Selecciona tu dispositivo
Apple® iPhone® 6 Plus
Apple® iPhone® 6
Apple® iPhone® 7
Samsung Galaxy S7
Apple® iPhone® 6s
Apple® iPhone® 7 Plus
Samsung Galaxy S8
Apple® iPhone® X
Samsung Galaxy S9
Apple® iPhone® 6s Plus
Moto Z Play edición Droid
Apple® iPhone® 8 Plus
Verizon Ellipsis™ Jetpack®
Samsung Galaxy S® 6
Samsung Galaxy S® 5
Apple® iPhone® 8
Samsung Galaxy S7 edge
Apple® iPhone® SE
Samsung Galaxy Note8
Samsung Galaxy S9+
Galaxy J7 / J7 V
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 5510L Verizon Jetpack®
Apple® iPhone® 5s
DROID TURBO 2
Samsung Galaxy S8+
Samsung Galaxy S® 4
Google Pixel 2 XL
Samsung Galaxy J3 Eclipse
Verizon Wear24™
Moto Z Force Droid Edition
Google Pixel 2
LG K20™ V
Pixel™, Phone de Google
iPad® 2 de Apple®
Apple Watch® Serie 3
Samsung Galaxy Note5
Samsung Galaxy Note® 4
Verizon Ellipsis® 8
Teléfono residencial de Verizon Wireless
Apple® iPhone® 5c
Verizon Jetpack® MiFi® 6620L
LG Revere® 3
Verizon Ellipsis® 7
Samsung Galaxy J3 (2016)
DROID MAXX de MOTOROLA
Extensor de red 3G Samsung
Cadence de Kyocera
Droid Turbo de Motorola
MiFi® 7730L Jetpack®
Motorola moto z2 play
GizmoGadget™ de LG
LG G6™
V20™
Samsung Gusto® 3
Apple® iPhone® 5
Hotspot móvil 4G LTE Verizon Jetpack® - AC791L
Stylo™ 2 V
LG G5
Droid Turbo en nylon balístico
Samsung Galaxy J3 V
Motorola moto z2 force edition
Samsung Galaxy Core Prime™
LG Exalt® LTE
Samsung Galaxy J1™ prepagado
Hum+ de Verizon
ZenPad™ Z8
Moto Z edición Droid
Pixel™ XL, el teléfono de Google
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
Enrutador de broadband 4G LTE de Verizon
Microsoft Lumia 735
Motorola moto e4
Verizon Ellipsis® Jetpack® MHS900L
LG K8 V
Apple® iPhone® 4
Módem USB global 4G LTE Pantech UML290
LG G4™
Apple® iPhone® 4s
LG G3
Samsung Convoy® 4
Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
Galaxy Tab E (8.0)
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
DROID MAXX 2
Samsung Galaxy S6 edge +
Motorola moto e4 plus™
LG Optimus Zone™ 3
Microsoft Surface 3
GizmoPal® 2 de LG
DuraForce PRO con Sapphire Shield
ZenFone™ V Live
LG Cosmos™ 3
Samsung Galaxy Note® 3
GizmoPal™
Samsung Galaxy S® 6 edge
PRIV™ de BlackBerry®
Galaxy Tab E
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Ellipsis® Jetpack® MHS800L
Extensor de red 4G LTE para Samsung
Samsung Galaxy S® III
DuraXV
Galaxy J3 Mission prepagado
LG V10™
Samsung Convoy™ 3
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Gear S3 frontier
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
LG V30®
DROID RAZR M de MOTOROLA
KYOCERA DuraXVLTE
ASUS ZenFone™ V
ZTE Blade™ Vantage prepagado
DROID MINI de MOTOROLA
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Brigadier™ de Kyocera
Verizon Ellipsis® 10
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Casio G'zOne Commando®
Casio G'zOne Ravine® 2
ZTE Cymbal® LTE
Sony Xperia® Z3v
Samsung Convoy™ 2
BlackBerry Classic
Moto G Play
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
ZenPad™ Z10
Kyocera DuraXV+
Samsung Gusto® 2
HTC One® (M8)
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
HTC 10™
LG Exalt™
Apple® iPad Air® 2
Auto conectado Toyota
LG Extravert™ 2
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
Apple® iPad mini™ con pantalla Retina
Internet LTE (instalado)
Samsung Galaxy Tab S3
LG K4™ LTE
LG G Vista
Verizon Ellipsis® 8 HD
Smartphone BlackBerry® Q10
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Gear S®
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Samsung Intensity™ II
ASUS ZenPad™ Z8s
LG G Pad 8.3 LTE
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
LG G2
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Gear S2
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
ASUS ZenFone™ AR
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
Humx
Sonim XP5
