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Sony Xperia® Z2
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Lucid™ de LG
LG Cosmos™ Touch
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Pantech Crux™
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Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Samsung FlipShot®
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Motorola MOTO™ VU204
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HTC Rezound™
Smartphone BlackBerry® Torch™ 9850
Motorola V325
Motorola W315
Verizon Wireless Escapade®
Samsung SCH-a870
Samsung Omnia® II
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
Netbook HP® Mini 1151NR
DROID PRO de MOTOROLA
Samsung SCH-a930
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
BlackBerry Classic sin cámara
Luge™ de Motorola prepagado
LG Enlighten®
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Pantech PN-215
Verizon Wireless CDM8950
Motorola RAZR V3m gris
LG VX3200
Samsung SCH-a950
Samsung i700 Pocket PC
LG VX8100
Samsung SCH-u540
Samsung SCH-a670
Verizon Wireless CDM8975
LG VX4650
Verizon Wireless Coupe™
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Nokia 6205
LG Chocolate® 3
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
DROID R2D2 de Motorola
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
LG enV®
Sharp KIN™ TWO
Samsung SCH-a650
Revolution™ de LG
LG V
LG Optimus Exceed™
Motorola E815
LG Versa™
Netbook Gateway® LT2016u
Motorola V325i
LG VX4500
LG VX3300
HTC Apache XV6700
LG VX8700
LG Glance™
Pantech PN-820
Motorola V710
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
Motorola V60s
Motorola CITRUS™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
Nokia 7205 Intrigue™
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
Nokia 2605 Mirage
Motorola MOTO Q™ 9c
Samsung Rogue™
Samsung Trance™
Motorola MOTO™ Z6cx World Edition sin cámara
LG VENUS™
Nokia 7705 Twist™
LG VX6000
Samsung Gleam®
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Samsung Omnia®
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Nokia 3589i
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
MOTOROLA DEVOUR™ con MOTOBLUR™
Motorola RAZR V3c
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Samsung SCH-a850
Samsung Zeal™
Kyocera KPC650
Motorola Q™
Samsung Renown™
LG Fathom®
LG Clout™
Motorola Krave™ ZN4
Samsung Saga™
Samsung SCH-a310
Nokia 6215i
Verizon Wireless CDM 7075
Samsung Sway™
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
HTC Merge®
Samsung SCH-u550
HTC Touch Pro™
Nokia 2705 Shade™
Verizon Wireless PN-300
Motorola T720
Kyocera KX414
Nokia 6236i
Samsung SCH-u620
Motorola Rival™
Jest™
Nokia 2128i
Sharp KIN™ TWOm
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung SCH-i760
Samsung Glyde™
Motorola V65p
Motorola V276
Módem USB global Verizon AD3700
Verizon Wireless XV6600 sin cámara
Verizon Wireless V640
Samsung SCH-a990
Sharp KIN™ ONEm
Motorola V120e
Samsung SCH-i730
Samsung SCH-a890
Samsung SCH-i830
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung Gear S3 frontier
Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
Kyocera K323
Nokia 6315i
Sonim XP5
Motorola Rapture™ VU30
LG Exalt® LTE
Kyocera KX1v
Motorola MOTO Q™ music 9m
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 110-1046NR
Motorola MOTORIZR Z6tv
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
Samsung Gear S3 classic
2018 Camry de Toyota
BlackBerry® 7750
Kyocera SE47
Motorola C333
Samsung SCH-a610
Verizon Wireless V620
Kyocera KX2
Motorola V265
Motorola T300p
Kyocera K404
Nokia 6305i
Samsung SCH-a790
Samsung SCH-a795
LG VX2000
Netbook HP® Mini 110-3098NR
moto e4 con servicio prepagado
Samsung i600 Smartphone
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Motorola V60p
ExpressCard® KPC680 de Verizon
Motorola C343
Motorola T730
Samsung Galaxy Tab S3
Samsung SCH-a530
Nokia 2285
moto z2 force
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Motorola moto z2 play
Motorola A840
Kyocera KX444
Motorola MOTOSLVR L7C
Samsung Continuum™
BlackBerry® 7250
LG VX4700
LG VX9400
Galaxy J3 Mission prepagado
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-a970

Preguntas frecuentes del extensor de red 3G

Easy to install, the Verizon 3G Network Extender acts like a miniature tower to enhance your indoor service. On this page you'll find:

Información General
  1. ¿Qué es el extensor de red de Verizon Wireless?

