Preguntas frecuentes sobre el plan MORE Everything®

El plan MORE Everything® no está disponible para cuentas nuevas. Cámbiate al nuevo Plan Verizon y obtén llamadas y mensajes de texto ilimitados en la mejor red del país, junto con opciones de datos ilimitados. Conoce todos los beneficios del nuevo Plan Verizon  hoy.

Encuentra información sobre los beneficios actuales del plan MORE Everything® en nuestras preguntas frecuentes. 

Información general

  1. ¿Qué es el plan More Everything® y qué ofrece?

    El plan MORE Everything® ya no está disponible para nuevos clientes. Si ya tienes el plan MORE Everything®, puedes mantenerlo, agregar nuevos dispositivos, actualizar dispositivos y cambiar las asignaciones de datos.

    Te recomendamos que te cambies a Unlimited. Obtén datos , llamadas y mensajes de texto ilimitados en la red que quieres con Go Unlimited, Beyond Unlimited o Above Unlimited. Descubre más acerca de Unlimited.

    Con MORE Everything®, tu cuenta obtiene:

    • Llamadas nacionales ilimitadas desde EE. UU.
    • Mensajes nacionales e internacionales ilimitados desde EE. UU.
    • Datos para compartir con hasta 10 dispositivos de tu cuenta
    • Hotspot móvil
  2. ¿Puedo agregar o actualizar un dispositivo con el plan MORE Everything®?

    Sí, puedes comprar un nuevo dispositivo o actualizar uno que ya tengas por Internet o en My Verizon app con pagos del dispositivo.

    Los pagos mensuales de dispositivo te dan la flexibilidad de obtener los dispositivos más actuales cancelando cuotas mes a mes en lugar de hacerlo todo de una vez. Harás pagos mensuales hasta cancelar el total de tu dispositivo.

    El programa requiere que celebres un acuerdo de financiamiento de dispositivo para pagarlo durante 24 meses.

    • Se cobra un cargo por activación único de $30 cuando activas una nueva línea a través del programa de plan de pago del dispositivo.

    • Se cobra un cargo de actualización de $30 cuando agregas un nuevo dispositivo a una línea existente a través del programa de plan de pago del dispositivo.

    • Puedes encontrar los términos específicos y los montos de pago en tu primera factura y en el acuerdo de financiamiento de tu dispositivo.

    • Los pagos mensuales del dispositivo aparecerán en tu factura.

    • Puedes elegir pagar las cuotas durante todo el período del plazo o en una suma total para pagar el precio completo en cualquier momento.
  3. ¿Cómo se me cobra el plan MORE Everything®?

    Tendrás dos tipos de cargos por el plan MORE Everything®:

    Por ejemplo, si tienes 5 dispositivos en tu cuenta, se te cobrará un cargo de acceso de dispositivo por separado por cada dispositivo, es decir, 5 cargos. Además, verás un cargo por tu plan de datos.

    Nota: Si excedes tu asignación de datos, también verás un cargo por exceso de uso.

    Si te preocupa el exceso de uso de datos, descubre más sobre cómo emplear el  Safety Mode en el nuevo Plan Verizon o considera cambiarte a Unlimited. Go Unlimited, Beyond Unlimited y Above Unlimited ofrecen datos , llamadas y mensajes de texto ilimitados y mucho más. Descubre más acerca de Unlimited.

  4. ¿Puedo tener un teléfono básico en el plan MORE Everything®? ¿Cuáles son los cargos por un teléfono básico?

    Sí, puedes agregar teléfonos básicos al plan MORE Everything® si ya tienes ese plan. Los teléfonos básicos en el plan MORE Everything® reciben:

    • 700 minutos de llamadas y mensajes ilimitados por $30/mes
    • Datos prepagados por $5/mes más $1.99/MB
    • Tarifa por exceso de uso de llamadas de $0.45/minuto
  5. ¿Qué es la fecha retroactiva y cómo puedo utilizarla con el plan MORE Everything®?

