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Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
Módem USB global 4G LTE Pantech UML290
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
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LG Optimus Zone™ 3 prepagado
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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
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Samsung Galaxy Tab S2
Moto X™ de Motorola
Gear S®
Módem VZW USB760
Samsung Intensity™ III
HTC One®
Smartphone BlackBerry® Z10
Samsung Convoy™
G Pad™ 7.0 LTE
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
LG Revere® 2
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Apple® iPad® Air™
LG Accolade™
Motorola RAZR V3m
G Pad™ 10.1 LTE
Módem USB LG 4G LTE VL600
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
Casio G'zOne Ravine®
LG enV®3
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
Smartphone BlackBerry® Q10
LG Optimus Zone™ 2 prepagado
Samsung Galaxy J3 Eclipse
Apple® iPad® mini
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Samsung Gusto®
LG G Pad™ X8.3
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
HTC One® (M8) para Windows®
iPad® mini 4
Pantech Breakout™
Nokia Lumia Icon
Samsung Galaxy Tab®
iPad® mini 3
Lancet™ para Android™
Samsung Illusion™
Samsung Galaxy Book
Samsung Haven™
Dispositivo VOIP integrado Verizon
DROID X de MOTOROLA
Ellipsis® Kids
Transpyre™ prepagado
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Smartphone BlackBerry® Z30
DROID DNA de HTC
LG Optimus Exceed™ 2
Lancet™
Samsung Galaxy Camera®
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Motorola MOTO™ W755
Pantech Jest™ 2
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
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Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
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Samsung Intensity™
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Motorola XOOM™ 4G LTE
LG Cosmos™
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Samsung Smooth™
LG enV® TOUCH
Verizon GizmoTab™
Motorola Barrage™
Smartphone BlackBerry® Tour™ 9630
LG Migosm
DROID 4 de Motorola
DROID X2 de MOTOROLA
Samsung Knack™
Módem VZW USB720
HTC One® max
Hydro ELITE de KYOCERA
Apple® iPad® con pantalla Retina
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Samsung Alias™ 2
Módem USB UM175 Verizon Wireless
Laptop Dell™ Vostro™ V13
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Spectrum™ 2 de LG
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
Sony Xperia® Z2
LG Extravert™
Intuition™ de LG
Lucid™ de LG
LG Cosmos™ Touch
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8330
Galaxy Nexus de Samsung
Nokia Lumia 2520
DROID 3 de Motorola
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
Pantech Perception™
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
HTC One® remix
Samsung Galaxy Note® 10.1
THUNDERBOLT™ de HTC
Windows Phone 8X de HTC
Casio G'zOne Rock™
Samsung Galaxy Tab® S
Samsung SCH-u340
Samsung Galaxy Note® Pro
LG VX8360
DROID CHARGE de SAMSUNG
HP Elite x2 1012
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Fascinate™
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Delphi Connect
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LG Optimus Zone™
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
Pantech Marauder™
HTC Rhyme™
Sony Xperia® PLAY
Spartan GoCam™
Samsung ATIV SE™
Nexus 7 de Google
Lucid™2 de LG
HTC Desire® 612
Casio G'zOne Brigade®
Samsung Alias™
DROID 2 de Motorola
Apple® iPad®
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
Juke de Samsung
LG Chocolate®
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
LG VX8350
Módem VZW USB727
DROID INCREDIBLE de HTC
Samsung Gem™
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Verizon Wireless Salute™
LG Ally™
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9330
Samsung Galaxy View
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Pantech Caper™ prepagado
Samsung Galaxy Legend™
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung ATIV Odyssey™
Módem USB UM150 Verizon Wireless
Samsung SCH-u430
LG Voyager™
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
LG Dare™
Spectrum™ de LG
