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Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
PRIV™ de BlackBerry®
Moto Z edición Droid
DROID MAXX 2
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Hum+ de Verizon
Samsung Convoy® 4
Samsung Galaxy Note® 3
GizmoPal™
GizmoPal® 2 de LG
LG Cosmos™ 3
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Verizon Ellipsis® Jetpack® MHS900L
LG V30®
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
Samsung Galaxy S® III
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
moto e4 con servicio prepagado
Moto G Play
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
LG Exalt® LTE
DuraXV
Samsung Convoy™ 3
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Brigadier™ de Kyocera
DROID RAZR M de MOTOROLA
Galaxy J3 Mission Servicio prepagado
Verizon Ellipsis® 10
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Casio G'zOne Commando®
DROID MINI de MOTOROLA
Verizon Wear24™
LG K4™ LTE
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
DROID 3 de Motorola
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Gear S3 frontier
HTC Desire® 530
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
Kyocera DuraXV+
Galaxy Tab E
Motorola moto e4 plus™ prepagado
ZenPad™ Z10
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Microsoft Surface 3
Apple® iPad® mini con pantalla Retina
LG G Vista
Samsung Convoy™ 2
Casio G'zOne Ravine® 2
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
LG G2
Internet LTE (instalado)
iPad® Air 2
HTC One® (M8)
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
LG Extravert™ 2
BlackBerry Classic
HTC 10™
LG G Pad 8.3 LTE
Moto G™ de Motorola
Samsung Brightside™
HTC One M9
Samsung Gusto® 2
LG Exalt™
DROID de MOTOROLA
Sony Xperia® Z3v
iPad® Pro
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
LG Terra™
DROID ULTRA de MOTOROLA
Verizon Ellipsis® 8 HD
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
ZenPad™ Z8
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Samsung Galaxy S® 4 mini
AirCard® 595 de Verizon Wireless
Gear S2
LG Revere®
Moto E™ con servicio prepagado
Samsung Intensity™ II
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Samsung Galaxy Tab S2
HTC Desire® 526
LG Octane™
Apple® iPad® Air™
Galaxy Note® Edge
Samsung Galaxy Note® II
Cadence de Kyocera
ASUS ZenPad™ Z8s
iPad® mini 4
Smartphone BlackBerry® Q10
Samsung Convoy™
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Smartphone BlackBerry® Z10
ZTE Cymbal® LTE
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
LG G Pad™ X8.3
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
HTC Desire® 626
Moto X™ (2da gen.)
DROID TURBO 2 - Diseñado por ti
Motorola RAZR V3m
DROID INCREDIBLE 4G LTE de HTC
DROID RAZR de MOTOROLA
LG Cosmos™ 2
Arlo Go
Samsung Galaxy Tab S3
KYOCERA DuraXVLTE
Nexus 6
Nokia Lumia 822
Moto X™ de Motorola
Nokia Lumia 928
Módem VZW USB760
LG Accolade™
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
G Pad™ 10.1 LTE
G Pad™ 7.0 LTE
Gear S®
Humx
LG Vortex™
Spartan GoCam™
LG Revere® 2
Samsung Galaxy Tab®
Samsung Intensity™ III
LG enV®3
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Apple® iPad®
Smartphone BlackBerry® Z30
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Samsung Galaxy Book
HTC One®
Módem USB LG 4G LTE VL600
Apple® iPad® mini
Samsung Gusto®
DROID X de MOTOROLA
ASUS ZenFone™ V
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
Ellipsis® Kids
Auto conectado Toyota
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Laptop Dell™ Vostro™ V13
LG Exalt™II
Verizon GizmoTab™
Sonim XP5
Samsung Haven™
Motorola MOTO™ W755
ASUS ZenFone™ AR
LG Optimus Zone™ 2 prepagado
Samsung Alias™ 2
LG VX8300
Nokia Lumia Icon
Samsung Illusion™
Samsung Galaxy S® III mini
HP Elite x2 1012
iPad® mini 3
Apple® iPad® con pantalla Retina
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9330
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
Samsung Galaxy Camera®
Motorola Barrage™
Lancet™ para Android™
LG Cosmos™
HTC One® (M8) para Windows®
DROID 4 de Motorola
Módem VZW USB720
LG Optimus Exceed™ 2
Pantech Hotshot™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Samsung Fascinate™
Transpyre™ prepagado
Samsung Gear S3 classic
DROID BIONIC de MOTOROLA
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
DROID X2 de MOTOROLA
LG enV® TOUCH
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Samsung Knack™
Pantech Perception™
