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Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
Módem USB global 4G LTE Pantech UML290
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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
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Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
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LG G Pad™ X8.3
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Motorola XOOM™ 4G LTE
LG Cosmos™
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Samsung Smooth™
LG enV® TOUCH
Verizon GizmoTab™
Motorola Barrage™
Smartphone BlackBerry® Tour™ 9630
LG Migosm
DROID 4 de Motorola
DROID X2 de MOTOROLA
Samsung Knack™
Módem VZW USB720
HTC One® max
Hydro ELITE de KYOCERA
Apple® iPad® con pantalla Retina
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Samsung Alias™ 2
Módem USB UM175 Verizon Wireless
Laptop Dell™ Vostro™ V13
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Spectrum™ 2 de LG
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
Sony Xperia® Z2
LG Extravert™
Intuition™ de LG
Lucid™ de LG
LG Cosmos™ Touch
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8330
Galaxy Nexus de Samsung
Nokia Lumia 2520
DROID 3 de Motorola
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
Pantech Perception™
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
HTC One® remix
Samsung Galaxy Note® 10.1
THUNDERBOLT™ de HTC
Windows Phone 8X de HTC
Casio G'zOne Rock™
Samsung Galaxy Tab® S
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Sony Xperia® PLAY
Spartan GoCam™
Samsung ATIV SE™
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Lucid™2 de LG
HTC Desire® 612
Casio G'zOne Brigade®
Samsung Alias™
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Apple® iPad®
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
Juke de Samsung
LG Chocolate®
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
LG VX8350
Módem VZW USB727
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Samsung Gem™
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Verizon Wireless Salute™
LG Ally™
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9330
Samsung Galaxy View
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Pantech Caper™ prepagado
Samsung Galaxy Legend™
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung ATIV Odyssey™
Módem USB UM150 Verizon Wireless
Samsung SCH-u430
LG Voyager™
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
LG Dare™
Spectrum™ de LG
Motorola Adventure™ V750
Samsung Reality™
Casio EXILIM
Pantech PN-210
Motorola XOOM™
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
LG VX5300
HP Spectre x2
Verizon Wireless Razzle™
Pantech Crux™
Sharp KIN™ ONE
AirCard® 555D de Sierra Wireless
Samsung SCH-u410
Netbook Samsung N150
DROID 2 GLOBAL de MOTOROLA
LG VX5200
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Samsung FlipShot®
LG VX6100
Motorola MOTOKRZR K1m
Motorola MOTO™ VU204
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
HTC Trophy™
HTC Rezound™
Smartphone BlackBerry® Torch™ 9850
Motorola V325
Motorola W315
Verizon Wireless Escapade®
Samsung SCH-a870
Samsung Omnia® II
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
Netbook HP® Mini 1151NR
DROID PRO de MOTOROLA
Samsung SCH-a930
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
BlackBerry Classic sin cámara
Luge™ de Motorola prepagado
LG Enlighten®
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Pantech PN-215
Verizon Wireless CDM8950
Motorola RAZR V3m gris
LG VX3200
Samsung SCH-a950
Samsung i700 Pocket PC
LG VX8100
Samsung SCH-u540
Samsung SCH-a670
Verizon Wireless CDM8975
LG VX4650
Verizon Wireless Coupe™
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Nokia 6205
LG Chocolate® 3
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
DROID R2D2 de Motorola
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
LG enV®
Sharp KIN™ TWO
Samsung SCH-a650
Revolution™ de LG
LG V
LG Optimus Exceed™
Motorola E815
LG Versa™
Netbook Gateway® LT2016u
Motorola V325i
LG VX4500
LG VX3300
HTC Apache XV6700
LG VX8700
LG Glance™
Pantech PN-820
Motorola V710
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
Motorola V60s
Motorola CITRUS™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
Nokia 7205 Intrigue™
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
Nokia 2605 Mirage
Motorola MOTO Q™ 9c
Samsung Rogue™
Samsung Trance™
Motorola MOTO™ Z6cx World Edition sin cámara
LG VENUS™
Nokia 7705 Twist™
LG VX6000
Samsung Gleam®
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Samsung Omnia®
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Nokia 3589i
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
MOTOROLA DEVOUR™ con MOTOBLUR™
Motorola RAZR V3c
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Samsung SCH-a850
Samsung Zeal™
Kyocera KPC650
Motorola Q™
Samsung Renown™
LG Fathom®
LG Clout™
Motorola Krave™ ZN4
Samsung Saga™
Samsung SCH-a310
Nokia 6215i
Verizon Wireless CDM 7075
Samsung Sway™
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
HTC Merge®
Samsung SCH-u550
HTC Touch Pro™
Nokia 2705 Shade™
Verizon Wireless PN-300
Motorola T720
Kyocera KX414
Nokia 6236i
Samsung SCH-u620
Motorola Rival™
Jest™
Nokia 2128i
Sharp KIN™ TWOm
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung SCH-i760
Samsung Glyde™
Motorola V65p
Motorola V276
Módem USB global Verizon AD3700
Verizon Wireless XV6600 sin cámara
Verizon Wireless V640
Samsung SCH-a990
Sharp KIN™ ONEm
Motorola V120e
Samsung SCH-i730
Samsung SCH-a890
Samsung SCH-i830
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung Gear S3 frontier
Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
Kyocera K323
Nokia 6315i
Sonim XP5
Motorola Rapture™ VU30
LG Exalt® LTE
Kyocera KX1v
Motorola MOTO Q™ music 9m
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 110-1046NR
Motorola moto e4 plus™ prepagado
ASUS ZenPad™ Z8s
Motorola MOTORIZR Z6tv
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
Samsung Gear S3 classic
2018 Camry de Toyota
BlackBerry® 7750
Kyocera SE47
Motorola C333
Samsung SCH-a610
Verizon Wireless V620
Kyocera KX2
ASUS ZenFone™ AR
Motorola V265
Motorola T300p
Kyocera K404
Nokia 6305i
Samsung SCH-a790
Samsung SCH-a795
LG VX2000
Netbook HP® Mini 110-3098NR
moto e4 con servicio prepagado
Samsung i600 Smartphone
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Motorola V60p
ExpressCard® KPC680 de Verizon
Motorola C343
Motorola T730
Samsung Galaxy Tab S3
Samsung SCH-a530
Nokia 2285
moto z2 force edition
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Motorola moto z2 play
Motorola A840
Kyocera KX444
Motorola MOTOSLVR L7C
Samsung Continuum™
BlackBerry® 7250
LG VX4700
LG VX9400
Galaxy J3 Mission prepagado
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-a970

