Selecciona tu dispositivo
Apple® iPhone® 6 Plus
Apple® iPhone® 6
Apple® iPhone® 7
Apple® iPhone® 6s
Apple® iPhone® 6s Plus
Samsung Galaxy S® 6
Apple® iPhone® 7 Plus
Samsung Galaxy S7
Moto Z Play edición Droid
Verizon Ellipsis™ Jetpack®
Samsung Galaxy S® 5
Apple® iPhone® 5s
Samsung Galaxy S7 edge
Samsung Galaxy S8
Samsung Galaxy S® 4
DROID TURBO 2
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 5510L Verizon Jetpack®
Samsung Galaxy Note5
Apple® iPhone® SE
Samsung Galaxy S8+
Samsung Galaxy Note® 4
Samsung Galaxy J3 V
Apple® iPhone® 5c
Verizon Jetpack® MiFi® 6620L
Apple® iPhone® 5
Moto Z Force Droid Edition
Verizon Ellipsis® 8
Samsung Galaxy J3 (2016)
Verizon Ellipsis™ 7
LG G4™
DROID MAXX de MOTOROLA
Extensor de red 3G Samsung
Droid Turbo de Motorola
Samsung Galaxy J1™ prepagado
iPad® 2 de Apple®
LG Revere® 3
Samsung Gusto® 3
Google Pixel
Galaxy J7 V
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
Samsung Galaxy Core Prime™
Droid Turbo en nylon balístico
Ellipsis™ Jetpack® MHS800L
LG G3
Apple® iPhone® 4s
Extensor de red 4G LTE para Samsung
LG V10™
Apple® iPhone® 4
LG G5
MiFi® 7730L Jetpack®
Samsung Galaxy S6 edge +
LG K20™ V
Samsung Galaxy S® 6 edge
V20™
Teléfono residencial de Verizon Wireless
Hum+ de Verizon
Google Pixel XL
Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
Módem USB global 4G LTE Pantech UML290
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
Enrutador de broadband 4G LTE de Verizon
LG Optimus Zone™ 3 prepagado
LG Cosmos™ 3
Stylo™ 2 V
DROID MAXX 2
Hotspot móvil 4G LTE Verizon Jetpack® - AC791L
Samsung Galaxy Note® 3
GizmoGadget™ de LG
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
Samsung Galaxy S® III
LG G6™
Moto Z edición Droid
Samsung Convoy® 4
LG K8 V
Moto G Play
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
GizmoPal™
Microsoft Lumia 735
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
GizmoPal® 2 de LG
DuraForce PRO con Sapphire Shield
Casio G'zOne Commando®
DROID MINI de MOTOROLA
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
LG G Vista
Brigadier™ de Kyocera
DROID RAZR M de MOTOROLA
Verizon Wear24™
Samsung Convoy™ 3
Verizon Ellipsis® 10
HTC Desire® 530
DuraXV
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Moto G™ de Motorola
LG Extravert™ 2
PRIV™ de BlackBerry®
LG G2
Internet LTE (instalado)
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
HTC One® (M8)
Casio G'zOne Ravine® 2
Galaxy Tab E (8.0)
HTC Desire® 526
LG K4™ LTE
Sony Xperia® Z3v
HTC One M9
ZenPad™ Z8
ZenPad™ Z10
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
DROID ULTRA de MOTOROLA
LG G Pad 8.3 LTE
Samsung Gusto® 2
Verizon Ellipsis® Jetpack® MHS900L
Samsung Convoy™ 2
Kyocera DuraXV+
AirCard® 595 de Verizon Wireless
HTC 10™
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
LG Exalt™
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
Samsung Galaxy S® 4 mini
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
DROID de MOTOROLA
iPad® Air 2
Galaxy Tab E
Samsung Galaxy Note® II
Samsung Intensity™ II
Apple® iPad Pro® (9.7 pulgadas)
Galaxy Note® Edge
iPad® Pro
DROID TURBO 2 - Diseñado por ti
Gear S2
Samsung Brightside™
Nokia Lumia 928
Apple® iPad® mini con pantalla Retina
Verizon Ellipsis™ 8 HD
LG Terra™
LG Revere®
HTC Desire® 626
LG Exalt™II
DROID INCREDIBLE 4G LTE de HTC
BlackBerry Classic
Nokia Lumia 822
Moto X™ (2da gen.)
Microsoft Surface 3
LG Cosmos™ 2
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Humx
Moto E™ con servicio prepagado
LG Vortex™
LG Octane™
DROID RAZR de MOTOROLA
Arlo Go
Nexus 6
Samsung Galaxy Tab S2
Moto X™ de Motorola
Gear S®
Módem VZW USB760
Samsung Intensity™ III
HTC One®
Smartphone BlackBerry® Z10
Samsung Convoy™
G Pad™ 7.0 LTE
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
LG Revere® 2
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Apple® iPad® Air™
LG Accolade™
Motorola RAZR V3m
G Pad™ 10.1 LTE
