Preguntas frecuentes sobre Centro Multimedia

Información general

  1. ¿Qué es el Centro Multimedia?

    El Centro Multimedia ofrece aplicaciones y juegos para teléfonos básicos, así como timbres y Timbres para llamadas entrantes para teléfonos básicos y smartphones.

  2. ¿Necesito un teléfono especial para usar el Centro Multimedia?

    Puedes acceder al Centro Multimedia con un teléfono básico. Si tienes un smartphone, hay una tienda de aplicaciones con contenido similar disponible en tu teléfono.

  3. Las mismas aplicaciones del Centro Multimedia, ¿están disponibles en todos los teléfonos?

    Las aplicaciones disponibles para descargar varían según el teléfono. Visita el Centro Multimedia en tu teléfono para ver qué hay disponible. Para abrir el Centro Multimedia en tu teléfono básico:

    1. Abre el Menu del teléfono.
    2. Selecciona Media Store o Media Center.
    3. Selecciona Apps.
  4. ¿Puedo usar el Centro Multimedia en cualquier lugar de la red de Verizon Wireless, incluso cuando uso el servicio de roaming?

    Sí, si tu teléfono recibe señal, deberías poder ingresar al Centro Multimedia. Si tu aplicación de Centro Multimedia descargada no necesita tener conexión a la red, puedes usar la aplicación en cualquier lugar.

  5. ¿Puedo recibir una llamada mientras estoy descargando una aplicación con el Centro Multimedia?

    No, incoming calls will automatically be forwarded to your voicemail while you're downloading an app. Downloading won't be interrupted.

  6. ¿Puedo recibir una llamada mientras estoy usando una aplicación del Centro Multimedia?

    Si la aplicación no necesita conexión a la red, puedes responder la llamada. La llamada entrante pausará automáticamente la aplicación. Cuando termines la llamada, tienes la opción de reanudar usando la aplicación. No perderás la llamada.

  7. ¿Puedo comprar juegos por internet?

    No, solo puedes comprar juegos de la sección del Centro Multimedia de tu teléfono.

Tiempo de uso y uso de megabytes

  1. ¿Uso datos o megabytes cuando descargo aplicaciones en el Centro Multimedia?

    Sí, se aplican cargos de uso. Los datos o megabytes que uses por navegar en el Centro Multimedia para una aplicación y para bajar aplicaciones se aplican a tu uso mensual. If you're on a plan that bills data usage as megabytes, you'll be charged for megabyte usage in accordance with your plan.

    If you’re concerned about data overages, consider using Safety Mode más de la mejor red.

  2. ¿Cuánto tiempo demoro en descargar aplicaciones por el Centro Multimedia?

    Casi todas las aplicaciones demoran aproximadamente 1 minuto o.24 megabytes en descargarse. Los tiempos y megabytes de descarga pueden variar según el tamaño de la aplicación.

  3. ¿Uso datos o megabytes mientras utilizo una aplicación?

    It depends on the app. Some apps don't incur data or megabyte cargos during usage. However, there are some apps that will require your phone to make a network connection for purposes such as retrieving and posting high scores, updating daily horoscopes or playing games against other subscribers. En estos casos, hay cargos de data o megabytes. Las aplicaciones que incurren en cargos de tiempo de uso o megabytes cuando se utilizan, están indicadas en la descripción de la aplicación en el Centro Multimedia.

    Si te preocupan los excedentes de uso de data, considera usar Safety Mode más de la mejor red.

  4. ¿Uso datos o megabytes mientras elimino una aplicación?

    Se te cobrarán los datos o megabytes cuando se eliminen (cancelen) las aplicaciones que se descargaron como suscripciones. Apps that were downloaded as purchases don't incur data or megabyte cargos during removal.

Administrar aplicaciones

  1. ¿Cuántas aplicaciones del Centro Multimedia puedo tener en el teléfono?

    Dependerá del tamaño de la aplicación y las capacidades de almacenamiento de tu teléfono

  2. ¿Puedo cambiar mis aplicaciones del Centro Multimedia?

    Sí, puedes cambiarlas cuando quieras. Elimina las anteriores, agrega nuevas; puedes personalizar tu teléfono de la forma que quieras.

  3. ¿Qué sucede con mis aplicaciones del Centro Multimedia si tengo un teléfono nuevo?

    Las aplicaciones descargadas solo se pueden usar en el teléfono donde las descargaste. When you upgrade to a new phone, you'll have to redownload any apps that you had downloaded onto your previous phone (even if they were downloaded as part of an unlimited or long-term agreement).

    Use Recuperación de Mis medios to back up your Media Center content so you don't have to pay for it again.

  4. ¿Cuál es la diferencia entre desactivar y eliminar una aplicación?

    Al desactivar una aplicación, lo que haces es quitarla de la memoria pero se conserva la información de uso y de compra. Si lo que quieres el liberar un poco de memoria pero quieres acceder a la aplicación más tarde, usa la función desactivar (Disable). Para restablecer una aplicación desactivada, ingresa a Options, selecciona la aplicación y elige Restore. If the app you disable is a subscription, you'll continue to be charged the recurring subscription fee while it's disabled.

