB*
- Plan de datos compartidos - 10 GB*
- El nuevo Plan Verizon con datos compartidos (como S, M, L)*
- El Plan Verizon*
- El Plan More Everything®*
- Datos adicionales
- Asignación del plan mensual
- Datos de regalo
- Data Boost
- Exceso de uso no aplicable (si Safety Mode no está activo)
¿Qué son los datos adicionales y cómo funcionan?
Los datos adicionales son datos extra que puedes obtener a través de ciertas promociones que ofrecemos de manera ocasional. Los datos adicionales se agregan automáticamente a tu cuenta cuando completas las tareas necesarias para obtenerlos.
Por ejemplo:
Los datos adicionales se agregan a tu cuenta además de tu asignación de datos mensual básica y se usan antes que tu asignación mensual básica. Si tienes un plan de datos compartidos y te quedan datos adicionales al final de tu ciclo de facturación, se transfieren al mes siguiente como datos transferidos.
Eres elegible para datos adicionales si tienes:
Todas las líneas de tu cuenta comparten datos adicionales, aunque algunos números móviles de la cuenta no sean elegibles para una promoción, oferta o recompensa.
Nota: Los datos adicionales solo se pueden usar para el servicio mensual estándar de datos. Las cuentas Prepaid no son elegibles. Los datos adicionales son solo para uso nacional. Los datos adicionales no tienen valor en efectivo, no se pueden devolver ni reembolsar y no se pueden cambiar ni canjear por dinero en efectivo. Los datos adicionales no son transferibles y no se prorratearán. Si obtienes datos adicionales y cancelas tu cuenta, los datos adicionales se perderán, ya que no se transferirán a tu nuevo plan.
*Estos planes ya no están disponibles para agregar a las cuentas.
¿Qué tipos de datos no usados constituyen los datos transferidos en el nuevo Plan Verizon?
Los siguientes tipos de datos no usados formarán parte de tus datos transferidos cada mes:
Descubre más en nuestras Preguntas frecuentes sobre Carryover Data.
¿Cuántos datos adicionales puedo agregar a mi cuenta?
Puedes tener un máximo de 11 ofertas de datos adicionales en tu cuenta en un mes determinado. Después de agregar 11 ofertas a tu cuenta, no podrás aceptar ofertas adicionales, y las mismas se perderán. ¿Qué planes son elegibles para los datos adicionales?
¿Recibiré una alerta de uso cuando mis datos adicionales estén a punto de agotarse?
No, no recibirás alertas de uso de datos adicionales. Las alertas de uso solo se aplican a tu asignación mensual básica de datos.
¿Cuánto duran los datos adicionales?
La duración de los datos adicionales puede variar en función de la oferta. Ve a la página Mi uso en My Verizon para ver cuándo vencen tus datos adicionales.
¿Se aplican cargos por exceso de uso a los datos adicionales?
No. Las tarifas por exceso de uso solo se aplican a la asignación mensual de datos de tu plan.
¿Puedo usar los datos adicionales para cubrir excedentes ya existentes en mi cuenta?
No, los datos adicionales solo se aplican al uso futuro de datos y no se pueden aplicar a cargos de datos acumulados o excedentes en tu cuenta de Verizon Wireless. Si agregas datos adicionales, no evitarás que Verizon facture los excesos de uso en tu cuenta.
Cómo administrar los datos adicionales
- My Verizon app: Data Hub te mostrará cuántos datos adicionales tienes disponibles. Si no tienes ninguno disponible, la sección de datos adicionales no aparecerá.
- My Verizon: Ve a la página Mi uso. Si te quedan datos adicionales, verás la sección Datos adicionales en el lado derecho que muestra la cantidad disponible. Si no tienes ninguno disponible, la sección de datos adicionales no aparecerá.
¿Dónde puedo ver cuántos datos adicionales tengo?
Puedes ver tus datos adicionales en tu dispositivo con la nueva My Verizon app o en línea en My Verizon.
Solución de problemas
Se suponía que iba a obtener datos adicionales, pero no los veo en My Verizon. ¿Qué debería hacer?
Solo los titulares de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden ver los detalles de la promoción.
Si eres titular de la cuenta y la oferta de datos adicionales procedía de Verizon Wireless, haz clic en el botón Chatea con nosotros situado en la esquina inferior derecha de esta página para ponerte en contacto con uno de nuestros representantes. Si la oferta procedía de otra empresa, contacta al Servicio al Cliente de dicha empresa.