HTC One M9
Samsung Brightside™
Moto X™ de Motorola
Motorola RAZR V3m
DROID ULTRA de MOTOROLA
LG Revere®
Módem VZW USB760
Samsung Galaxy Note® II
HTC Desire® 530
Samsung Galaxy S® 4 mini
LG Octane™
Apple® iPad mini® 4
Apple® iPad Pro®
HTC Desire® 526
Samsung Galaxy Book
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
Samsung Galaxy Tab®
Samsung Galaxy Tab S2
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Apple® iPad®
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Camera®
Apple® iPad mini™
DROID RAZR de MOTOROLA
Samsung Convoy™
G Pad™ 7.0 LTE
Arlo Go
Apple® iPad Air®
LG G Pad™ X8.3
Smartphone BlackBerry® Z30
Galaxy Note® Edge
Smartphone BlackBerry® Z10
HTC Desire® 626
LG Revere® 2
Verizon GizmoTab™
Nokia Lumia 928
Moto X™ (2da gen.)
LG Exalt™II
LG Accolade™
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
AirCard® 595 de Verizon Wireless
Nokia Lumia 822
Samsung Intensity™ III
Samsung Gusto®
LG Cosmos™ 2
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Samsung Haven™
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Ellipsis® Kids
Samsung Gear S3 classic
Samsung Galaxy S® III mini
Módem USB LG 4G LTE VL600
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
G Pad™ 10.1 LTE
Samsung Galaxy Note® 10.1
HTC One®
LG Terra™
HP Elite x2 1012
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
LG VX8300
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
LG enV®3
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
LG enV®2
Nokia Lumia Icon
Módem USB UM175 Verizon Wireless
Motorola MOTO™ W755
Nexus 6
Samsung Knack™
HTC One® (M8) para Windows®
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
DROID RAZR HD de MOTOROLA
Samsung Galaxy Stellar™
Motorola Barrage™
Verizon Ellipsis® 10 HD
Apple® iPad® con pantalla Retina
Sony Xperia® Z2
Lancet™ para Android™
Nokia Lumia 2520
LG VX5500
Samsung Intensity™
Casio G'zOne Boulder®
LG Cosmos™
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Alias™ 2
LG enV® TOUCH
Samsung Smooth™
DROID DNA de HTC
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Samsung Galaxy Note® Pro
Pantech Hotshot™
LG Extravert™
Lucid™3 de LG
Apple® iPad mini™ 3
DROID 4 de Motorola
Hydro ELITE de KYOCERA
Samsung SCH-u340
Motorola XOOM™ 4G LTE
Samsung Gear S2 classic
Motorola W385
Samsung Galaxy Tab® S
Enact™ de LG
Lancet™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
LG VX5400
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
LG VX8360
Casio G'zOne Rock™
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Nexus 7 de Google
Pantech Jest™ 2
HTC One® remix
Galaxy Nexus de Samsung
HTC Desire® 612
LG ZONE® 4
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Spartan GoCam™
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
BlackBerry Classic sin cámara
Lucid™ de LG
Auto conectado Lexus
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
LG VX8350
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
LG Cosmos™ Touch
Motorola Adventure™ V750
Samsung Galaxy View
LG VX5300
Motorola RAZR V3m gris
Lucid™2 de LG
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Samsung SCH-u410
Samsung SCH-u430
Verizon Wireless Escapade®
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless CDM8975
LG Chocolate® 3
LG VX3200
HP Spectre x2
Moto X™ - Diseñado por ti
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Samsung Reality™
Motorola MOTO™ VU204
LG VX3300
Motorola V325i
LG VX6100
Motorola Entice™
LG VX4650
LG Clout™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX5200
Motorola V325
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
Samsung SCH-a870
Luge™ de Motorola prepagado
Motorola W315
Samsung SCH-u540
Samsung SCH-a630
Samsung SCH-a650
Apple® iPad® (6ta Generación) 9.7-pulgadas
Motorola moto e5 play
Samsung Galaxy Tab® 4
Motorola V325xi