Módem USB LG 4G LTE VL600
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
Casio G'zOne Ravine®
LG enV®3
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
Smartphone BlackBerry® Q10
LG Optimus Zone™ 2 prepagado
Samsung Galaxy J3 Eclipse
Apple® iPad® mini
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Samsung Gusto®
LG G Pad™ X8.3
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
HTC One® (M8) para Windows®
iPad® mini 4
Pantech Breakout™
Nokia Lumia Icon
Samsung Galaxy Tab®
iPad® mini 3
Lancet™ para Android™
Samsung Illusion™
Samsung Galaxy Book
Samsung Haven™
Dispositivo VOIP integrado Verizon
DROID X de MOTOROLA
Ellipsis® Kids
Transpyre™ prepagado
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Smartphone BlackBerry® Z30
DROID DNA de HTC
LG Optimus Exceed™ 2
Lancet™
Samsung Galaxy Camera®
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Motorola MOTO™ W755
Pantech Jest™ 2
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
LG VX8300
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Enact™ de LG
Pantech Hotshot™
Samsung Galaxy Stellar™
Lucid™3 de LG
Nokia 2366i
Casio G'zOne Boulder®
Samsung Galaxy S® III mini
DROID RAZR HD de MOTOROLA
Samsung Intensity™
LG enV®2
Smartphone BlackBerry® Pearl™ Flip 8230
Motorola XOOM™ 4G LTE
LG Cosmos™
LG VX5500
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
DROID BIONIC de MOTOROLA
Samsung Smooth™
LG enV® TOUCH
Verizon GizmoTab™
Motorola Barrage™
Smartphone BlackBerry® Tour™ 9630
LG Migosm
DROID 4 de Motorola
DROID X2 de MOTOROLA
Samsung Knack™
Módem VZW USB720
HTC One® max
Hydro ELITE de KYOCERA
Apple® iPad® con pantalla Retina
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Samsung Alias™ 2
Módem USB UM175 Verizon Wireless
Laptop Dell™ Vostro™ V13
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Spectrum™ 2 de LG
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
Sony Xperia® Z2
LG Extravert™
Intuition™ de LG
Lucid™ de LG
LG Cosmos™ Touch
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8330
Galaxy Nexus de Samsung
Nokia Lumia 2520
DROID 3 de Motorola
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
Pantech Perception™
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
HTC One® remix
Samsung Galaxy Note® 10.1
THUNDERBOLT™ de HTC
Windows Phone 8X de HTC
Casio G'zOne Rock™
Samsung Galaxy Tab® S
Samsung SCH-u340
Samsung Galaxy Note® Pro
LG VX8360
DROID CHARGE de SAMSUNG
HP Elite x2 1012
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Fascinate™
LG VX5400
Delphi Connect
Samsung Gear S2 classic
Motorola W385
LG Optimus Zone™
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
Pantech Marauder™
HTC Rhyme™
Sony Xperia® PLAY
Spartan GoCam™
Samsung ATIV SE™
Nexus 7 de Google
Lucid™2 de LG
HTC Desire® 612
Casio G'zOne Brigade®
Samsung Alias™
DROID 2 de Motorola
Apple® iPad®
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
Juke de Samsung
LG Chocolate®
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
LG VX8350
Módem VZW USB727
DROID INCREDIBLE de HTC
Samsung Gem™
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Verizon Wireless Salute™
LG Ally™
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9330
Samsung Galaxy View
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Pantech Caper™ prepagado
Samsung Galaxy Legend™
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung ATIV Odyssey™
Módem USB UM150 Verizon Wireless
Samsung SCH-u430
LG Voyager™
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
LG Dare™
Spectrum™ de LG
Motorola Adventure™ V750
Samsung Reality™
Casio EXILIM
Pantech PN-210
Motorola XOOM™
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
LG VX5300
HP Spectre x2
Verizon Wireless Razzle™
Pantech Crux™
Sharp KIN™ ONE
AirCard® 555D de Sierra Wireless
Samsung SCH-u410
Netbook Samsung N150
DROID 2 GLOBAL de MOTOROLA
LG VX5200
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Samsung FlipShot®
