Preguntas frecuentes sobre Mobile Web

Información general

  1. ¿Qué es Mobile Web?

    Mobile Web* es un navegador de Internet disponible en teléfonos básicos de Verizon Wireless. En la página de inicio de Mobile Web, puedes acceder a contenido por Internet actualizado, optimizado para ver en tu teléfono básico. También puedes usar Mobile Web para buscar por Internet en tus sitios web favoritos.

    Nota: No todos los sitios han sido optimizados para Mobile Web y pueden lucir diferentes en tu teléfono básico.

    *Debido a las mejoras de privacidad y seguridad por Internet recientes, no podrás acceder a los sitios de páginas de acceso seguro (HTTPS) con Mobile Web.

  2. ¿Cómo obtengo Mobile Web?

    Mobile Web ya está instalado en teléfonos básicos de Verizon Wireless al momento de realizar la compra. Está incluido con planes Nationwide y el plan MORE Everything®.

  3. ¿Cómo me facturan por Mobile Web?

    El acceso a Mobile Web está incluido sin cargo de acceso mensual adicional para teléfonos básicos con un plan Nationwide o el plan MORE Everything.

    Si tienes un plan diferente, puedes suscribirte a Mobile Web a una de las siguientes tarifas:

    • Mensual: $5/mes
    • Diario: $1.99/día


    Los cargos por uso de datos se facturan de acuerdo con la asignación de datos del plan u otra función de datos aplicable. Si tu plan no incluye datos, se te cobrará la tarifa estándar de $1.99/MB de datos usados.

  4. ¿Puedo leer noticias completas en Mobile Web?

    Sí, puedes.

  5. Si cambio mi número de teléfono, ¿puedo tener acceso al servicio de Internet móvil?

    Sí, siempre que:

    • Tu dispositivo sea compatible con Mobile Web
    • Tengas el plan MORE Everything o un plan Nationwide
  6. Si estoy en roaming en todo el país, ¿lo mismo puedo usar Mobile Web y recibir alertas?

    Sí, siempre que estés en el área de cobertura de Verizon Wireless, podrá usar Mobile Web y recibir alertas mientras estés en roaming.

  7. ¿Estoy siempre conectado a Internet con Mobile Web?

    Estás conectado una vez que seleccionas desde la página de inicio de Mobile Web. Después de 30 segundos de inactividad, tu teléfono "cierra sesión" (lo cual significa que ya no recibes información y que ya no se te cobrará por tiempo de uso o uso de datos).

    En ese momento puedes leer el contenido guardado (en caché) sin que se te facturen los minutos de uso o el uso de datos. Puedes reconectarte a Internet haciendo otra selección.

    Nota: Puedes decir cuándo el navegador se reconecta porque verás "sending/receiving" (enviando/recibiendo) en la pantalla del dispositivo.

  8. ¿Puedo recibir una llamada mientras estoy navegando con Mobile Web?

    Sí, si respondes la llamada, tu sesión de navegación de Mobile Web se suspenderá. Una vez que finalizas la llamada, tendrás la opción de reanudar tu sesión de navegación desde el punto en que se interrumpe.

  9. ¿Mobile Web admite sitios SSL (https://) seguros?

    No, no se puede acceder a los sitios móviles SSL y sitios HTML seguros desde Mobile Web.

Uso de Mobile Web

  1. ¿Tengo que inscribirme para usar Mobile Web?

    No, puedes usar Mobile Web sin inscribirte.

  2. ¿Cómo reviso mi uso de Mobile Web?

    En Mobile Web, ve a Customer Support (Asistencia al cliente) y selecciona My Bill (Mi factura). Sigue las indicaciones para ver tu uso. (No disponible en todos los mercados).

  3. ¿Cómo accedo a artículos nuevos en Mobile Web?

    Los artículos nuevos están disponibles desde la página de inicio de Mobile Web y en la categoría News (Noticias). Los proveedores de contenidos como CNN y ABC News también brindan titulares y artículos.

  4. ¿Cómo busco más sitios de Internet con Mobile Web?

    Puedes hacer una búsqueda haciendo clic en Search (Buscar) en el portal (opción 0) o al oprimir la tecla rápida derecha del navegador del teléfono.

    Si conoces el URL de un sitio web, también puedes ingresarlo en la función Go to URL (Ir al URL).