    El extensor de red mejora las llamadas en interiores y los datos 3G en cuanto a cobertura para ofrecer un mejor servicio para su dispositivo móvil de Verizon Wireless. It's an extension of our network placed directly in your house or small business office. El extensor de red es compatible con todos los dispositivos de Verizon Wireless y funciona como una torre en miniatura. Se enchufa a tu conexión de internet de alta velocidad existente para comunicarse con la red de Verizon Wireless, por lo tanto, es fácil de instalar.

    Nota: el extensor de red no es un enrutador, por lo tanto, no está capacitado para Wi-Fi.  



  2. ¿Dónde puedo comprar un extensor de red?

    Puedes comprar un extensor de red por internet. You must be an existing Verizon Wireless subscriber to purchase a Network Extender.



  3. ¿Tengo que pagar cargos adicionales para usar un extensor de red?

    No. No hay cargos adicionales por el uso del extensor de red. Puedes comprar solo la unidad y disfrutar del beneficio de la cobertura optimizada dentro de tu casa (u oficina de una pequeña empresa).

    Nota: todas las tarifas y políticas asociadas con tu plan de llamadas se aplican al conectarte al extensor de red.



  4. ¿Dónde puedo usar el extensor de red?

    El extensor de red funciona en muchos lugares dentro del área de cobertura de Verizon Wireless pero no fuera de EE. UU.

    Note: The Network Extender can enhance your calling or 3G data coverage. It's not designed to enhance 4G LTE data coverage.



  5. ¿Qué tipo de conexión a internet necesito para el extensor de red?

    Tu extensor de red funcionará con la mayoría de las conexiones de broadband o DSL (de Verizon u otro proveedor de servicios de internet). La velocidad mínima de broadband requerida varía según el extensor de red que tengas:

    • 1 Mbps para admitir voz
    • Hasta 3.1 Mbps para admitir la máxima transferencia de datos EVDO para el combo de extensor de red (SCS-2U01)


  6. Si uso un extensor de red, ¿afectará el rendimiento de mi servicio de internet de broadband?

    Depende. El impacto sobre el rendimiento de la broadband varía de acuerdo con tu proveedor de servicio de internet y la velocidad de la broadband.



  7. El extensor de red ¿requiere una computadora?

    No. El extensor de red requiere una conexión a internet de broadband pero no requiere una computadora para ofrecer cobertura móvil. Sin embargo, necesitas una computadora (u otro dispositivo para internet) para poder administrar las configuraciones de acceso de tu dispositivo a través de Mi Verizon.

    If you have a computer, it doesn't need to be turned on to use your Network Extender.



  8. ¿Puedo conectar mi línea telefónica fija al extensor de red?

    No, el extensor de red solo está diseñado para funcionar con los dispositivos móviles de Verizon Wireless.



  9. ¿Puedo llevar mi extensor de red cuando viajo?

    El extensor de red funciona en muchos lugares dentro del área de cobertura de Verizon Wireless pero no fuera de EE. UU.

    Note: The Network Extender can enhance your calling or 3G data coverage. It's not designed to enhance 4G LTE data coverage.



  10. ¿Puedo hacer llamadas internacionales cuando estoy conectado al extensor de red?

    Sí. Puedes realizar y recibir llamadas internacionales mientras estás conectado al extensor de red. Sin embargo, las mismas políticas y tarifas que se aplican a las llamadas internacionales en tu plan de llamadas también se aplican cuando usas el extensor de red.

    Visita nuestra página de larga distancia internacional para obtener más información.



  11. El extensor de red ¿es el mismo dispositivo que el extensor de red para negocios?

    No, estos dos dispositivos son diferentes. Si bien el extensor de red y el extensor de red para negocios ofrecen la misma funcionalidad mejorada para llamadas y datos en tus dispositivos móviles, el último está diseñado para manejar necesidades mayores de varios empleados que están conectados a una red al mismo tiempo.

    • El extensor de red está diseñado para mejorar la cobertura móvil dentro de un domicilio residencial o ciertos entornos de pequeñas empresas.

    • El extensor de red para negocios está diseñado para cubrir las necesidades específicas de llamadas y datos en un entorno comercial. Al poder conectar hasta 5 unidades al mismo tiempo, un negocio puede ofrecer acceso ilimitado a una cantidad creciente de dispositivos en cualquier momento.


    Para más información sobre el extensor de red para negocios, mira nuestra página de preguntas frecuentes sobre el extensor de red para negocios.  



Configuración del extensor de red
  1. ¿Cómo sé si la configuración y la instalación de mi extensor de red están completas?