LG VX6100
Motorola MOTOKRZR K1m
Motorola MOTO™ VU204
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
HTC Trophy™
HTC Rezound™
Smartphone BlackBerry® Torch™ 9850
Motorola V325
Motorola W315
Verizon Wireless Escapade®
Samsung SCH-a870
Samsung Omnia® II
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
Netbook HP® Mini 1151NR
DROID PRO de MOTOROLA
Samsung SCH-a930
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
BlackBerry Classic sin cámara
Luge™ de Motorola prepagado
LG Enlighten®
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Pantech PN-215
Verizon Wireless CDM8950
Motorola RAZR V3m gris
LG VX3200
Samsung SCH-a950
Samsung i700 Pocket PC
LG VX8100
Samsung SCH-u540
Samsung SCH-a670
Verizon Wireless CDM8975
LG VX4650
Verizon Wireless Coupe™
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Nokia 6205
LG Chocolate® 3
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
DROID R2D2 de Motorola
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
LG enV®
Sharp KIN™ TWO
Samsung SCH-a650
Revolution™ de LG
LG V
LG Optimus Exceed™
Motorola E815
LG Versa™
Netbook Gateway® LT2016u
Motorola V325i
LG VX4500
LG VX3300
HTC Apache XV6700
LG VX8700
LG Glance™
Pantech PN-820
Motorola V710
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
Motorola V60s
Motorola CITRUS™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
Nokia 7205 Intrigue™
Nokia 6015i prepagado
Verizon Wireless Adamant™
Nokia 2605 Mirage
Motorola MOTO Q™ 9c
Samsung Rogue™
Samsung Trance™
Motorola MOTO™ Z6cx World Edition sin cámara
LG VENUS™
Nokia 7705 Twist™
LG VX6000
Samsung Gleam®
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Samsung Omnia®
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Nokia 3589i
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
MOTOROLA DEVOUR™ con MOTOBLUR™
Motorola RAZR V3c
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Samsung SCH-a850
Samsung Zeal™
Kyocera KPC650
Motorola Q™
Samsung Renown™
LG Fathom®
LG Clout™
Motorola Krave™ ZN4
Samsung Saga™
Samsung SCH-a310
Nokia 6215i
Verizon Wireless CDM 7075
Samsung Sway™
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
HTC Merge®
Samsung SCH-u550
HTC Touch Pro™
Nokia 2705 Shade™
Verizon Wireless PN-300
Motorola T720
Kyocera KX414
Nokia 6236i
Samsung SCH-u620
Motorola Rival™
Jest™
Nokia 2128i
Sharp KIN™ TWOm
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung SCH-i760
Samsung Glyde™
Motorola V65p
Motorola V276
Módem USB global Verizon AD3700
Verizon Wireless XV6600 sin cámara
Verizon Wireless V640
Samsung SCH-a990
Sharp KIN™ ONEm
Motorola V120e
Samsung SCH-i730
Samsung SCH-a890
Samsung SCH-i830
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung Gear S3 frontier
Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
Kyocera K323
Nokia 6315i
Sonim XP5
Motorola Rapture™ VU30
LG Exalt® LTE
Kyocera KX1v
Motorola MOTO Q™ music 9m
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 110-1046NR
Motorola moto e4 plus™ prepagado
ASUS ZenPad™ Z8s
Motorola MOTORIZR Z6tv
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
Samsung Gear S3 classic
2018 Camry de Toyota
BlackBerry® 7750
Kyocera SE47
Motorola C333
Samsung SCH-a610
Verizon Wireless V620
Kyocera KX2
ASUS ZenFone™ AR
Motorola V265
Motorola T300p
Kyocera K404
Nokia 6305i
Samsung SCH-a790
Samsung SCH-a795
LG VX2000
Netbook HP® Mini 110-3098NR
moto e4 con servicio prepagado
Samsung i600 Smartphone
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Motorola V60p
ExpressCard® KPC680 de Verizon
Motorola C343
Motorola T730
Samsung Galaxy Tab S3
Samsung SCH-a530
Nokia 2285
moto z2 force edition
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Motorola moto z2 play
Motorola A840
Kyocera KX444
Motorola MOTOSLVR L7C
Samsung Continuum™
BlackBerry® 7250
LG VX4700
LG VX9400
Galaxy J3 Mission prepagado
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-a970

