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Samsung Galaxy Tab S2
Galaxy Note® Edge
ASUS ZenFone™ AR
Samsung Galaxy Tab S3
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Samsung Convoy™
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Samsung Galaxy Book
Moto X™ (2da gen.)
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Nokia Lumia 928
Casio G'zOne Ravine®
Smartphone BlackBerry® Z30
Samsung Haven™
LG Exalt™II
Samsung Gusto®
DROID X de MOTOROLA
LG Revere® 2
LG enV®3
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Módem USB LG 4G LTE VL600
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LG Cosmos™
Samsung Smooth™
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Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
HTC One® (M8) para Windows®
Samsung Knack™
Casio G'zOne Boulder®
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Motorola MOTO™ W755
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Apple® iPad® con pantalla Retina
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Samsung Galaxy Tab® S
Pantech Perception™
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Samsung Illusion™
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
Nexus 7 de Google
Enact™ de LG
DROID INCREDIBLE de HTC
Galaxy Nexus de Samsung
Samsung Galaxy View
Lucid™ de LG
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Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
LG Cosmos™ Touch
Pantech Jest™ 2
Samsung Gear S2 classic
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Samsung SCH-u410
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Samsung Galaxy Tab® (7.7)
Lucid™2 de LG
Motorola XOOM™
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Motorola Adventure™ V750
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Delphi Connect
LG VX5300
Casio G'zOne Rock™
Verizon Wireless Escapade®
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Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
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BlackBerry Classic sin cámara
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LG VX6100
LG Dare™
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Luge™ de Motorola prepagado
Motorola MOTO™ VU204
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Pantech Caper™ prepagado
Samsung Reality™
Samsung Galaxy Legend™
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Samsung SCH-a650
Samsung Zeal™
Motorola Entice™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX4650
Motorola V325i
Verizon Wireless PN-300
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
LG Clout™
Pantech Marauder™
Windows Phone 8X de HTC
Samsung ATIV SE™
Samsung SCH-u550
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
Netbook HP® Mini 1151NR
LG Optimus Exceed™
Smartphone BlackBerry® Tour™ 9630
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung SCH-a930
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DROID de MOTOROLA
Motorola V276
LG enV®
LG Chocolate®
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LG VX8700
Samsung SCH-a950
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Nokia 6315i
LG VX8100
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Motorola E815
Samsung Sway™
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Samsung SCH-a850
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Samsung SCH-n330
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LG Glance™
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Samsung Galaxy Tab® 4
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Motorola V325xi
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Spectrum™ de LG
Pantech Crux™
Verizon Wireless V740 ExpressCard
DROID CHARGE de SAMSUNG
HTC Touch Pro™
Módem USB UM150 Verizon Wireless
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA

Preguntas frecuentes sobre mensajería multimedia

Información General
  1. Un mensaje multimedia es un mensaje que se envía o recibe en tu dispositivo móvil y contiene una foto, video u otro archivo multimedia adjunto. Los mensajes grupales también se consideran mensajes multimedia.

    Los archivos multimedia incluyen:

    • Fotos
    • Videos (con sonido)
    • Nota de voz
    • Direcciones (es decir, tu ubicación o un punto de interés, como una tienda o un restaurante)
    • vCard

    La mensajería multimedia también se conoce comúnmente como MMS o mensajería de foto y video.

    Nota: los dispositivos que pueden grabar y enviar videos también pueden enviar y recibir fotomensajes. Sin embargo, no todos los dispositivos capacitados para fotomensajería pueden grabar y enviar videomensajes.



  2. Sí, si tu dispositivo está capacitado para mensajería multimedia, podrás enviar y recibir fotos y videos de inmediato.



  3. La máxima resolución fotográfica varía de acuerdo con el tipo de dispositivo que tengas. Please refer to your device's User Guide for information on adjusting the resolution.



  4. Sí, puedes enviar y recibir mensajes multimedia con cualquier proveedor de servicio móvil en los EE. UU.



  5. Sí. Sin embargo, la capacidad de combinar fotos y videos en un mensaje variará según el tipo de dispositivo que tengas.



Cómo guardar mensajes
  1. Depende del tamaño de las fotos y los videos y de cuánto espacio de almacenamiento tenga disponible tu dispositivo. Para liberar espacio, puedes cargar tus fotos y videos en Verizon Cloud.



  2. No, los mensajes que recibas en tu dispositivo permanecerán en tu buzón de entrada hasta que los borres.



Cómo enviar y recibir mensajes
  1. Sí, puedes ingresar una dirección de correo electrónico en el campo To de la aplicación de mensajería de tu dispositivo para enviar un mensaje.

