Preguntas frecuentes sobre códigos #

This page explains how to use # (pound) codes on your mobile phone to get important account information, like your account balance and data usage.

Información general

  1. How can I check my account balance from my phone?

    Llama #BAL (# 225) to find out the current balance on your account. Here are some other commonly used # codes that may be helpful to you:

  2. How can I check my data usage?

    Hay varias maneras de controlar tu uso de data:

    • Marca #DATA desde tu teléfono móvil (tiempo de uso gratuito)

    • Entra a Mi Verizon para consultar tu uso de datos. Tu uso se mostrará en la página Resumen luego de que inicies sesión.

    • If you have a compatible smartphone, open the My Verizon app to see your usage detail. You won't be charged data usage to use the app.

    If you’re concerned about data overages, the new Verizon Plan gives you more data, Carryover Data and Safety Mode to help you avoid unexpected charges. Conoce más sobre el nuevo Plan Verizon.

  3. When I check my usage by calling #MIN or #DATA on my phone, how frequently is the information updated?

    #MIN and #DATA are estimates of the minutes and data used since the date of your last statement. They're typically updated within the last 24 hours, but the minutes estimate may not include usage outside your local calling area (i.e., roaming usage).

  4. When I call #DATA from my mobile phone to check my data usage, what types of data does it include?

    Your data usage includes:

    • MB o GB used while accessing the internet
    • MB or GB used while accessing any apps that use an internet connection to work (e.g., some games, email, Facebook®, etc.)
    • Mensajes multimedia

    Note: You won't receive information regarding minutes of use.

  5. ¿Cómo consulto el uso de minutos de llamadas desde mi teléfono?

    To check your calling minute usage from your Verizon Wireless phone:

    1. Call #MIN (# 646).
    2. If you're on a plan that shares minutes between multiple lines, you'll have the option to listen to the total minute usage after hearing your individual usage.
    3. Se te enviará un mensaje de texto gratis a tu teléfono con el uso de minutos para tu cuenta.

    You've successfully checked your calling minute usage.

  6. Consulté mi uso de minutos o datos marcando #MIN o #DATA desde mi teléfono móvil. ¿Cuándo comienzan nuevamente los usos de minutos y datos?

    Tus asignaciones de minutos y datos comienzan nuevamente a la medianoche del último día de tu período de facturación.

    Para saber cuál es tu período de facturación, ve a la página Mi factura en Mi Verizon. El período de facturación aparecerá en la parte superior de la sección Resumen de factura.

    If you’re concerned about data overages, the new Verizon Plan gives you more data, Carryover Data and Safety Mode to help you avoid unexpected charges. Conoce más sobre el nuevo Plan Verizon.

  7. Are there other # (pound) codes?

    Yes, you can review all of our # functions in our Glosario.

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