My Numbers - Términos y condiciones

Al usar y/o suscribirte al servicio My Numbers de Verizon ("Servicio"), celebras un acuerdo con Verizon Wireless ("Verizon") y tu uso del servicio está sujeto a estos Términos y condiciones ("Términos"). Al usar el Servicio para cualquier línea de tu cuenta de servicio móvil, aceptas estos Términos para ti y cualquier usuario que permitas que use el Servicio de tu cuenta. Cuando te suscribiste para ser cliente de Verizon, celebraste un Acuerdo con el cliente con nosotros. El Servicio está sujeto a todos los términos establecidos en dicho Acuerdo con el cliente, que puedes consultar aquí:  http://www.verizonwireless.com/b2c/support/customer-agreement. Si no aceptas estos Términos, deberás dejar de usar el Servicio. Verizon puede modificar o suspender el Servicio en cualquier momento y puede actualizar los Términos sin aviso. Al continuar usando el Servicio, aceptas dichos Términos revisados.

  1. Resumen y limitaciones. My Numbers es un servicio basado en una aplicación (la "Aplicación") que cuando se descarga y habilita en un dispositivo móvil elegible te permite realizar y recibir llamadas, recibir mensajes de voz y enviar y recibir mensajes de texto a través de un número de teléfono móvil virtual basado en VoIP ("número virtual"), el cual se suma al número de móvil principal en dicho dispositivo móvil. Las llamadas, los mensajes y los mensajes de voz se reciben en y se envían desde el o los números virtuales.  Puedes suscribirte a un número virtual nacional desde cualquiera de los 50 estados de los Estados Unidos.  Puedes suscribir un máximo de cuatro números  telefónicos virtuales por cuenta de Verizon; no obstante, cada número telefónico virtual se puede usar en hasta cinco dispositivos elegibles, siempre que la Aplicación se haya descargado y habilitado en cada uno de los dispositivos elegibles.  El uso del Servicio requiere una conexión de datos. Las funciones y los requisitos varían según el dispositivo.  Consulta las preguntas frecuentes sobre My Numbers disponibles en https://www.verizonwireless.com/support/my-numbers-faqs/ para obtener más información sobre los dispositivos y las funciones compatibles.

    Verizon no garantiza que el Servicio funcionará siempre en todas las situaciones. Verizon puede interrumpir o suspender el Servicio. Actualmente, el Servicio no es compatible con funciones basadas en la red, incluyendo, entre otras, la transferencia de llamadas, la transferencia de llamadas sin respuesta, el filtro de llamadas y los timbres para llamadas entrantes. Las llamadas y los mensajes a/de contactos bloqueados que hayas configurado en tu dispositivo móvil no se bloquearán en el Servicio. Para los usuarios de Verizon Smart Family, los controles de uso, límites de datos y restricción horaria que hayan configurado en las líneas Smart Family no funcionarán en el Servicio.  El Servicio no permite llamar al 411.

  2. Cuentas compatibles. Debes estar suscrito a una cuenta de servicio móvil pospago para consumidores de Verizon para usar el Servicio y se te requerirá que ingreses tu número de móvil de Verizon Wireless ("línea primaria") para poder suscribirte a un número virtual.

  3. Cargos. Se te cobrará un cargo mensual por el uso del Servicio en tu cuenta de Verizon de forma mensual recurrente hasta que canceles el Servicio. Los textos y llamadas entrantes y salientes ilimitados se incluyen en el cargo mensual recurrente, excepto que el Servicio no admita llamadas salientes a destinos fuera de los 50 estados de Estados Unidos.  Publicaremos en nuestro sitio web y en la aplicación el cargo recurrente mensual, el cual está sujeto a cambios ocasionalmente. Las mismas tarifas y limitaciones se aplican cuando accedes a la aplicación dentro o fuera de los EE. UU. El Servicio funciona con cualquier conexión de datos.  Se cobrarán cargos por uso de datos al descargar y usar la Aplicación cuando estás conectado a una red móvil y conforme al plan de datos de tu dispositivo. Tu ciclo de suscripción a un número telefónico virtual es el período mensual que comienza en la fecha a la que te suscribes al número virtual, que puede ser diferente de tu ciclo de facturación de línea de anfitrión​​​​​​​.  Para obtener información sobre tu suscripción y cuándo comienza y finaliza tu ciclo de suscripción, consulta "Administrar suscripciones" en la aplicación.