Motorola Adventure™ V750
Samsung Reality™
Casio EXILIM
Pantech PN-210
Motorola XOOM™
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
LG VX5300
HP Spectre x2
Verizon Wireless Razzle™
Pantech Crux™
Sharp KIN™ ONE
AirCard® 555D de Sierra Wireless
Samsung SCH-u410
Netbook Samsung N150
DROID 2 GLOBAL de MOTOROLA
LG VX5200
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Samsung FlipShot®
LG VX6100
Motorola MOTOKRZR K1m
Motorola MOTO™ VU204
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
HTC Trophy™
HTC Rezound™
Smartphone BlackBerry® Torch™ 9850
Motorola V325
Motorola W315
Verizon Wireless Escapade®
Samsung SCH-a870
Samsung Omnia® II
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
Netbook HP® Mini 1151NR
DROID PRO de MOTOROLA
Samsung SCH-a930
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
BlackBerry Classic sin cámara
Luge™ de Motorola prepagado
LG Enlighten®
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Pantech PN-215
Verizon Wireless CDM8950
Motorola RAZR V3m gris
LG VX3200
Samsung SCH-a950
Samsung i700 Pocket PC
LG VX8100
Samsung SCH-u540
Samsung SCH-a670
Verizon Wireless CDM8975
LG VX4650
Verizon Wireless Coupe™
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Nokia 6205
LG Chocolate® 3
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
DROID R2D2 de Motorola
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
LG enV®
Sharp KIN™ TWO
Samsung SCH-a650
Revolution™ de LG
LG V
LG Optimus Exceed™
Motorola E815
LG Versa™
Netbook Gateway® LT2016u
Motorola V325i
LG VX4500
LG VX3300
HTC Apache XV6700
LG VX8700
LG Glance™
Pantech PN-820
Motorola V710
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
Motorola V60s
Motorola CITRUS™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
Nokia 7205 Intrigue™
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
Nokia 2605 Mirage
Motorola MOTO Q™ 9c
Samsung Rogue™
Samsung Trance™
Motorola MOTO™ Z6cx World Edition sin cámara
LG VENUS™
Nokia 7705 Twist™
LG VX6000
Samsung Gleam®
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Samsung Omnia®
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Nokia 3589i
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
MOTOROLA DEVOUR™ con MOTOBLUR™
Motorola RAZR V3c
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Samsung SCH-a850
Samsung Zeal™
Kyocera KPC650
Motorola Q™
Samsung Renown™
LG Fathom®
LG Clout™
Motorola Krave™ ZN4
Samsung Saga™
Samsung SCH-a310
Nokia 6215i
Verizon Wireless CDM 7075
Samsung Sway™
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
HTC Merge®
Samsung SCH-u550
HTC Touch Pro™
Nokia 2705 Shade™
Verizon Wireless PN-300
Motorola T720
Kyocera KX414
Nokia 6236i
Samsung SCH-u620
Motorola Rival™
Jest™
Nokia 2128i
Sharp KIN™ TWOm
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung SCH-i760
Samsung Glyde™
Motorola V65p
Motorola V276
Módem USB global Verizon AD3700
Verizon Wireless XV6600 sin cámara
Verizon Wireless V640
Samsung SCH-a990
Sharp KIN™ ONEm
Motorola V120e
Samsung SCH-i730
Samsung SCH-a890
Samsung SCH-i830
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung Gear S3 frontier
Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
Kyocera K323
Nokia 6315i
Sonim XP5
Motorola Rapture™ VU30
LG Exalt® LTE
Kyocera KX1v
Motorola MOTO Q™ music 9m
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 110-1046NR
Motorola moto e4 plus™ prepagado
ASUS ZenPad™ Z8s
Motorola MOTORIZR Z6tv
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
Samsung Gear S3 classic
2018 Camry de Toyota
BlackBerry® 7750
Kyocera SE47
Motorola C333
Samsung SCH-a610
Verizon Wireless V620
Kyocera KX2
ASUS ZenFone™ AR
Motorola V265
Motorola T300p
Kyocera K404
Nokia 6305i
Samsung SCH-a790
Samsung SCH-a795
LG VX2000
Netbook HP® Mini 110-3098NR
moto e4 con servicio prepagado
Samsung i600 Smartphone
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Motorola V60p
ExpressCard® KPC680 de Verizon
Motorola C343
Motorola T730
Samsung Galaxy Tab S3
Samsung SCH-a530
Nokia 2285
moto z2 force edition
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Motorola moto z2 play
Motorola A840
Kyocera KX444
Motorola MOTOSLVR L7C
Samsung Continuum™
BlackBerry® 7250
LG VX4700
LG VX9400
Galaxy J3 Mission prepagado
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-a970