Preguntas frecuentes de Mi Verizon

My Verizon lets you manage your Verizon account anywhere, whenever you need it. No lines. No Waiting. Ever again. Here's how:

  • My Verizon app: The most personalized My Verizon experience right on your smartphone or tablet and the best way to stay alerted to your account. The Feed updates you about your bill, usage, payments, account changes, and even deals. Pay your bill, buy a device and more with a tap, whenever you need.

  • My Verizon online: Sign in to My Verizon online with the web browser on your smartphone, tablet or computer. Entra to My Verizon.

Enlaces rápidos

Registering and Signing In
Solución de Problemas

Información General
  1. What can I do in My Verizon?
  2. ¿Tendré acceso a todas las funciones disponibles en Mi Verizon?

    El acceso a las funciones de Mi Verizon depende del rol de la cuenta que tengas asignado:

    • Propietario de la cuenta: tiene acceso a toda la información disponible de la cuenta
    • Account Manager - Has access to all account information, but can't assign Account Managers or change the Account PIN (previously called billing password or billing system password)
    • Miembro de la cuenta: tiene acceso limitado solamente a la información sobre su línea de servicio

    Conoce más sobre Opciones de acceso a la cuenta.



  3. ¿Qué es la app My Verizon?

    Our app for smartphones and tablets lets you manage your Verizon account instantly with a tap. It's available for iOS and Android devices. Basic phones can no longer access My Verizon.

    App version info: To use the latest version of the My Verizon app you'll need to have a compatible smartphone and plan. If your plan or device isn't compatible, your My Verizon app won't be the latest version.

    Here are FAQs to learn more about your version of the app:



  4. ¿Cuanto cuesta el uso de Mi Verizon?

    No hay cargo adicional para registrarse y usar Mi Verizon. Data: se pueden aplicar cargos cuando accedes a Mi Verizon desde tu dispositivo móvil.



  5. ¿Existen otros sitios web y servicios a los que puedo acceder con la misma identificación de usuario y contraseña de Mi Verizon?

    Sí, con la contraseña de Mi Verizon, también puedes acceder a los siguientes sitios Web y servicios:



  6. ¿Puedo dar desinscribirme de mi Verizon en cualquier momento?

    No hay costes ni requerimientos para usar Mi Verizon si estás suscrito. Si estás preocupado por la seguridad de tu cuenta, considera cambiar tu contraseña.



  7. How long can my account in My Verizon remain dormant before I'll be locked out?

    Las cuentas de Mi Verizon pueden permanecer inactivas (es decir, sin que ingreses en ellas) durante 2 años. Después de ese tiempo, se te bloqueará.

    Sin embargo, si tienes activado el Pago automático Auto Pay , tu cuenta no se considerará inactiva aunque no ingreses en ella.



  8. ¿Dónde puedo recibir más información sobre cómo administrar mi cuenta a través de Mi Verizon?
Registering and Signing In
  1. ¿Cómo me registro en Mi Verizon?

    Puedes registrarte en Mi Verizon en internet:

    1. Ve a la página de registro de Mi Verizon .
    2. Ingresa tu número de móvil de 10 dígitos.
    3. Haz clic en Continuar.
    4. Sigue las indicaciones que aparecen en pantalla para verificar tu identidad y completar la inscripción.


    Te has registrado con éxito en Mi Verizon.



