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Samsung Trance™
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HTC Touch Pro™
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Motorola Rival™
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
MOTOROLA DEVOUR™ con MOTOBLUR™
Pantech PN-215
Samsung Sway™
Motorola RAZR V3m gris
LG Fathom®
Verizon Wireless CDM8950
Nokia 7705 Twist™
Kyocera KX414
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Motorola V325i
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Motorola V276
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Nokia 6315i
Motorola MOTO Q™ music 9m
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notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
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Motorola T730
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BlackBerry® 7250
Samsung SCH-a890
Samsung SCH-i760
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Samsung SCH-a970
Samsung SCH-i830
HTC Apache XV6700
Motorola V65p

Preguntas frecuentes sobre mensajería multimedia

Información General
  1. ¿Qué es la mensajería multimedia?

    Un mensaje multimedia es un mensaje que se envía o recibe en tu dispositivo móvil y contiene una foto, video u otro archivo multimedia adjunto. Los mensajes grupales también se consideran mensajes multimedia.

    Los archivos multimedia incluyen:

    • Fotos
    • Videos (con sonido)
    • Nota de voz
    • Direcciones (es decir, tu ubicación o un punto de interés, como una tienda o un restaurante)
    • vCard

    La mensajería multimedia también se conoce comúnmente como MMS o mensajería de foto y video.

    Nota: los dispositivos que pueden grabar y enviar videos también pueden enviar y recibir fotomensajes. Sin embargo, no todos los dispositivos capacitados para fotomensajería pueden grabar y enviar videomensajes.



  2. ¿Podré enviar y recibir fotos y videos de inmediato con mi nuevo dispositivo?

    Sí, si tu dispositivo está capacitado para mensajería multimedia, podrás enviar y recibir fotos y videos de inmediato.



  3. ¿Cuál es la máxima resolución fotográfica que puedo obtener si uso la cámara de mi dispositivo?

    La máxima resolución fotográfica varía de acuerdo con el tipo de dispositivo que tengas. Consulta la Guía del usuario de tu dispositivo para obtener información sobre cómo ajustar la resolución.



  4. ¿Puedo intercambiar mensajes multimedia con una persona de otra red wireless nacional?

    Sí, puedes enviar y recibir mensajes multimedia con cualquier proveedor de servicio móvil en los EE. UU.

    Nota: AT&T solo aceptará videomensajes con archivos de 100 KB o menos. Si se supera este tamaño, AT&T entregará el mensaje, pero no el archivo adjunto con el video. Antes de enviar un videomensaje a un cliente de AT&T, revisa el tamaño del video para asegurarte de que sea menor de 100 KB. Todos los videomensajes que te envíen clientes de AT&T serán entregados.



  5. ¿Puedo combinar fotos y videos en un mensaje?

    Sí. Sin embargo, la capacidad de combinar fotos y videos en un mensaje variará según el tipo de dispositivo que tengas.



Cómo guardar mensajes
  1. ¿Cuántas fotos y videos puedo guardar en mi dispositivo?

    Depende del tamaño de las fotos y los videos y de cuánto espacio de almacenamiento tenga disponible tu dispositivo. Para liberar espacio, puedes cargar tus fotos y videos en Verizon Cloud.



  2. Los mensajes multimedia del buzón de entrada de mi dispositivo, ¿tienen vencimiento?

    No, los mensajes que recibas en tu dispositivo permanecerán en tu buzón de entrada hasta que los borres.



Cómo enviar y recibir mensajes
  1. ¿Puedo enviar fotos y videos a una dirección de correo electrónico desde mi dispositivo móvil?

    Sí, puedes ingresar una dirección de correo electrónico en el campo To de la aplicación de mensajería de tu dispositivo para enviar un mensaje.

    Nota: Los mensajes multimedia dirigidos a direcciones de email de Vtext.com (por ejemplo, 5555551234@vtext.com) aparecerán como mensajes de texto estándar. Se aplicará el límite de 160 caracteres, y las fotos, los sonidos, otros gráficos o videos no aparecerán. No recomendamos el envío de mensajes multimedia a direcciones de Vtext.



  2. ¿Cómo envío mensajes multimedia internacionales?

    Para enviar un mensaje multimedia internacional:

    1. Visita nuestra página de Mensajería internacional y selecciona el país al que deseas mensajear en el menú desplegable. Esta página te permitirá saber si el país al cual estás intentando mensajear puede recibir mensajes multimedia y proporcionará instrucciones de marcado.

    2. En el campo To de la aplicación de mensajería en tu dispositivo móvil, ingresa el código de marcado internacional y el código de país que aparece en la página de Mensajería internacional. Luego, ingresa el número de móvil internacional al que deseas mensajear.

    3. Attach a photo, video or other multimedia file and send the message

    Nota: los pasos varían según el dispositivo. Consulta el Simulador interactivo de tu dispositivo para ver las instrucciones visuales paso a paso.

    Has enviado un mensaje internacional con éxito.