Preguntas frecuentes sobre cómo pagar la factura

Información General
  1. ¿Qué es la opción Pagar la factura en Mi Verizon?

    La página Paga la factura en Mi Verizon te permite realizar un pago en tu cuenta usando tu computadora. Puedes realizar un pago desde tu casa u oficina, en lugar de ir hasta una tienda o pagar un franqueo para enviar tu pago por correo. Es cómodo y no tienes que esperar para que se aplique tu pago.



  2. ¿Tengo que inscribirme para pagar la factura por internet si ya me registré en Mi Verizon?

    No, una vez que te registraste en Mi Verizon, tienes acceso total para ver y pagar tu factura por internet. Solo deberás brindar tu información de pago para completar un pago por internet.



  3. ¿Cómo pago mi factura?

    Hay varias maneras de pagar tu factura:

    1. Ve a la página Paga la factura en Mi Verizon desde el navegador de tu computadora o teléfono móvil.
    2. Selecciona un monto de pago. Si eliges Otro monto, ingresa cuánto pagarás.
    3. Selecciona un método de pago. Para usar tarjeta de crédito, débito, ATM o tarjeta de regalo, haz clic en Más opciones de pago. Ingresa la información de pago solicitada.
    4. Haz clic en Continuar.
    5. Revisa la información de pago y los términos y condiciones.
    6. Haz clic en Enviar pago.

      Has pagado tu factura por internet correctamente.


  4. ¿Qué formas de pago acepta Verizon Wireless?

    Puedes pagar por internet en la página Paga la factura en Mi Verizon con cualquiera de estos métodos:

    • Cheque
    • ATM/tarjeta de débito o crédito
    • Tarjeta de regalo de Verizon Wireless

    Nota: también puedes pagar en efectivo en las tiendas de Verizon Wireless.



  5. ¿Existe un cargo para cualquiera de los métodos de pago?

    No cobramos cargos por usar los métodos de pago que aceptamos. Sin embargo, deberías verificar con tu banco o compañía de tarjeta de crédito para ver si cobran un cargo por procesar la transacción.



  6. ¿Hay cargos por cheques devueltos?

    Sí, se aplica un cargo de $25 por cheque devuelto por fondos insuficientes.



  7. ¿Qué tarjetas de débito se aceptan para realizar los pagos?

    Aceptamos cualquier tarjeta de débito que tenga un logotipo de Visa®, MasterCard® o Discover®.



Pagos por internet
  1. ¿Qué es un método de pago en Mi Verizon?

    Un método de pago es información de pago almacenada que ya ha sido verificada para una cuenta de cheques o tarjeta de crédito/débito. Los métodos de pago ahorran tiempo ya que te permiten hacer un pago sin tener que ingresar la información de tu cuenta de cheques o tarjeta de débito/crédito todo el tiempo.

    Puedes configurar varios métodos de pago y guardarlos en tu cuenta en internet. Así tendrás opciones para elegir la próxima vez que quieras pagar tu factura.

    Nota: por razones de seguridad, todo método de pago guardado en tu cuenta se eliminará automáticamente si no se usa en un período de seis meses.



  2. ¿Cómo configuro un nuevo método de pago en Mi Verizon o en la aplicación Mi Verizon?

    Para configurar un método de pago:

    Por internet en Mi Verizon:

    1. Ve a la página Administración de métodos de pago en Mi Verizon desde el navegador de tu computadora o dispositivo móvil.
    2. Para agregar una nueva cuenta corriente selecciona + Agregar cuenta o para agregar una nueva tarjeta de crédito/débito selecciona + Agregar tarjeta.
    3. Ingresa la información solicitada.
    4. Si deseas usar el pago automático con esta nueva cuenta, marca la casilla junto a "Sí, configurar el pago automático".
    5. Haz clic en Guardar cuenta.

      Has configurado correctamente un nuevo método de pago.

      Nota: al pagar tu factura por internet o con la aplicación Mi Verizon usando una nueva forma de pago, también tendrás la opción de guardar esa información como método de pago.

    La aplicación Mi Verizon

    Configura un nuevo método de pago desde tu teléfono en cualquier momento. Para saber cómo configurar una nueva cuenta de pago con la aplicación Mi Verizon, consulta Preguntas frecuentes sobre la applicación My Verizon. Descarga la aplicación Mi Verizon en Google Play Store y Apple App Store.



  3. ¿Cómo edito o cambio mi método de pago guardado en Mi Verizon o en la aplicación Mi Verizon?

    Si tienes un nuevo número de tarjeta de crédito o necesitas hacer otras modificaciones a un método de pago existente, puedes hacer estas modificaciones por internet:
    Por internet en Mi Verizon

    1. Ve a la página Administrar métodos de pago en Mi Verizon, desde el navegador de tu computadora o dispositivo móvil.
    2. Haz clic y selecciona el método de pago que quieres cambiar.
    3. Edita la información.

      Nota: es posible que cierta información no se pueda editar por razones de seguridad. Si no puedes editar lo necesario, puedes configurar un nuevo método de pago con la información actualizada y borrar el anterior.

    4. Si quieres usar el método de pago que ingresaste para pago automático, marca la casilla junto a "Sí, configurar el pago automático".

    5. Haz clic en Actualizar cuenta.

    Has editado exitosamente tu método de pago por internet.

    La aplicación Mi Verizon

    Edita o cambia tu o tus métodos de pago desde tu teléfono en cualquier momento. Para saber cómo editar tu o tus cuentas de pago con la aplicación Mi Verizon, consulta las preguntas frecuentes sobre la aplicación My Verizon. Descarga la aplicación Mi Verizon en Google Play Store y Apple App Store.