Preguntas frecuentes sobre planes y servicio prepagados

Información General
  1. ¿Qué es el servicio prepagado de Verizon Wireless?

    Prepaid service is a wireless option that lets you pay in advance for monthly voice, text and data services on your mobile device. No requiere verificación de crédito, depósito ni contrato a largo plazo como el que tendrías con una cuenta mensual estándar (que te proporciona una factura por tu uso al final de cada mes).

    You can choose from several monthly plan options that include different high speed data allowances for a set price. As the balance of your high speed data allowance gets low or your service expiration date approaches, you can make a payment to your account to keep your service active.

    Administrar tu cuenta de servicio prepagado es conveniente, y puedes hacerlo en cualquier momento por internet o desde tu smartphone:



  2. ¿Dónde puedo usar mi servicio prepagado?

    El servicio prepagado está disponible en el área de cobertura con tarifas prepagadas. Consulta nuestros mapas de cobertura para ver un mapa de los lugares donde está disponible el servicio.

    Las llamadas realizadas o recibidas fuera de esta área de llamadas se cobrarán a una tarifa de roaming. Visita la página del servicio prepagado internacional para ver detalles de las tarifas.

    Nota: Si tu smartphone puede usar llamadas por Wi-Fi y la función está activada, puedes llamar desde cualquier lugar con una conexión Wi-Fi. Las llamadas por Wi-Fi a números de teléfono de los EE. UU. son gratis, incluso mientras viajas en el extranjero.



  3. ¿Qué funciones están disponibles con mi servicio prepagado?

    Tu servicio prepagado incluye:

    Optional features (additional charges may apply):

    Visita la Funciones page in My Verizon to manage your optional features.

    * Voicemail may not be available in some areas. Los buzones de mensajes de voz que no se programen dentro de los 60 días serán cancelados. Airtime and other charges are incurred when using voicemail from your mobile phone. Mobile to Mobile Calling minutes don't apply to voicemail retrievals, and you'll be charged to maintain your connection to voicemail. Verizon Wireless no es responsable de mensajes perdidos o borrados de tu buzón de mensajes de voz, incluso si tú los habías guardado.
    **Must have a compatible device. Mobile Hotspot isn't available on $80 Unlimited Data, Talk & Text plan.



