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Motorola MOTO™ Z6c World Edition
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LG Chocolate® Touch
DROID ERIS de HTC
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
DROID R2D2 de Motorola
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LG V
LG Optimus Exceed™
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Motorola RAZR V3c
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Samsung Sway™
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
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Motorola V276
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Verizon Wireless XV6600 sin cámara
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Motorola MOTO Q™ music 9m
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 110-1046NR
Motorola MOTORIZR Z6tv
Samsung Galaxy Tab® 4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola V325xi
Samsung Gear S3 classic
2018 Camry de Toyota
BlackBerry® 7750
Kyocera SE47
Motorola C333
Samsung SCH-a610
Verizon Wireless V620
Kyocera KX2
Motorola V265
Motorola T300p
Kyocera K404
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Samsung SCH-a790
Samsung SCH-a795
LG VX2000
Netbook HP® Mini 110-3098NR
moto e4 con servicio prepagado
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Motorola V60p
ExpressCard® KPC680 de Verizon
Motorola C343
Motorola T730
Samsung Galaxy Tab S3
Samsung SCH-a530
Nokia 2285
Apple® iPad Pro® (12.9 pulgadas)
Motorola moto z2 play
Motorola A840
Kyocera KX444
Motorola MOTOSLVR L7C
Samsung Continuum™
BlackBerry® 7250
LG VX4700
LG VX9400
Galaxy J3 Mission prepagado
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-a970

Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Preguntas frecuentes sobre accesorios
[Preguntas frecuentes]
Información sobre accesorios de Verizon Wireless.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Resumen de Cobertura total del equipo, Protección del teléfono móvil y Garantía extendida
[Información general]
Encuentra información sobre las siguientes opciones de protección de equipos: cobertura total del equipo, protección del teléfono móvil y garantía extendida
Cómo reemplazar un dispositivo perdido, robado o dañado
[Información general]
Aprende cómo presentar una reclamación de seguro. Consulta las opciones para reemplazar tu teléfono o tablet en caso de pérdida, robo, daño, falla u otra necesidad de reemplazo.
Preguntas frecuentes sobre cómo activar, cambiar o traer tu propio dispositivo
[Preguntas frecuentes]
Aprende cómo configurar un dispositivo nuevo o usado con una línea existente en tu cuenta por internet a través de Mi Verizon.
Instrucciones para devolver un dispositivo
[Información general]
Instrucciones paso a paso y fáciles de seguir para devolver un teléfono a Verizon Wireless.
Preguntas frecuentes sobre seguro/protección de equipos
[Preguntas frecuentes]
Conoce las opciones de seguro y cómo presentar una reclamación. La protección para equipos ofrece reemplazo, reparación y servicio de asistencia técnica para tu dispositivo móvil.
Activa un teléfono que ya tienes - BYOD
[Información general]
Aprende a llevar tu teléfono a tu cuenta por internet a través de Mi Verizon.
Transferir contactos y medios a través de Verizon Cloud o con la computadora
[Herramienta de internet]
Usa nuestra herramienta por internet para ver los pasos para transferir contenido con una computadora o con Verizon Cloud.
Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone
[Información general]
Aprovecha al máximo tu nuevo smartphone con esta lista de sugerencias prácticas para comenzar.
Guía de uso: Verizon Cloud
[Guía de uso]
Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por internet y administrarlo. Aprende a cargar contactos, fotos, videos, música, documentos y más.
Cómo activar tu dispositivo
[Video]
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07
Guía rápida para tu dispositivo de reemplazo certificado como nuevo
[Guía de uso]
Guías de activación y envío de dispositivos de reemplazo certificados como nuevos
¿Qué es Verizon Cloud?
[Video]
Mira este video para obtener más información acerca de las características de Verizon Cloud, que incluyen la transferencia de contenido, el almacenamiento de medios, la impresión de fotos y mucho más.
Duración: 2:12
Cómo cambiar los números de teléfono entre dispositivos de tu cuenta
[Información general]
Mira cómo cambiar de teléfono en tu cuenta a través de Mi Verizon.
Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
[Video]
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54
Comenzar a usar tu nuevo smartphone - Actualización
[Video]
¿Deseas actualizarte a un nuevo smartphone? Este video muestra los pasos para la transición desde el teléfono antiguo al nuevo.
Duración: 2:00
Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Activar la Protección del teléfono Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Initial Activation and Setup - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Desactivar la Protección del teléfono Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Hacer copia de respaldo y transferir contenido

Usa la aplicación Content Transfer para transferir el contenido de tu teléfono anterior al nuevo
[Video]
With the Content Transfer app, it's easy to transfer your contacts and other content from your old phone to your new phone. Find out how.
Duración: 2:58
Access Content Transfer App - Android™ Smartphone
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Download and install the Content Transfer App to your Android Smartphone to assist with transferring contacts and media between devices.
Media Share - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Move Music Files to Device - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Move Pictures / Videos from Device - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Move Pictures / Videos to Device - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Move Music Files from Device - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Transferir música al teléfono - Smartphone Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Transferir imágenes/videos al teléfono - Smartphone Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Transfer Content - Content Transfer App - Android Smartphone
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Básicos

