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Términos y Condiciones de Prepaid

    Información importante para el cliente

    Los servicios descritos en este documento son solo para tu uso personal. Están sujetos al Acuerdo con el Cliente, a tu Plan de llamadas, a la Privacidad de Verizon Wireless, disponible en Política de Privacidad de Verizon, y a los siguientes términos y condiciones, según corresponda. Aceptas cumplir todas las leyes, normas, reglamentaciones y políticas pertinentes al uso de estos servicios. Además de tus derechos que se encuentran en el Acuerdo con el Cliente, podemos cancelar o modificar todos los servicios una vez realizada la notificación. Verizon Wireless no es responsable por contenidos de terceros que tú puedas encontrar al usar estos servicios, incluyendo cualquier posible difamación, obscenidad o blasfemia. El contenido, el precio del contenido, la funcionalidad del servicio y el orden del menú pueden cambiar sin aviso.  

    Planes Prepaid

    Si deseas cambiarte de servicio prepagado a servicio pospago, los fondos restantes de tu cuenta se acreditarán a tu cuenta pospaga. No podemos darte ningún crédito por impuestos sobre las transacciones que puedas haber pagado cuando depositaste fondos en tu cuenta, por tanto, podrás terminar pagando los mismos impuestos dos veces.

    El saldo del titular de la cuenta no podrá exceder los $1,000. El titular de la cuenta no podrá realizar pagos de la cuenta si alcanza los $1,000. El pago único máximo para una cuenta es de $200 por línea, y no debe exceder los $1,000. Un titular de la cuenta puede recargar hasta 25 veces en un período de 30 días seguidos.

    En una cuenta familiar, los miembros pueden tener el saldo de sus líneas por separado y no debe exceder los $150. Un miembro de la cuenta puede recargar hasta 10 veces en un período de 30 días seguidos.

    En algunos métodos de pago pueden aplicarse cargos por la transacción. El efectivo aplicado a tu cuenta a través de los kioscos de pago de facturas de Verizon Wireless hará que se deduzcan los impuestos del monto total ingresado a la tarifa aplicable.

    Si tienes un plan Prepaid mensual, tu plan se renovará el mismo día todos los meses. Tu cuenta debe tener fondos suficientes para permanecer activa. Si la cuenta no se renueva y no se agregan fondos suficientes dentro de los 60 días, la cuenta se cancelará y los fondos restantes se perderán.

    Prepaid no ofrece todos los servicios y funciones.

    5G

    5G Ultra Wideband para dispositivos móviles: El acceso a 5G Ultra Wideband requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband. Las cargas se pueden realizar a través de 5G y 4G LTE en condiciones de menos intensidad de la señal. Verifica si tu dispositivo es totalmente compatible con la red 5G Ultra Wideband de Verizon.

    5G Ultra Wideband solo se incluye con los siguientes planes prepagados actuales: (i) plan telefónico Prepaid Unlimited Plus; (ii) plan Prepaid de 100 GB de solo datos y (iii) Plan de 150 GB de solo datos Prepaid.

    5G / 4G LTE: 5G requiere un dispositivo compatible con 5G. Los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G. Recibirás 4G LTE cuando 5G no esté disponible. Se incluye el acceso a 5G en todos nuestros planes prepagados actuales. Sin embargo, en el plan prepagado de llamadas y textos de $35, aunque tengas un dispositivo compatible con 5G y estés en un área de cobertura habilitada para 5G, tus datos seguirán teniendo las velocidades 2G del plan.

    Otros detalles del plan: Los datos internacionales se reducen a velocidades de 3G (hasta 1Mbps) después de los primeros 2 GB/día. Si en un período de 60 días, más del 50% de tus llamadas, textos o uso de datos se realiza en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite. Los dispositivos con capacidad de voz basados en Android y KaiOS usan hasta 9 MB de datos al mes por línea con el fin de cumplir con los requisitos de emergencia del 911 que permiten a los servicios de emergencia identificar la elevación de un usuario (por ejemplo, el piso donde se encuentra el usuario dentro de un edificio de varias plantas) y si la línea no está sujeta a un plan de datos ilimitado activo, es posible que se te facture por dicho uso.

