Preguntas frecuentes sobre los programas de Lifeline y Link Up

Programa Lifeline

  1. ¿Qué es Lifeline?

    Lifeline es un programa de asistencia del gobierno que proporciona descuentos en tu factura mensual si eres elegible.

  2. ¿Qué debo hacer para ser elegible para Lifeline?

    Los requisitos de elegibilidad de Lifeline varían de un estado a otro.

  3. ¿Cuánto puedo ahorrar con Lifeline?

    Si eres elegible para el servicio Lifeline, ahorrarás $9.25 al mes en cargos de acceso mensual.

  4. ¿Hay descuentos adicionales de Lifeline para los residentes de tierras tribales?

    Sí, si eres un residente elegible de territorios indígenas reconocidos por el gobierno federal, puedes recibir hasta $25 al mes en descuentos adicionales.

  5. Actualmente soy cliente de Verizon Wireless, ¿cómo puedo obtener la asistencia del programa Lifeline?

    Siempre que seas elegible y tengas una dirección de facturación dentro del área designada, puedes solicitar la asistencia de este programa.

    Sin embargo, si mueves tu servicio al programa Lifeline, igual se te solicitará que cumplas con los términos y condiciones de tu actual Acuerdo con el cliente con Verizon Wireless. Además, si cancelas tu servicio Lifeline, es posible que estés sujeto a abonar un cargo por cancelación prematura.

    Para más información, llama al equipo de Asistencia al cliente de Lifeline al (800) 417-3849.

  6. Como actualmente cuento con la asistencia del programa Lifeline en mi teléfono residencial; ¿puedo obtenerla también para mi teléfono móvil?

    No, el descuento de Lifeline está limitado a una línea individual de servicio y no puedes solicitar múltiples cuentas de Lifeline. Para aplicar el descuento del servicio Lifeline debes elegir una línea telefónica fija o un número de móvil, no ambos. Se te pedirá que firmes una aplicación certificando, bajo pena de perjurio, que cumplirás con este requisito.

    Nota: Otros proveedores de servicios pueden usar otros términos en lugar de "Lifeline" para describir el programa Lifeline.

  7. ¿Tendré que firmar un contrato de servicio para participar en el programa Lifeline?

    Sí, si eres elegible para recibir la asistencia de Lifeline, deberás aceptar los términos y condiciones de nuestro acuerdo con el cliente. También, si tu estatus cambia y ya no eres elegible para recibir la asistencia del programa Lifeline, debes contactarte con Verizon Wireless al (800) 417-3849.

  8. ¿Qué ocurre si tengo otras preguntas acerca de Lifeline?

    Si tienes preguntas adicionales sobre el programa Lifeline, comunícate con el equipo de Asistencia al Cliente de Lifeline llamando al (800) 417-3849.

  9. ¿Existe algún tipo de restricción con Lifeline?

    Sí, se aplican las siguientes restricciones:

    • Solo un descuento de Lifeline está disponible por unidad familiar y esta no puede recibir descuentos de Lifeline de múltiples proveedores. Una casa familiar se define, de acuerdo al programa Lifeline, como un individuo o grupo de individuos que viven en la misma dirección y comparten los ingresos y gastos.

      Nota: Las violaciones de la limitación a una única familia constituye una violación de las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones que resultarán en la cancelación de suscripción en el programa y podrían tener un procesamiento penal.

    • Lifeline no es transferible, y no puedes transferir el descuento a otra persona.

    • Lifeline es un beneficio federal, por lo que una declaración deliberadamente falsa realizada para obtener Lifeline puede resultar en multas, prisión, cancelación de la suscripción o la exclusión del programa.

Programa Link Up

  1. ¿Qué es Link Up?

    La asistencia del programa Link Up ayuda a los residentes elegibles de territorios indígenas reconocidos por el gobierno federal a pagar el cargo por activación o de instalación del servicio Lifeline.

  2. ¿Cómo califico para Link Up?

    Si cumples con los requisitos de eligibilidad del servicio Lifeline y resides en territorios indígenas reconocidos por el gobierno federal, automáticamente eres elegible para Link Up.

  3. ¿Cuánto puedo ahorrar con Link Up?

    Si resides en territorios indígenas reconocidos por el gobierno federal, recibirás un crédito de $35 de Link Up, que es una reducción del 100% del cargo por activación acostumbrado.

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