DROID DNA de HTC
Módem USB UM175 Verizon Wireless
LG enV®2
Windows Phone 8X de HTC
Motorola XOOM™ 4G LTE
Samsung Intensity™
Pantech Breakout™
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
DROID RAZR HD de MOTOROLA
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
Enact™ de LG
LG VX5500
Samsung Galaxy Note® Pro
Samsung Galaxy Note® 10.1
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Samsung Smooth™
Smartphone BlackBerry® Tour™ 9630
Casio G'zOne Boulder®
Samsung Galaxy Stellar™
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
THUNDERBOLT™ de HTC
Sony Xperia® Z2
Pantech Marauder™
Galaxy Nexus de Samsung
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
LG Extravert™
Lucid™3 de LG
Lancet™
Samsung Galaxy Tab® S
HTC One® max
DROID CHARGE de SAMSUNG
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
LG Optimus Zone™
HTC One® remix
Nokia Lumia 2520
Intuition™ de LG
Samsung SCH-u340
Samsung Alias™
Hydro ELITE de KYOCERA
Juke de Samsung
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
DROID INCREDIBLE de HTC
LG VX8360
Pantech Jest™ 2
Casio G'zOne Rock™
Lucid™2 de LG
LG Cosmos™ Touch
Nexus 7 de Google
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Motorola W385
HTC Rhyme™
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
LG VX5400
Módem VZW USB727
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Módem USB UM150 Verizon Wireless
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
HTC Desire® 612
Samsung ATIV Odyssey™
Verizon Wireless CDM8950
Motorola Adventure™ V750
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
Casio G'zOne Brigade®
Motorola MOTO™ VU204
Spectrum™ de LG
Samsung Galaxy Legend™
Samsung ATIV SE™
LG VX8350
Spectrum™ 2 de LG
Samsung Galaxy View
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
DROID 2 GLOBAL de MOTOROLA
DROID 2 de Motorola
LG Dare™
Samsung SCH-u430
Motorola XOOM™
Verizon Wireless Escapade®
Samsung FlipShot®
Verizon Wireless Razzle™
Pantech Caper™ prepagado
Verizon Wireless Salute™
Samsung Reality™
LG VX3200
Samsung Gear S2 classic
LG enV®
HP Spectre x2
Samsung SCH-u410
Delphi Connect
Motorola RAZR V3m gris
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung SCH-a930
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Casio EXILIM
Samsung SCH-a870
LG Ally™
LG Chocolate®
Lucid™ de LG
Samsung SCH-u540
Motorola MOTOKRZR K1m
LG VX5200
Luge™ de Motorola prepagado
Netbook HP® Mini 1151NR
LG Voyager™
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
LG VX5300
LG Chocolate® 3
Motorola W315
LG VX8700
Samsung Rogue™
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Verizon Wireless CDM8975
Auto conectado Lexus
LG Enlighten®
Motorola V60s
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG VX8100
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Revolution™ de LG
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA
Motorola Entice™
LG Optimus Exceed™
Motorola V325
Samsung SCH-a950
LG VX3300
HTC Rezound™
BlackBerry Classic sin cámara
LG VX6100
Netbook Gateway® LT2016u
Samsung Omnia® II
LG VX4650
Samsung Renown™
Samsung Zeal™
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX6000
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
HTC Touch Pro™
Samsung SCH-a650
Kyocera KX414
Samsung Trance™
Motorola E815
Motorola V710
LG Clout™
Motorola V325i
Samsung Continuum™
Samsung SCH-u550
Pantech Crux™
Samsung SCH-a850
Motorola Rival™
Nokia 2705 Shade™
Nokia 6205
Samsung Gleam®
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
LG VENUS™
LG Glance™
Samsung SCH-a670
Nokia 3589i
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Nokia 6215i
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Verizon Wireless PN-300
Samsung Sway™
HTC Trophy™
Motorola V276
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Motorola V60p
Samsung SCH-n330
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung SCH-a630
Nokia 6315i
Motorola Rapture™ VU30
Dispositivo VOIP integrado Verizon
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
LG Versa™
Motorola C333
Verizon Wireless V620
Jest™
Nokia 2128i
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
Netbook HP® Mini 110-3098NR
LG VX4500
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
ZenFone™ V Live
Motorola C343
Verizon Wireless Blitz® prepagado
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung Omnia®
Samsung Glyde™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630

