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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
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Casio G'zOne Commando®
DROID MINI de MOTOROLA
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Módem global USB USB730L Verizon
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HTC Desire® 530
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
Kyocera DuraXV+
Galaxy Tab E
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ZenPad™ Z10
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Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
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Samsung Galaxy S® 4 mini
AirCard® 595 de Verizon Wireless
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LG Revere®
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Samsung Intensity™ II
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Samsung Galaxy Tab S2
HTC Desire® 526
LG Octane™
Apple® iPad Air®
Galaxy Note® Edge
Samsung Galaxy Note® II
Cadence de Kyocera
ASUS ZenPad™ Z8s
Apple® iPad mini® 4
Smartphone BlackBerry® Q10
Samsung Convoy™
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Smartphone BlackBerry® Z10
ZTE Cymbal® LTE
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
LG G Pad™ X8.3
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
HTC Desire® 626
Moto X™ (2da gen.)
Motorola RAZR V3m
DROID INCREDIBLE 4G LTE de HTC
DROID RAZR de MOTOROLA
LG Cosmos™ 2
Arlo Go
Samsung Galaxy Tab S3
KYOCERA DuraXVLTE
Nexus 6
Nokia Lumia 822
Moto X™ de Motorola
Nokia Lumia 928
Módem VZW USB760
LG Accolade™
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
G Pad™ 10.1 LTE
G Pad™ 7.0 LTE
Gear S®
Humx
LG Vortex™
Spartan GoCam™
LG Revere® 2
Samsung Galaxy Tab®
Samsung Intensity™ III
LG enV®3
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
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Apple® iPad®
Smartphone BlackBerry® Z30
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
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HTC One®
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Apple® iPad mini™
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LG Exalt™II
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Samsung Haven™
Motorola MOTO™ W755
ASUS ZenFone™ AR
LG Optimus Zone™ 2 prepagado
Samsung Alias™ 2
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Nokia Lumia Icon
Samsung Illusion™
Samsung Galaxy S® III mini
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Apple® iPad mini™ 3
Apple® iPad® con pantalla Retina
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Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
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LG Cosmos™
HTC One® (M8) para Windows®
DROID 4 de Motorola
Módem VZW USB720
LG Optimus Exceed™ 2
Pantech Hotshot™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Samsung Fascinate™
Transpyre™ prepagado
Samsung Gear S3 classic
DROID BIONIC de MOTOROLA
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
DROID X2 de MOTOROLA
LG enV® TOUCH
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Samsung Knack™
Pantech Perception™
DROID DNA de HTC
Módem USB UM175 Verizon Wireless
LG enV®2
Windows Phone 8X de HTC
Motorola XOOM™ 4G LTE
Samsung Intensity™
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Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
DROID RAZR HD de MOTOROLA
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
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Sony Xperia® Z2
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Galaxy Nexus de Samsung
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
LG Extravert™
Lucid™3 de LG
Lancet™
Samsung Galaxy Tab® S
HTC One® max
DROID CHARGE de SAMSUNG
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
LG Optimus Zone™
HTC One® remix
Nokia Lumia 2520
Intuition™ de LG
Samsung SCH-u340
Samsung Alias™
Hydro ELITE de KYOCERA
Juke de Samsung
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Pantech Jest™ 2
Casio G'zOne Rock™
Lucid™2 de LG
LG Cosmos™ Touch
Nexus 7 de Google
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Motorola W385
HTC Rhyme™
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
LG VX5400
Módem VZW USB727
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Módem USB UM150 Verizon Wireless
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
HTC Desire® 612
Samsung ATIV Odyssey™
Verizon Wireless CDM8950
Motorola Adventure™ V750
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
Casio G'zOne Brigade®
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Spectrum™ de LG
Samsung Galaxy Legend™
Samsung ATIV SE™
LG VX8350
Spectrum™ 2 de LG
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Verizon Wireless Escapade®
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Verizon Wireless Razzle™
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Verizon Wireless Salute™
Samsung Reality™
LG VX3200
Samsung Gear S2 classic
LG enV®
HP Spectre x2
Samsung SCH-u410
Delphi Connect
Motorola RAZR V3m gris
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung SCH-a930
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Casio EXILIM
Samsung SCH-a870
LG Ally™
LG Chocolate®
Lucid™ de LG
Samsung SCH-u540
Motorola MOTOKRZR K1m
LG VX5200
Luge™ de Motorola prepagado
Netbook HP® Mini 1151NR
LG Voyager™
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
LG VX5300
LG Chocolate® 3
Motorola W315
LG VX8700
Samsung Rogue™
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Verizon Wireless CDM8975
Auto conectado Lexus
LG Enlighten®
Motorola V60s
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG VX8100
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Revolution™ de LG
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA
Motorola Entice™
LG Optimus Exceed™
Motorola V325
Samsung SCH-a950
LG VX3300
HTC Rezound™
BlackBerry Classic sin cámara
LG VX6100
Netbook Gateway® LT2016u
Samsung Omnia® II
LG VX4650
Samsung Renown™
Samsung Zeal™
LG Chocolate® Touch
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G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX6000
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
HTC Touch Pro™
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Kyocera KX414
Samsung Trance™
Motorola E815
Motorola V710
LG Clout™
Motorola V325i
Samsung Continuum™
Samsung SCH-u550
Pantech Crux™
Samsung SCH-a850
Motorola Rival™
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Nokia 6205
Samsung Gleam®
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
LG VENUS™
LG Glance™
Samsung SCH-a670
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Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Nokia 6215i
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Verizon Wireless PN-300
Samsung Sway™
HTC Trophy™
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Netbook HP® Mini 311-1037NR
Motorola V60p
Samsung SCH-n330
Motorola MOTORAZR maxx Ve
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Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Dispositivo VOIP integrado Verizon
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LG Versa™
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
Motorola C333
Verizon Wireless V620
Jest™
Nokia 2128i
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
Netbook HP® Mini 110-3098NR
LG VX4500
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
ZenFone™ V Live
Motorola C343
Verizon Wireless Blitz® prepagado
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung Omnia®
Samsung Glyde™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630