    Puedes confirmar que la instalación del extensor de red está completa con cualquiera de las siguientes opciones:

    • Check the lights - Check that the various Network Extender components are functioning properly by confirming that the four LED lights on the front of the device are a steady blue (the WAN light may be either steady or blinking):
    PWR Energía
    SYS
    Sistema
    GPS Señal de GPS
    WAN Conexión WAN (Ethernet)


    Puede demorar hasta una hora para recibir una señal del GPS y obtener una luz azul fija azul. Apagar el extensor de red restablecerá el proceso de señal del GPS y es posible que prolongue el proceso de configuración.

    • Call to confirm - Call #48 on your Verizon Wireless mobile phone and listen for this announcement: "You are under Network Extender coverage." That announcement verifies that the Network Extender is functioning properly and you're connected to it.

      Cuando completes la configuración del extensor de red, también puedes configurar el acceso de prioridad para 50 dispositivos de Verizon Wireless como máximo visitando Mi Verizon.


    Consulta la guía del usuario (PDF*) que vino con tu extensor de red para conocer más detalles acerca de la configuración del dispositivo y la solución de problemas. También puedes mirar un breve video de configuración del extensor de red para obtener más ayuda.

    *Para ver el PDF, es posible que necesites bajar Adobe Acrobate Reader gratis.

     



  2. ¿Qué significan los indicadores de estado LED en mi extensor de red?

    Los LED indicadores de estado en tu extensor de red de Verizon Wireless indican si tu dispositivo está funcionando correctamente. Para más información, consulta la página Significado de los indicadores de estado LED del extensor de red de Verizon Wireless.  



  3. ¿Necesito hacer alguna configuración a mi dispositivo móvil para poder conectarme a mi extensor de red?

    No. El extensor de red es compatible con todos los dispositivos móviles de Verizon Wireless. No necesitas cambiar ninguna configuración en tu dispositivo móvil.



  4. ¿Por qué el extensor de red tiene que estar ubicado cerca de una ventana?

    Colocar el extensor de red cerca de una ventana te ayudará a captar la señal GPS. Si no puedes colocar tu extensor de red cerca de una ventana o tienes problemas para captar la señal GPS, consulta la guía del usuario del extensor de red (PDF*) para recibir instrucciones de instalación para el cable externo para GPS. Usar el cable GPS externo también te permite colocar el extensor de red en una ubicación central dentro de tu hogar, para que tengas mejor cobertura en toda la casa.

    *Para ver el PDF, es posible que necesites bajar Adobe Acrobate Reader gratis.



  5. ¿Por qué un extensor de red requiere el servicio GPS?

    El extensor de red usa el servicio GPS para obtener información acerca de la hora y la ubicación del dispositivo. La información de ubicación se usa para proporcionar el servicio de emergencias (E911).



  6. ¿Es necesario el cable antena GPS externo para mi extensor de red?

    No, el cable antena GPS externo se suministra si no puedes captar la señal GPS con la antena interna. Usar el cable GPS externo también te permite colocar el extensor de red en una ubicación central en tu casa o pequeña empresa para que puedas tener mejor cobertura.



  7. ¿Cómo instalo el cable antena GPS externo para mi extensor de red?

    Las instrucciones están incluidas en la guía del usuario del extensor de red (PDF*). También puedes ver un breve video de configuración del extensor de red para obtener más información.

    *Para ver el PDF, es posible que necesites bajar Adobe Acrobate Reader gratis.

     



  8. ¿El GPS brinda algún servicio adicional para mi extensor de red?

    No. El GPS se usa estrictamente para servicios 911 de emergencia. NO hace lo siguiente:



  9. ¿Puedo mover mi extensor de red dentro de mi casa después de que haya recibido señal del GPS y la configuración esté completa?

    Sí. Sin embargo, te recomendamos que instales el extensor de red en el lugar donde planeas usarlo. Si necesitas mover el extensor de red, debes apagarlo y reiniciar el proceso de configuración en la nueva ubicación.

    Recuerda que si alejas el extensor de red de la ventana, puedes necesitar el uso del cable GPS externo.



Administración y seguridad del extensor de red
  1. ¿Puedo administrar el acceso a mi extensor de red?

    Sí. El propietario de la cuenta puede ingresar a Mi Verizon para administrar las configuraciones de acceso del extensor de red en Mi Verizon. Puedes dejar tu extensor de red en el modo de acceso abierto o cambiarlo al modo de acceso administrado.

