Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería no desmontable o no se mantiene cargada, tenemos unas sugerencias útiles para ti. If your device has a removable battery, haz clic aquí.

  1. Revisa que los puertos de carga no estén dañados por la acción del agua o la corrosión.
  2. Revisa que el puerto de carga no esté doblado o tenga contactos quebrados.
  3. Si el dispositivo no se enciende, mantén oprimido el botón de Encendido durante 5 a 10 segundos.
    Nota Si el dispositivo se enciende pero no mantiene la carga, reinicia el dispositivo y luego cárgalo completamente y vuelve a realizar la prueba.
  4. Asegúrate de usar un enchufe de pared y un cable de carga USB aprobados por el fabricante para evitar que se extienda el tiempo de carga u otros problemas de carga.
    Nota Si usas un cargador inalámbrico, asegúrate de que esté certificado y tenga el logotipo Qi.
    logotipo Qi
  5. Mientras esté conectado al cargador de pared, intenta encender el dispositivo.
    Nota Si el dispositivo no se enciende, espera de 1 a 2 minutos y vuelve a realizar la prueba.
  6. Verifica que el dispositivo y/o el cargador muestren el indicador de carga/LED correspondiente.
    Nota Si la batería es realmente poca, la pantalla se mantiene en blanco durante al menos 5 minutos antes de que aparezca la imagen de batería baja. La carga del dispositivo puede demorar entre 15 minutos y 2 horas.
  7. Intenta encender el dispositivo usando un cargador alternativo aprobado por el fabricante, si tienes alguno.
  8. Si el dispositivo sigue sin encenderse, carga de manera continua usando un cable USB aprobado por el fabricante conectado a una computadora. Muchas veces los dispositivos que están completamente descargados se restauran después de 45 minutos a 2 horas usando este método de carga continua. Después de que el dispositivo se restaure, enchúfalo a un tomacorriente de pared para terminar de cargarlo.
  9. Mientras esté conectado al cargador de pared, mantén oprimidos los botones de Encendido, Subir volumen y Bajar volumen durante 1 a 2 minutos en total.
    Nota Este proceso puede ayudar a encender el dispositivo solo cuando no funciona el botón de Encendido.

 

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