  4. ¿Debo pedir autorización todos los meses para pagar mi factura?

    Esto depende del método de pago que elijas:

    • Pago único: si haces un pago único desde la página Paga la factura , deberás enviar una solicitud de pago todos los meses.

    • Pago automático: si configuras Pago automático Auto Pay, tu cuenta de cheques o tarjeta de crédito se debitará o cobrará automáticamente todos los meses.


  5. ¿Puedo programar un pago único por adelantado?

    Sí, puedes programar un pago único con hasta 14 días de anticipación si usas una cuenta de cheques.

    Para programar un pago único:

    1. Ve a la página Paga la factura en Mi Verizon desde el navegador de tu computadora o dispositivo móvil.
    2. Ingresa el monto que deseas pagar.
    3. En la sección de Método de pago, selecciona la opción para pagar con una cuenta de cheques nueva o una ya guardada.

      • Paga con una cuenta guardada: selecciona la cuenta que deseas pagar e ingresa o elige una fecha de pago. Haz clic en Continuar.

      • Paga con una cuenta nueva:

        Cuenta de cheques
        1. Ingresa la información de pago y selecciona una Fecha de pago.
        2. Haz clic en Continuar.

        Tarjeta de crédito/débito
        1. Ingresa el número de tarjeta y haz clic en Usar esta tarjeta.
        2. Ingresa los detalles de la tarjeta y haz clic en Continuar.
        3. Revisa los detalles de pago y haz clic en Enviar pago.
    4. Sigue las indicaciones en pantalla para completar la transacción.

    Programaste correctamente un pago único por adelantado.

    Nota: puedes cancelar un pago programado hasta el día anterior al día del pago, pero no en la fecha de pago programada.



  6. ¿Cuándo se debitará mi pago de mi cuenta de cheques?

    Los pagos programados se debitarán de tu cuenta de cheques en la fecha de pago programada. Los pagos únicos de debitarán dentro de las 24 horas de presentar el pago.



  7. ¿Cuándo se hará el cobro a mi tarjeta de crédito o débito?

    Los pagos programados se cobran en la fecha de pago programada. Los pagos únicos se cobrarán dentro de las 24 horas de presentar el pago.



Administrar la actividad y el saldo de pago
  1. ¿Puedo obtener un recibo de mi pago en Mi Verizon?

    Sí, puedes imprimir un recibo desde la página de confirmación que aparece luego de completar el pago por internet.

    También puedes ver todos los pagos realizados durante los últimos 18 meses en la página Historial de pago en Mi Verizon. Para acceder a una versión de la página para imprimir, haz clic en Imprimir historial de pago.



  2. ¿Puedo recibir una notificación cuando mi pago se acredite en mi cuenta?

    Sí, puedes recibir notificaciones por email y/o alertas por mensaje de texto que te informen cuando tu factura esté disponible, cuando tu pago haya sido recibido y más.

    Puedes configurar alertas por email o mensaje de texto en la página Preferencias de alertas de texto e email en Mi Verizon.

    Consulta nuestra página Preguntas frecuentes sobre alertas y notificaciones para obtener más información.



  3. ¿Cómo reviso el saldo de mi cuenta?

    Hay varias maneras de controlar tu saldo:

    • Por internet con Mi Verizon: tu saldo figura en la parte superior de la página Inicio de Mi Verizon en la sección Mi factura. Puedes ingresar desde el navegador de internet de tu computadora o dispositivo móvil.

      Nota: en esta página también puedes ver el uso de data, mensajes de texto y minutos de tu actual ciclo de facturación. Desplázate hasta la sección Mi plan para ver cuándo termina tu ciclo de facturación y cuánta asignación se ha utilizado.

    • La aplicación Mi Verizon: abre la aplicación en tu teléfono para ver el saldo de tu cuenta. La aplicación Mi Verizon está disponible para descargar en Google Play y la Apple App Store.

    • Por teléfono: llama a #BAL (tiempo de uso gratuito) desde tu teléfono móvil.


  4. Hay un saldo de crédito en mi cuenta, ¿se puede transferir el crédito a mi tarjeta de crédito?

    No, los saldos de crédito se aplicarán al saldo del mes siguiente.



  5. ¿Cómo puedo ver mi historial de pago?

    Puedes ver los últimos 18 meses de tu historial de pago desde tu computadora, smartphone o tablet con Mi Verizon y la aplicación Mi Verizon.

    • Por internet en Mi Verizon: Ve a la página Historial de pago en Mi Verizon desde el navegador de tu computadora o dispositivo móvil. Puedes ver tu historial de pago de los últimos 18 meses. También puedes consultar un informe de historial de pago para ver el historial correspondiente a un rango de fechas determinado.