  2. ¿Por qué tengo que ingresar mi dirección de correo electrónico cuando me registro en Mi Verizon?

    A esa dirección de correo electrónico te enviaremos información importante de la cuenta. Puedes recibir correos electrónicos por los siguientes motivos:

    • Tu factura está disponible para verla
    • Para confirmar un pago por internet
    • Posibles problemas con un pago por internet
    • Para recibir una contraseña temporal de Mi Verizon si olvidaste la actual
    • Para confirmar otras actividades relacionadas con el pago o la cuenta

    Estos emails específicos de la cuenta son los únicos emails que recibirás cada mes.



  3. ¿Qué sucede si olvido la contraseña de Mi Verizon?

    Si olvidas tu contraseña, puedes crear una nueva por internet:

    1. Ve a la Olvidé mi contraseña página.
    2. Ingresa tu número de móvil de 10 dígitos.
    3. Select the box next to I'm not a robot.
    4. You'll be presented with a group of images and asked to select ones that share a common characteristic. Once you've clicked away all the images with the common characteristic, click Verify.
    5. Ingresa tu código postal de facturación.
    6. Pick how you want to receive your temporary password. The possible options are text message or email. If your line has been on your account for less than 30 days, the email option will not be available. If neither email nor text message are available options we'll send your temporary password by standard mail.
    7. Click Send me a temporary password.
    8. You'll receive a temporary password you can use to sign in to My Verizon. Use it to sign in to My Verizon and add your own password.

    Has cambiado tu contraseña exitosamente.



  4. ¿Qué es una pregunta secreta en Mi Verizon?

    The Secret Question is an added means of verification in My Verizon. Whenever you sign in from a computer you haven't registered with My Verizon, you'll be asked your Secret Question. Esta seguridad adicional ayuda a proteger tu cuenta de usuarios no autorizados.

    Obtén más información sobre el registro de computadoras y preguntas secretas en la página de seguridad de Mi Verizon.  



  5. ¿Cómo cambio mi pregunta secreta en Mi Verizon?

    Para cambiar tu Pregunta secreta:

    1. Ve a la página Cambiar pregunta secreta en Mi Verizon.
    2. Selecciona una pregunta secreta de la lista desplegable.
    3. Ingresa la respuesta a tu pregunta secreta.
    4. Haz clic en Enviar.

    Has cambiado tu pregunta secreta con éxito.



  6. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña para Mi Verizon?

    Puedes cambiar tu contraseña por internet:

    1. Ve a la página Cambiar contraseña en Mi Verizon.
    2. Ingresa la contraseña actual.
    3. Ingresa tu nueva contraseña en los campos Crear contraseña y Confirmar contraseña para verificar que sean correctas.
    4. Haz clic en Enviar.

    Has cambiado tu contraseña exitosamente.

    Nota: para mantener la seguridad de tu cuenta, es importante que mantengas tu contraseña en privado, así como cualquier otro tipo de información confidencial. ¿Cómo sé si mi contraseña es segura y no es fácil de adivinar?



  7. Cada vez que intento configurar una nueva contraseña para mi Verizon, obtengo un mensaje que me advierte que no es válida porque es una contraseña fácil de adivinar. ¿Qué significa esto?

    Hemos mejorado nuestra seguridad en internet para brindarte mayor protección a ti y a tu cuenta. Existen ciertas contraseñas que los hackers suelen adivinar y que utilizan para ingresar en cuentas sin el permiso del usuario. Cuando envías una nueva contraseña, la comparamos con esta lista para evitar que uses una contraseña riesgosa.

    Si la contraseña que elegiste coincide con una fácil de adivinar o similar a otra, deberás elegir una contraseña diferente, más segura.



  8. ¿Cómo sé si mi contraseña es segura y no es fácil de adivinar?

    Para asegurarte de que tu contraseña no sea fácil de adivinar, sigue estas pautas:

    • No incluyas tu identificador de usuario de mi Verizon en ningún formulario, ni siquiera en sentido inverso con un número agregado al principio o al final

    • Evita usar una sola palabra de cualquier idioma añadiendo un número al principio o al final (por ejemplo, football6, 9659gato, etc.)

