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Verizon Wireless Escapade®
LG VX6100
LG Ally™
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Motorola V325
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Samsung SCH-u540
Verizon Wireless Coupe™
LG Clout™
LG VX3200
LG Enlighten®
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Netbook HP® Mini 1151NR
LG VX5200
Samsung Omnia® II
Verizon Wireless Salute™
Revolution™ de LG
LG enV®
Motorola E815
LG Chocolate® 3
AirCard® 580 de Sierra Wireless
LG VX8700
LG Optimus Exceed™
Motorola V60s
Casio EXILIM
Motorola XOOM™
Nokia 6205
Luge™ de Motorola prepagado
LG Versa™
HTC Trophy™
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
Motorola RAZR V3m gris
HTC Rezound™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
DROID ERIS de HTC
Samsung Rogue™
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
Motorola RAZR V3c
LG VX3300
Samsung SCH-a650
LG VX4500
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
Samsung Zeal™
Netbook Gateway® LT2016u
DROID R2D2 de Motorola
Samsung SCH-a630
Samsung SCH-a950
Samsung Sway™
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Motorola V710
Samsung Glyde™
Motorola V325i
Motorola Rival™
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Samsung Continuum™
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Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
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Netbook HP® Mini 311-1037NR
LG Glance™
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Samsung Omnia®
Verizon Wireless PN-300
Motorola Rapture™ VU30
Dispositivo VOIP integrado Verizon
Samsung SCH-a930
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Samsung Renown™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Nokia 6315i
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Nokia 6236i
HTC Touch Pro™
Motorola V276
Verizon Wireless V620
Nokia 2128i
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Motorola MOTORAZR maxx Ve
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Samsung Galaxy Tab® 4
Auto conectado Toyota
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KYOCERA DuraXVLTE
Motorola V60p
Auto conectado Lexus
ASUS ZenFone™ V
Kyocera KX414
Motorola C343
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Verizon Wireless Adamant™
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Google Pixel 2
Google Pixel 2 XL
LG V30®

Preguntas frecuentes de Mi Verizon

My Verizon lets you manage your Verizon account anywhere, whenever you need it. No lines. No Waiting. Ever again. Here's how:

  • My Verizon app: The most personalized My Verizon experience right on your smartphone or tablet and the best way to stay alerted to your account. The Feed updates you about your bill, usage, payments, account changes, and even deals. Pay your bill, buy a device and more with a tap, whenever you need.

  • My Verizon online: Sign in to My Verizon online with the web browser on your smartphone, tablet or computer. Entra to My Verizon.

Enlaces rápidos

Registering and Signing In
Solución de Problemas

Información General
  1. El acceso a las funciones de Mi Verizon depende del rol de la cuenta que tengas asignado:

    • Propietario de la cuenta: tiene acceso a toda la información disponible de la cuenta
    • Account Manager - Has access to all account information, but can't assign Account Managers or change the Account PIN (previously called billing password or billing system password)
    • Miembro de la cuenta: tiene acceso limitado solamente a la información sobre su línea de servicio

    Conoce más sobre Opciones de acceso a la cuenta.



  2. Our app for smartphones and tablets lets you manage your Verizon account instantly with a tap. It's available for iOS and Android devices. Basic phones can no longer access My Verizon.

    App version info: To use the latest version of the My Verizon app you'll need to have a compatible smartphone and plan. If your plan or device isn't compatible, your My Verizon app won't be the latest version.

    Here are FAQs to learn more about your version of the app:



  3. No hay cargo adicional para registrarse y usar Mi Verizon. Data: se pueden aplicar cargos cuando accedes a Mi Verizon desde tu dispositivo móvil.



  4. Sí, con la contraseña de Mi Verizon, también puedes acceder a los siguientes sitios Web y servicios:



  5. No hay costes ni requerimientos para usar Mi Verizon si estás suscrito. Si estás preocupado por la seguridad de tu cuenta, considera cambiar tu contraseña.



  6. Las cuentas de Mi Verizon pueden permanecer inactivas (es decir, sin que ingreses en ellas) durante 2 años. Después de ese tiempo, se te bloqueará.

    Sin embargo, si tienes activado el Pago automático Auto Pay , tu cuenta no se considerará inactiva aunque no ingreses en ella.



Registering and Signing In
  1. Puedes registrarte en Mi Verizon en internet:

    1. Ve a la página de registro de Mi Verizon .
    2. Ingresa tu número de móvil de 10 dígitos.
    3. Haz clic en Continuar.
    4. Sigue las indicaciones que aparecen en pantalla para verificar tu identidad y completar la inscripción.


    Te has registrado con éxito en Mi Verizon.



  2. A esa dirección de correo electrónico te enviaremos información importante de la cuenta. Puedes recibir correos electrónicos por los siguientes motivos:

    • Tu factura está disponible para verla
    • Para confirmar un pago por internet
    • Posibles problemas con un pago por internet
    • Para recibir una contraseña temporal de Mi Verizon si olvidaste la actual
    • Para confirmar otras actividades relacionadas con el pago o la cuenta

    Estos emails específicos de la cuenta son los únicos emails que recibirás cada mes.



