Preguntas frecuentes sobre Good Mobile Messaging

Información general

  1. ¿Qué servicios de email puedo usar con Good Mobile Messaging?

    Good Mobile Messaging es totalmente compatible con los entornos de Microsoft® Outlook® y IBM® Lotus® Notes®.

Cómo usar Good Mobile Messaging

  1. ¿Cómo deshabilito o elimino el espacio para firmar de la parte inferior de cada correo electrónico en Good Mobile Messaging?

    Para deshabilitar la firma de una unidad móvil individual:

    1. Ve hacia la aplicación de email haz clic en el botón Menú.
    2. Go the Options menu at the top, select Email Options.
    3. Desmarca la casilla Agregar firma.
  2. Deseo enviar un archivo adjunto con Good Mobile Messaging. ¿Cómo lo hago?

    Good Mobile Messaging te permite enviar archivos adjuntos junto con tus mensajes de correo electrónico. Puedes adjuntar un máximo de 16 archivos o imágenes. Tu administrador IT puede establecer un máximo de tamaño permitido para los archivos adjuntos.

    Para enviar un archivo adjunto:

    1. Selecciona Compose desde la pantalla Today, de Inicio o de Good Launcher. 
    2. Crea un mensaje. 
    3. Selecciona Attach File o Attach Picture
    4. Selecciona el archivo o imagen que deseas enviar con tu mensaje.
    5. Selecciona Done.
  3. ¿Cómo asigno las categorías de Outlook dentro de Good Mobile Messaging?

    Puedes usar categorías para organizar tus contactos mediante la asignación de contactos a diferentes grupos. Una vez que has asignado las categorías, puedes ordenar o ver los contactos por categoría. Good Mobile Messaging incluye un grupo de categorías predeterminadas a las cuales puedes asignar tus contactos, también puedes crear nuevas categorías según tus necesidades. Si agregas una nueva categoría a Outlook en tu computadora de escritorio, dicha categoría será agregada a la lista de categorías en tu unidad móvil. Y viceversa.

  4. How do I assign Outlook Categories to new contacts within Good Mobile Messaging?

    Para asignar una categoría a un contacto nuevo:

    1. Start the Contacts application.
    2. Select New Contact from the menu.
    3. Ingresa la información del contacto.
    4. In the Categories field, select Choose Categories.
    5. Selecciona una o más categorías de la lista para asignar al contacto. Selecciona Nueva para crear una nueva categoría.
    6. Selecciona Listo.
    7. Agrega cualquier información adicional para el contacto y selecciona Guardar.
    8. Selecciona OK para guardar la nueva categoría en la lista.
  5. ¿Cómo asigno las categorías de Outlook a contactos existentes dentro de Good Mobile Messaging?

    Para asignar un contacto a una categoría existente:

    1. Start the Contacts application.
    2. Selecciona o abre el contacto que deseas editar y luego, desde el menú, selecciona Editar contacto
    3. In the Categories field, select Choose Categories. The Choose Categories page appears with a list from which to choose. 
    4. Selecciona o deshace la selección de las categorías, según sea necesario. 
    5. Selecciona Guardar.
  6. ¿Cómo veo los contactos por categoría en Good Mobile Messaging?

    Una vez que tus contactos están asignados a una categoría, puedes seleccionar qué contactos ver según la categoría. Por ejemplo, puedes ver todos tus contactos personales o de negocios en vez de deslizarte por cada contacto.

    Para ver los contactos por categoría:

    1. Start the Contacts application.
    2. Desde el menú, selecciona Ver por categoría
    3. Selecciona una categoría.
    4. Select All to view all contacts or select Unassigned to view the contacts that have not been assigned a category.
  7. ¿Cómo bloqueo y desbloqueo remitentes en Good Mobile Messaging?

    Puedes bloquear el envío de mensajes a la unidad móvil desde un remitente en particular.

    Para bloquear la entrega de mensajes de un remitente:

    1. Abre un mensaje del remitente que deseas bloquear.
    2. Selecciona el remitente desde el campo "De".
    3. Select Block Sender from the menu.

    Los mensajes de email de dicho remitente dejarán de enviarse a tu unidad móvil. Sin embargo, aparecerán en Outlook o Lotus Notes.

    Para ver la lista de remitentes que están bloqueados:

    1. Open the Inbox.
    2. Bring up the Options menu.
    3. Luego selecciona Remitentes bloqueados.

    Para desbloquear un remitente:

    1. Open te Options menu.
    2. Select "Block Senders.
    3. Selecciona el remitente.
    4. Desde el menú, selecciona Eliminar bloqueo.
    5. Cuando se te solicite, responde .

Solución de problemas

  1. Good Mobile Messaging está estableciendo la sincronización con mi buzón de entrada pero ninguna de mis otras carpetas en Outlook sincronizan. ¿Cómo hago para sincronizar las otras carpetas?

    Por defecto, todos los mensajes de email nuevos entregados al buzón de entrada en Outlook o Lotus Notes aparecerán en tu unidad móvil. Sin embargo, si Outlook o Lotus Notes están configurados para filtrar los mensajes entrantes en una carpeta distinta del buzón de entrada, también deberás configurar esa opción en tu unidad móvil. De lo contrario, los nuevos mensajes de email enviados a esa carpeta no aparecerán en la unidad móvil, incluso si los mueves manualmente a otra carpeta.

    Para sincronizar los mensajes filtrados a otras carpetas:

    1. Select Good Messaging Preferences from the menu in the Email window.
    2. Select Email Delivery.
    3. To add a folder to the list, choose Add Folder from the menu.
    4. Ve hasta la carpeta que deseas agregar y selecciónala.

    A la lista, no puedes agregar Elementos enviados, Elementos eliminados, Buzón de salida ni Borradores. Estas carpetas tienen una sincronización que funciona de manera predefinida. Ahora, los mensajes entrantes filtrados en esta carpeta aparecerán en tu unidad móvil.

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