Preguntas frecuentes sobre cómo pagar la factura

Información General
  1. La página Paga la factura en Mi Verizon te permite realizar un pago en tu cuenta usando tu computadora. Puedes realizar un pago desde tu casa u oficina, en lugar de ir hasta una tienda o pagar un franqueo para enviar tu pago por correo. Es cómodo y no tienes que esperar para que se aplique tu pago.



  2. No, una vez que te registraste en Mi Verizon, tienes acceso total para ver y pagar tu factura por internet. Solo deberás brindar tu información de pago para completar un pago por internet.



  3. Hay varias maneras de pagar tu factura:

    1. Ve a la página Paga la factura en Mi Verizon desde el navegador de tu computadora o teléfono móvil.
    2. Selecciona un monto de pago. Si eliges Otro monto, ingresa cuánto pagarás.
    3. Selecciona un método de pago. Para usar tarjeta de crédito, débito, ATM o tarjeta de regalo, haz clic en Más opciones de pago. Ingresa la información de pago solicitada.
    4. Haz clic en Continuar.
    5. Revisa la información de pago y los términos y condiciones.
    6. Haz clic en Enviar pago.

      Has pagado tu factura por internet correctamente.


  4. Puedes pagar por internet en la página Paga la factura en Mi Verizon con cualquiera de estos métodos:

    • Cheque
    • ATM/tarjeta de débito o crédito
    • Tarjeta de regalo de Verizon Wireless

    Nota: también puedes pagar en efectivo en las tiendas de Verizon Wireless.



  5. No cobramos cargos por usar los métodos de pago que aceptamos. Sin embargo, deberías verificar con tu banco o compañía de tarjeta de crédito para ver si cobran un cargo por procesar la transacción.



  6. Sí, se aplica un cargo de $25 por cheque devuelto por fondos insuficientes.



  7. Aceptamos cualquier tarjeta de débito que tenga un logotipo de Visa®, MasterCard® o Discover®.



Pagos por internet
  1. Un método de pago es información de pago almacenada que ya ha sido verificada para una cuenta de cheques o tarjeta de crédito/débito. Los métodos de pago ahorran tiempo ya que te permiten hacer un pago sin tener que ingresar la información de tu cuenta de cheques o tarjeta de débito/crédito todo el tiempo.

    Puedes configurar varios métodos de pago y guardarlos en tu cuenta en internet. Así tendrás opciones para elegir la próxima vez que quieras pagar tu factura.

    Nota: por razones de seguridad, todo método de pago guardado en tu cuenta se eliminará automáticamente si no se usa en un período de seis meses.