Preguntas frecuentes sobre planes y servicio prepagados

Información General
  1. Prepaid service is a wireless option that lets you pay in advance for monthly voice, text and data services on your mobile device. No requiere verificación de crédito, depósito ni contrato a largo plazo como el que tendrías con una cuenta mensual estándar (que te proporciona una factura por tu uso al final de cada mes).

    You can choose from several monthly plan options that include different high speed data allowances for a set price. As the balance of your high speed data allowance gets low or your service expiration date approaches, you can make a payment to your account to keep your service active.

    Administrar tu cuenta de servicio prepagado es conveniente, y puedes hacerlo en cualquier momento por internet o desde tu smartphone:



  2. El servicio prepagado está disponible en el área de cobertura con tarifas prepagadas. Consulta nuestros mapas de cobertura para ver un mapa de los lugares donde está disponible el servicio.

    Las llamadas realizadas o recibidas fuera de esta área de llamadas se cobrarán a una tarifa de roaming. Visita la página del servicio prepagado internacional para ver detalles de las tarifas.

    Nota: Si tu smartphone puede usar llamadas por Wi-Fi y la función está activada, puedes llamar desde cualquier lugar con una conexión Wi-Fi. Las llamadas por Wi-Fi a números de teléfono de los EE. UU. son gratis, incluso mientras viajas en el extranjero.



  3. Tu servicio prepagado incluye:

    Optional features (additional charges may apply):

    Visita la Funciones page in My Verizon to manage your optional features.

    * Voicemail may not be available in some areas. Los buzones de mensajes de voz que no se programen dentro de los 60 días serán cancelados. Airtime and other charges are incurred when using voicemail from your mobile phone. Mobile to Mobile Calling minutes don't apply to voicemail retrievals, and you'll be charged to maintain your connection to voicemail. Verizon Wireless no es responsable de mensajes perdidos o borrados de tu buzón de mensajes de voz, incluso si tú los habías guardado.
    **Must have a compatible device. Mobile Hotspot isn't available on $80 Unlimited Data, Talk & Text plan.



  4. Puedes ver todos los teléfonos prepagados y otros dispositivos que están disponibles para comprar en nuestra página de la tienda del servicio prepagado.

    You can also check online for the prepaid eligibility of a phone you already have:

    1. Ve a la página Activa tu dispositivo.  
    2. Scroll down to the Start Your Device Activation section.
    3. Sigue los pasos que se detallan para localizar e ingresar la id. de tu dispositivo.
    4. Haz clic en Verifica tu dispositivo.

    Si tu dispositivo es compatible con algunos planes prepagados, aparecerán en una lista.



  5. Muchos dispositivos son elegibles para transferir de una cuenta mensual estándar a una cuenta de Servicio Prepagado. Puedes consultar por internet si tu dispositivo es elegible:

    1. Ve a la página Activa tu dispositivo.  
    2. Scroll down to the Start Your Device Activation section.
    3. Sigue los pasos que se detallan para localizar e ingresar la id. de tu teléfono. Para los teléfonos 4G, se te indicará que ingreses el código de identificación de tu tarjeta SIM.
    4. Haz clic en Verifica tu dispositivo.

    Si tu dispositivo es compatible con algunos planes prepagados, aparecerán en una lista.