    • Acceso abierto: cualquier dispositivo de Verizon Wireless dentro del área de alcance puede usar la señal del extensor de red
    • Acceso administrado: los dispositivos que especificas pueden tener acceso de prioridad a tu extensor de red (hasta 50 números de Verizon Wireless)
      • Los dispositivos con acceso de prioridad son los únicos que toman las primeras 5 conexiones (de un total de 6) con el extensor de red.
      • La última conexión se le otorgará al dispositivo de prioridad cuando uno esté en el área de alcance del extensor de red. Si no hay dispositivos de prioridad dentro del área de alcance, y si la señal externa de la red de Verizon Wireless no está disponible, un dispositivo sin prioridad puede acceder al mismo tiempo al extensor de red.
      1. 1. The Network Extender will periodically attempt to transfer non-priority devices connected to it to the external Verizon Wireless network.
      2. 2. If an additional priority device needs access to the Network Extender, the non-priority device will be disconnected to give the priority device access.

      • Todos los que realicen llamadas de emergencia (E911) tendrán acceso al extensor de red

    Nota: tu dispositivo móvil debe estar a 15 pies* de distancia del extensor de red para poder conectarse. Una vez conectado, es posible alejar el dispositivo móvil hasta una distancia máxima de 40 pies* del extensor de red y aun así hacer una llamada o usar datos.

    *El área de cobertura necesaria para establecer la conexión inicial y el área de cobertura más amplia del extensor de red no se pueden garantizar, y pueden variar según los factores ambientales como las estructuras físicas y la potencia de la cobertura de las torres externas.



  2. ¿Cuántos dispositivos puede usar el extensor de red al mismo tiempo?

    Se pueden usar 6 dispositivos diferentes con el extensor de red al mismo tiempo. Sin embargo, ten en cuenta que solo 4 de estos 6 dispositivos pueden usar datos (por ejemplo, navegar en internet, descargar email o aplicaciones) al mismo tiempo. Todos estos 6 dispositivos puede usar el servicio de voz al mismo tiempo.



  3. Si hay otros dispositivos que usan mi extensor de red, ¿se cobrarán en mi cuenta los minutos o datos que usen?

    No, los minutos y datos que usan cada uno de los dispositivos conectados a tu extensor de red se cobrarán en la cuenta de ese dispositivo. No tendrás ningún cargo adicional porque haya otros dispositivos usando tu extensor de red.



  4. Si otros dispositivos usan mi extensor de red, ¿mi proveedor de internet puede ver los sitios web visitados u otras actividades de esos dispositivos?

    No, your Internet Service Provider can't see any of the activities of the devices that are connected to your Network Extender.



  5. ¿Es necesario habilitar determinados puertos en mi enrutador o firewall para que funcione el extensor de red?

    No, el extensor de red usa puertos VPN IPSec ESP estándar para establecer conexión a internet. No debería ser necesaria ninguna configuración de puertos especial.

    En raras ocasiones cuando el extensor de red no pueda conectarse a la red de Verizon Wireless, tendrás que abrir los puertos 500, 4500, 53 y 52428. Comunícate con tu ISP, administrador de red o fabricante del conmutador/enrutador/firewall para obtener instrucciones detalladas sobre cómo abrir los puertos de tu equipo.



  6. Los usuarios de mi extensor de red, ¿podrán interceptar o escuchar las conversaciones de los demás?

    No, todas las llamadas que usen el extensor de red son privadas y seguras para todos los que llaman (incluso para aquellos que no están en la lista de prioridad). Las personas que llaman usando el extensor de red reciben el mismo beneficio de seguridad y privacidad que la red de Verizon Wireless.



Cómo usar el extensor de red
  1. ¿Cómo me conecto a la red de mi extensor?

    Each time you want to connect to the Network Extender, you'll need to be within 15 feet* of it to establish an initial connection with its network.

    Once you've connected to the Network Extender network, you can move within a broader coverage area (40 feet from the Network Extender or up to a 5,000 square foot area). Puedes hacer y recibir llamadas con normalidad siempre que permanezcas dentro del área de cobertura del extensor de red.

    *El área de cobertura necesaria para establecer una conexión inicial y el área de cobertura más amplia del extensor de red no están garantizadas y pueden variar debido a factores ambientales, tales como estructuras físicas y la potencia de la cobertura de las torres externas.



  2. ¿Cómo sé si estoy conectado a la red de mi extensor?