    • La aplicación Mi Verizon: mira tu historial de pago desde tu teléfono o tablet en cualquier momento. La aplicación Mi Verizon está disponible en Google Play Store y Apple App Store.
      • Abre el menú.
      • Oprime Facturación y cuenta.
      • Oprime Historial de pago.

    Se mostrará tu historial de pago.



  6. ¿Cómo obtengo un informe de historial de pago para un rango de fechas determinado?

    Puedes obtener un informe de historial de pago en Mi Verizon desde el navegador de internet de tu computadora, smartphone o tablet.

    Para obtener un informe de historial de pago:

    1. Visita la página Historial de pagos en Mi Verizon desde el navegador en tu computadora o móvil.

    2. En la sección de informes de historial de pago, selecciona las fechas de inicio y finalización del informe.

    3. Selecciona el tipo de archivo que deseas para el informe. De forma predeterminada, el informe se ejecuta en el formato .PDF. Puedes optar por ejecutarlo en el formato .CSV o en ambos formatos.

    4. Haz clic en Generar informe.


  7. ¿Cómo imprimo mi historial de pago?

    Puedes imprimir tu historial de pago por internet en Mi Verizon desde tu computadora.

    Para imprimir tu historial de pago:

    1. Ve a la Historial de pago en Mi Verizon.

    2. Haz clic en Imprimir historial de pago.

    3. Se mostrará una versión para imprimir de tu historial de pago.

    4. Dependiendo del navegador que uses, los pasos para imprimir pueden cambiar. Haz clic con el botón derecho sobre la versión para imprimir de tu historial de pago y selecciona Imprimir.

    5. Configura las opciones de impresión y haz clic en Imprimir.

    Imprimiste correctamente tu historial de pago.



Cancelar un pago
  1. ¿Puedo ver o cancelar un pago pendiente?

    Sí, para ver y/o cancelar un pago único programado:

    1. Ve a la página Paga la factura en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Pago programado para ver el pago pendiente en tu cuenta.
    3. Si deseas cancelar el pago, sigue las indicaciones en la pantalla.

    Has cancelado correctamente tu pago.



  2. ¿Qué ocurre si necesito detener un pago que ya ha sido realizado?

    Si deseas cancelar un pago que ya se realizó, comunícate con tu banco o empresa de tarjeta de crédito para ver si el pago o cargo en tu cuenta puede detenerse.

    Nota: si hiciste un pago por internet a través de una cuenta de cheques, podrás cancelar ese pago por internet desde la página Historial de pago en Mi Verizon.

    • Haz clic en el enlace Cancelar junto al pago, si está disponible, y sigue las indicaciones en la pantalla para cancelar el pago.

    • Si el enlace no está disponible, el pago no se puede cancelar por internet.

    La opción de cancelar normalmente está disponible hasta la medianoche del mismo día en que se realizó el pago.



  3. Luego de programar el pago, decidí hacer un pago de forma manual. ¿Se cancelará mi pago programado?

    No, una vez que hayas programado un pago para una fecha futura, se realizará a menos que lo canceles. Deberás cancelarlo en forma manual. Consulta cancelar el pago programado.

    Nota: puedes cancelar el pago programado hasta un día antes de la fecha de pago, pero no en la fecha de pago programada.



Pago automático Auto Pay
  1. ¿Qué es el pago automático Auto Pay?

    Auto Pay es una función de Mi Verizon que te permite establecer un pago mensual recurrente para tu factura de telefonía móvil. Cobraremos automáticamente tu pago todos los meses, por medio de tu método de pago preferido.



  2. ¿Cuáles son los beneficios de usar Auto Pay?

    Como Auto Pay se configura para efectuar un pago todos los meses, no tendrás que preocuparte por pagos atrasados. Además, ahorra tiempo ya que no tienes que realizar un pago manualmente por internet o por correo todos los meses.



  3. ¿Cómo configuro Auto Pay?

    Puedes configurar Auto Pay por internet en Mi Verizon o con la aplicación Mi Verizon.

    Por internet en Mi Verizon

    1. Ve a la página Configura Auto Pay en Mi Verizon desde el navegador de tu computadora o dispositivo móvil.
    2. Haz clic en Configurar Auto Pay.
    3. Selecciona el método de pago que deseas usar para Auto Pay e ingresa tu método de pago.
    4. En la lista desplegable, selecciona el día del mes en que deseas que se haga el pago.
    5. Haz clic en Continuar.
    6. Haz clic en Confirmar Auto Pay para aceptar los términos y condiciones y completar la configuración.

    Has configurado Auto Pay correctamente.

    La aplicación Mi Verizon

    Abre la aplicación Mi Verizon y oprime Set Up & Manage Auto Pay en la pantalla de inicio.

