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Motorola V325xi
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Motorola Entice™
Samsung SCH-a630
moto z3
Motorola RAZR V3m gris
Samsung Galaxy Note9

Un asistente para diagnóstico de problemas

Asistente de diagnóstico de problemas para el LG K8 V
[Herramienta de internet]
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu LG K8 V

Problemas con las aplicaciones

Probar el dispositivo en modo seguro - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Solución de problemas: cómo desbloquear tu dispositivo
[Video]
Descongela tu teléfono con los pasos que se muestran en este video.
Duración: 4:53
Diagnóstico de problemas: usar el modo seguro con Android
[Video]
Aprender a reiniciar el teléfono en modo seguro para resolver problemas con aplicaciones y el sistema operativo.
Duración: 2:38
Realizar un restablecimiento de datos de fábrica para solucionar problemas en teléfonos con Android
[Video]
Borrar toda la información de tu teléfono Android para encontrar y solucionar los problemas. Mira este video para conocer cómo realizar un restablecimiento de datos de fábrica.
Duración: 2:22
Factory Data Reset (Powered Off) - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Restart in Safe Mode - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Power Up in Safe Mode - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Factory Data Reset (Powered On) - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Here's how to reset your LG K8 V if it has a blank or frozen screen or calling, app, audio and syncing issues.
Stop Running Apps - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Auto Restore - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Reset App - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Problemas de batería y carga

El dispositivo no se carga: 5 sugerencias simples si tu dispositivo no se carga
[Video]
Mira este video y sigue estos 5 pasos sencillos si tu dispositivo no se carga.
Duración: 4:14
Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería no extraíble
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si tienes problemas con la carga de tu batería no desmontable, o no se mantiene cargada, consulta esta información.
Problemas con la batería - Uso de la batería
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).
Solución de problemas: el dispositivo se recalienta
[Video]
Mira este video para recibir sugerencias sobre cómo evitar que el dispositivo se sobrecaliente y qué hacer para que se enfríe.
Duración: 4:54
El dispositivo no se enciende/apaga - LG
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería extraíble
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.
Lo básico en cuanto a diagnóstico de problemas de batería
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.
Prolongar la duración de la batería
[Video]
Prolonga la duración de la batería de tu teléfono con los pasos que se muestran en este video.
Duración: 3:25
Battery Overview - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your LG K8 V.

Problemas con llamadas y mensajes de texto

Cómo realizar llamadas wi-fi con smartphones Android
[Video]
Usa una conexión a internet para realizar y recibir llamadas nacionales e internacionales a través de la red wi-fi, incluso si no estás en las áreas de cobertura de Verizon.
Duración: 2:20
Factores que impactan en la señal inalámbrica
[Video]
¿Tienes problemas con tu señal inalámbrica? Conoce estos factores que impactan en ella y las soluciones.
Duración: 3:00
Cómo realizar llamadas HD en smartphones Android
[Video]
Las llamadas HD ofrecen llamadas claras a través de la red 4G LTE. Haz y recibe videollamadas, obtén servicios de voz y data a la vez y llamadas en conferencia entre 6.
Duración: 1:54
Anuncio 11 - Error de autenticación
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 3 - Servicio suspendido
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si recibes un mensaje de "Anuncio 3" y no puedes llamar, consulta esta información.
Anuncio 2 - Número inválido
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 39 - Error de autenticación
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Mensaje indescifrable
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 4 - Cambio en el marcado
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 1 - Sin respuesta
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Anuncio 9 - Instrucciones de marcado para roaming
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Diagnóstico de problemas: Buzón de Voz Visual
[Video]
¿Tienes problemas para acceder a los mensajes y correos de voz? Para comenzar, intenta restablecer tu aplicación de mensaje de voz. Mira este video para saber cómo hacerlo.
Duración: 4:16
Unblock SIM PIN - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Problemas con el email

Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
[Video]
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

General

Preguntas frecuentes sobre Solución de problemas
[Preguntas frecuentes]
Preguntas frecuentes sobre diagnóstico de problemas del dispositivo de Verizon Wireless. Obtén respuestas rápidas para los problemas comunes de los dispositivos.
Administrar contactos a través de Mi Verizon
[Video]
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21
Temas de diagnósticos de problemas
[Información general]
Obtén la ayuda que necesitas para resolver problemas con tu dispositivo.
Preparación para viajes internacionales
[Video]
Prepara tu teléfono para viajes internacionales al elegir tu propio plan de viajes y activar la configuración de viaje de tu dispositivo.
Duración: 3:23
Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
[Video]
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Mira este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21
Obtener el mejor rendimiento de tu smartphone Android.
[Video]
Limpia tu teléfono y haz que tu Android funcione de maravillas con estos simples pasos.
Duración: 4:21
Cómo transferir contenido entre tu computadora y tu smartphone Android
[Video]
¿Quieres tener más lugar en tu teléfono? Aprende a transferir medios de tu smartphone a tu computadora con este video.
Duración: 3:58
Administrar contactos duplicados usando Google
[Video]
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Mira este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45
Reset All Settings - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Here's how to allow your LG K8 V to auto switch between Wi-Fi and mobile data.

Problemas de internet y del navegador de internet

Reset Network Settings - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Manage Data Usage - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Here's how to change the data usage cycle on your device, view data usage and set data warnings and limits.
Data Roaming - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Airplane Mode - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
If your device can't make or receive calls or use data services, view this info on Airplane Mode.
Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
[Video]
¿Tienes problemas con tu conexión Wi-Fi? ¡No te preocupes! Sigue estos simples pasos para poder solucionarlo.
Duración: 2:55

Pérdida, robo o daño

Cómo encontrar tu teléfono
[Guía de uso]
Aprende cómo encontrar un dispositivo perdido o robado. Encuentra instrucciones para usar un método de recuperación para tu teléfono Android, Apple, Windows, Blackberry o teléfono básico.
Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado
[Preguntas frecuentes]
Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.
Ver información del dispositivo - Sitio web de Verizon Wireless
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Si necesitas el ID del dispositivo de un teléfono perdido o robado para una reclamación de seguro o denuncia policial, esta información puede ayudarte. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.
Guía de uso para la identificación de daño en dispositivos
[Guía de uso]
Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.
Activar/desactivar Buscar mi dispositivo - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.
Bloquear un dispositivo de forma remota - Buscar mi dispositivo - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo localizar o bloquear tu dispositivo de forma remota.
Detectar daño físico - Puertos de carga
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo determinar si tu dispositivo tiene dañado el puerto de carga.
Detectar daño físico - Pantalla
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo determinar si tu dispositivo tiene un daño físico.
Verificar daño causado por agua
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo determinar si tu dispositivo tiene un daño causado por líquido.
Borrar dispositivo de forma remota - Buscar mi dispositivo - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.
Hacer sonar el dispositivo de forma remota - Buscar mi dispositivo - Android®
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Esta información explica cómo hacer que tu dispositivo Android suene de forma remota para que puedas localizarlo.
Detectar daño físico - Modificaciones de hardware
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo determinar si tu dispositivo tiene modificaciones de hardware.
Detectar daño físico - Bisagras separadas
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Te mostramos cómo determinar si tu dispositivo tiene la bisagra dañada.
View Device ID (ESN / IMEI / MEID) - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View SIM Card Number - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Phone Info - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]

Problemas de software

Soft Reset (Frozen / Unresponsive Screen) - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
View Software Version - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
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Install Device Software Update - LG K8 V
[Instrucciones específicas del dispositivo]
Soft Reset - LG K8 V
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