Preguntas frecuentes sobre Internet LTE (instalado)

This page explains our LTE Internet (Installed) service, the installation process and how to use it.

Información general

  1. ¿Qué es internet LTE (instalado)?

    LTE Internet (Installed) is a home internet service that delivers the speeds of our 4G LTE network to a broadband router. El enrutador de internet LTE también brinda una señal Wi-Fi para permitir el acceso a internet en toda la casa. Es una solución fantástica para clientes con cobertura 4G LTE en casa que no tienen otras opciones de internet de alta velocidad. Con internet LTE (instalado) recibirás:

    • High-speed internet with average download speeds of 5-12 Mbps*
    • Conexiones Wi-Fi para hasta 20 dispositivos (por ejemplo, tablets, smartphones, consolas de juego, etc.)
    • Conexiones Ethernet alámbricas para hasta 4 dispositivos

    Nota: Tu dirección residencial debe ser elegible para el servicio de internet LTE (instalado) para poder suscribirte.

    *Las velocidades de video pueden ser más lentas, dependiendo de la resolución.

  2. ¿Cuánto cuesta el servicio de internet LTE (instalado)?

    El equipo, la instalación profesional y la activación son gratis. El servicio de internet LTE (instalado) requiere la firma de un contrato de 2 años en una de las siguientes opciones de plan:

    • El nuevo Plan Verizon - A monthly line access fee of $10 and a data plan. Planes de data para el internet LTE (instalado) desde $70 por 8 GB. If you already have The new Verizon Plan, you can add LTE Internet (Installed) to your plan.

      Note: Each additional 1 GB over the monthly allowance for The new Verizon Plan costs $15.

    • An individual LTE Internet (Installed) plan - Data plans start at $60 for 10 GB.

      Note: Each additional 1 GB over the monthly allowance for the individual LTE Internet plan costs $10.
  3. ¿El servicio de internet LTE (instalado) está disponible para pequeñas y grandes empresas?

    No, el servicio de internet LTE (instalado) solo está disponible para clientes residenciales.

  4. ¿Cómo puedo saber si soy elegible para el servicio de internet LTE (instalado)?

    Cuando solicitas suscribirte al servicio, nuestro representante de ventas o Servicio al Cliente verá si tu dirección residencial cumple con los siguientes estándares:

    • Validación de nuestro sistema
    • Mínimo de cobertura 4G LTE disponible
    • E911 de cobertura disponible
    • Instaladores disponibles

    Note: Even if you receive 4G LTE coverage at your home, you still may not qualify for LTE Internet (Installed) service. We want to make sure we provide the best internet service, so we won't install it where there's a weak signal. Descubre más acerca de nuestros other options for internet service.

  5. Will I have full access to the internet with the LTE Internet (Installed) service?

    Yes, it's a fully functional internet access solution which can be used like other services, such as DSL, cable, satellite, etc.

  6. ¿Qué velocidades se pueden esperar con el servicio de internet LTE (instalado)?

    You can expect an average of 5-12 Mbps* for downloading and 2-5 MBps for uploading.

    *Las velocidades de video pueden ser más lentas, dependiendo de la resolución.
  7. ¿Dónde se encuentra disponible el servicio de internet LTE?

    Consulta nuestro mapa de cobertura para ver dónde está disponible nuestra red 4G LTE. Si usas nuestra red wireless 4G LTE en tu hogar, es posible que tengas cobertura para contratar el servicio de internet LTE (instalado). Cuando solicitas suscribirte al servicio de internet LTE (instalado), nuestro representante de ventas verá si tu dirección es elegible para el servicio.

    Note: LTE Internet (Installed) only connects to the 4G LTE network.

  8. ¿Cuál es el alcance del enrutador de internet LTE (instalado)?

    El alcance real y las velocidades variarán según las condiciones de radiofrecuencia y las obstrucciones dentro de tu casa. La mayoría de los dispositivos deberían poder conectarse dentro de los 150 pies de distancia del enrutador y es posible que pueden conectarse a una mayor distancia.