    También puedes mirar nuestro Video Cómo configurar Auto Pay para obtener instrucciones.



  4. Acabo de inscribirme en Auto Pay. ¿Cuándo entrará en vigencia mi primer pago?

    Cuando te inscribes en el Pago automático Auto Pay, se te informará cuándo se acreditará el primer pago automático, como parte del proceso de inscripción.

    Por lo general, deberás pagar en forma manual tu próxima factura, y Auto Pay entrará en vigencia el mes siguiente.



  5. ¿Puedo hacer un pago único si estoy suscrito a Auto Pay?

    Sí, puedes hacer un pago único prácticamente en cualquier momento, incluso si estás suscripto a Auto Pay.

    Nota: si realizas un pago único cerca de la fecha del pago automático, es posible que ya haya comenzado a procesarse tu pago automático. Esto puede derivar en un pago duplicado. Verás un mensaje en la página que te notificará si tu pago automático ya está siendo procesado. De lo contrario, si realizas un pago único, tu próximo pago automático se omitirá.



  6. Si estoy suscripto a Auto Pay, ¿cómo utilizo una tarjeta de regalo de Verizon Wireless para hacer un pago?

    Puedes realizar un pago único con una tarjeta de regalo en cualquier momento. El monto se cobrará a la cuenta, y tu próximo pago hecho a través de Auto Pay se reducirá para reflejar el monto de la tarjeta de regalo.

    Para hacer un pago único si estás suscripto a Auto Pay:

    1. Ve a la página Paga factura.
    2. Haz clic en Más opciones de pago.
    3. Selecciona Tarjeta de regalo de Verizon Wireless como método de pago y completa la información requerida.
    4. Haz clic en Continuar.
    5. Sigue las indicaciones en pantalla para completar tu pago.

    Has efectuado un pago único correctamente.



  7. ¿Cómo cambio la fecha de pago de Auto Pay?

    Para actualizar tu fecha de pago de Auto Pay:

    1. Ve a la página Modificar cuenta de Auto Pay.
    2. Haz clic u oprime Editar Auto Pay.
    3. En la sección Editar pago programado, selecciona la nueva fecha que deseas.
    4. Haz clic en Actualizar Auto Pay.
    5. Revisa los detalles y haz clic u oprime Confirmar Auto Pay.

    Has actualizado correctamente tu fecha de pago Auto Pay. Verás la página de confirmación que mostrará tu próxima fecha de pago Auto Pay. Si tu próximo pago vence antes de la fecha del próximo pago automático, deberás realizar tu próximo pago en forma manual.



  8. ¿Puedo pausar Auto Pay antes de que se cargue mi cuenta corriente o tarjeta de crédito?

    Puedes pausar un pago automático en Mi Verizon hasta el día antes del que esté programado para aplicarse. Sin embargo, no podrás cancelar un pago el mismo día en que está programado para aplicarse.

    Para cancelar un pago automático:

    1. Ve a la página Configurar Auto Pay en Mi Verizon.
    2. En la sección Configuración de Auto Pay, haz clic en Pausar.

      Nota: solo se pausará tu próximo pago, y Auto Pay se reanudará de forma habitual en la fecha de pago del mes siguiente.

    3. Haz clic en Confirmar.

    Has pausado correctamente tu próximo pago automático. Auto Pay no realizará ningún pago hasta la fecha de pago del mes siguiente.



  9. ¿Cómo cancelo Auto Pay?

    Para cancelar Auto Pay:

    1. Ve a la página Configurar Auto Pay en Mi Verizon desde el navegador de tu computadora o dispositivo móvil.
    2. Haz clic en Desactivar.
    3. Elige si deseas o no guardar el método de pago que usaste para Auto Pay.
    4. Haz clic en Confirmar.

    Has cancelado correctamente Auto Pay.



Suspender/Cancelar servicio
  1. ¿Hay planes de pago disponibles si no puedo enviar mi pago antes de la fecha de vencimiento?

    Es posible configurar un pago con fecha futura para un pago vencido, para así garantizar el servicio durante los siguientes 14 días.

    Es posible que haya otros planes de pago disponibles. Llama al #PMT desde tu teléfono móvil o al (866) 266-1445 desde otro teléfono para hablar con un representante de servicios financieros para clientes.



  2. Mi servicio está actualmente suspendido, pero acabo de programar un pago futuro. ¿Tendré que esperar a que el pago se acredite para que se reconecte mi servicio?

    Sí, tu pago debe acreditarse para que tu servicio sea reconectado.

    Si suspendes voluntariamente tu servicio, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre reconectar el servicio para obtener más información sobre la reconexión del servicio.