    Pueden aplicarse requisitos de elegibilidad. Visita https://www.verizonwireless.com/support/carrier-billing-faqs/ para ver los requisitos de elegibilidad de facturación del proveedor antes de comprar.  

  4. Cancelación. Puedes cancelar un número telefónico virtual de tu Servicio en cualquier momento antes de finalizar el ciclo de suscripción actual; para ello, selecciona el número telefónico virtual que deseas cancelar en "Administrar suscripciones".  La cancelación entra en vigencia el próximo ciclo de suscripción.  Podrás usar el número telefónico virtual desde que cancelas hasta que finalice el ciclo de suscripción actual. No recibirás un reembolso o crédito por los días restantes de tu ciclo de suscripción actual. Tu historial de llamadas, mensajes y mensajes de voz y contenido se eliminarán de forma permanente en la Aplicación cuando finalice el ciclo de suscripción. Es tu responsabilidad hacer una copia de respaldo de la información importante de tu Aplicación antes de dicha fecha.

  5. Transferencias, desactivación y suspensión de línea primaria​​. Si desactivas la línea primaria o transfieres la línea primaria a otro proveedor, todos los números telefónicos virtuales asociados de dicha cuenta se cancelarán y desactivarán de inmediato y no tendrás derecho a ningún reembolso de los cargos mensuales del resto del o de los ciclos de suscripción de los números telefónicos virtuales.
  6. Si suspendes la línea primaria​, es posible que tu Servicio se interrumpa según los términos de dicha suspensión. Si tu línea primaria aún está suspendida al finalizar el ciclo de suscripción mensual del número telefónico virtual, tu suscripción a un número telefónico virtual se cancelará a partir de dicha fecha. Solo tendrás 30 días a partir de la cancelación de la suscripción virtual para reactivar dicho número telefónico virtual, siempre y cuando tengas la misma línea primaria. No tendrás derecho a ningún reembolso de los cargos mensuales por ninguna suspensión de la suscripción mensual de ese número telefónico virtual.

    Si transfieres tu línea primaria a otra persona con cuenta de consumidor pospago de Verizon Wireless, los números telefónicos virtuales asociados se transferirán con la línea primaria y estarán sujetos al cargo recurrente mensual y otros cargos, a menos que canceles el Servicio antes de transferir la línea primaria​.

  7. Portabilidad. Puedes elegir transferir o hacer una "portabilidad" de tu número telefónico virtual a otro proveedor.  Verizon tratará todas las solicitudes de transferibilidad de tu nuevo proveedor de servicio como si tú nos hubieras solicitado cancelar tu Servicio para ese número telefónico virtual, incluso si no nos has notificado de forma independiente acerca de la solicitud de transferibilidad.  Cancelaremos el servicio solo después de recibir una notificación de nuestro proveedor de central telefónica local informando que el proceso se completó. Reconoces que los tiempos de transferencia pueden demorar más de lo usual debido a la naturaleza del Servicio.  Después de cancelar el servicio, no podrás usar nuestro Servicio para ese número telefónico virtual y seguirás siendo responsable por todos los cargos hasta la finalización de ese ciclo de suscripción, tal como cualquier otra cancelación.   No tendrás derecho a ningún reembolso de los cargos mensuales por el resto de la suscripción mensual de ese número telefónico virtual.  El Servicio no permite la transferibilidad de ningún número al Servicio.

  8. Privacidad. Verizon puede usar información sobre tu actividad en el Servicio, sujeto a nuestra Política de privacidad, disponible en http://www.verizon.com/about/privacy/.