  4. ¿Qué teléfonos puedo usar con el servicio prepagado de Verizon Wireless?

    Puedes ver todos los teléfonos prepagados y otros dispositivos que están disponibles para comprar en nuestra página de la tienda del servicio prepagado.

    You can also check online for the prepaid eligibility of a phone you already have:

    1. Ve a la página Activa tu dispositivo.  
    2. Scroll down to the Start Your Device Activation section.
    3. Sigue los pasos que se detallan para localizar e ingresar la id. de tu dispositivo.
    4. Haz clic en Verifica tu dispositivo.

    Si tu dispositivo es compatible con algunos planes prepagados, aparecerán en una lista.



  5. Can I use a phone that was previously used on a standard monthly plan on prepaid service?

    Muchos dispositivos son elegibles para transferir de una cuenta mensual estándar a una cuenta de Servicio Prepagado. Puedes consultar por internet si tu dispositivo es elegible:

    1. Ve a la página Activa tu dispositivo.  
    2. Scroll down to the Start Your Device Activation section.
    3. Sigue los pasos que se detallan para localizar e ingresar la id. de tu teléfono. Para los teléfonos 4G, se te indicará que ingreses el código de identificación de tu tarjeta SIM.
    4. Haz clic en Verifica tu dispositivo.

    Si tu dispositivo es compatible con algunos planes prepagados, aparecerán en una lista.

    Si tu teléfono no es compatible con nuestra red, deberás comprar un nuevo teléfono para activar el servicio prepagado.



  6. ¿Puedo traer un iPhone y tener un plan prepagado?

    Sí, puedes activar un iPhone activo o inactivo de Verizon Wireless con determinados planes prepagados. Puedes verificar la elegibilidad completa de tu iPhone por internet para ver con qué planes es compatible.



  7. ¿Qué planes de servicio prepagado están disponibles?

    We have several monthly plans available for smartphones and basic phones that include a flat monthly access fee. Depending on your needs, you can choose between a monthly plan with unlimited minutes, text and data or a plan that has a set amount for these features.

    Mira nuestra Prepaid Shop page to view all the options and find the right plan that fits your needs.



  8. ¿Cómo puedo obtener un plan de servicio prepagado?

    Puedes suscribirte a un plan prepagado por internet o visitar una tienda, agente autorizado o comercio de Verizon Wireless.



  9. ¿Cómo activo mi nuevo teléfono con servicio prepagado de Verizon Wireless?

    Hay varias maneras de activar tu nuevo teléfono con servicio prepagado:

    • Por internet
    • Desde tu teléfono prepagado: sigue las indicaciones para activarlo cuando enciendas el teléfono o llama al *22898


  10. Do I need to make a call from my device to fully activate my service?

    Yes, you need to make a call from your device to complete your activation. If you don't make a call from your device within 60 days of adding funds to your account, any funds you added to your account will be forfeited and your service will be disconnected.



  11. ¿Qué es la Carryover Data?

    Carryover Data lets you keep your unused, high speed data until the end of the following month. It's available on the following plans for prepaid smartphones:

    • $40 por mes
    • $50 por mes
    • $60 por mes
    • $70 por mes

    Carryover Data will expire after 30 days or if your plan isn't renewed on time (i.e., there must be sufficient funds in your account when your plan reaches its expiration date).

    Obtén más información en nuestras Preguntas frecuentes sobre Carryover Data.

     



  12. What is Always-On Data?

    Our Always-On Data feature lets you stay online and connected for the rest of your monthly billing cycle at speeds of 128 kbps, even after you've used all of your high speed data.

    Always-On Data is always on and available at no additional charge. There's no account or phone setting to turn on.

    You can purchase more high speed data through Mi Verizon or the My Verizon app on your prepaid smartphone.



  13. ¿Puedo realizar llamadas a destinos internacionales con mi servicio prepagado?

    Yes, with prepaid service you can make calls to international locations at your per-minute rate plus the per-minute charges found on the Llamadas internacionales prepagadas página.

    If you frequently call other countries, we offer:

    Note: International networks can change frequently, so certain locations may not be available at all times. Also, the pricing is subject to change without notice. Unlimited night and/or weekend minutes don't apply to international calls.

     



  14. ¿Puedo llamar al servicio de información (411 Search) desde mi teléfono de servicio prepagado de Verizon Wireless?