    Nota: Los mensajes multimedia dirigidos a direcciones de email de Vtext.com (por ejemplo, 5555551234@vtext.com) aparecerán como mensajes de texto estándar. Se aplicará el límite de 160 caracteres, y las fotos, los sonidos, otros gráficos o videos no aparecerán. No recomendamos el envío de mensajes multimedia a direcciones de Vtext.



  2. Para enviar un mensaje multimedia internacional:

    1. Visita nuestra página de Mensajería internacional y selecciona el país al que deseas mensajear en el menú desplegable. This page will let you know if the country you're trying to message is able to receive multimedia messages and provide calling instructions.

      Note: If you have a prepaid plan, go to our Llamadas internacionales prepagadas page for pricing and calling information.

    2. En el campo To de la aplicación de mensajería en tu dispositivo móvil, ingresa el código de marcado internacional y el código de país que aparece en la página de Mensajería internacional. Luego, ingresa el número de móvil internacional al que deseas mensajear.

    3. Attach a photo, video or other multimedia file and send the message

    Nota: los pasos varían según el dispositivo. Consulta el Simulador interactivo de tu dispositivo para ver las instrucciones visuales paso a paso.

    Has enviado un mensaje internacional con éxito.



  3. El costo de envío y recepción de mensajes multimedia depende del plan que tengas.

    • Shared data plans (e.g., the new Verizon Plan): Unlimited multimedia messaging is included with these plans, and and you won't be charged for each message.

    • Messaging monthly plans: If you subscribe to a messaging plan that includes a monthly multimedia message allowance, each multimedia message sent and received will be deducted. Si excedes tu asignación mensual de mensajería multimedia, los mensajes enviados y recibidos después de agotada la asignación costarán $0.20 cada uno.

    • Prepagado: cuesta $0.25/destinatario para enviar o recibir un mensaje multimedia (incluye sonidos y texto).


  4. Unlimited international text and multimedia messaging from the US is included with the following plans:

    • El nuevo plan Verizon
    • El plan Verizon
    • El plan MORE Everything®

    Con los otros planes, cuesta $0.50/destinatario para enviar un mensaje multimedia internacional y $0.25 para recibir un mensaje.

    Nota: El envío y la recepción de mensajes multimedia a o de direcciones móviles de proveedores canadienses se consideran iguales que los mensajes multimedia nacionales. Cada mensaje se aplicará a tu asignación actual de mensajería. Si tienes un plan de mensajería prepagado, el precio será de $0.25/mensaje por destinatario.



  5. Sí, recibirás un cargo adicional cuando te encuentres en roaming internacional. Cuando envíes o recibas un mensaje multimedia nacional, no se te cobrará ningún cargo por transporte de datos. El mensaje cuesta $0.25 o se deduce de cualquier paquete de mensajería aplicable.

    While traveling internationally, the following data transport cargos apply on top of the message charge when you send or receive multimedia messages:

    Tarifas de roaming de datos

    • Canadá - $0.002/KB
    • México - $0.005/KB
    • Todos los demás - $0.02/KB

    Tamaño promedio de mensajes según la clasificación del dispositivo en megapíxeles

    • Dispositivos con cámara VGA (0.3 megapíxeles): 80 KB
    • Dispositivos de 1.2 y 1.3 megapíxeles: 150 KB
    • Dispositivos de 2 megapíxeles: 225 KB
    • Dispositivos de 3 megapíxeles: 425 KB
    • Dispositivos de 5 megapíxeles: 750 KB
    • Mensajes de video: 200 KB a 350 KB máximo

    Por ejemplo, un mensaje de foto de 2 megapíxeles sería 225 KB multiplicado por las tarifas anteriores, y equivaldría a un cargo aproximado de $0.45 en Canadá, $1.13 en México y $4.50 en todos los otros países.

    Notas:

    • Estos son tamaños aproximados de capturas de fotos promedio. Al crear una presentación o agregar sonido o texto al mensaje multimedia, puede incrementarse el tamaño del archivo hasta un máximo de 500 KB para dispositivos con cámaras de menos de 5 megapíxeles y hasta 1.2 MB para dispositivos de 5 megapíxeles.

    • Para reducir el tamaño del mensaje, puedes reducir la resolución de las fotos antes de realizar la toma, o en el caso de un mensaje de video, acortar el tiempo de grabación.

    Para ver los países donde puedes usar el servicio de roaming y enviar mensajes multimedia, consulta la Cargos por roaming de data página.