    Si tu teléfono no es compatible con nuestra red, deberás comprar un nuevo teléfono para activar el servicio prepagado.



  6. Sí, puedes activar un iPhone activo o inactivo de Verizon Wireless con determinados planes prepagados. Puedes verificar la elegibilidad completa de tu iPhone por internet para ver con qué planes es compatible.



  7. We have several monthly plans available for smartphones and basic phones that include a flat monthly access fee. Depending on your needs, you can choose between a monthly plan with unlimited minutes, text and data or a plan that has a set amount for these features.

    Mira nuestra Prepaid Shop page to view all the options and find the right plan that fits your needs.



  8. Puedes suscribirte a un plan prepagado por internet o visitar una tienda, agente autorizado o comercio de Verizon Wireless.



  9. Hay varias maneras de activar tu nuevo teléfono con servicio prepagado:

    • Por internet
    • Desde tu teléfono prepagado: sigue las indicaciones para activarlo cuando enciendas el teléfono o llama al *22898


  10. Yes, you need to make a call from your device to complete your activation. If you don't make a call from your device within 60 days of adding funds to your account, any funds you added to your account will be forfeited and your service will be disconnected.



  11. Carryover Data lets you keep your unused, high speed data until the end of the following month. It's available on the following plans for prepaid smartphones:

    • $40 por mes
    • $50 por mes
    • $60 por mes
    • $70 por mes

    Carryover Data will expire after 30 days or if your plan isn't renewed on time (i.e., there must be sufficient funds in your account when your plan reaches its expiration date).

    Obtén más información en nuestras Preguntas frecuentes sobre Carryover Data.

     



  12. Our Always-On Data feature lets you stay online and connected for the rest of your monthly billing cycle at speeds of 128 kbps, even after you've used all of your high speed data.

    Always-On Data is always on and available at no additional charge. There's no account or phone setting to turn on.

    You can purchase more high speed data through Mi Verizon or the My Verizon app on your prepaid smartphone.



  13. Yes, with prepaid service you can make calls to international locations at your per-minute rate plus the per-minute charges found on the Llamadas internacionales prepagadas página.

    If you frequently call other countries, we offer:

    Note: International networks can change frequently, so certain locations may not be available at all times. Also, the pricing is subject to change without notice. Unlimited night and/or weekend minutes don't apply to international calls.

     



  14. Sí, puedes llamar al 411 desde tu teléfono con servicio prepagado. Un operador te ayudará cuando solicites números, direcciones e información de todo lo que desees desde restaurantes y películas hasta la florería más cercana.

    Calls to 411 Search are $1.99/call plus airtime. You must have a balance on your account to cover the cost of the call.



  15. Yes, you'll incur airtime and other charges when retrieving voicemail messages from your prepaid phone. Mobile to Mobile Calling minutes don't apply to voicemail retrievals.



  16. You can use HD Voice on your prepaid device if it's compatible with HD Voice and if the HD Voice feature is turned on.

    For more information, refer to the HD Voice FAQs for your phone's operating system:



Planes mensuales prepagados
  1. Monthly plans are prepaid plans that are available for both smartphones and basic phones. Te dan libertad y flexibilidad para disfrutar todas las funciones de tu teléfono sin un contrato anual ni cargos ocultos.

    Con un plan mensual, pagarás un cargo de acceso mensual establecido por adelantado para usar tu teléfono. Depending on the plan you choose, you'll have an allowance of minutes, texts or data that you can use during that monthly cycle for no additional charge. Para renovar tu plan por otro mes, simplemente pagas la próxima tarifa de acceso antes de tu fecha de renovación mensual. Los planes mensuales se renovarán el mismo día todos los meses, sin importar cuántos días tiene el mes.

    Hay diferentes opciones de precios y asignaciones para elegir, para que puedas encontrar el plan adecuado a tus necesidades.