    • Evita usar información personal fácilmente accesible, como nombres, fechas de nacimiento, números de teléfono, números de placa, números de licencia de conducir o de pasaporte

    • No uses ninguna variación de la palabra "contraseña" (por ejemplo, pa$5w@rd)

    • Evita los nombres comunes y las palabras de diccionario porque es posible que no estén permitidos algunos

    • No repitas la misma letra o el mismo número, letras o números seguidos o teclas consecutivas dentro de una contraseña (por ejemplo, aaaa, 1111, 1234, qwerty, etc.)


  9. ¿Cómo cambio la identificación de usuario de Mi Verizon?

    Para cambiar tu Id. de usuario:

    1. Ve a la página Mi perfil en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Cambiar identificación del usuario.
    3. Ingresa tu nueva id. de usuario.
    4. Haz clic en Enviar.

    Has cambiado con éxito tu identificación de usuario.



  10. ¿Qué sucede si olvido mi identificación de usuario de Mi Verizon?

    Si olvidas tu identificación de usuario, puedes usar tu número móvil de 10 dígitos en lugar de ingresar a Mi Verizon. Desde allí, puedes ingresar a la página Mi perfil en Mi verizon para buscar tu identificación de usuario.

    También puedes seguir los siguientes pasos para obtener tu Id. de usuario:

    Nota: estos pasos también restablecerán tu cuenta si queda bloqueada debido a varios intentos de ingresos fallidos.

    1. Ve a la Olvidé mi Id. de usuario página.
    2. Ingresa tu número de móvil de 10 dígitos y luego haz clic en Continuar.
    3. Ingresa los 5 dígitos de tu código postal de facturación y haz clic en Continuar.
    4. Check the box next to I'm not a robot.
    5. You'll be presented with a group of images and asked to select ones that share a common characteristic. Once you've clicked away all the images with the common characteristic, click Verify.
    6. Responde la pregunta secreta y haz clic en Continuar. Tu identificación de usuario aparecerá en la pantalla.

    Nota: si no recuerdas la respuesta de tu pregunta secreta, haz clic en Enviarme mi identificación de usuario y recibirás un mensaje de texto con tu identificación de usuario en tu dispositivo.

    Has recuperado exitosamente tu identificación de usuario.



  11. What is an account PIN?

    A 4-digit number used to verify your identity when you contact Verizon by phone or Live Chat. Learn more at the Account PIN FAQs.



  12. How can I change my account PIN?

    You can change your Account PIN (previously called billing password or billing system password) in My Verizon if you're the Propietario de la cuenta. Obtén más información sobre Opciones de acceso a la cuenta.

    To change your Account PIN:

    1. Ve a la página Mi perfil en Mi Verizon.
    2. Click Change Account PIN.
    3. Ingresa la contraseña actual.
    4. Ingresa la nueva contraseña y luego vuelve a ingresarla para confirmar.
    5. Haz clic en Guardar.

    You've successfully changed your Account PIN.

    Note: We also recommend that you review the Administradores de la cuenta actualmente asignados a tu cuenta. If you want them to continue to manage your account, please notify them of the new Account PIN. Elimina aquellos administradores de cuenta que ya no quieres que administren tu cuenta.



  13. What should I do if I forgot my Account PIN (previously called billing password or billing system password)?

    If you're the Account Owner and you've forgotten your Account PIN, please call Customer Service at (800) 922-0204 for assistance.



  14. ¿Cómo cambio mi nombre en Mi Verizon?

    Puedes ver y cambiar tu nombre de saludo (con el que se dirigirán a ti al ingresar en Mi Verizon) por internet:

    1. Ve a la página Mi perfil en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Cambiar nombre de saludo.
    3. Ingresa tu nombre de saludo preferido.
    4. Haz clic en Enviar


    Has cambiado tu nombre de saludo con éxito.

    Nota: cambiar tu nombre de saludo no cambiará el nombre legal que aparece en tu cuenta.

    Si tu nombre legal ha cambiado (por ejemplo, debido a un cambio en tu estado civil) y necesitas actualizar el nombre en tu cuenta, acércate a una tienda de Verizon Wireless. Trae la siguiente documentación para verificar tu identidad:

    • Una identificación con foto que tenga tu nombre legal antes de ser cambiado
    • Cualquier documento oficial que demuestre el cambio de nombre


Solución de Problemas
  1. Fui bloqueado en Mi Verizon y no puedo iniciar sesión. ¿Qué hago?

