Preguntas frecuentes sobre el nuevo plan Unlimited de Verizon

El nuevo Plan Verizon ilimitado no está disponible para cuentas nuevas.

Si eres un cliente nuevo o agregaste una línea, puedes obtener data ilimitada con Go Unlimited, Beyond Unlimited o Above Unlimited.

Estas preguntas frecuentes ofrecen respuestas sobre el nuevo Plan Verizon ilimitado.

Preguntas principales

  1. ¿Puedo obtener el nuevo Plan Verizon Unlimited?

    The new Verizon Plan Unlimited is no longer available to be added. If you're looking for unlimited data, check out Go Unlimited, Beyond Unlimited y Above Unlimited.

    If you currently have the new Verizon Plan Unlimited, you can keep it.

  2. ¿Qué es el nuevo Plan Verizon ilimitado?

    Data ilimitada en la mejor red wireless 4G LTE del país. Más video HD y hotspot móvil incluidos sin cargo adicional. Sin límite de data. Sin overages.

    Entre las funciones se encuentran:

    • Data ilimitada
    • Haz streaming de todo el video HD que quieras (calidad de 720p para smartphones y de 1080p para tablets)
    • Mobile Hotspot on compatible devices included at no charge
    • Llamadas, textos y textos internacionales ilimitados
    • Make calls to and from Mexico and Canada
    • Obtén TravelPass® for $10/day per line in more than 185 países
    • 6-month Apple® Music promoción

    On the new Verizon Plan Unlimited you get our fast 4G LTE speeds. To ensure a quality experience for all customers, after 22 GB of data usage on a line during any bill cycle we may prioritize usage behind other customers during network congestion. Esto significa que tu conexión de data podría ser más lenta.

    The new Verizon Plan Unlimited is no longer available to be added, but you get the same great features and more on our current unlimited sizes.

  3. Can I mix and match unlimited plans with the new Verizon Plan Unlimited?

    No, the new Verizon Plan Unlimited isn't eligible to mix and match.

    If you want to have different unlimited plans for every line on your account, you can switch all your lines to any of the following unlimited plans:

    • Above Unlimited
    • Beyond Unlimited
    • Go Unlimited

    Elige la mejor opción para cada usuario. Por ejemplo, podrías tener 2 líneas con Above Unlimited, 1 con Beyond Unlimited y 1 con Go Unlimited.

    Conoce más sobre los precios de los planes ilimitados combinados

    Tus dispositivos de datos y dispositivos conectados (por ejemplo, Palm, tablet, Jetpack®, reloj inteligente, etc.) también deberán tener su propio plan de solo datos compatible.

  4. ¿Qué cambió en el nuevo Plan Verizon Unlimited?

    Además de las increíbles funciones que ya disfrutas, con el nuevo Plan Verizon Unlimited hemos agregado más beneficios sin cargo adicional. Más funciones. La misma factura. Todo en la mejor red wireless 4G LTE del país.

    Estos son los cambios:

    • Más data 4G LTE para hotspot móvil y jetpacks: ahora tienes una asignación de 15 GB (antes era de 10 GB) de data 4G LTE, antes de bajar a velocidades de hasta 600 Kpbs.

    • Video HD ilimitado:
      • 720p para smartphones
      • 1080p para tablets
  5. ¿Cuántos dispositivos puedo tener en el nuevo Plan Verizon ilimitado?

    Eso depende de si tienes un plan de múltiples líneas o de línea individual.

    Múltiples líneas

    • 10 smartphones, teléfonos básicos, Jetpacks o tablets
    • 20 connected devices (.e.g, Palm, smartwatch, etc.)

    Línea individual

    • 1 smartphone o teléfono básico
    • 2 Jetpacks, tablets o dispositivos conectados
  6. ¿Qué sucede una vez que alcanzo el límite de 15 GB para el hotspot móvil o jetpack?

