Play More Unlimited - Preguntas frecuentes sobre el nuevo plan de datos

Información general

  1. ¿Qué es Play More Unlimited?

    Con nuestro plan de teléfono Play More Unlimited puedes obtener:

    El acceso a la red de banda ultra ancha 5G ilimitada se incluye cuando compras un teléfono {[#1]}G:**

    • Datos ilimitados en la banda ultra ancha 5G
    • Streaming en HD 4K con la banda ultra ancha 5G***
    • Hotspot móvil ilimitado en la banda ultra ancha 5G

    *4G LTE: tus datos podrían ser temporalmente más lentos que los de otro tráfico durante una congestión después de 25 GB/mes, hotspot móvil/conexiones disponible y velocidades reducidas hasta 600 Kbps después de 15 GB/mes.
    **Se incluye solo por tiempo limitado. Banda ultra ancha 5G requiere un dispositivo 5G compatible dentro del área de cobertura de 5G. Tu factura reflejará un cargo de $10 al mes y un crédito por el acceso 5G. Descargas en la banda ultra ancha 5G; cargas inicialmente en 4G LTE pero no contarán para el plan de datos 4G LTE.
    ***Requiere un dispositivo habilitado para streaming de video HD 4K y servicio de streaming.

  2. ¿Cuánto me costará Play More Unlimited?

    El costo del plan Play More Unlimited depende de:

    • La cantidad de planes que combines en tu cuenta. Puedes combinar estos planes en tu cuenta:
      • Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited, Get More Unlimited y Just Kids
      • Go Unlimited,* Beyond Unlimited,* Above Unlimited*
    • Si te suscribes al Pago automático y facturación electrónica, lo que te brinda un descuento de $10 por cada teléfono.

    Costo mensual de Play More Unlimited:

    La cantidad de planes que combines en tu cuenta.

    Costo mensual del plan Play More Unlimited por línea**

    Costo mensual del plan Play More Unlimited** con descuento de $10 al mes por Pago automático y facturación electrónica***

    1 $90 $80
    2 $80 $70
    3 $65 $55
    4 $55 $45
    5 - 10 $50 $40
    $140 ($70 cada uno)

    También puedes ser elegible para un descuento para militares o personal de emergencia.

    Conoce más sobre los precios de nuestros planes Unlimited.

    *Ya no se pueden agregar los planes Above Unlimited, Beyond Unlimited y Go Unlimited a las cuentas. Puedes combinar los planes Unlimited actuales con estos si ya tienes esos planes.
    **Más impuestos y cargos. Más un cargo de $20 al mes por smartphones comprados con descuento y con un contrato de 2 años.
    *** El descuento de $10 al mes con Pago automático requiere facturación electrónica y pagos solo con cheques, banca electrónica o tarjeta de débito.

  3. ¿Qué otros planes puedo tener en mi cuenta junto con Play More Unlimited?

    Puedes combinar hasta 10 planes en tu cuenta para los smartphones y teléfonos básicos de tu familia. Elige entre estos planes de teléfono:

    • Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Start Unlimited
    • Above Unlimited, Beyond Unlimited y Go Unlimited: Estos planes no se pueden agregar más a las cuentas. Pero si ya tienes alguno de estos planes, puedes combinarlos con nuestros planes ilimitados actuales.
    • Just Kids, nuestro plan mensual de 5 GB para el smartphone de tu hijo

    Por ejemplo, podrías tener 2 teléfonos con Play More Unlimited, 1 teléfono con Beyond Unlimited, 1 con Go Unlimited y 1 con Just Kids.

    Descubre más con la comparación entre planes Unlimited.

    Ten en cuenta:

    • Ahora puedes combinar hasta 10 teléfonos en total.
    • Cuando te cambias a un plan ilimitado en Mi Verizon, te pediremos que selecciones un plan para cada línea de tu cuenta.
    • El plan Just Kids de 5 GB/mes requiere que al menos 1 línea de la cuenta tenga un plan Unlimited vigente.
    • Tu cuenta puede tener hasta 30 dispositivos. Así que también puedes tener hasta 20 planes de dispositivos conectados en tu cuenta si tienes 10 planes telefónicos Unlimited y/o Just Kids.
  4. ¿Cómo puedo obtener Play More Unlimited?

    Si ya tienes un plan para teléfono móvil de Verizon: puedes agregar una línea o cambiarte a Play More Unlimited:

    • En la página Cambiar plan en Mi Verizon.
    • En My Verizon app: toca el ícono Menú. Toca Cuenta. Toca Mi plan y sigue las indicaciones.