    La fecha retroactiva te permite cambiar tu plan en medio de tu ciclo de facturación y recibir un solo cargo por el nuevo plan en lugar de cargos separados en la misma factura por cada plan, el viejo y el nuevo.

    • Si deseas aumentar tu asignación de datos, puedes hacerlo con fecha retroactiva al primer día de tu ciclo de facturación. Tu factura se calculará como si hubieras tenido el nuevo plan durante todo el ciclo de facturación. No se aplican cargos por cambio de plan o por aplicar la fecha retroactiva.

    • Si deseas disminuir tu asignación de datos, no puedes aplicar una fecha retroactiva a tu factura y la misma será prorrateada. Puedes cambiar tu asignación de datos en medio de tu ciclo de facturación de todos modos, pero verás dos cargos de acceso mensual. Se te cobrará una tarifa con descuento tanto por el plan nuevo como por el anterior, según la fecha en que hayas cambiado de plan. Además, no recibirás la cantidad completa de datos del plan al que te cambies. Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre Ver factura/Estado de cuenta por Internet para obtener más información sobre cargos parciales.

      Nota: No hay cargos por cambiar tu plan y el hacerlo no modificará el período de tu contrato.
  6. ¿Puedo cambiarme a un plan diferente y luego volver al plan MORE Everything®?

    No, si decides cambiarte a un plan diferente, puedes hacerlo sin cargo y sin que se extienda el plazo de tu contrato. Sin embargo, no podrás volver a cambiarte al plan MORE Everything®. Si solo quieres  cambiar tu asignación de datos, puedes hacerlo.

Datos

  1. ¿Qué es una asignación de datos y por qué la necesito con el plan MORE Everything®?

    Una asignación de datos es la cantidad de datos incluidos con el plan que seleccionaste. Usas los datos de tu dispositivo para acceder a Internet, ver tu correo electrónico, jugar juegos, usar aplicaciones (por ejemplo, Facebook®, Twitter®, etc.) y hacer mucho más. Las tareas de fondo, como servicios de sincronización o ubicación, también pueden usar datos. Con el plan MORE Everything®, la cantidad de datos que uses durante estas sesiones se descontarán de tu asignación de datos. El plan MORE Everything® viene con una asignación de datos que puedes compartir con hasta 10 líneas en tu cuenta.

    Planes para pequeños negocios incluyen datos para compartir para hasta 25 dispositivos con planes de voz y datos de 60 GB y más.

    El plan MORE Everything® ya no está disponible para suscripciones. Los clientes actuales que tengan el plan MORE Everything® pueden mantener el plan, agregar nuevos dispositivos, actualizar dispositivos y cambiar asignaciones de datos.

  2. ¿Cuáles son los precios de las asignaciones de datos del plan MORE Everything®?

    El plan MORE Everything® ya no está disponible para suscripciones. Los clientes actuales que tengan el plan MORE Everything® pueden mantener el plan, agregar nuevos dispositivos, actualizar dispositivos y cambiar asignaciones de datos. Si no tienes el plan MORE Everything®, puedes suscribirte al nuevo Plan Verizon..

    Para cuentas con smartphones:

    Cantidad de datos
    Precio
    500 MB
    $20
    1 GB
    $30
    2 GB $40
    3 GB $50
    4 GB $60
    6 GB $70
    8 GB $85
    10 GB $100
    12 GB $110
    14 GB $120
    16 GB $130
    20 GB $140
    30 GB $225
    40 GB $300
    50 GB $375
    60 GB $450
    80 GB $600
    100 GB $750


    Información sobre precios para teléfonos básicos.

    Para cuentas con dispositivos que solo usan datos (es decir, que no son smartphones):

    Cantidad de datos
    Precio
    2 GB $20
    4 GB $30
    6 GB $40
    8 GB $50
    10 GB $60
    12 GB $70
    14 GB $80
    16 GB $90
    18 GB $100
    20 GB $110
    30 GB $185
    40 GB $260
    50 GB $335
    60 GB $410
    80 GB $560
    100 GB $710
  3. ¿Puedo obtener el plan MORE Everything® solo con datos?