  3. ¿Cuánto cuesta enviar o recibir un mensaje multimedia nacional?

    El costo de envío y recepción de mensajes multimedia depende del plan que tengas.

    • The Verizon Plan: Unlimited multimedia messaging is included with this plan and you won't be charged for each message. Refer to Preguntas frecuentes sobre el plan Verizon to learn more about it.

    • The MORE Everything® Plan: Unlimited multimedia messaging is included with this plan and you aren't charged per message.

    • Planes mensuales de mensajería: si estás suscripto a un plan de mensajería que incluye una asignación mensual para mensajes multimedia, se descontará cada mensaje multimedia enviado o recibido. Si excedes tu asignación mensual de mensajería multimedia, los mensajes enviados y recibidos después de agotada la asignación costarán $0.20 cada uno.

    • Prepagado: cuesta $0.25/destinatario para enviar o recibir un mensaje multimedia (incluye sonidos y texto).


  4. ¿Cuánto cuesta enviar o recibir mensajes multimedia a o desde un número de móvil internacional?

    If you have El plan Verizon o El plan MORE Everything, unlimited international text and multimedia messaging from the US is included. Con los otros planes, cuesta $0.50/destinatario para enviar un mensaje multimedia internacional y $0.25 para recibir un mensaje.

    Nota: El envío y la recepción de mensajes multimedia a o de direcciones móviles de proveedores canadienses se consideran iguales que los mensajes multimedia nacionales. Cada mensaje se aplicará a tu asignación actual de mensajería. Si tienes un plan de mensajería prepagado, el precio será de $0.25/mensaje por destinatario.



  5. ¿Me cobrarán cargos adicionales cuando envíe o reciba un mensaje multimedia al usar el servicio de roaming internacional?

    Sí, recibirás un cargo adicional cuando te encuentres en roaming internacional. Cuando envíes o recibas un mensaje multimedia nacional, no se te cobrará ningún cargo por transporte de datos. El mensaje cuesta $0.25 o se deduce de cualquier paquete de mensajería aplicable.

    Cuando viajes al extranjero, al recibir o enviar mensajes multimedia se aplicarán al cargo del mensaje los siguientes cargos por transporte de datos:

    Tarifas de roaming de datos

    • Canadá - $0.002/KB
    • México - $0.005/KB
    • Todos los demás - $0.02/KB

    Tamaño promedio de mensajes según la clasificación del dispositivo en megapíxeles

    • Dispositivos con cámara VGA (0.3 megapíxeles): 80 KB
    • Dispositivos de 1.2 y 1.3 megapíxeles: 150 KB
    • Dispositivos de 2 megapíxeles: 225 KB
    • Dispositivos de 3 megapíxeles: 425 KB
    • Dispositivos de 5 megapíxeles: 750 KB
    • Mensajes de video: 200 KB a 350 KB máximo

    Por ejemplo, un mensaje de foto de 2 megapíxeles sería 225 KB multiplicado por las tarifas anteriores, y equivaldría a un cargo aproximado de $0.45 en Canadá, $1.13 en México y $4.50 en todos los otros países.

    Notas:

    • Estos son tamaños aproximados de capturas de fotos promedio. Al crear una presentación o agregar sonido o texto al mensaje multimedia, puede incrementarse el tamaño del archivo hasta un máximo de 500 KB para dispositivos con cámaras de menos de 5 megapíxeles y hasta 1.2 MB para dispositivos de 5 megapíxeles.

    • Para reducir el tamaño del mensaje, puedes reducir la resolución de las fotos antes de realizar la toma, o en el caso de un mensaje de video, acortar el tiempo de grabación.

    Para ver los países donde puedes usar el servicio de roaming y enviar mensajes multimedia, consulta la Cargos por roaming de data página.



  6. ¿Puedo enviar mensajes multimedia a más de una persona a la vez?

    Yes, you can. If you're on The Verizon Plan or The MORE Everything Plan you aren't charged per recipient.

    Si tienes un plan prepagado, pagas $0.25/mensaje por destinatario, sin importar a cuántos destinatarios les envíes el mensaje (hasta 10 destinatarios). Por ejemplo, si envías un mensaje multimedia a tres destinatarios en un mensaje, el cargo sería de $0.75 (tres destinatarios multiplicados por $0.25).



  7. ¿Puedo tomar y enviar fotos y videos desde cualquier lugar del país?

    Puedes tomar una fotografía o grabar un video en cualquier lugar que desees, incluso fuera de los Estados Unidos. Sin embargo, solo puedes enviar y recibir mensajes multimedia cuando estás dentro del área de cobertura de Verizon Wireless.



  8. ¿De qué tamaño son las fotos o los videos que puedo enviare en un mensaje multimedia? ¿Puedo cambiar el tamaño?

    El tamaño de los archivos de las fotos que tomes con tu dispositivo variará de acuerdo con la resolución de la foto y las configuraciones de calidad del dispositivo. Consulta la Guía del usuario de tu dispositivo para obtener más información sobre estas programaciones.