    Si se te ha bloqueado debido a los intentos fallidos durante el ingreso, deberás completar los pasos de Olvidé mi contraseña o de Olvidé mi Id. de usuario .



  2. Olvidé mi contraseña para Mi Verizon y solicité una temporal por mensaje de texto. ¿Qué sucede si no recibo el mensaje de texto?

    Enviaremos una carta a la dirección de facturación, por correo de primera clase, con la contraseña temporal. Deberías recibir la carta dentro de aproximadamente 3 o 5 días hábiles. Usa la contraseña provista para entra a Mi Verizon y crear una nueva contraseña.



  3. ¿Qué debo hacer si algunas páginas de Mi Verizon no aparecen?

    Si tienes inconvenientes para ver algunas páginas en tu cuenta, es posible que necesites actualizar tu navegador de internet. Cuando se lanzan nuevas versiones de navegadores, optimizamos nuestro sitio Web para asegurarnos de que funciona correctamente en la nueva versión. Sin embargo, a veces los cambios hacen que las versiones más antiguas sean menos efectivas.

    Para una mejor experiencia en el sitio Web, te recomendamos que uses la última versión de tu navegador favorito. Visita el sitio Web del creador de tu navegador (por ejemplo, Microsoft® internet Explorer®, Mozilla® Firefox®, etc.) para obtener información sobre cómo descargar la última versión.



  4. No me llegan las notificaciones por email. ¿Qué hago?

    Si no estás recibiendo notificaciones por email, intenta las siguientes soluciones para el diagnóstico de problemas:

    1. Verifica que tu dirección de correo electrónico aparezca correctamente en la página Mi perfil en Mi Verizon. Para cambiar tu dirección de email:

      1. Haz clic en Cambiar dirección de email.
      2. Ingresa tu nueva dirección electrónica.
      3. Haz clic en Actualizar.

        Haz actualizado exitosamente tu dirección de correo electrónico.

    2. Verifica que las notificaciones por correo electrónico estén configuradas correctamente. Para ver y editar tus preferencias de alertas:

      1. Ve a la página Preferencias de alertas de texto e emails en Mi Verizon.
      2. Mira tus alertas existentes y, si deseas editarlas, haz clic en Editar preferencias. Sigue las instrucciones en pantalla para actualizar tus alertas.

        Haz actualizado exitosamente tus preferencias de alertas.

    3. Agrega el dominio VerizonWireless.com a tu lista segura de email en tu software para filtrar spam, para asegurarte que las alertas se acepten en tu buzón de entrada. Este software se puede instalar en tu computadora o puede ser utilizado por tu proveedor de email o proveedor de servicio de internet.

    4. Prueba tu dirección de email para asegurarte de que recibes emails de Mi Verizon. Para hacer esto:

      1. Ve a la página Preferencias de alertas de texto e emails en Mi Verizon.
      2. Haz clic en Probar direcciones de email en la parte inferior de la página.

        Deberías recibir un email de prueba en breve. Si no es así, comprueba tu carpeta de spam para ver si el email se ha enviado ahí. En caso contrario, contáctanos.


  5. ¿Con quién debería comunicarme si tengo una pregunta específica sobre Mi Verizon?

    Puedes comunícate con Servicio al Cliente si tienes preguntas sobre Mi Verizon.



¿Te resultó útil?    

¿Aún tienes preguntas?


Visita los foros de la comunidad

Pregunta, o comparte tus opiniones sobre productos y servicios de Verizon Wireless.

Visita la comunidad

Háblanos en Twitter

¿Tienes una pregunta? Nos complace ayudarte.

Visita @VZWSupport

Conéctate vía Facebook

Publica una pregunta y obtén una respuesta de un experto de Verizon.

Contáctanos en Facebook Messenger

Recibe ayuda en una tienda

Asiste a un taller
Asiste a un taller gratuito en una tienda para recibir asistencia detallada y personal de un experto de Verizon.
Visita una tienda