Eliminar dispositivo conectado - Mi Verizon
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Determinar la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless - Sitio Web de Verizon Wireless
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Es posible que nuestro mapa de cobertura de Verizon muestre por qué tienes problemas con la configuración/activación, transferencias de medios, aplicaciones, conexiones de datos, email, mensajería y la realización o recepción de llamadas del dispositivo. Si tienes otros problemas con tu dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Estos te guiarán por las soluciones para problemas...
¿Qué es 4G LTE?
[Video]
Nos lanzamos a las calles de NY y hacemos preguntas incisivas: ¿Qué significa 4G LTE? ¿3G vs. 4G? ¿Sabes la diferencia? ¿Qué significa la G en 4G? ¿Sigues confundido después de haber visto el video? Puedes necesitar un rápido taller móvil. Sobre la Smartphone Smart Series La mayoría de nosot...
Duración: 2:26
Verificar la cobertura móvil de Verizon - Internacional
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Determinar velocidades de conexión a Internet
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Batería y energía

Problemas con la batería - Uso de la batería
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería extraíble
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si la batería extraíble de tu teléfono no se carga o no se mantiene cargada, esta sección tiene algunas sugerencias prácticas. Si tienes otros problemas con tu dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Lo básico en cuanto a diagnóstico de problemas de batería
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Preguntas frecuentes sobre la carga inalámbrica
[Preguntas frecuentes]
Información sobre la carga móvil con tu dispositivo móvil.
Battery Troubleshooting Checklist - Apple/Android® Smartphones
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Battery Overview - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Extending Battery Life - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Turning the Phone On and Off
[simulación interactiva]
Aprende cómo encender y apagar tu Moto E.
Moto E Simulator: Using Battery Saver Mode
[simulación interactiva]
Una guía interactiva para usar el modo de ahorro de energía en tu Moto E.
Soft Reset (Frozen / Unresponsive Screen) - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Battery Status - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Bluetooth

Preguntas frecuentes sobre Bluetooth
[Preguntas frecuentes]
Más información acerca de redes móviles Bluetooth y de cómo usarlas en tus dispositivos de Verizon Wireless.
Se escuchan tonos (pitidos) en un audífono Bluetooth®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Conecta tu vehículo a Bluetooth®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Using Bluetooth® on Your Moto E™
[Video]
Watch this video to learn how to pair and connect to a Bluetooth® device using your Moto E™ from Verizon.
Duración: 1:16
Borrar conexión Bluetooth® - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Bluetooth® Discovery Mode - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device
[simulación interactiva]
Learn how to pair your Moto E with a Bluetooth device.
Send Contact via Bluetooth® - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Bluetooth® On / Off - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Calendario

Add a Calendar Event - Good Mobile Messaging - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Llamadas y marcado

Remove a Block - Call & Message Blocking - My Verizon Website
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Para agregar un bloqueo temporario gratis para detener las llamadas y mensajes no deseados, mira esta información. Si tienes problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Mi Verizon
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Mensajes de Verizon - Videollamadas en HD
[Video]
Mensajes de Verizon ahora ofrece llamadas de voz y videollamadas en HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y comenzar a hacer llamadas.
Duración: 1:46
Anuncio 11 - Error de autenticación
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 3 - Servicio suspendido
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto puede ser de ayuda si estás teniendo problemas para enviar un mensaje de foto/texto. Si tienes otros problemas con tu dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Auto Reject or Ignore Call - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Agregar bloqueo de llamadas y mensajes - Mi Verizon
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 2 - Número inválido
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Determine Wi-Fi Call - Wi-Fi Calling - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Remove a Speed Dial - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Llamada en espera - Smartphone
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 39 - Error de autenticación
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 4 - Cambio en el marcado
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 1 - Sin respuesta
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 9 - Instrucciones de marcado para roaming
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Auto Reject or Ignore Call - Android
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Caller-ID Image - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
DTMF - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Place a Conference Call - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Add a Speed Dial - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Call History - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Dial a Number - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Calling by Voice
[simulación interactiva]
Una guía interactiva para usar tu voz para realizar una llamada con tu Moto E.
Moto E Simulator: Placing a Call to a Contact
[simulación interactiva]
Descubre cómo hacer una llamada a un contacto usando tu Moto E.
Moto E Simulator: Placing a Call to a New Number
[simulación interactiva]
Aprende cómo llamar a un nuevo número usando tu Moto E.
Moto E Simulator: Returning to a Call
[simulación interactiva]
Una guía visual para volver a una llamada desde la navegación web o hacer otras cosas durante una llamada con tu Moto E.
Moto E Simulator: Switching Between Calls
[simulación interactiva]
Aprende cómo alternar entre dos llamadas entrantes en tu Moto E.
Redial - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Cámara, fotos y videos