    Más información sobre:



  2. There are currently several monthly plan options for prepaid smartphones that offer different data amounts:

    • $40 Monthly plan - Includes:
    • $50 Monthly plan - Includes:
    • $60 Monthly plan - Includes:
      • Unlimited Talk & Text to the US
      • Llamadas ilimitadas a México y Canadá
      • Unlimited Text to over 200 international destinations, including Canada, Mexico and Puerto Rico
      • 10 GB of high speed data
      • Carryover Data
      • Always-On Data
      • Hotspot móvil*
    • $80 Monthly Data, Talk & Text - Includes:
      • Unlimited Talk & Text to the US
      • Llamadas ilimitadas a México y Canadá
      • Unlimited Text to over 200 international destinations, including Canada, Mexico and Puerto Rico
      • Unlimited high speed data**

    También puedes purchase additional data allowances through My Verizon if you reach your high speed data limit during the month and need more (not applicable on the $80 Unlimited plan).

    For more details, go to our Prepaid Shop page and select SMARTPHONES.

    Streaming de video en hasta 480p. Es posible que tu data tenga menos prioridad que la de otros clientes cuando haya congestión de red.
    *Available on capable devices.
    **Mobile Hotspot and Tethering not included. Not available for machine-to-machine services.



  3. Yes, we have a $30 monthly plan for prepaid basic phones. You'll pay a $30 monthly access fee upfront to get Unlimited Talk, Text and Mobile Web.*

    For more details, go to our Prepaid Shop page and select BASIC PHONES.

    *Due to recent internet privacy and security enhancements, you won't be able to access secure page (HTTPS) sites with Mobile Web.



  4. La mayoría de los smartphones en nuestra red usan en promedio entre 1 y 2 GB de data cada mes. La tabla de abajo te dará una idea de cuánta data se utiliza para muchas actividades comunes.

    Si te suscribes a un nuevo plan de data, te recomendamos que mires tu historial de uso de data en Mi Verizon en caso de tenerlo. También puedes usar nuestra calculadora de data para que calcules cuál podría ser tu uso de data mensual.

    Email (solo texto)
    10 KB
    Acceso a internet (internet e Intranet)
    400 KB
    Streaming de audio en un smartphone
    60 MB/hora
    Streaming de audio en un teléfono básico 45 MB/hora
    Descarga de pista de audio (3.5 min. a 192 kbps) 7 MB
    Streaming de video 3G
    250 MB/hora
    Videollamadas 3G
    120 MB/hora
    Streaming de video 4G 350 MB/hora
    Descarga/Carga de foto digital (alta res.) 3 MB
    Indicaciones de navegación paso a paso 5 MB/hora


    1 MB = 1,024 KB
    1 GB = 1,024 MB



  5. You can check your usage a number of ways at any time:



  6. Unused high speed data from your monthly plan allowance will round up to the nearest megabyte (MB). It will carry over to your next monthly plan cycle when your plan renews on time (i.e., there must be sufficient funds in your account when your plan reaches its expiration date).

    The maximum amount of Carryover Data you can have depends on the amount of high-speed data that is included with your monthly plan:

    • $40 Monthly plan with 2 GB of data – 2 GB max
    • $40 Monthly plan with 3 GB of data – 3 GB max
    • $50 Monthly plan with 5 GB of data – 5 GB max
    • $50 Monthly plan with 7 GB of data – 7 GB max
    • $60 Monthly plan – 10 GB max
    • $70 Monthly plan – 10 GB max


  7. Yes, unused Carryover Data automatically expires after 30 days, or if your plan renewal payment isn't received on or before your plan's expiration date.



  8. Carryover Data is only available on the following smartphone plans:

    • $40 por mes
    • $50 por mes
    • $60 por mes
    • $70 por mes


  9. There will be no impact to calling and texting, but the impact on apps depends on how much data the app uses. Video streaming and audio streaming may be impacted while at reduced data speeds.

    Note: You won't experience any reduction in speed while using Wi-Fi.



  10. You won't be stopped in your tracks whatever you decide to do.

    If you have more basic internet needs, reduced speeds may suit you for the moment. If your online activities require more data, like video streaming and audio streaming, you can buy more high speed data for a better experience.

    It's your call.