  9. ¿Cuántos dispositivos se pueden conectar al servicio de internet LTE (instalado)?

    Puedes conectar hasta 20 dispositivos capacitados para Wi-Fi usando el enrutador y hasta 4 dispositivos Ethernet alámbricos.

  10. ¿Dónde puedo contratar o suscribirme al servicio de internet LTE (instalado)?

    Puedes comprar todo en tiendas de Verizon Wireless y ciertas tiendas especiales. También puedes comprar el servicio llamando al (866) 822-9406.

  11. ¿Cuál es el programa de protección para el servicio de internet LTE (instalado)?

    For only $6.99/month, the protection plan covers:

    • Reparación o reemplazo del equipo de internet LTE (instalado) debido a desperfectos mecánicos o eléctricos del producto una vez que vence la garantía del fabricante
    • Servicio a domicilio y costos de mano de obra

    Puedes agregar el plan de protección al contratar el servicio de internet LTE (instalado) o en un plazo de 30 días desde que te activamos el servicio. To add the protection plan, click the Chat with us button at the bottom right corner of this page to contact one of our representatives.

    Para más información, lee nuestro folleto del programa de protección (PDF)*.

  12. I don't qualify for LTE Internet (Installed). What other options do I have for Verizon Wireless internet service?

    Si tu ubicación residencial no cumple con los requisitos para suscribirte al servicio de internet LTE (instalado) pero puedes recibir señal 3G o 4G LTE en casa, puedes adquirir un hotspot móvil o módem USB para conectarte a nuestra red.

Instalación

  1. ¿Cuál es el proceso de instalación para el servicio de internet LTE (instalado)?

    Una vez que te suscribas al servicio de internet LTE (instalado), puedes esperar lo siguiente:

    • Una llamada de nuestro equipo de instalación el día antes de la instalación para confirmar la cita programada
    • A call on the day of installation to provide the estimated time of arrival at your home
    • Un técnico que instalará profesionalmente el servicio de internet LTE (instalado)
  2. ¿Qué equipos incluirá la instalación del servicio de internet LTE (instalado)?

    La instalación incluye los siguientes equipos:

    • Antena de internet LTE (instalado)
    • Enrutador de internet LTE (instalado)
    • Inyector de potencia
    • Paquete de instalación
  3. ¿Quién instalará el servicio de internet LTE (instalado)?

    Nos hemos asociado con una red de instaladores profesionales que realizarán las instalaciones en el lugar.

  4. ¿Podré elegir la ubicación del enrutador de internet LTE (instalado) en mi casa?

    You're typically able to direct the technician as to where to set up the router. However, some home designs may limit these options.

  5. ¿Dónde se instalará la antena de internet LTE (instalado)?

    The antenna will be mounted on the side exterior of your home where there's 4G LTE coverage and it's agreeable to you. The technician will offer best placement for the device and allow you to make the final decision before mounting the device on your home's exterior. Una vez que la antena está instalada, no la quitaremos, incluso si cancelas tu servicio de internet LTE (instalado).

  6. How do I reschedule installation or report issues about LTE Internet (Installed), who can I call?

    Click the Chat with us button at the bottom right corner of this page to contact one of our representatives.

Cómo usar el servicio de internet LTE (instalado)

  1. ¿Cómo puedo evitar exceder mi asignación de data de internet LTE (instalado)?

    Aquí tienes algunas maneras para ayudarte a hacer un seguimiento de tu asignación de data:

    • Te enviaremos notificaciones de manera gratuita por email y/o mensaje de texto cuando alcances el 50%, 75%, 90% y 100% de tu asignación mensual.

      Nota: Se necesita una dirección de correo electrónico válida para recibir las notificaciones por email.

    • You can view and change your alerts and notifications settings in My Verizon. Log in and choose Data then Manage Usage Alerts. (In the My Verizon app choose Account then Preferences).
    • Puedes llevar un registro de tu uso de data en  Mi Verizon o My Verizon app en cada página de inicio.