    Sí, puedes llamar al 411 desde tu teléfono con servicio prepagado. Un operador te ayudará cuando solicites números, direcciones e información de todo lo que desees desde restaurantes y películas hasta la florería más cercana.

    Calls to 411 Search are $1.99/call plus airtime. You must have a balance on your account to cover the cost of the call.



  15. Am I charged for retrieving my voicemail messages from my prepaid phone?

    Yes, you'll incur airtime and other charges when retrieving voicemail messages from your prepaid phone. Mobile to Mobile Calling minutes don't apply to voicemail retrievals.



  16. Can I use HD Voice on my prepaid device?

    You can use HD Voice on your prepaid device if it's compatible with HD Voice and if the HD Voice feature is turned on.

    For more information, refer to the HD Voice FAQs for your phone's operating system:



Planes mensuales prepagados
  1. ¿Qué son los planes mensuales prepagados?

    Monthly plans are prepaid plans that are available for both smartphones and basic phones. Te dan libertad y flexibilidad para disfrutar todas las funciones de tu teléfono sin un contrato anual ni cargos ocultos.

    Con un plan mensual, pagarás un cargo de acceso mensual establecido por adelantado para usar tu teléfono. Depending on the plan you choose, you'll have an allowance of minutes, texts or data that you can use during that monthly cycle for no additional charge. Para renovar tu plan por otro mes, simplemente pagas la próxima tarifa de acceso antes de tu fecha de renovación mensual. Los planes mensuales se renovarán el mismo día todos los meses, sin importar cuántos días tiene el mes.

    Hay diferentes opciones de precios y asignaciones para elegir, para que puedas encontrar el plan adecuado a tus necesidades.

    Más información sobre:



  2. What monthly plan options are currently available for prepaid smartphones?

    There are currently several monthly plan options for prepaid smartphones that offer different data amounts:

    • $40 Monthly plan - Includes:
    • $50 Monthly plan - Includes:
    • $60 Monthly plan - Includes:
      • Unlimited Talk & Text to the US
      • Llamadas ilimitadas a México y Canadá
      • Unlimited Text to over 200 international destinations, including Canada, Mexico and Puerto Rico
      • 10 GB of high speed data
      • Carryover Data
      • Always-On Data
      • Hotspot móvil*
    • $80 Monthly Data, Talk & Text - Includes:
      • Unlimited Talk & Text to the US
      • Llamadas ilimitadas a México y Canadá
      • Unlimited Text to over 200 international destinations, including Canada, Mexico and Puerto Rico
      • Unlimited high speed data**

    También puedes purchase additional data allowances through My Verizon if you reach your high speed data limit during the month and need more (not applicable on the $80 Unlimited plan).

    For more details, go to our Prepaid Shop page and select SMARTPHONES.

    Streaming de video en hasta 480p. Es posible que tu data tenga menos prioridad que la de otros clientes cuando haya congestión de red.
    *Available on capable devices.
    **Mobile Hotspot and Tethering not included. Not available for machine-to-machine services.



  3. Is there a monthly plan option for prepaid basic phones?

    Yes, we have a $30 monthly plan for prepaid basic phones. You'll pay a $30 monthly access fee upfront to get Unlimited Talk, Text and Mobile Web.*

    For more details, go to our Prepaid Shop page and select BASIC PHONES.

    *Due to recent internet privacy and security enhancements, you won't be able to access secure page (HTTPS) sites with Mobile Web.



  4. ¿Cuánta data necesito con mi plan de servicio prepagado?

    La mayoría de los smartphones en nuestra red usan en promedio entre 1 y 2 GB de data cada mes. La tabla de abajo te dará una idea de cuánta data se utiliza para muchas actividades comunes.

    Si te suscribes a un nuevo plan de data, te recomendamos que mires tu historial de uso de data en Mi Verizon en caso de tenerlo. También puedes usar nuestra calculadora de data para que calcules cuál podría ser tu uso de data mensual.

    Email (solo texto)
    10 KB
    Acceso a internet (internet e Intranet)
    400 KB
    Streaming de audio en un smartphone
    60 MB/hora
    Streaming de audio en un teléfono básico 45 MB/hora
    Descarga de pista de audio (3.5 min. a 192 kbps) 7 MB
    Streaming de video 3G
    250 MB/hora
    Videollamadas 3G
    120 MB/hora
    Streaming de video 4G 350 MB/hora
    Descarga/Carga de foto digital (alta res.) 3 MB
    Indicaciones de navegación paso a paso 5 MB/hora


    1 MB = 1,024 KB
    1 GB = 1,024 MB



  5. ¿Cómo puedo controlar mi uso de data en mi cuenta de servicio prepagado?