    El plan MORE Everything® ya no está disponible para suscripciones.

    Sin embargo, si ya tienes un plan solo de datos, puedes mantenerlo. También puedes inscribirte en el nuevo Plan Verizon con solo un dispositivo y/o solo datos.

    El plan de solo datos MORE Everything® ofrece hasta 100 GB/mes para dispositivos como tablets, notebooks y otros dispositivos conectados. Consulta la pregunta anterior para ver el cuadro de precios del plan solo de datos.

  4. ¿Cuáles son las tarifas por exceso de datos del plan MORE Everything®?

    Todas las tarifas por exceso de uso se aplican en incrementos de $15. La cantidad de datos excedente que recibes depende de tu asignación de datos.

    Tu asignación de datos
    Cantidad de datos adicional por $15
    1 GB y más 1 GB
    500 MB 500 MB o 250 MB según cuándo te hayas suscrito
    300 MB 300 MB
    250 MB 200 MB

    Si excedes tu asignación de datos, se te cobrará la tarifa por exceso de $15 como mínimo. Tu exceso de uso de datos se redondea al siguiente incremento. Por ejemplo, si tienes un plan de 2 GB y excedes la asignación de datos por 1.5 GB, se te cobrarán $30 por el exceso de datos.

    Si te preocupa el exceso de uso de datos, considera cambiarte a unlimited. Go Unlimited, Beyond Unlimited y Above Unlimited proporcionan datos, , llamadas y mensajes de texto ilimitados y mucho más. Descubre más acerca de Unlimited.

  5. ¿Puedo cambiar mi asignación de datos en el plan MORE Everything® y volver a cambiarme a mi antigua asignación si lo deseo?

    Sí, puedes cambiar tu asignación de datos en el plan MORE Everything® cuando quieras y cambiar entre las diferentes asignaciones de datos que ofrecemos para ese plan. Sin embargo, si tenías un plan de datos a un precio promocional, no estará disponible al mismo precio si deseas volver a dicho plan. Estos planes de datos promocionales incluyen:

    • 10 GB por $80
    • 15 GB por $100

    Recomendamos a todos que consideren cambiarse al nuevo Plan Verizon o a una de nuestros planes Unlimited. Disfruta una experiencia ilimitada que se adapta a tus necesidades en la red que quieres con Go Unlimited, Beyond Unlimited o Above Unlimited. Obtener datos ilimitados , llamadas y mensajes de texto ilimitados y mucho más. Descubre más acerca de Unlimited.

Cargos de acceso mensual y pagos de dispositivos

  1. ¿Cuánto se paga por el acceso mensual con el plan More Everything® para un smartphone o teléfono básico al tener un plan de pago de dispositivo?

    Para las líneas con el plan MORE Everything® con un acuerdo de plan de pago del dispositivo activo:

    • Para líneas de smartphone activas de planes MORE Everything® de hasta 4 GB, el cargo de acceso mensual es de $25. Sin embargo, en tu factura aparecerá como un cargo de $40 con un crédito compensatorio de $15.

    • Las líneas activas de smartphone en planes MORE Everything® de 6 GB y más tienen un cargo de acceso mensual de $15. Sin embargo, en tu factura aparecerá como un cargo de $40 con un crédito compensatorio de $25.

    • Las líneas activas de teléfonos básicos en el plan MORE Everything® tienen un cargo de acceso mensual de $20. Sin embargo, en tu factura aparecerá como un cargo de $30 con un crédito compensatorio de $10.
  2. ¿Cuáles son los cargos de acceso por dispositivo con el plan MORE Everything®?

    El cargo de acceso por dispositivo para un smartphone o teléfono básico será diferente si lo compraste a través de pagos de dispositivos y todavía lo estás pagando, o si tienes tu propio dispositivo. Lee las siguientes preguntas para más detalles.