Preguntas frecuentes sobre el pago de la factura

Encuentra respuestas a preguntas sobre cómo pagar tu factura de Verizon. Para recibir ayuda para ver los estados de cuenta de facturación, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre estados de cuenta de facturación y la página Cómo

Asistencia relacionada

Información General
  1. Ofrecemos varias opciones convenientes para pagar tu factura. Si tienes una línea activa en tu cuenta de Mi Verizon, puedes configurar Auto Pay, pagar tu factura en My Verizon app o por internet en Mi Verizon.

    El propietario de la cuenta y el administrador de la cuenta pueden ver y pagar facturas en My Verizon app o por internet. Por el contrario, los miembros de la cuenta no pueden hacerlo. Más información acerca de los roles de cuentas.

    Un cargo de $7 por asistencia de agente se aplica a cualquier pago o pagaré que hayas hecho con la ayuda de un representante de servicio al cliente por teléfono.

    • Para los pagos asistidos por un representante de servicio al cliente efectuados con una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cheque electrónico, verás el cargo por asistencia de agente en el estado de cuenta de facturación de la tarjeta o de la cuenta.
    • Si se cancela o devuelve un pago asistido por un representante de servicio al cliente, el cargo por asistencia de agente se seguirá aplicando.


  2. Si tu factura vino más elevada y no sabes por qué, puedes encontrar los motivos en My Verizon app o por internet. Funciona así: en My Verizon app, toca See Why en la pantalla My Bill. En tu factura por internet, ve a la página What's Changed.

    En la pantalla Bill Changes, verás una comparación detallada, una al lado de la otra, de tu factura actual y la del mes anterior. Si tienes varias líneas en tu cuenta, podrás ver los cargos de cada línea para saber exactamente por qué cambió tu factura.

    Estos son algunos motivos por los que tu factura puede ser más elevada:

    • ¿Se produjo algún exceso de uso? Si te excedes en tu asignación de data con frecuencia, puedes cambiar tu plan en cualquier momento por internet en Mi Verizon o a través de My Verizon app.

    • ¿Alguna persona usó más data, minutos de voz o SMS de lo esperado? En la sección Get the details de la página View bill, toca o haz clic en Data, talk and text activity para ver el uso que realizó cada línea ese mes. Para tener un mejor control sobre los usuarios que más usan la cuenta, Verizon Smart Family™ te permite poner un límite de uso.

      Nota: los planes Unlimited no muestran el uso de data en la factura.

    • ¿Actualizaste tu plan? Si agregaste más data a tu plan, tu próxima factura será más elevada. Es probable que tus cargos mensuales hayan aumentado para permitir mayores asignaciones.

    • ¿Compraste un dispositivo nuevo? Si pediste un dispositivo nuevo por medio de pagos del dispositivo, el cargo mensual por ese equipo se agregará a tu factura.

    • ¿Agregaste un dispositivo nuevo? Cuando activas un dispositivo nuevo, verás un cargo por activación en tu próxima factura por la nueva línea de servicio.

    • ¿Actualizaste un dispositivo? Cuando actualizas un dispositivo en una línea existente, verás un cargo por actualización en tu próxima factura.

    • ¿Te suscribiste a algún producto o servicio o los actualizaste? Si te suscribiste a un servicio mensual, como Verizon Smart Family, o actualizaste tu almacenamiento de Verizon Cloud, el cargo adicional aparecerá en tu factura.

    • ¿Aumentó la cantidad de recargos o impuestos y cargos gubernamentales? En la página What's Changed, puedes comparar estos puntos entre tu factura actual y la anterior. Mira en la fila de recargos y en la fila de impuestos y cargos gubernamentales.

    • ¿Configuraste o cancelaste un plan de pago con un representante de servicio al cliente por teléfono? Si lo hiciste, verás un cargo de $7 por asistencia de agente.


    • Créditos: si existen créditos en tu factura, aparecerán en la sección My Bill en One-time charges & credits.

    • Cargo por acceso a línea: para ver el monto del cargo por acceso a línea de una línea en particular, toca o haz clic en View Bill Details y elige la línea que quieres ver. En Monthly Charges, hay una fila que muestra el cargo por acceso a línea.

    • Cargos totales (cuenta): en la sección Get the Details, toca o haz clic en View Bill Details. El total se muestra en la sección Plan and Account.

    • Cargos totales (líneas individuales): en la sección Get the Details, toca o haz clic en View Bill Details. Selecciona la línea de la que quieres ver los cargos. Aparecerá el cargo total para esa línea.