  2. Para configurar un método de pago:

    Por internet en Mi Verizon:

    1. Ve a la página Administrar métodos de pago en Mi Verizon, desde tu computadora o navegador móvil.
    2. Para agregar una nueva cuenta corriente selecciona + Agregar cuenta o para agregar una nueva tarjeta de crédito/débito selecciona + Agregar tarjeta.
    3. Ingresa la información solicitada.
    4. Si deseas usar el pago automático con esta nueva cuenta, marca la casilla junto a "Sí, configurar el pago automático".
    5. Haz clic en Guardar cuenta.

      Has configurado correctamente un nuevo método de pago.

      Nota: al pagar tu factura por internet o con la aplicación Mi Verizon usando una nueva forma de pago, también tendrás la opción de guardar esa información como método de pago.

    La aplicación Mi Verizon

    Configura un nuevo método de pago desde tu teléfono en cualquier momento. Para saber cómo configurar una nueva cuenta de pago con My Verizon app, consulta Preguntas frecuentes sobre la app My Verizon. Descarga la aplicación Mi Verizon en Google Play Store y Apple App Store.



  3. Si tienes un nuevo número de tarjeta de crédito o necesitas hacer otras modificaciones a un método de pago existente, puedes hacer estas modificaciones por internet:
    Por internet en Mi Verizon

    1. Ve a la página Administrar métodos de pago en Mi Verizon, desde el navegador de tu computadora o dispositivo móvil.
    2. Haz clic y selecciona el método de pago que quieres cambiar.
    3. Edita la información.

      Nota: es posible que cierta información no se pueda editar por razones de seguridad. Si no puedes editar lo necesario, puedes configurar un nuevo método de pago con la información actualizada y borrar el anterior.

    4. Si quieres usar el método de pago que ingresaste para pago automático, marca la casilla junto a "Sí, configurar el pago automático".

    5. Haz clic en Actualizar cuenta.

    Has editado exitosamente tu método de pago por internet.

    La aplicación Mi Verizon

    Edita o cambia tu o tus métodos de pago desde tu teléfono en cualquier momento. Para saber cómo editar tu o tus cuentas de pago con la aplicación Mi Verizon, consulta Preguntas frecuentes sobre la app My Verizon. Descarga la aplicación Mi Verizon en Google Play Store y Apple App Store.



  4. Esto depende del método de pago que elijas:

    • Pago único: si haces un pago único desde la página Paga la factura , deberás enviar una solicitud de pago todos los meses.

    • Pago automático: si configuras Pago automático Auto Pay, tu cuenta de cheques o tarjeta de crédito se debitará o cobrará automáticamente todos los meses.


  5. Así es, puedes programar un pago único hasta con 14 días de anticipación.

    Para programar un pago único:

    1. Ve a la página Paga la factura en Mi Verizon desde el navegador de tu computadora o dispositivo móvil.
    2. Ingresa el monto que deseas pagar.
    3. En la sección de Método de pago, selecciona la opción para pagar con una cuenta de cheques nueva o una ya guardada.

      • Paga con una cuenta guardada: selecciona la cuenta que deseas pagar e ingresa o elige una fecha de pago. Haz clic en Continuar.

      • Paga con una cuenta nueva:

        Cuenta de cheques
        1. Ingresa la información de pago y selecciona una Fecha de pago.
        2. Haz clic en Continuar.

        Tarjeta de crédito/débito
        1. Ingresa el número de tarjeta y haz clic en Usar esta tarjeta.
        2. Ingresa los detalles de la tarjeta y haz clic en Continuar.
        3. Revisa los detalles de pago y haz clic en Enviar pago.
    4. Sigue las indicaciones en pantalla para completar la transacción.

    Programaste correctamente un pago único por adelantado.

    Nota: puedes cancelar un pago programado hasta el día anterior al día del pago, pero no en la fecha de pago programada.



  6. Los pagos programados se debitarán de tu cuenta de cheques en la fecha de pago programada. Los pagos únicos de debitarán dentro de las 24 horas de presentar el pago.



  7. Los pagos programados se cobran en la fecha de pago programada. Los pagos únicos se cobrarán dentro de las 24 horas de presentar el pago.



Administrar la actividad y el saldo de pago
  1. Sí, puedes imprimir un recibo desde la página de confirmación que aparece luego de completar el pago por internet.

    También puedes ver todos los pagos realizados durante los últimos 18 meses en la página Historial de pago en Mi Verizon. Para acceder a una versión de la página para imprimir, haz clic en Imprimir historial de pago.



