Preguntas frecuentes sobre la transferencia de tu número a Verizon

Información general

  1. ¿Qué es la portabilidad del número local?

    La transferencia de número local es una exigencia del gobierno que exige que los proveedores de servicios de telefonía móvil y de línea fija permitan que los clientes con números de teléfono elegibles conserven sus números de teléfono cuando cambien de proveedor de servicios.

  2. ¿Cómo puedo inscribirme en Verizon Wireless sin perder mi número telefónico actual?

    Este proceso se llama transferencia. Si tienes un número telefónico elegible, puedes transferirlo cuando compres tu nuevo teléfono de Verizon Wireless.

    Al comprar un teléfono por internet, se te pedirá que elijas un número telefónico; puedes transferir tu número actual o bien elegir uno nuevo. Comenzar ahora.

  3. ¿Cómo transfiero un número telefónico de otro proveedor de servicio para reemplazar mi actual número telefónico de Verizon Wireless?

    Para reemplazar tu número telefónico actual de Verizon Wireless por un número de otro proveedor:

    Nota: No puedes reemplazar un número actual prepagado por un número transferido. Solo puedes transferirlo al activarlo en una cuenta Prepaid nueva.

    1. Ve a la página cambiar número de móvil en Mi Verizon.

    2. Elige el número de móvil que deseas reemplazar y haz clic en Siguiente.

    3. Selecciona Transferir un número actual.

    4. Ingresa la información obligatoria para transferir tu número y haz clic en Siguiente.

    5. Sigue las indicaciones para confirmar el cambio de número telefónico.

    Transferiste el número correctamente para reemplazar tu número telefónico actual de Verizon Wireless.

  4. ¿Debo cancelar mi servicio actual antes de hacer la transferencia de mi número de móvil a Verizon Wireless?

    No. Tu número debe continuar activo y no debe tener ninguna otra solicitud de cambio durante el proceso de portabilidad. Una vez que tu número haya sido transferido exitosamente a Verizon Wireless, la cuenta con tu antiguo proveedor será desconectada automáticamente.

  5. ¿Cómo sé si mi número actual es elegible para ser transferido?

    Puedes verificar la elegibilidad de tu número por Internet. La mayoría de los números pueden transferirse; sin embargo, existe una variedad de factores que pueden afectar la elegibilidad para transferir tus números.

  6. ¿Qué tipo de información tendré que presentar cuando transfiera mi número telefónico?

    Al transferir tu número, debes presentar la siguiente información:

    1. Confirmación de que eres el contacto autorizado de la cuenta establecida con tu antiguo proveedor de servicios

    2. El nombre de tu antiguo proveedor de servicios

    3. El número de cuenta de tu antiguo servicio como aparece en tu factura

      Nota: Si solicitas la transferencia de tu número en persona, debes llevar tu factura más reciente.

    4. Tu nombre y dirección como aparecen en tu factura

    5. El número de teléfono activo actual que deseas mantener cuando realices la transferencia

    6. Un número de teléfono al cual podamos llamarte durante el proceso de portabilidad (diferente del número que estás transfiriendo)

    7. Tu número de seguro social, número de identificación tributaria comercial u otra información que pueda ser usada para identificarte con exactitud ante tu antiguo proveedor de servicio

      Nota: Si estás transfiriendo un número asociado a una cuenta de servicio móvil prepagado, es posible que se te solicite información adicional.

    Presentar la información incorrecta demorará el proceso de portabilidad porque el representante de servicios al cliente tendrá que contactarse contigo para obtener los detalles correctos.

  7. ¿Cuánto demorará la transferencia de mi número?

    Esto depende del tipo de servicio que tengas con tu proveedor anterior.

    • Línea telefónica móvil: 4-24 horas laborables para completar la transferencia.
    • Línea telefónica fija: 2-10 horas laborables para completar la transferencia.

    Nota: Estos son períodos mínimos. Según las circunstancias, se puede demorar más.

  8. Verizon Wireless ¿me cobrará algún cargo por la transferencia de mi servicio?

    No se cobra un cargo específico por la transferencia de números a nuestro servicio o desde el mismo. Sin embargo, al transferir tu número desde Verizon Wireless, es posible que incurras en un cargo por cancelación prematura (ETF) y en cualquier cargo acumulado, si la transferencia se realiza antes de que finalice tu plazo mínimo del contrato.

  9. ¿Qué sucede con las llamadas mientras se está procesando la transferencia de mi número?

    Consulta nuestra Guía para transferir tu número telefónico a Verizon para conocer más sobre cómo serán administradas tus llamadas durante el proceso de portabilidad.

  10. ¿Qué sucede con mi servicio anterior una vez que mi número termine de transferirse?

    Tu anterior servicio se desconectará automáticamente una vez que se completa la transferencia. Consulta con tu proveedor de servicio anterior cuáles son los pasos a seguir.

  11. ¿Cómo sabré que ha finalizado la transferencia a Verizon Wireless?

    Te enviaremos un mensaje de texto gratis a tu dispositivo de Verizon Wireless para notificarte que el servicio nuevo está activado.

  12. ¿Puedo transferir un número a un teléfono con servicio prepagado de Verizon Wireless?

    Sí, puedes optar por transferir un número telefónico actual cuando actives tu teléfono con servicio prepagado de Verizon Wireless.

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