Otros temas sobre el servicio móvil

Encuentra información sobre servicio comunitario, satisfacción del cliente, protección de cuenta, accesibilidad y otras iniciativas de Verizon.

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Accesibilidad

Preguntas frecuentes sobre accesibilidad

Conoce las opciones de accesibilidad que ofrecemos, que incluyen facturas y folletos en un formato alternativo o el uso de nuestros teléfonos con un equipo de asistencia auditiva.

Programas para la comunidad

Preguntas frecuentes sobre los programas de Lifeline y Link Up

Más información acerca de Lifeline, un programa de asistencia gubernamental que ofrece un descuento mensual a clientes con bajos ingresos que viven en estados elegibles.

Guías y simuladores

Simuladores interactivos

Lista de todos nuestros simuladores interactivos por internet

Red

Discontinuidad de la red CDMA

Si tienes problemas para activar un dispositivo 3G/4G, aquí encontrarás información sobre la discontinuidad de la red CDMA.

Pautas sobre las mejores prácticas de los consumidores

Mejores prácticas para consumidores - Putas para programas de contenido móvil de proveedores de servicios

Folletos del consumidor

Descarga folletos de los planes Prepaid de Verizon Wireless, servicios para reciclar tu teléfono y obtén sugerencias útiles sobre el uso de tu teléfono.

Verizon Services FAQs

Verizon Services for Android devices helps us monitor and improve our network to serve you better. Learn how to enable and disable location and app information collection.

Seguridad

Información para el consumidor acerca de las emisiones de radiofrecuencia

La información para el consumidor que se detalla a continuación, trata las preguntas más frecuentes acerca de los efectos que provocan los teléfonos móviles en la salud.

Preguntas frecuentes relativas al coronavirus (COVID-19)

Verizon está ayudando a los clientes durante la pandemia del coronavirus. No te cobramos los cargos y obtén datos de hotspot móvil adicionales y llamadas internacionales. Ve los horarios de las tiendas y servicio al cliente.

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Revisar la información sobre llamadas al 911 desde tu teléfono móvil.

Preguntas frecuentes sobre dispositivos médicos implantables

Información sobre el uso de un dispositivo médico implantable, como un marcapasos, y un dispositivo móvil al mismo tiempo.

Cómo proteger tus dispositivos móviles

Aprende cómo proteger tu dispositivo móvil y mantener tu información personal segura.

Enseñar a los niños a llamar al 911

Sugerencias para enseñar a tus hijos a llamar al 911 en tu teléfono móvil.

Preguntas frecuentes sobre alertas móviles de emergencia

Preguntas frecuentes sobre alertas móviles de emergencia, que incluyen alertas presidenciales, alertas de peligro inminente y alertas AMBER.

Sostenibilidad

Preguntas frecuentes sobre Call2Recycle

El programa Call2Recycle™ es un programa de reciclaje de baterías recargables que ayuda a preservar el medio ambiente.

Preguntas frecuentes sobre el programa de intercambio de dispositivos -  Obtén un crédito y ofertas

Obtén el precio de intercambio de tu dispositivo. Obtén un crédito instantáneo, un crédito en la cuenta, tarjetas de regalo u ofertas y promociones de recompra al actualizar y reciclar tu dispositivo anterior.

Video: How to Trade in Your Device
 (duración: 3:22)

El programa de intercambio de dispositivos te deja reciclar dispositivos para beneficiar a nuestro planeta o recibir un crédito en la cuenta o una tarjeta de regalo.
Duración: 3:22