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Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Samsung Galaxy Tab S2
HTC Desire® 526
LG Octane™
Apple® iPad Air®
Galaxy Note® Edge
Samsung Galaxy Note® II
Cadence de Kyocera
ASUS ZenPad™ Z8s
Apple® iPad mini® 4
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Samsung Convoy™
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Smartphone BlackBerry® Z10
ZTE Cymbal® LTE
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
LG G Pad™ X8.3
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
HTC Desire® 626
Moto X™ (2da gen.)
Motorola RAZR V3m
DROID INCREDIBLE 4G LTE de HTC
DROID RAZR de MOTOROLA
LG Cosmos™ 2
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Samsung Galaxy Tab S3
KYOCERA DuraXVLTE
Nexus 6
Nokia Lumia 822
Moto X™ de Motorola
Nokia Lumia 928
Módem VZW USB760
LG Accolade™
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
G Pad™ 10.1 LTE
G Pad™ 7.0 LTE
Gear S®
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LG Vortex™
Spartan GoCam™
LG Revere® 2
Samsung Galaxy Tab®
Samsung Intensity™ III
LG enV®3
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Apple® iPad®
Smartphone BlackBerry® Z30
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Samsung Galaxy Book
HTC One®
Módem USB LG 4G LTE VL600
Apple® iPad mini™
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Laptop Dell™ Vostro™ V13
LG Exalt™II
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Motorola MOTO™ W755
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LG Optimus Zone™ 2 prepagado
Samsung Alias™ 2
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Nokia Lumia Icon
Samsung Illusion™
Samsung Galaxy S® III mini
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Módem VZW USB720
LG Optimus Exceed™ 2
Pantech Hotshot™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Samsung Fascinate™
Transpyre™ prepagado
Samsung Gear S3 classic
DROID BIONIC de MOTOROLA
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
DROID X2 de MOTOROLA
LG enV® TOUCH
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Samsung Knack™
Pantech Perception™
DROID DNA de HTC
LG enV®2
Módem USB UM175 Verizon Wireless
Windows Phone 8X de HTC
Motorola XOOM™ 4G LTE
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Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
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Sony Xperia® Z2
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Lucid™3 de LG
Lancet™
Samsung Galaxy Tab® S
HTC One® max
DROID CHARGE de SAMSUNG
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
LG Optimus Zone™
HTC One® remix
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Samsung Alias™
Hydro ELITE de KYOCERA
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Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
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Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
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Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
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Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
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LG Chocolate®
Lucid™ de LG
Samsung SCH-u540
Motorola MOTOKRZR K1m
LG VX5200
Luge™ de Motorola prepagado
Netbook HP® Mini 1151NR
LG Voyager™
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
LG VX5300
LG Chocolate® 3
Motorola W315
LG VX8700
Samsung Rogue™
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Verizon Wireless CDM8975
Auto conectado Lexus
LG Enlighten®
Motorola V60s
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG VX8100
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Revolution™ de LG
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA
Motorola Entice™
LG Optimus Exceed™
Motorola V325
Samsung SCH-a950
LG VX3300
HTC Rezound™
BlackBerry Classic sin cámara
LG VX6100
Netbook Gateway® LT2016u
Samsung Omnia® II
LG VX4650
Samsung Renown™
Samsung Zeal™
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX6000
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
HTC Touch Pro™
Samsung SCH-a650
Kyocera KX414
Samsung Trance™
Motorola E815
Motorola V710
LG Clout™
Motorola V325i
Samsung Continuum™
Samsung SCH-u550
Pantech Crux™
Samsung SCH-a850
Motorola Rival™
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Nokia 6205
Samsung Gleam®
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
LG VENUS™
LG Glance™
Samsung SCH-a670
Nokia 3589i
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Nokia 6215i
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Verizon Wireless PN-300
Samsung Sway™
HTC Trophy™
Motorola V276
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Motorola V60p
Samsung SCH-n330
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung SCH-a630
Nokia 6315i
Motorola Rapture™ VU30
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Dispositivo VOIP integrado Verizon
Verizon Ellipsis® 10 HD
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
LG Versa™
Paquete de teléfono IP de escritorio Yealink One TalkSM
Motorola C333
Verizon Wireless V620
Jest™
Nokia 2128i
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
Netbook HP® Mini 110-3098NR
LG VX4500
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
ZenFone™ V Live
Motorola C343
Verizon Wireless Blitz® prepagado
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung Omnia®
Samsung Glyde™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630

Preguntas frecuentes sobre la app My Verizon

Manage your account and plan from the palm of your hand. You can see your feed, monitor your data, view your bill, and get on-demand support. You can even change your plan or upgrade your device, right from the app.