Ensure Picture / Video Message does not Exceed File Size Limit
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si tienes problemas para enviar o recibir fotos y videos, esto podría ayudarte. Si tienes otros problemas con tu dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Move Pictures / Videos from Device - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Google Photos
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Move Pictures / Videos to Device - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Pictures / Videos - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Asistencia para la configuración de la cámara
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Common Camera Settings - Motorola Moto E™ Prepaid
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Adjusting the Video Setting for Messaging
[simulación interactiva]
A how-to guide for adjusting the the video resolution for easy sharing using your Moto E.
Moto E Simulator: Capturing and Viewing Screenshots
[simulación interactiva]
Learn how to capture a picture of your phone's screen and view it on your Moto E.
Moto E Simulator: Changing the Camera from Rear to Front-Facing
[simulación interactiva]
Discover how to switch from the rear to the front-facing camera for video recording with your Moto E.
Moto E Simulator: Changing the File Size of Pictures
[simulación interactiva]
Learn how to change the file size of pictures on your Moto E.
Moto E Simulator: Recording a Video
[simulación interactiva]
Aprende a grabar un video usando tu Moto E.
Moto E Simulator: Sending Photos Using Bluetooth®
[simulación interactiva]
A how-to guide for using Bluetooth to send photos to other deivces with your Moto E.
Moto E Simulator: Setting a Picture as Wallpaper
[simulación interactiva]
Learn how to set pictures as the background of the Home screen on your Moto E.
Moto E Simulator: Sharing Videos
[simulación interactiva]
Learn how to share videos using your Moto E.
Moto E Simulator: Sharing a Picture
[simulación interactiva]
Learn how to share pictures in messages, through social networks and more using your Moto E.
Moto E Simulator: Taking a Picture
[simulación interactiva]
Aprende a tomar una foto con tu Moto E.
Moto E Simulator: Taking a Picture While Recording a Video
[simulación interactiva]
A how-to guide for taking a picture while recording a video on your Moto E.
Moto E Simulator: Taking a Selfie
[simulación interactiva]
Descubre cómo cambiar de la cámara trasera a la cámara frontal mientras sacas una foto con tu Moto E.
Moto E Simulator: Zooming In and Out
[simulación interactiva]
Discover how to zoom in and out for taking pictures using your Moto E.
Moto E Simulator: Zooming In and Out
[simulación interactiva]
Aprende a acercar y alejar en un video en tu Moto E.
Transferir imágenes/videos al teléfono - Smartphone Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Record and Share a Video - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Share a Picture from the Gallery - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Share a Video from the Gallery - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Take and Share a Picture - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Conectividad con una computadora/PC

Wireless Display - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Crear una conexión - Windows® 7
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Tethered Modem Connection - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View MAC Address - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Contactos

Transferir contactos y medios a través de Verizon Cloud o con la computadora
[Herramienta de internet]
Usa nuestra herramienta por internet para ver los pasos para transferir contenido con una computadora o con Verizon Cloud.
Back Up Contacts - Verizon Cloud - Android® Smartphone
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Administrar contactos a través de Mi Verizon
[Video]
Mira este video para aprender cómo administrar tus contactos usando tu cuenta de Mi Verizon.
Duración: 2:21
Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
[Video]
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Mira este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21
Administrar contactos duplicados usando Google
[Video]
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Mira este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45
Import Contacts From a Comma Separated Values (*.csv) / vCard file - Gmail™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto ayuda a importar contactos/números al Gmail desde un archivo guardado (.csv). Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si estás usando varias opciones de copia de respaldo en tu teléfono y tienes contactos duplicados, lee esta información. Por otros problemas con tu teléfono visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas.
Add a Contact - Good Mobile Messaging - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Import Contacts - Android® - Backup Assistant
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Elige contactos para mostrar en el dispositivo
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si tu teléfono muestra contactos duplicados, lee esta información. Por otros problemas con tu dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas.
Import Contacts - Android® - Gmail
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Add a Contact - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Contact Display Options - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Delete a Contact - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Edit a Contact - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Link / Unlink Contacts - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Adding a Contact
[simulación interactiva]
Aprende cómo agregar un nuevo contacto en tu Moto E.
Moto E Simulator: Adding a Picture to a Contact
[simulación interactiva]
Descubre cómo agregar una foto a un contacto existente en tu Moto E.
Moto E Simulator: Adding and Deleting a Contact from Your Favorites
[simulación interactiva]
Una guía paso a paso sobre cómo agregar y eliminar un contacto de tu lista de favoritos en tu Moto E.
Moto E Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact
[simulación interactiva]
Descubre cómo agregar una foto a un contacto existente en tu Moto E.
Moto E Simulator: Sharing a Contact's Information
[simulación interactiva]
Una guía visual para compartir la información de un contacto con otro contacto en tu Moto E.
Moto E Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact
[simulación interactiva]
Descubre cómo ver una llamada perdida y agregar el número como contacto en tu Moto E.
Send Contact via Bluetooth® - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Contact Sync Source - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Para ver de dónde se importó un contacto del directorio telefónico, consulta esta información. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas.