    Hay dos maneras de verificar si estás conectado a la red del extensor de red:

    • Llama al #48 desde tu teléfono móvil para escuchar la notificación

    • Si escuchas un tono corto doble en tu teléfono móvil al hacer o recibir una llamada

    • Algunos dispositivos tienen un indicador visual


  3. Si salgo del área de cobertura de mi extensor de red, ¿se desconectará mi teléfono?

    No. Tu llamada seguirá en curso de manera ininterrumpida cuando salgas del área de cobertura del extensor de red (siempre y cuando tengas una buena señal desde la red externa de Verizon Wireless en el lugar donde estés).



  4. Una llamada realizada fuera del área de cobertura del extensor de red, ¿será transferida a la red del extensor de red?

    No. Las llamadas iniciadas fuera del área de cobertura de tu extensor de red no se transfieren cuando entras dentro del radio de cobertura de la red del extensor. Tendrás que finalizar tu llamada para conectarte al extensor de red.



  5. ¿Mi dispositivo móvil tomará la red de mi extensor de red o la red de Verizon Wireless según la intensidad de la señal?

    Sí, tu dispositivo se conectará automáticamente a la red que tenga la mejor señal.

    Si estás registrado con el extensor de red y estás dentro del área de cobertura del extensor de red cuando realizas o recibes una llamada, tu teléfono móvil usará la red del extensor de red. Si te desplazas más allá del área de cobertura del extensor de red, tu llamada se transferirá a la red de Verizon Wireless sin inconvenientes, siempre que haya cobertura.

    Si estás registrado con la red de Verizon Wireless cuando realizas o recibes una llamada, tu teléfono móvil usará la red de Verizon Wireless.



  6. ¿El extensor de red afectará la cantidad de barras que aparecen en mi dispositivo móvil?

    Sí. Una vez que registras tu dispositivo móvil con el extensor de red, verás que el número de barras para los íconos 1X y EV puede aumentar.



  7. El extensor de red ¿hace que mi teléfono móvil gaste menos batería?

    Sí. La batería de tu teléfono móvil se descargará menos cuando estés conectado al extensor de red.



  8. ¿Qué ocurre con el extensor de red si pierdo mi conexión a internet?

    El extensor de red necesita una conexión a internet de broadband activa. No podrás usar la funcionalidad del extensor de red hasta que se restablezca tu conexión a internet. Cuando se restablezca tu conexión a internet, el extensor de red reanudará su conexión.



  9. ¿La calidad de mis llamadas se verá afectada si estoy cargando o bajando grandes archivos mientras uso el extensor de red?

    La calidad de las llamadas puede verse afectada cuando tu conexión está siendo usada simultáneamente por aplicaciones que utilizan mucho bandwidth (Ej.: cuando envías correo electrónico con archivos adjuntos grandes). Factores tales como el tipo y la velocidad de tu conexión de broadband modificarán el impacto sobre la calidad de llamadas.



  10. ¿Puedo usar el servicio de información (411 Search) con el extensor de red?

    Sí. El servicio 411 Search está disponible cuando se realizan llamadas dentro del área de cobertura del extensor de red. Las llamadas se cobran según las tarifas estándar de 411 Search.



  11. ¿Puedo usar más de un extensor de red en la misma casa?

    No es aconsejable instalar varios extensores de red en un solo hogar. Puede haber interferencias cuando los extensores de red están muy cerca de los otros.



  12. ¿Qué significa el mensaje “All Circuits Busy” que aparece cuando intento realizar una llamada usando el extensor de red?

    The "All Circuits Busy" message means that all 6 available channels on your Network Extender are in use. We recommend that you programar tus configuraciones de acceso administrado en Mi Verizon para que los miembros de tu hogar tengan acceso de prioridad.



Facturación
  1. ¿Tengo que pagar cargos adicionales para usar un extensor de red?

    No. No hay cargos adicionales por el uso del extensor de red. Puedes comprar solo la unidad y disfrutar del beneficio de la cobertura optimizada dentro de tu casa. Todas las tarifas y políticas asociadas con tu plan de llamadas se aplican al conectarte al extensor de red.



Extensor de red para negocios
  1. El extensor de red ¿es el mismo dispositivo que el extensor de red para negocios?

    No, estos dos dispositivos son diferentes:

    • El extensor de red está diseñado para mejorar la cobertura móvil dentro de un domicilio residencial.

    • El extensor de red para negocios está diseñado para cubrir las necesidades específicas de llamadas y datos en un entorno comercial.


    Para más información sobre el extensor de red para negocios, mira nuestra página de preguntas frecuentes sobre el extensor de red para negocios.  



  • Don't let poor signal strength slow you down. 
    Improve your Internet signal with a Network Extender and stay connected. 

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