    Con el nuevo Plan Verizon Unlimited, tienes una asignación de 15 GB de data 4G LTE de alta velocidad para hotspot móvil y jetpacks por cada ciclo de facturación. Una vez que hayas utilizado los 15 GB de data 4G LTE, la velocidad de data de hotspot móvil se reducirá a hasta 600 kbps por el resto del ciclo de facturación. Los datos seguirán siendo ilimitados mientras su hotspot móvil se reduzca a 600 kbps.

  7. ¿Qué sucede después de que use los 22 GB de datos?

    La mayoría de las veces, seguirás disfrutando de la misma experiencia excelente de red cuando tu línea exceda los 22 GB durante tu ciclo de facturación.

    Si ya usaste los 22 GB en una línea en particular durante tu ciclo de facturación actual, y te encuentras en una torre de telefonía celular que está congestionada en ese momento, tu descarga puede quedar temporalmente detrás de otros clientes de Verizon Wireless, lo que podría producir velocidades de descarga más lentas en relación con la experiencia de otro cliente de Verizon Wireless en la misma torre de telefonía celular en ese momento.

  8. ¿Es posible obtener un descuento por empleado, para militares o de negocios con Verizon Plan Unlimited?

    El nuevo Plan Verizon Unlimited es una buena inversión, y aunque no sea elegible para el descuento de tu empleador o el descuento de tu plan corporativo, puedes aprovechar cualquier otro beneficio que ofrezca el programa de tu empleador con Verizon Wireless.

    Los miembros activos y veteranos del servicio militar que tengan el nuevo Plan Verizon Unlimited son elegibles para recibir nuestro descuento de servicio para miembros.

    Puedes acceder a más descuentos si te suscribes a Pago automático (con una tarjeta de débito o cuenta bancaria) y facturación electrónica. Ahorra $5 adicionales en los cargos de acceso mensual de la cuenta para un plan de línea individual y $10 adicionales para un plan de múltiples líneas y sigue disfrutando de la mejor red wireless. Puedes seguir aprovechando los beneficios corporativos o para empleados que estén disponibles a través de tu compañía.

    Descubre más acerca del descuento por Pago automático y facturación electrónica.

    Suscríbete ahora a Pago automático y facturación electrónica.

Beneficios internacionales

  1. Viajo a México y Canadá con frecuencia, así que ¿puedo usar mi teléfono de la misma manera que lo hago en casa?

    Sí, con el nuevo Plan Verizon ilimitado puedes hacer llamadas, enviar textos y usar data en México y Canadá:

    • Llamadas ilimitadas
    • Mensajes ilimitados
    • 0.5 GB/día de datos 4G LTE

    Si más del 50% del uso de llamadas, mensajes de texto o data en un período de 60 días se realiza en Canadá o México, es posible que se limite o elimine el uso de esos servicios en esos países.

  2. ¿Cuánta data puedo usar cuando hago viajes internacionales?

    On the new Verizon Plan Unlimited, 4G data speeds apply for the first 0.5 GB/day with 2G speeds thereafter.

  3. ¿Qué sucede su uso muchas llamadas, textos y data en México y Canadá?

    Si haces más del 50% de tus llamadas, textos y uso de data en un período de 60 días en Canadá o México, podemos limitar tu servicio en esos países o cancelarlo. Si piensas usar muchas llamadas, textos y data en Canadá o México, busca un plan para viajes internacionales.

  4. Apple es una marca comercial registrada de Apple Inc.
    Solo 4G LTE. Después de usar 22 GB, en momentos de congestión, es posible que tu data se reduzca temporalmente, en comparación con otro tráfico. No disponible para servicios de máquina a máquina. Mobile hotspot/tethering reduced to up to 600 Kbps after 10 GB/month; domestic data roaming at 2G speeds; int'l data reduced to 2G speeds after 0.5 GB/day. Si más del 50% del uso de tus llamadas, textos o datos en un período de 60 días es en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede ser eliminado o limitado. No hay descuentos disponibles.

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