Data

Preguntas frecuentes sobre data adicional
[Preguntas frecuentes]
Conoce sobre las opciones para agregar data adicional a tus dispositivos en el nuevo Verizon Plan.
Preguntas frecuentes sobre el uso de data
[Preguntas frecuentes]
Conoce cómo usan la data tus dispositivos, cómo determinar la cantidad adecuada de data para los dispositivos de tu cuenta y las herramientas para monitorear tu uso de data.
Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de data 4G LTE de 30 o 60 minutos
[Preguntas frecuentes]
PopData es una conexión de data que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.
Preguntas frecuentes sobre uso de data
[Preguntas frecuentes]
Conoce sobre una herramienta gratuita por internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando la data. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.
Preguntas frecuentes sobre Regalo de data
[Preguntas frecuentes]
Conoce sobre el programa de regalo de data donde puedes dar data adicional a otros como un regalo y también recibirlo.
Set up Verizon Prepaid Service - Android® Smartphone
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Data On / Off - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Conservar el uso de data - Google+
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Data Roaming - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto sirve de ayuda para cuando no puedes conectarte a internet, no tienes una conexión de red o no puedes enviar o recibir emails/mensajes de texto/fotos/videos. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Fecha y hora

Auto Date and Time - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.
Date and Time Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

ID e información del dispositivo

Preguntas frecuentes sobre Solución de problemas
[Preguntas frecuentes]
Preguntas frecuentes sobre diagnóstico de problemas del dispositivo de Verizon Wireless. Obtén respuestas rápidas para los problemas comunes de los dispositivos.
Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado
[Preguntas frecuentes]
Conoce más sobre el cargo por dispositivo dañado que se cobra si entregas tu dispositivo por uno de reemplazo certificado como nuevo y tu dispositivo devuelto está defectuoso.
Ver información del dispositivo - Sitio web de Verizon Wireless
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Cómo ubicar el PIN / PUK de la tarjeta SIM 4G
[Guía de uso]
Aprende cómo encontrar los números de PIN y PUK de la tarjeta SIM 4G LTE.
Guía de uso: identificación de daños en dispositivos
[Guía de uso]
Una guía de uso para identificar daños en dispositivos.
Ubicación de los números ESN o MEID en los teléfonos
[Información general]
Cómo ubicar el número ESN o MEID en los teléfonos.
View Device ID (ESN / IMEI / MEID) - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Phone Information - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Phone Number - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Configuraciones de dispositivo

Optimize Data Usage - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Activar/desactivar TalkBack - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Configurar Id. del nombre de la compañía
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Soft Reset - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Set Up Printing - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Selección de sistema - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Touch Screen Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Adjust Brightness Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Capture a Screenshot - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Signal Strength - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
TTY Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Account Sync Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Adjust Display Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Adjust Font Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Airplane / Standalone Mode - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Automatic Restore - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Manage Interruptions - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Accessing Quick Settings
[simulación interactiva]
Descubre cómo acceder a las configuraciones rápidas en tu Moto E.
Moto E Simulator: Adusting the Screen Timeout
[simulación interactiva]
Una guía visual para ahorrar energía en tu Moto E ajustando el tiempo que la pantalla permanece encendida.
Moto E Simulator: Turning Airplane Mode On and Off
[simulación interactiva]
Una guía interactiva para configurar tu Moto E en modo Airplane.
Speakerphone - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Vibrate Mode - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Volume Controls - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Cuando no recibes notificaciones o tu dispositivo no vibra ni suena cuando recibes llamadas/mensajes de texto/emails, tal vez tengas que ajustar los controles de volumen. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Estos te guiarán por las soluciones para problemas que ...
Windows® Device Manager Conflicts - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Email/Gmail

