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Moto X™ de Motorola
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Spartan GoCam™
LG Revere® 2
Samsung Galaxy Tab®
Samsung Intensity™ III
LG enV®3
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Apple® iPad®
Smartphone BlackBerry® Z30
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
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Apple® iPad® mini
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Laptop Dell™ Vostro™ V13
LG Exalt™II
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Samsung Haven™
Motorola MOTO™ W755
ASUS ZenFone™ AR
LG Optimus Zone™ 2 prepagado
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Nokia Lumia Icon
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Módem VZW USB720
LG Optimus Exceed™ 2
Pantech Hotshot™
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Samsung Fascinate™
Transpyre™ prepagado
Samsung Gear S3 classic
DROID BIONIC de MOTOROLA
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550
DROID X2 de MOTOROLA
LG enV® TOUCH
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
ZTE Blade™ Vantage prepagado
Samsung Knack™
Pantech Perception™
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Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
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LG Extravert™
Lucid™3 de LG
Lancet™
Samsung Galaxy Tab® S
HTC One® max
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Samsung Galaxy™ Stratosphere™
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HTC One® remix
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Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
Moto X™ - Diseñado por ti
Samsung SCH-a930
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Casio EXILIM
Samsung SCH-a870
LG Ally™
LG Chocolate®
Lucid™ de LG
Samsung SCH-u540
Motorola MOTOKRZR K1m
LG VX5200
Luge™ de Motorola prepagado
Netbook HP® Mini 1151NR
LG Voyager™
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
LG VX5300
LG Chocolate® 3
Motorola W315
LG VX8700
Samsung Rogue™
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Verizon Wireless CDM8975
Auto conectado Lexus
LG Enlighten®
Motorola V60s
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
LG VX8100
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Revolution™ de LG
DROID R2D2 de Motorola
DROID PRO de MOTOROLA
Motorola Entice™
LG Optimus Exceed™
Motorola V325
Samsung SCH-a950
LG VX3300
HTC Rezound™
BlackBerry Classic sin cámara
LG VX6100
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Samsung Omnia® II
LG VX4650
Samsung Renown™
Samsung Zeal™
LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG VX6000
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
HTC Touch Pro™
Samsung SCH-a650
Kyocera KX414
Samsung Trance™
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Motorola V710
LG Clout™
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Motorola MOTORAZR maxx Ve
Samsung SCH-a630
Nokia 6315i
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Netbook HP® Mini 110-3098NR
LG VX4500
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
ZenFone™ V Live
Motorola C343
Verizon Wireless Blitz® prepagado
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung Omnia®
Samsung Glyde™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630

Preguntas frecuentes sobre mensajería multimedia

Información General
  1. Un mensaje multimedia es un mensaje que se envía o recibe en tu dispositivo móvil y contiene una foto, video u otro archivo multimedia adjunto. Los mensajes grupales también se consideran mensajes multimedia.

    Los archivos multimedia incluyen:

    • Fotos
    • Videos (con sonido)
    • Nota de voz
    • Direcciones (es decir, tu ubicación o un punto de interés, como una tienda o un restaurante)
    • vCard

    La mensajería multimedia también se conoce comúnmente como MMS o mensajería de foto y video.

    Nota: los dispositivos que pueden grabar y enviar videos también pueden enviar y recibir fotomensajes. Sin embargo, no todos los dispositivos capacitados para fotomensajería pueden grabar y enviar videomensajes.



  2. Sí, si tu dispositivo está capacitado para mensajería multimedia, podrás enviar y recibir fotos y videos de inmediato.



  3. La máxima resolución fotográfica varía de acuerdo con el tipo de dispositivo que tengas. Consulta la Guía del usuario de tu dispositivo para obtener información sobre cómo ajustar la resolución.



  4. Sí, puedes enviar y recibir mensajes multimedia con cualquier proveedor de servicio móvil en los EE. UU.



  5. Sí. Sin embargo, la capacidad de combinar fotos y videos en un mensaje variará según el tipo de dispositivo que tengas.



Cómo guardar mensajes
  1. Depende del tamaño de las fotos y los videos y de cuánto espacio de almacenamiento tenga disponible tu dispositivo. Para liberar espacio, puedes cargar tus fotos y videos en Verizon Cloud.



  2. No, los mensajes que recibas en tu dispositivo permanecerán en tu buzón de entrada hasta que los borres.



Cómo enviar y recibir mensajes
  1. Sí, puedes ingresar una dirección de correo electrónico en el campo To de la aplicación de mensajería de tu dispositivo para enviar un mensaje.