    You can check your usage a number of ways at any time:



  6. How much Carryover Data can I have?

    Unused high speed data from your monthly plan allowance will round up to the nearest megabyte (MB). It will carry over to your next monthly plan cycle when your plan renews on time (i.e., there must be sufficient funds in your account when your plan reaches its expiration date).

    The maximum amount of Carryover Data you can have depends on the amount of high-speed data that is included with your monthly plan:

    • $40 Monthly plan with 2 GB of data – 2 GB max
    • $40 Monthly plan with 3 GB of data – 3 GB max
    • $50 Monthly plan with 5 GB of data – 5 GB max
    • $50 Monthly plan with 7 GB of data – 7 GB max
    • $60 Monthly plan – 10 GB max
    • $70 Monthly plan – 10 GB max


  7. Does my Carryover Data expire?

    Yes, unused Carryover Data automatically expires after 30 days, or if your plan renewal payment isn't received on or before your plan's expiration date.



  8. Are all prepaid monthly plans eligible for Carryover Data?

    Carryover Data is only available on the following smartphone plans:

    • $40 por mes
    • $50 por mes
    • $60 por mes
    • $70 por mes


  9. What will my Always-On Data experience be like with reduced speeds of 128 kbps?

    There will be no impact to calling and texting, but the impact on apps depends on how much data the app uses. Video streaming and audio streaming may be impacted while at reduced data speeds.

    Note: You won't experience any reduction in speed while using Wi-Fi.



  10. If my high speed data allowance runs out, should I use Always-On Data at a reduced speed at no charge, or should I buy more high speed data?

    You won't be stopped in your tracks whatever you decide to do.

    If you have more basic internet needs, reduced speeds may suit you for the moment. If your online activities require more data, like video streaming and audio streaming, you can buy more high speed data for a better experience.

    It's your call.



  11. Will I be notified that my speeds may be slowed down and the Always-On Data option is on?

    Yes, we'll send you a text message before your high speed data automatically switches to the Always-On Data 128 kbps speeds option for the rest of your current monthly bill cycle.

    High speed data will automatically return at the start of your next bill cycle.

    Note: If you're on the $80 Unlimited Data, Talk & Text plan, you won't be notified if your data speeds are reduced due to network congestion. Your high speed data will automatically return as soon as you're no longer in a congested area.



  12. How do I purchase more high speed data if I need to?

    Puedes purchase more high speed data through My Verizon.*

    If you consistently find that you need more data, you can purchase a plan with a larger monthly data allowance anytime.

    *Not applicable on the $80 Unlimited Data, Talk & Text plan.



  13. Can I use Mobile Hotspot on the $80 Unlimited Data, Talk & Text plan?

    Mobile Hotspot isn't included on the $80 Unlimited Data, Talk & Text plan.

    If using your Mobile Hotspot is important to you, one of our other prepaid monthly smartphone plans may be a better fit for you.



  14. ¿Puedo traer mi propio teléfono y tener un plan mensual?

    Sí, puedes traer cualquier teléfono activo o inactivo de Verizon Wireless* o un teléfono básico a un plan mensual. Para más información, visita la página Activa tu teléfono prepagado por internet .

    *Excludes Windows Mobile® and push-to-talk devices (with the exception of BlackBerry® push-to-talk, which can be activated).



  15. ¿Puedo comprar "data prepagada" si no pago el cargo de acceso mensual completo de mi plan mensual?

    No, solo los planes mensuales activos y financiados pueden usar data. Deberás pagar el cargo de acceso mensual completo para usar la data en tu dispositivo. No se cobra tarifa de data "prepagada".

    Note: Pay as you go plans are no longer available to new accounts. But if you're already using a pay as you go or daily plan, you can continue to do so.



Realizar pagos
  1. ¿Cómo realizo pagos en mi cuenta de servicio prepagado?

    Hay muchas formas de recargar tu cuenta de servicio prepagado:



  2. ¿Cuánto demora en cargarse un pago en mi cuenta prepagada?

    Todos los pagos se aplican de inmediato a tu cuenta.



  3. ¿Cuándo vencen los pagos que realizo en mi cuenta de servicio prepagado?