  2. Sí, puedes recibir notificaciones por email y/o alertas por mensaje de texto que te informen cuando tu factura esté disponible, cuando tu pago haya sido recibido y más.

    Puedes configurar alertas por email o mensaje de texto en la página Preferencias de alertas de texto e email en Mi Verizon.

    Consulta nuestra página Preguntas frecuentes sobre alertas y notificaciones para obtener más información.



  3. Hay varias maneras de controlar tu saldo:

    • Por internet con Mi Verizon: tu saldo figura en la parte superior de la página Inicio de Mi Verizon en la sección Mi factura. Puedes ingresar desde el navegador de internet de tu computadora o dispositivo móvil.

      Nota: en esta página también puedes ver el uso de data, mensajes de texto y minutos de tu actual ciclo de facturación. Desplázate hasta la sección Mi plan para ver cuándo termina tu ciclo de facturación y cuánta asignación se ha utilizado.

    • La aplicación Mi Verizon: abre la aplicación en tu teléfono para ver el saldo de tu cuenta. La aplicación Mi Verizon está disponible para descargar en Google Play y la Apple App Store.

    • Por teléfono: llama a #BAL (tiempo de uso gratuito) desde tu teléfono móvil.


  4. No, los saldos de crédito se aplicarán al saldo del mes siguiente.



  5. Puedes ver los últimos 18 meses de tu historial de pago desde tu computadora, smartphone o tablet con Mi Verizon y la aplicación Mi Verizon.

    • Por internet en Mi Verizon: Ve a la página Historial de pago en Mi Verizon desde el navegador de tu computadora o dispositivo móvil. Puedes ver tu historial de pago de los últimos 18 meses. También puedes consultar un informe de historial de pago para ver el historial correspondiente a un rango de fechas determinado.

    • La aplicación Mi Verizon: mira tu historial de pago desde tu teléfono o tablet en cualquier momento. La aplicación Mi Verizon está disponible en Google Play Store y Apple App Store.
      • Abre el menú.
      • Toca Bill.
      • Oprime History.
      • Oprime View all payments.

    Se mostrará tu historial de pago.



  6. Puedes obtener un informe de historial de pago en Mi Verizon desde el navegador de internet de tu computadora, smartphone o tablet.

    Para obtener un informe de historial de pago:

    1. Visita la página Historial de pagos en Mi Verizon desde el navegador en tu computadora o móvil.

    2. En la sección de informes de historial de pago, selecciona las fechas de inicio y finalización del informe.

    3. Selecciona el tipo de archivo que deseas para el informe. De forma predeterminada, el informe se ejecuta en el formato .PDF. Puedes optar por ejecutarlo en el formato .CSV o en ambos formatos.

    4. Haz clic en Generar informe.


  7. Puedes imprimir tu historial de pago por internet en Mi Verizon desde tu computadora.

    Para imprimir tu historial de pago:

    1. Ve a la página Historial de pago en Mi Verizon.

    2. Haz clic en Imprimir historial de pago.

    3. Se mostrará una versión para imprimir de tu historial de pago.

    4. Dependiendo del navegador que uses, los pasos para imprimir pueden cambiar. Haz clic con el botón derecho sobre la versión para imprimir de tu historial de pago y selecciona Imprimir.

    5. Configura las opciones de impresión y haz clic en Imprimir.

    Imprimiste correctamente tu historial de pago.



Cancelar un pago
  1. Sí, para ver y/o cancelar un pago único programado:

    1. Ve a la página Paga la factura en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Pago programado para ver el pago pendiente en tu cuenta.
    3. Si deseas cancelar el pago, sigue las indicaciones en la pantalla.

    Has cancelado correctamente tu pago.



  2. Si deseas cancelar un pago que ya se realizó, comunícate con tu banco o empresa de tarjeta de crédito para ver si el pago o cargo en tu cuenta puede detenerse.

    Nota: si hiciste un pago por internet a través de una cuenta de cheques, podrás cancelar ese pago por internet desde la página Historial de pago en Mi Verizon.

    • Haz clic en el enlace Cancelar junto al pago, si está disponible, y sigue las indicaciones en la pantalla para cancelar el pago.

    • Si el enlace no está disponible, el pago no se puede cancelar por internet.

    La opción de cancelar normalmente está disponible hasta la medianoche del mismo día en que se realizó el pago.