Información General
  1. The best network and best plan deserves the best app. The My Verizon app gives you complete control to buy, save and adjust your data, upgrade devices and manage your account. Controlar tu cuenta es más simple que nunca. El Feed te mantiene informado sobre tu uso y otras notificaciones de la cuenta, para que puedas controlar todo.

    Estas son algunas de las funciones:

    • The Feed sends your important data, account and bill alerts to you in Data Hub, shows how you're using data and keeps you in control over surprise overages.
    • La función Shop es la forma más fácil y rápida de comprar y personalizar los últimos dispositivos y accesorios.
    • Asistencia inteligente por chat para recibir respuestas al instante directamente en tu dispositivo, sin llamar.
    • La factura te permite entender de manera clara y sencilla tus cargos mensuales y hacer pagos.


  2. You can use the My Verizon app if:

    • All lines on your account are on one of these plans:
      • El nuevo plan Verizon
      • El plan Verizon
      • El plan MORE Everything®
    • You have a compatible iPhone® or Android® smartphone using:
      • iOS 8.0 o posterior
      • Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) o posterior

    If you switch to the new Verizon Plan but your device isn't eligible for the app, we'll let you know with a text message. No te preocupes, puedes seguir administrando tu cuenta mediante la aplicación My Verizon que tienes en tu dispositivo.



  3. Si no se actualiza automáticamente, puedes bajarla de Apple® App StoreSM o Google™ Play Store.



  4. You can switch the remaining line(s) to the new My Verizon Plan. Once all your lines are on the new Verizon Plan, the app will be available on your compatible smartphones (Android 4.0 or later and iOS 8.0 or later).



  5. Safety Mode te permite seguir usando data a velocidades reducidas después de haber usado la asignación de data del mes. Podrás estar conectado a internet sin preocuparte por los cargos por exceso de uso.

    Safety Mode is included on S-M-L sizes of the Verizon Plan, you'll just need to enable it in the My Verizon app or Mi Verizon to start using it.

    Obtén más información en nuestras preguntas frecuentes sobre Safety Mode.

    You can also avoid overage charges with one of our unlimited plan options. Get unlimited data, talk and text on America's best network.



  6. Si necesitas data adicional, puedes comprar una carga de data por $15/GB. Ofrece acceso a data de alta velocidad en lugar de obtener velocidades de data reducida en Safety Mode. Si no usas todo tu Data Boost, se acumulará para el siguiente ciclo de facturación.

    Obtén más información en nuestras preguntas frecuentes sobre Safety Mode.



  7. La Carryover Data es una función que conserva automáticamente tu data no usada en tu cuenta hasta la finalización del siguiente mes. Cuando usas menos data durante un mes, puedes usar data adicional el siguiente mes sin pagar más.

    Obtén más información en nuestras Preguntas frecuentes sobre Carryover Data.



  8. El Feed es la primera pantalla que ves al abrir la aplicación.



  9. Abre el menú en la parte superior izquierda y toca Data Hub. Aquí podrás ver la cantidad de data que estás usando, quién la está usando y cómo obtener más.



Comprar
  1. Abre el menú en la parte superior izquierda y toca Shop. Aquí podrás ver, comprar y personalizar los últimos dispositivos.



    1. Abre el menú en la parte superior izquierda y oprime My Devices.

    2. Selecciona el dispositivo que quieres actualizar.

    3. Oprime Upgrade Now.
      Nota: si es necesario que hagas algo para poder actualizar tu dispositivo, te lo haremos saber.

    4. Decide si quieres intercambiar un dispositivo y recibir un posible crédito para tu actualización. Puedes intercambiar el dispositivo que estás por actualizar, u otro dispositivo que haya estado previamente activo en tu cuenta. El valor de intercambio se determina según la antigüedad del dispositivo y las características de funcionamiento.

    5. Selecciona el dispositivo al que deseas actualizarte.

    6. Personaliza el dispositivo eligiendo un color y tamaño, en caso de que estas opciones estén disponibles.

    7. Selecciona cómo quieres pagar el dispositivo. Obtén más información sobre los pagos de dispositivo.

    8. Revisa tu carrito y oprime Checkout cuando estés listo. Si necesitas cambiar el color, tamaño u opciones de precio del dispositivo, oprime Edit.