    Tipo de dispositivo
    Cargo de acceso mensual por dispositivo
    Smartphone
    $40
    Teléfono básico y Enrutador de bancha ancha 4G LTE con voz
    $30
    $20
    Tablets y netbooks/computadoras portátiles $10
    • Relojes inteligentes
    • GizmoPal™ de LG
    • Hum+
    $5

    *Internet LTE (instalado) solo se puede agregar a un plan con más de 10 GB. O puedes agregarlo a un plan individual. Más información en las Preguntas frecuentes sobre Internet LTE (instalado).

  3. ¿Cuánto se paga por el acceso mensual con el plan More Everything® para un smartphone o teléfono básico al tener un plan de pago de dispositivo?

    • Para smartphones, el cargo de acceso mensual es de $40.
      • Sin embargo, si tienes un descuento promocional de acceso, aparecerá en tu factura como un cargo de $40 con un crédito de $15 (asignación de datos de hasta 4 GB) o como un cargo de $40 con un crédito de $25 (asignación de datos de 6 GB o más).
    • Para teléfonos básicos, el cargo de acceso mensual es de $30.
      • Sin embargo, si tienes un descuento promocional de acceso, aparecerá en tu factura como un cargo de $30 con un crédito de $10.
  4. ¿Por qué son diferentes los cargos de acceso mensual para cada tipo de dispositivo con el plan MORE Everything®?

    El cargo varía según las funciones y funcionalidad del dispositivo. Los smartphones tienen un cargo de acceso mensual más alto porque generalmente usan muchos datos, minutos y mensajes en comparación con los tablets, netbooks o dispositivos conectados, que solo usan datos.

Beneficios internacionales

  1. ¿Cuántos mensajes de texto o multimedia internacionales puedo enviar al mes con el plan MORE Everything®?

    Puedes enviar todos los que quieras desde los Estados Unidos. Con cada dispositivo de tu cuenta puedes enviar mensajes de texto y multimedia internacionales ilimitados desde los EE. UU. con el plan MORE Everything®.

    El nuevo Plan Verizon tiene mensajería internacional ilimitada desde los EE. UU., pero las llamadas, mensajes de texto y datos desde México y Canadá están incluidos con las tallas de datos de 12 GB y más, incluidas las opciones con datos ilimitados.

  2. ¿Cuáles son las opciones de llamadas internacionales con el plan MORE Everything®?

    Tenemos varias opciones para clientes que hacen llamadas internacionales frecuentes desde los EE. UU.

    Para obtener más información, visita nuestra página de Servicios internacionales dentro de los EE. UU.

    Para ver más información sobre cómo usar tu dispositivo en otro país, visita nuestra página Servicios internacionales al viajar fuera de EE. UU.

    Las llamadas, mensajes de texto y datos desde México y Canadá están incluidos con las tallas de datos de 12 GB y más (incluidas las opciones ilimitadas) con  el nuevo Plan Verizon.

Administrar tu uso de datos

  1. ¿Cómo sé qué cantidad de datos necesitaré con el plan MORE Everything®?

     Mi Verizon y My Verizon app  pueden ayudarte a determinar la cantidad de datos que podrías necesitar. Puedes ver las facturas anteriores por Internet o desde tu dispositivo.

    Si crees que necesitas más o menos datos que los que ofrece tu plan MORE Everything®, puedes  cambiar tu plan en cualquier momento con Mi Verizon. Sin embargo, ciertos precios de planes de datos promocionales no estarán disponibles para volver a cambiarte.

  2. ¿Cómo puedo administrar mi uso de datos con el plan MORE Everything®?

    Puedes controlar y administrar tus datos de diferentes formas:

    • Mi Verizon: controla tu uso de datos mensual sin facturar desde la página Mi uso.

    • Data Hub en My Verizon app

    • Alertas de uso: configura alertas de uso en Mi Verizon para enviar una notificación cuando estés por alcanzar tu límite de datos. Para configurar una alerta de uso:
    1. Ingresa a la página Alertas de uso en Mi Verizon.

    2. En la sección Cuándo enviar la alerta, ve a Datos y selecciona las alertas que deseas recibir.

      Nota: Aparecerá una marca de verificación encima de un porcentaje que indica que se activó una alerta para ese porcentaje de uso.

