Preguntas frecuentes sobre Hotspot móvil

This page answers questions about the Mobile Hotspot feature on smartphones and tablets. If you have questions about a Jetpack® (a device that's only a Mobile Hotspot), visit our Preguntas frecuentes sobre Verizon Jetpack.

Most popular questions about Mobile Hotspot:

Información general

  1. ¿Qué es Hotspot móvil?

    Mobile Hotspot lets you share your Verizon Wireless network connection with other devices, so they can access the internet. Devices can connect to your Mobile Hotspot using Wi-Fi. While devices are connected, you'll be charged for any data they use according to your monthly data plan.

    Many smartphones and tablets have a built-in Mobile Hotspot feature that you can access in their Settings or App menu. The feature may have a different name on your device, like Personal Hotspot (iOS), Internet Sharing (Windows®) or Portable Wi-Fi Hotspot (Google™ Nexus devices), but they do the same thing.

    We also carry Jetpack devices that are strictly mobile hotspots. Visit our Hotspot móvil shopping page to see which ones are available today or go to our Preguntas frecuentes sobre Verizon Jetpack para más información.

  2. ¿Me cobrarán por usar Hotspot móvil?

    You are charged data usage according to your monthly data allowance whenever a device is connected to your Mobile Hotspot.

    These plans let you use 4G LTE Mobile Hotspot on capable devices for no additional monthly charge aside from the data usage charges:

    • The new Verizon Plan shared data plans (e.g. S, M, L)
    • Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited, Above Unlimited*, Beyond Unlimited*, Go Unlimited*
    • The Verizon Plan*
    • The MORE Everything® Plan*
    • The following prepaid monthly plans:
      • $30 por mes
      • $40 por mes
      • $50 por mes
      • $60 por mes
      • $70 por mes
      • Mensual ilimitado de $75

    Prepaid accounts - Mobile Hotspot isn't available on prepaid plans not listed above.

    Standard accounts - If you don't have one of the plans listed above, you can add Mobile Hotspot to your line. You'll be charged monthly to have the Mobile Hotspot feature, in addition to data usage charges.

    Thank someone for sharing their Mobile Hotspot with you by giving them more data. Refer to our Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos to learn about giving data as a gift.

    Note: Most prepaid plans not listed above aren't eligible for Mobile Hotspot, including the $70 Prepaid Unlimited and $80 Prepaid Unlimited plans.

    *Estos planes ya no están disponibles para agregar a tu cuenta.

  3. How does Mobile Hotspot work on unlimited data plans?

    Visit any of our unlimited data plan pages to learn about Mobile Hotspot and your plan:

    Note: $75 Unlimited Monthly prepaid plan includes Mobile Hotspot for capable devices at speeds up to 600 Kbps.

  4. ¿Tengo que descargar Hotspot móvil en mi dispositivo?

    No, Mobile Hotspot comes preinstalled on compatible devices. Depending on your device, it may be in your App menu or Settings. It may also be named something different than Mobile Hotspot, like Personal Hotspot (iOS), Internet Sharing (Windows) or Portable Wi-Fi Hotspot (Google Nexus devices). But these all do the same thing.

    Para ver instrucciones específicas para tu dispositivo, visita la sección Hotspot móvil or User Guide on the Device Support page for your device.

  5. ¿Cómo verifico si tengo Hotspot móvil en mi cuenta?

    Mobile Hotspot is included in many plans, so you don't need to add it to your account.

    Otherwise, go to the Productos y apps page in My Verizon and click the Manage My Products tab. Mobile Hotspot will be listed here if you already have it. If you don’t see it, you can add Mobile Hotspot in My Verizon for capable devices and plans.

  6. ¿Cómo agrego Hotspot móvil a mi cuenta?

    If Mobile Hotspot isn't included in your plan, you can add it to your account online anytime in My Verizon.

    Prepaid plans: If Mobile Hotspot isn't already included in your plan, you can't add it.

    1. Ve a la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon.
    2. En la sección Obtener productos, busca la opción Hotspot móvil.

      Note: If you don't see Mobile Hotspot listed, you either have it on your account already or you aren't eligible to add it at this time.

    3. Tap Get it now.
    4. Selecciona los dispositivos a los que deseas agregar Hotspot móvil.
    5. Oprime Confirmar compra.

    Has agregado correctamente Hotspot móvil a un dispositivo de tu cuenta.

  7. ¿Cuáles son los dispositivos de Verizon Wireless que son compatibles con Hotspot móvil?

    Most smartphones have Mobile Hotspot capabilities. Our online shop has a list of our available smartphones and tablets that are compatibles con Hotspot móvil.

    We also carry devices that are strictly mobile hotspots.

    You can refer to the User Guide on your Asistencia dispositivos page to confirm is Mobile Hotspot is compatible or check the sección Hotspot móvil for instructions on how to use Mobile Hotspot.

  8. How do I get 5G Mobile Hotspot?

    You need a 5G-capable phone and to be in a 5G coverage area to get mobile hotspot access to the 5G Ultra Wideband network. Access to our 5G network is available to those on our unlimited mix and match data plans. Tú obtendrás:

    • 5G unlimited domestic data
    • 4k HD streaming*
    • 5G unlimited Mobile Hotspot

    Plans that give 5G network access**:

    • Start Unlimited, Go Unlimited: Add to your plan for $10/month
    • Play More Unlimited, Do More Unlimited, Get More Unlimited, Beyond Unlimited, Above Unlimited: Included in your plan**

    La opción para elegir el acceso a la red 5G aparece cuando eliges un dispositivo compatible con 5G:

    • Mi Verizon por Internet – En el menú de arriba, selecciona Compra, luego Smartphones. O selecciona Dispositivos y luego Agrega una línea o Actualiza ahora. Sigue las indicaciones.
    • My Verizon app: en el menú principal, selecciona Compra y elige un teléfono 5G. O toca Dispositivos, Agrega dispositivo y selecciona Compra un dispositivo, luego Smartphones y sigue las indicaciones.