Desbloquear una cuenta de Gmail™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si no recuerdas el nombre de usuario o la contraseña de Gmail, o tu cuenta ha sido bloqueada, esta información será de ayuda. Si tienes otros problemas con tu dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Crear cuenta Gmail
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Update the Gmail Password - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Download and Install Good Mobile Messaging - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Recuperar información de ingreso de Gmail™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto ayuda si recibes mensajes de error de Gmail por un nombre de usuario/contraseña inválido o si tu cuenta ha sido bloqueada. Si tienes otros problemas con tu dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Launch Good Mobile Messaging - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Import Contacts From a Comma Separated Values (*.csv) / vCard file - Gmail™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto ayuda a importar contactos/números al Gmail desde un archivo guardado (.csv). Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Change Password - Good Mobile Messaging - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Configurar el cliente de email para dejar mensajes en el servidor después de la revisión
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto a menudo ayuda si recibes mensajes de email en tu computadora pero no en tu teléfono. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Configure Preferences - Good Mobile Messaging - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Borrar mensajes de Gmail™ - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Ver mensajes de Gmail™ - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Email Account Password and Server Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Configurar el cliente de email para dejar mensajes en el servidor después de la revisión - Windows®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto a menudo ayuda si recibes mensajes de email en tu computadora pero no en tu teléfono. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Notificaciones de Gmail™ - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Escribir y enviar un mensaje con Gmail™ - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Create a New Google™ Account - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Delete an Email Message - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Responder un mensaje de Gmail™ - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Add an Existing Google™ Account - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Email Account Sync Frequency Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Firma automática de Gmail™ - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Remove a Gmail Account - Prepay Moto E
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Generalmente, al eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail se solucionan los problemas relacionados con el inicio de sesión y la no recepción de emails. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Add a Personal (POP / IMAP) Account - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Compose and Send an Email Message - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Configurar el cliente de email para dejar mensajes en el servidor después de la revisión - Macintosh®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto a menudo ayuda si recibes mensajes de email en tu computadora pero no en tu teléfono. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Email Account Common Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Email Account Data Usage Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Email Account Notification Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Email Account Signature Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Gmail™ Sync - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Forwarding an Email
[simulación interactiva]
Aprende cómo reenviar un email usando tu Moto E.
Moto E Simulator: Including an Attachment with an Email
[simulación interactiva]
Aprende cómo agregar un archivo adjunto, como una foto o un documento, a un email en tu Moto E.
Moto E Simulator: Replying to an Email
[simulación interactiva]
Una guía visual para responder un email en tu Moto E.
Moto E Simulator: Sending an Email
[simulación interactiva]
Una guía visual paso a paso para enviar un email usando tu Moto E.
Moto E Simulator: Setting Up Corporate Email
[simulación interactiva]
Aprende cómo configurar una cuenta de correo electrónico comercial en tu Moto E, para que puedas mantenerte conectado con el trabajo estés donde estés.
Moto E Simulator: Setting Up Personal Email
[simulación interactiva]
Descubre cómo configurar una cuenta de email personal en tu Moto E.
Moto E Simulator: Switching Between Email Accounts
[simulación interactiva]
Una guía interactiva sobre cómo acceder a múltiples cuentas de email en tu Moto E.
Remove Corporate Email Account (Exchange ActiveSync) - Prepay Moto E
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Generalmente, al eliminar y volver a agregar una cuenta de email corporativo (Exchange ActiveSync) se solucionan los problemas relacionados con el inicio de sesión y la no recepción de emails. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Remove a Personal (POP / IMAP) Account - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Reply to an Email Message - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Set Up Corporate Email (Exchange ActiveSync®) - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
[Video]
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21
View Email Messages - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Encontrar mi teléfono

Cómo encontrar tu teléfono
[Guía de uso]
Aprende cómo encontrar un dispositivo básico, Android, Apple, Windows o Blackberry perdido o robado.
Turn Find My Device On / Off - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Remotely Lock Device - Find My Device - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Mira esta información si quieres encontrar, hacer sonar, bloquear o borrar tu dispositivo desde una computadora. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas.
Remotely Erase Device - Find My Device - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Mira esta información si quieres encontrar, hacer sonar, bloquear o borrar tu dispositivo desde una computadora. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas.
Remotely Ring Device - Find My Device - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Mira esta información si quieres encontrar, hacer sonar, bloquear o borrar tu dispositivo desde una computadora. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas.
Remotely Locate Device - Find My Device - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
If you would like to locate your device remotely, view this info.

Gestos y movimientos

Gestos - Google Maps™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Copia de respaldo y restablecimiento de Google

Google™ Backup and Restore - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Servicios con base en la ubicación y el GPS

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911
[Preguntas frecuentes]
Revisar la información sobre llamadas al 911 desde tu teléfono móvil.
Encontrar indicaciones de manejo - Google™ Maps
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Preguntas frecuentes sobre los servicios móviles con base en la ubicación
[Preguntas frecuentes]
Conoce sobre servicios con base en la ubicación.
Encontrar ubicación actual - Google Maps™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Descargar un mapa sin conexión (Google™ Maps)
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Ubicación actual - Verizon Support & Protection - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Mejorar el rendimiento del GPS
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Configuraciones de ubicación del GPS - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn GPS Location On / Off - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Agregar capas - Google Maps™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Pantalla de inicio