    Nota: Los mensajes multimedia dirigidos a direcciones de email de Vtext.com (por ejemplo, 5555551234@vtext.com) aparecerán como mensajes de texto estándar. Se aplicará el límite de 160 caracteres, y las fotos, los sonidos, otros gráficos o videos no aparecerán. No recomendamos el envío de mensajes multimedia a direcciones de Vtext.



  2. Para enviar un mensaje multimedia internacional:

    1. Visita nuestra página de Mensajería internacional y selecciona el país al que deseas mensajear en el menú desplegable. Esta página te permitirá saber si el país al cual estás intentando mensajear puede recibir mensajes multimedia y proporcionará instrucciones de marcado.

      Note: If you have a prepaid plan, go to our Llamadas internacionales prepagadas page for pricing and dialing information.

    2. En el campo To de la aplicación de mensajería en tu dispositivo móvil, ingresa el código de marcado internacional y el código de país que aparece en la página de Mensajería internacional. Luego, ingresa el número de móvil internacional al que deseas mensajear.

    3. Attach a photo, video or other multimedia file and send the message

    Nota: los pasos varían según el dispositivo. Consulta el Simulador interactivo de tu dispositivo para ver las instrucciones visuales paso a paso.

    Has enviado un mensaje internacional con éxito.



  3. El costo de envío y recepción de mensajes multimedia depende del plan que tengas.

    • Shared data plans (e.g., the new Verizon Plan): Unlimited multimedia messaging is included with these plans, and and you won't be charged for each message.

    • Messaging monthly plans: If you subscribe to a messaging plan that includes a monthly multimedia message allowance, each multimedia message sent and received will be deducted. Si excedes tu asignación mensual de mensajería multimedia, los mensajes enviados y recibidos después de agotada la asignación costarán $0.20 cada uno.

    • Prepagado: cuesta $0.25/destinatario para enviar o recibir un mensaje multimedia (incluye sonidos y texto).


  4. Unlimited international text and multimedia messaging from the US is included with the following plans:

    • El nuevo plan Verizon
    • El plan Verizon
    • El plan MORE Everything®

    Con los otros planes, cuesta $0.50/destinatario para enviar un mensaje multimedia internacional y $0.25 para recibir un mensaje.

    Nota: El envío y la recepción de mensajes multimedia a o de direcciones móviles de proveedores canadienses se consideran iguales que los mensajes multimedia nacionales. Cada mensaje se aplicará a tu asignación actual de mensajería. Si tienes un plan de mensajería prepagado, el precio será de $0.25/mensaje por destinatario.



  5. Sí, recibirás un cargo adicional cuando te encuentres en roaming internacional. Cuando envíes o recibas un mensaje multimedia nacional, no se te cobrará ningún cargo por transporte de datos. El mensaje cuesta $0.25 o se deduce de cualquier paquete de mensajería aplicable.

    While traveling internationally, the following data transport cargos apply on top of the message charge when you send or receive multimedia messages:

    Tarifas de roaming de datos

    • Canadá - $0.002/KB
    • México - $0.005/KB
    • Todos los demás - $0.02/KB

    Tamaño promedio de mensajes según la clasificación del dispositivo en megapíxeles

    • Dispositivos con cámara VGA (0.3 megapíxeles): 80 KB
    • Dispositivos de 1.2 y 1.3 megapíxeles: 150 KB
    • Dispositivos de 2 megapíxeles: 225 KB
    • Dispositivos de 3 megapíxeles: 425 KB
    • Dispositivos de 5 megapíxeles: 750 KB
    • Mensajes de video: 200 KB a 350 KB máximo

    Por ejemplo, un mensaje de foto de 2 megapíxeles sería 225 KB multiplicado por las tarifas anteriores, y equivaldría a un cargo aproximado de $0.45 en Canadá, $1.13 en México y $4.50 en todos los otros países.

    Notas:

    • Estos son tamaños aproximados de capturas de fotos promedio. Al crear una presentación o agregar sonido o texto al mensaje multimedia, puede incrementarse el tamaño del archivo hasta un máximo de 500 KB para dispositivos con cámaras de menos de 5 megapíxeles y hasta 1.2 MB para dispositivos de 5 megapíxeles.

    • Para reducir el tamaño del mensaje, puedes reducir la resolución de las fotos antes de realizar la toma, o en el caso de un mensaje de video, acortar el tiempo de grabación.

    Para ver los países donde puedes usar el servicio de roaming y enviar mensajes multimedia, consulta la Cargos por roaming de data página.