  3. No, una vez que hayas programado un pago para una fecha futura, se realizará a menos que lo canceles. Deberás cancelarlo en forma manual. Consulta cancelar el pago programado.

    Nota: puedes cancelar el pago programado hasta un día antes de la fecha de pago, pero no en la fecha de pago programada.



Pago automático Auto Pay
  1. Auto Pay es una función de Mi Verizon que te permite establecer un pago mensual recurrente para tu factura de telefonía móvil. Cobraremos automáticamente tu pago todos los meses, por medio de tu método de pago preferido.



  2. Como Auto Pay se configura para efectuar un pago todos los meses, no tendrás que preocuparte por pagos atrasados. Además, ahorra tiempo ya que no tienes que realizar un pago manualmente por internet o por correo todos los meses.



  3. Puedes configurar Auto Pay por internet en Mi Verizon o con la aplicación Mi Verizon.

    Por internet en Mi Verizon

    1. Ve a la página Configura Auto Pay en Mi Verizon desde el navegador de tu computadora o dispositivo móvil.
    2. Haz clic en Configurar Auto Pay.
    3. Selecciona el método de pago que deseas usar para Auto Pay e ingresa tu método de pago.
    4. En la lista desplegable, selecciona el día del mes en que deseas que se haga el pago.
    5. Haz clic en Continuar.
    6. Haz clic en Confirmar Auto Pay para aceptar los términos y condiciones y completar la configuración.

    Has configurado Auto Pay correctamente.

    My Verizon app

    Abre la aplicación Mi Verizon y oprime Set Up & Manage Auto Pay en la pantalla de inicio.

    También puedes mirar nuestro video Video Cómo configurar Auto Pay para obtener instrucciones.



  4. Cuando te inscribes en el Pago automático Auto Pay, se te informará cuándo se acreditará el primer pago automático, como parte del proceso de inscripción.

    Por lo general, deberás pagar en forma manual tu próxima factura, y Auto Pay entrará en vigencia el mes siguiente.



  5. Sí, puedes hacer un pago único prácticamente en cualquier momento, incluso si estás suscripto a Auto Pay.

    Nota: si realizas un pago único cerca de la fecha del pago automático, es posible que ya haya comenzado a procesarse tu pago automático. Esto puede derivar en un pago duplicado. Verás un mensaje en la página que te notificará si tu pago automático ya está siendo procesado. De lo contrario, si realizas un pago único, tu próximo pago automático se omitirá.



  6. Puedes realizar un pago único con una tarjeta de regalo en cualquier momento. El monto se cobrará a la cuenta, y tu próximo pago hecho a través de Auto Pay se reducirá para reflejar el monto de la tarjeta de regalo.

    Para hacer un pago único si estás suscripto a Auto Pay:

    1. Ve a la página Paga factura.
    2. Haz clic en Más opciones de pago.
    3. Selecciona Tarjeta de regalo de Verizon Wireless como método de pago y completa la información requerida.
    4. Haz clic en Continuar.
    5. Sigue las indicaciones en pantalla para completar tu pago.

    Has efectuado un pago único correctamente.



  7. Para actualizar tu fecha de pago de Auto Pay:

    1. Ve a la página Modificar cuenta de Auto Pay.
    2. Haz clic u oprime Editar Auto Pay.
    3. En la sección Editar pago programado, selecciona la nueva fecha que deseas.
    4. Haz clic en Actualizar Auto Pay.
    5. Revisa los detalles y haz clic u oprime Confirmar Auto Pay.

    Has actualizado correctamente tu fecha de pago Auto Pay. Verás la página de confirmación que mostrará tu próxima fecha de pago Auto Pay. Si tu próximo pago vence antes de la fecha del próximo pago automático, deberás realizar tu próximo pago en forma manual.



  8. Puedes pausar un pago automático en Mi Verizon hasta el día antes del que esté programado para aplicarse. Sin embargo, no podrás cancelar un pago el mismo día en que está programado para aplicarse.

    Para cancelar un pago automático:

    1. Ve a la página Configurar Auto Pay en Mi Verizon.
    2. En la sección Configuración de Auto Pay, haz clic en Pausar.

      Nota: solo se pausará tu próximo pago, y Auto Pay se reanudará de forma habitual en la fecha de pago del mes siguiente.

    3. Haz clic en Confirmar.

    Has pausado correctamente tu próximo pago automático. Auto Pay no realizará ningún pago hasta la fecha de pago del mes siguiente.