    Una vez aplicados a tu cuenta, los pagos se vencen de la siguiente manera:

    Monto del pago
    Vence en
    $15 - 29.99
    30 días
    $30 - 74.99
    90 días
    $75 - 99.99
    180 días
    $100 o más
    365 días

    Si realizas un pago a tu cuenta antes de la fecha de vencimiento, cualquier saldo no usado se acumulará y vencerá en la nueva fecha de vencimiento.



  4. ¿Qué es el pago automático y cómo funciona en una cuenta de servicio prepagado?

    El pago automático es un servicio que te permite programar pagos automáticos en tu cuenta de servicio prepagado. Puedes elegir que los pagos se hagan en tu cuenta un día determinado del mes o cuando tu cuenta alcance un monto específico. Your payments will be deducted automatically from a credit card (Visa®, Discover®, American Express® or MasterCard® only).

    There are 2 types of Auto Pay:

    • Pay by Day of the Month - Select which day(s) of the month to automatically make payments to your account. Puedes programar hasta 5 días calendario cada mes para que se aplique automáticamente un pago.

      Nota: el pago mínimo que se puede realizar es de $15 y el pago máximo es de $250.

    • Pay by Low Balance - Select a payment amount to be automatically applied to your account when your balance reaches or drops below $5, or 2 days before your expiration date.

      Nota: el pago por saldo bajo solo está disponible para pagos que se realicen con una tarjeta de crédito principal. Por el momento, las tarjetas de crédito y de coparticipación de marcas no son elegibles para el pago automático por saldo bajo.

    Si programaste pagos para un día determinado del mes y te quedas sin minutos antes de tu próxima fecha de pago Auto Pay, puedes hacer un pago adicional para agregar más dinero a tu cuenta.



  5. How do I set up Auto Pay for my prepaid account online?

    You can set up Auto Pay online through the Opciones pago automático en Mi Verizon.



  6. ¿Dónde puedo comprar una tarjeta de recarga para mi cuenta de servicio prepagado?

    You can purchase refill cards from a tienda de Verizon Wireless.



  7. How do I add a refill card or PIN to my prepaid account online?

    You can add a refill card or PIN to your account online by entering your refill card number or PIN en Mi Verizon.



  8. ¿Qué debo hacer si no puedo usar mi tarjeta de recarga o PIN para agregar dinero a mi cuenta de servicio prepagado?

    Si no puedes usar una tarjeta de recarga o PIN para agregar dinero a tu cuenta, comunícate con el Servicio al Cliente de servicio prepagado al (888) 294-6804.



  9. Mi plan prepagado tiene un cargo de acceso mensual. ¿Qué sucede si no puedo pagar el monto completo en la fecha de vencimiento?

    If you're on a monthly prepaid plan and you don't have enough funds in your account to cover the full monthly access fee, you won't be able to use your device until you've paid the full amount of your monthly access fee.

    Nota: la fecha de vencimiento de tu cargo de acceso mensual es diferente a la fecha de vencimiento de tu cuenta, la cual se basa en la última vez en que hiciste un pago a tu cuenta de servicio prepagado. Si no realizas un pago a tu cuenta antes de la fecha de vencimiento, podría perderse todo saldo restante y podrías perder tu número de móvil.



  10. ¿Qué sucede si no realizo un pago antes de la fecha de vencimiento de mi cuenta de servicio prepagado?

    Se fija una nueva fecha de vencimiento cada vez que haces un pago a tu cuenta, y esa fecha se basa en el monto que pagas. Ver cuadro de vencimiento de pago.

    Si no haces otro pago antes de la fecha de vencimiento, se perderá todo saldo restante en tu cuenta y no podrás conservar tu número de móvil.



Administrar tu cuenta de servicio prepagado
  1. ¿Cómo puedo ver la información detallada de mi cuenta de servicio prepagado?

    Puedes ver la información de tu cuenta en la aplicación My Verizon Mobile en tu teléfono o por internet en la página de inicio de Mi Verizon.



  2. What are the rates, allowances and other plan details for my current prepaid plan?

    You can see specific rates and allowances for the prepaid plan you currently have on the Mi Plan en Mi Verizon.



  3. ¿Cómo puedo obtener el saldo de mi cuenta y la fecha de vencimiento de mi plan prepagado?