  9. Licencia y restricciones de uso. Verizon te otorga, y tú aceptas, una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el software que se pone a tu disposición para acceder al Servicio para uso personal no comercial en los dispositivos en los que se haya instalado la Aplicación. No podrás ni permitirás a otros vender, revender, distribuir, prestar, alquilar, ni de ninguna otra manera transferir, copiar, borrar, grabar, traducir, publicar, cargar, transmitir, exportar, crear obras derivadas de, hacer un uso comercial de, modificar, aplicar ingeniería inversa a, descompilar o desensamblar el software. No alterarás, deshabilitarás ni evitarás de ningún modo las funciones de seguridad de administración de derechos digitales integradas en el software, ni tampoco permitirás que alguien más lo haga. Todos los derechos no otorgados expresamente aquí están reservados. Verizon puede revocar esta licencia en cualquier momento sin aviso.  Tu uso del Servicio también está sujeto a cualquier licencia de código abierto que forme parte del Servicio según se establece en el archivo Bibliotecas de código abierto de la Aplicación. 

  10. Marcas. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio y cualquier otra función de la marca de Verizon son propiedad de Verizon. Verizon no te da ningún derecho de marca y no puedes eliminar ni alterar ningún aviso de derecho de autor, marca comercial o propiedad intelectual del Servicio.

  11. Ningún uso ilegal o inapropiado. Aceptas, representas y garantizas que tu uso del Servicio será únicamente un uso legal y personal y no tendrá ningún otro propósito.  El uso ilegal de este Servicio puede ocasionar sanciones penales y/o civiles. No usarás el Servicio para acechar, acosar, dañar o amenazar a ninguna persona ni participarás en prácticas de llamadas fraudulentas o engañosas.  Tampoco usarás el Servicio para marcado automático, telemercadeo o actividad de centro de llamadas.  Serás el único responsable por las violaciones de las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, entre otras, la Ley de Veracidad en el Identificador de Llamadas.

  12. Servicio 911 de emergencia. Si intentas realizar una llamada al 911 o enviar un mensaje de texto al 911 (en áreas donde están disponibles los mensaje de texto al 911) desde la Aplicación, la Aplicación se cerrará y la llamada se realizará a través de la red móvil del proveedor con el número de teléfono de tu dispositivo móvil. Las llamadas al 911 se dirigen y responden de acuerdo a las pautas establecidas por los funcionarios de seguridad pública de tu área. Si el centro de llamadas al 911 necesita contactarte luego de que la llamada se desconecta, llamará al número de teléfono de tu dispositivo móvil. Las llamadas al 911 solo se deben usar para emergencias reales. Proporcionamos información de ubicación mejorada a los receptores de las llamadas de emergencia, pero no podemos garantizar tu ubicación exacta. Los teléfonos móviles están afectados por el entorno. Factores como el clima, el terreno y los edificios pueden afectar el servicio y la capacidad para calcular la ubicación de quien llama, en particular para las llamadas realizadas al 911 desde un lugar bajo techo. En caso de que sea posible, siempre debes decirle tu ubicación a quien recibe la llamada de emergencia.

  13. Llamadas de relé telefónico de texto y al 711.  Si bien tu dispositivo móvil puede ser compatible con las llamadas de relé telefónico de texto, el Servicio no se puede usar para hacer llamadas de relé telefónico de texto.  En caso de una emergencia, las personas con discapacidades comunicativas pueden comunicarse al 911 al: (1) usar un servicio telefónico subtitulado o de relé telefónico de texto desde un teléfono móvil o de línea telefónica fija; (2) enviar un mensaje de texto al 911 (en las áreas donde está disponible enviar textos al 911); o (3) usar servicios de transmisión basados en IP desde una conexión de datos inalámbrica o de línea telefónica fija. Si intentas realizar una llamada al 711 desde la Aplicación, la Aplicación se cerrará y la llamada se realizará a través de la red móvil del proveedor con el número de teléfono de tu dispositivo móvil.

  14. Cancelación. Verizon puede cancelar o discontinuar el servicio en cualquier momento y sin previo aviso, incluso si incumples estos Términos.

  15. NOTA LEGAL DE GARANTÍAS. EL SERVICIO Y CUALQUIER APLICACIÓN INCLUIDA ES PROVISTA POR VERIZON O SUS LICENCIANTES "TAL CUAL", SIN GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO LA COMERCIABILIDAD, DE APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR O DE NO VIOLACIÓN. USAS EL SERVICIO BAJO TU PROPIO RIESGO. VERIZON Y SUS LICENCIANTES NO GARANTIZAN LA PRECISIÓN, DISPONIBILIDAD, UTILIDAD E INTEGRIDAD DEL SERVICIO NI QUE CUMPLIRÁ CON TUS EXPECTATIVAS EN ABSOLUTO.