  9. Para cancelar Auto Pay:

    1. Ve a la página Configurar Auto Pay en Mi Verizon desde el navegador de tu computadora o dispositivo móvil.
    2. Haz clic en Desactivar.
    3. Elige si deseas o no guardar el método de pago que usaste para Auto Pay.
    4. Haz clic en Confirmar.

    Has cancelado correctamente Auto Pay.



Suspender/Cancelar servicio
  1. Es posible configurar un pago con fecha futura para un pago vencido, para así garantizar el servicio durante los siguientes 14 días.

    Es posible que haya otros planes de pago disponibles. Llama al #PMT desde tu teléfono móvil o al (866) 266-1445 desde otro teléfono para hablar con un representante de servicios financieros para clientes.



  2. Sí, tu pago debe acreditarse para que tu servicio sea reconectado.

    Si suspendes voluntariamente tu servicio, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre reconectar el servicio para obtener más información sobre la reconexión del servicio.



  3. Si tu servicio se suspendió por falta de pago, todo el saldo vencido debe pagarse para reconectar los servicios. Además, se te cobrará un cargo por reconexión de $25/línea en tu siguiente ciclo de facturación.

    Si suspendes tu servicio voluntariamente (por ejemplo, por vacaciones prolongadas, servicio militar, etc.), no hay cargo por reconectar tu servicio. Consulta nuestra Preguntas frecuentes sobre Reconectar el servicio para obtener más información.



  4. Si eres el propietario de la cuenta y configuraste una identificación de usuario que no es tu número de móvil, seguirás pudiendo ingresar a Mi Verizon para hacer un pago después de que el servicio haya sido cancelado.

    También puedes usar nuestra página Pagar mi factura para realizar tu pago final. Deberás proporcionar la siguiente información:

    • Tu número de cuenta de Verizon Wireless
    • Los últimos 4 dígitos del número de seguro social (SSN) del titular de la cuenta o la identificación impositiva federal asociada con la cuenta
    • El código postal de la dirección de facturación

    Si aun así tienes problemas para hacer tu pago final, comunícate con el Servicio al Cliente llamando al (800) 922-0204.



El pago no aparece en la cuenta
  1. Si realizaste un pago que aún no se aplicó a tu cuenta, con gusto lo investigaremos.

    Recopila la siguiente información:

    • El número de cuenta móvil en el que debía aplicarse el pago
    • Una breve descripción del problema
    • Tu nombre
    • Tu información de contacto (un número telefónico, email, etc. para que nos comuniquemos contigo)
    • Documentación de tu pago, según cómo pagaste:
      • Pago en una tienda de Verizon Wireless: copia del recibo de la tienda
      • Pago enviado por correo: copia de ambos lados del cheque o giro postal cobrado
      • Cheque por teléfono: copia del estado de cuenta bancario que muestre el débito por parte de Verizon Wireless
      • Tarjeta de crédito o débito: copia del estado de cuenta de la tarjeta de crédito, o el número de la misma
      • Tarjeta de regalo: número de tarjeta de regalo o copia del recibo de la tienda donde se compró la tarjeta de regalo

    Una vez que ya la tengas lista, contacta el Servicio al Cliente llamando al (800) 922-0204 o en chatea.



  2. La solicitud puede demorar hasta 5 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud de investigación.



  3. Puedes recibir notificaciones sobre el estado de tu investigación.

    Cuando nos contactes por tu problema con el pago, dinos cómo te gustaría recibir actualizaciones (por ejemplo, correo electrónico, SMS, etc.).



Planes prepagados
  1. Consulta la sección Realizar pagos de nuestras preguntas frecuentes sobre el servicio prepagado para obtener información sobre pagos del servicio prepagado.



Promesa de pago
  1. Una promesa de pago es el compromiso de pagar una cantidad indicada, en una fecha determinada, para evitar actividades de cobro. Puedes configurar una promesa de pago en My Verizon app o en Mi Verizon desde el navegador de tu smartphone, tablet o computadora.

    Obtén información sobre cómo configurar una promesa de pago o un plan de pago mediante cheque con fecha futura.



  2. Sí.

    Recibe instrucciones paso a paso para pagar tu factura en una cuenta desactivada.



  3. Un cheque con fecha futura es un pago único que se realiza mediante una cuenta de cheques y que está programado para una fecha futura.