  11. Yes, we'll send you a text message before your high speed data automatically switches to the Always-On Data 128 kbps speeds option for the rest of your current monthly bill cycle.

    High speed data will automatically return at the start of your next bill cycle.

    Note: If you're on the $80 Unlimited Data, Talk & Text plan, you won't be notified if your data speeds are reduced due to network congestion. Your high speed data will automatically return as soon as you're no longer in a congested area.



  12. Puedes purchase more high speed data through My Verizon.*

    If you consistently find that you need more data, you can purchase a plan with a larger monthly data allowance anytime.

    *Not applicable on the $80 Unlimited Data, Talk & Text plan.



  13. Mobile Hotspot isn't included on the $80 Unlimited Data, Talk & Text plan.

    If using your Mobile Hotspot is important to you, one of our other prepaid monthly smartphone plans may be a better fit for you.



  14. Sí, puedes traer cualquier teléfono activo o inactivo de Verizon Wireless* o un teléfono básico a un plan mensual. Para más información, visita la página Activa tu teléfono prepagado por internet .

    *Excludes Windows Mobile® and push-to-talk devices (with the exception of BlackBerry® push-to-talk, which can be activated).



  15. No, solo los planes mensuales activos y financiados pueden usar data. Deberás pagar el cargo de acceso mensual completo para usar la data en tu dispositivo. No se cobra tarifa de data "prepagada".

    Note: Pay as you go plans are no longer available to new accounts. But if you're already using a pay as you go or daily plan, you can continue to do so.



Realizar pagos
  1. Hay muchas formas de recargar tu cuenta de servicio prepagado:



  2. Todos los pagos se aplican de inmediato a tu cuenta.



  3. Una vez aplicados a tu cuenta, los pagos se vencen de la siguiente manera:

    Monto del pago
    Vence en
    $15 - 29.99
    30 días
    $30 - 74.99
    90 días
    $75 - 99.99
    180 días
    $100 o más
    365 días

    Si realizas un pago a tu cuenta antes de la fecha de vencimiento, cualquier saldo no usado se acumulará y vencerá en la nueva fecha de vencimiento.



  4. El pago automático es un servicio que te permite programar pagos automáticos en tu cuenta de servicio prepagado. Your payments will be deducted automatically from a credit card (Visa®, Discover®, American Express® or MasterCard®' only).

    Monthly plans - Your Auto Pay payment will be automatically aligned to your plan's expiration date. If there's an existing account balance at the time of renewal, it will use the remaining balance first. Then it will charge the rest of the costs to your credit/debit card. With any service changes, including plan changes and recurring features, we'll automatically update the amount and date of your Auto Pay charge.

    Daily plans - If you have a daily plan, you have an additional Pay by Low Balance option for Auto Pay. You can select a payment amount to be automatically applied to your account at either of the following times:

    • When your balance reaches or drops below $5
    • 2 days before your expiration date

    Nota: el pago por saldo bajo solo está disponible para pagos que se realicen con una tarjeta de crédito principal. Por el momento, las tarjetas de crédito y de coparticipación de marcas no son elegibles para el pago automático por saldo bajo.

    If you're signed up for Auto Pay, you can make an additional payment to add more funds through the Aplicación Mi Verizon o por internet.



  5. You can set up Auto Pay and start using it right from the home screen of the My Verizon app. Or you can set up Auto Pay online by going to the Administrar en Mi Verizon.

    For step-by-step instructions, refer to our How To Use Guides for Prepaid My Verizon:



  6. El Prepaid Auto Pay Terms & Conditions are available online.



  7. You can purchase refill cards from a tienda de Verizon Wireless.



  8. You can add a refill card or PIN to your account online by entering your refill card number or PIN en Mi Verizon.



  9. Si no puedes usar una tarjeta de recarga o PIN para agregar dinero a tu cuenta, comunícate con el Servicio al Cliente de servicio prepagado al (888) 294-6804.



  10. If you're on a monthly prepaid plan and you don't have enough funds in your account to cover the full monthly access fee, you won't be able to use your device until you've paid the full amount of your monthly access fee.