    Nota: algunos dispositivos con cámaras de 2 megapíxeles o más pueden reducir automáticamente el tamaño del archivo de videos grandes al límite máximo de 500 KB antes de enviarlos.



  9. ¿Puedo seguir enviando mensajes de texto normales en un dispositivo con mensajería multimedia?

    Sí, puedes seguir enviando mensajes de texto normales desde dispositivos con mensajería multimedia. Los cargos de los mensajes de texto se basan en tu plan de mensajería de texto .



  10. Si mi dispositivo está apagado, ¿recibiré mensajes multimedia de todas formas?

    Sí, si tu dispositivo está apagado, recibirás mensajes de todos modos. Si tu dispositivo no está recibiendo servicio (por ejemplo, estás en un avión o conduciendo por un túnel), tus mensajes se almacenarán durante hasta 5 días. Mientras que enciendas tu dispositivo en ese período dentro del área de cobertura de Verizon Wireless, tus mensajes serán transferidos a tu dispositivo.



  11. ¿Cuántos caracteres de texto puedo ingresar en un mensaje multimedia?

    En un mensaje multimedia, puedes ingresar un máximo de 400 caracteres (un espacio se considera como 1 caracter) por imagen, y hasta 9 imágenes.



  12. ¿Puedo controlar cómo y cuándo recibo mensajes multimedia en mi dispositivo?

    Tu teléfono capacitado para mensajería multimedia está configurado para bajar y mostrar automáticamente nuevos mensajes multimedia. Puedes configurar tu dispositivo para que te notifique cuando recibas un nuevo mensaje multimedia (modo "prompt").

    En el modo "prompt", recibirás una notificación sin cargo antes de que se descargue un nuevo mensaje multimedia a tu dispositivo. La notificación incluirá la dirección de email o el número de móvil de la persona que envía el mensaje, y te dará la opción de bajar el mensaje, posponer la descarga hasta otro momento o rechazar el mensaje. Si rechazas el mensaje, no se descargará y no se te cobrará por el mismo.

    Para ver instrucciones sobre cómo configurar tu dispositivo en modo "prompt", consulta la Guía del usuario.



  13. ¿Puedo agregar una nota de voz a un mensaje de foto?

    Sí, si envías tu mensaje de foto a un dispositivo capacitado para mensajería multimedia de Verizon Wireless o a una dirección de correo electrónico, el destinatario podrá escuchar tu nota de voz como parte de la imagen a la cual se le agregó la nota.

    Las notas de voz no se pueden agregar a los videomensajes. El único sonido disponible para un videomensaje es el sonido capturado durante la grabación de video.



Almacenamiento por internet
  1. ¿Puedo crear álbumes de fotos usando Verizon Cloud o la Copia del directorio Backup Assistant℠ Plus?

    Sí, con Verizon Cloud o la Copia del directorio Backup Assistant℠ Plus, puedes cargar fotos y crear álbumes.



  2. ¿Puedo enviar mensajes multimedia desde Verizon Cloud o la Copia del directorio Backup Assistant℠ Plus?

    Sí, puedes enviar mensajes de foto, video y email con Verizon Cloud y la Copia del directorio Backup Assistant℠ Plus.



  3. ¿Puedo seguir enviando mensajes multimedia desde mi teléfono aunque PIX Place esté disponible solo para usuarios activos?

    Sí, los cambios al servicio de álbum por internet no afectaron tu capacidad de enviar mensajes multimedia desde tu teléfono. Sin embargo, el destinatario de tu mensaje podrá o no ver el mensaje, según las capacidades de su teléfono y según tenga o no una cuenta activa de PIX Place.



  4. How do I view multimedia messages sent to me if my phone can't receive them?

    Si no tienes una cuenta activa de PIX Place, tendrás que actualizarte a un teléfono con cámara para ver mensajes multimedia.



  5. ¿De qué se trata la actualización de Verizon Cloud para Mensajería multimedia / álbum por internet en PIX Place?

    El servicio de Mensajería multimedia / álbum por internet en PIX Place se actualizó a Verizon CloudPara obtener más información, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud.



Solución de Problemas
  1. Why am I notified that the upload wasn't successful when I try to upload photos from my phone's "Upload to Online Album" feature?

    As of 3/29/13, the "Upload to Online Album" is only available to active Online Album subscribers.



  2. Why am I unable to access my PIX Place Online Album from my phone's web browser?

    Desde el 3/29/13, solo los suscriptores activos de álbumes por internet en PIX Place podrán acceder al sitio web.



  3. ¿Por qué no puedo enviar un email a algunas personas que tienen direcciones de correo electrónico de PIX Place?

    Desde el 3/29/13, solo los destinatarios con una cuenta activa de álbum por internet podrán recibir emails usando una dirección de correo electrónico de PIX Place. Si el destinatario no tiene una cuenta activa, recibirás un mensaje de texto que dice que el mensaje no fue entregado.



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