Add Home Screen Panels - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Add Widgets to Home Screen - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Set a Default Home Screen Panel - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Remove Home Screen Panels - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Add Shortcuts to Home Screen - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Add Folders to Home Screen - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Remove Items from Home Screen - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Rename Home Screen Folder - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Home Screen Panels - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Hotspot

Preguntas frecuentes sobre Hotspot móvil
[Preguntas frecuentes]
Conoce el hotspot móvil, que te permite compartir la conexión a internet de tu dispositivo con otros mediante Wi-Fi. Además, descubre cómo usarlo y cómo te lo cobramos.
Turn Mobile Hotspot On / Off - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Mobile HotSpot Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Change Mobile Hotspot Password - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Configure Broadcast Channel - Mobile HotSpot - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Setting Mobile Hotspot Security
[simulación interactiva]
An interactive guide for setting up mobile hotspot on your Moto E to share its data connection with other devices.

Internet y navegador de Internet

View Browser History - Android
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Allow / Block Browser Cookies - Chrome™ Browser - Android® 
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Activar/desactivar JavaScript - Navegador Chrome™ - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Reiniciar el enrutador
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Network Mode Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Acceder a sitios web - Navegador Chrome™ - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Web Browsing on Your Moto E™
[Video]
Watch this video to learn how to browse the web on the go with Google Chrome on your Moto E™ from Verizon.
Duración: 1:33
Eliminar cookies y archivos temporales de internet - Safari
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Agregar una red privada corporativa - Moto E™ prepagado
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Web Browser - Motorola Moto E
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Change the Browser Start / Home Page - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Bookmarking a Website
[simulación interactiva]
Learn how to bookmark a website so you can easily find it again on your Moto E.
Moto E Simulator: Navigating to a Website
[simulación interactiva]
An interactive guide for navigating to a website using your Moto E.
Moto E Simulator: Searching the Web by Voice
[simulación interactiva]
Discover how to search the web with your voice using your Moto E.
Moto E Simulator: Using Web Browser Windows
[simulación interactiva]
Learn how to open, close and switch between windows in the web browser of your Moto E.

Teclado

Turn Voice Input On / Off - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Puedes usar la entrada de voz en tu dispositivo Android para escribir con manos libres en vez de usar el teclado. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Idioma

Preguntas frecuentes sobre idiomas asiáticos
[Preguntas frecuentes]
Aprende los conceptos básicos acerca de los idiomas asiáticos en smartphones o tablets, incluyendo cómo encontrar un dispositivo que ofrece el idioma que deseas.
Language Selection - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Changing the Language
[simulación interactiva]
Aprende cómo cambiar idiomas en tu Moto E.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Remotely Lock Device - Find My Device - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Mira esta información si quieres encontrar, hacer sonar, bloquear o borrar tu dispositivo desde una computadora. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas.
Turn Off Screen Lock - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Unlock the Device - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Set Up Screen Lock - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Change the Device Password - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Setting Screen Security
[simulación interactiva]
Una guía interactiva para configurar la seguridad de la pantalla y evitar que otros usen tu Moto E.
Moto E Simulator: Unlocking the Screen
[simulación interactiva]
Descubre cómo usar la función de seguridad para desbloquear tu Moto E.
Password Options - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Restriction Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Memoria/almacenamiento

Preguntas frecuentes sobre el widget MY InfoZone
[Preguntas frecuentes]
Preguntas frecuentes sobre el widget InfoZone
View Storage Meter / Upgrade Memory - Verizon Cloud - Website
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Para saber cuánto espacio de almacenamiento te queda en el nube o para agregar más espacio para imágenes, música, videos y documentos, lee esta información. Si tienes problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Formatear tarjeta SD a través del PC
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Insert the Memory Card - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Remove the Memory Card - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Memory Card Formatting - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Check Memory - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Inserting a microSD Card
[simulación interactiva]
Descubre cómo colocar una tarjeta microSD en tu Moto E.
USB Debugging Mode - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto podría ayudar si tu computadora personal no reconoce tu dispositivo móvil/USB cuando se inserta/conecta. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Música

Preguntas frecuentes sobre reproductor de MP3
[Preguntas frecuentes]
Conoce sobre la reproducción de música en tu dispositivo móvil.
Crear una playlist de música - Google Play™ Music - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Move Music Files to Device - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Move Music Files from Device - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Transferir música al teléfono - Smartphone Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Navegar y tareas múltiples