  16. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LA RESPONSABILIDAD DE VERIZON, SUS LICENCIANTES Y PROVEEDORES POR DAÑOS POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE PUDIERAS HACER EN RELACIÓN CON MY NUMBERS ESTARÁ LIMITADA A UN MONTO PROPORCIONAL NO MAYOR A LOS CARGOS DEL SERVICIO CORRESPONDIENTES AL PERÍODO AFECTADO. EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA VERIZON, SUS LICENCIANTES Y PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INCIDENTALES, RESULTANTES, PUNITIVOS, MÚLTIPLES O ESPECIALES DE NINGUNA NATURALEZA, INCLUYENDO, ENTRO OTROS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, REPUTACIÓN, PÉRDIDA DE ACTIVIDAD COMERCIAL O COSTO DE LOS SERVICIOS DE REEMPLAZO QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON EL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO DE CUALQUIER MANERA.

  17. Indemnización. Indemnizarás, defenderás y eximirás de responsabilidad a Verizon y sus licenciantes y proveedores en relación con cualquier reclamación que surgiera de o en relación con tu uso indebido o fraudulento del Servicio real o supuesto o cualquier otro incumplimiento real o supuesto de estos Términos. Eres responsable de todo gasto incurrido por Verizon o cualquier otra parte (incluyendo los honorarios de abogados razonables) en relación con tales reclamaciones.

  18. Control de exportación. El uso del Servicio puede estar sujeto a las leyes de importación y exportación de los Estados Unidos y otros países. Aceptas cumplir con todas las leyes y reglamentaciones de importación y exportación aplicables. Al usar el Servicio y/o al descargar la Aplicación, aceptas que no te encuentras en, que no estás bajo el control de o que eres residente o nacional de ningún país, o persona, que aparece en la lista del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de la Lista de Ciudadanos Especialmente Designados o la Tabla del Negación de Pedidos del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. También aceptas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo por parte del Gobierno de los EE. UU. o que ha sido designado como un país a favor del terrorismo por el Gobierno de los EE. UU. y que no estás incluido en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del Gobierno de los EE. UU. También aceptas que no intentarás exportar o importar información encriptada, materiales, hardware o software.

  19. Términos y condiciones adicionales aplicables a la Aplicación My Numbers descargada en Apple App Store. Solo podrás usar la Aplicación en dispositivos Apple que sean de tu propiedad o control, según lo permitido por las Reglas de uso establecidas en los Términos de servicio de App Store de Apple. Tú y nosotros, Verizon, reconocemos que: Apple no tiene la obligación de proporcionarte ningún tipo de servicio de mantenimiento o asistencia en relación con la Aplicación, que Apple y sus subsidiarias son los beneficiarios de estos Términos y que, al aceptar estos Términos, Apple tendrá derecho a ejecutarlo en tu contra como tercero beneficiario de estos Términos. Apple no se responsabiliza por ninguna reclamación de tu parte o de terceros en relación con la Aplicación, incluyendo reclamaciones por violación de derechos de autor o tu uso o posesión de la Aplicación, incluyendo, a título enunciativo: (i) reclamaciones por responsabilidad del producto, (ii) cualquier reclamación asociada con el incumplimiento de la Aplicación en relación con cualquier ley o requisito normativo aplicable, (iii) reclamaciones que surjan de la protección del consumidor o leyes similares, o (iv) reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costos o gastos atribuíbles al incumplimiento, de cualquier índole, de garantías expresas o implícitas por parte de la Aplicación. Ante el incumplimiento de garantías por parte de la Aplicación, puedes informar a Apple y Apple, a su único y exclusivo recurso, podrá reembolsar el monto, si lo hubiere, que le pagaste por la Aplicación.

  20. Seguridad. No arriesgues tu vida ni la de los demás al usar el servicio mientras conduces o estás ocupado con otra actividad que requiera de toda tu atención.

Última actualización: noviembre de 2018

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