    Puedes programar un pago con cheque con una anticipación de hasta 14 días en la página Establecer un plan de pago de Mi Verizon, desde tu smartphone, tablet o desde el navegador de tu computadora.



  4. Puedes configurar un plan de pago cada vez que tengas un saldo en tu cuenta, ya sea antes o después de que la cuenta haya vencido.



  5. Si no puedes pagar tu factura a tiempo, puedes programar un plan de pago para evitar actividades de cobro al programar un plan de pago en Mi Verizon en la página Establece un plan de pago desde el navegador de tu smartphone, tablet o computadora.

    Si no tienes una cuenta Mi Verizon, puedes programar un plan de pago en nuestra página Pagar mi factura .



  6. Puedes programar una promesa de pago de un plan de pago en Mi Verizon en la página "Establecer un plan de pago" desde el navegador de tu smartphone, tablet o computadora o en la página Pagar mi factura en Verizonwireless.com.

    Tenemos instrucciones paso a paso para ambos métodos.

    Mi Verizon desde el navegador de tu smartphone, tablet o computadora

    1. Ve a la página Establecer un plan de pago en Mi Verizon
    2. Selecciona Programar una promesa de pago
    3. Selecciona Monto total a pagar para pagar toda la factura o selecciona Otro monto e ingresa el monto de pago.
    4. Ingresa una fecha de pago
    5. Oprime o haz clic en Continuar
    6. Revisa tu plan de pago y haz clic en Hacer una promesa de pago

    Has programado una promesa de pago correctamente.

    Nota: existen requisitos de elegibilidad que pueden desactivar las opciones de promesa de pago.

    Página Pagar mi factura en VerizonWireless.com

    Ve a la página Pagar mi factura en tu smartphone o en el navegador de tu computadora.

    1. Selecciona tu tipo de cuenta:
      1. Accede a una cuenta activa
    2. Selecciona e ingresa tu número de móvil o tu número de cuenta
    3. Ingresa tu código postal
    4. Haz clic u oprime Iniciar sesión
    5. Selecciona una opción de pago:
      1. Pagaré hoy
      2. Programaré un pago con cheque
      3. Ya he pagado
      4. Programar una promesa de pago
        1. Ingresa el monto de la promesa de pago
        2. Ingresa la fecha de la promesa de pago
    6. Oprime o haz clic en Continuar
    7. Revisa tu plan de pago y oprime o haz clic en Promesa de pago


  7. Ve a la página Pagar mi factura en tu smartphone o en el navegador de tu computadora.

    1. Selecciona tu tipo de cuenta:
      1. Accede a una cuenta desactivada
    2. Ingresa tu número de cuenta
    3. Ingresa tu código postal y haz clic u oprime Iniciar sesión
    4. Selecciona un monto de pago:
      1. Monto total a pagar
      2. Otro monto
    5. Selecciona un método de pago
    6. Haz clic u oprime Enviar pago

    Nota: existen requisitos de elegibilidad que pueden desactivar las opciones de promesa de pago. Se mostrarán detalles de las opciones que no están disponibles.

    Ve a la página Pagar mi factura en tu smartphone o en el navegador de tu computadora.

    1. Selecciona tu tipo de cuenta:
      1. Accede a una cuenta desactivada
    2. Ingresa tu número de cuenta
    3. Ingresa tu código postal
    4. Selecciona una opción de pago:
      1. Pagaré hoy
      2. Programaré un pago con cheque
      3. Ya he pagado
      4. Programar una promesa de pago
        1. Ingresa el monto de la promesa de pago
        2. Ingresa la fecha de la promesa de pago
    5. Oprime o haz clic en Continuar
    6. Revisa tu plan de pago y oprime o haz clic en Promesa de pago.


  8. Se aplicará un cargo por pago atrasado si el pago se recibe después de la fecha de vencimiento. Una promesa de pago no evitará el cargo por pago atrasado.



  9. Si tu plan de pago se realizó mediante cheque con fecha futura y el monto del cheque cancelará el saldo vencido, las cuentas elegibles se reconectarán.

    Si tu plan de pago se realizó mediante una promesa de pago únicamente, tu servicio no será reconectado automáticamente hasta que el monto de pago se acredite en tu cuenta y sea suficiente para cancelar el saldo vencido.

    Se te cobrará un cargo de reconexión de $20 por línea en tu próximo ciclo de facturación.



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