    9. Introduce tu contraseña o huella dactilar, según la opción de seguridad que uses.

    10. Revisa tu pedido y acepta el acuerdo con el cliente.

    11. Oprime Place Order.


  2. Si eres el Administrador de la cuenta o Propietario de la cuenta, puedes completar esta acción en Mi Verizon. Obtén más información sobre quiénes pueden tener acceso a la cuenta.

    Para agregar un nuevo dispositivo y una nueva línea a tu cuenta por internet:

    1. Ve a la página de compra de Dispositivos.
    2. Selecciona el dispositivo que deseas comprar.
    3. Elige una opción de precio para tu dispositivo.
    4. Selecciona una opción de protección de dispositivo.
    5. Sigue las indicaciones para seleccionar un plan, funciones y servicios, y accesorios para completar tu pedido.
    6. Haz clic en el botón Paga en la página de carrito de compras para completar tu compra.

    Has agregado un nuevo dispositivo correctamente.



Factura y pagos
  1. Para ver tu factura actual, abre el menú en la parte superior izquierda y oprime Bill. Para ver tu próxima factura, oprime Next Bill. Para ver los importes de las facturas anteriores, oprime History. Puedes ver facturas de hasta 18 meses anteriores.



  2. Ve a tu factura actual y oprime See Why para saber los detalles sobre el cambio de importe de tu factura actual. Te explicaremos por qué tu factura actual tiene un importe mayor o menor que la anterior.



    1. Abre el menú en la parte superior izquierda y oprime Bill.
    2. Oprime Pay Bill.
    3. El monto de pago reflejará tu saldo. Selecciona el monto de pago para editarlo.
    4. Si estás por efectuar un pago desde una cuenta corriente, puedes elegir la fecha en la que quieres que el pago se realice. Puedes programar el pago con hasta 14 días de anticipación.
    5. Selecciona un método de pago. Si tienes una cuenta de pago guardada puedes seleccionarla o, en caso contrario, deberás agregar un nuevo método de pago.
    6. Toca Pay Bill.
    7. Verás una ventana emergente de confirmación que te indicará que tu factura está pagada. Oprime OK para cerrarla.

    Has pagado tu factura correctamente.



  3. You can set up Auto Pay right from the Feed.

    1. Abre el menú en la parte superior izquierda y oprime Feed.
    2. Tap the card that says Enroll in Auto Pay.
    3. Tap the toggle switch next to Turn on Auto Pay. The switch turns green when Auto Pay is enabled.
    4. From the dropdown select which day of the month you want Auto Pay to run.
    5. Elige un método de pago. Si tienes métodos de pago guardados puedes seleccionar uno, de lo contrario se te pedirá que agregues uno.
    6. Lee y acepta los términos y condiciones.
    7. Oprime Save.

    Has configurado Auto Pay correctamente.



    1. Abre el menú en la parte superior izquierda y oprime Bill.
    2. Oprime Settings.
    3. Oprime Manage Payment Methods.

    Desde aquí puedes administrar tus métodos de pago guardados o agregar uno nuevo:

    Administrar un método de pago existente: para administrar un método de pago existente, selecciona el que quieres actualizar.

    Agregar un nuevo método de pago: para agregar una nueva cuenta corriente, oprime Add Checking. Para agregar una nueva tarjeta de crédito, débito o de regalo, oprime Add Card.



  4. Ve a tu factura actual y oprime Next Bill.



  5. Si no estás inscripto en la facturación electrónica, te lo comunicaremos en el Feed.

    1. Abre el menú en la parte superior izquierda y oprime Feed.
    2. Desplázate por el Feed para encontrar la opción Turn on paper-free billing.
    3. Toca la opción para activar la facturación electrónica. Es así de fácil.

    Te inscribiste correctamente en la facturación electrónica.



Programaciones de la cuenta
  1. Para administrar las configuraciones de tu cuenta, abre el menú en la parte superior derecha y oprime Account.



Asistencia
    1. Abre el menú.
    2. Oprime Support. Selecciona un tema de la lista o usa la barra de búsqueda para contarnos lo que estás buscando


  1. Abre el menú y oprime Support. Usa el campo de búsqueda para preguntarnos lo que quieras y te guiaremos. También puedes entrar en Mi Verizon en el navegador de internet de un smartphone, tablet o computadora para administrar tu cuenta en cualquier momento.



  2. Android es una marca comercial de Google Inc.
    iOS es una marca comercial o marca registrada de Cisco en los EE. UU. y en otros países y se utiliza bajo licencia.

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