    411 Search

    Fuera del área de cobertura con tarifas Verizon Wireless Prepaid, las tarifas de 411 Search, la conexión automática y los servicios optimizados pueden variar. En el caso de las llamadas conectadas, la parte de la llamada que ocurra antes de la conexión puede facturarse a una tarifa diferente de la parte de la llamada que ocurra después. Pueden aplicarse cargos adicionales y cargos por larga distancia.

    Compatibilidad del plan

    Tu dispositivo móvil debe tener un plan compatible en todo momento; accede a tu cuenta para consultar los detalles de tu plan. Si cambias tu tarjeta SIM (Módulo de Identificación del Suscriptor) a un dispositivo diferente y tu plan no es compatible con ese nuevo dispositivo (por ejemplo: si cambias la tarjeta SIM de un smartphone a un dispositivo con hotspot móvil), nos reservamos el derecho de desconectar tu(s) línea(s) de servicio, a menos que cambies a un plan compatible.

    Mapas de cobertura disponibles en Mapa de cobertura de Verizon.

    Llamadas ilimitadas

    Las llamadas ilimitadas se pueden utilizar para llamadas realizadas o recibidas directamente entre personas, pero no para conexiones que no involucran un diálogo en vivo ininterrumpido entre personas.

    Aviso relacionado con la transmisión de alertas móviles de emergencia (Servicio comercial de alertas móviles)

    Verizon Wireless ha optado por ofrecer alertas móviles de emergencia en partes de tu área de servicio, tal y como se define en los términos y condiciones de tu acuerdo, en dispositivos capacitados para alertas móviles de emergencia. No se cobra un cargo adicional por estas alertas de emergencia móviles. Es posible que las alertas móviles de emergencia no estén disponibles en todos los dispositivos o en toda el área de servicio, o si el suscriptor se encuentra fuera del área de servicio de Verizon Wireless. Para obtener más información sobre la disponibilidad de este servicio y de los dispositivos con capacidad para alertas móviles de emergencia, consulta a un representante de ventas o ve a Preguntas frecuentes sobre alertas móviles de emergencia.

    Servicios de datos

    Todos los datos y contenidos enviados o recibidos a través de nuestra red (incluyendo cualquier gasto adicional de red o gasto adicional de protocolo de Internet asociado con contenidos enviados o recibidos), además de la resolución de las direcciones de protocolos de Internet a partir de nombres de dominio se deducen de tu asignación de datos. El envío o la recepción de datos a través de una red privada corporativa (VPN) incluye una sobrecarga adicional de la VPN por la cual se te cobrará. Ten en cuenta que ciertas aplicaciones o widgets envían y reciben periódicamente datos de fondo, sin que el usuario realice ninguna acción y dicho uso de datos se deducirá de tu asignación de datos. Las aplicaciones pueden reiniciar automáticamente sesiones de datos sin que oprimas o hagas clic en el botón SEND, Connect o Enter. Una sesión de datos está inactiva cuando no se transmiten datos. Las sesiones de datos pueden parecer inactivas mientras los datos se transfieren de manera activa, o pueden parecer activas cuando, en realidad, los datos están en caché y no se están transfiriendo datos.

    Las cantidades de transferencia de datos variarán según la aplicación. Si descargas un archivo de audio o video, el archivo se podrá bajar en secciones o en su totalidad; se aplicarán cargos por datos a la porción que se descargue, independientemente de si escuchas o miras toda la descarga. Puedes acceder y controlar tu uso de datos en My Verizon App o en My Verizon en línea, o comunicándote con el Servicio al Cliente.

    Servicios de datos: usos permitidos

    Puedes usar nuestros Servicios de datos para acceder a Internet y a usos tales como: (i) navegación por Internet; (ii) email; (iii) acceso a intranet (incluyendo acceso a intranets corporativas, email y aplicaciones de productividad individual puestos a disposición por la compañía); (iv) cargar, descargar y hacer streaming de audio, video y juegos (incluido simulcatsting); (v) hotspot/conexiones móviles hasta la asignación permitida de tu Plan; y (vi) Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP).

    Servicios de datos: usos prohibidos.