    Eliminar una aplicación significa que la borras completamente de la memoria del teléfono. Para restablecerla, tienes que descargarla y pagar por ella otra vez (en caso de no ser gratuita). Los cargos por datos (según tu plan de tarifas) se aplica mientras eliminas una aplicación de suscripción. Si eliminas una aplicación de fondo de pantalla de tu teléfono, borrarás todo el contenido que se descargó a través de la aplicación. Para conservar el fondo de pantalla en cualquier aplicación, debes desactivar en lugar de eliminar la aplicación de fondo de pantalla.

Precio/Facturación

  1. ¿Cuánto cuesta el Centro Multimedia?

    No hay un cargo mensual por usar el Centro Multimedia. Pagas por el elemento de contenido en el momento de la descarga. Cada elemento tiene un precio específico. Los datos cargos (según tu plan de tarifas) se aplican mientras se navega o se descarga contenido en tu teléfono. Algunas aplicaciones incurren en cargos de data cuando se usan o se eliminan. Para ver los precios de cada aplicación, visita el Centro Multimedia.

  2. ¿Cuáles son las diferentes opciones de precios para las aplicaciones del Centro Multimedia?

    Las opciones de precios para las aplicaciones del Centro Multimedia pueden variar. El uso ilimitado solo se aplica al dispositivo original donde se descargó la aplicación: Entre las opciones más comunes están:

    • Demostración: prueba la aplicación sin cargo para usarla algunas veces (1-5), con un tiempo predeterminado de uso (1-10 minutos) y tiempo transcurrido en el teléfono (1-24 horas).
    • Suscripción: uso ilimitado de la aplicación con cargo recurrente.
    • Compra: aplicaciones facturadas sobre 1 de 4 de los siguientes modelos de precios:
      • Cantidad de usos: usar la aplicación una cantidad específica de veces o uso ilimitado
      • Fecha de vencimiento: usar la aplicación hasta una fecha u hora específicas
      • Cantidad de días: usar la aplicación durante una cantidad fija de días
      • Tiempo transcurrido: usar la aplicación por una cantidad específica de minutos
  3. ¿Cómo figuran las descargas del Centro Multimedia en mi factura?

    Las compras del Centro Multimedia aparecerán debajo de la sección "Uso y compras" de la factura, y aparecerá en la lista como "Centro Multimedia/Descarga de aplicaciones".

  4. ¿Cómo cancelo los cargos mensuales recurrentes de una aplicación del Centro de Medios?

    Tienes que eliminar el artículo que compraste para cancelar los cargos mensuales recurrentes.

Timbres

  1. ¿Cómo obtengo timbres para mi teléfono del Centro Multimedia?

    Para conseguir timbres del Centro Multimedia en tu teléfono básico:

    1. Ingresa al menú de compra de Media Center en tu teléfono.
    2. Selecciona Shop Apps.
    3. Selecciona Tunes & Tones.
    4. Selecciona la aplicación que quieras para el timbre.
    5. Selecciona la opción de precio deseada.
    6. Cuando termines de bajar los créditos o usos elegidos, recibirás el mensaje "App installed successfully. Would you like to run it now?" Selecciona Yes.
    7. Ahora puedes buscar en la aplicación el tono específico que quieres descargar. Después de elegir el tono que quieres, se descargará al teléfono y se guardará en su memoria local.
    8. Ingresa al menú correspondiente en el teléfono para cambiar el timbre y seleccionar el que descargaste como predeterminado.

    Descargaste exitosamente un timbre del Centro Multimedia.

  2. ¿Qué significa la palabra "usos" cuando estoy eligiendo las opciones de precios para los timbres en el Centro Multimedia?

    Algunas aplicaciones harán referencia a un número de "usos" al momento de seleccionar opciones de precios. La palabra "usos" es sinónimo de créditos. La cantidad de créditos requerida para timbre variará, pero los timbres se pagan una sola vez. Cuando descargues el timbre, este se almacena en la memoria local del teléfono. Puedes conservar el timbre indefinidamente en ese teléfono sin incurrir en otros cargos.

  3. ¿Cómo puedo buscar una canción específica o canciones de una artista específico para bajar?

    Visita nuestra guía de uso de Verizon Tones para saber cómo buscar contenido en el Centro Multimedia.

  4. ¿Puedo descargar timbres de otros sitios web directamente desde mi teléfono?

    No, las aplicaciones de timbres que ofrece el Centro Multimedia han aprobado tonos que se mejoraron para usar en la red de Verizon Wireless. Otros sitios Web ofrecen timbres que pueden funcionar, pero nosotros no podemos ofrecer asistencia a los clientes que usan esos servicios.

  5. ¿Cómo ingreso a la aplicación Verizon Tones desde mi smartphone?