  3. ¿Cuánto debo pagar para reconectar mis servicios?

    Si tu servicio se suspendió por falta de pago, todo el saldo vencido debe pagarse para reconectar los servicios. Además, se te cobrará un cargo por reconexión de $20/línea en tu siguiente ciclo de facturación.

    Si suspendes tu servicio voluntariamente (por ejemplo, por vacaciones prolongadas, servicio militar, etc.), no hay cargo por reconectar tu servicio. Consulta nuestra Preguntas frecuentes sobre Reconectar el servicio para obtener más información.



  4. Cancelé mi servicio y debo hacer un pago final, pero no recibí una factura impresa. ¿Qué hago?

    Si eres el propietario de la cuenta y configuraste una identificación de usuario que no es tu número de móvil, seguirás pudiendo ingresar a Mi Verizon para hacer un pago después de que el servicio haya sido cancelado.

    También puedes usar nuestra página Pagar mi factura para realizar tu pago final. Deberás proporcionar la siguiente información:

    • Tu número de cuenta de Verizon Wireless
    • Los últimos 4 dígitos del número de seguro social (SSN) del titular de la cuenta o la identificación impositiva federal asociada con la cuenta
    • El código postal de la dirección de facturación

    Si aun así tienes problemas para hacer tu pago final, comunícate con el Servicio al Cliente llamando al (800) 922-0204.



El pago no aparece en la cuenta
  1. ¿Por qué el pago que realicé no aparece en mi cuenta?

    Si realizaste un pago que aún no se aplicó a tu cuenta, con gusto lo investigaremos.

    Necesitamos la siguiente información para investigar y resolver el problema correctamente:

    • El número de cuenta móvil en el que debía aplicarse el pago
    • Una breve descripción del problema
    • Tu nombre
    • Tu información de contacto (un número telefónico, email, etc. para que nos comuniquemos contigo)
    • Documentación de tu pago, según cómo pagaste:
      • Pago en una tienda de Verizon Wireless: copia del recibo de la tienda
      • Pago enviado por correo: copia de ambos lados del cheque o giro postal cobrado
      • Cheque por teléfono: copia del estado de cuenta bancario que muestre el débito por parte de Verizon Wireless
      • Tarjeta de crédito o débito: copia del estado de cuenta de la tarjeta de crédito, o el número de la misma
      • Tarjeta de regalo: número de tarjeta de regalo o copia del recibo de la tienda donde se compró la tarjeta de regalo

    Envía por fax o email toda la información detallada arriba a:

    Nos comunicaremos contigo si tenemos preguntas o una resolución, con la información de contacto que nos des.



  2. ¿Cuánto tiempo demorará encontrar y aplicar mi pago faltante?

    La solicitud puede demorar hasta 5 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud de investigación.



  3. ¿Cómo controlo el estado de mi solicitud de pago faltante?

    Puedes recibir notificaciones sobre el estado de tu investigación.

    Al enviarnos por email o por fax la documentación sobre tu problema de pago, incluye el método de contacto que prefieres. Te mantendremos actualizado sobre el estado de tu investigación.

    También puedes comunicarte con servicios financieros al (866) 266-1445 si tienes dudas.



Planes prepagados
  1. Tengo una cuenta de servicio prepagado. ¿Dónde puedo encontrar información sobre cómo realizar un pago?

    Consulta la sección Realizar pagos de nuestras preguntas frecuentes sobre el servicio prepagado para obtener información sobre pagos del servicio prepagado.



Promesa de pago
  1. ¿Qué es una promesa de pago?

    Una promesa de pago es el compromiso de pagar una cantidad indicada, en una fecha determinada, para evitar actividades de cobro. Puedes configurar una promesa de pago en Mi Verizon desde el navegador de tu smartphone, tablet o computadora.

    Obtén información sobre cómo configurar una promesa de pago o un plan de pago mediante cheque con fecha futura.



  2. Mi cuenta está desactivada. ¿Puedo pagar mi factura por internet?

    Sí.

    Recibe instrucciones paso a paso para pagar tu factura en una cuenta desactivada.



  3. ¿Qué es un pago mediante cheque con fecha futura?

    Un cheque con fecha futura es un pago único que se realiza mediante una cuenta de cheques y que está programado para una fecha futura.

    Puedes programar un pago con cheque con una anticipación de hasta 14 días en la página Establecer un plan de pago de Mi Verizon, desde tu smartphone, tablet o desde el navegador de tu computadora.



  4. ¿Cuándo puedo configurar una promesa de pago o un plan de pago mediante cheque con fecha futura?

    Puedes configurar un plan de pago cada vez que tengas un saldo en tu cuenta, ya sea antes o después de que la cuenta haya vencido.