    Visita Resumen de 5G para obtener información de los dispositivos 5G y las áreas de cobertura de la banda ultra ancha 5G.

    *Requires a 4k HD-capable device.
    **Unlimited 5G Ultra Wideband: 5G-capable device w/in the 5G coverage area req'd. Downloads over 5G Ultra Wideband; uploads initially over 4G LTE, but will not count against your 4G LTE data plan. Para planes con acceso 5G, tu factura reflejará un cargo de $10 al mes y un crédito. La banda ultra ancha 5G está disponible solo en algunos lugares de ciertas ciudades.

Usar Hotspot móvil

  1. ¿Cuántos dispositivos se pueden conectar a un hotspot móvil a la vez?

    This varies by device. Some allow up to 10 devices at a time, while others allow a maximum of 5.

    Refer to the User Guide at the top of your Asistencia dispositivos page to see how many devices can be connected to your specific device.

  2. ¿Dónde funciona Hotspot móvil?

    Mobile Hotspot service is available anywhere you have 4G LTE or 3G service. Refer to our Mapas de cobertura para confirmar si hay servicio en tu área.

  3. Can I use Mobile Hotspot while I'm traveling abroad?

    Sí, puedes usar Hotspot móvil cuando viajes fuera de los EE. UU. si tienes conexión en nuestra red wireless 4G LTE.

    Data charges apply according to your international travel plan or roaming rates.

  4. ¿Cómo uso Hotspot móvil en mi dispositivo?

    Para ver instrucciones específicas para tu dispositivo, visita la sección Hotspot móvil of the Device Support page for your device, or refer to your User Guide at the top of the Asistencia dispositivos página.

    iOS: consulta el artículo Compartir tu conexión a internet con Hotspot personal en el sitio web de Apple.

  5. En dispositivos iOS, ¿como se denomina al hotspot móvil y cómo se usa?

    En dispositivos iOS compatibles, recibe el nombre de Hotspot personal.

    Consulta el artículo Compartir tu conexión a internet con Hotspot personal en el sitio web de Apple para aprender cómo usarlo.

  6. En dispositivos Windows, ¿cómo se llama al hotspot móvil y en dónde está?

    En dispositivos Windows, recibe el nombre de internet compartido y se encuentra en Configuración.

    Para obtener instrucciones específicas del dispositivo sobre su uso, visita la sección Hotspot móvil of the Device Support page for your device, or refer to your User Guide at the top of the Asistencia dispositivos página.

  7. ¿Cómo conecto un dispositivo a mi hotspot móvil?

    Te puedes conectar al hotspot móvil de la misma manera en la que te conectas a cualquier red Wi-Fi:

    1. Open your Wi-Fi settings on the device you want to connect to Mobile Hotspot, and scan for available networks. Your Mobile Hotspot name (SSID) should appear in the list.
    2. En la lista de redes Wi-Fi disponibles, selecciona el nombre del hotspot móvil.
    3. Si se te pide, ingresa la contraseña del hotspot móvil.
    4. Oprime Join o Connect.

    Has conectado un dispositivo a tu hotspot móvil correctamente.

  8. ¿Puedo configurar el hotspot móvil para que se desactive de forma automática en caso de que se me olvide desactivalo?

    Sí, puedes configurar el hotspot móvil para que se desactive automáticamente en algunos dispositivos:

    • Android™: modo de encendido
    • BlackBerry®: temporizador de apagado automático
    • iOS: se apaga automáticamente cuando el hotspot está inactivo

    Con estas configuraciones, Hotspot móvil se desactiva automáticamente después de un período de inactividad específico. Esto puede ayudarte a ahorrar carga de la batería al garantizar que el hotspot móvil estará solo activo cuando lo estés usando.

    Nota: Es posible que algunos dispositivos no permanezcan inactivos el tiempo suficiente para que esta función se active porque las aplicaciones, actualizaciones y más a menudo se ejecutan en segundo plano.


  9. ¿Cuál es la opción Hide SSID en la configuración de mi hotspot móvil?

    El SSID es el nombre único de tu hotspot móvil que las personas ven al buscar las redes Wi-Fi disponibles. Cuando se activa la opción Hide SSID, tu hotspot móvil no puede ser visto por dispositivos Wi-Fi cercanos.

  10. Tengo problemas al usar Hotspot móvil. ¿Qué tengo que hacer?

    Nuestro asistente para diagnóstico de problemas puede ayudarte:

    1. Ve a la página Asistente para diagnóstico de problemas.
    2. Selecciona tu dispositivo.
    3. Sign in with your My Verizon credentials or click Get Started.
    4. Hover over Data Internet and Connectivity.
    5. Select the issue you need help with.
    6. Sigue los pasos que se presentan para resolver el problema de tu hotspot móvil.
  11. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Nexus y otras marcas son marcas comerciales de Google Inc. iOS es una marca comercial o marca comercial registrada de Cisco en los EE. UU. y en otros países y se usa bajo licencia. Android es una marca comercial de Google, Inc. BlackBerry® y las marcas comerciales, nombres y logotipos relacionados son propiedad de BlackBerry Limited y se encuentran registrados y/o se usan en EE. UU. y países de todo el mundo.