  3. Si olvidas tu contraseña, puedes crear una nueva por internet:

    1. Ve a la página Olvidé mi contraseña página.
    2. Ingresa tu número de móvil de 10 dígitos.
    3. Select the box next to I'm not a robot.
    4. You'll be presented with a group of images and asked to select ones that share a common characteristic. Once you've clicked away all the images with the common characteristic, click Verify.
    5. Ingresa tu código postal de facturación.
    6. Pick how you want to receive your temporary password. The possible options are text message or email. If your line has been on your account for less than 30 days, the email option will not be available. If neither email nor text message are available options we'll send your temporary password by standard mail.
    7. Click Send me a temporary password.
    8. You'll receive a temporary password you can use to sign in to My Verizon. Use it to sign in to My Verizon and add your own password.

    Has cambiado tu contraseña exitosamente.



  4. The Secret Question is an added means of verification in My Verizon. Whenever you sign in from a computer you haven't registered with My Verizon, you'll be asked your Secret Question. Esta seguridad adicional ayuda a proteger tu cuenta de usuarios no autorizados.

    Obtén más información sobre el registro de computadoras y preguntas secretas en la página de seguridad de Mi Verizon.  



  5. Para cambiar tu Pregunta secreta:

    1. Ve a la página Cambiar pregunta secreta en Mi Verizon.
    2. Selecciona una pregunta secreta de la lista desplegable.
    3. Ingresa la respuesta a tu pregunta secreta.
    4. Haz clic en Enviar.

    Has cambiado tu pregunta secreta con éxito.



  6. Puedes cambiar tu contraseña por internet:

    1. Ve a la página Cambiar contraseña en Mi Verizon.
    2. Ingresa la contraseña actual.
    3. Ingresa tu nueva contraseña en los campos Crear contraseña y Confirmar contraseña para verificar que sean correctas.
    4. Haz clic en Enviar.

    Has cambiado tu contraseña exitosamente.

    Nota: para mantener la seguridad de tu cuenta, es importante que mantengas tu contraseña en privado, así como cualquier otro tipo de información confidencial. ¿Cómo sé si mi contraseña es segura y no es fácil de adivinar?



  7. Hemos mejorado nuestra seguridad en internet para brindarte mayor protección a ti y a tu cuenta. Existen ciertas contraseñas que los hackers suelen adivinar y que utilizan para ingresar en cuentas sin el permiso del usuario. Cuando envías una nueva contraseña, la comparamos con esta lista para evitar que uses una contraseña riesgosa.

    Si la contraseña que elegiste coincide con una fácil de adivinar o similar a otra, deberás elegir una contraseña diferente, más segura.



  8. Para asegurarte de que tu contraseña no sea fácil de adivinar, sigue estas pautas:

    • No incluyas tu identificador de usuario de mi Verizon en ningún formulario, ni siquiera en sentido inverso con un número agregado al principio o al final

    • Evita usar una sola palabra de cualquier idioma añadiendo un número al principio o al final (por ejemplo, football6, 9659gato, etc.)

    • Evita usar información personal fácilmente accesible, como nombres, fechas de nacimiento, números de teléfono, números de placa, números de licencia de conducir o de pasaporte

    • No uses ninguna variación de la palabra "contraseña" (por ejemplo, pa$5w@rd)

    • Evita los nombres comunes y las palabras de diccionario porque es posible que no estén permitidos algunos

    • No repitas la misma letra o el mismo número, letras o números seguidos o teclas consecutivas dentro de una contraseña (por ejemplo, aaaa, 1111, 1234, qwerty, etc.)


  9. Para cambiar tu Id. de usuario:

    1. Ve a la página Mi perfil en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Cambiar identificación del usuario.
    3. Ingresa tu nueva id. de usuario.
    4. Haz clic en Enviar.

    Has cambiado con éxito tu identificación de usuario.



  10. Si olvidas tu identificación de usuario, puedes usar tu número móvil de 10 dígitos en lugar de ingresar a Mi Verizon. Desde allí, puedes ingresar a la página Mi perfil en Mi verizon para buscar tu identificación de usuario.

    También puedes seguir los siguientes pasos para obtener tu Id. de usuario:

    Nota: estos pasos también restablecerán tu cuenta si queda bloqueada debido a varios intentos de ingresos fallidos.

    1. Ve a la página Olvidé mi Id. de usuario página.
    2. Ingresa tu número de móvil de 10 dígitos y luego haz clic en Continuar.
    3. Ingresa los 5 dígitos de tu código postal de facturación y haz clic en Continuar.
    4. Check the box next to I'm not a robot.
    5. You'll be presented with a group of images and asked to select ones that share a common characteristic. Once you've clicked away all the images with the common characteristic, click Verify.
    6. Responde la pregunta secreta y haz clic en Continuar. Tu identificación de usuario aparecerá en la pantalla.