  5. ¿Qué planes de pago están disponibles si no puedo enviar el pago de mi factura antes de la fecha de vencimiento?

    Si no puedes pagar tu factura a tiempo, puedes programar un plan de pago para evitar actividades de cobro al programar un plan de pago en Mi Verizon en la página Establece un plan de pago desde el navegador de tu smartphone, tablet o computadora.

    Si no tienes una cuenta Mi Verizon, puedes programar un plan de pago en nuestra página Pagar mi factura .



  6. ¿Cómo configuro una promesa de pago o un plan de pago mediante cheque con fecha futura?

    Puedes programar una promesa de pago de un plan de pago en Mi Verizon en la página "Establecer un plan de pago" desde el navegador de tu smartphone, tablet o computadora o en la página Pagar mi factura en Verizonwireless.com.

    Tenemos instrucciones paso a paso para ambos métodos.

    Mi Verizon desde el navegador de tu smartphone, tablet o computadora

    1. Ve a la página Establecer un plan de pago en Mi Verizon.
    2. Selecciona Programar una promesa de pago.
    3. Selecciona Monto total a pagar para pagar toda la factura o selecciona Otro monto e ingresa el monto de pago.
    4. Ingresa una fecha de pago.
    5. Oprime o haz clic en Continuar.
    6. Revisa tu plan de pago y haz clic en Hacer una promesa de pago.

    Has programado una promesa de pago correctamente.

    Nota: existen requisitos de elegibilidad que pueden desactivar las opciones de promesa de pago. Se mostrarán detalles de las opciones que no están disponibles.

    Página Pagar mi factura en VerizonWireless.com

    Ve a la página Pagar mi factura en tu smartphone o en el navegador de tu computadora.

    1. Selecciona tu tipo de cuenta:
      1. Accede a una cuenta activa.
    2. Selecciona e ingresa tu número de móvil o tu número de cuenta.
    3. Ingresa tu código postal.
    4. Haz clic u oprime Iniciar sesión.
    5. Selecciona una opción de pago:
      1. Pagaré hoy.
      2. Programaré un pago con cheque.
      3. Ya he pagado.
      4. Programar una promesa de pago.
        1. Ingresa el monto de la promesa de pago.
        2. Ingresa la fecha de la promesa de pago.
    6. Oprime o haz clic en Continuar.
    7. Revisa tu plan de pago y oprime o haz clic en Promesa de pago.


  7. No tengo una cuenta Mi Verizon o mi cuenta está desactivada. ¿Cómo puedo pagar mi factura?

    Ve a la página Pagar mi factura en tu smartphone o en el navegador de tu computadora.

    1. Selecciona tu tipo de cuenta:
      1. Accede a una cuenta desactivada.
    2. Ingresa tu número de cuenta.
    3. Ingresa tu código postal y haz clic u oprime Iniciar sesión.
    4. Selecciona un monto de pago:
      1. Monto total a pagar.
      2. Otro monto.
    5. Selecciona un método de pago.
    6. Haz clic u oprime Enviar pago.

    Nota: existen requisitos de elegibilidad que pueden desactivar las opciones de promesa de pago. Se mostrarán detalles de las opciones que no están disponibles.

    Ve a la página Pagar mi factura en tu smartphone o en el navegador de tu computadora.

    1. Selecciona tu tipo de cuenta:
      1. Accede a una cuenta desactivada.
    2. Ingresa tu número de cuenta.
    3. Ingresa tu código postal.
    4. Selecciona una opción de pago:
      1. Pagaré hoy.
      2. Programaré un pago con cheque.
      3. Ya he pagado.
      4. Programar una promesa de pago.
        1. Ingresa el monto de la promesa de pago.
        2. Ingresa la fecha de la promesa de pago.
    5. Oprime o haz clic en Continuar.
    6. Revisa tu plan de pago y oprime o haz clic en Promesa de pago.


  8. ¿Se aplicará un cargo por pago atrasado si se ha programado un plan de pago?

    Se aplicará un cargo por pago atrasado si el pago se recibe después de la fecha de vencimiento. Una promesa de pago no evitará el cargo por pago atrasado.



  9. ¿El plan de pago reconectará mi servicio si se ha interrumpido por falta de pago?

    Si tu plan de pago se realizó mediante cheque con fecha futura y el monto del cheque cancelará el saldo vencido, las cuentas elegibles se reconectarán.

    Si tu plan de pago se realizó mediante una promesa de pago únicamente, tu servicio no será reconectado automáticamente hasta que el monto de pago se acredite en tu cuenta y sea suficiente para cancelar el saldo vencido.

    Se te cobrará un cargo de reconexión de $20 por línea en tu próximo ciclo de facturación.



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