    • Impuestos, recargos y cargos: en la página My Bill en la sección Summary, hay otras dos secciones: Surcharges y Government taxes & fees. Aquí se muestra el total de la cuenta. Para ver los recargos, impuestos y cargos gubernamentales específicos para cada línea, toca o haz clic en View Bill Details y selecciona la línea de la que quieres ver los cargos.

    • Cargos únicos: verás el cargo de $7 por asistencia de agente por los planes de pago que hiciste con la ayuda de un representante de servicio al cliente por teléfono.


  3. Puedes pagar por internet en la página Paga en Mi Verizon con cualquiera de los siguientes métodos:

    • Cheque
    • Tarjeta de crédito, débito o ATM con el logotipo de alguna de las siguientes compañías:
      • Visa®
      • MasterCard®
      • Discover®
      • American Express®
      • PULSE®
      • NYCE®
      • STAR®
    • Tarjeta de regalo de Verizon Wireless

    Aprende a configurar un método de pago guardado.

    Nota: también puedes pagar en efectivo en las tiendas de Verizon Wireless.



  4. No aplicamos cargos por usar cualquiera de nuestros métodos de pago de autoservicio, como My Verizon app, por internet en Mi Verizon o mediante Auto Pay. Sin embargo, deberías comunicarte con tu banco o compañía de tarjeta de crédito para ver si cobran un cargo por procesar la transacción.

    Se aplicará un cargo de $7 por asistencia de agente por cualquier pago o plan de pago que realices con la ayuda de un representante de servicio al cliente por teléfono.



  5. Sí, se aplica un cargo de $25 por cheque devuelto por fondos insuficientes.



  6. Una cuenta de pago es un método de pago guardado (es decir, una cuenta corriente o tarjeta de crédito / débito) que ya fue verificada. Las cuentas de pago son prácticas y permiten ahorrar tiempo. Te permiten realizar un pago sin tener que ingresar la información de tu cuenta corriente o tarjeta de débito/crédito todo el tiempo.

    Puedes establecer varias cuentas de pago y guardarlas en tu cuenta online. Así tendrás opciones para elegir la próxima vez que quieras pagar tu factura.

    Nota: por motivos de seguridad, cualquier cuenta de pago guardada en tu cuenta se eliminará automáticamente si no se usa por un periodo de 6 meses.

    Aprende a configurar un método de pago guardado.



  7. Sí, puedes programar un pago único con hasta 14 días de anticipación si usas una cuenta de cheques.

    Para programar un pago único:

    1. Ve a la página Paga la factura en Mi Verizon desde el navegador de tu computadora o dispositivo móvil.
    2. Ingresa el monto que deseas pagar.
    3. En la sección de Método de pago, selecciona la opción para pagar con una cuenta de cheques nueva o una ya guardada.

      • Cómo pagar con una cuenta guardada:
        • Selecciona la cuenta con la que quieres pagar.
        • Ingresa o elige una fecha de pago.
        • Oprime o haz clic en Continuar.
      • Paga con una cuenta nueva:
        • Selecciona la cuenta corriente.
        • Ingresa la información del pago y selecciona una fecha de pago.
        • Oprime o haz clic en Continuar.
    4. Sigue las indicaciones en pantalla para completar la transacción.

    Programaste correctamente un pago único por adelantado.

    Nota: puedes cancelar un pago programado hasta el día anterior al día del pago, pero no en la fecha de pago programada.



  8. Pagos programados: se debitarán de tu cuenta corriente o se cobrarán a tu tarjeta de crédito/débito en la fecha de pago programada.

    Pagos únicos: se debitarán o cobrarán dentro de las 24 horas de enviar el pago.



  9. Consulta la sección Realizar pagos de nuestras preguntas frecuentes sobre el servicio prepagado para obtener información sobre pagos del servicio prepagado.



¿Te resultó útil?    

¿Aún tienes preguntas?


Visita los foros de la comunidad

Pregunta, o comparte tus opiniones sobre productos y servicios de Verizon Wireless.

Visita la comunidad

Háblanos en Twitter

¿Tienes una pregunta? Nos complace ayudarte.

Tuitea @VZWSupport

Conéctate con nosotros en Messenger

Publica una pregunta y obtén una respuesta de un experto de Verizon.

Pregunta en Messenger

Obtén ayuda en una tienda

Visita una tienda para recibir asistencia detallada y personal de un experto de Verizon.
isTealiumFlag=true