Moto E Simulator: Adding Folders to the Home Screen
[simulación interactiva]
Descubre cómo agregar una carpeta para organizar aplicaciones en la pantalla de inicio de tu Moto E.
Moto E Simulator: Adding Widgets and Apps to the Home Screen
[simulación interactiva]
Aprende cómo agregar widgets y aplicaciones a una pantalla de inicio para acceder rápidamente a ellos en tu Moto E.
Moto E Simulator: Adjusting Widgets and Apps on a Home Screen
[simulación interactiva]
Una guía instructiva visual para mover aplicaciones y cambiar el tamaño de widgets en una pantalla de inicio de tu Moto E.
Moto E Simulator: Getting to Know Your Phone
[simulación interactiva]
Un mapa interactivo de las funciones más importantes de tu Moto E.
Moto E Simulator: Multitasking Between Apps
[simulación interactiva]
Una guía visual sobre cómo acceder y cerrar aplicaciones abiertas en tu Moto E.
Moto E Simulator: Removing Widgets and Apps from a Home Screen
[simulación interactiva]
Aprende cómo eliminar widgets y aplicaciones de una pantalla de inicio en tu Moto E.
Moto E Simulator: Using Moto Display
[simulación interactiva]
Una guía interactiva sobre cómo usar Moto Display en tu Moto E.
Moto E Simulator: Using the Notification Panel
[simulación interactiva]
Descubre cómo acceder a y cómo borrar el panel de notificaciones de tu Moto E.

Sistema operativo y software

Preguntas frecuentes sobre Sistema operativo (SO) Android
[Preguntas frecuentes]
Obtén información sobre el sistema operativo Android, incluyendo qué es, cómo encontrar tu versión, cómo obtener una actualización y más.
Factory Data Reset (Powered Off) - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Un restablecimiento completo puede ayudar en los siguientes casos: la pantalla no funciona (pantalla en blanco o congelada), problemas con aplicaciones (la aplicación se bloquea, se congela o funciona con lentitud), el teclado/la pantalla táctil no funciona, problemas de sonido (no puedes oír, hace ruidos), no puedes realizar o recibir llamadas, el dispositivo no sincroniza. Antes de hacer un restablecimiento completo,...
Software Update - Software Upgrade / Repair Assistant (Motorola)
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si necesitas ayuda/asistencia para actualizar el software de tu teléfono Motorola o si falló la actualización de software, esta información será útil.
Moto E Software Update
[Actualizaciones]
Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y mira instrucciones para ver cómo descargar el software a tu teléfono.
Initial Setup - Software Upgrade / Repair Assistant (Motorola)
[Instrucciones específicas del dispositivo]
This shows how to install the Verizon Upgrade Assistant on your PC or Mac.
Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View the Software Version - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Install System Updates - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Factory Data Reset (Powered On) - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Un restablecimiento completo puede ayudar en los siguientes casos: la pantalla no funciona (pantalla en blanco o congelada), problemas con aplicaciones (la aplicación se bloquea, se congela o funciona lento), el teclado/la pantalla táctil no funciona, problemas de sonido (no puedes oír, hace ruidos), no puedes realizar o recibir llamadas, el dispositivo no sincroniza. Antes de hacer un restablecimiento...

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes sobre las tarjetas SIM 4G LTE
[Preguntas frecuentes]
Conoce las tarjetas SIM 4G LTE que necesitas para usar nuestra red wireless 4G LTE en tu dispositivo móvil.
Información de la SIM 4G
[Información general]
Conoce las tarjetas SIM 4G, para qué se usan y cómo se activan e instalan en tu dispositivo.
Ubicar el PIN / PUK de la tarjeta SIM 4G - Sitio web Mi Verizon
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si no puedes hacer/recibir llamadas o conectarte a internet, esto podría ayudar. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM 4G
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Insert the SIM Card - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Quitar y volver a insertar una SIM es útil cuando encuentras errores en la activación (SIM no detectada, no válida, fallo, no reconocida, mal colocada), cuando tienes problemas con el navegador o cuando la pantalla se queda en blanco o congelada en un dispositivo 4G. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas...
Export Contacts to a SIM Card - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Instrucciones generales para instalar/sacar la tarjeta SIM
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Remove the SIM Card - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View the SIM Card Number - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Import Contacts to a SIM Card - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn SIM PIN On / Off - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Unblock SIM PIN - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Modify the SIM PIN - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Inserting a Micro SIM Card
[simulación interactiva]
Descubre cómo colocar una tarjeta microSIM en tu Moto E.
Moto E Simulator: Removing a Micro SIM Card
[simulación interactiva]
Conoce cómo quitar una tarjeta micro SIM de tu Moto E.

Redes sociales

Moto E Simulator: Adding a Facebook® Account
[simulación interactiva]
An interactive guide to adding a Facebook account on your Moto E.
Moto E Simulator: Logging Out of Facebook®
[simulación interactiva]
An interactive guide for how to log out of Facebook on your Moto E.
Moto E Simulator: Posting Facebook® Status Updates
[simulación interactiva]
An interactive guide to posting a Facebook status using your Moto E.