    Consulta nuestra  guía de uso de los tonos de Verizon para aprender a acceder a la aplicación en tu smartphone.

Juegos

  1. Can I preview a Media Center game before I purchase it?

    Ocasionalmente, ofrecemos versiones de prueba de los juegos. Cuando está disponible, la descarga de una versión demo te permite usar juegos a modo de prueba sin comprar ninguno. Los demos tienen fecha de vencimiento con base en uno de los siguientes criterios:

    1. Cantidad de usos (1-5)
    2. Fecha de vencimiento
    3. Tiempo transcurrido (1-24 h)
  2. ¿Cuál es la diferencia entre "suscripción" e "ilimitado" respecto de los juegos del Centro Multimedia?

    Comprar una "suscripción" te ofrece acceso a un juego por un período de tiempo limitado con facturación recurrente sobre una base diaria, mensual o anual según el juego.

    La opción "ilimitado" ofrece acceso cuando quieras y por el tiempo que quieras jugar por un cargo único. El acceso ilimitado se aplica solo al dispositivo donde descargaste la aplicación.

  3. ¿Qué es un juego en red?

    Los juegos en red, generalmente los de jugadores múltiples, requieren la conexión a una red para poder usarlos. Hay cargos que se aplican por usar juegos en red.

    Si te preocupan los excedentes de uso de data, considera usar Safety Mode más de la mejor red.

  4. ¿Cómo descargo los juegos más populares del Centro Multimedia?

    Para obtener los juegos número uno en ventas en tu teléfono básico:

    1. Ve a Menu en tu teléfono.
    2. Selecciona Media Store o Media Center.
    3. Selecciona Games o Apps.
    4. Selecciona Get New App.
    5. Selecciona Top Sellers.
    6. Selecciona un juego.
    7. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar el juego que elijas.
  5. ¿Qué juegos están disponibles en el Centro Multimedia?

    Ofrecemos varios tipos de juegos, entre ellos, de un solo jugador, de múltiples jugadores, juegos para bajar y juegos en red.

  6. ¿Cómo hago para buscar el título específico de un juego en el Centro Multimedia?

    En tu teléfono básico:

    1. Abre el Menu.
    2. Selecciona Media Store o Media Center.
    3. Selecciona Games o Apps.
    4. Selecciona la opción Search.
    5. Ingresa el título del juego que buscas.

Herramientas y aplicaciones

  1. ¿Qué es Tools & Apps?

    Tools & Apps son aplicaciones sencillas y manejables que puedes descargar directamente en tu teléfono básico de Verizon Wireless para organizarte, estar en contacto con tu gente y ser productivo.

  2. ¿Puedo ver en internet Tools & Apps del Centro Multimedia?

    No, las aplicaciones solo se pueden ver en el teléfono.

  3. ¿Puedo comprar aplicaciones en línea?

    No, las aplicaciones solo se pueden adquirir en el teléfono.

Fondos de pantalla

  1. ¿Qué es una aplicación de fondo de pantalla?

    Las aplicaciones de fondo de pantalla ofrecen acceso a fantásticos protectores de pantalla para que puedas bajarlos directamente en la pantalla de tu teléfono de Verizon Wireless. ¡Personaliza tu teléfono con tu personalidad!

  2. ¿Cómo descargo una nueva aplicación de fondo de pantalla en el Centro Multimedia?

    Las nuevas aplicaciones de fondo de pantalla se pueden bajar en la categoría Pix & Videos, que te ofrece la opción más rápida para descargarlas.

    1. Simplemente selecciona Get New Pix, luego New Provider.
    2. Descarga la aplicación que quieras.
    3. Además de las categorías que se mencionaron anteriormente, están las subcategorías "Top Sellers" y "Featured Pix", que te señalan a los proveedores e imágenes más populares de la aplicación de fondo de pantalla.
  3. ¿Puedo ver por internet los fondos de pantalla disponibles en el Centro Multimedia?

    No, no puedes.

  4. ¿Se pueden bajar las aplicaciones de fondo de pantalla en todos los tipos de teléfonos de Verizon Wireless?

    En el Centro Multimedia se pueden bajar aplicaciones de fondo de pantalla a teléfonos básicos. Los smartphones pueden acceder a fondos de pantalla descargables a través de App Store del teléfono.

  5. ¿Cómo programo el fondo de pantalla una vez que lo descargué del Centro Multimedia?

    Para programar una imagen como fondo de pantalla en tu teléfono básico:

    1. Abre Pix & Flix.
    2. Selecciona My Pictures
    3. Selecciona la foto que quieras. 
    4. Abre el menú Opciones
    5. Deslízate hasta Set As.
    6. Oprime OK para programar tu foto como fondo de pantalla principal o frontal.

    You've successfully changed the wallpaper on your basic phone.

  6. ¿Dónde se guarda mi antiguo fondo de pantalla cuando descargo uno nuevo del Centro Multimedia?

    Es posible ver todos los fondos de pantalla que has descargado en "My Pictures", dentro de la categoría "Pix & Flix".

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