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Preguntas frecuentes sobre Good Mobile Messaging

Información general
  1. Good Mobile Messaging es totalmente compatible con los entornos de Microsoft® Outlook® y IBM® Lotus® Notes®.


Cómo usar Good Mobile Messaging
  1. Para deshabilitar la firma de una unidad móvil individual:

    1. Ve a la aplicación de email haz clic en el botón "Menu".
    2. Ve al menú "Options" ubicado en la parte superior, selecciona "Email Options".
    3. Desmarca la casilla "Append Signature".


  2. Good Mobile Messaging te permite enviar archivos adjuntos junto con tus mensajes de correo electrónico. Puedes adjuntar un máximo de 16 archivos o imágenes. Tu administrador IT puede establecer un máximo de tamaño permitido para los archivos adjuntos.

    Para enviar un archivo adjunto:

    1. Selecciona Compose desde la pantalla Today, de Inicio o de Good Launcher.
    2. Crea un mensaje.
    3. Selecciona Attach File o Attach Picture.
    4. Selecciona el archivo o imagen que deseas enviar con tu mensaje.
    5. Selecciona Done.


  3. Puedes usar categorías para organizar tus contactos mediante la asignación de contactos a diferentes grupos. Una vez que has asignado las categorías, puedes ordenar o ver los contactos por categoría. Good Mobile Messaging incluye un grupo de categorías predeterminadas a las cuales puedes asignar tus contactos, también puedes crear nuevas categorías según tus necesidades. Si agregas una nueva categoría a Outlook en tu computadora de escritorio, dicha categoría será agregada a la lista de categorías en tu unidad móvil. Y viceversa.


  4. Para asignar una categoría a un contacto nuevo:

    1. Inicia la aplicación "Contacts".
    2. Desde el menú, selecciona "New Contact"; aparecerá un formulario vacío.
    3. Ingresa la información del contacto.
    4. En el campo "Categories", selecciona el enlace "Choose Categories"; aparecerá la página "Choose Categories".
    5. Selecciona una o más categorías de la lista para asignar al contacto. Selecciona "New" para crear una nueva categoría.
    6. Selecciona "Done"; aparecerá el formulario del nuevo contacto.
    7. Agrega cualquier información adicional para el contacto y selecciona "Save".
    8. Selecciona "OK" para guardar la nueva categoría en la lista.


  5. Para asignar un contacto a una categoría existente:

    1. Inicia la aplicación "Contacts"; aparecerá una lista de contactos.
    2. Selecciona o abre el contacto que desees editar y luego, desde el menú, selecciona "Edit Contact".
    3. En el campo "Categories", selecciona el enlace "Choose Categories"; aparecerá la página "Choose Categories" con una lista donde podrás elegir tus contactos.
    4. Selecciona o deshace la selección de las categorías, según sea necesario.
    5. Selecciona "Save".


  6. Una vez que tus contactos están asignados a una categoría, puedes seleccionar qué contactos ver según la categoría. Por ejemplo, puedes ver todos tus contactos personales o de negocios en vez de deslizarte por cada contacto.

    Para ver los contactos por categoría:

    1. Inicia la aplicación "Contacts". Aparecerá una lista de contactos.
    2. Desde el menú, selecciona "View by Category".
    3. Selecciona una categoría.
    4. Selecciona "All" para ver todos los contactos o selecciona "Unassigned" para ver los contactos a los que aún no asignaste una categoría.


  7. Puedes bloquear el envío de mensajes a la unidad móvil desde un remitente en particular.

    Para bloquear la entrega de mensajes de un remitente:

    1. Abre un mensaje del remitente que deseas bloquear.
    2. Selecciona el remitente desde el campo "From".
    3. Selecciona "Block Sender" desde el menú.


    Los mensajes de email de dicho remitente dejarán de enviarse a tu unidad móvil. Sin embargo, aparecerán en Outlook® o Lotus® Notes®.

    Para ver la lista de remitentes que están bloqueados:

    1. Abre el "buzón de entrada".
    2. Activa el menú "Options".
    3. Luego selecciona "Blocked Senders".

    Para desbloquear un remitente:

    1. Abre el menú "Options".
    2. Selecciona "Block Senders".
    3. Selecciona el remitente.
    4. Desde el menú, selecciona "Remove Block".
    5. Cuando se te solicite, responde "Yes".


Solución de problemas
  1. Por defecto, todos los mensajes nuevos de correo electrónico entregados al buzón de entrada en Outlook o Lotus® Notes® aparecerán en tu dispositivo móvil. Sin embargo, si Outlook o Lotus Notes están configurados para filtrar los mensajes entrantes en una carpeta distinta del buzón de entrada, también deberás configurar esa opción en tu unidad móvil. De lo contrario, los nuevos mensajes de email enviados a esa carpeta no aparecerán en la unidad móvil, incluso si los mueves manualmente a otra carpeta.

    Para sincronizar los mensajes filtrados a otras carpetas:

    1. Selecciona "Good Messaging Preferences" desde el menú de la venta de "Email"; aparecerá una lista de preferencias.
    2. Selecciona "Email Delivery"; aparecerá una lista de carpetas.
    3. Para agregar una carpeta a la lista, elige "Add Folder" en el menú; aparecerá una lista de tus carpetas de correo electrónico.
    4. Ve hasta la carpeta que deseas agregar y selecciónala.

    A la lista, no puedes agregar Elementos enviados, Elementos eliminados, Buzón de salida ni Borradores. Estas carpetas tienen una sincronización que funciona de manera predefinida. Ahora, los mensajes entrantes filtrados en esta carpeta aparecerán en tu unidad móvil.


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