Sonidos, volumen y audio

Resolver problemas de volumen
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Changing the Ringtone
[simulación interactiva]
Descubre cómo cambiar el timbre en tu Moto E.
Moto E Simulator: Setting to Silent
[simulación interactiva]
Una guía visual para configurar tu Moto E en modo silencioso.

Mensajes de texto y multimedia

Crear y enviar un mensaje de texto - Sitio web de Verizon Wireless
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esta información es útil si te gustaría enviar un mensaje de texto desde tu computadora o PC a otro número de Verizon Wireless. Si tienes otros problemas con tu dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Preguntas frecuentes sobre Mensajería de texto
[Preguntas frecuentes]
Aprende a enviar y recibir mensajes de texto, cómo almacenar tus mensajes de texto y bloquear los mensajes no deseados, y cómo tu plan te factura los mensajes de texto.
Mensajes de Verizon - Uso básico
[Video]
Mensajes de Verizon es una app de mensajería de texto de Verizon Wireless. Usa Mensajes de Verizon en los smartphones disponibles para mandar y recibir mensajes con facilidad.
Duración: 1:24
Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija
[Preguntas frecuentes]
Obtén más información sobre cómo mandar un mensaje de texto a un teléfono que no es móvil, cuál es el costo y cómo lo recibe el destinatario.
Enviar mensajes de foto/video por email
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Motorola Connect - Android
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Mensajes de Verizon - Afuera
[Video]
Con Mensajes de Verizon, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04
Configuración de notificaciones de mensaje de texto - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Mensajes de Verizon - Usar la creatividad
[Video]
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Mensajes de Verizon. Personaliza fotos e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31
Mensaje indescifrable
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Tipos de archivo compatibles para mensajería de foto y video
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Save a Picture / Video Message - Android® Smartphone
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Set Default SMS App - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Attaching a Video to a Text Message
[simulación interactiva]
Descubre cómo adjuntar un video a un mensaje de texto con tu Moto E.
Moto E Simulator: Forwarding a Message
[simulación interactiva]
Aprende cómo reenviar un mensaje de texto desde tu Moto E.
Moto E Simulator: Recording a Message
[simulación interactiva]
Una guía de instrucciones interactiva sobre cómo grabar un mensaje y enviarlo con tu Moto E.
Moto E Simulator: Replying to a Text Message
[simulación interactiva]
Aprende cómo contestar un mensaje de texto en tu Moto E.
Moto E Simulator: Replying to a Text Message
[simulación interactiva]
Aprende cómo contestar un mensaje de texto en tu Moto E.
Moto E Simulator: Sending a Text Message to a Group
[simulación interactiva]
Descubre cómo enviar un mensaje de texto a un grupo con tu Moto E.
Text Message Notification Settings - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Text Message Signature - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone
[Información general]
Aprovecha al máximo tu nuevo smartphone con esta lista de sugerencias prácticas para comenzar.
Access Menus with Long Press - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Moto E Simulator: Finding More Help
[simulación interactiva]
Aprende cómo encontrar más ayuda, como videos o tutoriales, en tu Moto E.
Moto E Simulator: Teaching Kids How to Call 911
[simulación interactiva]
Descubre cómo enseñar a los niños a llamar al 911 en tu Moto E.
Moto E Simulator: Using Guest Mode
[simulación interactiva]
Aprende cómo usar Guest mode para compartir tu Moto E con otras personas, mientras proteges tu información privada.

Accesibilidad visual y auditiva

Activar/desactivar TalkBack - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Assisted Dialing On / Off - Motorola Smartphones
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Fondos de pantalla/temas

Moto E Simulator: Changing the Wallpaper
[simulación interactiva]
Aprende cómo cambiar el fondo de pantalla en tu Moto E.
Wallpaper - Picture - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Wi-Fi y redes

Preguntas frecuentes sobre Wi-Fi
[Preguntas frecuentes]
Información sobre el uso de redes Wi-Fi con un dispositivo móvil, como un smartphone o tablet.
Verificar dispositivos LTE Advanced
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Determine Wi-Fi Call - Wi-Fi Calling - Android™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Add a Wi-Fi Network - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Manually Add a Wi-Fi Network - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Remove Wi-Fi Connection - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Turn Wi-Fi On / Off - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Para cambiar automáticamente de una red Wi-Fi débil o inestable a la red wireless de Verizon Wireless para conservar una transmisión de data constante, consulta esta información. If you're having other issues with your phone or device, visit our Troubleshooting Assistant
Moto E Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network
[simulación interactiva]
Learn how to use your Moto E to connect to the Internet using a Wi-Fi network.
Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
[Video]
¿Tienes problemas con tu conexión Wi-Fi? ¡No te preocupes! Sigue estos simples pasos para poder solucionarlo.
Duración: 2:55
Turn Wi-Fi Direct On / Off - Prepay Moto E™
[Instrucciones específicas del dispositivo]

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