    Si eres nuevo en Verizon: suscríbete a Play More Unlimited en la página Planes de Verizon.

    Ten en cuenta que si te cambias de un plan de datos compartidos a un plan ilimitado, todas las líneas telefónicas de tu cuenta deberán cambiarse a  planes Unlimited vigentes.

  5. ¿Cuántos dispositivos puedo tener en mi cuenta si tengo Play More Unlimited?

    Tu cuenta puede tener hasta 30 dispositivos:

    • Puedes agregar hasta 10 teléfonos (smartphones y teléfonos básicos), cada uno con planes Unlimited y/o Just Kids.
    • Si tienes 10 líneas telefónicas, puedes tener 20 dispositivos conectados (como tablet, reloj inteligente, cámara para streaming, etc.). Cada dispositivo conectado necesita su propio plan de datos.
  6. ¿Qué sucede si cambio mi plan Play More Unlimited a un plan de datos compartidos?

    Si te cambias a un plan de datos compartidos (p. ej., S, M, L), todas las líneas de tu cuenta se cambiarán también a ese plan. (Excepción: Si tienes un plan Just Kids y eliminas todos los planes ilimitados de tu cuenta, la línea Just Kids se suspenderá en 48 horas y se desconectará en el siguiente ciclo de facturación).

    Además, si eres elegible para:

    • Un descuento de $10 al mes por teléfono por Pago automático y facturación electrónica, ya no recibirás ese descuento.
    • Un descuento para militares o personal de emergencia, tu descuento cambiará a un porcentaje que se descontará del cargo mensual por servicio para toda tu cuenta.
    • Un descuento de empleador, si eres elegible para un descuento porque tu empleador tiene un acuerdo con Verizon y tu plan ilimitado no era elegible para el descuento, este se aplicará a tu nuevo plan de datos compartidos.
  7. ¿Cuál es la diferencia entre Play More Unlimited y Beyond Unlimited?

    Ambos planes tienen llamadas, mensajes texto y datos ilimitados. Las diferencias incluyen:

    Descubre más en la página Comparación entre planes Unlimited.

  8. ¿Qué calidad de video tendré con Play More Unlimited?

    Play More Unlimited ofrece streaming HD (720p) en 4G LTE para smartphones.

    Si tienes acceso a la red 5G con un teléfono 5G, puedes obtener streaming* HD en 4K si están dentro de un área de cobertura 5G.

    *Se requiere un dispositivo chabilitado para streaming de video 4K HD y servicio de streaming.

  9. ¿Qué sucede después de que use los 25 GB de datos?

    Cuando el uso de tu línea Play More Unlimited supera los 25 GB de datos 4G LTE durante tu ciclo de facturación, la mayoría de las veces seguirás disfrutando de la misma excelente experiencia en la red.

    Si estás en una torre de telefonía celular que está congestionada, es posible que tu descarga se ponga en fila temporalmente después de otros clientes de Verizon. Esto puede producir velocidades de descarga más lentas en relación con la experiencia de otro cliente de Verizon en la misma torre de telefonía celular en ese momento.

Descuentos de Play More Unlimited

  1. ¿Cómo puedo obtener Play More Unlimited a $40 por teléfono?

    El precio de Play More Unlimited se basa en la cantidad de planes que combines en tu cuenta y si tienes Pago automático y facturación electrónica:

    • Si tienes 5 planes o más, tienes que pagar $50 por cada línea que tenga Play More Unlimited.
    • Puedes tener un descuento de $10 por teléfono si pagas con Pago automático y facturación electrónica. Eso significa que después del descuento, tu línea de Play More Unlimited paga $40 al mes.

    O regístrate ahora para el pago automático y facturación electrónica.

    *El descuento de Pago automático requiere facturación electrónica y pagos con cheques, banca electrónica o tarjeta de débito.

  2. ¿Puedo obtener también un descuento para militares, personal de emergencia, empleados o empresas con Play More Unlimited?

    Si eres miembro activo del servicio militar, veterano o personal de emergencia eres elegible para recibir un descuento en tu cuenta cuando tienes 1 o más teléfonos con Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited, Get More Unlimited y/o Just Kids:

    • 1 teléfono: Descuento de $10 por cuenta
    • 2 – 3 teléfonos: Descuento de $25 por cuenta
    • Más de 4 teléfonos: Descuento de $20 por cuenta

    Para descubrir más sobre estos descuentos y cómo inscribirte, consulta nuestras:

    Descuento para empleados: nuestros planes ilimitados no son elegibles para el descuento de tu empleador ni para un descuento por plan corporativo. Contacta a tu empleador para ver si puedes aprovechar cualquier otro beneficio que ofrezca tu empresa con Verizon Wireless.