  6. Yes, you can. If you don't have unlimited messaging, you'll be charged per recipient as if you sent individual messages to each person.

    Si tienes un plan prepagado, pagas $0.25/mensaje por destinatario, sin importar a cuántos destinatarios les envíes el mensaje (hasta 10 destinatarios). Por ejemplo, si envías un mensaje multimedia a tres destinatarios en un mensaje, el cargo sería de $0.75 (tres destinatarios multiplicados por $0.25).



  7. Puedes tomar una fotografía o grabar un video en cualquier lugar que desees, incluso fuera de los Estados Unidos. Sin embargo, solo puedes enviar y recibir mensajes multimedia cuando estás dentro del área de cobertura de Verizon Wireless.



  8. El tamaño de los archivos de las fotos que tomes con tu dispositivo variará de acuerdo con la resolución de la foto y las configuraciones de calidad del dispositivo. Consulta la Guía del usuario de tu dispositivo para obtener más información sobre estas programaciones.

    Nota: algunos dispositivos con cámaras de 2 megapíxeles o más pueden reducir automáticamente el tamaño del archivo de videos grandes al límite máximo de 500 KB antes de enviarlos.



  9. Sí, puedes seguir enviando mensajes de texto normales desde dispositivos con mensajería multimedia. Los cargos de los mensajes de texto se basan en tu plan de mensajería de texto .



  10. Sí, si tu dispositivo está apagado, recibirás mensajes de todos modos. Si tu dispositivo no está recibiendo servicio (por ejemplo, estás en un avión o conduciendo por un túnel), tus mensajes se almacenarán durante hasta 5 días. Mientras que enciendas tu dispositivo en ese período dentro del área de cobertura de Verizon Wireless, tus mensajes serán transferidos a tu dispositivo.



  11. En un mensaje multimedia, puedes ingresar un máximo de 400 caracteres (un espacio se considera como 1 caracter) por imagen, y hasta 9 imágenes.



  12. Tu teléfono capacitado para mensajería multimedia está configurado para bajar y mostrar automáticamente nuevos mensajes multimedia. Puedes configurar tu dispositivo para que te notifique cuando recibas un nuevo mensaje multimedia (modo "prompt").

    En el modo "prompt", recibirás una notificación sin cargo antes de que se descargue un nuevo mensaje multimedia a tu dispositivo. La notificación incluirá la dirección de email o el número de móvil de la persona que envía el mensaje, y te dará la opción de bajar el mensaje, posponer la descarga hasta otro momento o rechazar el mensaje. Si rechazas el mensaje, no se descargará y no se te cobrará por el mismo.

    Para ver instrucciones sobre cómo configurar tu dispositivo en modo "prompt", consulta la Guía del usuario.



  13. Sí, si envías tu mensaje de foto a un dispositivo capacitado para mensajería multimedia de Verizon Wireless o a una dirección de correo electrónico, el destinatario podrá escuchar tu nota de voz como parte de la imagen a la cual se le agregó la nota.

    Las notas de voz no se pueden agregar a los videomensajes. El único sonido disponible para un videomensaje es el sonido capturado durante la grabación de video.



Almacenamiento por internet
  1. Sí, con Verizon Cloud o la Copia del directorio Backup Assistant℠ Plus, puedes cargar fotos y crear álbumes.



  2. Sí, puedes enviar mensajes de foto, video y email con Verizon Cloud y la Copia del directorio Backup Assistant℠ Plus.



  3. Sí, los cambios al servicio de álbum por internet no afectaron tu capacidad de enviar mensajes multimedia desde tu teléfono. Sin embargo, el destinatario de tu mensaje podrá o no ver el mensaje, según las capacidades de su teléfono y según tenga o no una cuenta activa de PIX Place.



  4. Si no tienes una cuenta activa de PIX Place, tendrás que actualizarte a un teléfono con cámara para ver mensajes multimedia.



  5. El servicio de Mensajería multimedia / álbum por internet en PIX Place se actualizó a Verizon CloudPara obtener más información, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud.



Solución de Problemas
  1. As of 3/29/13, the "Upload to Online Album" is only available to active Online Album subscribers.



  2. Desde el 3/29/13, solo los suscriptores activos de álbumes por internet en PIX Place podrán acceder al sitio web.



  3. Desde el 3/29/13, solo los destinatarios con una cuenta activa de álbum por internet podrán recibir emails usando una dirección de correo electrónico de PIX Place. Si el destinatario no tiene una cuenta activa, recibirás un mensaje de texto que dice que el mensaje no fue entregado.



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