    Nota: la fecha de vencimiento de tu cargo de acceso mensual es diferente a la fecha de vencimiento de tu cuenta, la cual se basa en la última vez en que hiciste un pago a tu cuenta de servicio prepagado. Si no realizas un pago a tu cuenta antes de la fecha de vencimiento, podría perderse todo saldo restante y podrías perder tu número de móvil.



  11. Se fija una nueva fecha de vencimiento cada vez que haces un pago a tu cuenta, y esa fecha se basa en el monto que pagas. Ver cuadro de vencimiento de pago.

    Si no haces otro pago antes de la fecha de vencimiento, se perderá todo saldo restante en tu cuenta y no podrás conservar tu número de móvil.



Administrar tu cuenta de servicio prepagado
  1. You can view your account information in the My Verizon app on your phone or online from the Inicio de Mi Verizon página.



  2. You can see specific rates and allowances for the prepaid plan you currently have on the Mi Plan en Mi Verizon.



  3. Puedes obtener el saldo de tu cuenta y fecha de vencimiento a través de cualquiera de los siguientes métodos:

    • My Verizon app on your prepaid smartphone
    • La página de inicio de Mi Verizon por internet
    • Llama a los siguientes números desde tu teléfono con servicio prepagado y tiempo de uso gratuito para obtener información de la cuenta:
      • #BAL (#225): saldo de la cuenta
      • #PMT (#768): información de pago
    • Llama al (888) 294-6804 desde cualquier teléfono y sigue las indicaciones


  4. Si tienes un dispositivo elegible, puedes cambiar tu plan prepagado actual en cualquier momento de varias maneras:

    Si no tienes un aparto elegible, puedes comprar un plan y un teléfono prepagados compatibles por internet o en una tienda de Verizon Wireless.



  5. No podrás conservar asignaciones de minutos o data si cambias tu plan prepagado mensual. Si actualmente estás inscrito en un plan mensual prepagado y te gustaría cambiar a otro plan mensual, sugerimos que hagas el cambio cerca de tu fecha de renovación.



  6. Puedes cambiar tu número de móvil for your prepaid device online in My Verizon.

    Visita nuestra Preguntas frecuentes sobre cambiar número de móvil para obtener más información.



Roaming internacional
  1. Yes, you can use your prepaid phone to make and receive calls and send and receive text messages in certain countries.

    Para obtener información sobre disponibilidad de servicio y tarifas, visita la página del servicio internacional prepagado.

    Nota: Si tu smartphone puede usar llamadas por Wi-Fi y la función está activada, puedes llamar desde cualquier lugar con una conexión Wi-Fi. Las llamadas por Wi-Fi a números de teléfono de los EE. UU. son gratis, incluso mientras viajas en el extranjero.



  2. Las tarifas para roaming internacional varían según la ubicación. Consulta la página del servicio internacional prepagado para ver las tarifas para un destino específico.

    Nota: Si tu smartphone puede usar llamadas por Wi-Fi y la función está activada, puedes llamar desde cualquier lugar con una conexión Wi-Fi. Las llamadas por Wi-Fi a números de teléfono de los EE. UU. son gratis, incluso mientras viajas en el extranjero.



  3. El patrón de marcado que debes usar depende del destino de tu llamada o mensaje. Consulta nuestra herramienta Planificador de viajes por internet para obtener instrucciones de marcado detalladas del destino al que viajarás.



  4. Si vas a viajar al exterior, a alguno de los países disponibles, debes actualizar las capacidades de roaming de tu teléfono prepagado antes de partir. Para hacerlo, llama al *228 desde tu teléfono prepagado.



  5. To check your voicemail while roaming with your prepaid phone:

    1. Llama a tu número de móvil.
    2. Presiona u oprime la tecla #.
    3. Sigue las indicaciones.

    You've successfully accessed your voicemail.



  6. Algunas funciones están sujetas a capacidades locales y pueden no estar disponibles al utilizar el servicio de roaming internacional.



  7. Si necesitas asistencia con tu servicio prepagado en viajes internacionales, puedes llamar al Servicio al Cliente correspondiente al (888) 294-6804.