  6. Yes, you can. If you don't have unlimited messaging, you'll be charged per recipient as if you sent individual messages to each person.

    Si tienes un plan prepagado, pagas $0.25/mensaje por destinatario, sin importar a cuántos destinatarios les envíes el mensaje (hasta 10 destinatarios). Por ejemplo, si envías un mensaje multimedia a tres destinatarios en un mensaje, el cargo sería de $0.75 (tres destinatarios multiplicados por $0.25).



  7. Puedes tomar una fotografía o grabar un video en cualquier lugar que desees, incluso fuera de los Estados Unidos. Sin embargo, solo puedes enviar y recibir mensajes multimedia cuando estás dentro del área de cobertura de Verizon Wireless.



  8. El tamaño de los archivos de las fotos que tomes con tu dispositivo variará de acuerdo con la resolución de la foto y las configuraciones de calidad del dispositivo. Refer to your device's User Guide for more information on these settings.

    Nota: algunos dispositivos con cámaras de 2 megapíxeles o más pueden reducir automáticamente el tamaño del archivo de videos grandes al límite máximo de 500 KB antes de enviarlos.



  9. Sí, puedes seguir enviando mensajes de texto normales desde dispositivos con mensajería multimedia. Los cargos de los mensajes de texto se basan en tu plan de mensajería de texto .



  10. Sí, si tu dispositivo está apagado, recibirás mensajes de todos modos. Si tu dispositivo no está recibiendo servicio (por ejemplo, estás en un avión o conduciendo por un túnel), tus mensajes se almacenarán durante hasta 5 días. Mientras que enciendas tu dispositivo en ese período dentro del área de cobertura de Verizon Wireless, tus mensajes serán transferidos a tu dispositivo.



  11. En un mensaje multimedia, puedes ingresar un máximo de 400 caracteres (un espacio se considera como 1 caracter) por imagen, y hasta 9 imágenes.



  12. Tu teléfono capacitado para mensajería multimedia está configurado para bajar y mostrar automáticamente nuevos mensajes multimedia. Puedes configurar tu dispositivo para que te notifique cuando recibas un nuevo mensaje multimedia (modo "prompt").

    En el modo "prompt", recibirás una notificación sin cargo antes de que se descargue un nuevo mensaje multimedia a tu dispositivo. La notificación incluirá la dirección de email o el número de móvil de la persona que envía el mensaje, y te dará la opción de bajar el mensaje, posponer la descarga hasta otro momento o rechazar el mensaje. Si rechazas el mensaje, no se descargará y no se te cobrará por el mismo.

    Para ver instrucciones sobre cómo configurar tu dispositivo en modo "prompt", consulta el manual del usuario.



  13. Sí, si envías tu mensaje de foto a un dispositivo capacitado para mensajería multimedia de Verizon Wireless o a una dirección de correo electrónico, el destinatario podrá escuchar tu nota de voz como parte de la imagen a la cual se le agregó la nota.

    Las notas de voz no se pueden agregar a los videomensajes. El único sonido disponible para un videomensaje es el sonido capturado durante la grabación de video.



Almacenamiento por internet
  1. Sí, con Verizon Cloud o la Copia del directorio Backup Assistant℠ Plus, puedes cargar fotos y crear álbumes.



  2. Sí, puedes enviar mensajes de foto, video y email con Verizon Cloud y la Copia del directorio Backup Assistant℠ Plus.



  3. Sí, los cambios al servicio de álbum por internet no afectaron tu capacidad de enviar mensajes multimedia desde tu teléfono. Sin embargo, el destinatario de tu mensaje podrá o no ver el mensaje, según las capacidades de su teléfono y según tenga o no una cuenta activa de PIX Place.



  4. Si no tienes una cuenta activa de PIX Place, tendrás que actualizarte a un teléfono con cámara para ver mensajes multimedia.



  5. El servicio de Mensajería multimedia / álbum por internet en PIX Place se actualizó a Verizon CloudPara obtener más información, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud.



Solución de Problemas
  1. As of 3/29/13, the "Upload to Online Album" is only available to active Online Album subscribers.



  2. Desde el 3/29/13, solo los suscriptores activos de álbumes por internet en PIX Place podrán acceder al sitio web.



  3. Desde el 3/29/13, solo los destinatarios con una cuenta activa de álbum por internet podrán recibir emails usando una dirección de correo electrónico de PIX Place. Si el destinatario no tiene una cuenta activa, recibirás un mensaje de texto que dice que el mensaje no fue entregado.



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