Preguntas frecuentes sobre los pagarés

Información general

  1. ¿Qué es un pagaré?

    Un pagaré es un tipo de plan de pago y un compromiso para pagar una cierta cantidad en una fecha específica para evitar actividades de cobro. Puedes programar un pagaré en My Verizon app o en  Mi Verizon with your smartphone, tablet or computer browser. You'll need to create a My Verizon login if you don’t have one before you can set up a promise to pay.

    Conoce cómo programar un acuerdo de pagaré aquí.

    Se aplicará un cargo de $7 por asistencia de agente por cualquier plan de pago que realices con la ayuda de un representante de Servicio al cliente por teléfono o en una tienda de Verizon.

  2. ¿Cuándo puedo programar un pagaré?

    Puedes programar un pagaré cada vez que tengas un saldo en tu cuenta, ya sea antes o después de que la cuenta haya vencido.

  3. ¿Cuántos acuerdos de pagaré se pueden programar a la vez?

    Depending on your eligibility, you can have up to two promises to pay set up at any one time when using the My Verizon app, and one set up when using My Verizon online.  

    Cuando usas My Verizon app para programar dos pagos, pueden ser estas combinaciones:

    • Dos pagos con fecha futura
    • Dos pagarés
    • Un pago con fecha futura y un pagaré

     

  4. How do I set up a promise to pay?

    You can set up a promise to pay payment arrangement in My Verizon with your smartphone, tablet or computer browser, or in the My Verizon app.

    Encuentra instrucciones paso a paso para ambos métodos en nuestra página Cómo programar un plan de pago para más información.

  5. ¿Se cobran cargos para programar un pagaré?

    No aplicamos cargos por usar cualquiera de nuestros métodos de pago de autoservicio, como My Verizon app o por Internet en Mi Verizon.

    Se aplicará un cargo de $7 por asistencia de agente por cualquier pago o plan de pago que realices con la ayuda de un representante de servicio al cliente por teléfono.

  6. How do I confirm that a Promise to Pay is set up?

    When you set up a Promise to Pay you should receive a confirmation email or text message. También puedes visitar Mi Verizon para confirmar que se programó tu pagaré.

    Para confirmar que se programó un pagaré:

    1. Ve a la página Programar un plan de pago en Mi Verizon.
    2. Aquí puedes ver si se programó tu acuerdo de pagaré.
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