    3. Haz clic en Guardar todas las alertas.

    Has configurado correctamente las alertas de uso de datos.

    Si crees que necesitas más o menos datos que los que ofrece tu plan MORE Everything®, puedes  cambiar tu plan en cualquier momento con Mi Verizon. Sin embargo, ciertos precios de planes de datos promocionales no estarán disponibles para volver a cambiarte.

  3. ¿Puedo ver cuántos datos usé en mi ciclo de facturación actual?

    Hay varias formas de verificar tu uso de datos tanto por Internet como en tu dispositivo.

    Maneras de consultar tu uso de datos
    Método Detalles
    Por Internet
    • Para ver un resumen rápido, consulta los medidores de uso en la sección Mi Plan de la página Inicio de Mi Verizon.

    • Para obtener información más detallada, visita la página Mi Uso en Mi Verizon y haz clic en la pestaña Datos.
    Llamada desde tu dispositivo Llama #DATA (#3282) desde tu teléfono móvil. Se te enviará un mensaje de texto con tu uso de datos.

    My Verizon app (Android® y iOS)
    1. Abre My Verizon app.
    2. Toca el menú de navegación de 3 líneas en la parte superior izquierda de la pantalla de tu dispositivo.
    3. Toca Data Hub para ver el uso de datos de cada línea de tu cuenta.
  4. ¿Dónde puedo ver los cargos por uso de datos en mi factura de Verizon Wireless?

    Para ver un resumen rápido de tus cargos diarios:

    1. Ve a la página Mi factura en Mi Verizon.

    2. Haz clic en la pestaña Llamadas, mensajes y datos.

    3. Haz clic en Datos.

    Verás el uso de datos de tu último ciclo de facturación. Podrás ver un resumen de tu uso de datos en KB, MB o GB.

  5. Mi uso de datos mensual promedio está exactamente entre dos opciones de datos del plan MORE Everything®. ¿Es mejor el plan más grande?

    El plan MORE Everything® ya no está disponible para suscripciones. Los clientes actuales que tengan el plan MORE Everything® pueden mantener el plan, agregar nuevos dispositivos, actualizar dispositivos y cambiar asignaciones de datos. Puedes suscribirte al nuevo Verizon Plan si estás abriendo una nueva cuenta.

    Si tu uso de datos queda entre las dos opciones, sería una mejor opción suscribirte a la asignación más grande. Si crees que necesitas más o menos datos, puedes cambiar tu asignación en cualquier momento en Mi Verizon.

  6. ¿El uso de Wi-Fi de qué manera repercute en mi uso de datos?

    Si conectas tu dispositivo a Internet a través de una conexión Wi-Fi , no usarás los datos de su asignación mensual. La mayoría de los smartphones y tablets se pueden configurar para buscar hotspots Wi-Fi abiertos y, según tus configuraciones, para conectarse automáticamente.

    Nota: Los hotspots Wi-Fi generalmente no incluyen codificación por aire para proteger tus datos de la observación de otros usuarios. Por tal motivo, te recomendamos que siempre utilices una barrera de protección (firewall) en tu computadora y que tengas software antivirus actualizado para proteger tu computadora de posibles infecciones o ataques. El uso de Wi-Fi puede gastar la batería de manera más rápida que la conexión a redes de Verizon Wireless.

Descuentos para empleados

  1. ¿Existe algún descuento para empleados con el plan MORE Everything®?

    A menos que se indique lo contrario, se aplican los requisitos generales para recibir el descuento a los cargos de acceso mensual de $34.99 o más y funciones de datos de $24.99 o más, cuando se agregan a un plan de $34.99 o más. En planes con cargos de línea y cuenta por separado, los descuentos se aplican solo a los cargos de acceso de la cuenta. Los planes promocionales prepagados solo de datos que ya tienen un descuento no son elegibles para los descuentos de este programa.

    Para obtener más información sobre los descuentos para empleados, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre descuentos y validación.

  2. Android es una marca comercial de Google Inc.
    iOS es una marca comercial o marca registrada de Cisco en los EE. UU. y en otros países y se utiliza bajo licencia.

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