Características de Play More Unlimited

  1. ¿Qué pasa cuando llego al límite de 15 GB de mi hotspot móvil? ¿Puedo comprar Data Boost con Play More Unlimited?

    Con el nuevo Play More Unlimited, tienes una asignación de 15 GB de datos 4G LTE para hotspot móvil por cada ciclo de facturación:

    • Una vez que hayas usado los 15 GB de datos 4G LTE, la velocidad de los datos del hotspot móvil se reducirá hasta 600 Kbps durante el resto del ciclo de facturación.
    • Otros datos continúan a velocidades 4G LTE hasta que alcances los 25 GB.

    Puedes comprar Data Boost en una línea para obtener 5 GB más de datos a velocidades 4G LTE para el hotspot móvil para usar hasta el final de tu ciclo de facturación. Descubre más sobre Data Boosts.

    Ten en cuenta que un Data Boost no amplía tus velocidades de datos 4G LTE para usar en servicios que no sean el hotspot móvil. Al agotar los 25 GB de datos al mes en una línea Play More Unlimited, en momentos de congestión, es posible que la velocidad de tus datos sea más lenta en comparación con otro tipo de tráfico.

  2. ¿Cuáles son las opciones de almacenamiento multimedia en mi Verizon Cloud con Play More Unlimited?

    El almacenamiento de medios de Verizon Cloud no está incluido con Start Unlimited, pero puedes usar la aplicación Verizon Cloud para hacer copias de seguridad y almacenar tus contactos. Puedes agregar hasta 2 TB de almacenamiento en Verizon Cloud por Internet en  Mi Verizon por un cargo mensual.

    Se incluye 500 GB de almacenamiento de Verizon Cloud con Do More Unlimited y Get More Unlimited.

Play More Unlimited y el servicio internacional

  1. ¿Play More Unlimited incluye datos, llamadas y mensajes de texto en México y Canadá?

    Sí. Start Unlimited te permite usar tus asignaciones de datos, llamadas y mensajes de texto nacionales cuando estés en México y Canadá*.

    Start Unlimited también incluye mensajería de texto internacional ilimitada desde los EE. UU.

    Si viajas a otros países que no sean México y Canadá, puedes agregar TravelPass a tu cuenta para usar tus asignaciones de llamadas, mensajes de textos y datos nacionales en más de 185 países. Conoce más sobre TravelPass.

    *Los datos internacionales se reducen a velocidades 2G después de 512 MB/día. Si más del 50% del uso de tus llamadas, textos o datos en un período de 60 días es en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede ser eliminado o limitado.

Play More Unlimited y acceso a la banda ultra ancha 5G

  1. ¿Puedo acceder a la red móvil 5G con Play More Unlimited?

    El acceso a la red 5G* está incluido en Play More Unlimited. Puedes obtener:

    • Datos ilimitados en la banda ultra ancha 5G
    • Streaming en HD 4k con la banda ultra ancha 5G
    • Hotspot ilimitado con la banda ultra ancha 5G

    Necesitas un teléfono compatible con 5G y estar en una área de cobertura 5G para acceder a la red de banda ultra ancha {[#4]}G. La opción para elegir el acceso a la red 5G aparece cuando eliges un dispositivo compatible con 5G:

    • Mi Verizon por Internet: en el menú superior, haz clic en Compra, luego en Smartphones.  O selecciona Dispositivos y luego Agrega una línea o Actualiza ahora. Sigue las indicaciones.
    • My Verizon app: en el menú principal, elige Compra y selecciona un teléfono 5G. O toca Dispositivos, Agrega dispositivo y selecciona Compra un dispositivo, luego Smartphones y sigue las indicaciones.

    Visita Resumen de 5G para obtener información de los dispositivos 5G y las áreas de cobertura de la banda ultra ancha 5G.

    Nota:

    • El cargo de acceso a la red 5G aparece como un cargo de $10 y un crédito de $10 en tu factura mensual.
    • El acceso a la red 5G se incluye sin cargo adicional por tiempo limitado. Es posible que se apliquen cargos en el futuro.

    *Se incluye solo por tiempo limitado. La banda ultra ancha 5G **Requiere dispositivo habilitado para streaming de video HD 4K y servicio de streaming.

  2. Apple es una marca comercial registrada de Apple Inc.

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