Preguntas frecuentes sobre los pagarés

Información general

  1. ¿Qué es un pagaré?

    Una promesa de pago es el compromiso de pagar una cantidad indicada, en una fecha determinada, para evitar actividades de cobro. Puedes configurar una promesa de pago en My Verizon app o en Mi Verizon desde el navegador de tu smartphone, tablet o computadora.

    Obtén información sobre cómo configurar una promesa de pago o un plan de pago mediante cheque con fecha futura.

  2. Mi cuenta está desactivada. ¿Puedo pagar mi factura por Internet?

    Sí.

    Recibe instrucciones paso a paso para pagar tu factura en una cuenta desactivada.

  3. ¿Qué es un plan de pago con fecha futura y cómo puedo establecerlo?

    Un pago con fecha futura es un plan de pago único programado para una fecha futura con un cheque, tarjeta de crédito o tarjeta de débito

    Puedes programar un plan de pago con fecha futura con hasta 14 días de anticipación en My Verizon app o en Mi Verizon en la página Establecer un plan de pago con el navegador de tu smartphone, tablet o computadora.

    Se aplicará un cargo de $7 por asistencia de agente por cualquier plan de pago que realices con la ayuda de un representante de servicio al cliente por teléfono.

  4. ¿Cuándo puedo configurar una promesa de pago o un plan de pago mediante cheque con fecha futura?

    Puedes configurar un plan de pago cada vez que tengas un saldo en tu cuenta, ya sea antes o después de que la cuenta haya vencido.

  5. ¿Qué planes de pago están disponibles si no puedo enviar el pago de mi factura antes de la fecha de vencimiento?

    Si no puedes pagar tu factura a tiempo, puedes establecer un plan de pago para evitar actividades de cobro en My Verizon app o en Mi Verizon en la página Establecer un plan de pago con el navegador de tu smartphone, tablet o computadora.

    Si no tienes una cuenta Mi Verizon, puedes programar un plan de pago en nuestra página Pagar mi factura .

  6. ¿Cómo configuro una promesa de pago o un plan de pago mediante cheque con fecha futura?

    Puedes programar una promesa de pago de un plan de pago en Mi Verizon en la página "Establecer un plan de pago" desde el navegador de tu smartphone, tablet o computadora o en la página Pagar mi factura en Verizonwireless.com.

    Tenemos instrucciones paso a paso para ambos métodos.

    Mi Verizon desde el navegador de tu smartphone, tablet o computadora

    1. Ve a la página Establecer un plan de pago en Mi Verizon
    2. Selecciona Programar una promesa de pago
    3. Selecciona Monto total a pagar para pagar toda la factura o selecciona Otro monto e ingresa el monto de pago.
    4. Ingresa una fecha de pago
    5. Oprime o haz clic en Continuar
    6. Revisa tu plan de pago y haz clic en Hacer una promesa de pago

    Has programado una promesa de pago correctamente.

    Nota: Existen requisitos de elegibilidad que pueden desactivar las opciones de promesa de pago.

    Página Pagar mi factura en VerizonWireless.com

    Ve a la página Pagar mi factura en tu smartphone o en el navegador de tu computadora.

    1. Selecciona tu tipo de cuenta:
      1. Accede a una cuenta activa
    2. Selecciona e ingresa tu número de móvil o tu número de cuenta
    3. Ingresa tu código postal
    4. Haz clic u oprime Iniciar sesión
    5. Selecciona una opción de pago:
      1. Pagaré hoy
      2. Programaré un pago con cheque
      3. Ya he pagado
      4. Programar una promesa de pago
        1. Ingresa el monto de la promesa de pago
        2. Ingresa la fecha de la promesa de pago
    6. Oprime o haz clic en Continuar
    7. Revisa tu plan de pago y oprime o haz clic en Promesa de pago
  7. No tengo una cuenta Mi Verizon o mi cuenta está desactivada. ¿Cómo puedo pagar mi factura?

    Ve a la página Pagar mi factura en tu smartphone o en el navegador de tu computadora.

    1. Selecciona tu tipo de cuenta:
      1. Accede a una cuenta desactivada
    2. Ingresa tu número de cuenta
    3. Ingresa tu código postal y haz clic u oprime Iniciar sesión
    4. Selecciona un monto de pago:
      1. Monto total a pagar
      2. Otro monto
    5. Selecciona un método de pago
    6. Haz clic u oprime Enviar pago

    Nota: Existen requisitos de elegibilidad que pueden desactivar las opciones de promesa de pago. Se mostrarán detalles de las opciones que no están disponibles.

    Ve a la página Pagar mi factura en tu smartphone o en el navegador de tu computadora.

    1. Selecciona tu tipo de cuenta:
      1. Accede a una cuenta desactivada
    2. Ingresa tu número de cuenta
    3. Ingresa tu código postal
    4. Selecciona una opción de pago:
      1. Pagaré hoy
      2. Programaré un pago con cheque
      3. Ya he pagado
      4. Programar una promesa de pago
        1. Ingresa el monto de la promesa de pago
        2. Ingresa la fecha de la promesa de pago
    5. Oprime o haz clic en Continuar
    6. Revisa tu plan de pago y oprime o haz clic en Promesa de pago.
  8. ¿Se aplicará un cargo por pago atrasado si se ha programado un plan de pago?

    Se aplicará un cargo por pago atrasado si el pago se recibe después de la fecha de vencimiento. Una promesa de pago no evitará el cargo por pago atrasado.

  9. ¿El plan de pago reconectará mi servicio si se ha interrumpido por falta de pago?

    Si tu plan de pago se realizó mediante cheque con fecha futura y el monto del cheque cancelará el saldo vencido, las cuentas elegibles se reconectarán.

    Si tu plan de pago se realizó mediante una promesa de pago únicamente, tu servicio no será reconectado automáticamente hasta que el monto de pago se acredite en tu cuenta y sea suficiente para cancelar el saldo vencido.

    Se te cobrará un cargo de reconexión de $20 por línea en tu próximo ciclo de facturación.

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