    No puedes usar nuestros servicios de datos para fines ilegales o fines que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros, o de una manera que interfiera con el servicio de otros usuarios; que viole las sanciones y prohibiciones de comercio y económicas promulgadas por el Departamento de Comercio, Departamento del Tesoro u otra agencia gubernamental de los Estados Unidos; o de manera que interfiera con el servicio de otros usuarios o con la capacidad de la red de asignar en forma justa la capacidad entre los usuarios. Entre los ejemplos de usos prohibidos se encuentran: (i) servidores o aplicaciones informáticas de host que se transmiten a múltiples servidores o destinatarios de modo tal que puedan habilitar "bots" o rutinas similares (tal como se especifica en el inciso (ii) a continuación) o que, de otro modo, afecten la capacidad o funcionalidad de la red; (ii) "receptores automáticos", "bots de cancelación", o rutinas automatizadas o manuales similares que generen cantidades de tráfico en la red que pueden perjudicar a grupos de usuarios de la red o el uso de correo electrónico por otros; (iii) la generación de correo basura o correo electrónico comercial o masivo no solicitado (o actividades que faciliten la diseminación de estos); (iv) cualquier actividad que afecte desfavorablemente la posibilidad de otros usuarios o sistemas de utilizar ya sea los servicios de Verizon Wireless o los recursos basados en Internet de terceros, incluyendo la generación o diseminación de virus, malware o ataques de "denegación de servicio"; (v) el acceso o intento de acceso, sin autoridad, a la información, las cuentas o los dispositivos de otros, o la penetración, o intento de penetración en la red o los sistemas de Verizon Wireless u otra entidad; o (vi) la ejecución de software u otros dispositivos que mantengan conexiones activas a Internet continuas cuando la conexión estaría inactiva de no ser por ellos, o cualquier función de "mantenimiento activo", a menos que cumplan con los requisitos de Verizon Wireless para tal uso, los cuales pueden cambiar de tanto en tanto; (vii) el uso de tu smartphone o hotspot móvil para proporcionar conectividad a internet con el fin principal de acceder o almacenar excesivamente en la nube, realizar minería de criptomonedas o agregar, asegurar o verificar transacciones a una cadena de bloques o a cualquier criptomoneda basada en una cadena de bloques.; (viii) el uso del Servicio para violar cualquier regla, política o pauta de Verizon; (ix) el uso del servicio de cualquier forma para la transmisión y diseminación de imágenes que contengan pornografía infantil o de una manera que sea obscena, sexualmente explícita, cruel o de naturaleza racista o que exponga, promueva o incite a la intolerancia, al odio o al racismo (x) la descarga o el uso del Servicio en Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán o Siria o a destinos que estén controlados o embargados de otro modo en virtud de la legislación estadounidense, modificada en cada momento por los Departamentos del Tesoro y de Comercio; o (xi) todo uso de datos de smartphone destinado para usar exclusivamente en dicho smartphone para proporcionar conectividad, directa o indirectamente, a otros dispositivos, incluyendo entre otros routers, jetpacks, módems, televisores inteligentes, computadoras, tablets o servidores. No obstante, se permite proporcionar conectividad a otros dispositivos a través de hotspot/conexiones móviles, lo que está limitado a la cantidad de datos asignados con tu plan. Podremos investigar, y pedirte que nos des una explicación, para determinar si tales usos infringen los Términos y Condiciones de tu Servicio, el Acuerdo con el Cliente y si se han violado otros Términos y Condiciones aplicables.

Asimismo, nos reservamos el derecho de tomar medidas para proteger nuestra red y a otros usuarios de daños, capacidad dudosa o disminución en el rendimiento. Estas medidas pueden afectar tu servicio, y nos reservamos el derecho a denegar, modificar (incluida la reducción de velocidad por uso excesivo) o cancelar el servicio, con o sin previo aviso, a cualquiera que consideremos que esté usando los Planes de datos o las Funciones de forma que afecte negativamente a nuestra red. Podemos monitorear tu cumplimiento, o el cumplimiento de otros suscriptores, con esto Términos y Condiciones; sin embargo, no monitorearemos el contenido de tus comunicaciones excepto que la ley lo permita expresamente o lo establezca. Consulta la Política de Privacidad.