    Puedes obtener el saldo de tu cuenta y fecha de vencimiento a través de cualquiera de los siguientes métodos:

    • My Verizon Mobile app on your prepaid smartphone
    • La página de inicio de Mi Verizon por internet
    • Llama a los siguientes números desde tu teléfono con servicio prepagado y tiempo de uso gratuito para obtener información de la cuenta:
      • #BAL (#225): saldo de la cuenta
      • #PMT (#768): información de pago
    • Llama al (888) 294-6804 desde cualquier teléfono y sigue las indicaciones


  4. ¿Puedo cambiar mi plan prepagado actual por un nuevo plan prepagado?

    Si tienes un dispositivo elegible, puedes cambiar tu plan prepagado actual en cualquier momento de varias maneras:

    Si no tienes un aparto elegible, puedes comprar un plan y un teléfono prepagados compatibles por internet o en una tienda de Verizon Wireless.



  5. ¿Qué sucede cuando cambio mi plan mensual prepagado?

    No podrás conservar asignaciones de minutos o data si cambias tu plan prepagado mensual. Si actualmente estás inscrito en un plan mensual prepagado y te gustaría cambiar a otro plan mensual, sugerimos que hagas el cambio cerca de tu fecha de renovación.



  6. Can I change my prepaid mobile number?

    Puedes cambiar tu número de móvil for your prepaid device online in My Verizon.

    Visita nuestra Preguntas frecuentes sobre cambiar número de móvil para obtener más información.



Roaming internacional
  1. ¿Puedo usar mi teléfono prepagado de Verizon Wireless para realizar y recibir llamadas y para enviar y recibir mensajes de texto si viajo al exterior?

    Yes, you can use your prepaid phone to make and receive calls and send and receive text messages in certain countries.

    Para obtener información sobre disponibilidad de servicio y tarifas, visita la página del servicio internacional prepagado.

    Nota: Si tu smartphone puede usar llamadas por Wi-Fi y la función está activada, puedes llamar desde cualquier lugar con una conexión Wi-Fi. Las llamadas por Wi-Fi a números de teléfono de los EE. UU. son gratis, incluso mientras viajas en el extranjero.



  2. ¿Cuáles son las tarifas para llamadas y para mensajes de texto en viajes internacionales?

    Las tarifas para roaming internacional varían según la ubicación. Consulta la página del servicio internacional prepagado para ver las tarifas para un destino específico.

    Nota: Si tu smartphone puede usar llamadas por Wi-Fi y la función está activada, puedes llamar desde cualquier lugar con una conexión Wi-Fi. Las llamadas por Wi-Fi a números de teléfono de los EE. UU. son gratis, incluso mientras viajas en el extranjero.



  3. ¿Cómo realizo una llamada o envío un mensaje de texto cuando viajo al exterior?

    El patrón de marcado que debes usar depende del destino de tu llamada o mensaje. Consulta nuestra herramienta Planificador de viajes por internet para obtener instrucciones de marcado detalladas del destino al que viajarás.



  4. ¿Tengo que hacer algo para poder utilizar mi teléfono prepagado en un viaje internacional?

    Si vas a viajar al exterior, a alguno de los países disponibles, debes actualizar las capacidades de roaming de tu teléfono prepagado antes de partir. Para hacerlo, llama al *228 desde tu teléfono prepagado.



  5. How do I access voicemail from my prepaid phone while traveling internationally?

    To check your voicemail while roaming with your prepaid phone:

    1. Llama a tu número de móvil.
    2. Presiona u oprime la tecla #.
    3. Sigue las indicaciones.

    You've successfully accessed your voicemail.



  6. ¿Estarán disponibles todas las funciones de mi servicio prepagado en viajes internacionales?

    Algunas funciones están sujetas a capacidades locales y pueden no estar disponibles al utilizar el servicio de roaming internacional.



  7. ¿Cómo me comunico con Servicio al Cliente del servicio prepagado en viajes internacionales?

    Si necesitas asistencia con tu servicio prepagado en viajes internacionales, puedes llamar al Servicio al Cliente correspondiente al (888) 294-6804.



Prepaid Lost/Stolen Suspension
  1. ¿Qué es la suspensión por pérdida/robo?

    If your prepaid device is lost or stolen, you can temporarily suspend your service in My Verizon to prevent unauthorized usage and charges on your account.



  2. My prepaid phone has been lost or stolen. How do I suspend my service?

    If your prepaid device has been lost or stolen, go to the Suspender servicio page in My Verizon to suspend your line and prevent unauthorized use. For step-by-step instructions, refer to the Suspender servicio section in the My Verizon for Prepaid How to Use Guide.