  5. ¿Dónde busco sitios de Internet en Mobile Web?

    Para buscar un sitio web en Mobile Web:

    1. En la página de inicio de Mobile Web, selecciona la opción 0 u oprime el botón de tu teléfono con el ícono Search (Buscar) (disponible en algunos teléfonos).

    2. Ingresa una palabra clave en la casilla de búsqueda y haz clic en Search (Buscar).

    Verás resultados de búsqueda importantes. Los sitios móviles aparecerán en la parte superior y la versión de escritorio de los sitios (o versión HTML) aparecerán en Top Web Results (Resultados principales de Internet).

  6. ¿Por qué en Search (Buscar) veo una versión de la página web diferente de la que veo cuando accedo al mismo sitio web en el portal de Verizon Today Mobile Web?

    Los sitios web disponibles en el portal Verizon Today Mobile Web han sido optimizados específicamente por nuestros socios de contenido para que se vean mejor en Mobile Web. La versión a la que accedes desde Search puede no haber sido optimizada para Mobile Web o es la versión de escritorio (HTML completo).

  7. ¿Con Mobile Web, cómo accedo a la versión de escritorio (HTML completo) de un sitio web en lugar de la versión móvil?

    Para acceder a la versión de escritorio de un sitio web con Mobile Web:

    1. Inicia el servicio de internet móvil - Mobile Web

    2. En la página de inicio de Mobile Web, selecciona la opción 0 u oprime el botón de tu teléfono con el ícono Search (Buscar) (disponible en algunos teléfonos).

    3. En la casilla de búsqueda, ingresa el nombre del sitio web que deseas visitar.

    4. Los resultados de búsqueda aparecen organizados en categorías (por ej., sitios móviles (21), noticias (10), los mejores resultados web (25), imágenes web (999), etc.).

    5. Desplázate hacia abajo y selecciona Top Web Results (Resultados principales de Internet).

    6. Los enlaces en la sección Top Web Results te direccionarán a la versión de escritorio del sitio web.

    Accediste correctamente a la versión de escritorio de un sitio web.

    Nota: Algunos sitios web están diseñados para cargar automáticamente la versión móvil (no la versión de escritorio) si usas un dispositivo móvil. De ser así, solo podrás ver su sitio en la versión móvil desde tu teléfono con Mobile Web.

Funciones

  1. ¿Puedo guardar favoritos con Mobile Web?

    Sí, puedes marcar tus sitios web como favoritos en tu teléfono con Mobile Web. También puedes crear carpetas para organizar tus favoritos.

  2. ¿Qué es la ventana de titulares de Mobile Web?

    La ventana de titulares ofrece acceso fácil a los titulares más importantes.

  3. ¿Con qué frecuencia cambian los titulares en la ventana de titulares de Mobile Web?

    Estos titulares cambian todos los días.

Mis alertas

  1. ¿Qué son las alertas de internet móvil Mobile Web? ¿Tienen cargo?

    Una alerta es una notificación que solicitaste en el enlace Alerts de tu página personal que aparece en la página de inicio de Mobile Web. El cargo de acceso de Mobile Web puede incluir un paquete de alertas. Por cada alerta por la cantidad combinada disponible para ti (de acuerdo con tu plan), se cobra un cargo de exceso de uso de $0.15/mensaje entrante. También podrás recibir alertas de otros proveedores que hayas solicitado, con la misma tarifa de $0.15 por alerta.

  2. ¿Cuando estoy en roaming, puedo recibir alertas de Mobile Web?

    Sí, puedes recibir alertas de Mobile Web en la mayoría de la ciudades del área de cobertura de Verizon Wireless.

  3. ¿Cómo sé si he recibido una alerta de Mobile Web?

    Cuando recibes una alerta, aparece un ícono de mensaje. Ve al "buzón de entrada" de mensajes del teléfono para recuperar la alerta.

  4. ¿Cuántas alertas de Mobile Web puedo recibir?

    No hay límite en la cantidad que puedes recibir. No obstante, tu dispositivo móvil solo puede guardar una cierta cantidad de alertas. Consulta la guía del usuario del dispositivo para obtener detalles sobre los límites de almacenamiento.

  5. ¿Qué tipo de alertas puedo recibir del servicio de Internet móvil?