    Nota: si no recuerdas la respuesta de tu pregunta secreta, haz clic en Enviarme mi identificación de usuario y recibirás un mensaje de texto con tu identificación de usuario en tu dispositivo.

    Has recuperado exitosamente tu identificación de usuario.



  11. A 4-digit number used to verify your identity when you contact Verizon by phone or Live Chat. Learn more at the Preguntas frecuentes sobre número de identificación personal (PIN).



  12. You can change your Account PIN (previously called billing password or billing system password) in My Verizon if you're the Propietario de la cuenta. Obtén más información sobre Opciones de acceso a la cuenta.

    To change your Account PIN:

    1. Ve a la página Mi perfil en Mi Verizon.
    2. Click Change Account PIN.
    3. Ingresa la contraseña actual.
    4. Ingresa la nueva contraseña y luego vuelve a ingresarla para confirmar.
    5. Haz clic en Guardar.

    You've successfully changed your Account PIN.

    Note: We also recommend that you review the Administradores de la cuenta actualmente asignados a tu cuenta. If you want them to continue to manage your account, please notify them of the new Account PIN. Elimina aquellos administradores de cuenta que ya no quieres que administren tu cuenta.



  13. If you're the Account Owner and you've forgotten your Account PIN, please call Customer Service at (800) 922-0204 for assistance.



  14. Puedes ver y cambiar tu nombre de saludo (con el que se dirigirán a ti al ingresar en Mi Verizon) por internet:

    1. Ve a la página Mi perfil en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Cambiar nombre de saludo.
    3. Ingresa tu nombre de saludo preferido.
    4. Haz clic en Enviar


    Has cambiado tu nombre de saludo con éxito.

    Nota: cambiar tu nombre de saludo no cambiará el nombre legal que aparece en tu cuenta.

    Si tu nombre legal ha cambiado (por ejemplo, debido a un cambio en tu estado civil) y necesitas actualizar el nombre en tu cuenta, acércate a una tienda de Verizon Wireless. Trae la siguiente documentación para verificar tu identidad:

    • Una identificación con foto que tenga tu nombre legal antes de ser cambiado
    • Cualquier documento oficial que demuestre el cambio de nombre


Solución de Problemas
  1. Si se te ha bloqueado debido a los intentos fallidos durante el ingreso, deberás completar los pasos de Olvidé mi contraseña o de Olvidé mi Id. de usuario .



  2. Enviaremos una carta a la dirección de facturación, por correo de primera clase, con la contraseña temporal. Deberías recibir la carta dentro de aproximadamente 3 o 5 días hábiles. Usa la contraseña provista para entra a Mi Verizon y crear una nueva contraseña.



  3. Si tienes inconvenientes para ver algunas páginas en tu cuenta, es posible que necesites actualizar tu navegador de internet. Cuando se lanzan nuevas versiones de navegadores, optimizamos nuestro sitio Web para asegurarnos de que funciona correctamente en la nueva versión. Sin embargo, a veces los cambios hacen que las versiones más antiguas sean menos efectivas.

    Para una mejor experiencia en el sitio Web, te recomendamos que uses la última versión de tu navegador favorito. Visita el sitio Web del creador de tu navegador (por ejemplo, Microsoft® internet Explorer®, Mozilla® Firefox®, etc.) para obtener información sobre cómo descargar la última versión.



  4. Si no estás recibiendo notificaciones por email, intenta las siguientes soluciones para el diagnóstico de problemas:

    1. Verifica que tu dirección de correo electrónico aparezca correctamente en la página Mi perfil en Mi Verizon. Para cambiar tu dirección de email:

      1. Haz clic en Cambiar dirección de email.
      2. Ingresa tu nueva dirección electrónica.
      3. Haz clic en Actualizar.

        Haz actualizado exitosamente tu dirección de correo electrónico.

    2. Verifica que las notificaciones por correo electrónico estén configuradas correctamente. Para ver y editar tus preferencias de alertas:

      1. Ve a la página Preferencias de alertas de texto e emails en Mi Verizon.
      2. Mira tus alertas existentes y, si deseas editarlas, haz clic en Editar preferencias. Sigue las instrucciones en pantalla para actualizar tus alertas.

        Haz actualizado exitosamente tus preferencias de alertas.

    3. Agrega el dominio VerizonWireless.com a tu lista segura de email en tu software para filtrar spam, para asegurarte que las alertas se acepten en tu buzón de entrada. Este software se puede instalar en tu computadora o puede ser utilizado por tu proveedor de email o proveedor de servicio de internet.

    4. Prueba tu dirección de email para asegurarte de que recibes emails de Mi Verizon. Para hacer esto:

      1. Ve a la página Preferencias de alertas de texto e emails en Mi Verizon.
      2. Haz clic en Probar direcciones de email en la parte inferior de la página.

        Deberías recibir un email de prueba en breve. Si no es así, comprueba tu carpeta de spam para ver si el email se ha enviado ahí. En caso contrario, contáctanos.


  5. Puedes comunícate con Servicio al Cliente si tienes preguntas sobre Mi Verizon.



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