Prepaid Lost/Stolen Suspension
  1. If your prepaid device is lost or stolen, you can temporarily suspend your service in My Verizon to prevent unauthorized usage and charges on your account.



  2. If your prepaid device has been lost or stolen, go to the Suspender servicio page in My Verizon to suspend your line and prevent unauthorized use. For step-by-step instructions, refer to the Suspender servicio section in the My Verizon for Prepaid How to Use Guide.



  3. Once you suspend your service, your prepaid device will be blocked from the Verizon network for calls, messages or data until you restore service. However, if your suspended device has Wi-Fi it can still be connected to a Wi-Fi network. Suspending your service will not prevent others from being able to access the content and apps on your device, especially if you're not using a password or other security to protect your phone.

    Additionally, while your prepaid device is suspended you will not be able to activate it on any Verizon Wireless account.



  4. No. No ofrecemos asistencia para encontrar un dispositivo perdido.

    Si crees que tu dispositivo puede haber sido robado, por tu seguridad no trates de localizarlo. En su lugar, contacta a la policía para informar el robo.



  5. Ve a la página Reconecta tu servicio page in My Verizon to reconnect a suspended device. For step-by-step instructions refer to the Reconecta tu servicio section in the My Verizon for Prepaid How to Use Guide.

    Note: You can also reconnect with a different device if you needed to get a replacement.



  6. No, you can't add any funds to your account while it's suspended.



  7. As long as your account is suspended, you'll have limited or no access to the following:

    • Administrar
    • Cambia tu plan
    • Change your data allowance
    • Administrar funciones
    • Change your device


  8. Once your device suspension takes effect, all future Auto Pay transaction activities will be suspended for as long as your device is suspended. However, your Auto Pay account indicator function isn't turned off, therefore we suggest that you manually turn off your Auto Pay function for as long as your account is in a suspended status. You'll have the option to manually turn off Auto Pay when you suspend your service, or you can turn it off from the Settings menu in My Verizon and My Verizon Mobile.



  9. When you suspend your prepaid service on the Suspender servicio page, you can turn of Auto Pay by checking the box next to Turn off auto pay so you don't get charged every month.

    If you already suspended your service and didn't select the option to manually turn off Auto Pay, you can turn it off from the Settings screen in My Verizon and My Verizon Mobile.



  10. Your service is in suspended mode not disconnected, and it will remain suspended until you reconnect service. Si tu cuenta tiene fondos disponibles, seguiremos debitando de tu cuenta para cualquier servicio o función. Si no hay actividad alguna después de 90 días, tu número se desactivará y tu cuenta se cerrará. Recuerda que siempre puedes reconectar el servicio de tu dispositivo existente o el de otro dispositivo.



  11. If you find your lost prepaid device and want to reconnect service, go to the Reconecta tu servicio page in My Verizon on your smartphone, tablet or computer browser. Once you reconnect service you will be able to send and receive calls, messages and data over the Verizon network again. You can also activate your device on a Verizon Wireless account.

    For steps on reconnecting service, refer to the Reconecta tu servicio section of the My Verizon for Prepaid How to Use Guide.



  12. If you would like to cancel your service, call Prepaid Customer Service at (888) 294-6804.



Moving Your Service
  1. Yes, you can move your Verizon prepaid phone to a different wireless carrier.

    If you purchased a Phone-in-a-Box prepaid phone, certain restrictions apply. Please refer to our Política de desbloqueo de dispositivos para obtener más información.



  2. BlackBerry y las marcas comerciales, los nombres y los logotipos relacionados son propiedad de BlackBerry y se encuentran registrados y/o se usan en EE.UU y países de todo el mundo. Usada bajo licencia de Research In Motion Limited. Windows Mobile es una marca comercial registrada o una marca comercial de Microsoft Corporation en los Estados Unidos o en otros países. Android es una marca comercial de Google, Inc. iOS es una marca comercial o marca comercial registrada de Cisco en los EE. UU. y otros países y se usa bajo licencia. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países.

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