    Puedes recibir alertas de:

    • MSN® Hotmail®
    • MSN Messenger
    • Calendario
    • Dinero
    • Noticias/titulares
    • Lotería
    • Deportes
    • El estado del tiempo
    • Horóscopo
    • Música
    • Estado del tránsito
  6. ¿Puedo personalizar/modificar las alertas de Mobile Web?

    Sí, puedes. Para conocer cómo hacerlo, ve al menú Help (Ayuda) en Mobile Web y selecciona Tutorials (Tutoriales).

  7. ¿Si mi teléfono se apaga, lo mismo recibo alertas a través de Mobile Web?

    Sí, una alerta sin leer se guarda 5 días. Las alertas aparecerán una vez que vuelvas a encender tu teléfono.

Mi correo electrónico

  1. ¿Cuáles son los principales proveedores de email compatibles con el servicio de internet móvil - Mobile Web?

    Mobile Web admite los siguientes proveedores de email:

    • MSN Hotmail
    • Yahoo!® Mail
    • AOL®
  2. ¿Hay algún límite de caracteres en los emails?

    No, no hay un límite de caracteres de email.

  3. ¿Puedo abrir/reenviar archivos adjuntos con Mobile Web?

    Los archivos adjuntos solo se pueden abrir desde la computadora, pero puedes reenviarlos desde tu teléfono móvil.

  4. ¿Puedo crear carpetas en Mobile Web para guardar un email?

    Sí, para crear una carpeta:

    1. En la página de inicio de Mobile Web, ve a Hotmail.
    2. Ve a la pestaña Inbox (Buzón de entrada).
    3. Selecciona el menú desplegable Put in Folder... (Poner en una carpeta).
    4. Sigue las indicaciones en pantalla para nombrar y crear tu nueva carpeta.

    Creaste correctamente una carpeta.

     

  5. ¿Puedo guardar direcciones de email con Mobile Web?

    Sí, se pueden guardar en Address Book (directorio telefónico) en Hotmail.

  1. ¿Puedo comprar usando mi teléfono a través de Mobile Web?

    Sí, puedes comprar en sitios web en la categoría Shopping (Comprar) en la página de inicio de Mobile Web.

  2. ¿Es seguro Mobile Web para comprar?

    Sí, siempre que aparezca un ícono de un candado o una llave.

  3. ¿Qué puedo comprar con mi teléfono a través de Mobile Web?

    Puedes comprar una variedad de artículos, incluso DVD, música y libros.

    En la página de inicio de Mobile Web, selecciona Shopping (Comprar) para comenzar a comprar.

  4. ¿Puedo comparar precios mientras compro en Mobile Web?

    Sí, en los sitios que aparecen en la categoría Shopping (Comprar) de la página de inicio de Mobile Web.

  5. ¿Hay un carrito de compras en Mobile Web?

    No, no en este momento.

  6. ¿Recibiré confirmación de compra por email cuando compre a través de Mobile Web?

    Si el sitio web en el que estás comprando ofrece confirmaciones de email, entonces puedes recibirlos.

  7. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido si compro a través de Mobile Web?

    Si el sitio web en el que compras ofrece rastreo de pedido, puedes rastrear tu pedido.

Solución de problemas

  1. ¿Cómo soluciono los mensajes de error de internet móvil Mobile Web?

    Puedes usar la tecla rápida de tu teléfono para seleccionar Details (Detalles) e informar mensajes de error al Servicio al cliente (*611) sin cargo (selecciona la opción Internet Solutions (Soluciones de Internet).

  2. ¿Por qué aparece una ventana emergente cuando uso la función Ir al URL en Mobile Web?

    Algunos sitios web tienen seguridad habilitada (https://). Cuando visitas un sitio seguro, Verizon Wireless te muestra una ventana emergente acerca de estas transacciones y te da la opción de proceder con la solicitud o de oprimir el botón CLR para volver y cancelar la solicitud.

    Para obtener más información, consulta Términos de uso.

  3. ¿Por qué no puedo acceder a sitios web seguros con Mobile Web?

    Debido a las mejoras de privacidad y seguridad por Internet recientes, no podrás acceder a los sitios de páginas de acceso seguro (HTTPS) con Mobile Web.

    Actualiza tu dispositivo a un smartphone para acceder a sitios web seguros desde tu dispositivo móvil.

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