  3. If I suspend my prepaid service because my device was lost or stolen, will my device be usable?

    Once you suspend your service, your prepaid device will be blocked from the Verizon network for calls, messages or data until you restore service. However, if your suspended device has Wi-Fi it can still be connected to a Wi-Fi network. Suspending your service will not prevent others from being able to access the content and apps on your device, especially if you're not using a password or other security to protect your phone.

    Additionally, while your prepaid device is suspended you will not be able to activate it on any Verizon Wireless account.



  4. Can Verizon help track down my lost prepaid device?

    No, we don't provide assistance finding a lost device.

    Si crees que tu dispositivo puede haber sido robado, por tu seguridad no trates de localizarlo. En su lugar, contacta a la policía para informar el robo.



  5. How do I reconnect my suspended prepaid device?

    Ve a la Reconecta tu servicio page in My Verizon to reconnect a suspended device. For step-by-step instructions refer to the Reconecta tu servicio section in the My Verizon for Prepaid How to Use Guide.



  6. Can I re-activate a replacement phone on my existing prepaid account?

    Yes, if you have had to get a replacement prepaid phone since the time you suspended service, you can activate it when you reconnect service. For step-by-step instructions refer to the Reconnect Your Service for another device section in the My Verizon for Prepaid How to Use Guide.



  7. Can I add money to my prepaid account when it is in a suspended status?

    No, you can't add any funds to your account while it's suspended.



  8. What functions will be disabled when my phone has been suspended?

    As long as your account is suspended, you'll have limited or no access to the following:

    • Administrar
    • Cambia tu plan
    • Change your data allowance
    • Administrar funciones
    • Change your device


  9. What if I have Auto Pay on my account?

    Once your device suspension takes effect, all future Auto Pay transaction activities will be suspended for as long as your device is suspended. However, your Auto Pay account indicator function isn't turned off, therefore we suggest that you manually turn off your Auto Pay function for as long as your account is in a suspended status. You'll have the option to manually turn off Auto Pay when you suspend your service, or you can turn it off from the Settings menu in My Verizon and My Verizon Mobile.



  10. How do I manually turn off Auto Pay when I suspend my prepaid service?

    When you suspend your prepaid service on the Suspender servicio page, you can turn of Auto Pay by checking the box next to Turn off auto pay so you don't get charged every month.

    If you already suspended your service and didn't select the option to manually turn off Auto Pay, you can turn it off from the Settings screen in My Verizon and My Verizon Mobile.



  11. Why am I still being charged when my service is suspended?

    Your service is in suspended mode not disconnected, and it will remain suspended until you reconnect service. Si tu cuenta tiene fondos disponibles, seguiremos debitando de tu cuenta para cualquier servicio o función. Si no hay actividad alguna después de 90 días, tu número se desactivará y tu cuenta se cerrará. Recuerda que siempre puedes reconectar el servicio de tu dispositivo existente o el de otro dispositivo.



  12. What should I do if I find my lost prepaid device after suspending service?

    If you find your lost prepaid device and want to reconnect service, go to the Reconecta tu servicio page in My Verizon on your smartphone, tablet or computer browser. Once you reconnect service you will be able to send and receive calls, messages and data over the Verizon network again. You can also activate your device on a Verizon Wireless account.

    For steps on reconnecting service, refer to the Reconecta tu servicio section of the My Verizon for Prepaid How to Use Guide.



  13. What if I want to discontinue my service?

    If you would like to cancel your service, call Prepaid Customer Service at (888) 294-6804.



Moving Your Service
  1. Can I use my Verizon prepaid phone with a different wireless carrier?

    Yes, you can move your Verizon prepaid phone to a different wireless carrier.

    If you purchased a Phone-in-a-Box prepaid phone, certain restrictions apply. Please refer to our Política de desbloqueo de dispositivos para obtener más información.



  2. BlackBerry y las marcas comerciales, los nombres y los logotipos relacionados son propiedad de BlackBerry y se encuentran registrados y/o se usan en EE.UU y países de todo el mundo. Usada bajo licencia de Research In Motion Limited. Windows Mobile es una marca comercial registrada o una marca comercial de Microsoft Corporation en los Estados Unidos o en otros países. Android es una marca comercial de Google, Inc. iOS es una marca comercial o marca comercial registrada de Cisco en los EE. UU. y otros países y se usa bajo licencia. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países.

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