    To set a hard stop on your data usage when you reach a certain amount, you can subscribe to Verizon Smart Family™ for a low monthly cost. Refer to our Preguntas frecuentes sobre Verizon Smart Family to learn more about it.

    Note: If you're consistently reaching your data limit, we recommend cómo cambiar de plan, or click the Chat with us button at the bottom right corner of this page to contact one of our representatives.

    You can also consider using Safety Mode en el nuevo Plan Verizon to help avoid overage charges.

    Visita nuestra página Herramientas para controlar el uso para obtener más información.

  2. ¿Cómo puedo agregar más data al servicio de internet LTE (instalado) para no exceder mi asignación?

    If you'd like to make a change to your plan for 1 month or longer, you can do so in My Verizon. Refer to our Preguntas frecuentes sobre cómo cambiar tu plan para más detalles.

    If you're on el nuevo Plan Verizon, you can also purchase a Data Boost, which is 1 GB of extra data for $15. Go to our Preguntas sobre Safety Mode para obtener más información.

    Note: To change your plan for just 1 month, you'll have to change your plan again at the end of your ciclo de facturación. If you choose to change your plan in the middle of a bill cycle, your bill will include prorrateada charges for both plans, the old and new. Refer to our Preguntas frecuentes sobre Ver factura/Estado de cuenta por Internet para más información.

  3. ¿Cuál es la contraseña predeterminada para la conexión Wi-Fi del enrutador de internet LTE (instalado)?

    La contraseña predeterminada aparece en la etiqueta ubicada en la parte trasera del enrutador. El ID de tu enrutador aparece como "SSID" y debes asegurarte de que eliges el SSID correcto al que te conectas. The password is labeled the "WEP/WPA2 key" and it's located below the SSID. For more help finding this, refer to the Guía del usuario (PDF)*.

  4. ¿Cómo accedo a la página de administrador del enrutador del servicio de internet LTE (instalado)?

    To access the router's administrator page:

    1. Open a web browser (e.g., Firefox®) on a device that's connected to the LTE Internet (Installed) router.
    2. Enter http://192.168.1.254 in the Address field, then press Enter on your keyboard.
    3. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña.

      Nota: Si nunca has cambiado la contraseña, ingresa la palabra "admin" en el campo User Name y escribe en el campo Password la contraseña que aparece como "Login Password" en la etiqueta de la parte posterior de tu enrutador. For more help finding this, refer to the Guía del usuario (PDF)*.

    4. Haz clic en OK. Verás la interfaz gráfica de usuario (GUI, siglas en inglés) del enrutador de internet LTE (instalado).

    You've successfully found the router's administrator page.

  5. ¿Cómo puedo cambiar las contraseñas para acceder a la interfaz gráfica de usuario (GUI, por sus siglas en inglés) del enrutador de internet LTE (instalado)?

    Para cambiar tus contraseñas:

    1. Open a web browser (e.g., Firefox®) on a device that's connected to the LTE Internet (Installed) router.
    2. Enter http://192.168.1.254 in the Address field, then press Enter on your keyboard.
    3. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña.

      Note: If you haven't changed the password, enter admin in the User Name field, then enter the password labeled "Login Password" printed on the back label of your router in the Password field. For more help finding this, refer to the Guía del usuario (PDF)*.

    4. Haz clic en la página Advanced HBR.
    5. Haz clic en users.
    6. Haz clic en administrator.
    7. Ingresa la antigua contraseña y la nueva contraseña.
    8. Haz clic en save.

    Has cambiado las contraseñas correctamente.

  6. Where can I find the User Guide for LTE Internet (Installed)?

    The LTE Internet (Installed) Guía del usuario (PDF*) is available online. For other troubleshooting and support, refer to the Asistencia para internet LTE (instalado) página.

  7. *Para ver el PDF, es posible que necesites bajar Adobe Acrobate Reader gratis.

isTealiumFlag=true